我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇一

根據(jù)《公安機關(guān)人民警察訓練條令》和《山東省公安機關(guān)人民警察訓練工作規(guī)范》(試行)要求,，省公安廳定于2月14日到6月14日在山東省濰坊市人民警察訓練基地進行20xx年度新錄用人民警察初任培訓班，我們青島市公安局49名新警員有幸和濰坊市的二百余名新警員同班培訓,。20xx年2月14日上午,，我懷著迫不及待的心情如期來到了濰坊市人民警察培訓基地，正式開始了為期四個月的新警初任培訓,。

作為一名普通院校畢業(yè)的理工科女大學生,，有幸如愿進入公安隊伍，身著瀟灑帥氣的公安警服,，在理想的工作崗位上追逐著自己年輕的夢想,，著實是一件幸福快樂的事情,。三個月的派出所基層工作經(jīng)歷讓我對公安工作和人民警察隊伍有了更深刻更全面的認識，同時也讓我明顯感受到了跟公安院校畢業(yè)的科班出身的同事們之間的差距,?？释琰c有這么一次全方位的集中培訓機會，給我們這些半路出家的公安干警補補課,，讓我們也能盡快成長為一名優(yōu)秀稱職的人民公安干警,。

一個周的軍訓鍛煉剛剛過去，雖然短暫,，但受益匪淺,，感受頗多，主要有以下幾點：

一是業(yè)務(wù)素質(zhì)嚴重不足,。作為一名人民警察,，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識和相關(guān)執(zhí)法能力,。所以學習法律法規(guī),、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)實戰(zhàn)技能,、警察禮儀等就成為必然,，在日益復雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務(wù)知識必須要扎扎實實地一一學起,，所以從現(xiàn)在開始,，必須要保持一顆“從零學起”的心態(tài)，嚴格要求自己,，虛心學習各種業(yè)務(wù)知識,，全面充實自己的頭腦,，不僅要做一名知法、懂法,、守法的好市民,，并且要做一名會用法律為社會、為公民服務(wù)的好干警,。

二是身體素質(zhì)有待提高,。雖然本身一向比較喜歡體育活動，但在軍訓過程中,，明顯感覺體力不支,，與公安民警身體鍛煉標準還有不小的差距，這與平時沒有堅持鍛煉身體有直接關(guān)系,。在軍訓過程中,，感受著武警支隊教官對我們的嚴格訓練和細心呵護的同時，也明顯感到了自己跟其他同事的差距,。所以日后要注意多加強平時的鍛煉,。“身體是革命的本錢”,，公安工作本身有強度大,、時間長的特點，這就要求我們只有具備了健康強壯的身體,，才能更好地做好公安工作,，更好地為人民服務(wù)。鍛煉身體,，從現(xiàn)在做起,。我保證在后面的培訓過程中以一名“標兵”的身份嚴格要求自己，認真做好教官交給我們的每一個軍訓動作,，站好每一次軍姿,，完成每一次體能鍛煉，爭取在日后的體能和隊列動作考核中取得優(yōu)異成績,，并為日后的長期鍛煉打好基礎(chǔ),，練就一身強健的體魄。

三是政治素質(zhì)亟待加強,。從小到大,，一直作為學生干部積極地參與了多種學生管理工作，自以為是一個覺悟和素質(zhì)都很不錯的年輕人,。但是進入公安隊伍以后,，尤其是在濰坊市人民警察訓練基地培訓的一周時間內(nèi)，聽了薛飛教官的精彩授課，認識了公安系統(tǒng)來自各個部門的同事,，觀摩了全國英模楊希濤和沈開未的報告會之后,，真正意識到在公安系統(tǒng)這個大家庭中人才濟濟并且藏龍臥虎，理性地認識到了自己的不足,，找到了跟榜樣們的差距,。所以在日后的政治理論、職業(yè)道德與紀律作風培訓課上一定要積極吸取營養(yǎng),，向英模們學習,，向老師同學們學習，向同事們學習,，學習他們踏踏實實為人民服務(wù)和高度負責不怕苦不怕累的精神,，取長補短，努力提高自身的政治素質(zhì),，用真心做好每一項工作,，用楊希濤同志的話說就是“撲下身子，放下架子”,，爭取在共創(chuàng)和諧社會的舞臺上做一名優(yōu)秀的人民警察,，在公安生涯中演繹出自己人生的精彩。

軍訓剛剛進行一周,，雖然在零下幾度的露天操場上迎著寒風站軍姿,、踢正步很累很辛苦，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼,，雖然因鍛煉強度大背疼,、腰疼,、胳膊疼,、腿疼，可謂頂著全身的酸痛,，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出,，梅花香自苦寒來。只有真正歷練過,，才能享受警察樂章的慷慨和激昂,，所以我依然會堅定地告誡自己：一定要嚴格要求自己，堅持下去,，爭取做到最好!因為我清楚的知道：從省公安廳到基層工作單位,，都本著嚴格要求和高度負責的態(tài)度，為我們?nèi)胛樾戮y(tǒng)一制定了相關(guān)教學大綱,，制定了科學合理的課程,，青島市公安局為我們每人撥付了5400元的培訓費，并把我們從工作崗位上抽調(diào)出來進行長達四個月的培訓，著實難能可貴,，所以我們也要本著高度負責的態(tài)度對組織,、對領(lǐng)導、對老師承諾：我們一定會珍惜這次難得的培訓機會,，努力學習各方面的業(yè)務(wù)知識,，提高自身的綜合素質(zhì)，以便盡早適應(yīng)公安專業(yè)崗位,，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的一份力量!

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇二

當前,，我國政治經(jīng)濟形勢大好，構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設(shè)小康社會正在邁出堅實的步伐,，“”開局之年的各項工作都在積極穩(wěn)步向前推進,。適逢此時，司法部決定在全國部署開展監(jiān)獄勞教人民警察崗位練兵活動,，具有極其重要的意義,。這是司法部審時度勢，繼去年成功組織全國監(jiān)獄勞教單位深入開展“規(guī)范執(zhí)法行為,，促進執(zhí)法公正”專項整改活動后,，又一個全面實施素質(zhì)建警、加強監(jiān)獄勞教人民警察隊伍建設(shè)的重大舉措,。

在監(jiān)獄黨委的精心部署和安排下,，監(jiān)區(qū)黨支部本著崗位練兵和工作兩不誤，兩促進的原則,，認真組織監(jiān)區(qū)全體干警認真學習黨章和各種法律知識,、及業(yè)務(wù)知識，認真?zhèn)鬟_上級的各種文件精神;認真組織全體干警進行體能訓練和崗位技能訓練,。通過這次崗位練兵活動,，我們重溫黨的知識，進一步加強同志們的政治思想,、基本素質(zhì)訓練和崗位技能訓練,，使我們在政治、業(yè)務(wù),、體能素質(zhì)等方面都有了一定提高,，也使我們深刻體會到開展大練兵活動不但是監(jiān)獄人民警察適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和現(xiàn)代化監(jiān)獄管理的需要，是適應(yīng)監(jiān)獄工作改革發(fā)展的需要,，也是不斷提高監(jiān)獄人民警察整體素質(zhì)的有效途徑,，對促進監(jiān)獄勞教場所持續(xù)安全穩(wěn)定，提高罪犯,、勞教人員的教育改造質(zhì)量起到了積極作用,。

我在學習了黨章,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀,、構(gòu)建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀教育,、黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作及社會主義法治理念教育等內(nèi)容中,，進一步了解了鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀及構(gòu)建社會主義和諧社會的主要內(nèi)容,、深刻內(nèi)涵和重要意義，更加明確了“三個代表”重要思想是全黨集體智慧的結(jié)晶,，是黨必須長期堅持的指導思想,，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之源,，我們必須始終堅持貫徹“三個代表”重要思想和xx大精神,，牢固樹立和認真落實以人為本、全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀，樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀,、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀,、地位觀,。明確以熱愛祖國,、服務(wù)人民,、崇尚科學、辛勤勞動,、團結(jié)互助,、誠實守信,、遵紀守法,、艱苦奮斗為榮，以危害祖國,、背離人民,、愚昧無知、好逸惡勞,、損人利己,、見利忘義、違法亂紀、驕奢淫逸為恥,。進一步增強了以社會主義的榮辱觀和法治理念打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ),，提高政法干警維護社會主義法治的能力，為構(gòu)建“民主法治,、公平正義,、誠信友愛、充滿活力,、安定有序,、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會而貢獻出自己的一份力量的信心!

通過對《憲法》、《刑法》,、《刑事訴訟法》,、《公務(wù)員法》、《警察法》,、《監(jiān)獄法》,、《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定及司法部《監(jiān)獄人民警察“六條禁令”》的學習，更加全面地了解了現(xiàn)行《憲法》和《刑法》的基本內(nèi)容與規(guī)定,，更熟悉了作為公務(wù)員的條件,、義務(wù)、權(quán)利,，公務(wù)員的職務(wù)與級別,，公務(wù)員的考核、辭職辭退的規(guī)定及人民警察的基本義務(wù),、履行的職責和活動準則,，使我們在今后的工作中，能夠以所學的政治理論,、法律法規(guī)為準則,，以《監(jiān)獄人民警察“六條禁令”》嚴格要求自己，樹立起正確的政治思想理論,，熟練掌握與工作相關(guān)的法律法規(guī),，正確運用法律法規(guī)解決工作中的問題。

在警容風紀,、隊列,、體能訓練方面，嚴格按照《勞改勞教工作干警行為準則》和《監(jiān)獄勞教人民警察著裝管理規(guī)定》的要求嚴格著裝,，能夠做到著裝規(guī)范,，儀容舉止端莊，行為習慣良好,，以《貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)人民警察行為規(guī)范》作為自己思想,、工作,、學習、生活的基本行為準則嚴格要求自己,。在隊列,、體能訓練中，我們進行了個人訓練科目,、個人隊列指揮訓練,、班的基本隊形訓練、身體素質(zhì)訓練,、擒敵技術(shù),、警械使用、實彈射擊等訓練,，不但鍛煉了自己身體的柔韌性,、靈敏度及耐受力，提高了自身的身體素質(zhì)和警體技能,，而且還強化了警察隊伍的嚴謹作風和嚴明紀律,，體現(xiàn)出了監(jiān)獄人民警察隊伍良好的警容風貌和時代風采。

崗位技能等訓練方面,，根據(jù)全體警察工作崗位的不同劃分為管理教育,、生產(chǎn)勞動管理、政治工作,、行政后勤四類崗位技能的學習,。按照“干什么、練什么,、缺什么,、補什么”的原則，我們主要學習了警務(wù),、紀檢監(jiān)察,、宣傳教育、勞動工資和社會保險等崗位的崗位職責和能力要求,，基本掌握了思想政治工作的特點和方法,，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

此次練兵活動,，不但提高了我的思想,，還進一步增強了我的法律意識。

此次崗位練兵活動雖然使我們付出了辛苦和汗水,，但同時也使我們?nèi)〉昧顺煽?，得到了收獲,。在訓練結(jié)束,，順利通過考核的同時,，練兵活動還讓我們增強了嚴格、公正,、文明執(zhí)法的意識,，打牢了執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，增強了履行崗位職責的能力,，規(guī)范了執(zhí)法行為,，提升了執(zhí)法水平，增強了我們的警體技能,，進一步展示了監(jiān)獄勞教人民警察的良好精神風貌,。也使我們更深刻地懂得了作為一名監(jiān)獄勞教人民警察，不但要具備良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識技能,，而且還要具有強健的體魄,、端莊的舉止、優(yōu)良的作風,、嚴明的紀律,。在今后的工作學習中，我將會用這次崗位練兵活動所學到的知識豐富和鞏固自己的思想,，把在練兵活動中所獲得的啟示與收獲運用于日常的工作,、學習、生活中,，爭取做一名合格優(yōu)秀的監(jiān)獄人民警察,。

“嚴格要求、嚴格訓練”將時時提醒我：你是一名光榮的監(jiān)獄警察!

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇三

說起我?guī)煾怠痢?，在揚州城可是個家喻戶曉的人物,，他身背病殘老人的背影、為哭泣孤女抹去淚水的雙手,、喚醒浪子的溫馨話語,，感動了××城，能成為他的徒弟,，我感到臉上倍兒有面子!可跟班作業(yè)一個星期后,，作為新警崗前培訓,我發(fā)現(xiàn)做他的徒弟可真不是件容易的事!同時也深切感受到他心系社區(qū)群眾冷暖的無私愛心。現(xiàn)談下自已的心得體會:

感受愛心——看望老齡公寓的老人已成多年傳統(tǒng)

周一一大早,，我趕到××警務(wù)室就看見××坐在辦公桌前不停地打電話,，他微皺著眉頭好像有什么心事。這時候協(xié)管員走過來對我們講：“今天是重陽節(jié),，你們師傅準是又在為咱們社區(qū)老齡公寓的老人們煩心著呢!”

下午,，××一進警務(wù)室的門就笑著對我們說：“忙了一上午，總算籌到善款了,。走,，咱們?nèi)タ赐淆g公寓的老人去!”不一會兒,，我們就來到了友誼社區(qū)的老齡公寓，公寓的負責人和許多老人早已站在院門口,，他們已經(jīng)知道我們要來,。××立刻上前拉著老人們的手問道：“今天過節(jié),，特地來看望你們并祝你們節(jié)日快樂!”老人們臉上都笑開了花：“我們知道你要來,，早就等著和你拉家常呢!”看著××和老人們親切地聊成一團，我感到住在這里的老人真是幸福,，他們并不孤獨,，因為有××這樣的親人在時時刻刻想著他們!

感受細心——學習入戶調(diào)查，聆聽百姓心聲

周二,，××要教我們怎樣開展入戶調(diào)查工作,。出發(fā)之前，××就跟我們講：“入戶調(diào)查可是社區(qū)民警最基礎(chǔ)的工作,，是社區(qū)民警獲取信息和線索的來源,，也是調(diào)解糾紛、化解矛盾,、密切聯(lián)系群眾的紐帶,。這可不是件簡單的工作，要第一范文網(wǎng)注意方法,。首先,，要注重警容風紀;其次，入戶以后要親切地問候一聲,，并且及時表明身份;再次,，要會拉家常，會通過聊天了解他們的工作及生活情況;最后,，要留下警民聯(lián)系卡,。”

我一邊認真聽著,，一邊快速地用筆記在筆記本上,。走在路上，××一刻沒有閑,，因為這里的群眾沒有一個不認識他,，大家都親切地叫他“勞模”,，向他問這問那,。

終于來到了第一戶人家，戶主很熱情，也很配合我們的工作,。接著是第二家,、第三家……入戶調(diào)查很順利但也很累。順利是因為大家都很配合××的工作,，而累是因為友誼社區(qū)是老小區(qū),，樓梯又陡又窄,，十幾棟樓跑下來可真不是輕松的事,。我和另一個學員都連連叫苦，可××卻笑著說：“做社區(qū)民警怎么能不跑社區(qū)呢!我這么多年跑下來早就不覺得累了!入戶可不是做簡單的登記,，應(yīng)付臺賬的,。我們上門是征求群眾意見，為群眾解答,、解決各類問題,，宣傳安全防范知識，取得群眾信任和支持!”××的一席話真是讓我受益匪淺,。

感受責任心——走訪轄區(qū)內(nèi)的重點單位,，深入安全防范宣傳

周三，××帶著我們走訪轄區(qū)內(nèi)的重點單位,。轄區(qū)內(nèi)有服裝廠,、玩具廠、水泥制品廠等,。每走一家,，××都要與單位的領(lǐng)導交換意見，了解有無影響企業(yè)發(fā)展的不安定因素,，有無治安,、刑事案件發(fā)生，有無安全隱患,，有無需要社區(qū)民警幫助解決的困難……此外,，××還適時地向單位的職員進行法制及安全防范知識的宣傳，并向他們介紹周邊地區(qū)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的相關(guān)案件,，提醒企業(yè)做好各項安全防范工作,，提高防范意識。

感受恒心——上門登記暫住人口,，為外來人員提供便利

周四,，我們的學習內(nèi)容是登記暫住人口信息。在學校上學時,，我就知道暫住人口登記是一項相當艱難繁瑣的工作,。因為暫住人員流動性大，且普遍存在“辦證沒用,，不辦沒事”的想法,。因此,，外來人員主動到派出所進行暫住登記的較少。

針對我們的疑惑,，××告訴我們：外來人口大多數(shù)是出來打工的,，他們到了外地首先要解決的就是住宿問題，其次是工作問題,。那么,，我們可以通過“以房找人”和“以業(yè)找人”的方式為暫住人員提供力所能及的服務(wù)。

掌握流動人員的住處及工作單位后,，××就利用休息時間對暫住人口進行上門走訪,，登記他們的相關(guān)信息,，同時向他們宣傳安全防范知識,，以及相關(guān)政策和小區(qū)的衛(wèi)生安全注意事項。

感受誠心——化解矛盾調(diào)解糾紛,，構(gòu)建和諧社區(qū)

周五上午,，社區(qū)里的一位老奶奶來到警務(wù)室，向××投訴樓上鄰居夜里玩電腦噪音太大影響休息,?！痢烈贿呎J真聆聽老奶奶的訴求，一邊用筆認真記錄著,。老奶奶臨走時,，××將她送到門口，并讓她放心,，說今天晚上一定可以睡個好覺,。××告訴我們：“調(diào)解糾紛是做好社區(qū)民警的基本功,，也是一門非常重要的學問,。”

下午,，我們來到了被投訴擾民的那家住戶,。進門后，××先熱心地詢問戶主的家庭成員生活情況,，然后再向她了解從事什么工作以及作息情況,，隨后把話題引到其夜里玩電腦聲音擾民這件事上。戶主可能已經(jīng)知錯了,，她一個勁兒地道歉說：“都怪我玩電腦的時候沒注意,，害得鄰居睡不著覺，讓徐警官親自跑一趟。我以后一定會注意的!”臨走時,，××還不忘提醒戶主少玩點電腦,，免得既傷身體又影響休息。不過十幾分鐘的時間,，一起鄰里糾紛就被××輕而易舉地調(diào)解了,，我心里真是由衷地佩服××。

五心"暖千家一個星期的學習生活在充實而又疲憊中度過,，××教給我的不僅僅是工作經(jīng)驗和方法,，他還給了我很多的感動和領(lǐng)悟。

為使20xx年新錄用的警察在分配到監(jiān)區(qū)跟班實習期間能快速進入新角色,、融入新集體,，平南監(jiān)獄在20xx年元旦前夕組織43名剛結(jié)束了初任培訓的新警,，進行了為期6天的崗前培訓,。

針對監(jiān)獄工作特點，突出對新警進行了進行了“五個重點”培訓：一是重點培訓日常警務(wù)技能和警察禮儀,，開展了隊列基本動作,、個人隊列指揮、擒敵拳十六動,、警棍盾牌術(shù),、主被動擒敵術(shù)、武器使用,、警械具使用,、規(guī)范化管理技能和警察禮儀訓練，并進行了考核;二是重點培訓監(jiān)獄規(guī)章制度,，由教育培訓中心組織學習了《監(jiān)獄法》,、《監(jiān)獄人民警察六條禁令》、《廣西壯族自治區(qū)監(jiān)獄工作制度匯編》和《平南監(jiān)獄執(zhí)法手冊》等法律法規(guī)和工作準則;三是重點培訓廉政教育,，由紀委書記上了一節(jié)生動的廉政案例分析教育課;四是重點培訓監(jiān)獄管理工作流程,，由獄政科負責人介紹監(jiān)獄管理工作流程，傳授監(jiān)獄工作經(jīng)驗;五是重點培訓武器使用技能,，進行了一次手槍實彈射擊,。

通過新警崗前培訓，平南監(jiān)獄43名新警掌握了監(jiān)獄工作中必備的警務(wù)技能和警察禮儀,，深入學習了監(jiān)獄法規(guī)和規(guī)章制度,，了解了監(jiān)獄工作流程和特點，為在監(jiān)獄警察這個新崗位上創(chuàng)出新業(yè)績打下了基礎(chǔ),。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇四

我是_年畢業(yè)的,，離開學校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了,。因為在_年之前的工作都是在工廠里上班,，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間,，也不需要學習,。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實,，同時能學到很多以前想都想不到的東西,，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會,。

雖然我才到公司兩天,，但是兩位領(lǐng)導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結(jié)和融洽,。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度,，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來,。

這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導,，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破,，讓我對公司充滿了信心,，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭,，一個集體,，要靠我們大家團結(jié)一心，共同努力,，堅持不懈的戰(zhàn)斗,，才能走向一個能美好的明天。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話,，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤,，信息反饋，報表統(tǒng)計,，回單整理,，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動向掌控及實事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢,、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷,。

客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法,、以及客戶投訴的處理,、客戶滿意度的調(diào)查,。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度,，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法,。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè),。與客戶進行溝通是處理投訴的根本,，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通,，了解對方的性格模式,，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑,。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn),，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒,，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會,。用心傾聽，認真解決每一個問題,，讓客戶得到超越期望的感受,。要有強烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度,，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急,，想客戶之所想”,。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足,，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì),，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽,、不與爭辯;詳細記錄,、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理,。

與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀,。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質(zhì)和教養(yǎng),，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度,，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。

通過這次基本的入職培訓,，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色,，更是我們每一位員工的工作職責,。在未來的工作中，我一定嚴于律己,，努力學習緊跟公司的步伐,，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點和教誨,。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇五

20__年4月2日—7日,，我們參加了投資擔保有限公司崗前培訓，能參加這次培訓,，我們深感榮幸,，同時也非常珍惜公司給予我們的這一次增長知識、提高能力的機會,。

這次培訓主要是針對貸款部門的培訓,，雖然只有短短五天，但是公司貸款部門的前輩們還是給我們精心準備了豐富的學習大餐,，小至公司的服務(wù)禮儀,，大至公司的環(huán)境與政策。給我們培訓的有部門副總杜金科(現(xiàn)任公司總經(jīng)理),，業(yè)務(wù)副總戴炯等資深貸款行家,，給我們授課時認真負責，對新員工提出的問題不嫌煩瑣的講解,。參加的幾位同仁中也不乏有業(yè)內(nèi)高手,，課余時間、進餐時候我們經(jīng)?；ハ嘟涣?，他們也不怕辛苦手把手地向我們講解：貸款新業(yè)務(wù)的探索、貸款業(yè)務(wù)的風險防范點,、貸款流程及三查要點等,。雖然我們學習的時間只有五天的時間，但是我們的收獲頗多：

一是專業(yè)知識有了豐富的武裝,。通過對專業(yè)知識的解讀,，我們從根本上明白了，小貸公司的貸款業(yè)務(wù)并不是我們原先想象中的簡簡單單的一個借貸過程,，而需要客戶經(jīng)理對信貸知識精確的把握和所貸企業(yè)本身及所在行業(yè)深入詳盡地了解;貸款也并不是把錢放出去就算把工作完成了,，盡心的貸前調(diào)查、細心的貸時審查,、完善的貸后檢查始終貫穿于每一筆業(yè)務(wù)的全過程中,。

二是案例實訓讓我們身臨其境,。在授課過程中，各位前輩盡量把學習知識點溶于案例中,，通過真實案例的陳述與解讀,，讓我們對貸款理論知識更有了一個更透徹的理解，對今后自己工作有了一個初步的認識,。

短暫而又緊張的學習時間就快結(jié)束了,，五天的學習讓我們每一個人在腦海中對公司有了一個全新的認識，這不僅僅包括對理論知識的一個簡單的掌握,，更是對這份工作專業(yè)精神的一種崇拜,。為了今后能夠快速、準確和精確的工作,，少出現(xiàn)在差錯,，我們需要在工作中認真認真再認真，調(diào)查調(diào)查再調(diào)查,，因為我們在心底深深地愛上了這個行業(yè),，更深深地明白了自己肩負的使命。

培訓給予我的,，遠不止這些,，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索,。我們一定會在今后的工作中嚴格要求自己,，交出一份讓自己、讓領(lǐng)導,、更讓企業(yè)滿意的答卷,。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇六

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富,，主要有公司歷史沿革,、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座,、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授,、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習,。經(jīng)過七天的培訓,，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等,。通過這次培訓,，使我受益非淺、深有體會,。

首先,，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化,。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風雨,，見證企業(yè)的進化,，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天,，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天,。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu),，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊,。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化,。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍,、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的,。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的,，這正是“工作著并快樂著”的感覺,，讓我感到無比的滿足。

第二,，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識,。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識,，可以說,，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢,。這一次培訓,，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少,，學到了很多新的知識,。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務(wù),，大概分為勘察,、測量,、巖土試驗、測試這幾大方面,，并分別有對應(yīng)的部門負責,。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察,、設(shè)計,、治理、檢驗,、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試,、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解,，總算不會像剛來的時候一樣,，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三,，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間,，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，還是比較陌生的知識,。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二,、提高工作效率,、三、提升企業(yè)形象,。最終的目的就是使利益最大化,。在這基礎(chǔ)上有很

論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意,，比如安全,，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電,、防火,、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全,、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題,，并寫入制度,，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司,，并有符合公司實際情況的管理方針,。在學習中我們學習到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式,，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems,、ems,、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中,。仔細看,，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程,，從不會到會,，從不好到好，從好到更好的一個過程,。我相信,，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺,。

第四,，學習了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,，并且已經(jīng)進行過2個月的實習,，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用,，在別人需要資料的時候,，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,，制度健全,，庫房分類明確。在實習中,，我就深深的體會到,，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè),，有好的師傅,，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識,。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài),。

人事方面,，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題,。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題,。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況,，我也覺得越透明越公平,，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題,，檔案系列的職稱是要上社會去考的,，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓,。

最后,，培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識,，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求,，那就是學習、學習,、在學習,。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識,，還要了解其他專業(yè)的知識,，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察,、測量等方面的知識,，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量,。此外,，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變,，從受者轉(zhuǎn)變成施者,。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的的實習,，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了,。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣,，為自己積累資本,、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了,，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解,，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標,，“水不流則腐,，人不進則退”，在今后的工作中,，生活中我將加倍地學習,，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新,、特,、精”強企之路之際，我作為公司的一員,，也要有這樣的理念,，發(fā)展自身的“新、特,、精”,，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化,。

相信自己能行,，證明自己真行!

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇七

暑假的到來無疑是為大學的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色,。在這個暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時光,，做一些對現(xiàn)在,，對未來都有意義的事情。

要說我們的未來,，那么自然是要踏上社會,。為了能更早的體驗到社會中的苦與累，我在朋友的推薦下,，獨自來到了___超市進行暑假社會實踐,。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員!

過去的生活中,，我從來沒有體驗過這樣的.工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上,，給了我不一樣的壓力和體驗,。但是在剛開始工作的時候我就有信心，這份工作我一定能做好!

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學會了很多，體會到了很多，但是,，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤,。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找,。但是當真正的找起來的時候,，我才發(fā)現(xiàn)，很多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了!這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開始的時候，我并沒有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實很好,。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方,，即不怕太陽,，也不用到處走來走去，在一開始的時候,，我確實覺得這是一份簡單的工作,。但是做為一名大學生，我也不得不承認,，自己的經(jīng)驗實在是太少了,。工作并沒有簡單一說，做多少工作,，拿多少工資,，這就是真理。

在超市的工作中,，閑的時候還好,，但是一旦忙起來，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細點，畢竟對于商品不能算錯,。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒有坐下的機會的,。來來往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩?？傊惶煜聛?，腿都是酸的，就和軍訓了一天一樣,。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累，但是也過得很充實,。在工作中認識了很多的人,，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我。這個假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對來來往往的陌生人,，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到慌張,，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去，相信不少的同學也已經(jīng)完成了自己的社會實踐,，也有了自己的收獲,。在下一次的暑假里，我會做好充分的準備,，再次投身到社會中,，去感受，去思考,。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇八

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

剛學習的時候,，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作,，各個步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨立上機操作,，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂,，明明是背好的步驟,，就像電腦死機一樣全忘了,。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進,，還是一步一步腳踏實地的學吧,。

(一)首先是對收銀機的認識和熟練掌握

pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機,，專用顯示器，小票打印機,，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成,。當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時,，在鍵盤上按一下“合計”鍵,，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便,，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽卡),，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會出錯,。銀行卡結(jié)賬時,，要特別小心，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失,，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡,，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯,。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯,，到下機結(jié)算時就會導致賬不平,。

(二)注意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少,。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓,、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費方式,。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時,，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道,，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開,。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格,，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種，“非食,、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識,。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格,，節(jié)省顧客等待時間,。

培訓期間，我嚴守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的培訓任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作,，使收銀臺整潔,，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客,。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決,。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點,。

(三)培訓中的體會和提高

經(jīng)過這一段時間的鍛煉,，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識,。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,，要能夠準確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù),。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤化。所以,，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇九

經(jīng)過了這幾天的培訓,，聆聽了領(lǐng)導的教導和指點,，我收益頗多，感觸頗多,，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神,、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者,，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心,，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念,，我們必須具備責任心,、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能,，還得具備愛心,、良好的溝通技能和奉獻精神。

責任心是我們每一位護理工作者必須具備的,，沒有責任心無以做任何事情,。病人生死攸關(guān)，生命相托,，因此我們的責任重于泰山,，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度,，認真做好每項護理操作程序,，時刻具備“慎獨”精神。

細心在我們的護理工作中也是必不可少的,。我們被稱為“白衣天使”,，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化,，尤其是危重病人,，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺,。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對,，多留意病人的病情變化，做到眼勤,，手勤,，腳勤，完成各項護理措施,，做好護理記錄及交接班工作,，嚴防差錯意外的發(fā)生。

專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ),，雖然我們在讀書期間,，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能,，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的,，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展,。要善于總結(jié)歸納,，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進,，敢于創(chuàng)新,。

作為一名護理人員，對待每一位患者,，我們都要有愛心,，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心,、害怕的心理,，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作,，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈,，放平心態(tài),，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理,，多寬慰病人,，消除其緊張焦慮情緒,。另外,，要尊重病人的隱私權(quán),，為他們的康復盡自己最大的努力,。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能,，病人不僅只是獨立的個體,，他還是一個社會人,，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時,，也要考慮他情感的需要,，愛與歸屬的需要，自尊的需要,，自我實現(xiàn)價值的需要,。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系,。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作,，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,，更好的服務(wù)病人,，促進他們的康復。

在護患關(guān)系緊張的情況下,，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學會懂法,。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,，認真做好每項護理工作,，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則,，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>

我們作為新人,，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高,，希望領(lǐng)導,、護士長、老師們多教導,，多指點,，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問,，努力完善自我,，勝任工作。既然我們選擇了護理工作,，就要立志做一名合格的護士,，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇十

20xx年元月,，有幸參加了金臺區(qū)民政局舉辦的為期四天的社區(qū)專職工作人員崗前培訓,，我感到非常自豪。此次培訓歷時雖短,，但安排合理,，內(nèi)容豐富，深入淺出,，讓我受益匪淺,。

首先，在課程安排上,，民政局精心安排了社區(qū)相關(guān)文件政策,、xx屆四中全會精神、社區(qū)專項業(yè)務(wù)知識的學習和市社區(qū)辦領(lǐng)導,、區(qū)民政局領(lǐng)導以及黨校老師對社區(qū)知識和文件的解讀,，讓我對社區(qū)工作又有了更深層次的理解，為后期社區(qū)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

開班儀式過程中,，我就體會到社區(qū)專職工作的重要性。區(qū)政府韓明芳區(qū)長在開班講話中提綱挈領(lǐng)的指出了社區(qū)工作的重要性,，并對我們新聘用的專職人員提出了建議與要求,。韓區(qū)長的講話讓我收獲頗多，主要內(nèi)容包括：一,、加強學習,，積極進取;二、愛崗敬業(yè),，踏實工作;三,、認真履責，服務(wù)群眾;四,、真抓實干，提高效率;五,、創(chuàng)新思路,，取信于民。在以后的工作中，我一定會謹記這些要求,，時時刻刻以它作為航標,，指引我進入正確的工作軌道。

其次,，社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾最基層的單元,，做好社區(qū)的各項工作對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會具有極其重大的意義,。而本次培訓第一課就是由市社區(qū)辦張碧宇主任給我們講解了社區(qū)工作的意義,，通過學習，我體會到了社區(qū)工作以及打造一支高素質(zhì)社區(qū)專職工作人才隊伍的重要性,，作為一名社區(qū)工作人員,，要懷揣一顆為人民服務(wù)的誠心。

隨后,，區(qū)民政局馬慶文局長從社區(qū)專職工作人員的角度更為細致的給我們講解了社區(qū)工作的重要性,，我國社區(qū)和社區(qū)工作人員的演變過程，以及社區(qū)工作要突出的”五抓”和社會工作能力提升的”五招”等知識,。通過學習,，我更進一步認識到社區(qū)工作人員的職責：一是貫徹落實黨的路線方針政策;二是為人民服務(wù);三是協(xié)助推進社區(qū)民主管理。要如何將這些職責更好的履行,，馬局長給了我們答案,，即工作能力提升的”五招”:第一要吃透三情，即社情,、民情,、上情。俗話說實踐出真知,，無論做什么事情,，我們必須細致，認真的了解實際情況,，才能有的放矢,。第二要傾注三心，即愛心,、耐心,、事業(yè)心。只有真正把人民群眾的事情放在心上,，才能得到群眾的支持,，工作才能順利的開展。第三要甘當三員,，即宣傳員,、服務(wù)員,、信息員。這是我們工作的本分,，要切實做好,。第四要增強三力，即組織協(xié)調(diào)能力,、文字綜合能力,、口頭表達能力。而這三力,，是做好這份工作的有力保障,，也是我今后工作中需要提升的地方。第五要突出三真,，即真學,、真干、真闖,。社區(qū)是一片廣闊的天地,，要想大有所為，就必須扎根群眾,，揣一顆為民服務(wù)的真心,。

再次，貫徹落實黨的路線方針政策是社區(qū)專職人員的工作職責之一,，但要很好的落實就要先深入學習,。在xx屆四中全會精神學習中，我認識到了依法治國的重要意義和如何在社區(qū)工作中貫徹實施,。依法治國最終目的是為了實現(xiàn)法治國家,、法治政府和法治社會，而社會最基礎(chǔ)的單元是社區(qū),，要建成法治社會,，就需要建成一個個法治社區(qū)。這就需要我們在平常的工作中堅持不斷學習方針政策,、法律法規(guī),，在處理社區(qū)事務(wù)的時候，才能更好的做到依法辦事;加強宣傳落實黨的路線方針政策,，這樣我們才會構(gòu)建一個群眾滿意,、國家放心的法治社區(qū)，才會構(gòu)建一個法治社會,。

最后,，通過對各項專業(yè)知識的學習，讓我體會到社區(qū)確實是一個連接政府和群眾的窗口,，每項工作都與群眾的切身利益息息相關(guān),，所以在工作過程中必須時刻本著一顆為人民群眾服務(wù)的真心,，這樣才能不辜負人民群眾對我們的期望。在培訓過程中,，講解人口與計劃生育工作的徐老師，對現(xiàn)行人口和計劃生育基本政策,、社區(qū)計劃生育的主要任務(wù),、主要方法進行了講解，通過講述工作過程中的事例和感受,，讓我們體會到了計生工作是一份甜蜜的事業(yè),，在平常的工作中要有責任心，要有吃苦精神,，要多思考,、多創(chuàng)新。社會保障股的老師給我們講解了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險相關(guān)政策,，使我們知道了各項保險的適用人群,，申請條件、流程及補貼金額等相關(guān)知識,。還有民政局的兩位領(lǐng)導從擁軍工作,、低保等具體工作入手，給了我們很寶貴的經(jīng)驗,。

通過本次培訓學習,，讓我對社區(qū)工作的重要性、社區(qū)的專業(yè)知識及如何做好社區(qū)工作等方面有了更深入的認識,，作為一名新入職的社區(qū)工作者,，我還有許多知識要向前輩虛心學習。在以后的工作中,，我一定會秉承各位領(lǐng)導和前輩的經(jīng)驗,，細致、耐心,，不斷學習,、創(chuàng)新，懷一顆真誠的心,，真正將服務(wù)社區(qū)居民作為自己的事業(yè)來對待!

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇十一

進入酒店這個大集體,，也通過這幾天領(lǐng)導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺,。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務(wù)的重要性,，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè),，菜品,、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力,、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此,，提升服務(wù)水平是投入少,、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課,，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切,、準確地表達出自己的意思即可,，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點頭,，沒有問候，只有手勢,，沒有語言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜,、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕,、走路輕、操作輕),。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿,。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問,。

由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳,，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性,，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話,，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性,，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多,，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心,，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意,。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則,，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應(yīng)變，把握時機,，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹,、親切待人,、認真負責、迅速合作,、誠實不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖,。禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則,。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作,，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事,。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行,。

3,、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財,，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時,，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好,，才能達到餐廳營利的目的,。

禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以"顧客至上"為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望,，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好，更上一層樓,。

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇十二

歷時五天半的**省分行20xx年新入行員工崗前培訓圓滿結(jié)束了,，從小學到大學，我們學習了無數(shù)課程,，參加了多次培訓,，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會,。我們收獲的遠比想象中的豐富,。

參加完這次的培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運,，能來到這個團結(jié),、上進、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活;領(lǐng)導和藹可親,、平易近人,，關(guān)心員工;同事互相關(guān)心，共同勉勵,，讓我有種家的感覺,，家的溫暖。

這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓,。省分行投入了超多的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗和成長經(jīng)歷,，讓我們受益匪淺。

短短的五天半內(nèi),，把我們凝聚在一齊,，了解了銀行的基本狀況，融入了郵儲銀行這個大群眾中,。在培訓結(jié)束后我們還進行了文藝匯演,，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結(jié)在一齊,，拉近了我們之間的距離,，建立了深厚的友誼。

短暫的培訓結(jié)束了,，我們將被分到不一樣的崗位上開始工作,，五天半的時光大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時光的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。

與此同時也讓我們更加有群眾榮譽感和團隊協(xié)作潛力,。透過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工,，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員，我們就應(yīng)學習法律知識,，加強風險防范意識,，同時還要加強業(yè)務(wù)學習,，提高服務(wù)意識和服務(wù)潛力。

這幾天的時光雖然短暫,，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多,，期望大家把這一份激情，信任,，感激與職責帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展!

新警崗前培訓心得體會總結(jié) 新警察崗前培訓篇十三

很高興參加渾南新區(qū)社區(qū)工作者崗前培訓;通過這次培訓,使我深切體會 到,渾南新區(qū)的領(lǐng)導對新區(qū)社區(qū)工作是高度重視的,渾南新區(qū)的社區(qū)工作 是大手筆,、高起點,、高標準、嚴要求的,，新區(qū)領(lǐng)導是下大力氣,、舍得投 資的，是真正為民辦實事的人,，是辦大事的人,。

通過培訓，對社區(qū)工作有了整體上的宏觀把握和細節(jié)上的更進一步的關(guān) 注;對我個人而言,，自己當前要做的有3 件事：1 是調(diào)整好自己的心 態(tài);2 是作好個人的定位;3 是感覺社區(qū)的工作要用心經(jīng)營,，苦心經(jīng) 營，也好干也不好干; 來渾南之前,，就發(fā)現(xiàn)事關(guān)渾南的時事新聞、發(fā)展動態(tài)頻頻見諸于各大主 流媒體;日新月異,、與時俱進的發(fā)展氣勢咄咄逼人,，令市內(nèi)其他各區(qū)自 愧不如!通過本次崗前培訓，發(fā)現(xiàn)不僅渾南新區(qū)的領(lǐng)導個個多才多藝,， 且很有魄力,、很有個人魅力!相信跟著這樣的領(lǐng)導干工作，只要配合的 好,，社區(qū)工作干得好,，自己的前途一定是相當?shù)墓饷鞯?

在社區(qū)工作中，我將努力的配合好社區(qū)領(lǐng)導的工作,，爭取早日將所在社 區(qū)打造成渾南新區(qū)第一社區(qū)品牌,。

時間已經(jīng)進入到12 月份了，距20xx 年元旦和春節(jié)已經(jīng)不遠了,。針對這 種實際情況,，我現(xiàn)有如下社區(qū)工作建議：

1.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的春節(jié)對聯(lián)和“?！弊?， 分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套; 說明：借此形式,，與社區(qū)居民進行切實有效的溝通,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問 題，消除彼此之間潛在的工作不利因素,，送黨和的愛心與居民,，以 利于日后工作健康、有效,、順利的開展,。

2.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci,、vi 和logo 的帶有社區(qū)服務(wù)信息和渾 南發(fā)展歷程的介紹內(nèi)容的社區(qū)掛歷,，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一 套; 說明：借此形式,，拉近黨群關(guān)系,，形成社區(qū)居民知社區(qū)、愛社區(qū),、了解 所在區(qū)劃的發(fā)展歷程和未來發(fā)展的良好局面;形成社區(qū)居民有事看社區(qū) 掛歷查服務(wù)電話的習慣,。掛歷能在社區(qū)居民家中掛1 年，相信效果應(yīng)當 十分顯著,。

3.建立并大力宣傳社區(qū)居民qq 群,，倡議全體社區(qū)居民共同參與，網(wǎng)上 溝通; 說明：這種形式適合居民教育層次高的社區(qū),，采用這種形式,，不受時間 和地點的限制，方便社區(qū)收集和居民反饋各方面信息;更主要的是,，這 種形式基本是無成本的,，所以是很經(jīng)濟的，同時也是高效率的,。

4.開通社區(qū)廣播喇叭; 說明：主要是通過社區(qū)的廣播,，宣傳社區(qū)內(nèi)的好人好事、社區(qū)內(nèi)發(fā)生的 關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等,，內(nèi)容是很豐富的,，比如誰做好事 了、誰家發(fā)生盜竊警惕大家注意了,、天氣發(fā)生變化了,、健身食療了,、紅 歌播放了、居民之間比如夫妻之間生日祝福轉(zhuǎn)達了等等,，形成社區(qū)居民 離不開社區(qū)廣播的良好形勢,，借此抓住居民的心。

5.策劃,、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci,、vi 和logo 的社區(qū)服務(wù)信息的檔案 袋、紙袋; 說明：通過為社區(qū)居民辦事時提供檔案袋,、紙袋的形式,，間接的通過社 區(qū)居民為社區(qū)傳播名聲，時間久了,，社區(qū)的名聲必會遠揚,。

6.建立由全體渾南新區(qū)社區(qū)工作者加入的社區(qū)工作者qq 群; 說明：通過本qq 群，可以有效的實現(xiàn)工作經(jīng)驗的交流,、技巧等的傳 遞;可以集思廣益,，為問題的解決、活動的高效開展提供智力支持和保 障,。

我對社區(qū)的工作是有很多的想法的,，相信只要我工作做到位了，我就會 成為社區(qū)的一把,。期待早日實現(xiàn)!