當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇一

教師是教育過程中的主導力量,。教師道德品質不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段,。其高尚與否,，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過寒期的學習,，我對師德的含義有了更深一層的體會,。我認為，好教師必須有敬業(yè)精神,，要畢生忠誠黨的教育事業(yè),。要做到這一點,，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代,。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭,，而人才的培養(yǎng)靠的是教育,，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點,，才能激發(fā)對教師工作的熱愛,，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去?！皫熣?，所以傳道、授業(yè),、解惑也,。”教師的具體工作在于“傳道,、授業(yè),、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐,，給學生傳授知識,，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得,、各種事理,。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野,，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上,，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力,。

教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng),、塑造新一代,，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中,，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生,，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生,，使學生的身心健康地成長發(fā)展,。因而教師必須要有高尚的思想境界,，純潔美好的心靈。在工作中,，教師要安貧樂教,，甘于奉獻。必須耐得住寂寞,，受得住挫折,，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來,，不帶半根草去”,。

教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業(yè)的無限忠誠,，對教育事業(yè)的強烈事業(yè)心和高度責任感,。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒,，最大限度地激發(fā)學生的學習主觀能動性,。在日常教學中，教師如像母親一樣,，無微不至地關心學生,，幫助學生，對差生不嫌棄,，不歧視,，給他們多一點愛，就能極大地激發(fā)學生的積極性,，使其在學習上有無窮的力量源泉,。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。必須熱愛自己的教育對象——學生,。教師應該是一位雕塑大師,，能將一塊坯材，用自己的思想與感情,，將它雕塑成一件藝術精品,。從本質上看，學生并不存在好與不好之分,，“學困生”之所以“落后”,，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已,。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響,。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙,。正因如此,，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護,。在他們身上,，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步,，去尋找他們生活中,，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制,，加以充分的肯定和激勵,，恢復感到溫暖，增強自信,，從而縮小師生間心靈上的距離,，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣,，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍,。

教師要不斷更新充實自己的學識。做到博學多,，博學多才對一位教師來說顯然很重要,。因為教師是學生心目中的偶像，教師博學多才,，學生才會“親其師,、信其道”。所以教師必須有扎實的專業(yè)知識,。它表現(xiàn)在精通與知新的方面,。精通，就是對所教學科,，要掌握其基本理論,，了解學科的歷史、現(xiàn)狀,、發(fā)展趨勢和社會作用,，掌握重點、難點,。不僅要知其然,，而且要知其所以然,，抓住要領,，舉一反三，觸類旁通，運用自如,，激發(fā)學生學習興趣,。知新，就是要學習新知識,，講課要有新意,。當代科學知識分化急劇，新陳代謝迅速,，應用期越來越短,，知識的創(chuàng)新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息,、新知識,、新理論，不斷充實自己,，完善知識結構,。專業(yè)知識的精通與知新，要求教師自覺堅持接受繼續(xù)教育,，始終站在知識的前沿,。我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來,，而且往往“打破沙鍋問到底”,。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”,，傳為人之“道”,。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展,，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質的變化,，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”,、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天,。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài),，跟上時代發(fā)展趨勢,，不斷更新教育觀念，改革教學內(nèi)容和方法,，顯得更為重要,。否則，不去更新,，不去充實,，你那點知識就是一桶死水,，終會走向腐化。教育是一個發(fā)展性的職業(yè),，它要求從事這個職業(yè)的教師應堅持學習,，永不間斷，只有這樣,，才能不斷的充實自己,，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界,。因此,，我利用業(yè)余時間自學，學習教育教學的新理論,，新理念,，新方法。與此同時,，教師要有崇高的理想,，完善的道德情操，堅定的信念,，頑強的意志品質,，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣,，才能培養(yǎng)出祖國需要的,，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才,。

一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”,，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之,，什么不可為,。因此，教師的教學,，待人接物,，行為舉止，一言一行都必須認真,、穩(wěn)重,、規(guī)范、得體,，切不可馬虎,、輕率、任性,、不負責任,。除此之外,，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向學生暢開心靈,，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓,，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友,。

通過學習，在學習中提高自身素質,。俗話說“給人一碗水,，自己就必須是常流水?！碧貏e是在這個知識經(jīng)濟時代,，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習,，努力營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍,。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識,、豐富自己了才能提高自己,，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務,?？傊挥凶龅脚c時代同步,，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才,，挑好肩上這付教書育人的重擔。教師還應具備“柔性化的管理才干”和“相當?shù)难芯克健钡?。教師只有具備教師的素質,，才能出色的完成教育教學工作。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇二

終身學習是當今的時代要義;“湖南省中小學繼續(xù)教育培訓計劃”順應“20年教育中長期發(fā)展規(guī)劃綱要”的時代要求,，可以說給廣大農(nóng)村一線教師的久旱的心田下了一場及時的雨,，使人倍感“解渴”。經(jīng)過這一階段的學習,，本人主要有以下幾點深刻的心得：

語文教學是學校教育的重要組成部分,，是學生成才的奠基石。沒有受到良好的語文教育,，要想在其他方面的學習中取得成功幾乎是不可能的,，由此可見語文教學的重要性。但是發(fā)現(xiàn)有的班級學生普遍喜愛語文課,，但也有的班級學生普遍厭學語文,。為什么呢?究其原因,，我認為這主要是由于教師教學的方式方法不同所造成的。部分語文教師在教學中對學生的學習行為沒有進行認真研究,，教學模式單一,，教學手段缺乏。無法調(diào)動學生學習的積極性,。學生厭學語文課,，歸納起來主要有以下三方面原因：

一、教師態(tài)度過于嚴肅,，語氣生硬,，課堂缺少溫聲和諧氣氛，師生之間較少有感情交流,，學生對教師的敬畏在不自覺中移植到對語文學習上,，長期以往便導致學生厭學語文。

二,、教學內(nèi)容枯燥,、乏味。一課課,，教師設計好環(huán)節(jié),，讓學生一步一步按老師的思路去走，串問串答,，過程簡單,，程式化;一本書，一支粉筆,，便是整堂課的教具,。

三、學生的課業(yè)負擔沉重,，繁瑣重復的讀,、背、抄,、寫成了學生的語文作業(yè)固定模式,。

如何針對以上癥狀，激發(fā)學生學習語文的熱情,，我認為應做到以下幾方面：

一,、教師注重自身形象，威嚴之中應不乏親和力,。尊重愛護學生,，建立愉悅、和諧的課堂氛圍,，使學生對教師產(chǎn)生的感情慢慢移植到對語文學習中,。

二,、改變教學結構，豐富課堂內(nèi)容,。45分鐘的課堂,，應統(tǒng)籌安排，將聽,、說,、讀、寫穿插并進,，眼、耳,、口,、手多種器官交替進行。因此,，課堂應引豐富多樣的現(xiàn)代教學設備,，如掛圖、幻燈,、錄音機,、錄像、多媒體等,。

三,、布置常規(guī)作業(yè)，培養(yǎng)良好習慣,。語文學習貴在積累,，我采取"強制-督促-自覺"的連貫作法，讓學生準備一筆記本,，命名為《每日隨筆》,，要求學生每天堅持隨手筆錄，不拘一格,，可寫心得,、體會、雜感,、筆記等,。

四、組織豐富的活動,，如參觀,、訪問、演講,、知識競賽……使學生身臨其境,，觸發(fā)寫作靈感,。

教好語文課，提高學生學習積極性主要責任在教師,，我們每個語文教師一定要有教好每個學生的責任感,，同時要在提高自身素質上狠下功夫，充分利用好現(xiàn)在先進的教學設備和手段,。

通過培訓,，我重新審視了自己，只有通過不斷的學習,，不斷的提高來充實自己,，找到自己的人生價值。培訓后,，讓我的業(yè)務水平不斷地提高,，我將帶著收獲、帶著感悟,、帶著信念,、帶著滿腔熱情，在今后的教學中,，我要汲取專家的精華,，反思自己的教學行為，讓自己在教學實踐中獲得成長,，使自己的教學水平和教學能力更上一個臺階,。我會更加努力學習，為農(nóng)村的教育事業(yè)貢獻自己的一份力量,。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇三

隨著時代的發(fā)展,，如何做一名合格的教師，這是值得我用一生去思考的問題,。合格的教師不是終身的,。過去是“不進則退”，現(xiàn)在是“慢進則退”,，不進將會很快被淘汰,，昨天的合格教師，今天不一定合格,。只有與時俱進,，努力提高自己的業(yè)務水平，不斷的學習,、探索,，才能成為一名合格的教師。寒假，我校組織廣大教師進行了為期三天的業(yè)務培訓,，從教學技能的方方面面帶來了比較科學的理念,，讓我受益匪淺。

教師是教育過程中的主導力量,。教師道德品質不僅是教師自身的行為規(guī)范,，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否,，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施,。通過寒期的學習，我對師德的含義有了更深一層的體會,。我認為,，好教師必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè),。要做到這一點,，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代,。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭,，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭,，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作,。只有深深地認識這一點,，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去,?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè),、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道,、授業(yè)、解惑”,，也就是說教師要通過自身的教學實踐,，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力,，使學生懂得,、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野,，豐富學生的知識儲備,，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力,。

教師必須有高尚的品德,。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代,，自己的道德品質將直接影響下一代的成長,。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生,，又要用自己的高尚人格影響學生,、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展,。因而教師必須要有高尚的思想境界,，純潔美好的心靈。在工作中,，教師要安貧樂教,，甘于奉獻。必須耐得住寂寞,，受得住挫折,，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來,，不帶半根草去”,。

教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業(yè)的無限忠誠,，對教育事業(yè)的強烈事業(yè)心和高度責任感,。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒,，最大限度地激發(fā)學生的學習主觀能動性,。在日常教學中，教師如像母親一樣,，無微不至地關心學生,，幫助學生，對差生不嫌棄,，不歧視,，給他們多一點愛，就能極大地激發(fā)學生的積極性,，使其在學習上有無窮的力量源泉,。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師,，能將一塊坯材,，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品,。從本質上看,，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”,，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛,，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響,。主客觀的因素,，都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙,。正因如此,，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護,。在他們身上,，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步,，去尋找他們生活中,，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制,，加以充分的肯定和激勵,，恢復感到溫暖,，增強自信,，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”,。這樣,，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。

教師要不斷更新充實自己的學識,。做到博學多,，博學多才對一位教師來說顯然很重要。因為教師是學生心目中的偶像,，教師博學多才,，學生才會“親其師、信其道”,。所以教師必須有扎實的專業(yè)知識,。它表現(xiàn)在精通與知新的方面。精通，就是對所教學科,，要掌握其基本理論,，了解學科的歷史、現(xiàn)狀,、發(fā)展趨勢和社會作用,，掌握重點、難點,。不僅要知其然,，而且要知其所以然，抓住要領,，舉一反三,，觸類旁通，運用自如,，激發(fā)學生學習興趣,。知新，就是要學習新知識,，講課要有新意,。當代科學知識分化急劇，新陳代謝迅速,，應用期越來越短,，知識的創(chuàng)新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息,、新知識,、新理論，不斷充實自己,，完善知識結構,。專業(yè)知識的精通與知新，要求教師自覺堅持接受繼續(xù)教育,，始終站在知識的前沿,。我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來,，而且往往“打破沙鍋問到底”,。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”,，傳為人之“道”,。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展,，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質的變化,，特別是被稱作“知識爆炸時代”,、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天,。因而,，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢,，不斷更新教育觀念,，改革教學內(nèi)容和方法，顯得更為重要,。否則,，不去更新，不去充實,，你那點知識就是一桶死水,，終會走向腐化。教育是一個發(fā)展性的職業(yè),，它要求從事這個職業(yè)的教師應堅持學習,，永不間斷，只有這樣,，才能不斷的充實自己,，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界,。因此,，我利用業(yè)余時間自學，學習教育教學的新理論,，新理念,，新方法。與此同時,，教師要有崇高的理想,，完善的道德情操，堅定的信念,，頑強的意志品質,，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶,。這樣,，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的,，能適應競爭形勢的有用之才,。

一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習,，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之,，什么不可為,。因此，教師的教學,，待人接物,，行為舉止，一言一行都必須認真,、穩(wěn)重,、規(guī)范、得體,，切不可馬虎,、輕率、任性,、不負責任,。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通,，向學生暢開心靈,，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓,，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友,。

通過學習，在學習中提高自身素質,。俗話說“給人一碗水,，自己就必須是常流水?！碧貏e是在這個知識經(jīng)濟時代,，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習,，努力營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍,。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識,、豐富自己了才能提高自己,，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務,?？傊挥凶龅脚c時代同步,，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才,，挑好肩上這付教書育人的重擔。教師還應具備“柔性化的管理才干”和“相當?shù)难芯克健钡?。教師只有具備教師的素質,，才能出色的完成教育教學工作,。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇四

時間如梭，歲月如流,，回顧培訓日子,，時間雖短，但選題廣泛,，資料充實,，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作、村委會建設與管理等資料,，透過這次培訓使我進一步豐富了理論知識,，更新了思想觀念，增強了好本職工作的緊迫感與使命感,。

一,、培訓體會

1、要勤奮學習,，不斷提高素質,。時代在進步，社會在發(fā)展,，科技進步日新月益,，知識更新日益加快，學習如逆水行舟,，不進則退,。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工,。要勤于思考,，善于積累，不僅僅要從書本過程上學習,，還要向實踐學習,，向周圍同志學習，才能適應工作的需要,，才能做好本職工作,。

2、黨建工作要嚴以律已,，寬容待人,。應把老百姓最難解決，最難辦的事情,，幫他們解決,，讓居民有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到村委會工作者的溫暖;禮貌禮貌用語,，做到來有問聲,，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質服務,。

3,、村委會工作者要業(yè)務精、業(yè)務通,。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識,，結合實際聯(lián)系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么,，個性是弱勢群體是重點關心的對象;三建立家庭檔案,，充分利用衛(wèi)生資源;四明確職責，制定工作計劃,，資料的搜集,，年度總結各項工作的統(tǒng)計。

還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤;二嚴格把關強化生育關念;三做好婦檢,，康復工作;四服務態(tài)度要好,，要以優(yōu)質服務作為服務的宗旨;五流動人口與常住人口同管理同服務;六建立健全驗證制度。

二,、培訓啟迪

1,、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認識;二做到管理有序,，工作有計劃,，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員,，的用心性,。

2、在村委會建設方面：一加強村委會干部自身素質的培養(yǎng),，禮貌禮貌有語;二加強隊伍建設,，辦實事，好事;三加強與各部門的協(xié)調(diào)潛力.成立各種為人民服務的機構,，讓居民群眾感受到村委會的溫暖;四鞏固黨組織的引導核心作用,，建立健全組織制度，帶動居民群眾,，引導他們走上正?；?guī)范化;開展各種形式的黨務活動,。

建立奉獻村委會黨員示范機制,，把本村委會的退休黨員、在職黨員,、流動黨員,、轄區(qū)單位黨員登記造冊,，建立村委會黨員檔案，建立村委會黨員報到服務制度,，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊,，做到從群眾關心的問題入手，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點,，真正為居民群眾辦實事,、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力,。

五進一步開展村委會社會治安,、綜合治理、普法及依法治理工作,，預防和減少犯罪,，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，以促進社會安定團結為目的,，堅持精神禮貌建設、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結合,，從而促進我村委會禮貌建設的深入發(fā)展,。

三、培訓感受

回顧昨日,，兄弟村的工作理念,，工作氛圍，深深感染著我,、激勵著我,。應對自己的家園，應對深愛的居民朋友,，還急需快馬加鞭,，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實事的執(zhí)政組織機構,，提高執(zhí)政的素質;二是建設和諧健康的村委會文化,，提高居民精神文化素質;三是思索不止，奮斗不已,，謙虛謹慎,，追求不止的工作作風開展工作;四是奉獻愛心、超越自我,、完善自我的姿態(tài)工作在村委會,，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣，溫馨的家園,。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇五

一,、因您而變，讓服務細分深化

走進招行,，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的,，客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作,。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè),。在當今銀行業(yè)務你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場,，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,，重點抓好高效、優(yōu)質的服務,，而高效,、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑,、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景,、年齡結構,、個人興趣、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏,。隨時隨地以客戶為中心,，以高質量、多樣化,、特色化,、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力,。

二、感恩上帝，是服務理念升華

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤,、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時,，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務,。服務文化是以服務價值觀為核心,、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動,，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式,。活動的內(nèi)容包括系列服務培訓,、銀行內(nèi)部的服務活動等,。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務意識,，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺,，把服務做法升華為服務制度,，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質,。讓文化變成員工的行為風格,，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動,。

三,、客戶滿意，成服務價值取向

招商銀行分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度,、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范,，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的,，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局,、服務機具的設置、便民設施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引,、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務的制度,、機制,、措施和培訓以及相關配套的考核,、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護,、細致,、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨,、關懷和體貼,，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升。

四,、長效培訓,，為服務衍生增值

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識,、有外語會話水平,、通曉計算機、熟悉自己的客戶,，這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī),、金融常識,、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊,。

重視員工崗前培訓,。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學,，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式,。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程,，使崗前培訓工作更加完善,，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質量,。

強化規(guī)范禮儀培訓,。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓,，實行集中式,、正規(guī)化、全方位的強化訓練,。同時加強業(yè)務技術培訓與考核,，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵,，定期進行考核及專業(yè)技術比賽,，要求員工業(yè)務上做到“好、快,、準,、嚴”，達不到標準不能上崗,。通過嚴格的技能培訓,，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練,、準確地操作各種業(yè)務,。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生,、增值的功效,。

五、注重流程,，讓服務常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度,，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈,，才能保證優(yōu)質服務水平和質量的不滑坡,，不動搖,。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外,，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報,，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改,。

優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持,，貴在落實,。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務,，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此,，明查暗訪是保證優(yōu)質服務不走過場,，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份,，通過看,、聽、查,、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境,、服務態(tài)度,、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質,、高效,、快捷、安全服務的良好形象,。

六,、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅

積極營造優(yōu)美,、舒適的服務環(huán)境,。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點,，在銀行同質化競爭的今天,，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所,。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力,。因此,，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化,、美化,，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格,，以起到無聲的宣傳作用,。

招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛,、服務態(tài)度良好,，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知,。通過這次學習活動,，我明白了xx銀行xx地區(qū)一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”,。在今后的工作中,，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際,，很好的運用到實際工作中去,，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇六

黨的xx大報告首次把文化作為國家軟實力的重要任務提出,，首次向全黨和全國人民發(fā)出了推動文化大發(fā)展大繁榮,，興起社會主義文化建設新高潮的號召。作為文化工作者倍受鼓舞,，振奮人心,。學習xx大報告，結合我市文化工作的實際,，談談自己的一點學習體會,。

一、充分認識推進文化創(chuàng)新,，建設和諧文化的重要意義

建設和諧文化,，就是要以社會主義制度為基礎，以先進文化為指導,，面向時代,，立足于現(xiàn)實，與中華民族和諧傳統(tǒng)相承接,、與和諧社會要求相吻合的思想文化體系,。推進文化創(chuàng)新就是要牢牢把握社會主義先進文化的前進方向,，以創(chuàng)新的精神，有效的工作和豐富多彩的文化精神產(chǎn)品激發(fā)凝聚全民奮發(fā)向上,、團結和睦的精神力量,，增強文化發(fā)展活力，在時代的高起點上推動文化內(nèi)容形式,、體制機制,、傳播手段創(chuàng)新。推進文化創(chuàng)新,，建設和諧文化,，對構建社會主義和諧社會，實現(xiàn)文化的大發(fā)展,、大繁榮具有積極重要的作用和十分重要的意義,。

第一、和諧文化是推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的基礎,。和諧文化標明的就是文化的內(nèi)容及其價值取向,，融思想觀念、行為規(guī)范,、社會風尚為一體,，是和諧社會的思想靈魂和精神實質，也是和諧社會的重要特征和實現(xiàn)社會和諧的精神動力,，是中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)與時代精神的契合,，是中國各族人民團結進步的精神支撐。建設和諧文化,，就是要在全社會形成共同的理想信念和道德規(guī)范,，不斷增強中華民族的凝聚力和向心力，培育文明風尚,，豐富人民群眾的文化生活，滿足人民群眾不斷增長的精神文化生活需求,。這是推進文化創(chuàng)新,，推進文化大發(fā)展大繁榮的基礎工程。

第二,、文化創(chuàng)新是社會主義文化大發(fā)展大繁榮的動力,。創(chuàng)新是推動文化大發(fā)展大繁榮的突破口、切入點,，更是文化大發(fā)展大繁榮的重要動力,。推動文化創(chuàng)新，就是要按照報告的要求全面推進文化體制改革,，只有這樣才能進一步解放文化生產(chǎn)力,，為文化事業(yè)的全面繁榮和文化產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展提供充分的機制準備;推動文化創(chuàng)新,，就是要創(chuàng)新公共文化服務體系和文化市場體系，切實保障人民群眾的基本文化權益,。報告強調(diào)加大對文化建設的投入,，發(fā)展公益性文化事業(yè)，推動文化創(chuàng)新,，這是滿足人民群眾基本文化需求的主要途徑,，是提高全民族科學文化素質的重要渠道，關系到民族的長遠發(fā)展和根本利益,，從而對社會主義文化大發(fā)展大繁榮起著積極的推動作用,。

第三、推進文化創(chuàng)新,，建設和諧文化,，是構建和諧社會的靈魂。建設和諧社會,，經(jīng)濟是基礎,，政治是保證，文化是靈魂,。和諧社會是理想的社會,。這種理想越能充分代表廣大人民群眾的利益，越能為絕大多數(shù)人所認同和接受,，就會越能成為執(zhí)政黨領導和團結人民群眾共同奮斗的思想基礎,。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面建設小康社會,，是現(xiàn)階段我國各族人民的共同理想,。這一共同理想，既包含著全體人民的根本利益和共同愿望,，也體現(xiàn)著團結,、合作的精神，是實現(xiàn)全體人民在政治上,、道義上和精神上團結一致的重要保證,。推進文化創(chuàng)新，建設和諧文化,，就是要堅持用馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全黨,、教育人民,，堅定建設中國特色社會主義信念，為構建社會主義和諧社會打牢思想基礎,，在全社會形成心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇七

本人有幸參加了省聯(lián)社組織的關于票據(jù)業(yè)務知識的培訓班,。這次培訓對于我來說緊張而充實,，兩天的培訓讓我收獲頗豐，現(xiàn)將本次培訓總結如下：

一,、基本情況

本次培訓時間為20xx年9月8日,、9日兩天，地點在**市,。培訓的主要內(nèi)容是票據(jù)業(yè)務知識,，其中包括我國目前商業(yè)銀行特別是農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務的現(xiàn)狀、特點及操作實務,、關于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及票據(jù)的防偽識別等,。培訓采用現(xiàn)場授課和互相交流的形式進行并通過考試檢驗培訓效果。

二,、培訓體會

首先,，本次培訓效率很高。雖然時間有限,，但通過省聯(lián)社的周密安排和授課老師的辛苦努力,，總體效果很好。票據(jù)知識作為商業(yè)銀行工作的一個重要方面內(nèi)容很多,，讓我們學員能在最短的時間里接受最多的知識達到培訓的目的是這次培訓的最大特點,。兩天的培訓讓我學習到了以前不知道、不清楚的東西,，對自己來說是一個很大的提高,。整個培訓過程非常充實，讓我對票據(jù)有了更深層次的理解,，很好地完成了這次“充電”,。

其次，本次培訓形式靈活,，易于接受,。培訓的目的就是讓學員接受知識，提高技能,，這也是培訓的靈魂所在。所以,，在本次培訓中授課老師采用了形式靈活的方式,，讓我們易于接受。其中讓我印象最深的是老師不只是一味地去講那些理論知識,，而是盡量通過舉例子的方式形象地把所要培訓的東西展現(xiàn)給我們,，每講完一部分還會采用現(xiàn)場交流的方式讓學員之間互相探討,，共同提高。如果有不明白的地方還可以向老師提出來,，在學習中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。所以,，雖然本次培訓的時間較短,，但我很容易就很好地接受了所學的知識，開成了清晰的知識構架,。

再次,，本次培訓實務性很強，注重操作性,。理論的最終目的是為實踐服務的,，學習的目的也是能夠在以后的工作中更好地完成工作要求。這次培訓通過大量的案例講述了在商業(yè)銀行運作中票據(jù)的重要性,，特別是對于票據(jù)方面的法律法規(guī)以及對票據(jù)的防偽識別等實用性知識作了詳細講解,。這為我以后的工作提供了有力的知識保障，也將使我在實際的操作中得心應手,。另外,，老師還組織我們進行了現(xiàn)場模擬操作，讓我親身體會到了在票據(jù)工作中應該注意的諸多方面,，為知識轉化為能力打下了良好的基礎,。

三、幾點建議

隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展,，對于銀行從業(yè)人員的要求也不斷提高,，只有通過不斷的學習才能不斷充實自己，很好地完成自己的本職工作,。希望單位能為我們基層員工提供更多的培訓機會,，讓我們不斷充實自己，提高自己,。

金融工作具有整體性,，無論從事哪一模塊的業(yè)務都必須對整個行業(yè)有一個整體的了解，希望在以后能夠不斷拓寬培訓的渠道和知識面,，在全面了解的基礎上重點提高,，保證我們每一個員工既是“通才”又是“專才”，為我行的發(fā)展做出最大的貢獻,。

培訓不是目的,，只是提高的方法，如果能夠在各行間和我行內(nèi)部進行自我培訓、互相提高,、現(xiàn)場指導,，讓業(yè)務能手對新進員工進行很好的指導將更有利于我行的進一步發(fā)展!

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇八

按照學院的統(tǒng)一安排，學報編輯部組織了編輯業(yè)務知識更新學習,，過針對改刊后的《湖南生態(tài)科學學報》存在的一些不規(guī)范之處,，全體編輯人員認真學習陳浩元主編《科技書刊標準化18講》和胡傳焯《現(xiàn)代科技期刊編輯學》，并對照全國優(yōu)秀期刊,，找出自身的差距,，通過學習感覺到更新編輯業(yè)務知識學習是非常必要的，而且是受益匪淺,，感觸頗深,，其學習心得體會如下：

一.通過編輯業(yè)務知識學習，使自己進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

業(yè)務知識學習是一種繼續(xù)教育的方式,，是提高編輯人員素質的最有效手段,。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名科技期刊編輯,，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習,，不斷進步,。通過編輯部組織的學習討論，使自己進一步認識到了學習的重要性和迫切性,。認識到做好當前階段的編輯工作要靠不斷學習,，不斷創(chuàng)新，只有這樣才能使科技期刊論文通過高素質編輯人員編輯加工后出來的期刊達到高水平,、高質量,。

二.全面系統(tǒng)學習編輯業(yè)務知識同差錯做不懈的斗爭

“做編輯，就要同差錯做不斗爭,?！边@名名言說明了編輯的主要工作，即編輯加工,。編輯加工的過程是同差錯做斗爭的過程,，其主要包括了：通過逐字逐句的審讀加工，在書稿的裝幀,、內(nèi)容,、體例、引用材料,、語言文字和邏輯推理等方面發(fā)現(xiàn)問題并給予改正,，使裝幀更加美觀,、內(nèi)容更加完善、體例更加嚴謹,、引用材料更加準確，語言文字更加通達以及邏輯更加嚴密,，消除一切技術性,、常識性差錯，杜絕出現(xiàn)原則性錯誤;其次,，編輯在編輯加工過程中,，對有疑問的地方或覺得不能肯定的內(nèi)容，要通過查閱工具書籍,、國家有關規(guī)定,、詢問同行或向作者核對等方式，做出正確的處理,。編輯在同差錯做斗爭的過程中,，責任編輯要有很強的責任心，力爭在初審和編輯加工過程中處理掉原稿中的全部錯誤,，對確認的錯誤要認真修正,，并找出漏錯原因。這樣才能提高編輯的業(yè)務水平,，并對以后的編輯工作具有指導作用和借鑒意義,。

三、學無止境,，博識是科技期刊編輯的興業(yè)潛質

科技期刊編輯不僅要成為行家里手,，而且也要通曉其他的相關知識?？萍计诳庉嬍紫纫邆湟欢ǖ恼Z言文字知識,。期刊編輯在工作中，經(jīng)常會遇到來稿中存在的語言文字,、標點符號等方面的基礎性問題,，而在語言文字表達上既準確又生動的稿件則不很多?？萍计诳庉嬤€應當熟練地掌握一門外語,，對這門外語的掌握和語法的運用應達到相應的水平，以便能夠比較熟練地處理外語文獻和外文摘要,。專業(yè)科技期刊編輯應學習掌握大量的該專業(yè)基礎知識和專業(yè)常識,。作為一名專業(yè)科技期刊編輯，必須認真學習該專業(yè)知識,，既掌握該專業(yè)基礎知識,，又要了解該專業(yè)的前沿學術動態(tài),。只有這樣，才能勝任專業(yè)科技稿件的編輯加工和校對工作,，將專業(yè)科技期刊辦成科學技術人員的良師益友,。

四.勤謹是科技期刊編輯的敬業(yè)本質

首先要做到勤動腦。作為一位合格的科技期刊編輯不能只滿足于做“稿件加工匠”,，而是要善于動腦筋,，勤于思索。既要做好日常的,、比較枯燥的稿件審改工作,，還要考慮如何發(fā)展作者群，如何提高稿件的數(shù)量和質量,，以及期刊的未來,。只有勤于思考，積極謀劃,，才能完成有前瞻性的工作計劃,，才能不斷產(chǎn)生出高質量的稿件，才能構建事業(yè)的發(fā)展宏圖,。其次要做到勤動口,。任何一位科技期刊編輯所掌握的知識都是有限的，所以要主動向有關專家請教專業(yè)知識,，同時要多與作者進行交流,，與出版各個環(huán)節(jié)的人員經(jīng)常進行溝通。要積極參加有關學習班,、研討班,、學術會議，進行學術演講,，交流工作體會,，促進事業(yè)發(fā)展。第三要做到勤動手,。動手是科技期刊編輯的基本性勞動,，其中動手修改稿件、動手查閱資料,、動手撰寫文章等是科技期刊編輯最經(jīng)常性的工作,。所謂勤動手，就不僅是“基本性勞動”,，還要努力學習和充實自己,，更多地占有信息和資料，經(jīng)常撰寫文章,，不斷提高業(yè)務素質和工作水平,。第四要做到勤動腿,。編輯不能把自己關在編輯部里，“大門不出,、二門不邁”,，要深入生活、深入實際,、深入到作者中間,，向作者學習，了解作者的工作和生活,，主動向作者約稿。也要到有關期刊去參觀,，考察,、交流，學習他們先進的辦刊理念,、經(jīng)驗以及辦刊方式,。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇九

我于今年11月份在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習，

護士業(yè)務學習心得體會

,。非常感謝醫(yī)院領導和護理部給了我這次學習的機會,，通過這次學習，受益非淺,，感受頗深,，現(xiàn)將學習中的所見所得總結如下：

一、護士分級,?？h人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士,，中級責任護士,，高級責任護士。根據(jù)分級的不同,，對護士的要求不同,，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的,。輔助護士就是新入職人員,，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年,，能夠基本掌握常見護理操作,，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及?？谱o理,，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施,。高級責任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作,，有豐富的臨床經(jīng)驗,，能解決復雜及疑難護理問題，有組織,，指導教學的能力,。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,，護理質量的高低,，好壞與護士的專業(yè)素質，獨立思考能力是密切相關的,。護士分級提高了大家工作的積極性,，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備,，更好的為病人服務,。

二，優(yōu)質護理服務,?？h人民醫(yī)院開展的優(yōu)質護理服務活動，改變了護士以"醫(yī)囑"為中心完成各項護理工作,，使病人接受不同護理人員的片段護理轉變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責,，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑,，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理,，轉為小包干的責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識,，能把握觀察重點,，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察,，如在對病人進行床上擦浴時,，會查看皮膚有無破損，壓瘡,，出血點及皮疹等,，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管,，防止導管打折滑脫,，指導正確翻身方法，保護患肢,，避免加重患者痛苦,。通過優(yōu)質護理工作的開展,，實行小包干責任制，護士建立了"我的病人"的理念,，深入病房,，對患者進行有效溝通，主動關心患者,，提供疾病相關的健康知識,，落實健康教育。提高護理質量,。對于所負責的患者提供連續(xù),，全程的護理服務。

三,，?？谱o理。我所進修的科室是外科,，他們非常注意發(fā)展專科特色,，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊,，掛在科室走廊上，非常的具體全面,，通俗易懂,，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使?？谱o理操作標準化,，規(guī)范化。病人入院后,，責任護士要對病人做到八知道,，即床號、姓名,、診斷,、病情、治療,、護理,、飲食、檢查陽性體征,。從病人入院到出院會有全程的健康教育,，和術后恢復指導。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新,，針對手術部位特點制作的病號服,，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人,。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適,，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦,。

總之,，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針,、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作,，而是越來越注重為病人提供全身,、全方位的優(yōu)質護理服務。通過這次學習,，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高,，最次，非常感謝醫(yī)院領導給予我這次學習和提高的機會,，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去,，更好的為患者服務，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻力量,。

個人業(yè)務知識心得體會 業(yè)務的心得體會篇十

金秋十月,，我收到了期待已久的票據(jù)營業(yè)部報到通知。從參加票據(jù)營業(yè)部的報名開始,，通過筆試,、面試，經(jīng)過層層篩選,，我終于有幸成為票據(jù)營業(yè)部的一員,。對我來說這是職業(yè)生涯上的一個新的起點，也是人生的一個新的挑戰(zhàn),。

懷著愉快欣喜的心情我來到了票據(jù)營業(yè)部這個嶄新的環(huán)境,，加入了這個嶄新的集體。從第一天的報到,，到業(yè)務培訓班的開始,，從票據(jù)營業(yè)部總經(jīng)理的講話，到各位處長領導的授課,，我被票據(jù)營業(yè)部積極,、緊湊的工作氛圍所感染，使我以也最快的速度進入了票據(jù)業(yè)務的學習中。

在前期的學習中,，通過開班典禮和票據(jù)業(yè)務概況的學習,，我對票據(jù)業(yè)務的市場，同業(yè)的發(fā)展和我票營的主要職能有了全面的了解,。我深深感到,，票據(jù)業(yè)務是一項有著良好發(fā)展前景的專業(yè)市場，而同時又有著激烈的市場競爭和風險的業(yè)務,，這促使我更認真的對待接下來的各類具體業(yè)務操作學習,。

在接下來的兩周時間里，各位授課老師以《票據(jù)業(yè)務制度匯編》為基礎,，深入淺出,，全面為我們講解了票營的規(guī)章制度和基本業(yè)務操作流程。在學習中,，我注意緊跟授課的進程,，認真做好聽課筆記，結合以前工作中的經(jīng)驗,，分析,，總結，以求達到最好的吸收效果,。比如對于票據(jù)業(yè)務的貼現(xiàn),、轉貼現(xiàn)買斷、資產(chǎn)回購這些資產(chǎn)業(yè)務,，我注意分析在操作中和普通貸款業(yè)務的異同點。這兩者都是資產(chǎn)運作項目,，

對運作的對象,，也就是信貸對象均要符合信貸條件。而兩者側重又稍有不同,，一般貸款業(yè)務中對企業(yè)的資產(chǎn),、信用分析較多，而貼現(xiàn)業(yè)務中更要注重票據(jù)的真實性和交易的真實性,。在具體的操作流程中,，以往的票據(jù)初審為會計部門，復審為信貸部門,，而在票營三審為會計部門,，這讓我認識到了票據(jù)的真實性尤為重要。對于賣出業(yè)務,，由于以前沒有接觸,，我只有通過閱讀匯編和聽課后，反復思考,、理解,，弄懂原理,，融會貫通。在內(nèi)部管理的業(yè)務學習中,，會計核算是我的薄弱環(huán)節(jié),，只做過半年內(nèi)勤的我對目前的會計制度和核算不甚了解。好在授課老師講解明了,，由淺入深,，使我對會計管理有了較清楚的了解，同時對會計核算的分錄有了正確的理解,。通過風險管理的學習,，我對票據(jù)業(yè)務中可能存在的各類風險有了比較全面的了解，對于政策風險,、利率風險等方面的認識,，糾正了我以前認為票據(jù)業(yè)務只有操作的風險的片面理解。在票據(jù)系統(tǒng)操作培訓中,，我認真對每一類票據(jù)案例輸入,、操作，在出現(xiàn)系統(tǒng)故障的空隙時間里,，和同事,、老師認真探討輸入操作中遇到的問題，做好每一個案例的測試,。

通過四周的學習我從票據(jù)業(yè)務的經(jīng)營品種到操作流程,，從內(nèi)部管理的原則制度到管理辦法都有全面清晰的了解，并且通過考試強化了概念,，加深了印象,，通過上機熟悉了操作系統(tǒng)，促進了對業(yè)務的了解,。更重要的是通過這四周的學習使我對票據(jù)業(yè)務的發(fā)展,、特別是今后票據(jù)業(yè)務的工作有了清晰的認識。

首先,，我對票據(jù)市場有了初步的了解和認識,。以前我在支行辦理信貸業(yè)務時，對信貸業(yè)務的各個品種有所了解,，知道票據(jù)貼現(xiàn)是我行的一項資產(chǎn)業(yè)務,，是諸多貸款方式中的一種。而對票據(jù)市場,、票據(jù)業(yè)務卻知之甚少,。通過學習，我了解到票據(jù)市場作為金融市場的重要組成部分，在促進經(jīng)濟建設和金融發(fā)展中起著積極的作用,。而隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，企業(yè)間貿(mào)易流通的增加，票據(jù)作為良好的支付中介,，以其操作方便,、流動性強等優(yōu)勢獲得了企業(yè)的青睞。去年我國年度票據(jù)簽發(fā)量達到2.7萬億元,，并成成倍增長趨勢,，票據(jù)市場日益繁榮。

同時票據(jù)市場作為銜接中央銀行和企業(yè)的短期資金融通場所,，也在一國貨幣市場中占有重要的地位,。隨著票據(jù)市場的繁榮，央行對票據(jù)市場也投入了較強的關注和支持,。建立全國統(tǒng)一的票據(jù)市場,、擴大市場參與主體、建立票據(jù)交易中介機構等設想和構思不斷在業(yè)內(nèi)研討和發(fā)布,，表明了央行對促進和規(guī)范票據(jù)市場的發(fā)展的決心,。

有了繁榮的市場和政策的支持，票據(jù)業(yè)務也就成了各家金融機構爭奪的對象,。目前在各大商業(yè)銀行中只有工商銀行率先成立了票據(jù)中心,，在全國范圍內(nèi)我行較多的分支行開辦了票據(jù)業(yè)務為我票營的發(fā)展奠定了基礎，也指明了方向,。票據(jù)營業(yè)部作為全系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務的經(jīng)營管理機構,，既承擔了票據(jù)業(yè)務的經(jīng)營職能，也要做好系統(tǒng)票據(jù)業(yè)務的管理,。在今后的工作中,，我們要發(fā)揮票營的優(yōu)勢和作用，成為票據(jù)市場的迎領者,。

其次，注重票據(jù)業(yè)務的風險,，是我票營辦理業(yè)務的重中之重,。在票據(jù)業(yè)務迅速發(fā)展的同時，票據(jù)市場也暴露出一些問題,，融資性票據(jù)經(jīng)常出現(xiàn),，票據(jù)市場工具單一，票據(jù)從簽發(fā),、承兌,、背書轉讓，到貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)和再貼現(xiàn),，仍處于手工操作階段,、流通環(huán)節(jié)較多，社會信

用體系不健全,，違規(guī)案件增多等現(xiàn)象,，都是我們在今后的工作中應該特別重視的方面。保障每一筆票據(jù)業(yè)務資金的安全,，才能保證票營資金的安全,，保證總行資金的安全，在保證資金安全的前提下,，做到效益最大化,。而在今后的具體工作中，我們要從規(guī)范的操作入手,，每個崗位,，每筆業(yè)務，嚴格按照規(guī)定的流程和操作要點執(zhí)行,。同時加強對市場的關注,，洞察市場信息，了解同業(yè)的情況,，分析市場的發(fā)展,，將風險控制在最小化。

今后的三周里,，我們還將赴全國各地進行實地學習,，我也要繼續(xù)堅持認真的學習態(tài)度，借鑒各地票據(jù)業(yè)務發(fā)展中的經(jīng)驗,，虛心求教,，更快更好的為辦理票據(jù)業(yè)務做好準備。

古人云：天時,、地利,、人和。良好的金融政策是天時,，上海繁榮的市場環(huán)境是地利,，總行全行的支持和優(yōu)秀的同仁是人和。我相信我們一定能夠發(fā)揮票營的優(yōu)勢和作用,，成為票據(jù)市場的迎領者,。