總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇一

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。我深深的體會(huì)到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí),、充實(shí),、提高。

在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí),、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,。堅(jiān)持“賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。

服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到,、友好,、尊重,，不偏不倚、一視同仁,；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn),、要求，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可,?！皽?zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的,，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造、張冠李戴,、信口開河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué),，會(huì)引起游客的反感,、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué),、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望。

“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。口齒清楚,、言簡(jiǎn)意賅,、措詞恰當(dāng)、組合相宜,、層次分明,、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段,。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒,；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè),、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇二

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化,、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函224號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書長(zhǎng),、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,，辦公室設(shè)在市旅游局,，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作,。

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年,，全市要基本形成“政府主導(dǎo),、部門配合,、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制,。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部,；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,，新增5家a級(jí)旅游景區(qū),、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店,、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司,、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn),、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店,、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局,、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào),。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,，四星級(jí)以上賓館,、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署,。

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。

二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；

三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn),；

四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》,、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；

五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度,。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集,、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,，包括文字、圖片資料,，以便查閱,。

通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí),。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè),、示范村7個(gè),、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家,、a級(jí)景區(qū)2個(gè),、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè),；新評(píng)選出特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處,、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家,；黃荊、天仙硐,、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作,、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利,。

我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品,、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范,；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn),、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇三

20xx年,，公司在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，扎實(shí)苦干,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬(wàn)人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬(wàn)余人次）,，較20xx年增加了44%,，較20xx年增加了12.4%；年初總場(chǎng)下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃收入指標(biāo)1500萬(wàn)元,，實(shí)際完成1634.1萬(wàn)元,，完成計(jì)劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%,，較20xx年增加了13.5%,；全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1214.5萬(wàn)元,。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場(chǎng)下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力,，效果顯著,；在總場(chǎng)黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個(gè)活動(dòng)內(nèi)容,；實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計(jì)劃外生育,，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定,，完成了總場(chǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年，公司順利通過(guò)“承德市青年文明號(hào)”考核,，公園取得了“河北最美三十景”,、“中國(guó)最佳文化旅游目的地”、“中國(guó)明星旅游目的.地”等榮譽(yù)稱號(hào),。

（一）緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”,，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),、甲型流感,、“建國(guó)六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢(shì)帶來(lái)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變,，堅(jiān)定信心,，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%,，實(shí)現(xiàn)門票收入1500萬(wàn)元這個(gè)目標(biāo),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境,，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度,，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，售,、檢票人員付出了比往年更大的辛苦,，七個(gè)售票站全部實(shí)行24小時(shí)值班制度，由于今年公園客流量的增加,，從“五一”至“十一”期間,，售、檢票人員連續(xù)工作6個(gè)月,，節(jié)假日也不能正常倒班休息,，經(jīng)常連續(xù)十六七個(gè)小時(shí)超負(fù)荷工作,，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重,，頂住壓力,，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》,，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,；計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí),，還要承擔(dān)繳稅,、門票的印制、蓋章,、保管,、發(fā)放、存根核對(duì),、收存票款等大量工作,，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、高質(zhì)量,、無(wú)差錯(cuò),，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng),、涉及面廣,，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員,、司機(jī)等節(jié)假日不休息,，毫無(wú)怨言,，積極主動(dòng)為一線職工排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務(wù),，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成,，依靠的是我們這支能吃苦,、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍,，得益于他們愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,。

（二）始終堅(jiān)持“兩個(gè)統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動(dòng)上與黨委決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設(shè),，形成工作合力,，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程,，堅(jiān)持民主集中制的原則,，立足大局，勤于溝通,，分工合作,，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率；按照黨委統(tǒng)一部署,，精心組織,，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”內(nèi)容,，并通過(guò)此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更新了觀念,、看到了差距、理清了思路,、明確了目標(biāo),，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁,；重視黨建工作,，不斷加強(qiáng)黨、團(tuán),、工會(huì)在公司中的紐帶,、宣傳和帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,，黨支部學(xué)習(xí)制度,，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關(guān)心慰問(wèn)員工生活,，耐心細(xì)致地做好人員思想工作,，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署,，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定,。經(jīng)營(yíng)管理與總場(chǎng)考核目標(biāo)相統(tǒng)一。

根據(jù)總場(chǎng)工作會(huì)議精神,，制定了《經(jīng)營(yíng)管理方案》,，適時(shí)召開了公司職工代表大會(huì)，層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》,，明確分工,，責(zé)任到人；在財(cái)務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛,，多幾個(gè)經(jīng)手人”的原則,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù),，從門票的印制,、蓋章、送票,、登記,、保管到售票、檢票,、取款等各個(gè)環(huán)節(jié),，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣,，形成了一整套完善的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化；響應(yīng)總場(chǎng)增收節(jié)支號(hào)召,，樹立“過(guò)緊日子”思想,，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》,，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理,，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi)；加強(qiáng)廉政建設(shè),，公司財(cái)務(wù)收支實(shí)行透明化操作,，堅(jiān)持企務(wù)公開，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,；加強(qiáng)對(duì)售,、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑,，廉潔自律,，警鐘常鳴。

（三）努力做到“三個(gè)結(jié)合”,，各項(xiàng)工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合,。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,，將員工的自身學(xué)習(xí),、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效,、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇,，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,，建立了員工考核登記卡，逐級(jí)考核,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí),、自我控制,、自我完善?！稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高,；二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng),；三是激活了股級(jí)以上干部的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力,，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研,，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷策略,，全面把握，突出重點(diǎn),，靈活宣傳,，力求實(shí)效。

一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會(huì),、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會(huì),、北京鳥巢健康旅游咨詢活動(dòng)、大連全國(guó)旅交會(huì),、煙臺(tái)北方旅游交易會(huì)（沿途在德州,，青島，濰坊,，威海,，天津召開推介會(huì)），共發(fā)放資料23600余份,，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī),，擴(kuò)大公園影響力；先后組織60余人次深入京,、津,、冀、蒙,、遼等地所轄近30個(gè)城市（區(qū)）進(jìn)行了人力宣傳,，共走訪旅行社306家,、企事業(yè)單位92家、大中院校64所,、媒體3家,，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份,，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng),；在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對(duì)京承高速,、國(guó)道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新,；與中國(guó)電信合作，利用20塊3g廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳,；購(gòu)臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,；配合總場(chǎng)成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會(huì),；承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動(dòng)”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng),，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象,。在做好宣傳促銷的同時(shí)，先后對(duì)入園游客1000余人次,、景區(qū)內(nèi)賓館,、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,，為今后旅游市場(chǎng)開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù),。

實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷相結(jié)合宣傳方式,，既達(dá)到了少花錢,、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性,。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合,。為加快景區(qū)的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟,、硬件建設(shè)并重的原則,，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè),。

重新成立了旅游服務(wù)管理部,，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》,，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度,，先后十余次協(xié)助市,、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動(dòng)，與各經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份,、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份,，進(jìn)一步改善旅游市場(chǎng)環(huán)境，提高游客對(duì)公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度,，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng),；在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對(duì)沿線垃圾做到日有日清,，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔,、齊,、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份,，通過(guò)了省4a級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核,。為方便游客游覽，我們按照5a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌,、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)全景圖,、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計(jì),，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌。

總之,，20xx年在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總場(chǎng)相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì),，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志,、更加飽滿的熱情，振奮精神,，鼓足干勁,，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇四

回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體職工團(tuán)結(jié)一心,，奮發(fā)努力,，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累,。經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益、環(huán)境效益全面提升,，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客人,，公司全年?duì)I業(yè)收入,、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長(zhǎng)，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，財(cái)政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年公司董事會(huì)以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo),，開始從一個(gè)單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變,，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中,。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店,、萬(wàn)平米仙會(huì)仙殿、第三條跨罕臺(tái)川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線,。累計(jì)投入建設(shè)資金,。

旅游景區(qū)在20xx年被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)，被國(guó)家文化部批準(zhǔn)為國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)基地,。

1,、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日,，我公司與中國(guó)攝影家雜志社合作,，舉辦了兩屆國(guó)際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予,。今后國(guó)際攝影周活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去,，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界,。

2,、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展,，取得較好成績(jī),。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用,，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次，接待游客近萬(wàn)人,。

為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢(shì),，公司董事會(huì)高度重視職工隊(duì)伍建設(shè)，采取了一系列積極措施,。

1,、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動(dòng)范圍擴(kuò)大,，企業(yè)對(duì)用人數(shù)量有了較大的需求,，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人,。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)多人,，從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養(yǎng)鍛煉,，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位,。

2,、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)情況,，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元,。為此,，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎(jiǎng)勵(lì),、福利,、交納醫(yī)療保險(xiǎn)、組織員工外出旅游,，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工,，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

3,、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,。公司利用多種形式對(duì)職工進(jìn)行思想品德、文化知識(shí)等方面培訓(xùn),，提高職工公德意識(shí)和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室,、閱覽室,、健身房和乒乓球室,，購(gòu)置數(shù)千冊(cè)優(yōu)秀圖書,，豐富了職工業(yè)余生活,，保障職工身心健康,。

4、20xx年全年工作中,，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績(jī)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人,。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì),。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn),。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。

大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),，是要通過(guò)全體職工的共同努力,，把景區(qū)建設(shè)成一個(gè)綠色,、環(huán)保,、節(jié)能,、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變,，成為國(guó)內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地,。為此，公司對(duì)20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：

1,、繼續(xù)加大管理力度和投資力度,，爭(zhēng)取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用,。

2,、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,，爭(zhēng)取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作,。須向社會(huì)廣泛招聘員工,，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。

4,、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量,，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全,，5a建設(shè)作為長(zhǎng)期和常態(tài)工作來(lái)抓,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境,，提高工資福利待遇水平,，把公司建設(shè)成為一個(gè)讓社會(huì)人人羨慕的企業(yè),。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越來(lái)越好,。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長(zhǎng)不斷改善職工生活環(huán)境,，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度,，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,。

同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級(jí)認(rèn)可，受到上級(jí)好評(píng)和表彰,。在20xx年,，公司分別榮獲市旅游局,、工商局、達(dá)拉特旗旗委,、鄂爾多斯總工會(huì),、授予的“誠(chéng)信旅游企業(yè)”“,、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱號(hào),。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位,。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù),，化作鞭策和鼓勵(lì)我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力,。

同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)的周圍,，同心同德，共同努力,，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展,，我們的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會(huì)更加美好,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇五

今年以來(lái),，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，突出“洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)”,、“洪澤湖濕地公園爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)”這兩條主線,，全面貫徹落實(shí)全市旅游業(yè)加速突破三年行動(dòng)計(jì)劃要求和縣委縣政府一系列部署,，精心編制旅游規(guī)劃,，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，加大旅游宣傳力度,，加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,，全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。截至目前,，接待游客突破146萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入約5.8億元,。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越,。

堅(jiān)持規(guī)劃先行,，所有重點(diǎn)旅游項(xiàng)目先規(guī)劃，后建設(shè),。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個(gè)片區(qū)詳規(guī),；先后邀請(qǐng)北京大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院,、南京林業(yè)大學(xué)設(shè)計(jì)院,、偉信公司景觀設(shè)計(jì)部,、南京恒宇設(shè)計(jì)院、杭州越都設(shè)計(jì)院等,，對(duì)古汴河風(fēng)光帶微地形景觀,、洪澤湖濕地公園水生植物園,、濕地培訓(xùn)中心,、游客服務(wù)中心等進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格設(shè)計(jì),，避免重復(fù)建設(shè),，無(wú)序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請(qǐng)南京爾目公司編制洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃,，并已通過(guò)專家評(píng)審,，省級(jí)度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn),。

截至10月份,，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元,，實(shí)施旅游項(xiàng)目40余個(gè)。其中：

總長(zhǎng)33公里,，按時(shí)速100公里雙向四車道設(shè)計(jì),，總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè),，明年5月份前竣工通車,。

洪澤湖濕地公園啟動(dòng)實(shí)施了39項(xiàng)重點(diǎn)工程,，已完成水上森林、水上運(yùn)動(dòng)中心,、沙灘浴場(chǎng)、荷花大觀園,、景區(qū)標(biāo)識(shí)牌更新等31項(xiàng)，培訓(xùn)中心,、游客服務(wù)中心(古徐街項(xiàng)目),、桿線入地、道路黑色化等8項(xiàng)工程正在緊張施工中,。

洪澤湖濕地自然保護(hù)區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程,；生態(tài)島嶼,、植被恢復(fù)和觀鳥臺(tái)工程將于近期完工。

此外,，臨淮鎮(zhèn)的濕地森林溫泉,、臨淮古郡，城頭鄉(xiāng)的洪澤湖濕地采摘園,、周臺(tái)旅游度假村，陳?ài)奏l(xiāng)的野豬林度假村,，半城鎮(zhèn)的穆墩島景區(qū)、漁家美食村,，雙溝鎮(zhèn)的旅游碼頭,、馬術(shù)訓(xùn)練基地等項(xiàng)目都在快速推進(jìn)中，部分已建成投入運(yùn)營(yíng),。

組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，涉旅人員人手一冊(cè),；委托南京爾目策劃設(shè)計(jì)有限公司高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃,；主動(dòng)與省、市旅游部門對(duì)接，爭(zhēng)取對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持,；積極策應(yīng)扶持，與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通,，向省財(cái)政爭(zhēng)取旅游建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)220萬(wàn)元。

積極推進(jìn)“六個(gè)一”工程,。印制了旅游手冊(cè),、畫冊(cè),、地圖，制作完成旅游形象片,，開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品，對(duì)高速沿線廣告牌進(jìn)行了更新,。在廣電總臺(tái)《楚風(fēng)夜話》設(shè)立《歡樂(lè)游》欄目,，在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介,，水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用,，完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能,，提高點(diǎn)擊率,，提升知名度,。組織舉辦了青陽(yáng)梨花節(jié),、濕地牡丹節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，并多次組織赴南京,、蘇州,、常熟,、浙江等地參加旅游展銷會(huì)以及旅游招商會(huì),、市旅游商品設(shè)計(jì)展銷活動(dòng)等旅游推介活動(dòng)。在近期圓滿完成了20xx中國(guó)西楚文化節(jié)美食周活動(dòng)的組織工作,，通過(guò)全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜,，進(jìn)一步推動(dòng)美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排,，積極做好第十一屆中國(guó)洪澤湖螃蟹節(jié)相關(guān)活動(dòng)的宣傳組織工作,，放大節(jié)慶效應(yīng)，提升我縣的知名度和美譽(yù)度,。

結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)(村)任務(wù),，引導(dǎo)全縣旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游,，對(duì)去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進(jìn)行資格復(fù)查,。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村,、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作,，各申創(chuàng)單位積極推進(jìn),，符合條件的農(nóng)戶踴躍參與,。目前,，市旅游局已對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建點(diǎn)進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，檢查組對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定,。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟(jì)來(lái)源,。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游，拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路,，并幫助其制作了墊湖景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌，現(xiàn)已安裝到位,。

組織開展對(duì)縣內(nèi)旅行社的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)整治旅游服務(wù)不到位,、合同簽訂不規(guī)范等問(wèn)題。積極開展星級(jí)旅行社創(chuàng)建工作,，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量；開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評(píng)議,，進(jìn)一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),；加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查,，保障旅游安全；高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,，針對(duì)群眾關(guān)注的部分景點(diǎn)亂收費(fèi)問(wèn)題,，會(huì)同縣物價(jià)部門，對(duì)四個(gè)旅游景區(qū)門票價(jià)格進(jìn)行核定并強(qiáng)化監(jiān)管,，維護(hù)了正常的價(jià)格秩序,；組織參加南京“美好歡樂(lè)游”導(dǎo)游大賽，部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會(huì)授予“優(yōu)秀選手”榮譽(yù)稱號(hào),；積極開展培訓(xùn)活動(dòng)，年初我們邀請(qǐng)了市旅游局黨組成員,、副局長(zhǎng)曹宏偉及南京旅游學(xué)院專家，開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座,，重點(diǎn)解讀了省級(jí)旅游度假區(qū)和5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容,，以增強(qiáng)廣大干群對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)理解,，支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量,，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實(shí)力提升,。并邀請(qǐng)相關(guān)專家來(lái)洪,，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽,，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游,、講解員的培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化旅游環(huán)境,。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn)，大力度提升旅游接待水平,。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇六

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,，這一年以來(lái),，憑著敬業(yè)、勤奮,、學(xué)習(xí)的心態(tài),，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,，眼中無(wú)事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來(lái)在思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：

為了工作需要,，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。這一年當(dāng)中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,。在做好工作的同時(shí),，堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,，擠時(shí)間學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。這一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類文件,、郵件,、收發(fā)傳真等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì),。通過(guò)學(xué)習(xí),，自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,，理想信念更加堅(jiān)定,，工作思路更加開闊,。

網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異,。俗話說(shuō)隔行如隔山，對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),，工作中常常在細(xì)心,、認(rèn)真,、專業(yè)上做的不夠,，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力,。面對(duì)壓力,，我沒(méi)有畏懼,、沒(méi)有退縮,，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí),。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。

從參加工作以來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)放在首位,。一是，切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度,。二是,，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),?？傊@一年以來(lái),，在辦公室的工作上,，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實(shí)實(shí),、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中，我將一如繼往的工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),，充實(shí)自己專業(yè)知識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變,，使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握,。

為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn),。

旅游公司年終工作總結(jié)匯報(bào) 旅游公司年度工作總結(jié)篇七

今年對(duì)于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年?；厥走^(guò)去的一年,，我們?cè)?*市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起,。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有，從小到大,，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)：72,，216,，776.00元。組織**游客出游119,，529人次,。并增設(shè)大瀝、樂(lè)從,、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布**五區(qū),。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號(hào),。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,，并在20xx年11月19日協(xié)同**日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的,，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年,，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游,，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注,，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神,，鼓足干勁,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>