工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

外科護(hù)士轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇一

一,、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來,，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響,。針對這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識,，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會說得快而沒有重點(diǎn)，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

六,、不足之處和努力方向

盡管,，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說,，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心,，作為護(hù)士長我的努力方向是：1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;2,、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟。

外科護(hù)士轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，歲月匆匆!轉(zhuǎn)眼間xx年新年的鐘聲又將敲響了,，回首過去的一年，又看到了自己在護(hù)理崗位上不斷努力,，積極進(jìn)取的身影,。“健康所系,，性命相托”這句話一直牢記心間,，一刻不曾遺忘。隨著工作年限的增加,，我對“護(hù)士”這個(gè)職業(yè)的有了更深層次的理解,，少了些剛參加工作時(shí)候“出生牛犢不怕死”的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了,。因?yàn)樾呐K外科的患者都有著“急”“重”的特點(diǎn),，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識以外，還必須具備嫻熟的?？谱o(hù)理技術(shù)操作和動態(tài)觀察病情的能力,。患者以病情危重居多并且多數(shù)來自農(nóng)村,，他們對疾病知識缺乏了解,，很難配合護(hù)理工作。所以這一年來,，我以心換心,，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教,。最大限度的和患者們縮小距離,，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通,，理解患者的難處,，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評!在醫(yī)患關(guān)系如此緊張激烈的當(dāng)下,，我的本年度工作無一名患者投訴,，我覺得是用心與患者溝通的結(jié)果。

我院今年開展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動,，根據(jù)院里的分工部署以及動員大會的精神,，我科室在主任以及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，全科上下充分體會競賽精神,，人人了解競賽內(nèi)容,，人人參與競賽活動，人人行動起來!以百倍的熱情參與到競賽中,，充分發(fā)揮全科醫(yī)護(hù)人員熱心主動服務(wù)于患者的積極性,，在此期間，我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量的完成了大量手術(shù)任務(wù),。為確保服務(wù)質(zhì)量,，制定多種措施，啟動各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn),，具體措施如下：

﹙一﹚全面實(shí)行護(hù)理問責(zé)制

將全科護(hù)理人員人分為兩大護(hù)理單元,，兩個(gè)小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作,，兩名組長分工明確,，組員全力配合組長工作,，真正把護(hù)士還給病人,，使護(hù)士有更多的時(shí)間與病人溝通，交流,，護(hù)士更加了解病人的情況,，使各項(xiàng)護(hù)理措施充分落到實(shí)處，護(hù)士對小組內(nèi)的病人能夠根據(jù)病人的病情實(shí)施個(gè)性化護(hù)理,。護(hù)患之間實(shí)現(xiàn)“零距離溝通”,，提高了患者對于護(hù)士的滿意度。

﹙二﹚建立靜點(diǎn)巡視卡,，把工作落到實(shí)處

通過靜點(diǎn)巡視卡的建立,，有效杜絕了患者叫拔靜點(diǎn)、換藥的現(xiàn)象，提高了護(hù)理人員的素質(zhì),，提升了護(hù)士在病人中的形象,。使病人對服務(wù)質(zhì)量的反饋有了客觀的指標(biāo)。同時(shí)也有效防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生,，便于護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度,，把護(hù)理工作落到實(shí)處。

﹙三﹚全面實(shí)行日清單制,，加大收費(fèi)透明度

我科室護(hù)理人員在競賽期間,，“想患者之所想，急患者之所急”,，充分全面考慮到病人的利益,，全面實(shí)行“三位一體”的服務(wù)，實(shí)行日清單制,，使病人對自己所花的每一分錢都清清楚楚,，病人實(shí)現(xiàn)了“明明白白看病”的愿望。具體措施是：護(hù)士每天將病人前一天的費(fèi)用包括藥品,、檢查,、化驗(yàn)、儀器,、耗材等明細(xì)清單發(fā)放給病人,，病人及其家屬可以一一核對，雙方確認(rèn)無誤后,，病人或其家屬在清單上簽全名,，然后，護(hù)士將清單收回,，給予保管直至病人出院,。該做法同時(shí)有效防止了費(fèi)用漏收、錯(cuò)收,、多收的現(xiàn)象,，使護(hù)患之間相互監(jiān)督。護(hù)士把工作細(xì)化,，把工作做到病人心坎里去使病人對醫(yī)療護(hù)理診療工作加強(qiáng)了信任,，提高了醫(yī)院的形象!

﹙四﹚建立護(hù)理考評制度

全科護(hù)士在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，積極參與到考評當(dāng)中,，在考評的過程中,，每位護(hù)士既是“考官”也是“考生”，護(hù)士之間相互評比打分,，互相學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，充分調(diào)動每一名護(hù)士參與競賽的積極性。同時(shí)請醫(yī)生參與到護(hù)理競賽中來,，看醫(yī)生是否有所要投訴的護(hù)士,，醫(yī)學(xué)全在線以及負(fù)責(zé)醫(yī)生所管轄的病人中是否對某位護(hù)士的服務(wù)不滿意。護(hù)士長實(shí)行不定期調(diào)查,，使每位護(hù)士每一天都認(rèn)真努力工作!對于考評結(jié)果,，我們制定了獎(jiǎng)懲措施，為了鼓舞士氣,，增加護(hù)士們的工作熱情,，我科主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔,。經(jīng)過百日的努力,，我科全體護(hù)士以護(hù)理服務(wù)全優(yōu)的成績向院里進(jìn)行匯報(bào)!

在這一年里，通過競賽讓我得到了歷練!我感謝時(shí)光讓我成長,，感謝一直關(guān)心愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝護(hù)士姐妹們在工作中給予的無私幫助，感謝中國護(hù)士網(wǎng)創(chuàng)造的平臺,，讓全國的護(hù)士朋友們能夠在這里無障礙的溝通,、交流、分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)!我會一如既往的為了提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，更好地服務(wù)于患者而努力!在競賽的日子里,，心外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)中每一位成員都付出了努力和汗水，我們播撒出愛的種子在每一位病人的心間,，病房中留下的是護(hù)士們親切的笑容和對病人細(xì)心的關(guān)懷,。當(dāng)下一縷清晨的陽光灑向大地的時(shí)候，病房中還將出現(xiàn)我們美麗的身影,，我們依然忙碌,，依然腳步匆匆!

外科護(hù)士轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇三

20年，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下,，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨,。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作,，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí),，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高

1,、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午進(jìn)行提問,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R,，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核，參加率100%,，考核合格率100%,。

3、積極參加護(hù)理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動,，按要求開展護(hù)理查房活動,，查房時(shí)對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

4、由護(hù)士長組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關(guān)知識小競賽,，并對一,、二、三等獎(jiǎng)發(fā)放了獎(jiǎng)品,，促進(jìn)了?？评碚撝R的提升。

二,、以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn),，落實(shí)規(guī)章制度，護(hù)理滿意度明顯提升

1,、每天交接班過程中對在院患者進(jìn)行評估,，對存在的或潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施,。

2,、建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理,，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次,。每周一對所有儀器進(jìn)行擦拭及測試，并有記錄,。護(hù)士長定期檢查,，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài),，完好率達(dá)到100%,。

3,、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力,，熟悉處理緊急情況,，科內(nèi)不定時(shí)組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下基礎(chǔ),。

4,、緊跟護(hù)理部步伐由以前的每月按時(shí)發(fā)放患者滿意度調(diào)查改進(jìn)為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率100%,。從而加強(qiáng)對護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，每月對發(fā)生的護(hù)理缺陷分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識,，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)員工的管理,。重點(diǎn)時(shí)段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的改進(jìn)工作，對連班,、夜班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,。重點(diǎn)員工管理：對實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化帶教,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患者實(shí)施護(hù)理,。

6,、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊，該手冊結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問詢的主要問題,，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語,，標(biāo)準(zhǔn)化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容,，減少由于溝通不當(dāng)帶來的糾紛,。

三、以護(hù)理質(zhì)量檢查為支撐,，消除工作短板,，護(hù)理質(zhì)量明顯提高

1,、堅(jiān)持以患者為中心,，以質(zhì)量為核心,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展以病人為中心的個(gè)性化健康教育,，通過發(fā)放健康教育宣傳冊,，以及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識，為出院后需進(jìn)行院外延續(xù)性護(hù)理的造口患者開展居家指導(dǎo)健康講座,，并建立造口人微信交流平臺“造口之家”,，方便護(hù)-患、患-患之間的溝通交流,。

2,、組建科內(nèi)二級質(zhì)控工作小組，由護(hù)士長和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)骨干人員組成,，充分發(fā)揮護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng),。許多高校成立護(hù)理專業(yè)，這是一個(gè)新興行業(yè)每周從消毒隔離,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,、危重癥患者護(hù)理護(hù)理護(hù)工護(hù)理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。許多高校成立護(hù)理專業(yè),，這是一個(gè)新興行業(yè).58·廣告查看詳情,、護(hù)理文件以及中醫(yī)護(hù)理等方面進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理。每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,，推行持續(xù)性改進(jìn)工作機(jī)制,。

3、充分發(fā)揮?？菩〗M引領(lǐng)作用,，積極開展picc，由幾例發(fā)展到十幾例,，建立出院患者回科換藥表,，由靜療小組成員帶領(lǐng)全科共同學(xué)習(xí),，規(guī)范了picc置管后的維護(hù)工作。

4,、做好大型中醫(yī)巡檢準(zhǔn)備工作,，組織學(xué)習(xí)中醫(yī)檢查中護(hù)理部分，并逐步實(shí)施,。積極開展中醫(yī)項(xiàng)目如：溫灸,、經(jīng)絡(luò)導(dǎo)平、直線偏光,、中頻藥透等,，得到科主任好評。

四,、工作中存在不足：

1,、年輕護(hù)士多，?？浦R及?？萍寄苡写岣撸貏e是急救技術(shù),，也是明年工作的重點(diǎn),。

2、部分護(hù)士缺乏溝通能力,。

3,、書寫論文少。

4,、病房靜脈輸液大流程有待完善

一年來在護(hù)理部的支持和幫助下,，取得了一定成績，但也存在很多缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，爭取更大的進(jìn)步!

外科護(hù)士轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇四

今年在院黨委,、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，泌尿外科科室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，在等級醫(yī)院評審,、醫(yī)療,、科研和教學(xué)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、綜合目標(biāo)管理,、護(hù)理方面取得了一定的成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、全面開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作,。按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署,，積極開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作,，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)識到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文件,，充分調(diào)動全科人員的積極性，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下,，認(rèn)真完成等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)要求,，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓(xùn)考核計(jì)劃及內(nèi)容,，尤其是注重等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進(jìn),，力爭做到了pdca持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)。

二,、規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量。工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé),，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制度》,，將核心制度落到實(shí)處，并將核心制度的落實(shí)情況作為科室的主要工作,，重點(diǎn)抓住關(guān)鍵的.環(huán)節(jié)管理,，尤其是加強(qiáng)《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》,、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理,，重點(diǎn)注重危重病人的醫(yī)療救治，及時(shí)討論病情,，加強(qiáng)科室的三級醫(yī)師查房制度的落實(shí),，提高了醫(yī)療質(zhì)量。通過組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)醫(yī)德規(guī)范,，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。全科醫(yī)護(hù)人員能按醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私,，收受賄賂的不良行為,，無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三,、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。平時(shí)注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度,，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流，及時(shí)與與病人做良好的溝通,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下,，要加強(qiáng)對科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識,、競爭意識和責(zé)任意識,，樹立面向社會、面向患者的新觀念,。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力,。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象。

四,、合理用藥,、尤其是加強(qiáng)抗菌藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強(qiáng)預(yù)防用藥,、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理,。不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應(yīng)用,，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。不僅要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還要經(jīng)常與藥劑科專家進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，用最少的費(fèi)用,、最合適的藥物進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù),，經(jīng)過科室醫(yī)護(hù)人員的共同努力，有效地降低了藥品費(fèi)用在臨床總費(fèi)用中的比例,，切實(shí)減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

五、積極開展臨床路徑工作,，規(guī)范醫(yī)療行為,，節(jié)約醫(yī)療資源?？剖覍﹂_展臨床路徑及工作非常重視,，定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況，并給以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲,?？剖野凑蔗t(yī)院的要求設(shè)有專門的臨床醫(yī)生擔(dān)任臨床路徑管理員，負(fù)責(zé)科室的臨床路徑及單病種限價(jià)病例的統(tǒng)計(jì),、管理,，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息上報(bào)醫(yī)院職能部門,。將臨床路徑工作分配落實(shí)到各個(gè)治療組、每個(gè)醫(yī)生,，正確引導(dǎo)醫(yī)生將此種壓力有效地轉(zhuǎn)化為動力,，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內(nèi)工作。與病人進(jìn)行良好有效的溝通,，使病人能主動配合完成臨床路徑,，并監(jiān)督科室的工作是否嚴(yán)格按照規(guī)定完成，有利于科室準(zhǔn)確地找出各種不足的細(xì)節(jié),，有利于更好地開展工作,。在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加深對臨床路徑的變異的理解,，有效,、靈活地管理和掌握臨床路徑的正、負(fù)變異,，不簡單,、機(jī)械地拘泥于臨床路徑的表單，提高了臨床路徑的完成率,。通過實(shí)施臨床路徑,，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,，合理用藥,，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑，能限度地減少因主觀過失而造成的漏查,、漏診,，減少醫(yī)療費(fèi)用，減少住院時(shí)間,，減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，提高病床周轉(zhuǎn)率、縮短平均住院日,，減低藥品收入比例,，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

六,、教學(xué),、科研和人材培養(yǎng)方面。按醫(yī)務(wù)科的要求順利完成__衛(wèi)校,、__衛(wèi)校,、__醫(yī)專等臨床、護(hù)理等專業(yè)的臨床實(shí)習(xí)帶教工作,。選派經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床教師擔(dān)任其帶教及授課任務(wù),，學(xué)生考試成績優(yōu)良。以提高全體人員整體素質(zhì)為目的,，發(fā)揮老專家的技術(shù)特長,，在培養(yǎng)中、青年醫(yī)生,，在醫(yī)療,、教學(xué)及科研工作中起帶頭作用。每周科主任安排大查房,，以使中青年醫(yī)生在查房中得到理論與實(shí)踐方面的提高,。對科內(nèi)的青年醫(yī)生實(shí)行強(qiáng)制學(xué)習(xí)制度，即在一定的時(shí)間內(nèi)完成一定的理論學(xué)習(xí),，同時(shí)對其臨床技能的培訓(xùn)由專人負(fù)責(zé),。

七、不足之處

1,、在等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作過程中,，不斷發(fā)現(xiàn)對等級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不充分和深刻，在準(zhǔn)備過程中,，走了一些彎路,，工作做得不細(xì)致，與醫(yī)院等級評審的要求還有一定的差距,。

2,、因?yàn)楦骷夅t(yī)療技術(shù)人員的比例不合適,，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實(shí)。

3,、臨床路徑及單病種工作開展得不是夠深入和廣泛,。

八、來年工作打算

(一)繼續(xù)完善等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作,，把等級醫(yī)院評審工作作為醫(yī)院,、科室的頭等大事來抓，樹立院興我榮的觀念,，要求科室醫(yī)護(hù)人員把等級醫(yī)院評審工作當(dāng)做日常工作的一部分,，常抓不懈。要不斷同醫(yī)院相關(guān)職能部門聯(lián)系,，及時(shí)解決在準(zhǔn)備工作中發(fā)現(xiàn)的問題,。還有加強(qiáng)同其他科室的聯(lián)系，虛心向先進(jìn)科室學(xué)習(xí),、汲取經(jīng)驗(yàn),，盡努力為等級醫(yī)院評審做出貢獻(xiàn)。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物的合理運(yùn)用,。按照醫(yī)院部署,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《__縣人民醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，并定期對科室的出院及運(yùn)行病歷進(jìn)行抗菌藥物使用的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運(yùn)用做到實(shí)處,。

(三)加強(qiáng)臨床路徑及單病種的工作。積極努力完成現(xiàn)有的臨床路徑病種的工作,，并繼續(xù)將臨床路徑拓展到更多常見病和多發(fā)病,，繼續(xù)申報(bào)單病種，盡努力將臨床路徑及單病種這項(xiàng)利國,、利民,、有利于醫(yī)院和科室的工作做好。

(四)抓規(guī)章制度的落實(shí),。各項(xiàng)規(guī)章制度是一切工作順利進(jìn)行和各項(xiàng)計(jì)劃能夠?qū)嵤┑谋ＷC,。雖然泌尿外科醫(yī)護(hù)人員人手少，工作量大,，尤其是醫(yī)生大量存在加班加點(diǎn)現(xiàn)象,，但更應(yīng)抓好個(gè)性規(guī)章制度的落實(shí)，使每一位職工在工作中有章可循,、有法可依,。同時(shí)加強(qiáng)崗位責(zé)任制和勞動紀(jì)律的管理,。

(五)提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量,。改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)態(tài)度,，堅(jiān)持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，努力工作,，團(tuán)結(jié)一致,，提高服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)療護(hù)理更上一層臺階,。

(六)保障醫(yī)療安全,。加強(qiáng)急危重病人和手術(shù)病人的管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，消除一切事故及差錯(cuò)隱患。

(七)加快人才培養(yǎng)步伐,，形成合理的人才梯隊(duì)：加強(qiáng)在職人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育,，加強(qiáng)科研工作，每人制定了撰寫和發(fā)表學(xué)術(shù)論文的計(jì)劃,，提高學(xué)術(shù)氣氛,，提高醫(yī)院和科室的知名度。

(八)改善服務(wù)態(tài)度,，堅(jiān)持以病人為中心的醫(yī)療宗旨,，多向其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，將臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)切實(shí)抓好,，而不是僅僅停留在口號上,。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)病人,、回報(bào)社會,。