當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

管理者心得體會(huì)收獲篇一

我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛,，幾十年如一日,，執(zhí)著追求著,，從他的身上我深切地感受到如果沒有對(duì)行業(yè)的熱愛,，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱

愛是成功的基礎(chǔ),。

二 做好基層管理工作,，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累,。

初中畢業(yè)后,，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí),。兩年以后,，開始獨(dú)立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實(shí)踐基礎(chǔ),，做起來相對(duì)得心應(yīng)手,。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),。

三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶。

具備打造,、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,，才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),，首先要具備核心凝聚力,，凡事公正,、公開,、公平。對(duì)待員工一視同仁,，不但要了解每一個(gè)人的性格,、優(yōu)缺點(diǎn)，還要像家長一樣去關(guān)心愛護(hù)他(她)們,。員工犯錯(cuò)是很正常的,，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng)、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn),，否則會(huì)出現(xiàn)陽奉陰違，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象,。那么要改掉員工的缺點(diǎn),，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，指出缺點(diǎn),，相對(duì)容易讓員工接受，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可,。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì),，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì),。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了。

四 簡單的工作重復(fù)做,，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。

員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),，理論和實(shí)踐相結(jié)合,。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能,。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口,。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀,。

五 灌輸“顧客就是上帝”的理念,，才能讓顧客滿意。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的,。首先需要管理者具備這樣的意識(shí)，再把這種意識(shí)通過理論和實(shí)踐灌輸給員工,，從而上下一心,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美,。顧客滿意才是我們的追求!

六 衛(wèi)生是靈魂

酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件,，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,，才能使得酒店的工作有了靈魂,。

七 帶領(lǐng)員工全員銷售

酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能,，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品、了解口味,、熟知典故,、掌握價(jià)位、熟練推銷,、抓住心理,、了解顧客、語言流暢,、和藹親切,、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致,、物有所值,、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營銷,、事半功倍!!!

八 了解顧客,，做好營銷，門庭若市,。

每位員工都可以做營銷,，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶,、周到服務(wù),、關(guān)心體貼、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動(dòng),，服務(wù)到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重、主賓的客人滿意,、恰當(dāng)?shù)恼Z言,、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等,。

九 絕對(duì)服從,，愛崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行,，表里如一,，不卑不吭，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，最后成功!

管理者心得體會(huì)收獲篇二

優(yōu)秀管理十大原則：

優(yōu)秀管理者和一般管理者,，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個(gè)常見的事實(shí),。筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享,，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示,。優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍,，這是一個(gè)常見的事實(shí),。 也許有人會(huì)對(duì)這樣的事實(shí)百思不得其解。其實(shí),，我們知道,，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的,，而是通過和別人的合作(包括下屬、同事,、客戶等)創(chuàng)造的,，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點(diǎn),，以上所提到的事實(shí)也就不難理解了,。一段時(shí)間以來，筆者認(rèn)真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之,，愿與大家分享，同時(shí)也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示,。

(1 )處事冷靜,，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,，不易沖動(dòng)行事,。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷,，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn),。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚瑫r(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系,。

(2 )做事認(rèn)真,，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn),、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比,。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美),，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)),。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值,。

(3 )關(guān)注細(xì)節(jié),，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事,。他們善于抓住問題的要害,，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié),，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失,。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序,。

(4 )協(xié)商安排工作,，絕少發(fā)號(hào)施令 管理者不是發(fā)號(hào)施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者,，依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令,，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作,。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍,。

(5 )關(guān)愛下屬,，懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”,，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處,、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,，無形中也讓大家更積極,、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出,。

(6 )對(duì)人寬容,，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容,、甘于忍讓,，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益,，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”,。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí),，得到別人最真誠的支持和幫助,。

(7 )嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人 出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,，他們往往身體力行,、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人,。具有這種特征的管理者往往“其身正,，不令而行”。

(8 )為人正直,，表里如一 出色管理者為人正直,、表里如一,。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正,。沒有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任,。

(9 )謙虛謹(jǐn)慎,，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,，樂于向自己的上司,、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高,。

(10 )不滿足于現(xiàn)狀,，但不脫離現(xiàn)實(shí) 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動(dòng)力,。 成為一名出色的管理者,，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征,，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子,。

管理者心得體會(huì)收獲篇三

一 作為基層管理者，要想做好管理工作,，首先應(yīng)該熱愛這個(gè)行業(yè),。

我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個(gè)行業(yè)工作20多年了,。憑著對(duì)行業(yè)的熱愛,，幾十年如一日，執(zhí)著追求著,，從他的身上我深切地感受到如果沒有對(duì)行業(yè)的熱愛，怎能一如既往,，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱

愛是成功的基礎(chǔ),。

二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)積累,。

初中畢業(yè)后,，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起,，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后,，開始獨(dú)立做酒店基層管理工作,，由于有了原來的實(shí)踐基礎(chǔ)，做起來相對(duì)得心應(yīng)手,。這得益于扎實(shí)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),。

三 團(tuán)隊(duì)的力量是制勝法寶,。

具備打造、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,，才能真正出色完成工作任務(wù),。我覺得打造和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要具備核心凝聚力,，凡事公正,、公開,、公平,。對(duì)待員工一視同仁,，不但要了解每一個(gè)人的性格、優(yōu)缺點(diǎn),，還要像家長一樣去關(guān)心愛護(hù)他(她)們,。員工犯錯(cuò)是很正常的，然而對(duì)于犯錯(cuò)的員工決不能一味的批評(píng),、懲戒,。要在思想上幫助員工改掉缺點(diǎn),，否則會(huì)出現(xiàn)陽奉陰違,，重范舊錯(cuò)的現(xiàn)象,。那么要改掉員工的缺點(diǎn),，首先要了解他的優(yōu)點(diǎn)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指出缺點(diǎn),，相對(duì)容易讓員工接受，也使得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認(rèn)可。進(jìn)而從思想上真正幫助了員工,，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團(tuán)隊(duì),，而且是具備核心觀和凝聚力的團(tuán)隊(duì),。那么管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就水到渠成了。

四 簡單的工作重復(fù)做,，練好基本功才能做到優(yōu)秀,。

員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn),，理論和實(shí)踐相結(jié)合,。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項(xiàng)技能,。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模,、檔次,、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功,，就能做到優(yōu)秀,。

五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意,。

顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認(rèn)可和滿意的,。首先需要管理者具備這樣的意識(shí)，再把這種意識(shí)通過理論和實(shí)踐灌輸給員工,，從而上下一心,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一,，結(jié)果一定完美,。顧客滿意才是我們的追求!

六 衛(wèi)生是靈魂

酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈,。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣,，才能使得酒店的工作有了靈魂,。

七 帶領(lǐng)員工全員銷售

酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能,，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的,。熟悉出品、了解口味,、熟知典故,、掌握價(jià)位、熟練推銷,、抓住心理,、了解顧客、語言流暢,、和藹親切,、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致,、物有所值,、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意,、全員營銷,、事半功倍!!!

八 了解顧客，做好營銷,，門庭若市,。

每位員工都可以做營銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶,。了解客戶,、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓,、觀察著顧客的一舉一動(dòng),，服務(wù)到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨,、自然,、受尊重、主賓的客人滿意,、恰當(dāng)?shù)恼Z言,、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等,。

九 絕對(duì)服從,，愛崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行,，表里如一,，不卑不吭，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，最后成功!

管理者心得體會(huì)收獲篇四

管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評(píng)語：“這里安葬著一個(gè)人,，他最擅長的能力是把那些強(qiáng)過自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中?！笨梢?，在現(xiàn)代企業(yè)中，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn),，首先要看他的人力資源整合能力,。而要達(dá)到這種成功的境界，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比,，我們豈不要付三倍之努力?

一省員工齊乎,。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十,。正因如此,，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：“一個(gè)蘿卜,、一個(gè)坑,，”不安排多余的閑人。例如保安崗位,，外保內(nèi)保,、監(jiān)控、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的,，一旦出現(xiàn)脫崗,，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié),，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以,，普通員工上班打卡,，部門經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morning briefing ,，目的都是為了保證人人在崗,，崗不離人。

二省施令相悖乎,。俗話說：軍令如山倒,。在治國中，三令五申,，令不行,、禁不止，必然會(huì)國破人亡,。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果,。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確,，二是指令是否和先前的有沖突,。因?yàn)槌钕Ω模瑑?yōu)柔寡斷,，含糊不清,，模棱兩可，自然會(huì)造成員工無所適從,，這是做經(jīng)理的一大忌,。

三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病,，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng),，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親,，其實(shí)是角色錯(cuò)位,，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說：“運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外,，我不如張良治理國家，安撫百姓,，調(diào)集軍糧,，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍,，戰(zhàn)必勝，攻必取,，我不如韓信,。此三者皆人杰也，我能用之,，這就是我得天下得原因,。”所以,，要調(diào)動(dòng)屬下的積極性,，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間,。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作,，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行,，就不要去干涉,。

四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾,，楚人有諺曰：“得黃金百斤,，不如得季布一諾?！币虼?，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋,，承諾就是債務(wù),。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork ，就必須出言謹(jǐn)慎,，而且言必信,，行必果。否則,，我們就會(huì)成為言而無信之人,，就會(huì)成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。

五省印象用人乎,。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”,，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”,。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉,，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣?！坝星轭I(lǐng)導(dǎo),，無情管理”,。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國加入wto 與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,。通用ceo 杰克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量,，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力,，為企業(yè)賣力,。”

六省傾聽下屬乎,。所謂傾聽,，對(duì)經(jīng)理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料,，這樣既能做到尊重下屬,，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的,。所以,，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,，但又非物質(zhì)的因素,，只有勤采集、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果,?！妒ソ?jīng)》里說，上帝賜給我們兩只耳朵,，一個(gè)嘴巴,，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人,，首先責(zé)怨下屬,，不聽解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū),。但事實(shí)上,，酒店的泳池只有一個(gè)深度，事故的原因也根本與水的深度無關(guān),。

七省怨天尤人乎,。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任,， 更不能歸咎屬下,。子曰： “射有似乎君子,，失諸正鵠，反求諸其身,?！币馑颊f，射箭就像品德高尚者處事,，如果射不中靶心,，并不責(zé)怪別人，而是回過頭來責(zé)備自己,。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作,，有安全感,。另外，“己不所欲,，勿施于人,。”你自己不喜歡的千萬不要強(qiáng)加于別人,，因?yàn)椴缓玫臇|西誰都不喜歡,。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難,，久而久之,，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下,，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過,，達(dá)到一種更高的心境。

八省激勵(lì)屬下乎,。說到激勵(lì),，商品社會(huì)就離不開“錢”字。沒錢不能,，但金錢不是萬能的,。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美,，欽佩和尊重,。因此，除了金錢以外,，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境,，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等,。拿破侖征戰(zhàn)一生,，取勝的法寶就是對(duì)位賞金,，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長遠(yuǎn)說,，精神總能征服利劍,。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能,，贊賞他們的長處,，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài),。

九省吾思不足乎,。酒店的經(jīng)營管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路,，總結(jié)出條條規(guī)律,，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下,，多做一點(diǎn)兒,，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的,，惟一能持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)就是勝過競(jìng)爭對(duì)手的學(xué)習(xí)能力,。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新,，才能不斷進(jìn)步,。每日?qǐng)?jiān)持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?

管理者心得體會(huì)收獲篇五

一,、作為上級(jí)角色的任務(wù),。

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對(duì)自己的角色及時(shí)有效的轉(zhuǎn)換,，明確自己的職責(zé),，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù),，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺(tái),，一定要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)盡情的在這個(gè)舞臺(tái)上展示我們團(tuán)隊(duì)的精彩,。

要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標(biāo)準(zhǔn),。

1,、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任,。

2,、睿智,、高瞻遠(yuǎn)矚。

3,、寬容大度,、有人格魅力。

4,、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃,。

5、獎(jiǎng)罰分明,、一碗水端平,，說道做到有原則性。

6,、能調(diào)動(dòng)和營造良好的工作氛圍,，真讓員工說話，有人情味,。

7,、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力,。

8,、有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦,。

由此可見,，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)?，而且要有非常高的個(gè)人素養(yǎng)才能做好,。

要具有上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上,，迎接挑戰(zhàn),，開拓進(jìn)取，要有遠(yuǎn)大的目標(biāo),，并為這一目標(biāo)去不斷的努力追求,，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠(yuǎn);

要具有敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)要堅(jiān)定信念,，不斷追求,，對(duì)工作大處著眼、細(xì)處著手,，要精益求精,，追求完美。

要具有寬大的胸懷：善意的理解對(duì)方，欣賞對(duì)方,，學(xué)習(xí)寬容,，任人唯賢，具有合作精神,。

要有自知之明,，正確的評(píng)價(jià)自我，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的創(chuàng)新,，揚(yáng)長避短，超越自我,。

要有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神,，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說不練的假把式,，只有投入到工作中,，才能得到回報(bào)，投入不一定有回報(bào),，但是不投入一定沒有回報(bào),。 要關(guān)心下屬，鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬不斷進(jìn)步,，時(shí)刻注意工作中的細(xì)節(jié),，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷,，要多聽聽員工特別是資深員工的意見,。提高員工處理問題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步,。

要打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力和追求卓越的品質(zhì),，帶出一支過硬的隊(duì)伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力,，指揮協(xié)調(diào)的能力,，以及制定有效的激勵(lì)機(jī)制。

二,、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令,，反饋信息,，完成業(yè)績,。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策,，管理層要把事情做對(duì),，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。

1,、自覺報(bào)告自己的工作進(jìn)度;

2,、對(duì)上司的問題有問必答，而且清楚;

3,、充實(shí)自己,、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語;

1,、可以一目了然的把握問題的所有原因;

2,、可以對(duì)問題從各個(gè)方面進(jìn)行分析;

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人;

6,、毫無怨言的接受任務(wù);

7,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃;

三、自己搜集的一些資料：

1,、多考慮別人的感受,，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人。

2,、多把別人往好處想,，少盯著別人的缺點(diǎn)不放。

3,、多給別人一些贊揚(yáng),，少在背后說風(fēng)涼話。

4,、多問問別人有什么困難,。

5、多一些燦爛的笑容,。

管理者心得體會(huì)收獲篇六

在黨的勝利召開后,，對(duì)“中國夢(mèng)”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64周年之際,，經(jīng)過半年多的踐行,，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢(mèng)的深層含義,，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求,，為偉大的中華民族復(fù)興，企業(yè)的輝煌,，身體力行,，鞠躬盡瘁。

一個(gè)人需要夢(mèng)想,，一個(gè)民族,、一個(gè)國家同樣需要夢(mèng)想,。中華民族歷來是一個(gè)充滿夢(mèng)想的民族。中國夢(mèng)是民族的夢(mèng),，也是每個(gè)中國人的夢(mèng),。只要我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧险J(rèn)真努力，勇于奉獻(xiàn),，緊密團(tuán)結(jié),，萬眾一心，為實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想而奮斗,，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的力量就無比強(qiáng)大,，

作為一名基層管理者，要具有奉獻(xiàn)的精神,，提高自己的能力素質(zhì),，以實(shí)際行動(dòng)來貫徹落實(shí)中國夢(mèng)。事實(shí)證明,，不折不扣完成分內(nèi)之事,，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝,。

古語說七十二行,，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，為中華復(fù)興的夢(mèng)想添磚加瓦,。

作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個(gè)好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實(shí)心態(tài)在不同的場(chǎng)合有不同的要求,，在學(xué)習(xí)求識(shí)之時(shí)我們要有一個(gè)“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個(gè)懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個(gè)“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”,。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之,，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任感的人大到對(duì)社會(huì),，小到對(duì)我們的集體對(duì)我們的工作亦或是對(duì)自己的家庭都將是一種危害，沒有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會(huì)使自己有一個(gè)更好的發(fā)展,。在好的心態(tài)下我們才會(huì)很自然的接受工作中遇到的問題困難,，會(huì)把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r(jià)值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會(huì)慢慢有聲有色,。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對(duì)所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對(duì)于工作要掌握哪些知識(shí),了解些什么內(nèi)容,對(duì)工作要有個(gè)完整的規(guī)劃,。對(duì)工作要不懈的努力，堅(jiān)持自己,。同時(shí)要有鉆研的精神,，勇于嘗試不要錯(cuò)過每一次升華自己的機(jī)會(huì)，俗語說“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”,。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作,、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,、求得長足進(jìn)步的取勝之匙。任何地方,、任何時(shí)候，工作是施展自己才能的舞臺(tái),，我們的應(yīng)變能力,，決斷力，適應(yīng)力,，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示,。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時(shí)也能鍛煉我們的意志,，拓展我們的才能,，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性,。從某種意義上說,，猶如古訓(xùn)“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”,。

世事滄海桑田,，知識(shí)日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己,，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力,，要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高,，沒有任何捷徑可走,，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累,。不斷掌握新知識(shí),，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長新本領(lǐng),，才能創(chuàng)造新業(yè)績,。

另外，作為企業(yè)組織中的一員,，我們要不斷掌握更好的,，團(tuán)結(jié)、合作能力,。：“只有團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生無堅(jiān)不摧的力量”工作中只有相互理解,、相互支持、相互配合,，才能使工作健康良性發(fā)展,。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通,，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息,，消除障礙,。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，增進(jìn)了解,，增加互信;以諒解促進(jìn)合作,，珍惜緣分，相互補(bǔ)充,，奮發(fā)進(jìn)取,，多一份寬容，多些幫助,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量,。只有如此，我們才能精誠合作,，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展,。

作為企業(yè)基層的管理者，平時(shí)工作中難免要受點(diǎn)氣,、受些委屈,，這就需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些,、想得深些,，說到底是要有度量，要大氣,，容得下人,。在具體工作過程中，既要有目標(biāo),、方向,，又要不怕受挫折、傷面子,，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些,，把事業(yè)看重些，努力干成事,。把握時(shí)機(jī),，掌握分寸，對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量,，不急不燥,，尋找好切入點(diǎn)。 天道酬勤,，只要我們努力了,，用心了,，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作,，不管在哪個(gè)崗位上通過我們的努力一定會(huì)使得企業(yè)欣欣向榮,、朝氣蓬勃。

面對(duì)新局勢(shì),、新要求,，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度,，解放思想,，擴(kuò)大開放,，把握機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責(zé),，負(fù)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,。我們不能因多而倦怠，因小而松懈,，因重而退卻,，因苦而埋怨。

生命的意義在于思考,，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn),。作為社會(huì)組織的一員，企業(yè)的一份子,，我們就要在自己的崗位上盡力盡心,，堅(jiān)決克服“等”的意識(shí)、“滿”的思想,、“看”的習(xí)慣,、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái),，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè),，努力爭先創(chuàng)一流,、為偉大中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績。

管理者心得體會(huì)收獲篇七

現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究,，在我這半年的工作中,，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法,。

今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

我作為領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭,。崗位競(jìng)爭會(huì)越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。社會(huì)競(jìng)爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,。

我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。

我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí),，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦,，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,，要有目的,，有方向,，要進(jìn)行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感,、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí),、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部,，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平,，提高知識(shí)層次,，增強(qiáng)做好本職工作的能力,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明,。

管理者心得體會(huì)收獲篇八

管理大師卡耐基墓碑上鐫刻著這樣一句評(píng)語：“這里安葬著一個(gè)人,，他最擅長的能力是把那些強(qiáng)過自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中?！笨梢?，在現(xiàn)代企業(yè)中，衡量一名經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn),，首先要看他的人力資源整合能力,。而要達(dá)到這種成功的境界，與孔圣人吾曰三省吾身的為人標(biāo)準(zhǔn)相比,，我們豈不要付三倍之努力?

一省員工齊乎,。酒店屬密集型勞動(dòng)力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十,。正因如此,，酒店的人員編制必須是定崗定人,，通俗說法就是：“一個(gè)蘿卜、一個(gè)坑,，”不安排多余的閑人,。例如保安崗位，外保內(nèi)保,、監(jiān)控,、巡邏等都是精心計(jì)算和設(shè)計(jì)的，一旦出現(xiàn)脫崗,，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作鏈條的脫節(jié),，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的工作效果。所以,，普通員工上班打卡,，部門經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morning briefing ,，目的都是為了保證人人在崗,，崗不離人。

二省施令相悖乎,。俗話說：軍令如山倒,。在治國中，三令五申,，令不行,、禁不止，必然會(huì)國破人亡,。在企業(yè)管理中,，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻,，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思,，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突,。因?yàn)槌钕Ω?，?yōu)柔寡斷，含糊不清,，模棱兩可,，自然會(huì)造成員工無所適從，這是做經(jīng)理的一大忌,。

三省越俎代庖乎,。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人,，把權(quán)死握在掌中.事必躬親,，其實(shí)是角色錯(cuò)位，結(jié)果往往事倍功半,。漢高祖劉邦在大宴群臣時(shí)分析自己得天下的原因時(shí)說：“運(yùn)籌帷幄之中,，決勝千里之外，我不如張良治理國家,，安撫百姓,，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍,，戰(zhàn)必勝,，攻必取，我不如韓信,。此三者皆人杰也,，我能用之，這就是我得天下得原因,?！彼裕{(diào)動(dòng)屬下的積極性,，就必須堅(jiān)決授權(quán)屬下,，留給每一個(gè)員工發(fā)揮的舞臺(tái)空間。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作,，授予他們權(quán)力,，只要你制定的政策在得到執(zhí)行,，就不要去干涉,。

四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾,，楚人有諺曰：“得黃金百斤,，不如得季布一諾?！币虼?，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋,，承諾就是債務(wù),。我們要打造一個(gè)團(tuán)結(jié)的teamwork ，就必須出言謹(jǐn)慎,，而且言必信,，行必果。否則，我們就會(huì)成為言而無信之人,，就會(huì)成為童話中可憐的喊救命的放羊娃,。

五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”,，但最終因沉甸甸的文化積累,，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉,，但在用人時(shí)卻夾雜著斬不斷的情緣,。“有情領(lǐng)導(dǎo),，無情管理”,。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項(xiàng)目，也標(biāo)志著中國加入wto 與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,。通用ceo 杰克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量,，除非員工被公平地對(duì)待，否則員工不可能盡其全力,，為企業(yè)賣力,。”

六省傾聽下屬乎,。所謂傾聽,，對(duì)經(jīng)理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料,，這樣既能做到尊重下屬,，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的,。所以,，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的,，但又非物質(zhì)的因素,，只有勤采集、善利用,，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流,，并取得積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效果?！妒ソ?jīng)》里說,，上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴,，就是要我們少說多聽,。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人,，首先責(zé)怨下屬，不聽解釋,，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū),。但事實(shí)上，酒店的泳池只有一個(gè)深度,，事故的原因也根本與水的深度無關(guān),。

七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是十分正常的事,，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任,， 更不能歸咎屬下。子曰： “射有似乎君子,，失諸正鵠,，反求諸其身?！币馑颊f,，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心,，并不責(zé)怪別人,，而是回過頭來責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理,、屬下才安心跟隨你,，才心甘情愿地為你工作，有安全感,。另外,，“己不所欲，勿施于人,?！蹦阕约翰幌矚g的千萬不要強(qiáng)加于別人，因?yàn)椴缓玫臇|西誰都不喜歡,。如果硬要這么做,，就是強(qiáng)人所難，久而久之,，你身邊的跟隨者都會(huì)被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下,，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)待人受過,，達(dá)到一種更高的心境。

八省激勵(lì)屬下乎,。說到激勵(lì),，商品社會(huì)就離不開“錢”字,。沒錢不能，但金錢不是萬能的,。從馬斯洛的需求論分析,，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重,。因此,，除了金錢以外，激勵(lì)的方法還包括改善工作的環(huán)境,，提高生活的質(zhì)量,，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生,，取勝的法寶就是對(duì)位賞金,，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長遠(yuǎn)說,，精神總能征服利劍,。所以保持健康的身心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的才能,，贊賞他們的長處,，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，使你的員工隊(duì)伍保持旺盛的工作狀態(tài),。

九省吾思不足乎,。酒店的經(jīng)營管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路,，總結(jié)出條條規(guī)律,，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下,，多做一點(diǎn)兒,，多學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒。因?yàn)槭袌?chǎng)是殘酷的,，惟一能持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)就是勝過競(jìng)爭對(duì)手的學(xué)習(xí)能力,。只有學(xué)習(xí)，才會(huì)有創(chuàng)新,，才能不斷進(jìn)步,。每日?qǐng)?jiān)持以上之九省，你何愁不能成為好經(jīng)理乎?

管理者心得體會(huì)收獲篇九

我是一位編輯主管,，年輕有夢(mèng)想,，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激-情,、有戰(zhàn)斗力,、有能力的團(tuán)隊(duì),。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引,、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì),，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問題所困擾,，就管理風(fēng)格（“指令式,、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式,、授權(quán)式”）來說,，我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極,、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出的潛能,，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會(huì)困惑,、在難題面前會(huì)顯得有些不自信,，這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還使自己對(duì)工作不再滿腹激-情,。

這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來說有著很重要的意義,，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘,。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán),，重要的是能夠指引員工們朝著正確的,、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、思考問題,，從而解決問題，幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步,，出色地完成工作任務(wù),！

當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺得很多問題都變得簡單明了了,。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù),，發(fā)現(xiàn)問題所在,，通過提問的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問題、并尋求有效方法解決問題,。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子,。這里，鏡子就是真實(shí)的自己,，而窗子則是美好的東西,。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶,，正向地引導(dǎo)某個(gè)人,，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽,、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問題,，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn),，包括之前所犯的一些錯(cuò)誤,，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,，每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束,，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。

“當(dāng)沒有退路的時(shí)候,，就會(huì)把事情做好,。”想要將團(tuán)隊(duì)管理好,，就需要將自己置于一個(gè)絕境,。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍，他們掌握不好工作中的技術(shù),、方法,，對(duì)于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因?yàn)樗麄冞€年輕,，他們有夢(mèng)想,，我需要盡自己的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來說,，這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作,，若是我做不好，對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響,。我不希望看到自己的失敗,，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望,，不希望自己對(duì)自己失望,。

我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作,、學(xué)習(xí)提供了化的支持,，在問題面前我們都是平等的個(gè)體,，我們探討問題、互幫互助,、共同進(jìn)步,。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,，然后學(xué)習(xí)他人好的方面,，彌補(bǔ)自己的不足，才能更好地提升自己,。

很感謝高老師的指點(diǎn)迷津,，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中,，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者,，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力,。

管理者心得體會(huì)收獲篇十

我經(jīng)過10天培訓(xùn)學(xué)習(xí),，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層,、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、高績效團(tuán)隊(duì)打造這四門課程的講解,，其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學(xué)習(xí)和借鑒,，開拓了自己的思路，對(duì)今后的工作和管理能夠進(jìn)一步促進(jìn),，不能一味的按照老的辦法去做,，而應(yīng)該用科學(xué)的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤,。下面是通過這次學(xué)習(xí),，自己的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、高度決定視野,，同時(shí)正確的決定和高效的執(zhí)行力,，才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障，才是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)有力保障,。作為一個(gè)中層管理者,，承上啟下，更應(yīng)該開拓視野,，補(bǔ)充知識(shí),，提高決策水平和準(zhǔn)確率。第一，先要找準(zhǔn)位置做對(duì)事,，要從領(lǐng)著干,、到看著干、再到笑著看,。第二,，扮好角色進(jìn)行有效的溝通,，對(duì)上級(jí)溝通應(yīng)該注意方法,、擺正位置、帶上方案,、結(jié)果優(yōu)先,、有效反饋、掌握分寸,、工作到位而不越位,、補(bǔ)位而不缺位；對(duì)同事的溝通,，應(yīng)相互配合協(xié)作,、換位思考、尊重對(duì)方,、共同努力,、達(dá)到共識(shí)；而中層又是下屬技能的輔導(dǎo)者,、心態(tài)的建設(shè)者,、行為的監(jiān)督者、績效的改善者和生活的關(guān)心者,；對(duì)下屬應(yīng)及時(shí)引導(dǎo),、正確表揚(yáng)、恰當(dāng)批評(píng),、使他們更好的提高自己的潛力,。第三，中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的更遠(yuǎn),，主動(dòng)擔(dān)當(dāng),，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平,，從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變,，從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變，從面子型到原則型轉(zhuǎn)變",，自己的問題自己解決,，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩；中層干部當(dāng)壞人，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力,，執(zhí)行才能徹底到位,，從業(yè)務(wù)型到管理層轉(zhuǎn)變，抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù),，懂業(yè)務(wù)更要懂管理,，讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手,，從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變,，就要借助于先進(jìn)的知識(shí)和管理方法，例如：帕累托原則,、六點(diǎn)優(yōu)先工作制,、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達(dá)到事半功倍的效果,。第四,，高效的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的狼性是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,，努力做事只能把事做對(duì),，用心做事才能把事做好，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)大樹原理,，高效的執(zhí)行力就是沒有借口,、沒有理由、沒有抱怨,、工作到位,、不達(dá)目的不罷休！第五,，帶好團(tuán)隊(duì)管好人,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須有統(tǒng)一的思想，只有思想統(tǒng)一,，才能統(tǒng)一行為,，用人如器，擇其長避其短,，風(fēng)箏式授權(quán),，走動(dòng)式管理，以有效的機(jī)制,，去激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,，使其形成戰(zhàn)斗力。第六,，合理有效的改善員工的績效,，使每個(gè)人充滿工作熱情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說,，如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么,，就能管理他的現(xiàn)在；如果你懂得員工未來需要什么,，就能管理他一輩子,。

2、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能,，去創(chuàng)造價(jià)值,，去體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、員工價(jià)值,、企業(yè)價(jià)值,、社會(huì)價(jià)值；選擇特質(zhì)潛力,、人生價(jià)值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略,、文化相一致的人,，進(jìn)行考核和篩選，培育開發(fā)和使用測(cè)評(píng),，將人才配置于合適的崗位,，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。中層管理者更是有責(zé)任指導(dǎo),、支持,、激勵(lì)與合理的評(píng)價(jià)下屬的工作，使其盡快成長起來,，即：選對(duì)人,、用好人、多育人,、留住人,、發(fā)展人，而不只是項(xiàng)目目標(biāo)的完成就ok了,。利用star法則去選人（情景,、任務(wù)或目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果）,、做到知崗,、識(shí)人、匹配,，合適的人放在合適的崗位上,，使其長處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活,，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)干活,，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下，要比團(tuán)結(jié)在一個(gè)人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多,，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工,，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團(tuán)隊(duì)匹配,、好的能力與崗位匹配,、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來匹配。同時(shí)加以正確的激勵(lì),，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長,。

3、項(xiàng)目管理中,，充分獲取干系人的支持,，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與,，更好讓干系人為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù),，是完成目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)以wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）法在項(xiàng)目管理中心加以實(shí)施,，更加科學(xué)的去管理,，提高效率、避免失誤,、節(jié)約成本這是本次學(xué)習(xí)課程——項(xiàng)目管理的一個(gè)收獲,，其他的項(xiàng)目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)用不太合適，也只是了解一下,。

4,、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理課的學(xué)習(xí)，感受很深,，觸動(dòng)很大,，在聽課做題過程中，后背直冒冷汗,！作為一個(gè)項(xiàng)目管理者要有三種能力（戰(zhàn)略思維,、資源配置力、控制能力）,，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維去管理項(xiàng)目,，才能更好的完成目標(biāo)，明白了財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ),，資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的底子,，現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子,，利潤表是企業(yè)的面子；財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)健康體系,、利潤和現(xiàn)金流三要件,，更是與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)！現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過程中的定時(shí)炸彈?。,。∑髽I(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心,，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心,！未雨綢繆，在項(xiàng)目管理過程中進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制和分析,，做好全面預(yù)算和內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理,，確保資金有效健康運(yùn)作，為項(xiàng)目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營服務(wù),。

5,、打造高績效團(tuán)隊(duì)課程給我的感受就是一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)就是一種聲音，沒有共識(shí),，就沒有合力,！管理就是持續(xù)改變習(xí)慣的過程，就是達(dá)成共識(shí)的過程,。其特征必須有合作性、自動(dòng)性,、思考性,、強(qiáng)制性。高效的管理者應(yīng)具備以身作則,，身先士卒,，凡是以團(tuán)隊(duì)利益為首，具有較強(qiáng)地協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力,，懂得有效地授權(quán),，而高效的員工則應(yīng)有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),。而管理者應(yīng)更好的聽取員工的意見,，避免被反制約，正確引導(dǎo)他們自我做主自我操心,！高績效團(tuán)隊(duì)就是執(zhí)行力到位,，到位就是有結(jié)果的行動(dòng)！企業(yè)靠結(jié)果生存,，員工靠結(jié)果賺錢,！標(biāo)準(zhǔn)加復(fù)述是執(zhí)行落實(shí)的關(guān)鍵,，執(zhí)行到位的三大要件就是：標(biāo)準(zhǔn)、制約,、責(zé)任,！有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務(wù)的責(zé)任人性、任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)和量化,、任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及任務(wù)結(jié)果的考評(píng),。循序漸進(jìn)，才能日事日畢,，日畢日升,，高績效團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。

管理者心得體會(huì)收獲篇十一

素質(zhì)的提高,，人的成長,，一時(shí)的感悟、靈感的迸發(fā),，固然重要,。但是，缺少及時(shí)的反思,、總結(jié),，這些靈感、感悟,，很快就會(huì)淹沒在時(shí)間的流水中,。

重塑管理者課程的學(xué)習(xí)，最深的觸動(dòng)就是汪大正老師在課程中,，給我們展示的豐富的案例以及扎實(shí)傳統(tǒng)文化基礎(chǔ),。課件中的案例，有報(bào)刊的摘要,、讀者的卷首語,、飛機(jī)上雜志上的照片、互聯(lián)網(wǎng)上的圖片等等,，時(shí)間跨度也非常的大,。而脫口而出的詩詞、古文更是給課程增色不少,。作為管理者,，需要對(duì)環(huán)境、對(duì)人有敏銳的感受,，并有效的反饋,。管理方面的培訓(xùn)，我也上過不少,，課堂上激情似火,，培訓(xùn)結(jié)束后拋之腦后,，這種情況已經(jīng)司空見慣了。如何將培訓(xùn)上學(xué)到的內(nèi)容,，實(shí)實(shí)在在的提升我們的管理水平,、修養(yǎng)層次，汪老師用自己的行動(dòng)給我們上了生動(dòng)一課,。如果沒有日常的積累,、沒有及時(shí)的總結(jié)反思，汪老師的這些素材,、這些理解,，也就不復(fù)存在。沒有總結(jié)的經(jīng)歷,，只是過程,。成功的管理者，一定要做到勤于思考,，勇于創(chuàng)造,，善于總結(jié)。

1,、管理是管理者通過別人的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,。管理面臨著三個(gè)方面的問題：人、財(cái),、物,。而人作為特殊的資源，一定要有特殊的素質(zhì)才能管的好,。人是管理者不可回避的問題,，人的問題比人還多!馬斯洛的需求理論指出：生理、安全,、社交、尊重,、自我實(shí)現(xiàn),，依次由較低層次到較高層次排列。需求層次理論對(duì)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用,。你把他當(dāng)人看,，他把自己當(dāng)牛看,。你把他當(dāng)?？矗炎约寒?dāng)人看,。國際著名的蓋洛普公司調(diào)查指出,，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司,。在人之上，視人為人;在人之下,，視己為人,。

2、管理者的重要責(zé)任之一就是要使自己的團(tuán)隊(duì)成為動(dòng)車,，自己成為動(dòng)力源,。管人，要做到因勢(shì)利導(dǎo),。學(xué)管理,，可以讀一讀德魯克的專著，如卓有成效的管理者,。

3,、老鷹的故事，告訴我們變革是生存的基礎(chǔ),，變革是痛苦的抉擇,，變革是漸進(jìn)的過程，變革是重生的起點(diǎn);

4,、彼得.德魯克指出,，當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)軟件和速度革命,，而是一場(chǎng)觀念上的革命,。對(duì)每個(gè)社會(huì)組織的管理者來說，也許你不能改變整個(gè)國家和社會(huì),，但是你至少可以改變自己并以此影響別人,。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì),，有度量容忍那些暫時(shí)或自己不能改變的事,，有勇氣改變那些現(xiàn)在或自己可能改變的事，有智慧區(qū)分上述兩種不同的事,。當(dāng)你不能調(diào)整風(fēng)向的時(shí)候,，那你去調(diào)整風(fēng)帆!

5、西點(diǎn)軍校是世界上培養(yǎng)高管最多的學(xué)校,，中國最具影響力的幾個(gè)ceo,，華為的任正非、海爾的張瑞敏,、聯(lián)想的柳傳志,，他們都是軍隊(duì)出身!西點(diǎn)軍校告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)力來自身體力行,，來自能力和素質(zhì),，來自品格,，來自體質(zhì)、心智,、意志,，來自團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。共產(chǎn)黨打仗會(huì)高呼：同志們,，跟我沖,。國民黨的軍官們，則會(huì)高喊：兄弟們,，給我上!現(xiàn)在呢,，共產(chǎn)黨的光輝照耀整個(gè)中國，而國民黨在中國臺(tái)灣,。

6,、管理，就是要把適合的人放在適合的位置,。駿馬行千里,，犁田不如牛;堅(jiān)車能載重，渡河不如舟;舍長以求短,，智者難為謀;生才貴適用,，勿復(fù)多苛求。

7,、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì),。中國人不太習(xí)慣稱贊別人。小學(xué)生的一個(gè)作文,，長大以后你想做什么,，有個(gè)學(xué)生寫道，我想做個(gè)小丑,。中國的老師給出的評(píng)語是：胸?zé)o大志;美國老師呢,，他的評(píng)語是：愿你把笑聲帶給全世界!獎(jiǎng)勵(lì)是錦上添花，激勵(lì)是雪中送炭,。我們要少一些錦上添花,，多一些雪中送炭。魯迅先生寫道,，我每看運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，常常這樣想：優(yōu)勝者固然可敬,，但那雖然落后而仍非跑至終點(diǎn)不止的競(jìng)技者,，和那些見了這樣的競(jìng)技者而肅然不笑的看客，乃是中國的脊梁,。我們需要激勵(lì)!

8,、人需要一點(diǎn)信仰,，人總還是要有點(diǎn)精神。雖不能至,，然心往之,。

人生在世度光陰，

不勞筋骨必勞心,。

天道酬勤終有日,，

歲月澄清沙與金。

9,、管理者,，功夫在詩外。管理者的管理風(fēng)格對(duì)整個(gè)組織氣氛起著70%的貢獻(xiàn),，而管理風(fēng)格又受到其自身思想與性格的影響和制約,。非權(quán)力影響力的影響是潛移默化的，但是卻深刻,、固化,。沒有權(quán)利的管理是不可能的，只靠權(quán)力的管理是不可行的,。領(lǐng)導(dǎo)者的才能就是能夠領(lǐng)導(dǎo)在某些方面比自己還有才能的人的能力,。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感，就是要做到推功攬過,。人生的無字書,，是必修課，不能因?yàn)椴幌矚g就不學(xué)它,。

10,、管理者最富價(jià)值的素質(zhì)，個(gè)人特性：為人正直,、性格剛毅,、富有責(zé)任感并能承受心理痛苦。將者,，智,、信、任,、勇,、嚴(yán)也。不能失之偏頗,，要兼而有之,。要有敬業(yè)精神。

管理者心得體會(huì)收獲篇十二

轉(zhuǎn)瞬間，近三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活即將接近尾聲,，通過這樣脫產(chǎn)全身心的再次投入課堂的學(xué)習(xí)方式,，對(duì)于自己來說又是一場(chǎng)知識(shí)的盛宴，讓我不僅收獲了更多的理論管理知識(shí),，結(jié)合工作多年的管理經(jīng)驗(yàn),，讓自己在企業(yè)全面管理上有了更深的認(rèn)識(shí)，更讓自己開闊了視野,、突破了許多原有的管理理念,，加之來自不同地區(qū)、不同企業(yè),、不同崗位的同學(xué),，通過相互交流溝通，借鑒工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于自己來講又是一個(gè)第二課堂,，不僅收獲了知識(shí)，同時(shí)也收獲了友誼?，F(xiàn)就近三個(gè)月所學(xué)的各專題,，收獲頗豐的方面，做一簡單心得體會(huì)：

一,、明白國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)全面的了解國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)政策，在此大環(huán)境下,，再去經(jīng)營,、去發(fā)展，才能讓企業(yè)前途有所保障;

二,、明確企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)大的發(fā)展方向,，是企業(yè)的憲法，企業(yè)怎樣發(fā)展戰(zhàn)略說了算,，戰(zhàn)略一經(jīng)確定,，必須堅(jiān)定不移的執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中,，可以根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù),，但不能偏離戰(zhàn)略方向，任何總經(jīng)理職位的更換,，都必須遵守企業(yè)原定的戰(zhàn)略目標(biāo),，而不能因人員更換去改變;

三、明確企業(yè)戰(zhàn)略制定的思路及方法：自己的企業(yè)現(xiàn)處于什么狀態(tài),，未來的發(fā)展方向及目標(biāo)是怎樣的及如何去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),，讓自己今后的工作在戰(zhàn)略方向制定上,，有了更清晰的思路及方向;

四、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的方法,，結(jié)合自己所在公司的情況，能清晰公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭戰(zhàn)略應(yīng)選擇的方向,，具備為公司提供初步業(yè)務(wù)競(jìng)爭戰(zhàn)略方案的能力;

五,、通過"現(xiàn)代企業(yè)管理"的學(xué)習(xí)，更加清晰明確管理的含義及責(zé)任,，管理理念得到了進(jìn)一步的更新,，明確什么是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性,，企業(yè)到何種階段,，應(yīng)怎樣去抓好軟硬管理;

六、清晰企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)階段及各階段應(yīng)采取的管理辦法,，結(jié)合自己所在公司,，能夠找到更準(zhǔn)確的管理方法，對(duì)今后的工作提供更明確的方向;

七,、明白管理者的角色定位,，怎樣處理與上級(jí)、同級(jí),、下級(jí)的管理關(guān)系及對(duì)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)有了更清晰的思路,，怎樣做一個(gè)教練式的管理者，讓下屬在成長的同時(shí)又收獲快樂,，從而擁有更高的工作熱情,。

通過紅、黃,、藍(lán),、綠四種顏色性格的學(xué)習(xí)，清楚各種顏色的性格特征,，在以后的工作中能根據(jù)各種顏色的性格特征,，更加合理的安排工作及能更好的溝通合作，發(fā)揮性格在工作中的優(yōu)勢(shì),。

通過"管理技能提升與情壓管理"學(xué)習(xí),，更好的掌握了溝通的技巧，明白溝通在管理中的重要性,，懂得怎樣去有效授權(quán)及各種授權(quán)的溝通方法;明白個(gè)人情緒壓力管理在工作中的重要性,，遇到問題時(shí)，只有調(diào)整好自己的心態(tài),，以積極的思維方式去面對(duì)問題,，問題才能迎刃而解。

"心力資本"的學(xué)習(xí)，給了自己一次心靈排毒,，讓自己學(xué)會(huì)感恩,，擁有更平和更積極的心態(tài)去面對(duì)今后的工作和生活。

"戀愛式服務(wù)課程"的學(xué)習(xí),，更加明白服務(wù)的深層含義,，結(jié)合自身所處的服務(wù)行業(yè)，讓自己對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理解更上一個(gè)臺(tái)階,，那就是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并不是你為客戶解決了問題,，而是你為客戶提供了多少種解決問題的方案，供你的客戶選擇;其次,，通過揭開客戶需求表層的"面紗"理論的理解,，能明白客戶背后真正的需求，從而在工作中提高客戶的滿意度,。

通過個(gè)人知識(shí)管理的學(xué)習(xí),，明白優(yōu)秀的人與平庸的人的最大區(qū)別就是優(yōu)秀的人不犯重復(fù)性錯(cuò)誤，對(duì)自己的行為都會(huì)定期反省,，此理念自己受益匪淺,，由此也養(yǎng)成了定期寫反省錄的習(xí)慣，對(duì)自己的一些不良習(xí)性起到了很好的控制,，同時(shí)此習(xí)慣也會(huì)一直堅(jiān)持;

專業(yè)采購談判策略與技巧"的學(xué)習(xí),，結(jié)合自身的工作，可謂受益匪淺,，之前對(duì)談判的理解就是自己提出某一方面的條件,，對(duì)方如有困難不能執(zhí)行，就會(huì)想辦法去說服自己順應(yīng)對(duì)方,，對(duì)談判的思路,、技巧幾乎沒有概念，此專題的學(xué)習(xí),，不僅讓自己明白談判應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì),、心理素質(zhì)及談判的幾大策略、談判前后的準(zhǔn)備工作等相關(guān)知識(shí),，更重要的是能將此知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，對(duì)今后的談判工作起到很好的指導(dǎo)作用，讓自己對(duì)談判的理解及談判能力更上一個(gè)臺(tái)階,。人力資源開發(fā)與管理

了解各種筆跡所代表的含義及通過筆跡怎樣去選人,、用人，為以后的招聘工作對(duì)人的分析判斷多了一個(gè)了解途徑;

通過"企業(yè)人事體系構(gòu)建"的學(xué)習(xí),，余老師深入淺出的講解,，讓自己對(duì)人事體系構(gòu)建的理解更加清晰,，如他所言"有什么事，設(shè)什么崗,，設(shè)什么崗,，上什么人，上什么崗,，干什么活,，干什么活，給什么錢",，這就是人事，簡單明了,，讓自己今后在人事體系構(gòu)建工作上方向更加明確,，對(duì)今后的人事工作安排也更清晰;同時(shí)也更加明白薪酬體系的構(gòu)建以及更正確的對(duì)寬度薪酬的理解和在今后工作中該怎樣去運(yùn)用。

通過國學(xué)與管理專題的學(xué)習(xí),，可以說是革新自我的很多理念及闊寬了自己的知識(shí)面,，對(duì)中國傳統(tǒng)文化有了更深入的了解，對(duì)風(fēng)水,、辦公選址有了新的認(rèn)識(shí)和理解,，明白世間萬事萬物都有規(guī)律可尋，以及這些對(duì)企業(yè)的影響,。

通過養(yǎng)生專題的學(xué)習(xí),，可以說讓自己受益終生，對(duì)養(yǎng)生有了更深入的理解,，回顧總結(jié),，其實(shí)養(yǎng)生就是做人，做企業(yè)也是做人,，養(yǎng)生需要付出,、需要堅(jiān)持、需要毅力…….做企業(yè)也正如此,，通過對(duì)許多養(yǎng)生習(xí)慣的堅(jiān)持,，會(huì)讓自己擁有更平和、更從容的心態(tài)去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,，從而讓自己工作的更快樂，生活的更精彩,。

"在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)"，總之,，此次學(xué)習(xí)對(duì)于我來說猶如一場(chǎng)及時(shí)雨,，讓自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)得到了及時(shí)的梳理,，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解更上了一個(gè)臺(tái)階。我相信只要我們用新的理念武裝自己,，敢于創(chuàng)新,，勇于實(shí)踐，認(rèn)真反思,，學(xué)以致用,，一定會(huì)為所在企業(yè)創(chuàng)造更好的明天。

最后,，感謝任老師,、康老師、趙老師及培訓(xùn)中心所有的教職人員對(duì)我們學(xué)習(xí)期間生活的照顧,、支持和幫助,，感謝所有老師對(duì)我們知識(shí)的傳遞和辛勤的講授，祝愿"清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班"走的更遠(yuǎn),，飛的更高,。

管理者心得體會(huì)收獲篇十三

現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來統(tǒng)一論文心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，

在我這半年的工作中,，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。

今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

我作為領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭,。崗位競(jìng)爭會(huì)越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。社會(huì)競(jìng)爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,。

我在工作中,，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣,，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中,，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力,，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步,。

我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí),，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中,。在學(xué)習(xí)中,，要有目的，有方向,，要進(jìn)行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感,、緊迫感,，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部,，要通過學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次,，增強(qiáng)做好本職工作的能力,。

在工作中,，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序,、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明,。