我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧,。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會(huì)篇一

一,、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍

營(yíng)銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

(1)擁有團(tuán)隊(duì)精神

要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氛圍,，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神,。那么管理員就要以身作則，共同樹立堅(jiān)持不懈的精神,，而不是遇難而退,，讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個(gè)人的事,，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通

定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次,。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng),，最好是能在開會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問題或者建議,。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性,。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況,。清楚a團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，b團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀!

(3)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)

鼓勵(lì)下屬的自主思考能力,，例如開會(huì)的時(shí)候,，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索,，并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳,、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在并且指出,。

二、讓銷售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo),，這里說的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn),，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约?這里的目標(biāo)，是指建立一個(gè)一致的,、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo),。

首先，選定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,，經(jīng)過業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研究和比較,，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對(duì)象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，來制定團(tuán)隊(duì)銷售的最終目標(biāo),。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向,，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí),，具備一定的大局觀接下來,，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。

三,、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配

確定詳細(xì)的工作流程后,，接下來就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)候,，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧,，以集體的智慧。

前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn),，比如a團(tuán)員做事比較細(xì)心,，就比較適合細(xì)心方面的工作，或者b團(tuán)員語言能力較強(qiáng),，就適合銷售,。這樣管理銷售團(tuán)隊(duì)的好處，就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn),，對(duì)團(tuán)員自己本身來說,，做自己比較有優(yōu)勢(shì)或者喜歡的工作，也會(huì)更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員,，可以說很快就可以塑造出人才了!

四,、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

這里作為管理員的我，有時(shí)候最頭頭疼的就是這些問題,，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒有,，也不知道做得怎樣，考核的時(shí)候也不好查找問題,。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，不可能每天一個(gè)個(gè)去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件,，我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件),。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊(duì)，所以有時(shí)候整理客戶或者跟進(jìn)客戶,，都是用它來記錄的,。同時(shí)也解決了管理員工的困擾。

(1)按時(shí)規(guī)劃

一件事情成敗有時(shí)取決于計(jì)劃,，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，一定要重視計(jì)劃，細(xì)節(jié)決定成敗,。開會(huì)的時(shí)候制定好銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),，以及分配計(jì)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我,，每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作計(jì)劃上交到好筆頭軟件上,，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計(jì)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上,，這在考核工作的時(shí)候也方便查看,。

(2)考核總結(jié)

同樣的，我大概每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間,，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記,，我還會(huì)讓他們?cè)谟?jì)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)，比如計(jì)劃做什么,，完成的情況之類的,。這樣每次總結(jié)的時(shí)候，就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問題,，開會(huì)的時(shí)候再商量如何更正這些問題!

總之,，要想把銷售團(tuán)隊(duì)管理好，工具,、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少,，如何才能管理好銷售團(tuán)隊(duì)，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧來總結(jié)出自己的一套方法出來,，作一個(gè)有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)管理者,。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會(huì)篇二

20xx年度學(xué)校的檔案工作在上級(jí)管理部門的指導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、各位教師和檔案管理員的共同努力下,，已經(jīng)走向有序、規(guī)范,，并取得了一些成績(jī),。我們?cè)诮衲暌獱?zhēng)創(chuàng)市一級(jí)檔案先進(jìn)單位。作為這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人,，我想談?wù)勔韵聨c(diǎn)：

一,、得到上級(jí)管理部門的指導(dǎo)

教育局檔案室的陳秀芳教師在我校檔案整理、歸檔方面給予了很大的幫忙,。她好幾次親自到學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，指導(dǎo)過程中耐心,、詳細(xì)地講解,。關(guān)心我校檔案整理工作，常常詢問有沒有遇到什么問題以及檔案整理的進(jìn)度。

二,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視

1,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一貫重視檔案工作的開展。學(xué)校的檔案工作納入了學(xué)校年度計(jì)劃和總結(jié),，并成立了檔案歸檔整理小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭，并直接參與檔案的整理,。

2,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視。校長(zhǎng)和行政處主任親自參加了專門的培訓(xùn),?；匦：笙蛳嚓P(guān)人員做了講解，并組織人員去兄弟學(xué)校觀摩學(xué)習(xí),。

3,、學(xué)校投入部分資金，為學(xué)校的檔案室配備了檔案箱柜,、空調(diào)等新的設(shè)備,。

三、學(xué)校教師的大力支持

學(xué)校每一位教師大力支持,、進(jìn)取配合學(xué)校檔案室工作,。黨、團(tuán)員教師參與檔案的整理歸檔工作,，他們利用晚上及雙休日加班工作,，大家齊心協(xié)力，沒有報(bào)酬,，沒有怨言,，有幾個(gè)星期大家都是每一天連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)，這就是無私的奉獻(xiàn)精神,。

四,、檔案管理

教師的努力檔案室年終工作總結(jié)檔案歸檔看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，需要很?qiáng)的專業(yè)知識(shí),，馬虎不得。

作為學(xué)校的檔案管理教師,。之前,，這對(duì)我來說是一項(xiàng)完全陌生的工作。于是在整理歸檔的過程中邊整理邊摸索,，不懂的地方打電話虛心向有專業(yè)知識(shí)的教師請(qǐng)教,。整理好以后反復(fù)地檢查,，并請(qǐng)陳秀芳教師修改，指正,。并且把打印好的檔案目錄清單一次次地送過去請(qǐng)教師指導(dǎo),，回來以后再認(rèn)真地進(jìn)行修改。經(jīng)過教師的耐心指導(dǎo)和自我認(rèn)真學(xué)習(xí),、鉆研，很快地就進(jìn)入了主角,，能較熟練地檔案進(jìn)行歸檔整理,。并不時(shí)地改善方式、方法,，來提高檔案整理的效率,。例如：在文書檔案整理過程中，首先把歷年來的文件按年份,、上級(jí)發(fā)放部門分類,，然后逐年整理。把一年所有的檔案文件邊用回行針固定邊按要求分成：永久,、長(zhǎng)期和短期;再進(jìn)行目錄的打印,，(這樣做能夠進(jìn)行二次核對(duì)文件，避免出錯(cuò),，保證檔案的有序,，完整);然后用鉛筆對(duì)每一份文件編號(hào);最終進(jìn)行裝訂、包角和編號(hào),。這樣做比較有序,，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，把錯(cuò)誤率降到最低,，來提高檔案整理的效果和效率,。除此之外，學(xué)校教育,、教學(xué)工作的檔案是最多的,，我們都要細(xì)心地分類，有序地整理,。

學(xué)校的檔案整理工作在這一年中取得了必須的成績(jī),。首先是學(xué)校的每一位教師對(duì)于檔案歸檔的意識(shí)加強(qiáng)了。其次,，為了更好地做好每類檔案,，我分工到人，除文書檔案外,，我另請(qǐng)了4位中層分別負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案,、個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,、特種載體檔案、科技檔案的歸檔檢查工作,。

經(jīng)過一學(xué)期的努力,，學(xué)校二十多年的文書教學(xué)檔案、照片檔案,、基建檔案,、實(shí)物檔案、光盤檔案,、設(shè)備檔案,、財(cái)務(wù)檔案都已經(jīng)整理歸檔。教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,，也正在整理,、歸檔。

經(jīng)過了第一階段的努力,，工作最終接近了尾聲,。當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)工作還存在許多不足之處,。比如：在檔案整理過程中細(xì)節(jié)方面的問題;檔案管理教師需要有更多的專業(yè)知識(shí)等,。經(jīng)過整理檔案，我也有所啟發(fā),，在以后的工作中,，我會(huì)更加認(rèn)真、仔細(xì)地做好每一件事,。遇到不懂的,、有困難的及時(shí)請(qǐng)教教師，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會(huì)篇三

管理是對(duì)人的約束,，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理,。由于銷售大都已分散式工作,，而且工作壓力相對(duì)比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用,，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì),、培訓(xùn)、考核,、制度"的八字方針來,。

銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)

激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì),。

試想每天都精神飽滿,，充滿自信,，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn),，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì),。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的,，也是最有效,，最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做,，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心,。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng),，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)

對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒,，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心,、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的,，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到,，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會(huì)變的熱情,，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起,，你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理,，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員,，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下,。

其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì),。通過每天的例會(huì),，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間,，自身的經(jīng)歷等,，通過語言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望,，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心,。

最后,，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落,、失意的時(shí)候,，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法,，而不是一味的評(píng)判,。扮演老師、父母的角色,，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分,。

銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),。

銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,，而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能,。主要以內(nèi)訓(xùn)為主,，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式,。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用,，即使資深的銷售,，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些,，但是公司理念,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程,。

對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的,，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì),，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn),，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn),。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī),，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度,，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上,。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定,、例會(huì)制度,、銷售制度、出差制度,、價(jià)格策略等,。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核,，以書面考核或口頭考核等形式,。

其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn),。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

1.媒體的特性,、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),、同其他媒體比較等。

其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵,。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心,，而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度,。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng),，而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋,。)

2.培訓(xùn)不走形式,，在培訓(xùn)過程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問,，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話,，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容,，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后,，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容,，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核,。

3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理,、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘,、如何接觸客戶,，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來完成,。

銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核

考核的目的：為了業(yè)績(jī)而考核,，過程是關(guān)鍵。

對(duì)于公司而言,，業(yè)績(jī)的要求是毫無疑問的,，但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過程才是關(guān)鍵的,，過程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成,。

銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量,，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量,，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量,。銷售各種方式都離不開一個(gè)量,。要出業(yè)績(jī)就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量,。這是毫無疑問的,。

銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性,。業(yè)績(jī)不佳,，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合,、戰(zhàn)略目標(biāo),、定位、市場(chǎng)協(xié)作,、媒體因素等,。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性,，或者說是人性,。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。(當(dāng)然,，這需要公司高層的配合,。)

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷售技巧,。(詳細(xì)方案待定)

銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度

制度是保證前面的激勵(lì),、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度,，讓激勵(lì),、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作,。

作為一個(gè)成熟的公司,，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì),，本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理,。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售任務(wù),。

以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見，能夠少走彎路,。