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最新藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃十二篇(大全)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-06 16:17:53
最新藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃十二篇(大全)
時(shí)間:2023-04-06 16:17:53     小編:zdfb

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

在藥店的工作中,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷摸索,,用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),,用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉藥店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng),、同事們?nèi)〗?jīng),鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,,除了堅(jiān)守在自己的崗位上,服從藥店主任的工作安排,,還能不計(jì)較個(gè)人得失,,能急顧客之所急,想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,,將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。

這一年里,隨著公司的人事調(diào)動(dòng),,從小的藥店到大的藥店輪崗學(xué)習(xí)中,,讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,也學(xué)習(xí)了許多新藥,,拓展了自己的知識(shí)面,。此外,隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間,,同事們的細(xì)心教導(dǎo),讓我在處理一些工作問題上,,更加地得心應(yīng)手,。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,,秉承公司“保證用藥安全,,誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,,集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu),,經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕,,有口皆碑”的美譽(yù),。其次就是要抓好

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中,,我要不斷加強(qiáng)自己的.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,,我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面:

第一,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,,對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,,沒有很好地把握最主要的矛盾,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二,,醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之,,作為一名藥學(xué)工作者,,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實(shí)的精神去工作,,對(duì)待患者要耐心,、細(xì)心,,保持足夠的工作熱情,,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),提高用藥的療效,。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí),,提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí),注重提高服務(wù)質(zhì)量,,讓公司的品牌形象更加地深入人心,,切實(shí)地去服務(wù)大眾。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

開藥店與其他行業(yè)藥店不同,,它是一項(xiàng)良心工程,,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,,首先就是客源的培養(yǎng),,那么,如何才能穩(wěn)定客源呢,?對(duì)此,,我有一點(diǎn)自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,,僅供大家參考:

1,、留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),我們基本上就擁有了一部分固定客源,,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),,給他們一種安全感,,不要讓他們有受欺騙的感覺,,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),,實(shí)則賺了信任,,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2,、發(fā)展新客戶,我們可以通過幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1),、如果我們的附近有醫(yī)院,,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2),、我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,,免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)附近的孩子進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們。

(3),、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4)、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

(1),、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的.藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2),、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)

這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷技巧的問題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事,。

總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高藥店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

銷售員是藥店的核心之一,,一個(gè)藥店的好與不好,,一大半就是看這個(gè)藥店的銷售員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,,而藥店銷售員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,,要給病人以安全感。,。等等,,藥店的銷售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,,這個(gè)才是藝術(shù),。

銷售員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,,卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜,。這段時(shí)間里,,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,,什么重要什么先做,,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好,!” 類似的禮貌用語(yǔ),,如“對(duì)不起” ……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品,。那么,,怎樣才能了解到顧客的.購(gòu)買需求呢?

通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,,找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛,;是三番五次拿起一件藥品打量,,還是多次折回觀看。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),,就可以從中透視出他們的心理了,。

2、觀察表情,。當(dāng)接過藥店銷售員遞過去的藥品時(shí),,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪,;當(dāng)藥店銷售員向其介紹藥品時(shí),,他是認(rèn)真傾聽,,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,,說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,,如都是后者的話,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。 店員進(jìn)行觀察時(shí),,切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品,;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,藥店銷售員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,,要尊重顧客的愿望,。

通過向顧客推薦一、兩件藥品,,觀看顧客的反應(yīng),,就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,,如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,,那么藥店銷售員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:

“這種消炎藥很有效,。”顧客:“我不知道是不是這一種,,醫(yī)生給我開的藥,,但已用光了,我又忘掉是哪一種了,?!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,。”“哦,,我想起來(lái)了,,是這一種?!?就這樣,,藥店銷售員一句試探性的話,就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,,而是采用一般性的問話,如:“您要買什么,?”顧客:“沒什么,,我先隨便看看?!彼幍赇N售員:“假如您需要的話,,可以隨時(shí)叫我?!彼幍赇N售員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索,。所以,藥店銷售員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),,再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],,就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

1,、留住老客戶

(1)零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來(lái),,我們基本上就具有了一部份固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐漸建立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老客戶一般都有長(zhǎng)時(shí)間服藥史,,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,,其次才是謀求利潤(rùn),,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,,賺了口碑,,“欲擒故縱”方能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2,、發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1)假如我們的四周有醫(yī)院,,我們可以造訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部份處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,,由于我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠很多,,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛伏的顧客。

(2)我們可以弄一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,,免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)四周的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們可以取得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們,。

(3)我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來(lái)獲得健康或美容信息,,以此來(lái)增進(jìn)藥品和保健品和中藥的銷售。

(4)我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠,,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),,進(jìn)步藥品傾銷技能藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和公道推薦藥品技能的培訓(xùn)是零售藥店進(jìn)步店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),,比如:

(1)我們零售藥店可以根據(jù)本身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品傾銷方面的經(jīng)驗(yàn)先容,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,讓產(chǎn)品的`生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有親身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我先容這些產(chǎn)品前,,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的先容后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,,更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多,,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷技能的題目,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司本身取得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講,,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

時(shí)間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,,至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開端,,20××年悄悄溜走,沒留下驚人的成績(jī),,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,,時(shí)間雖去,帶走了工作的疲憊,,帶走了工作的滄桑,,帶去了工作的壓力,,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

20××年,業(yè)績(jī)非常一般的我,,只能面對(duì)現(xiàn)實(shí),,只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場(chǎng),,找不到真正的客戶,,導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上,業(yè)績(jī)少的可憐,,不堪入目,,無(wú)地自容??粗袌?chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化,,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)束手無(wú)策,,有時(shí)郁悶心煩,,看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足,?!猎路荩羵€(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊,,×醫(yī)藥公司串貨有×千多,,×醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進(jìn)終端,,主要心思放到××一片天,,×月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,帶來(lái)工作新活力和新希望,,新的曙光,,新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,,雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,,難訂貨,,跟車下去費(fèi)用高,效率低,,成果小,,收獲少!×一片天主要是藥房,,而對(duì)我的藥,藥房難消,,藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,,不容置疑的效果,對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命,,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,,才是我銷售的最大市場(chǎng)?!玲t(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,,衛(wèi)生院和診所這一塊,×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象,,符合我們的發(fā)展,,在×我的沖劑買的很好(××等),每個(gè)月能銷售五六百盒,,客戶要貨量也大,。×市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,,××和××醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,,客戶的忠誠(chéng)度低,,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長(zhǎng)速度依然不快,,主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少,。

×月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過來(lái)帶來(lái)新的操作方法,,效果很大,,收獲很多,市場(chǎng)起效快,,發(fā)生翻天覆地的'變化,,從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多,翻了一番,。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,,一個(gè)鎮(zhèn)就可以×千的銷量,在××作試點(diǎn)的效果大,,×一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,,這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,,贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,,抓住重點(diǎn)不放,,抓住新市場(chǎng)不放,促進(jìn)銷售量增長(zhǎng),。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法,,拉單技術(shù),經(jīng)過公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái),,方法靈活起來(lái),,每天銷量大增,有時(shí)自己也不可想象的銷量,,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量,。

×月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,,讓我大失所望,,痛徹心扉。和仁和一起開,,雖然品種不多但是都是廣告品種,,訂貨量高,開會(huì)的客戶大部分都是藥店,,會(huì)前沒有拜訪客戶,,沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

20××年依然是輕輕走了,,留下的我依然在辛勤的工作,,依然在努力,在奮斗,,在拼搏,。20××年是我艱辛的歲月,我要把×的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,,好好把×市場(chǎng)做強(qiáng)做大,,自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā),不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),,有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,,有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!

永遠(yuǎn)不能忘記×的一致口號(hào):今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)×走進(jìn)來(lái)”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力,,努力,,再努力!!!×的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的快樂,,在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下,,打開屬于我們的粵西,做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng),,為你我的理想奮斗吧!!!

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

營(yíng)業(yè)員,。又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,,要給病人以安全感,。。等等,,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的,。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,,這個(gè)才是藝術(shù)

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通,,但要把這份工作做好,卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,,藥店藥很多很雜。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作,,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,,準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,,(或其他)您好,!”類似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起”

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的.,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),,才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢,?

通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求,,找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,,還是漫不經(jīng)心地閑逛,;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),,就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),,他是認(rèn)真傾聽,,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,,說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意,,如都是后者的話,說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口,。店員進(jìn)行觀察時(shí),,切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品,;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,,要尊重顧客的愿望,。

通過向顧客推薦一、兩件藥品,,觀看顧客的反應(yīng),,就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,,如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句,,那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:

“這種消炎藥很有效,。”顧客:“我不知道是不是這一種,,醫(yī)生給我開的藥,,但已用光了,我又忘掉是哪一種了,?!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?!薄芭?,我想起來(lái)了,是這一種,?!本瓦@樣,藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,,就達(dá)成了一筆交易,。顧客所看的鬧表為話題,而是采用一般性的問話,,如:“您要買什么,?”顧客:“沒什么,我先隨便看看,?!彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話,可以隨時(shí)叫我,?!彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買需要的線索。所以,,藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),,再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],就會(huì)較快地把握顧客的需要了,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

時(shí)光飛逝,,20xx年即將離我們遠(yuǎn)去,這一年受到金融危機(jī)的沖擊以及周邊環(huán)境的改變,,但是在和平藥房連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)心下,也在藥房員工的共同努力下,,兩家藥房平穩(wěn)度過的20xx年,,銷售稍有下降,。

01:一家藥店投資幾十萬(wàn),總是不盈利,,食之無(wú)味,,棄之可惜,怎么辦,?

02:店員難招,、難管、難留,,銷售業(yè)績(jī)上不去,,怎么辦?

03:別人從一家藥店到幾十家連鎖店,,我為什么一家藥店都難以維持,,為什么?

04:新客戶開發(fā)難,,想留住新客戶更難,,該怎么辦?

05:周邊藥店數(shù)量增多,,竟?fàn)幵絹?lái)越激烈,,老客戶在不斷流失,損失難以量,,想找到解決辦法,。

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(1)內(nèi)部培訓(xùn)資料讓你站的更高,,百項(xiàng)內(nèi)部資料輕松做管理。a.藥店陳列培訓(xùn)b.藥店柜臺(tái)銷售技巧及培訓(xùn)c.連鎖藥店種類資料d.藥店經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)f.藥店管理手冊(cè),、管理制度g.藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn),。

(2)業(yè)內(nèi)唯一獨(dú)家教材,快速提升藥店贏利能力,,開賺錢的藥店,。a.21類不同的.顧客分析及接待方法b.生意好的藥店必定與藥店素質(zhì)相關(guān)c.店員接待顧客的技巧培訓(xùn)d.正確處理藥品銷售中的客服抱怨e.精心準(zhǔn)備,揮動(dòng)促銷的利劍f.藥店裝修與設(shè)計(jì)的藝術(shù)g.藥品陳列的決竅h.超越對(duì)手之會(huì)員制營(yíng)銷,。

(3)藥店經(jīng)營(yíng)管理全集,,專為藥店經(jīng)營(yíng)管理人員設(shè)計(jì),,輕松掌握藥店管理的方方面面。a.如何做好節(jié)日營(yíng)銷f.促銷活動(dòng)實(shí)在的“四個(gè)到位”g.店面布局培訓(xùn)及陳列技巧h.收銀臺(tái)布局及二次銷售i.特色藥品的陳列與銷售j.提升藥店的視聽感染力k.藥品成功銷售的三要素l.保健及藥妝產(chǎn)品的銷售策略m.關(guān)聯(lián)藥品的搭配銷售服務(wù)規(guī)范必訓(xùn)練,。

1,、留住老顧客

(1)、我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),,我們基本上就擁有了一部分固定客源,,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2),、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),,給他們一種安全感,,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,。

2,、發(fā)展新客戶,我們可以通過幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1),、我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,,免費(fèi)測(cè)血壓等,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們,。

(2)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(3),、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石,。

(4),、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

(5),、利用組員藥房的裝修及擴(kuò)大為契機(jī),吸引更多的顧客上門,。

總之通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,,藥房員工的共同努力,我們做好更多的增值服務(wù),,相信在20xx年藥房銷售會(huì)更上一層臺(tái)階,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

在20xx年的今天,我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作,,從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,,讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門店的主任,,在感到壓力的同時(shí),也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中,,感受著公司的企業(yè)文化,尋找銷售的樂趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,,所以我每天都過得非常充實(shí)。

在門店的工作中,,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷摸索,用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),,用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,,積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,,耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng),、同事們?nèi)〗?jīng),,鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,除了堅(jiān)守在自己的崗位上,,服從門店主任的工作安排,,還能不計(jì)較個(gè)人得失,能急顧客之所急,,想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的`專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。

這一年里,,隨著公司的人事調(diào)動(dòng),從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,,讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外,,也學(xué)習(xí)了許多新藥,拓展了自己的知識(shí)面,。此外,,隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間,,同事們的細(xì)心教導(dǎo),,讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應(yīng)手,。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,,秉承公司“保證用藥安全,,誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,,集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu),,經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕,,有口皆碑”的美譽(yù),。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中,,我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,,我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面:

第一,,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,,沒有非常好地把握最主要的矛盾,,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二,,醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,,對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之,,作為一名藥學(xué)工作者,,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實(shí)的精神去工作,,對(duì)待患者要耐心,、細(xì)心,保持足夠的工作熱情,,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),,提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),,還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí),提高工作效益,。在銷售藥品的同時(shí),,注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,,切實(shí)地去服務(wù)大眾,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

xxxx年的歲末鐘聲即將敲響,回首xxxx,,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門通力配合下,,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),,作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),,首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,,獲得利潤(rùn)最大化,,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話你就可以做好,,具體歸納以下幾點(diǎn):

一、以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨。

二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四,、通過各種渠道比如報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),,了解同行業(yè)和藥品的信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有理放矢,使我們的工作的更具有針對(duì)性,,比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,,我們平時(shí)也要生病,也需要對(duì)癥下藥,我們的購(gòu)藥心理,,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的`損失;

五、以身作則,,作為一個(gè)店長(zhǎng),,要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,無(wú)視公司的整體利益,。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,,還要在銷售藥品上,,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù),、比價(jià)格,。

七、處理好各部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)xxxx年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二,、求實(shí)創(chuàng)新,,認(rèn)真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,,完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來(lái),,進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中,?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)20xx年,,總體工作有所提高,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。

20xx年,對(duì)于藥品行業(yè)來(lái),,是一個(gè)生死存亡年份,,國(guó)家的藥品政策越來(lái)越明朗,監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲,,在這一年里,,看見了無(wú)數(shù)的同行倒了下去,不得不改做其它行業(yè),。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒有下滑停止不前,,反而還有了較大弧度的上升,深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速,。

雖然20xx年我們已度過了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期,,走在了同行業(yè)的前面,不過,,在20xx年的銷售過程中,,已反映出了我們的許多不足之處。首先,,市場(chǎng)占有率太低,,雖然增長(zhǎng)率較高,,但基準(zhǔn)太低,銷售絕對(duì)值不大,,雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng),,但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講,還相差太低,。

第一,,客戶布局不夠完善,只有少數(shù)市場(chǎng)有貨,,或者客戶的質(zhì)量太差,,不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶,市場(chǎng)空白還比較多,,需要進(jìn)一步的完善,。第二,部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品,,銷售技巧和能力都還有待提高,,來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三,,產(chǎn)品的規(guī)范和完善,,目前的藥品市場(chǎng),雖然還有一些混亂,,但其趨勢(shì)已明確,,必須越來(lái)正規(guī),例:公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%,,由此可見公司所出的產(chǎn)品,,必須按照藥品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年,,有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了,。

為此已造成了較大量的退貨,給公司帶來(lái)了大量的不必要損失,。第四,,公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,例,,枇杷膏漏液,、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一,。以上這些,,都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作,我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題,,更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本,,節(jié)約開支,增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,,為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)20xx年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到100%,。 20xx年,是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代,,這一年,,將會(huì)有更多的藥品企業(yè)被淘汰,已會(huì)有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái),。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在公司全體員工的共同奮斗下,,到明年底,,公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20xx年的到來(lái),,飛速前進(jìn)!

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

剛剛過去的20xx年,,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的重要一年,,*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元,,達(dá)到225萬(wàn)元,,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%,,藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元,,是20xx年的2,。6倍,這些成績(jī)的取得,,除了我店職工的努力之外,,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二,、經(jīng)營(yíng)管理方面

1,、平時(shí)注意對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,,善于抓住顧客消費(fèi)心理,,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,,穩(wěn)定了一部分顧客群,,也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,,積極為顧客代購(gòu)新特藥品,還提供送貨上門服務(wù),。

三,、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的`申請(qǐng)一直沒有辦下來(lái),,流失了很多客戶,,工作總結(jié)《藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)》。

2,、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用,。比如,,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等,。

3,、職工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),,對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,。

四,、對(duì)今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),,可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),,如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,,健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3,、要保證上架商品種類齊全,,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,,更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),,使職工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,,更好地帶領(lǐng)職工做好工作,,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高,,創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20xx年藥店銷售員工作總結(jié) 1。留住老客戶 (1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),,我們基本上就具有了一部份固定客源,,從而可以有機(jī)會(huì)逐漸建立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老客戶一般都有長(zhǎng)時(shí)間服藥史,,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,,其次才是謀求利潤(rùn),,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,賺了口碑,,“欲擒故縱”方能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

2。發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1),。假如我們的四周有醫(yī)院,,我們可以造訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部份處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,,由于我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠很多,,通過這個(gè)我們可以贏得一些潛伏的顧客。

(2),。我們可以弄一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,,免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)四周的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以取得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們。

(3),。我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來(lái)獲得健康或美容信息,,以此來(lái)增進(jìn)藥品和保健品和中藥的'銷售,。

(4)。思想?yún)R報(bào)專題我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠,,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石。

3,。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),,進(jìn)步藥品傾銷技能藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和公道推薦藥品技能的培訓(xùn)是零售藥店進(jìn)步店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們(轉(zhuǎn)載于:)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),,比如:

(1),。我們零售藥店可以根據(jù)本身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品傾銷方面的經(jīng)驗(yàn)先容,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2),。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有親身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我先容這些產(chǎn)品前,,我基本上沒有推薦過這兩種藥,,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的先容后,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多,,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營(yíng)銷技能的題目,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司本身取得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講,,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事,。

藥店銷售工作總結(jié)報(bào)告 藥店銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)全部自然人股權(quán),,以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司,,使成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司,為的穩(wěn)定,,快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái),,盡管內(nèi)部矛盾突顯,,千頭萬(wàn)緒,,紛繁復(fù)雜,外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,形勢(shì)嚴(yán)峻,,我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn),今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),,出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度,,更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼,,快速開發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店,,成立了自己的配送中心,取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī),。

今年,,公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì),企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,,成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定,、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。

按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求,,上半年與江蘇公司整體分離,,并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),組建了營(yíng)運(yùn)管理部,、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,,是管理服務(wù)并重的職能部門,他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理,,健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),,做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè):今年來(lái)制定“20年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20-20年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20年分配制度及績(jī)效考核辦法”,,逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理,制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理:建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,,收發(fā)文登記、檔案保管,、工章使用登記等,。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè),,并建立了電子文檔,。及時(shí)完成新老門店的裝修、

改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察,、選址、設(shè)計(jì),、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作,,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類證照變更登記工作,,為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理,、申報(bào)相關(guān)材料,,為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成,,節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實(shí)抓安全工作:連鎖門店眾多,,分布面廣,,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,,出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,;二是配齊配全安全器材,如報(bào)警器,、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,;四是排查安全隱患,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,從而確保了全年無(wú)重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理,鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,,質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,,確保了臺(tái)賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無(wú)缺,,鞏固了gsp成果,。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,,提高人員素質(zhì),,績(jī)效考核,員工培訓(xùn)等方面做了許多工作:一是及時(shí)考核,,發(fā)放崗薪工資,;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,,員工上崗培訓(xùn);四配合收購(gòu)高郵,、寶應(yīng),、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn),。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,,一是批零兼營(yíng)程序調(diào)整,二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整,,三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,,三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,加班加點(diǎn),,及時(shí)完成程序調(diào)整,,保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加,,信息人員在不增加的情況下,,完成了所有門店的`計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,,為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),,準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后,,采購(gòu)部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù),,并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購(gòu)品種1500條(個(gè)),;二是不斷更新t類品種,,由年初的11種現(xiàn)已增加到40個(gè)品種;三是進(jìn)行比對(duì)采購(gòu),,雖然今年國(guó)家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的情況下,,的商品毛利率不但沒有降低,而由去年的22.5上升到今年的22.9,,上升了百分點(diǎn),。四是積極與供應(yīng)廠商溝通,多方尋求供商廠商的支持,,全年?duì)幦〉椒道?0元,,其他收入(如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、端架費(fèi)等元,,

為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求,,在合理調(diào)撥使用資金,,嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算,,不僅增加手工帳,,還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅,工作量大大增加,,財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù),。大量、復(fù)雜的20年經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào),。

按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)新門店的任務(wù)很重,,門店開發(fā)部克服困難,,放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),,進(jìn)行考察,、選址,,招聘人員、辦理證照,,舉辦開業(yè)活動(dòng),。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營(yíng)店,。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,開發(fā)部的人員想方設(shè)法,,認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作,,切實(shí)解決實(shí)際問題,取得明顯效果,。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店,,對(duì)于志愿在百分之百進(jìn)貨,并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店,,經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,,重新簽訂了加盟協(xié)議,對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理,。

門店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越多,規(guī)模越來(lái)越大,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),,認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng),、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,,較好的完成了銷售和利潤(rùn)任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售,、利潤(rùn)任務(wù),,并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對(duì)挑戰(zhàn),堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,,分析形勢(shì),、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策,,及時(shí)解決門店遇到的新問題,;三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,,及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,,促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10,;四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng),,利用黃金周、節(jié)假日,,及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng),、下社區(qū)宣傳活動(dòng),促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,;

五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,,培養(yǎng)知識(shí)型員工,對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110人,,支持和鼓勵(lì)參加考試,,有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),,進(jìn)一步提升了的知名品牌形象,;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,,全年送藥上門200,電話預(yù)約購(gòu)藥316,,代客切片852,,代客煎藥1246,夜間售藥1242(.),,增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,取得了市民良好的口碑。

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