總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇一

進(jìn)公司后我接受了公司兩個(gè)月的試用培訓(xùn),，由于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn),，所以很多技術(shù)和工具都不會(huì)使用，不過(guò)經(jīng)過(guò)同事們的耐心指導(dǎo),，不久就開(kāi)始適應(yīng)了公司的規(guī)章制度,，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝xx的精神上的鼓舞,。試用階段,，公司為了測(cè)試我們剛進(jìn)來(lái)的新同事的學(xué)習(xí)能力和合作能力，讓我們新同事們獨(dú)立完成一個(gè)用xx編寫的小配置管理程序,，由于我們完全不懂xx語(yǔ)言,，所以我們前段時(shí)間過(guò)得很煎熬，但是經(jīng)過(guò)一小段時(shí)間的努力學(xué)習(xí),，我們竟然成功了,，同時(shí)同事之間的合作和默契能力也提高了。后期我們?cè)俅斡脁x語(yǔ)言編寫了這個(gè)程序,。對(duì)于我個(gè)人而言,，我覺(jué)得我的溝通能力加強(qiáng)了。在培訓(xùn)期間,，我們同時(shí)接受了英語(yǔ)學(xué)習(xí),，包括口語(yǔ)和書寫能力，特別感謝xx的幫助,，使我們?cè)陂喿x方面得到了很大的提高,，也給我們?cè)诤笃谟⒄Z(yǔ)文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

前一段時(shí)間,，我和另外三位同事被安排完成一個(gè)公司內(nèi)部的xx系統(tǒng),，這一次是我們第一次面對(duì)真正的客戶，由于我們?cè)谶@方面缺乏經(jīng)驗(yàn),，所以導(dǎo)致我們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方面遇到了很多困難,，也改了很多版本，不過(guò)經(jīng)過(guò)同事的幫助,，我們最終完成了這個(gè)xx系統(tǒng),。

中間一段時(shí)間，由于公司部門人員調(diào)動(dòng),，我被調(diào)到開(kāi)發(fā)三部煙草項(xiàng)目組去幫助項(xiàng)目組完成部分工作,，主要的工作是用xx技術(shù)完成數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，雖然只工作了xx個(gè)月,，但是學(xué)到了新的技術(shù),，而且認(rèn)識(shí)了新的同事和朋友。

最后到今天,，我被安排做電子運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目,，學(xué)習(xí)了xx，而且我們的工作完成了百分之xx,，我和項(xiàng)目組相處的很愉快,，也學(xué)到了很多的`新技術(shù)。在即將到來(lái)的一年我將以更高的熱情工作,，做好電子運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長(zhǎng),，不斷壯大,。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng),，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖xx。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái),。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂(lè)生活!

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇二

7月份我們的任務(wù)是_萬(wàn)元,，實(shí)際上完成了_萬(wàn),，離任務(wù)額還差_萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門迎工作,，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購(gòu)買降低。

在工作中,，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無(wú)不妥,，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

一、20xx年7月銷售總結(jié)

1,。上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,，___店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求。

2,。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3,。我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4,。在23號(hào)邊老師來(lái)__講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了____多的銷售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

二、8月工作計(jì)劃

8月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn),，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,。先做好8月4號(hào)邊老師來(lái)__進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2。加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3,。老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,。做好新客戶的.開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5,。做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6。做好店長(zhǎng)安排的工作,，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們__的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候,，你什么也干不了,。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇三

xx年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒,，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，元/盒,，平均銷售價(jià)格在元,，共貨價(jià)格在3—元，相當(dāng)于19—23扣,，部分地區(qū)的零售價(jià)格在元/盒,，因?yàn)闉樾缕放疲枰M(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.

經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,，業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,，實(shí)際復(fù)雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力,，害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生,，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變,。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入,、更沒(méi)有工資,、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)很少,，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度,，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng),，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此,，與我來(lái)公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展,，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性,。

到目前為止,，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期,，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大,，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任,、沒(méi)有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。

管理的絕對(duì)公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。

根據(jù)以上實(shí)際情況,，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,，對(duì)年工作做出如下計(jì)劃和安排：

目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：

根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的`基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作,。

xx年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒,，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

1,、為了保護(hù)好市場(chǎng)，擴(kuò)大鋪底范圍,，加大對(duì)商業(yè)的管理工作,，年底需要完成70萬(wàn)盒的銷售回款，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到110萬(wàn)盒

2,、在8月底前,，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作,，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在xx內(nèi),，公司用貨物支持,，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū),，一次性銷售5件以上，給予1件的獎(jiǎng)勵(lì),。

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué),，明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念,，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀,，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源,，銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無(wú)論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司,。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源,，進(jìn)行整體營(yíng)銷售及管理,。

既然已經(jīng)成立了營(yíng)銷售中心，應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到,，所有合同的管理,、合同的審查、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理,、發(fā)貨的確定等等，樂(lè)山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作,。

沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況,、回款情況的,，這無(wú)論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利，營(yíng)銷中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來(lái)源為各種銷售數(shù)據(jù),，如果失去這些數(shù)據(jù),，營(yíng)銷中心失去意義。

因此,，具體要求為：

1,、智能：

負(fù)責(zé)全部的銷售工作，樂(lè)山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到,，進(jìn)行必要的信息處理,，而不是出現(xiàn)許多樂(lè)山事先進(jìn)行處理,、處理不下來(lái)后再讓處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。

2,、樂(lè)山的智能;

提供每天的銷售信息,，發(fā)貨,、回款信息,，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問(wèn)題的最終決斷處理,。

1,、召開(kāi)一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心,，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。

2,、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,、進(jìn)行招商、招聘,，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,，減少公司現(xiàn)金的支出。

3,、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù),，要求統(tǒng)一銷售價(jià)格。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度,。

4,、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇四

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷,；根據(jù)04年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)部門采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決[本文由網(wǎng)站不錯(cuò)哦收集整理]一些常見(jiàn)故障,；與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的.占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論,，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳

活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛,；在車間推行

經(jīng)典哦看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援,；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺(tái)次,，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成,。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇五

在xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷政策,，學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的`過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇六

20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)同仁的幫助和支持下，我們按照公司“認(rèn)認(rèn)真真抓管理,，扎扎實(shí)實(shí)練內(nèi)功”的要求,，圍繞自己的崗位職責(zé)和簽訂的銷售合約要求，有計(jì)劃,、有步驟的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，古人云“以古為鏡，可以明得失”,。為明年順利完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，更好的開(kāi)展工作，特把13年工作情況匯報(bào)如下：

今年西南區(qū)共完成銷量3358噸,，占銷售計(jì)劃3918噸的85.7%,，貨款回收100%，其中9度啤酒完成2400 噸,，占銷量的 71.5% ,，10度精品完成760 噸，占銷量的 22.6 %,，11度以上啤酒完成198噸,，占銷量的6 %，沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，銷量與去年同期持平,，但中、高檔啤酒比去年的53噸增長(zhǎng)了3.7倍,。產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度都有了較大程度的提高,，為下步市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1,、團(tuán)隊(duì)組建

新市場(chǎng)由于距離遠(yuǎn),、基礎(chǔ)弱,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶管理難度大等原因，業(yè)務(wù)人員一直存在較大缺口,，為破解用人瓶頸,，經(jīng)與人力資源部協(xié)商報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，試行在當(dāng)?shù)卣衅笜I(yè)務(wù)員,，探索了一條在合同工與季節(jié)工之間的用工方式,，實(shí)行基礎(chǔ)工資加績(jī)效考核的辦法進(jìn)行管理，基本上滿足了需要,，同時(shí)也大幅降低了用工成本,，如基礎(chǔ)工資、差旅費(fèi),、誤餐補(bǔ)貼,、通行費(fèi)及各種福利待遇。

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造了一支能吃苦,，敢打硬仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。 盡管人員流動(dòng)性大，新人多,，但我們還是擠出時(shí)間,、想盡辦法對(duì)他們進(jìn)行了啤酒釀造知識(shí)、產(chǎn)品辨別,、終端開(kāi)發(fā),、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，手把手的教他們,，對(duì)他們進(jìn)行言傳身教,，使他們很快成長(zhǎng)起來(lái)，也提高了他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度,，增加了對(duì)公司的歸屬感,，穩(wěn)定了隊(duì)伍，并且根據(jù)要求也為其他部門輸出了五名優(yōu)秀人才,。

3.,、劃分目標(biāo)，逐步加壓,，以達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人肩上有指標(biāo)”。

充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性,，為工作的逐步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。業(yè)務(wù)員實(shí)行每天短信匯報(bào),，時(shí)時(shí)定位，電話抽查等手段,，來(lái)提高和保證業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài),。每半月召開(kāi)一次部門例會(huì)，對(duì)各市場(chǎng)情況進(jìn)行分析和診斷,，幫助業(yè)務(wù)員提高市場(chǎng)的把握和掌控能力,；每次還選擇一個(gè)課題或典型案例進(jìn)行剖析，提高了業(yè)務(wù)人員分析市場(chǎng),、解決問(wèn)題,、駕馭市場(chǎng)的能力。

10年我部簽約客戶23家,，比09年15家客戶增加了8家,，銷售區(qū)域由09年的11個(gè)拓展到16個(gè)，增長(zhǎng)幅度達(dá)到50 %以上,，特別是離洛陽(yáng)距離較近的濟(jì)源,、鄭州和登封市場(chǎng)，,，在今年都成功的發(fā)展了經(jīng)銷商,，銷量都在10車以上，實(shí)現(xiàn)了北上濟(jì)源,，東進(jìn)鄭州,，南進(jìn)登封市區(qū)，結(jié)束了我們產(chǎn)品多年未進(jìn)省會(huì)鄭州,、及其周邊的局面,，也實(shí)現(xiàn)了環(huán)洛陽(yáng)周圍的全覆蓋，遺憾的是存在著個(gè)別市場(chǎng)沒(méi)有鞏固好,，出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的'現(xiàn)象,。

今年啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，雪花,、青島,、漢斯、金星捉對(duì)廝殺,、可以說(shuō)是肉搏戰(zhàn),，金星依靠買斷占領(lǐng)了65%以上的餐飲終端，雪花憑借品牌優(yōu)勢(shì),、進(jìn)店送冰展柜和堆頭陳列,、瓶蓋設(shè)獎(jiǎng)等組合策略曾一舉占領(lǐng)市場(chǎng)，超過(guò)漢斯和金星,，成為市場(chǎng)上第一品牌,，但金星,、漢斯?fàn)I銷策略調(diào)整很快，漢斯在瓶蓋內(nèi)設(shè)獎(jiǎng),，積極買店,、派駐促銷員進(jìn)行終端攔截等。針對(duì)這種情況我們?cè)?月份開(kāi)始籌備建立辦事處,，積極,、主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。之后,，我們以三門峽辦事處為依托,，組織了多次豐富多彩的、形式各樣的促銷活動(dòng),。規(guī)模比較大的有三次,，如五月份在三門峽黃河旅游節(jié)期間在富達(dá)廣場(chǎng)舉行了喝啤酒大獎(jiǎng)賽，當(dāng)時(shí)在會(huì)場(chǎng)上中間擺放了洛陽(yáng)宮啤酒彩虹門,，啤酒立柱,，兩側(cè)是洛陽(yáng)宮啤酒遮陽(yáng)傘一字?jǐn)[開(kāi)，場(chǎng)面宏大,，氣勢(shì)恢弘,，并且三門峽電視臺(tái)、陜縣電視臺(tái)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播和晚間重播,，三門峽日?qǐng)?bào)等進(jìn)行了專題報(bào)道，在當(dāng)時(shí)引起轟動(dòng),。

6月份在愛(ài)家超市門口進(jìn)行了三次啤酒免費(fèi)品嘗,，啤酒知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)等；7月份,，連續(xù)三天在蘭香量販廣場(chǎng)舉行了“冰涼一夏,、洛陽(yáng)宮啤酒擂臺(tái)賽”。除了舉行以上宣傳造勢(shì)活動(dòng)外,，還組織業(yè)務(wù)員粘貼了pop廣告畫四萬(wàn)張,，通過(guò)一系列的促銷宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步的擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和品牌的市場(chǎng)影響力,，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了干擾和牽制作用,，為基礎(chǔ)市場(chǎng)的鞏固和發(fā)展減輕了壓力。

此外,，4,、5、6,、7連續(xù)四個(gè)月在零售終端和現(xiàn)飲終端有針對(duì)性的分品種,，舉辦了不同促銷活動(dòng),，如零售終端開(kāi)展了11度啤酒堆頭陳列活動(dòng)，這次活動(dòng)共進(jìn)零超688家,，鋪路率達(dá)到了83%以上,；對(duì)餐飲終端開(kāi)展了百家進(jìn)店活動(dòng)，根據(jù)公司要求對(duì)競(jìng)品專營(yíng)店,、混營(yíng)店等開(kāi)展了騷擾,、破壞和進(jìn)店活動(dòng)，收到了較好的效果,，有60多家專營(yíng)店與金星解除了合同,，180多家競(jìng)品專營(yíng)店開(kāi)始銷售我們的產(chǎn)品。

當(dāng)然,，在20xx年的市場(chǎng)運(yùn)作中也存在著較多問(wèn)題,，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理,、資源配置等,。根據(jù)今年的市場(chǎng)運(yùn)作情況，現(xiàn)把明年運(yùn)作打算匯報(bào)如下：

1,、調(diào)整區(qū)域布局,，集中兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，貫徹有所為,，有所不為,，好鋼用到刀刃上。根據(jù)10年產(chǎn)品推進(jìn)情況結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)分析,，在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，分清目標(biāo)、劃分戰(zhàn)略市場(chǎng)和滲透市場(chǎng),，明年要抽調(diào)優(yōu)勢(shì)力量,，集中資源，攻打戰(zhàn)略市場(chǎng),。如三門峽,、汝州等，把資源用在有開(kāi)發(fā)前途的市場(chǎng)上,。如三門峽,、陜縣、盧氏,、靈寶,、孟州、濟(jì)源和登封等市場(chǎng)。

2,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，樹(shù)立品牌形象。城區(qū)聚焦形象產(chǎn)品如11度洛陽(yáng)宮啤酒,，10°精品,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)和可持續(xù)性、健康發(fā)展,。

3,、改變運(yùn)作模式，增加動(dòng)銷能力,。改變過(guò)去把促銷資源一股腦的扔給經(jīng)銷商,，和單純依靠經(jīng)銷商運(yùn)作市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員只是跑市場(chǎng)缺乏運(yùn)作市場(chǎng)和掌控市場(chǎng)的支點(diǎn),，喪失主動(dòng)性的做法,，要把促銷資源集中在部門和業(yè)務(wù)人員手中，增加話語(yǔ)權(quán),，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和主動(dòng)做市場(chǎng)的動(dòng)力,。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，打造一支團(tuán)結(jié),、高效、執(zhí)行力強(qiáng),、能打硬仗的學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì),，實(shí)行“績(jī)效導(dǎo)向，過(guò)程監(jiān)督,，制度約束”的三維管理模式,。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，每半月召開(kāi)一次部門會(huì)議,，選擇一個(gè)課題或市場(chǎng)案例進(jìn)行講解,，提高業(yè)務(wù)人員的應(yīng)變能力和實(shí)戰(zhàn)技能,。

5,、強(qiáng)化客戶管理，收取合同保證金,，加強(qiáng)對(duì)合同戶的管理,。采取收取保證金、簽訂協(xié)議,、確定目標(biāo)任務(wù),、納入公司系統(tǒng)管理和考核。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的溝通和管理,，扶持發(fā)展符合公司理念的專營(yíng)戶,，對(duì)忠誠(chéng)度差,，觀念落后的進(jìn)行整合或淘汰。

總之,，在新的一年里,，我確信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，按照《20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃》要求,，時(shí)刻把“認(rèn)認(rèn)真真練內(nèi)功,，扎扎實(shí)實(shí)做管理”的精神貫徹在行動(dòng)中，同心同力,，明年的銷售工作一定能夠取得突破,，洛陽(yáng)亞啤的明天也一定更美好！

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇七

主要是對(duì)20xx年xx月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查,，總評(píng)價(jià),，分析，分析成績(jī),、不足,，經(jīng)驗(yàn)等，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向。然后根據(jù)實(shí)際情況再作出下半年的工作計(jì)劃,。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力,，作為汽車銷售顧問(wèn)，做好,，有利于下一步計(jì)劃的實(shí)施,。一般來(lái)說(shuō)，汽車銷售顧問(wèn)的半年包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容,。

作為汽車銷售顧問(wèn),，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù),、和客戶談的價(jià)格,、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時(shí),，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車,?？偫麧?rùn)是多少。單月銷量最高的是多少,。以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……,。銷售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，找出對(duì)策。

對(duì)汽車銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),，銷售技巧的`總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn),。

因此,，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫,。

1,、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來(lái)談,。

2,、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步。

3,、同事,、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步,。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣車,，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事、上司相處的關(guān)系。在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系,。

因?yàn)殇N售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購(gòu),、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程,，還可能涉及到汽車保險(xiǎn),、上牌、裝潢,、交車,、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦,。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,。所以，和其他部門的配合顯得非常重要,。

總之：銷售顧問(wèn)的,，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程,。通過(guò)總結(jié),，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識(shí),，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇八

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1.銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2.溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的.解答,。

3.工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4.對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5.因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見(jiàn),。

20xx年工作計(jì)劃：

1.銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

2.提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3.要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

公司銷售工作總結(jié)4

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，幾年前本人來(lái)到本公司擔(dān)任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

1.工作分析

在銷售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手。年初,，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時(shí)候本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。

2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

3.工作不足與改進(jìn)

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展工作,。對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。

每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo);一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶;對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇九

不知不覺(jué)中,，七月即將過(guò),，回顧這個(gè)月的工作歷程，能夠說(shuō)是百感交集,。雖然說(shuō)這個(gè)月里成長(zhǎng)了不少,，可是整體來(lái)說(shuō)，自我還是有很多方面需要改善,，以下是我對(duì)于七月份工作的一個(gè)工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷售,，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,，在這個(gè)月里,，我透過(guò)多個(gè)渠道，比如,，網(wǎng)絡(luò),，電話等，來(lái)獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì),，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候,，自我總是以為，電話銷售就是打幾個(gè)電話,，然后聊個(gè)qq,，等聯(lián)系到客戶，一切感覺(jué)都很簡(jiǎn)單,?？墒钱?dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單,。

電話銷售正因不一樣于店面銷售,，大家能夠應(yīng)對(duì)面的'交談，電話銷售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人,，正因一個(gè)產(chǎn)品,，然后互相聯(lián)系起來(lái)，所以在給客戶的第一印象是,，你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的,，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要,。所以給顧客留下一個(gè)好印象是十分重要的事情,。而對(duì)于做成單的客戶，也不好不聞不問(wèn)的,，能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心,，問(wèn)候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視,，給大家留一個(gè)好的口碑,，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你,。對(duì)于你來(lái)說(shuō),，問(wèn)候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作,，發(fā)此刻還有以下幾個(gè)方面需要改善。

一,、溝通技巧有待提高,。語(yǔ)言組織表達(dá)潛質(zhì)是需要加強(qiáng)改善,。

二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?lái),，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,。

三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。

四,、開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自我真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。

以上就是我對(duì)于七月份的工作總結(jié),，對(duì)于不足之處,，在今后的工作里我會(huì)加以改善，發(fā)奮做到最好,，讓自我快速成長(zhǎng)起來(lái),，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我,。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇十

時(shí)光如梭,，20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的20xx年逐漸的逼近,，我對(duì)20xx年卻依舊還有一些不舍,。在過(guò)去的20xx年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下,，積極的改變了xxx保險(xiǎn)公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備,。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳疲泊蟠蟮奶岣吡宋覀兊匿N售成績(jī),！

如今,，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面,，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方,。為此，我寫下自己的工作總結(jié)如下：

在今年的工作中,，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想,！

此外,，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí),，并能保持良好的工作態(tài)度,，給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

在工作方面,，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng),，自我反省,，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，針對(duì)問(wèn)題,，改變問(wèn)題。

在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考,，通過(guò)大家的教導(dǎo),，我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn),，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題,。

在工作方面，我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶的需求,！這使得我在與顧客交談的時(shí)候,，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話不投機(jī)”,！這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足,。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己,。通過(guò)在與同時(shí)們的`學(xué)習(xí)和檢討中,，我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備,，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤,，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力,。

如今,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤,，但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己,，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色,！在此,，我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里,，能完成的更加的出色,！

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇十一

1：1*年銷售完成情況：

2：1*年與1*年1季度銷售數(shù)據(jù)對(duì)比：

3：20xx年第一季度新產(chǎn)品及新客戶開(kāi)發(fā)情況

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年初分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。同時(shí)，我部門業(yè)務(wù)人員也制定了自己的銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性以完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

（二）,、今年第一季度汽車行業(yè)依然處于低潮期,，市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題反映強(qiáng)烈,。根據(jù)市場(chǎng),，我公司主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、 質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

20xx年第一季度,，收到客戶質(zhì)量反饋并解決的質(zhì)量異議有10起。其中槽鎖圈類質(zhì)量異議為1起,，無(wú)內(nèi)胎配件類有2起,，擋圈類產(chǎn)品有7起。質(zhì)量異議主要集中在產(chǎn)品外觀,，開(kāi)口控制及軋制工藝等方面,。例如5.5-16型擋圈從20xx年下半年起，不合格率明顯上升,，裂紋圈數(shù)量不能得到有效控制,。

我公司在行業(yè)內(nèi)一直以質(zhì)量取勝，現(xiàn)在我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻出,，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)相應(yīng)減弱,。同時(shí)，也加大了業(yè)務(wù)人員的工作強(qiáng)度,，質(zhì)量賠償及差旅費(fèi)用也逐漸增加,。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是唐山,、中興等供應(yīng)商打價(jià)格戰(zhàn),，造成了我公司創(chuàng)利方面的壓力,。

3、內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨,。

4、欠款問(wèn)題嚴(yán)重?，F(xiàn)在我公司欠款戶數(shù)量增加,，欠款后，業(yè)務(wù)人員追款不及時(shí),。另外,，對(duì)于欠款常戶，沒(méi)有相應(yīng)的政策,。

1,、擋圈市場(chǎng)：

由于前期各生產(chǎn)廠家沒(méi)有備貨，第一季度我公司擋圈出現(xiàn)供不應(yīng)求局面,。第二季度隨著各地的工程項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)工,，擋圈市場(chǎng)會(huì)穩(wěn)重有升。

目前,，各廠家對(duì)擋圈市場(chǎng)比較看好,。由于無(wú)內(nèi)胎鋼圈能更符合市場(chǎng)的利益要求，所以隨著無(wú)內(nèi)胎產(chǎn)品的大量投入,，擋圈中的20系列將會(huì)受到影響,。

2、槽鎖圈市場(chǎng) 槽鎖圈比去年同期有所下降,，下降比率達(dá)25%,。目前，由于受主機(jī)廠和庫(kù)存壓力的影響,，第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂(lè)觀,。 四、對(duì)20xx年第二季度工作的計(jì)劃

我部門第二季度的'工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

1、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完善回款政策,，使之有相對(duì)的獎(jiǎng)懲措施。

2,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,，使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)

調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。

3、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。在未來(lái)的工作中，銷售部人員將加強(qiáng)自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）做好售前、售中,、售后服務(wù),。

銷售公司工作總結(jié)結(jié)尾 銷售公司年度工作總結(jié)篇十二

從失敗到成功,，從和客戶溝通還有些磕磕絆絆到而今我能完成業(yè)績(jī)的任務(wù)，我也是感受到做好銷售的工作是不容易,，要付出很多的,，但是這些辛苦都是值得的，自己也是有很大的收獲,，試用期的工作也是快要結(jié)束了,，能夠轉(zhuǎn)正也是領(lǐng)導(dǎo)給予我的一個(gè)認(rèn)可，對(duì)于試用期的銷售工作,，我也是來(lái)總結(jié)下,。

這些日子，其實(shí)每天我都是在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之中度過(guò)的,，無(wú)論是剛來(lái)的時(shí)候主管對(duì)我們的培訓(xùn),，還是在工作之中自己的'反思和總結(jié)，我也是明白,，作為剛來(lái)到公司的新人,，自己對(duì)于產(chǎn)品，對(duì)于業(yè)務(wù),，其實(shí)不是那么的熟悉,，那么只有多付出努力，去學(xué),，多和同事來(lái)溝通,，汲取經(jīng)驗(yàn)，才能真的自己能做好工作,，同時(shí)試用期的時(shí)間,，我也是要迅速的去成長(zhǎng)，才能真的變得優(yōu)秀,，能把工作做好,，在這兒留下來(lái)，日常里,，我也是認(rèn)真的去讓自己成長(zhǎng),，所以只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都是會(huì)去珍惜,，而且下班之后的時(shí)間,，我也是不去忙著玩，或者和朋友吃飯喝酒,，而是自己回到家里,，去思考一天工作的所得，同時(shí)對(duì)于自己做的不好的地方,，是該如何的改進(jìn),，自己想辦法，或者找同事來(lái)問(wèn),，從而讓自己有收獲,。特別是自己工作之中一些問(wèn)題的解決方法,，是不是好的,，或者能進(jìn)一步優(yōu)化的，我都是盡力的去改變,，去學(xué)習(xí),，來(lái)讓自己得到成長(zhǎng),。

工作上，我也是不斷的有進(jìn)步,，對(duì)自己也是定了一個(gè)小目標(biāo),，每天的工作要比前一天做的好一些，可能業(yè)績(jī)上面不一定,，畢竟也是會(huì)受到一些外界因素的影響,，但是自己的工作確是要做好，有進(jìn)步才行,，所以我也是不斷的去改進(jìn),，和同事也是平時(shí)多探討，自己不懂的方面,，或者感覺(jué)做的不夠好的,，都是去發(fā)現(xiàn)，去改進(jìn),，我也是意識(shí)到自己的問(wèn)題所在,，想要出業(yè)績(jī)，只有自己的能力夠好,，付出更多才行,，對(duì)客戶我也是積極的去溝通，不會(huì)放棄,，直到達(dá)成,，或者的確不是我們的客戶。銷售過(guò)程之中,，誠(chéng)心也是非常的重要,，其實(shí)很多的其他同行的產(chǎn)品可能也是會(huì)比我們的好，但是作為銷售也是要相信自己的產(chǎn)品,，同時(shí)在溝通之中,，要盡可能最大化自己的優(yōu)勢(shì)，銷售不但是賣的是我們的產(chǎn)品,，也是我們的服務(wù),，我們對(duì)待客戶的態(tài)度,。

經(jīng)過(guò)這三月的努力，我的業(yè)績(jī)也是在部門里面排在前列了,，作為新人,，也是非常的優(yōu)秀，但同時(shí)也是不能驕傲,，也是在今后要繼續(xù)的去做好,，去讓自己工作更出色。