我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇一

細(xì)細(xì)一想,，我已經(jīng)是一個(gè)準(zhǔn)大四學(xué)生了。從當(dāng)初一個(gè)面對陌生人總會(huì)害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現(xiàn)在一個(gè)開始倒數(shù)著離開學(xué)校的日子的大學(xué)生,，在人際溝通上,，我還是有些許心得的,，因?yàn)槲乙苍谌穗H溝通上摔過許多跟頭。

談到人際溝通,，我覺得首先應(yīng)該秉持一個(gè)信念：不要怕!還記得大一時(shí)候,，本來性格就有點(diǎn)內(nèi)向的我遇到陌生人總會(huì)不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行為上的混亂,，因?yàn)榫o張害怕而說錯(cuò)話而引起誤會(huì)的情況也實(shí)在不少,。猶記得大二的時(shí)候參加導(dǎo)生面試，已經(jīng)過五關(guān)斬六將堅(jiān)持到最后的單獨(dú)面試,，卻最后還是被刷下來,。我還記得那時(shí)鼓起勇氣問導(dǎo)生組的組長我為什么會(huì)落選，她只回復(fù)了我八個(gè)字：“能力足夠但太害羞”,。這也算是我第一次因?yàn)槿穗H溝通上的問題而吃了大虧,，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最后與快到手的機(jī)會(huì)失之交臂,。

也是那時(shí)起,，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試著去練膽,，比如積極地加入社團(tuán)活動(dòng),，參加座談會(huì)等，抓住每個(gè)機(jī)會(huì)試著與陌生人多接觸,，多敞開胸懷談?wù)撘恍┫敕?，慢慢的消除怕生的情緒。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn),，我的朋友圈慢慢擴(kuò)大,，面對陌生人也不會(huì)再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流,、思想碰撞,、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗,，更加快樂,。 其次，我覺得在人際交往中,，要努力做到：多觀察,。大學(xué)讓我認(rèn)識(shí)了更多來自不同地方，有著不同社會(huì),、文化背景的人,。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn)，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話,，很容易便會(huì)因?yàn)橐恍┎槐匾氖虑橐鹫`解,，給我們的人際關(guān)系帶來負(fù)面影響,。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息,、生活習(xí)慣,、喜好興趣最后，我覺得,，在人際溝通過程中,，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關(guān)系而定。因?yàn)槲冶阍谶@方面上吃過虧,。

當(dāng)初,，我與班里的兩個(gè)同學(xué)(一男一女)較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花,，便有意無意地撮合他們倆,，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個(gè)也最后走到了一起,。不幸的是,，不久之后，兩方便因?yàn)榉N種原因而關(guān)系破裂,。而我,，最后便無奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間，進(jìn)退不得,，關(guān)系十分尷尬,。最后的最后，和他們的關(guān)系也越來越遠(yuǎn),，由于種種隔膜無法再和當(dāng)初一樣溝通密切,。所以，在我看來,，當(dāng)涉及到感情,、金錢等敏感問題的時(shí)候，應(yīng)該綜合關(guān)系親疏,，利害與否等因素整體考量,，再?zèng)Q定要不要牽涉其中，而如果是彼此關(guān)系尚未達(dá)到較為親密的層面的時(shí)候,，對方的較為私人的事情,，我們還是不要插手為好，謹(jǐn)慎地給予意見,，以避免不必要的誤會(huì)和尷尬,。

總而言之，人際溝通是一門高深的學(xué)科又是一門藝術(shù),，我還有很長的路要走,。且行且努力吧!

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇二

cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯(cuò)的一個(gè)專題。

顧名思義,，溝通首先是有溝，即渠道,，然后才有通,。通什么呢，一定得有內(nèi)容,。這就說明溝通只能是手段和形式,，絕不是目的?？墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪,，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了,。就像走路,，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎,，我想不是,。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以,，溝通一定是手段,，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。

解決了溝通目的,，接下來的情形又讓我們犯難了,。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo),，結(jié)果欲速不達(dá),。這不是嗎?本來一個(gè)好端端的溝通，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪,。何故?原來是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說服別人。要關(guān)注目的,，但不能只是關(guān)注自己的目的,，不注意別人的目的。一個(gè)好的溝通,，如同談判一樣,，是一個(gè)換位思考,、合作雙贏的過程。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過長期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重,，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無情,、小氣,、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),，希望老板做一個(gè)調(diào)整,，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通,，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。

原因何在?后來我經(jīng)過多次反思,，終于悟到：

如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對方感受如何,，是不是認(rèn)同,，愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對的，讓別人聽自己的,。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反，注定要失敗,。

于是,，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì)，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：

1,、端正態(tài)度,，首先是尊重、肯定與欣賞,，還有輔以極度的寬容與理解;

2,、找準(zhǔn)話題，直入痛處,，只談行為后果,，不要顛覆身份;

3、營造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開始,，鼓勵(lì)與贊美并重,，在過程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策,。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇三

通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我深刻的知道了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長在班組中的核心地位和作用,，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律,、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個(gè)員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進(jìn)的不足之處,。變電運(yùn)行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),。做好優(yōu)秀的班組長十分重要，因?yàn)榘嘟M長是班里的當(dāng)家人,，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者,，班組長的素質(zhì)高低，是班組管理的關(guān)鍵,。

通過此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會(huì)到了當(dāng)好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：

1,、堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派,，做事公道,。

2、具備組織和指揮能力,，能夠帶領(lǐng)班組完成各項(xiàng)任務(wù),，保證設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

3,、具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能,。

4,、團(tuán)結(jié)友愛，以身作則,，做好班組成員的思想工作,。

5、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì),，用于開拓創(chuàng)新,。

6、具有較高的文化程度，精通現(xiàn)代化管理方法,。這些條件我基本上具備了,，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。我能夠熱愛班組工作,，帶頭遵守組織紀(jì)律和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。無論家里有什么事我都不請假，堅(jiān)持上班到崗,。把家里的一切事物交給妻子去做,，可以說我一心撲在工作上，達(dá)到了愛班如家,，愛崗敬業(yè),。妻子總是嘮叨我，埋怨我不愛家,，我就輕輕地安慰妻子,，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個(gè)放心，因?yàn)槟闶莻€(gè)好媳婦啊,，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實(shí)地的工作在第一線,，深入班組中，從不好高騖遠(yuǎn),。而是努力做好本職工作,。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功,。這就要求班組長技術(shù)水平一定要過硬,，基本功一定要扎實(shí)。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，肯鉆研,，勤動(dòng)腦，在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，掌握熟練的業(yè)務(wù),。我曾一次次的參加各項(xiàng)技術(shù)競賽，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名,，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評,。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練,。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，從沒有誤差。

7,、做好班組培訓(xùn)工作,，要想做好班組長工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員，員工若要有一杯水,，班長就得有一桶水,。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動(dòng)班組成員學(xué)習(xí)，提高班組整體水平,。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習(xí),，開展勞動(dòng)競賽和職業(yè)道德教育活動(dòng)。讓他們也掌握過硬的技術(shù),。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù),，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平,、潛能的基礎(chǔ)上,，有針對性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。

8,、用人方面：我力求做到用人不疑,。一視同仁，公平公正,。對業(yè)務(wù)差點(diǎn)的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范,，直到會(huì)了為止,。用人時(shí)要揚(yáng)長避短，人盡其才,。充分挖掘潛能,，把各項(xiàng)工作盡量做的盡善盡美。

9,、做好人的工作,，關(guān)鍵在于尊重人、理解人,、關(guān)心人、幫助人,、諒解人,。班組長作為班里的班頭，要巧妙地運(yùn)用情感激勵(lì)這個(gè)好方法來做好人的工作,，抓好班組建設(shè),，做到心中有職工，職工心中才會(huì)有班組,。情感激勵(lì),，在當(dāng)今市場競爭機(jī)制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的,，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時(shí),，必須投入情感。同時(shí)班長在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面,，堅(jiān)持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行,。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，就事論事,，管理并不是人管人,，而是制度制約人。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會(huì)到,，班組長是生產(chǎn)的組織者和指揮者,，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗,。所以,，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng),、具有影響力,、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心,、更有信心帶出一支技術(shù)過硬,、肯于吃苦、能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì),。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇四

時(shí)光如水,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了,，或喜或悲,。喜，還有一年就要回家了,，回到我熟悉的地方,，回到給我呦安全感的地方;悲，我要面臨就業(yè),，我不知道對于這一方面是否準(zhǔn)備好了,。

在剛來科師的時(shí)候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚,，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情,，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友,，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,，而集體也在一年中忽視了我,。我知道我是個(gè)慢熱的人，對于陌生的人,、陌生的地方,、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受,，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì),，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒有誰會(huì)來主動(dòng)和你搭訕,。

大二我才明白了什么,，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方,，我溝通做的不好,、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好,。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí),，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么,，不敢說要那個(gè)方面都學(xué)得精通,，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對比的學(xué)習(xí),，對比的改正。說到底還是想讓自己行動(dòng)起來,，能主動(dòng)地和別人溝通,。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通,，害怕和別人相處,，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn),，心理上的克服，找個(gè)原因?qū)W這門課來克服,。

溝通,，是一種歷程,，在一段時(shí)間之內(nèi),，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),，在溝通的過程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程,。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個(gè)字,。在學(xué)完了這門課后我知道了,，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當(dāng)中可以獲得他們向他要的信息,，可以根據(jù)和人們的溝通來體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn),。我覺得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜,。但是真的是這樣,，我們還沒有面對的大大社會(huì)里的人們,，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易,，也許我把一切想得太可怕了,。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分,。人要學(xué)會(huì)傾聽，而在和別人交談的時(shí)候,，你一定要投入,，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候,，你的細(xì)微變化瞞不過對方,，如果你并不專心，對方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn),，這樣的傾聽是沒有任何意義的,，因?yàn)閷Ψ绞芰四愕挠绊懀呀?jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了,。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話,，那么對方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出,。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對象,，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友,。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”,，演講也是有很大很大的學(xué)問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿,，要把他背的有多流利,，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備,。最重要的是要把我住在演講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài),，帶動(dòng)聽你演講的傾聽者,，要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那一刻,，你就是主角。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì),，也減少了面對那么多的人而的怯之心,，那節(jié)演講課過后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就是參加模擬招聘的活動(dòng),。在那項(xiàng)活動(dòng)中,，我真的體會(huì)到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通,，就是要傾聽,，作為應(yīng)聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽,。這一切都很重要,，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì),，我把握住了,，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì),，也給我提出了我的不足,，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了,。還有就是學(xué)了和用了以后,，我開心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火,，這就是我想要的,，以后我還會(huì)努力。有相對桌謝謝的很多人,，謝謝你們,。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇五

戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者,，必先施于人”的金科玉律,。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難,。

溝通是一個(gè)很大的話題,，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此,。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識(shí):如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng),。首先講了是溝通的4個(gè)目的:激勵(lì),、表達(dá)情感、流通信息,、強(qiáng)化信息防止信息斷裂,，還分別舉了多個(gè)通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談,、有的善聽,、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,，對于個(gè)人,、企業(yè)和社會(huì)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事,。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題--也就是心態(tài),。一個(gè)人一旦自私,、自我、自大起來,，是很難與別人溝通的,。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天,。在溝通的堅(jiān)持過程中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題,，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。所以，溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn),。

看過余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關(guān)系看,，總是有那么多矛盾和糾紛,，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因,，說到底是因?yàn)闆]有溝通,，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是，所有這些溝通,，最根本的基礎(chǔ)工作,，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是,，人類除了“人之初,，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌,、兩小無猜的階段以后,，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”,，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角,，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”,，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”,。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng),，巧取,、豪奪、欺詐,、玩弄,、壓迫,、爭斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情,。

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談,、有的善聽、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通,，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來說,，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說,，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題--也就是心態(tài),。一個(gè)人一旦自私,、自我、自大起來,，是很難與別人溝通的,。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天,。

在溝通的堅(jiān)持過程中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問題,，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活,，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通，e-mail,、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流,，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),，但是,，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼,，不同的場合,、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中,，有大量的和國外一些公司,、一些人的比較，乍一聽,，發(fā)達(dá)國家好像都奉行直接的溝通方式,，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見血”,，我們要學(xué)習(xí)的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌,，中國人也有一些直接的方式，例如,，讓一個(gè)員工辭職,，人力部門會(huì)講:你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國和德國人會(huì)這樣講:你的工作給公司帶來了什么好的業(yè)績,，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變,，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位,，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下,，哪種方式更能讓人接受,，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通,、人與企業(yè)的溝通,、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過程中,，不管用什么樣的方式,，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠相待,，無論是面對上司,、或是部下、朋友,、家人,、或是競爭對手，“誠”字都能通用,。在企業(yè)中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100,，到底下成了20，為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中,，只要有一個(gè)人不誠,，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中,，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上,，才能進(jìn)行有效的溝通!

企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來新的思路和更好的利潤,。首先,，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化,，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作,，有些企業(yè)習(xí)慣于開會(huì)討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式,。其次,，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想,，才能達(dá)到自己的目的,。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題,。聯(lián)想收購ibm,，當(dāng)時(shí)國內(nèi)的反對聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的,，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是,，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,，這筆生意聯(lián)想早算過,，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,，在合作中,，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用,。有些人善于用合理的方法溝通,，結(jié)果他的成績能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來說,，潘石屹不算資產(chǎn)最多的,，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書,，上電視,，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板,，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀,，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子,，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事,、朋友，敞開我們的心靈,，進(jìn)行有效的溝通吧,，它將帶給你無限的快樂和財(cái)富!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾,，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快,。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通,，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交,，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流,，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，結(jié)出美好的果實(shí),。

看過余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事,，是人與人之間的“溝通”,。所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇六

雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同,，文化層次不同,，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是,，在內(nèi)心深處,，每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。

做人的原則應(yīng)該是多方面的,。比如說對待學(xué)習(xí),、生活,、工作等，每個(gè)人都會(huì)有自己的原則,，也就是說有個(gè)做人做事的底線,，會(huì)有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好,，那些事可以做,，而那些事是絕對不能做的。

做人不能沒有原則,。沒有了做人的原則,，也就沒有了衡量對與錯(cuò)的尺度，如果自己都不知道那些事該做,，那些事不該做,，那么，就很容易走入歧途,，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的,，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會(huì)之外,。

做人要有原則,，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷發(fā)展,，觀念在不斷更新,，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下,，法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同,，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的,，甚至是違法的,。那么,，做人的原則也要隨著變化著的社會(huì)而不斷調(diào)整,。

做人要有原則，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系,。有時(shí)候,，做人的條條框框太多,，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會(huì)束縛人的思維,，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會(huì)環(huán)境。因此,，人們在遵守做人的原則的同時(shí),，還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求,，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想,。

在把握做人的原則上，要有個(gè)度,。給自己定做人原則的時(shí)候,，要合情合理，還要切實(shí)可行,。人總是要有一點(diǎn)精神的,，不能沒有追求，但是,，要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的,，如果突破了這個(gè)原則,，那么,，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān),。做人,，無論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想,，最終目的是快樂,，這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界，活的太累,，是永遠(yuǎn)快樂不起來的,。

做人難，做個(gè)好人更難,，因?yàn)樽龊萌擞性瓌t,，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和,。忍：事臨頭三思為妙,，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起,，互無欺各自平安!讓：退一步海闊天空,，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒,，變干戈和睦常樂!謙：人有成績莫自夸,，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢!和：世上誰能無有過,，莫為小事動(dòng)干戈,，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和!

說到底,，做人做事都是要有原則的,，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度,，不求最好,，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂自己,，奉獻(xiàn)社會(huì),。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇七

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。

人與人的交流、溝通如果不順暢,，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方,，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪,，所以不知道雪是什么東西,。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的,，兒童就將雪想像成了沙子。最后,，兒童在考試的時(shí)候,，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙,。

人與人的交往,，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪人、失去朋友,，就后悔莫及了,。

有一個(gè)人請了甲、乙,、丙,、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了,，丁遲遲未來,。

這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話,，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話,，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我,?！庇谑且沧吡恕?/p>

這時(shí)候,，丙對他說“你真不會(huì)說話,，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來是說我啊!”也生氣地走了,。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大,?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因,，大多數(shù)都可歸于溝通不暢,。

在國與國的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通,。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛,。

善于觀察的人都知道,，貓和狗是仇家，見面必掐,。起因就是,，阿貓阿狗們在溝通上出了點(diǎn)問題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示,，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之,，貓兒們在表示友好時(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音,，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思,。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào),，反而當(dāng)做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對立,，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言,，進(jìn)行有效溝通十分重要,。

《圣經(jīng)?舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言,，日子過得非常好,，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢,、準(zhǔn)確,，大家就心往一處想，勁頭朝一處使,，高高的塔頂不久就沖入云霄,。

上帝得知此事，又驚又怒,，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔,，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種,，各種語言里而又有很多種方言,。這么一來，造塔的人言語不通,，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì),、錯(cuò)誤，巨塔就再也無法建造了,。

由此町見,，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢,。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的,。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一,?！?/p>

現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功。要知道,，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通,、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的,、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼,，最終取得成功,。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇八

短短的幾天時(shí)間稍縱即逝，但通過這次學(xué)習(xí),，我發(fā)覺自己學(xué)到了許多東西,，好像有一股新的力量——油然而生。下面我談?wù)勛约旱囊恍w會(huì),。

家長是孩子的第一任老師，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高,，家長的水平也在不斷的提高,。我們要充分掌握這一有利條件， 積極發(fā)動(dòng)家長配合我們的教育教學(xué)工作,。所以,，如何與家長進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要,。確實(shí)與家長溝通是一門藝術(shù),， 更是一種超越知識(shí)的智慧,。

一、從愛出發(fā),，公平對待每一位家長,。

我想作為一名教師，我們的任何一項(xiàng)工作都只能出于一個(gè)字,，那就是“愛”,，發(fā)自內(nèi)心地、充滿熱情地愛每一名學(xué)生,，沒有家庭,、地位、成績,、相貌之分,。真摯的感情可以拉進(jìn)彼此的心靈，讓交流和溝通更容易也更愉快,。雖然一般情況下,，教師是在孩子有了缺點(diǎn)與錯(cuò)誤時(shí)與家長溝通，但這也千萬不要讓家長覺得你只是讓他們來收拾亂攤子,，而要讓他們真實(shí)地感到老師是出于愛在真心地關(guān)心他的孩子,。實(shí)事求是地向?qū)W生家長反映情況，只要你是從事實(shí)出發(fā),，家長對你也會(huì)有一個(gè)良好的印象,，在與你的溝通中，會(huì)更加容易和信服,。每個(gè)人對于事物都是比較敏感的,，只有出自真心的關(guān)愛，才能讓學(xué)生和家長真正接受,。這樣才是保證談話有效果的前提,。

二、控制情緒,，理解和尊重家長,。我想老師的心情誰都能理解，但家長也應(yīng)該得到我們做老師的理解,，因?yàn)樽钇鸫a我們都是平等的,，不能因?yàn)楹⒆臃噶隋e(cuò)，他就要比我們矮半截,，就要受到老師的訓(xùn)斥,。交換一下位置想一想，我們每個(gè)人也都會(huì)為人父母,，我們每個(gè)人也都會(huì)希望自己的孩子能夠每天都有進(jìn)步,，有所成就,，誰愿意聽到自己的孩子犯錯(cuò)誤的消息呢?如果面前的家長換作是我們，我們的孩子犯了錯(cuò)誤我們站在老師面前,，特別是還可能要聽到老師的批評，那將會(huì)是一種什么樣的心情,，所以別再在家長的傷口上撒鹽了,。一定要理智地控制好自己的情緒,，將心比心地與家長平和地交流，也不要做一個(gè)喋喋不休的說客,，也要適當(dāng)?shù)伛雎犚幌录议L的想法,，也有助于老師更多地了解孩子的不同側(cè)面，要耐心,、虛心,、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧,、輕松,、愉快的交流環(huán)境。

三,、“放大”優(yōu)點(diǎn),，“縮小”缺點(diǎn)。

其實(shí)所謂的“放大”和“縮小”也就是多說些優(yōu)點(diǎn),，少說些缺點(diǎn),。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長感到高興,，直至影響對待孩子的態(tài)度,。但也不能過度，也必須要以客觀為基礎(chǔ),。教師在與家長溝通時(shí)最好要先想好與家長溝通以什么方式開始,，主要說些什么優(yōu)點(diǎn)，簡單扼要但必須要有所突出地說說某一方面的不足,，再以什么方式結(jié)束,，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)。在交流過程中,，不要一開始就說孩子的缺點(diǎn)，容易把談話的基調(diào)弄得太黯淡,，可能即使你再說孩子什么優(yōu)點(diǎn),，家長都無心去聽了,。先說說孩子的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)一定要讓家長也能感受得到,，在某種程度上也可以稍微說得過一些,，但也一定要真誠，不能讓家長覺得有虛假成分,。然后最好順勢說說孩子的不足,，我想家長會(huì)容易接受一些。而且比如孩子的缺點(diǎn)有十分,，我想對家長只要說到五,、六分即可，做為一個(gè)成人家長會(huì)用自己的方式去思考老師所說的話的,。

四,、了解家長，選擇合適的溝通方式,。

由于職業(yè),、性格、文化水平等因素的不同,，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同,。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通,。如有些家長特別溺愛孩子,，總覺得自己的孩子做得很好，自己也做得很好,，不喜歡聽別人批評自己的孩子,，教師對于這類家長就一定要非常的客觀和理性，對于孩子的缺點(diǎn)一定要說得透徹到位,，讓家長能確確實(shí)實(shí)地感覺到孩子身上確實(shí)存在毛病,，說得通俗一些就是殺殺他身上的銳氣，讓家長不能太過自信了,。但語氣不能生硬,，容易激化對方情緒，破壞交流效果,。有些家長,，特別是學(xué)困生的家長，對于孩子特別的不自信,，總覺得孩子什么都不好,，都不好意思和老師溝通。對于這類家長,，教師必須首先要樹立家長的信心,，那就是多夸夸孩子的優(yōu)點(diǎn),，讓他們覺得孩子不是無藥可救的，再一點(diǎn)一點(diǎn)地轉(zhuǎn)向孩子的不足,，提供切實(shí)可行的辦法,。對于知識(shí)水平不同的家長，對孩子提出的要求和解決問題的辦法也一定要有所不同,。要因人而宜,，或深入淺出，或點(diǎn)到為止,。不能千篇一律地對待每一個(gè)家長,。總之,，與家長溝通是一門學(xué)問,，是一門藝術(shù)，要想真正地與家長溝通時(shí)達(dá)到最佳效果,，必須要求我們每一個(gè)教師潛心研究,，以達(dá)到共同和諧育人的教育目的。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇九

家長是孩子的第一任老師,，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高,，家長的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件,，積極發(fā)動(dòng)家長配合我們的教育教學(xué)工作,。所以，如何與家長進(jìn)行融恰的溝通,，至關(guān)重要,。確實(shí)與家長溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧,。在與家長的溝通過程中,，我覺得以下幾個(gè)方面很重要：

一、 尊重是教師與家長溝通的前提

盡管在教師與家長關(guān)系中,，教師起主導(dǎo)作用,，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑,、高低之別,。因此，我們必須尊重學(xué)生家長的人格,，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格,。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在,，公正地評價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作,，與家長共同研究解決問題的方法,。

我們切忌動(dòng)不動(dòng)就向家長“告狀”,，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師,，更不能訓(xùn)斥,、指責(zé)家長，不說侮辱學(xué)生家長人格的話,，不做侮辱學(xué)生家長人格的事,。否則會(huì)造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，還可能引起學(xué)生對家長或教師的不滿,，損害教師的形象,，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn),，也是得到別人尊重的前提,，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”,。

二,、家訪是教師與家長溝通的重要手段

每次家訪我都事先與家長約定，不做“不速之客”,，以免使家長因我的突然來訪而感到不自在,。家訪一定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行，有時(shí)請數(shù)學(xué)老師陪同,。一方面顯得我們較有誠意與重視,，另一方面也可以加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。在家訪中我表現(xiàn)出了足夠的誠心和愛心,，講話也特別注意方式,，多表揚(yáng)孩子的長處和進(jìn)步，對孩子的缺點(diǎn),，盡可能委婉的表達(dá),。如果我們對家長抱有誠心，對學(xué)生擁有一顆愛心,，那么,，家長必然會(huì)成為我們的朋友。切記,，表揚(yáng)學(xué)生就是表揚(yáng)家長,，批評學(xué)生就是在打家長的臉。

三、傾聽是教師與家長溝通的藝術(shù)

任何教師,，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng),，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò),。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高,，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒,。加之“旁觀者清”,，有時(shí)家長比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此,，我覺得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)與不同類型的家長進(jìn)行溝通,。如：一是對于素質(zhì)比較高的家長，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長反映,，并主動(dòng)地請他提出教育孩子的措施,，認(rèn)真傾聽他的意見和適時(shí)提出自己的看法，共同做好學(xué)生的教育工作;二是對于那些比較溺愛孩子的家長,，我就首先肯定其孩子的長處,，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處,，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子,。三是對于那些對孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長,，我就多報(bào)憂,，少報(bào)喜，從而吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中來,，開始主動(dòng)關(guān)心孩子,，主動(dòng)與子女溝通，與學(xué)校溝通,，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境,。四是對于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長,，讓家長看到孩子的長處和進(jìn)步,，對孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說一點(diǎn)，語氣委婉,，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施,，重新燃起家長對孩子的希望，使家長對孩子充滿信心,，只有這樣,，家長才會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況,，配合我共同教育好孩子。五是對于個(gè)別不太講理的家長,，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長,。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣，先讓家長說完,，發(fā)完脾氣和牢騷,，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋,、分析事情的利弊和對錯(cuò),，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感,，從而得到家長對學(xué)校教育工作的理解和支持。

確實(shí),，在我的教學(xué)生涯中,，我深深感到：教師與家長溝通時(shí)的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面,，但一定要注意向家長“多報(bào)喜,，巧報(bào)憂”,，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心,、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子,，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合,，也一定能夠獲得比較滿意的效果,。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇十

20xx年04月15日，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，收獲很大,。此次培訓(xùn)，其傳授的管理方法形式新穎,，指導(dǎo)性強(qiáng),，對班組長提高管理水平有很大的幫助，這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜,，每位同志們都認(rèn)真虛心，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論,，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時(shí)代,。

老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們面前，深入淺出,。他們毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享,，使我們受益匪淺。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考,，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢?通過培訓(xùn),，我找到了完美的答案,。

在第一天的課程中，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃,，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工，應(yīng)該努力的方向和動(dòng)力,。

接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課,，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子，讓我們意識(shí)到作為基層的一個(gè)小單元,，小集體的組織者,，我們應(yīng)該如何動(dòng)員和團(tuán)結(jié)每一位員工，把這種力量擴(kuò)散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中,，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動(dòng)性,。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)?shí)地考察，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通,，而且在實(shí)際操作中讓我們學(xué)會(huì)了如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新并保持它的先進(jìn)性和團(tuán)結(jié)性,。

張勇老師給我們講的“安全管理知識(shí)”尤為重要，作為一個(gè)企業(yè),，尤其是一個(gè)航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，當(dāng)然,，無論在任何企業(yè)，安全絕對是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證,。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會(huì)了我們"如何制定一個(gè)完整的工作方案"，讓我們知道了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有方向,，沒有具體規(guī)劃,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙，就無法凝聚成一股力量,，就無法去完成自己的使命!而且一個(gè)團(tuán)隊(duì),，如果不能制定一個(gè)詳細(xì)的工作方案,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作當(dāng)中就會(huì)走走停停，無法一直保持一股沖勁,，容易半路迷失,。陳堯老師的"時(shí)間效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理"，讓我們每一個(gè)學(xué)員認(rèn)識(shí)道,，在遇到困難和壓力時(shí),，如何高效的解決它，并很好的去愉悅每一位員工的情緒,，讓他們在工作中享受到快樂和積極的參與,，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動(dòng)中的一些知識(shí),，讓我們知道了,，如何做一個(gè)高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工，并且在這個(gè)學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識(shí)到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價(jià)值,。

短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，公司還安排我們參觀了飛機(jī)維修基地和寶鋼集團(tuán)新疆八一鋼鐵有限公司。做為一名資深的飛行員,，我的安全理念就是，帶著我的客人每天平安落地,，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,，這就是我的愿望和追求。這個(gè)看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動(dòng)力和源泉,。每天,，當(dāng)我早起去往機(jī)場的路上，我的心就會(huì)告訴我：事故出于麻痹,，安全來于警惕!在每一次的起飛和落地之間,，我不停的告訴自己，安全就在我的雙手之間,。

參觀機(jī)庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機(jī)務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來越好正是因?yàn)橛兄@些兄弟單位的同志們在一起努力，一起拚搏!后面參觀寶鋼集團(tuán)時(shí)又再一次讓我體會(huì)到了,，什么叫團(tuán)隊(duì)精神!

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我們深刻認(rèn)識(shí)到了，建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性,。一條小魚可以打敗蝦米,，但一群團(tuán)結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是時(shí)代的主題,，刻不容緩,。和諧團(tuán)隊(duì)是高效的保證,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力。一滴水陽光下很容易干涸,，但正是因?yàn)橛袃|萬滴水的存在,，世界上才有了澎湃的大海，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!

那作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際運(yùn)行,，不是一件輕松的事情,，常常讓人無從下手，所以首先應(yīng)該清楚,，知道自己應(yīng)該干什么,，只有方向正確，目標(biāo)明確了,，剩下的只需要認(rèn)真分析,，正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性,，提高執(zhí)行力,，即可達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次,，要提高素質(zhì)和強(qiáng)化學(xué)習(xí),。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障。如果不與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)并不斷的提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)弱不禁風(fēng),，在激烈的競爭當(dāng)中，自己不戰(zhàn)而敗,，所以要求團(tuán)隊(duì)從上而下,，特別是管理人員的基本素質(zhì)過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，充實(shí)自我,，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)才能不斷地去創(chuàng)新，在競爭中立于不敗之地,。

最后,，團(tuán)隊(duì)的溝通、信任是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的根本保證,。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),，而不是某個(gè)人來完成,，作為團(tuán)隊(duì)的要致力于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,，對工作目標(biāo)和工作關(guān)系,，不斷地達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)大家共同去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是無形的精神力量,，她是一個(gè)團(tuán)隊(duì)力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感決定了團(tuán)隊(duì)的地位,。所以如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,，增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效化,，是每個(gè)管理者應(yīng)該著重考慮的問題,。

這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對我而言是難得的，也是非常有用的,。我意識(shí)到在了解管理知識(shí)的同時(shí),，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù),、技巧,。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考,，步步為營,，開拓創(chuàng)新，常抓不懈,。在今后的工作中，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ),、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上,，把班組建設(shè)成為安全文明,、團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心,、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競爭意識(shí)加強(qiáng)，班組建設(shè)與管理工作做到位,，每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn),，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全,、穩(wěn)定,、持續(xù),、健康的發(fā)展，才會(huì)有旺盛的活力和生命力,，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地,。我相信，這只是一個(gè)好的開始,，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力,，將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐行動(dòng)，運(yùn)用到工作當(dāng)中,，為我們的企業(yè)走向國際化,，現(xiàn)代化，和特色化,，做出自己應(yīng)有的力量,。

團(tuán)隊(duì)溝通心得體會(huì)篇十一

溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情,。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此,。

這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義,，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。

首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì),、表達(dá)情感,、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂,，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象,。

人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽,、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人,、企業(yè)和社會(huì)來說,，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢,，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事,。

溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài),。一個(gè)人一旦自私,、自我,、自大起來，是很難與別人溝通的,。因此,，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。^^

在溝通的堅(jiān)持過程中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題,，存在于對對方不夠關(guān)心,，[找文章還是到☆文秘寫作網(wǎng)，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題,，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。

所以，溝通不是一種說服,，而是一種感染,、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn),。