隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),，以增存促增效成果顯著。12月末,，各項(xiàng)存款余額xxxx萬元,，比年初凈增xxxx萬元,，比去年同期多增xxxx萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的xxxx%,，旬均凈增達(dá)xxxx萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xxxx萬元,，月均達(dá)xxxx萬元,，同比凈增xxxx萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入xxxx萬元,，同比增加xxxx萬元,，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基矗

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。12月末,，各項(xiàng)貸款余額xxxx萬元，比年初凈投放xxxx萬元,。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xxxx萬元,，比年初下降xxxx萬元;公司類貸款xxxx萬元，比年初增xxxx萬元,。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,，代理保費(fèi)收入xxxx萬元,，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)xxxx萬元,，同比增xxxx萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)xxxx萬元,，同比增xxxx萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入xxxx萬元，同比增xxxx萬元,，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%,。累計(jì)代銷基金xxxx萬元，累計(jì)代銷國(guó)債xxxx萬元,。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息xxxx萬元，其中：清收本金利息xxxx萬元,，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)xxxx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%;保全xxxx萬元,，完成全年任務(wù)xx%。年末不良資產(chǎn)余額xxxx萬元,，占比為xxxx%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降xxxx萬元,，不良貸款占比率比去年末下降xxxx個(gè)百分點(diǎn),。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，占總收入的xxxx%,，同比增xxxx萬元,，提高xx個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng),。12月末,，全行收息xxxx萬元，其中：公司類,、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xxxx萬元,，不良貸款清收利息xxxx萬元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo),。12月末,，全年帳面虧損xxxx萬元，同比減虧xxxx萬元,，剔除消化xxxx年前應(yīng)收利息xxxx萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失xxxx萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)xxxx萬元,，超計(jì)劃xxxx萬元,，同比增盈xxxx萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),，營(yíng)業(yè)文章轉(zhuǎn)載自部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷,、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面,。

一,、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng),。xxxx年，全行立足于增存增效,，早增實(shí)增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置,、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增xxxxxx萬元,，為全年存款增長(zhǎng)打下基矗二是把握重點(diǎn)，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化,、貼心化,、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái),，使客戶的收益達(dá)到最大化,，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)xxxx萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xxxx余萬元,。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作,，推行“地毯式”營(yíng)銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xxxx城區(qū),、xxxx鎮(zhèn)等重要存款市常突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。xxxx年xxxx城區(qū),、xxxx分理處存款凈增xxxx萬元，占全行凈增額84%,。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核,、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受,。通過激勵(lì)措施,，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市常通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,，形成了以xxxx鎮(zhèn)為中心,，以周邊xxxxxxxxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬元,，比去年同期增收xxxx萬元,，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

二,、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,，搶占優(yōu)良客戶市常面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶,。xxxx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xxxx萬元,，比年初下降xxxx萬元,，逐步淘汰了一批資金流量孝經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè),。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)xxxx有限公司,，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,，并積極向市分行申請(qǐng)xxxx萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動(dòng)資金xxxx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑,，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,，謀求并實(shí)現(xiàn)適合xxxx行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄,。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理,，提高貸后管理質(zhì)量,，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度,。

三,、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉,，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路,。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,，任務(wù)重，清收空間小,，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,，分管行長(zhǎng)具體抓,，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作,。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，定期通報(bào),，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則,、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制,、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,，實(shí)施定期問責(zé)，通報(bào)結(jié)果,，督促落實(shí)到位,。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo),、定時(shí)間,、定措施、定獎(jiǎng)懲,，包落實(shí),、包管理、包清收的責(zé)任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,，處置抵債資產(chǎn)金額xxxx萬元,，處置成交金額xxxx萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,，我行準(zhǔn)確把握政策原則,，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免,、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收,。如對(duì)xxxx,、xxxx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),，多次上門，多方溝通,，用足政策,，終于清收回xxxx貸款本息xxxx萬元，xxxx廠貸款本金xxxx萬元,。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章，予以確認(rèn),，使訴訟時(shí)效得以延續(xù),，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,，由公證人員出具證書,，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xxxx萬元,，處置抵債資產(chǎn)xxxx萬元,，不良資產(chǎn)總額下降xxxx萬元，占比下降xxxx個(gè)百分點(diǎn),。

四,、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率,。全行中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元,，同比增xxxx萬元,，占總收入xx%，提高xx個(gè)百分點(diǎn),，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人,、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā),。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,，人員到位,，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位,，員工培訓(xùn)到位,，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制,。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭,。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi),、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng),，全年手續(xù)費(fèi)收入xxxx萬元,，同比增xxxx萬元。

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng),。xxxx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機(jī)制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為,。抓好對(duì)重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,，對(duì)檢查要有記錄,、有通報(bào)、有措施,、有獎(jiǎng)懲,。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)xx期,。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束,，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支,、支付結(jié)算,、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則,，強(qiáng)化貸后管理,，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,，必須不折不扣實(shí)施到位,。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫,，確保信貸資源有效配置,。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力,，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在政策上把關(guān),，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為,。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xxxx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范,、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度,，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題,。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。xxxx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),，采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng),，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面,、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度,，加強(qiáng)職能部門職責(zé),，做到齊抓共管，共同防范,，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,，保持了我行建行xxxx年來無責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，努力增收節(jié)支,。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算,，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴(yán)格落實(shí)《xxxx行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi),、電話費(fèi),、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用,。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理,、整點(diǎn),、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的xx%之內(nèi),。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差,，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用,。xxxx年全年上存資金達(dá)xxxx萬元，月均達(dá)xxxx萬元,，同比凈增xxxx萬元,，金融機(jī)構(gòu)往來收入xxxx萬元，同比增加xxxx萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基矗

回顧xxxx年的工作，雖然取得了較好成績(jī),，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二,、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn),。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,，遲到早退,、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復(fù)老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好,。

三,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足,。一是優(yōu)良客戶少,、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了,。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄。隨著xxxx改制全面到位,，xxxx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬，根本就無法清收,。xxxx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng),。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作,，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程,，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓,。要以國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制,，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理,，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,。行長(zhǎng)是安全工作的第一責(zé)任人,，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人,，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對(duì)保衛(wèi)工作負(fù)責(zé),，認(rèn)真抓落實(shí)。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，做到年初有計(jì)劃,，半年有小結(jié)，年終有總結(jié),，做到制度健全,，人員落實(shí)，管理到位,。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生,。要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度,，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，做到“管好自己的人,、看好自己的門,、辦好自己的事”，確保一方平安,。

保衛(wèi)隊(duì)伍是人民銀行工作中的一支重要力量,，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的根本保障,。日常要加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和無私奉獻(xiàn)精神,，使他們能積極主動(dòng)克服困難,，自覺做到識(shí)大體、顧大局,、講奉獻(xiàn),、講團(tuán)結(jié)，甘于吃苦,、安心本職,，努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想,，要自尊,、自重、自愛,、自醒,、自強(qiáng)，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想,。

保衛(wèi)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和管理手段，要加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感不斷提高自身素質(zhì),。部門負(fù)責(zé)人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”,，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責(zé)。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求,，按照“規(guī)范,、守紀(jì)、創(chuàng)新”工作思路,，力增20xx年有新的起色和亮點(diǎn),。

為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級(jí)行舉辦的“新知識(shí),、新業(yè)務(wù),、新技能”的培訓(xùn)和崗位技能練兵比武活動(dòng)，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、監(jiān)控設(shè)備操作,、突發(fā)事件處置等方面的能力。

為使各項(xiàng)規(guī)章制度更加標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，支行將結(jié)合“制度落實(shí)年”活動(dòng)，進(jìn)一步修訂《防盜竊應(yīng)急預(yù)案》,。保衛(wèi)人員要嚴(yán)格按照上級(jí)行的要求填報(bào)各種賬,、卡、薄，嚴(yán)禁違章操作,。

繼續(xù)做好對(duì)安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案的修改,、補(bǔ)充和完善。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練工作,，按照總行精神,，演練要注重效果，可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型,、推演型演練,。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應(yīng)急演練活動(dòng)，并上報(bào)相關(guān)資料和圖片,。

一,、是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件事故防范教育,，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局,，堅(jiān)持監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議制度,，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式,，強(qiáng)化宣傳教育效果,，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和中央紀(jì)委十七屆二次全會(huì)精神,，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》,、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”、總行黨委“九個(gè)不準(zhǔn)”和分行黨委“四個(gè)嚴(yán)禁”,、“四個(gè)不準(zhǔn)”及上級(jí)關(guān)于廉潔自律,、依法行政、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,，保證政令暢通,，提高行政效能。

二,、是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任書,。按照上級(jí)行要求和部署，貫徹標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,，注重預(yù)防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè),。抓住腐敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，健全完善從源頭上治理腐敗的制度體系。

三,、是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀(jì)律,，在政治上,、思想上、行動(dòng)上與中央和上級(jí)黨委保持一致,，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,、思想穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實(shí),。

去年下半年以來，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控,、抓管理,、防案件、防風(fēng)險(xiǎn)上來,，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制、人員思想,、隊(duì)伍建設(shè)等方方面面,。通過這些措施和要求，省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個(gè)規(guī)范的軌道上來,。全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提。我們?cè)僖步?jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生,、不良資產(chǎn)不斷增長(zhǎng)的磨難,，再那樣折騰，就無可救藥了,。所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險(xiǎn)防范問題,。

今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

1、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求,，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備,、體制準(zhǔn)備,，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展。

2,、我們要學(xué)會(huì)適應(yīng),、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn),，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng),。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷機(jī)會(huì),。營(yíng)銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶,、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營(yíng)銷，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶,。通過抓客戶爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入,，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。

在當(dāng)前發(fā)展的概念下,，我們要注意幾個(gè)問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理,，回收一塊，退出一塊,，保證新的投放需要,。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域和總行,、省分行審批項(xiàng)目上,。要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀,，在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí),，要積極做好營(yíng)銷儲(chǔ)備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù),。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護(hù)好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育,、港口,、電子等成長(zhǎng)性行業(yè)和符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時(shí)對(duì)鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會(huì)從一些過熱行業(yè)有序退出,。要加強(qiáng)營(yíng)銷拓展跨國(guó)公司和外向型企業(yè)。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差,、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年，在分行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī),。

截止到20xx年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元,，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃xx%,。外幣存款余額為xx萬美元,，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%,，完成年度計(jì)劃xx%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1,、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開展各條線部門20xx年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公,、對(duì)私,、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,，通過采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視,。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升,。

2,、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營(yíng)銷,，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元,，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元,。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合xx宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%,。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé),，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度,。此外,，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

1、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬元,。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行,。

3,、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷,。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷,、走訪等形式,，積極爭(zhēng)攬。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷,。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,，這是大環(huán)境，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心,，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作,，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年,，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃,，扎實(shí)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

20xx年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè),，完成率為108.89%,，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實(shí)際完成3483個(gè),，完成率為174.15%;對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè),，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%;個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè),，實(shí)際完成157個(gè),，完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè),，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實(shí)際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億,，實(shí)際完成0.65億,，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實(shí)際完成15.22億元,，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。

1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展,，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作,。

1,、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)

資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查,、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng),。

3、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營(yíng)銷能力,。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

4,、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等,，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù),，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、認(rèn)真安排,、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3,、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

xx作為全國(guó)xx第二批試點(diǎn)城市,，自1999年開始啟動(dòng)以來，全省深入推進(jìn)xx聯(lián)網(wǎng)通用,，大力改善xxx受理環(huán)境,，積極創(chuàng)建民族xxx品牌，全面推動(dòng)xxx產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,，初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視,、xxx、成員機(jī)構(gòu)支持,、特約商戶滿意,、xxx協(xié)調(diào)實(shí)施的建設(shè)模式，建立了全省統(tǒng)一的xxx跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系,。

2000年底,，武漢xxx跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運(yùn)行，打破了xxx各商業(yè)銀行在xxx應(yīng)用上各自為政的格局,。2002年,，中國(guó)xxx湖北分公司成立，用不到兩年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)所有二級(jí)地市聯(lián)網(wǎng)通用,。到2005年底,，全省所有縣級(jí)市也全部實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力,，xxx實(shí)現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率,，統(tǒng)一簽約為特征的xxx市場(chǎng)聯(lián)合；以統(tǒng)一營(yíng)銷,，統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的xxx業(yè)務(wù)聯(lián)合,，以統(tǒng)一布機(jī)，統(tǒng)一維護(hù)為形式的xxx服務(wù)聯(lián)合,，xxx和各入網(wǎng)行實(shí)現(xiàn)了利益互盈的良好格局,。

隨著xxx聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入，xxx受理市場(chǎng)建設(shè)也取得了明顯成效,，xxx受理環(huán)境不斷得到改善,。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場(chǎng)受卡率達(dá)到70%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志,。中央電視臺(tái),、新華社等全國(guó)媒體對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。二是可受理xxx的商戶遍布全省各大區(qū)域,，特別是重要旅游景區(qū),，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當(dāng)山、襄樊的古隆中等景區(qū),。三是受理xxx的行業(yè)已擴(kuò)展到通信,、煙草、汽車,、石油,、醫(yī)療、保險(xiǎn)等領(lǐng)域,。四是xxx業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢(shì),。一方面，實(shí)現(xiàn)了跨行交易量飛速增長(zhǎng)：2002年到2006年,，全省xxxpos年交易金額由xx億元增加到xx億元,，增長(zhǎng)xx倍；atm交易筆數(shù)由xxx萬筆增加到xxx萬筆,，增長(zhǎng)xxx倍。另一方面,，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場(chǎng)的超常規(guī)發(fā)展,。全省xxx發(fā)卡量由2002年的xx萬張?jiān)黾拥侥壳暗膞x萬張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的xx臺(tái)發(fā)展到xx臺(tái),。發(fā)展xxx特約商戶xx家,，安裝直聯(lián)pos機(jī)xx臺(tái)，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了xx倍和xx倍,。

xxx標(biāo)準(zhǔn)卡是中國(guó)銀行業(yè)共有的品牌,，是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的xxx?；仡檹?985年我國(guó)發(fā)卡以來,，中國(guó)在10多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的xxx中多數(shù)采用國(guó)外xxx組織的標(biāo)準(zhǔn),，每年需要向國(guó)外發(fā)卡組織交付大量的品牌費(fèi)用,。中國(guó)xxx成立后，在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，扛起民族品牌的大旗,，向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織申請(qǐng)了“62”字頭的xxx標(biāo)準(zhǔn)卡，從2004年正式向社會(huì)推行,。經(jīng)過2年多的時(shí)間,，全國(guó)已經(jīng)發(fā)行了“62”xxx標(biāo)準(zhǔn)卡1.88億張。我省發(fā)行xxx標(biāo)準(zhǔn)卡工作得到了政府各級(jí)部門和人民銀行武漢分行的大力支持,，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng),。目前全省已經(jīng)有17家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“62”xxx標(biāo)準(zhǔn)卡，其中有9家銀行發(fā)行了xxx標(biāo)準(zhǔn)貸記卡。今年1-10月份,，我省新增發(fā)卡總量643萬張,，其中xxx標(biāo)準(zhǔn)卡560萬張，占全省新增發(fā)卡量的87%,，xxx標(biāo)準(zhǔn)卡的發(fā)卡勢(shì)頭良好,。

系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的好壞是銀行和xxx生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下,，xxx跨行交易成功率已達(dá)98.2%,，位列全國(guó)第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報(bào),、系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)比等制度,，成立了聯(lián)動(dòng)電話服務(wù)中心和xxx跨行交易爭(zhēng)議處理辦公室；制定了《投訴及差錯(cuò)限時(shí)處理規(guī)定》,，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯(cuò)處理效率以及資金清算速度明顯提高,，使持卡人切實(shí)感受到“通用,、好用”。

在加快xxx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我省還特別注重xxx業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需要,。公用事業(yè)代收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴(kuò)大,，實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)、電費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)等公用收費(fèi)項(xiàng)目的統(tǒng)一扣繳,；手機(jī)支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)繳納手機(jī)話費(fèi),、查詢余額,、手機(jī)購電子卡等功能。同時(shí),，以xxx為基本賬戶的“電話銀行”,、“手機(jī)銀行”以及xxx自助繳費(fèi)終端也日益被人們所接受。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針,，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著,。

（一）,、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)凈增萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的,。采取的措施有以下條,。

⒈由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園,，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作,。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài),，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè),，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷中的困難,。

⒉以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動(dòng),，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷,，在去年?duì)I銷戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資戶,。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。

⒊年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)元,，對(duì)大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報(bào)，透明度高,，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的.積極性,。

⒋支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營(yíng)銷,，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng),，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元,，月份獎(jiǎng)金萬元，月份職工獎(jiǎng)金萬元,，月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)萬元全由我行代發(fā),。

⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

（二）,、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外,，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)元,，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù),。

（三）,、中間業(yè)務(wù)收入萬元，較去年多收入萬元,，完成了全年任務(wù)的,。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到分，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營(yíng)銷代發(fā)工資掛卡,，個(gè)人營(yíng)銷一張時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策,，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時(shí)代卡張,。加上去年的張,，兩年發(fā)靈通卡萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個(gè)金結(jié)算收入萬元，較上年多增萬元,。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展,，全年代理營(yíng)銷保險(xiǎn)多萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，較去年多收入萬元,。

（四）,、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》,，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào),，下大氣力落實(shí),，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏,。總結(jié)一年來的個(gè)金工作,，有以下幾個(gè)方面的體會(huì),。

（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題,。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，年以前全行代發(fā)工資有戶，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金,，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營(yíng)銷代發(fā)工資戶獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā),，年、年還新增代發(fā)工資戶,。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言,。代理營(yíng)銷保險(xiǎn)每增加元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人元,，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷,。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào),，透明度高，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減,。

（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵,。行領(lǐng)導(dǎo),、中層干部帶頭營(yíng)銷，行長(zhǎng),、主管行長(zhǎng)多次到金堆,、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷,，力挫他行競(jìng)爭(zhēng),，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦,、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠,、陜化運(yùn)銷公司,、修造車間、物業(yè)公司等個(gè)單位的代發(fā)工資,，搶占了市場(chǎng)份額,，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,，主管行長(zhǎng)從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作,，經(jīng)過艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng),，使個(gè)單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政,，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處,、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn),，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng),、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營(yíng)銷,，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，戶代發(fā)工資落戶我行,。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。

（三）,、服務(wù)是根本,。營(yíng)銷上來了，柜面服務(wù)跟不上,。存款就有流失的可能,。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景,、形勢(shì)發(fā)展,、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題,。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住,。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量,，贏得了更多的客戶,。

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⒈今年加大營(yíng)銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年萬元全由我行代發(fā),，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有萬余額要流失,，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無序競(jìng)爭(zhēng)，年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度,。

⒉由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入,，致使年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想,，年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

⒊收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善,，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過低,，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距,。

⒋無專職營(yíng)銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后,，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷緩慢,，理財(cái)金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶,。由于美元貶值,，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降萬元，未完成任務(wù),，估計(jì)年也不容樂觀,。

（1）、儲(chǔ)蓄存款確保完成萬元,，力爭(zhēng)完成萬元,，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)萬元。

（2）,、個(gè)貸營(yíng)銷萬元,，力爭(zhēng)完成萬元。

（3）,、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)萬元,，力爭(zhēng)完成萬元。

（4）,、靈通卡張,，貸記卡張，信用卡張，理財(cái)金賬戶戶,。

（1）,、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn),，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng),、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任,。

（2）、在分行的指導(dǎo)下,，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是年的重點(diǎn)工作。

（3）,、抓好大戶營(yíng)銷,，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營(yíng)銷工作,。

（4）,、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖,。年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn),，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,，通過營(yíng)銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）,、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,，做好銀行卡的營(yíng)銷工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量,，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作,，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷工作,，以增加中間業(yè)務(wù)收入,。

（6）、做好宣傳和柜面服務(wù)工作,，管理好機(jī),，提高其使用率,，減輕柜面壓力。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理,，完成三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實(shí)際情況，本月我主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一,、組織柜員場(chǎng)天早訓(xùn),，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因,，并限期整改,。在采取這種方法后,，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決,，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。

二,、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見,，認(rèn)真分析原因，提出整改措施,，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片,、鑰匙只能在一個(gè)登記簿上登記,，避免交接不清：對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個(gè)主管柜員修改為1個(gè)：由副主任和主辦會(huì)計(jì)按月對(duì)社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對(duì)并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章,。

三,、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社。 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，加強(qiáng)柜員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí),。

四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過張貼宣傳標(biāo)語,、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識(shí),。

五,、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲(chǔ)蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲(chǔ)蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效,。本月我社共動(dòng)員教育儲(chǔ)蓄xx萬元，比上月xx萬元增長(zhǎng)xx萬元,，增幅達(dá)到xx%,。

六,、對(duì)單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶資料,，本月我社共上報(bào)基本賬戶xx戶,、一般賬戶x戶、專用賬戶x戶,，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶x戶,、一般賬戶x戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有x戶、一般賬戶x戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶,，我社共有單位存折戶x戶，現(xiàn)已變更戶,，銷戶,。

七、對(duì)銀行固定資產(chǎn),、手續(xù)費(fèi)支出,、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí),、帳款,、帳表、帳帳不符的情況,，費(fèi)用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

一、中國(guó)民生銀行簡(jiǎn)介

二,、實(shí)習(xí)基本情況

(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行,，考慮到實(shí)習(xí)生對(duì)銀行基本業(yè)務(wù)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同,。同時(shí)了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工,。

通過一個(gè)周的觀察和積極主動(dòng)的詢問，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu),。

理財(cái)業(yè)務(wù)只要針對(duì)個(gè)人,，有很多人希望用錢來進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票,、外匯等高風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品,，所以會(huì)傾向于選擇銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率,，期限可供選擇,，而且一旦出現(xiàn)金融危機(jī)，銀行就會(huì)推出很多保本理財(cái)產(chǎn)品,，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的主旋律,。

銀行柜臺(tái)主要從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，包括存款、取款,、匯款,，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失,，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開通等,。如果我們注意的話，銀行的柜臺(tái)還分為對(duì)公業(yè)務(wù),，主要是針對(duì)企業(yè)做結(jié)算,，如支票支付，對(duì)賬單等,。柜臺(tái)還會(huì)在側(cè)邊分出一個(gè)獨(dú)立窗口,，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請(qǐng)成為會(huì)員,，根據(jù)不同銀行的制度,，可以尊享增值服務(wù),。

個(gè)人部和對(duì)公業(yè)務(wù)部,，主要是銀行的銷售部門，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對(duì)個(gè)人,，對(duì)公業(yè)務(wù)部是針對(duì)企業(yè),。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績(jī)壓力，每季度對(duì)客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn),，直接和獎(jiǎng)金掛鉤,，業(yè)務(wù)范圍都是儲(chǔ)蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強(qiáng)度來看,，對(duì)公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶,，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對(duì)象是個(gè)人,，轉(zhuǎn)賬比較容易,，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì)把錢轉(zhuǎn)到別處,，不穩(wěn)定性高,。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷售內(nèi)勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù),。如統(tǒng)計(jì)客戶存款余額,，貸款余額查詢，貸款審核前期合同,，所需文件的整理等,。

辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放,，同時(shí)傳達(dá)上級(jí)發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí),。

(二)具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開展

1,、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會(huì)有不少人咨詢貸款事項(xiàng),，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場(chǎng)宣傳,，并作現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)答。

這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢(shì),，包括還款手續(xù)簡(jiǎn)單,，不限次提前還款，貸款期限長(zhǎng)等,。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單,，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢(shì)。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)解答,。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù),、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢,。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人,，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果,。

2,、客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期,，對(duì)于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢,，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了,，就會(huì)對(duì)信用有很大的影響,，所以很多人都會(huì)隔段時(shí)間到銀行來對(duì)一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行,，銀行的理財(cái)經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤,，會(huì)根據(jù)身份證號(hào)碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會(huì)把還款計(jì)劃表打印給客戶,。很高興我接觸了這一部分工作,。每當(dāng)客戶拿著還款計(jì)劃表感謝我的時(shí)候都特別開心。

3,、還款方式變更

變更程序是,，首先，帶著借款合同,，身份證到銀行填寫變更申請(qǐng)書

,，銀行交到消費(fèi)信貸中心審核并且更變,。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果,。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請(qǐng)書,，并且在銀行往來項(xiàng)里做記錄，然后每周三到消費(fèi)信貸中心遞資料,。

4,、個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則查詢

20xx年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調(diào)整細(xì)則,，對(duì)于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房),，細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢,，整個(gè)辦公室電話聲不斷,。我得到了新任務(wù)，接電話,，解答咨詢,，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡,，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處,，能體會(huì)

客戶的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識(shí),，如果客戶有需要,，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì)中,，每個(gè)人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢(shì)，把客戶放在第一位,，就是把自己放在了第一位,。

三、實(shí)習(xí)心得

記得實(shí)習(xí)期間師兄教過,，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應(yīng),，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作,。在實(shí)習(xí)的開始,，要積極主動(dòng)，幫大家做事,，并且加上必要的客氣和禮貌很重要,。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我,，并且把重要的工作教給我做,。以后我們走上社會(huì)更要如此,，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步,，要處理不少人際關(guān)系,，建立自己的人脈網(wǎng)。

銀行的工作壓力還是很大的,，業(yè)績(jī)壓力很大,，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要,。對(duì)于個(gè)貸部,，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格,。銷售內(nèi)勤對(duì)數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助,，理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解,。

為了提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果,，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，學(xué)院制定畢業(yè)生實(shí)習(xí)行為規(guī)范如下：

1,、學(xué)生如需提前進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，須填寫《提前畢業(yè)實(shí)習(xí)審批表》，經(jīng)系批準(zhǔn)后,，方可提前畢業(yè)實(shí)習(xí),。

2、要求自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生,，須填寫《學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報(bào)表”上簽署意見加蓋單位公章）,，經(jīng)系批準(zhǔn)后，方可參加畢業(yè)實(shí)習(xí),。

3,、畢業(yè)生在實(shí)習(xí)中途變更實(shí)習(xí)單位，必須先提出申請(qǐng),，需回校重新辦理畢業(yè)實(shí)習(xí)審批手續(xù),，經(jīng)系批準(zhǔn)后方可中途變更實(shí)習(xí)崗位。

4,、服從學(xué)校的安排,，認(rèn)真遵守學(xué)校對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定，尊敬實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員的指導(dǎo),，認(rèn)真實(shí)習(xí),。

5、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到,、曠課（曠工）,，遵守國(guó)家法律法規(guī)，參加實(shí)習(xí)期間不酗酒,、打架,、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為。

6,、主動(dòng)適應(yīng)實(shí)習(xí)單位的崗位要求,，遵守操作規(guī)程，服從管理,。

7,、認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)中的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和工作，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)定,。

實(shí)習(xí)總成績(jī)共100分,。校外上崗前培訓(xùn)報(bào)告占10%學(xué)分；每月實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位上的不同實(shí)習(xí)階段所從事具體工作中對(duì)自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的具體認(rèn)識(shí),；有何感想,；通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)所從事行業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解,；通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，對(duì)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu),、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議,。不同實(shí)習(xí)階段內(nèi)容不同?？傮w按4—6月計(jì)算占50%學(xué)分,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定：包含自我鑒定、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分,，自我鑒定是對(duì)自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個(gè)綜合評(píng)價(jià),，學(xué)生必須如實(shí)填寫；實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)是校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師或畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評(píng)價(jià),，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效。校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師最終給予整個(gè)實(shí)習(xí)總評(píng)占30%學(xué)分,。

學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間,，主動(dòng)聯(lián)系指導(dǎo)老師并匯報(bào)實(shí)習(xí)情況占10%學(xué)分。

畢業(yè)實(shí)習(xí)階段沒有按時(shí)完成100分實(shí)習(xí)工作的同學(xué),，由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師通過系主任給出處理建議報(bào)教務(wù)處,，由學(xué)院下達(dá)處理意見。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告包含四部分：畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告封面,、畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃,、實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)頁和畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定,。

三,、實(shí)習(xí)計(jì)劃是讓學(xué)生有計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)，明確實(shí)習(xí)目的及內(nèi)容,。

四,、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記是為了使學(xué)生更好地記載實(shí)習(xí)的全程情況和掌握校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師巡查情況，每位學(xué)生的實(shí)習(xí)期間需完成15篇實(shí)習(xí)周記,，并要及時(shí)的記錄校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的內(nèi)容及巡查情況,。

五、畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定包含自我鑒定,、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位鑒定和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分,，自我鑒定是對(duì)自己畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的一個(gè)綜合評(píng)價(jià)，學(xué)生必須如實(shí)填寫,；實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)是畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的綜合評(píng)價(jià),，必須有畢業(yè)實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人簽字和實(shí)習(xí)單位蓋章方可有效；實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的具體表現(xiàn),，實(shí)習(xí)任務(wù)完成的情況,，給予綜合評(píng)價(jià)。

六,、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告必須由參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)立完成,，字?jǐn)?shù)在3000字以上，全部為打印稿件,。凡實(shí)習(xí)報(bào)告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨(dú)立完成的,，實(shí)習(xí)報(bào)告成績(jī)?yōu)椴患案瘛?/p>

在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換,、證券清算和外匯核算,。通過看、問和動(dòng)手操作,，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念,，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我邊干邊學(xué),，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù),，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用,，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助,、自己的努力，自感收益不校這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位,，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛,，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu),，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會(huì)：

首先,，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的,。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了,，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望,。

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法,，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。

其次,，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了,，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,，系統(tǒng)太忙,，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生,，但發(fā)票打印不出,，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ),。可到了傍晚軋帳時(shí),，發(fā)現(xiàn)少了900元,，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中,。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了,，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好,，電腦自動(dòng)充值,，所以才會(huì)這樣20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告20xx最新銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶,，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式,，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事,，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要,。

總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí),，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍,。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定,。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意,，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式，銀行的員工待人誠懇,，雖然他們年齡和我一般大,，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我都有很大的收獲,。這兩個(gè)月我沒有白來,，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人,，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好,。

我們的實(shí)習(xí)是分三個(gè)部分的,，分組進(jìn)行，每組4個(gè)人,。我們組按從理財(cái)團(tuán)隊(duì)到綜合柜臺(tái)部,，再到運(yùn)行部的順序，像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé),。

第一周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì),，開始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目,，以滿足客戶的要求,。進(jìn)到這個(gè)部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下,，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析,，以便給客戶一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析,，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認(rèn)識(shí),，加上老師們的講解,，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來說很神秘的市場(chǎng)開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響,，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解,，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格,。這也就是常說的基本面。此外,，從日線圖,，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過這只能給股票的購買者一些參考,，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了,。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見解,。用前輩的話說,，股票是門美麗的藝術(shù)，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的,。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),，還有很多需要學(xué)習(xí)。

在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間,，杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開個(gè)小會(huì),，聽取一下部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開始,?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè),。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開個(gè)總結(jié)的小會(huì),，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開市做一些預(yù)期,。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語，對(duì)股市也有更多的了解,。

公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn),，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練,。畢竟我們還在校園生活中,，職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí),，這是其他公司很難提供的培訓(xùn),，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步,。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

xx年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神,，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo),，改進(jìn)機(jī)制,，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷,，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì),，以增存促增效成果顯著,。12月末，各項(xiàng)存款余額xx萬元,，比年初凈增xx萬元,，比去年同期多增xx萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的xx%,，旬均凈增達(dá)xx萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬元,，月均達(dá)xx萬元,，同比凈增xx萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元,，同比增加xx萬元,，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基矗

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。12月末,，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，比年初凈投放xx萬元,。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬元,，比年初下降xx萬元;公司類貸款xx萬元,，比年初增xx萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末，代理保費(fèi)收入xx萬元,，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%,。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)xx萬元，同比增xx萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)xx萬元,，同比增xx萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬元,，同比增xx萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%,。累計(jì)代銷基金xx萬元，累計(jì)代銷國(guó)債xx萬元,。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息xx萬元,，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)xx萬元,，完成全年任務(wù)的x%;保全xx萬元,，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元,，占比為xx%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元,，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百分點(diǎn),。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，占總收入的xx%,，同比增xx萬元,，提高x個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng),。12月末,，全行收息xx萬元，其中：公司類,、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xx萬元,，不良貸款清收利息xx萬元,。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末,，全年帳面虧損xx萬元,，同比減虧xx萬元，剔除消化xx年前應(yīng)收利息xx萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)xx萬元，超計(jì)劃xx萬元,，同比增盈xx萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)文章轉(zhuǎn)載自部榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷,、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名,。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。

一,、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng),。xx年，全行立足于增存增效,，早增實(shí)增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù),，春到萬家”為主題,，早布置、搶先機(jī),、強(qiáng)宣傳,，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增xxx萬元,，為全年存款增長(zhǎng)打下基矗二是把握重點(diǎn)，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化、貼心化,、細(xì)心化服務(wù),，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化,，達(dá)到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果,，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng),。全年財(cái)政資金流量達(dá)xx萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元,。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù),。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷xx城區(qū),、xx鎮(zhèn)等重要存款市常突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。xx年xx城區(qū),、xx分理處存款凈增xx萬元，占全行凈增額84%,。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核,、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受,。通過激勵(lì)措施,，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市常通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以xx鎮(zhèn)為中心,，以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，比去年同期增收xx萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二,、適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市常面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬元,，比年初下降xx萬元,，逐步淘汰了一批資金流量孝經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè),。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司,，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,，并積極向市分行申請(qǐng)xx萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動(dòng)資金xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑,，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,，謀求并實(shí)現(xiàn)適合xx行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺(tái)賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實(shí)管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度。

三,、強(qiáng)化清收盤活工作,，多法并舉，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高,，任務(wù)重,，清收空間小，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓,，分管行長(zhǎng)具體抓,，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作,。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào),，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則,、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底,，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制,、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,，實(shí)施定期問責(zé),，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位,?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間,、定措施,、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí),、包管理,、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬元,，處置成交金額xx萬元,，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求,，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中,，我行準(zhǔn)確把握政策原則,，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免,、核銷呆賬等各項(xiàng)政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收,。如對(duì)xx,、xx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng),，多次上門，多方溝通,，用足政策,，終于清收回xx貸款本息xx萬元,，xx廠貸款本金xx萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù),，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄,，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息xx萬元，處置抵債資產(chǎn)xx萬元,，不良資產(chǎn)總額下降xx萬元,，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

四,、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，同比增xx萬元,，占總收入x%，提高x個(gè)百分點(diǎn),，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人,、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā),。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位,，人員到位，任務(wù)到位,，激勵(lì)辦法到位,，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制,。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用,。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭,。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷,、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入xx萬元,，同比增xx萬元,。

㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng),。xx年是“制度落實(shí)年”,。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)

一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查,，對(duì)檢查要有記錄,、有通報(bào)、有措施,、有獎(jiǎng)懲,。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)x期,。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí),，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束,，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來,，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算,、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn),。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理,，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位,。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理,。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置,。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平,，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力,，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在政策上把關(guān),，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序,，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為,。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年,，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度,、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng),，采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng),，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面,、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé),，做到齊抓共管,，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,，保持了我行建行xx年來無責(zé)任事故和案件的好成績(jī),。

㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支,。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴(yán)格落實(shí)《xx行財(cái)務(wù)管理辦法》,，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi),、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制,。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用,。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理,、整點(diǎn),、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的x%之內(nèi),。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn),，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差,，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用,。xx年全年上存資金達(dá)xx萬元，月均達(dá)xx萬元,，同比凈增xx萬元,，金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元，同比增加xx萬元，增幅達(dá)70%,，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基矗

回顧xx年的工作,，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外,，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí),，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù),，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二,、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,，遲到早退,、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復(fù)老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié),，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好,。

三,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足,。一是優(yōu)良客戶少,、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出,，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄,。隨著xx改制全面到位，xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,，根本就無法清收。xx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,，失去了清收本息的載體,，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，強(qiáng)化內(nèi)控管理,，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì),，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)信貸管理堅(jiān)決遏制案件風(fēng)險(xiǎn)的緊急通知》后,，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即指示分行個(gè)人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行，布置分行本部,、各支行對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款開展全面性的自查自糾工作?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

我行發(fā)放的個(gè)人消費(fèi)貸款包括個(gè)人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款,、房屋裝修貸款,、助學(xué)貸款等4個(gè)貸款類別。截止某年某月末全行個(gè)人消費(fèi)貸款余額為x萬元,，其中個(gè)人住房貸款余額為x萬元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x；汽車消費(fèi)貸款余額為x萬元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x,；房屋裝修貸款余額為x萬元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x；助學(xué)消費(fèi)貸款余額為x萬元,，占個(gè)人消費(fèi)貸款總額的x,。

個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)狀況方面。某年某月末全行個(gè)人消費(fèi)不良貸款余額為x萬元,，不良占比為x,，其中個(gè)人住房貸款不良余額為x元，不良占比為x,；房屋裝修貸款不良余額為x萬元,，不良占比為x；助學(xué)消費(fèi)貸款不良余額為x萬元,，不良占比為x,。

某年前x個(gè)月全行只發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款x筆x萬元。

(一)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮

我行從20xx年開始發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款,，20xx年達(dá)到了一個(gè)高峰，20xx年以來逐年萎縮,。近幾年我行個(gè)人消費(fèi)貸款投放少有多方面的原因：

一是國(guó)家宏觀政策調(diào)整的影響,。由于人民銀行逐年上調(diào)個(gè)人住房貸款基準(zhǔn)利率，促使消費(fèi)者購房行為變得理性,，在辦理按揭貸款時(shí)充分考慮了利率變動(dòng)對(duì)自己支付能力的影響,，貸款需求減弱。

二是優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤少,。我行地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),，市民收入水平和消費(fèi)水平不高，優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤均不足,。

三是x地區(qū)信用環(huán)境較差,，貸款經(jīng)辦人員對(duì)此產(chǎn)生了一定的畏懼心理。

四是提高了個(gè)人消費(fèi)貸款準(zhǔn)入門檻,。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差,，虧損嚴(yán)重，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行,。為防范貸款風(fēng)險(xiǎn),，我行提高了貸款準(zhǔn)入門檻，將個(gè)人消費(fèi)貸款客戶定為我市公務(wù)員,、移動(dòng)通信,、電信、電力等高收入群體,，限制了中低端客戶的準(zhǔn)入,。

五是加強(qiáng)了內(nèi)控管理和個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,，加大了處罰力度。在這種情況下,，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力,，擔(dān)心“做多錯(cuò)多罰款多”，缺少了對(duì)市場(chǎng)的熱情,，對(duì)市場(chǎng)拓展的積極性不高,，導(dǎo)致個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)停滯低迷。

六是未建立個(gè)人消費(fèi)貸款激勵(lì)機(jī)制,，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性,。

(二)我行個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)較大，資產(chǎn)質(zhì)量較差

至某年某月末我行除汽車消費(fèi)貸款不良占比為0外,，其他3個(gè)消費(fèi)貸款品種的不良占比都在x以上,。我行個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有：

1、存量個(gè)人消費(fèi)貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高,，風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)

個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多,、客戶分散、還款期限長(zhǎng),、單筆風(fēng)

險(xiǎn)狀況難以確定且具有潛伏性等特點(diǎn),。20xx年以前我行沒有針對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款這些特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究，與其他商業(yè)銀行在個(gè)人消費(fèi)貸款的數(shù)量和市場(chǎng)份額上展開競(jìng)爭(zhēng),，形成了一部分個(gè)人消費(fèi)不良貸款,。

2、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加

近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個(gè)人住房貸款基準(zhǔn)利率,，部分個(gè)人住房貸款客戶出于貸款成本考慮,，紛紛提前還款，而且大部分都是還款一直正常的客戶來提前結(jié)清銷戶,。

3,、個(gè)人消費(fèi)不良貸款起訴清收難，抵押物處置損失大

對(duì)不良貸款起訴清收要經(jīng)過受理,、審理,、判決、申請(qǐng)執(zhí)行,、執(zhí)行,、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過程，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),，清收難度大,。另外，抵押物處置時(shí)因當(dāng)初貸款發(fā)放時(shí)抵押物評(píng)估價(jià)過高,，導(dǎo)致抵押物拍賣價(jià)款不足以全額收回不良貸款本息,，也形成了一部分貸款損失,。

4、政策性因素的影響

20xx至20xx年,，我行為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，支持貧困大學(xué)生上學(xué)，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款,。助學(xué)貸款著重于社會(huì)效益,，由于單筆貸款金額小、戶均催收成本高,、未提供有效擔(dān)保,、就業(yè)壓力大、部分借款人已無法聯(lián)系等原因,，大部分已形成了不良貸款,。

通過這次全面性的消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理排查，我行沒有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費(fèi)貸款案件,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款的權(quán)限管理

為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，繼續(xù)上收下屬各支行個(gè)人消費(fèi)貸款審批權(quán)限,。由于我行個(gè)人消費(fèi)貸款不良比率超過控制要求,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定，我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個(gè)人消費(fèi)貸款審批權(quán)限,，全市個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長(zhǎng)或經(jīng)授權(quán)的主管副行長(zhǎng)審批發(fā)放，對(duì)金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會(huì)審議,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)分行本部、各支行個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管

檢查及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查,，加強(qiáng)對(duì)全行個(gè)人消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和貸后管理,，力促全行個(gè)人消費(fèi)貸款。

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

今年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，xx銀行的`服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在xx銀行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

由于崗位限制與個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工作,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行個(gè)人工作報(bào)告 銀行個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

回顧這半年來的工作,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

營(yíng)業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳,、對(duì)帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項(xiàng)安全工作,，確保萬無一失。...

隨著扁平化的實(shí)施管理開始,，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解,。

在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。