當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇一

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。

會后不久,，會計(jì)結(jié)算部正式單設(shè),。作為會計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn),，并從以下幾個方面開展了工作

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行省分行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級行的行長,、分管行長,、會計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升,。

2,、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎,。從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計(jì)查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我們的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3,、堅(jiān)持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。州分行會計(jì)結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計(jì)主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù),。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接,。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用,。

4、注重提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計(jì)主管履職到位與否,，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，年,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計(jì)主管待遇，加大考核力度,，提高會計(jì)主管履職能力,。年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整,，全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計(jì)主管六名,，新委派會計(jì)主管三名，增派會計(jì)副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管、會計(jì)結(jié)算部人員,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計(jì)主管例會,，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問題,。以會代訓(xùn)，提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

1,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢,，完成新任務(wù),，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我認(rèn)為我行會計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓會計(jì)工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

(1),、堅(jiān)持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè),?！耙匀藶楸尽保强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會計(jì)工作要真正做到以人為本,，把全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全,，“快”是指速度,、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控,，然后才是效益、發(fā)展,。

(2),、堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點(diǎn),。會計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計(jì)結(jié)算工作來講,，所謂“全面”，就是要全面履行會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督職能,，全面提高會計(jì)質(zhì)量和會計(jì)工作水平,，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3)、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制,。會計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制,，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn),、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識別能力,。要強(qiáng)化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵機(jī)制。

2,、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項(xiàng)工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會好,、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè),。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化,、弘揚(yáng)正氣,、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實(shí)施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育,、檢查評價和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一,、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計(jì)主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得,。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì),，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為,。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位,、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng),，一是調(diào)整充實(shí)了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,，通過專項(xiàng)督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng),。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與,，及時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的，查明原因,，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求,，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求,，財(cái)政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款,，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款,，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此,，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時,，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

里，總行繼續(xù)聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對我行年年末和年中期進(jìn)行全面審計(jì),，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì),，審計(jì)結(jié)果將對各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃、實(shí)施,、匯總溝通等各階段,。時間緊、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),，我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時，實(shí)施新會計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署,，完成年度全行會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度,、半年度)及年度會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換,。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會計(jì)報(bào)告和會計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對接,。

為建立清晰,、嚴(yán)明、規(guī)范,、有效的會計(jì)核算新秩序,，確保會計(jì)信息的真實(shí)、完整,、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計(jì)核算基礎(chǔ)，同時也是落實(shí)外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實(shí)的會計(jì)信息進(jìn)行徹底整改,，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會計(jì)信息,，提高會計(jì)核算工作的合規(guī)性、真實(shí)性,。

針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼,、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”,，實(shí)現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證,，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位,，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng),，進(jìn)行集中對賬，實(shí)現(xiàn)對賬,、記賬的分離,，提升對賬管理層次，增強(qiáng)對賬工作的及時性,、真實(shí)性,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇二

我于20xx年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經(jīng)理，至20xx年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶經(jīng)理,，共十個月,。從20xx年9月至20xx年12月，擔(dān)任東門支行貴賓客戶經(jīng)理,，共四個月,。除了本職工作外，還分別擔(dān)任本網(wǎng)點(diǎn)信用卡,，黃金,，個貸聯(lián)動以及基金推動人。這一年中,，我關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)考核,，緊盯個人kpi，力求為網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn),，同時實(shí)現(xiàn)自我業(yè)績的體現(xiàn),。作為低柜期間，為網(wǎng)點(diǎn)大量輸送高價值的金葵花客戶,，維護(hù)好金普卡客戶,，做好資產(chǎn)鎖定和提升,，提高服務(wù)質(zhì)量。同時加大與廳堂同事的聯(lián)動,，提高東門支行信用卡業(yè)績的排名,，攔截潛力金葵花客戶。作為貴賓客戶經(jīng)理期間,，完成與老客戶經(jīng)理的工作交接,，盡力在最短時間內(nèi)熟悉客戶，做好服務(wù)的同時,，提高資產(chǎn)配置比例,，深度kyc客戶，力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,。作為各項(xiàng)指標(biāo)的推動人,，緊盯機(jī)構(gòu)考核業(yè)績，第一時間分解任務(wù),，傳達(dá)總分行指示,，聯(lián)動各不同條線，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)指標(biāo),。

低柜客戶經(jīng)理：從1月到7月,，完成金葵花輸送88戶，金卡輸送29戶,，期繳保險(xiǎn)11件,，位列分行kpi考核第7名

貴賓客戶經(jīng)理：從9月開始正式進(jìn)入貴賓客戶經(jīng)理的考核。作為新客戶經(jīng)理,，主要在穩(wěn)定客群,，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶,，儲備明年可提升鉆石和私行客戶,。同時針對中收和aum任務(wù),，做好基金和保險(xiǎn)的銷售,，積極盤點(diǎn)客戶境外資產(chǎn)，吸引客戶境內(nèi)外行外資金,。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動,，維護(hù)好東門的踏空私鉆客戶，做好高端客戶的服務(wù)和資金鎖定,。

信用卡聯(lián)絡(luò)人：從1月到6月,，擔(dān)任東門支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人，積極面對分行下放的任務(wù)指標(biāo),，主動在大堂營銷信用卡,，同時利用個人資源,，找到穩(wěn)定的團(tuán)辦線索，每個月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源,，成功使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升,。

個貸聯(lián)絡(luò)人：與個貸部緊密聯(lián)系，雙方積極學(xué)習(xí)對方部門的產(chǎn)品信息,，與個貸部門對接人積極溝通,，為客戶提供多方面的服務(wù)，給理財(cái)客戶提供貸款咨詢,，同時也為貸款客戶提供理財(cái)產(chǎn)品信息,。兩個部門增進(jìn)聯(lián)系，積極聯(lián)合面訪客戶,，深度挖掘客戶需求,。截止到12月初，東門支行436戶閃電貸目標(biāo)已完成411戶,，完成率95%,，個貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶，已完成30戶,，完成率84%,。

黃金聯(lián)絡(luò)人：積極跟進(jìn)總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策，作為總分行和網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人,，做好推動和紐帶的作用,。

第一，對于新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理需要提升的能力還很多,，還需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和知識儲備,，適應(yīng)新崗位的職責(zé)。面對挑戰(zhàn)時,，需要更加善于找到解決問題的方法,，調(diào)節(jié)自身心態(tài)，將任務(wù)完成得更好,。

第二,，作為貴賓客戶經(jīng)理，需要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的能力,，在這些方面還需要成長得更快一些,，更加勝任新崗位。

對于即將到來的20xx年,，在新的崗位上,，我會努力提供業(yè)務(wù)水平，提供服務(wù)質(zhì)量,，儲備相關(guān)知識,，做到對個人,，對機(jī)構(gòu)都能最大能力地提供光和熱。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇三

20xx上半年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇四

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在xx行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；

四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱磥?，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,，xx行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇五

一年來，本人在xx支行的領(lǐng)導(dǎo)下，按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，現(xiàn)對今年工作總結(jié)如下,。

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng),；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬,。

在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃,；堅(jiān)持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。

一年來,，本人不獨(dú)斷專行、軟弱放任,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭利,。在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇六

在銀行工作時刻需要保持一個向上求學(xué)的心,，不斷努力學(xué)習(xí)才是工作的關(guān)鍵,，每天都要學(xué)習(xí)很多的東西來提升自己的專業(yè)水平。

相關(guān)的業(yè)務(wù)知識也需要時刻不斷的更新,，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)習(xí)需要對于這些我都非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)努力不斷的提升,，在工作中我的能力有所不足，知道自己的缺點(diǎn),，想要補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)就要想辦法提升自己的能力,，不斷的通過學(xué)習(xí),，工作來提升自己的能力，每天的工作任務(wù)都是非常繁重的,，要把工作坐好就要提高效率,，讓工作的速度變快,，讓自己能夠快速有序的做好工作,。每天我都會學(xué)習(xí)銀行相關(guān)的知識，通過自學(xué),，和求教來學(xué)習(xí),，每一次都是自己主動學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥兄鲃訉W(xué)習(xí)才能夠快速的提升自己,，雖然銀行也會有一些培訓(xùn)但是這并不能很好的補(bǔ)足自己的問題。通過學(xué)習(xí)每天都能夠感受到自己的.進(jìn)步，不斷通過學(xué)習(xí)提升自己的能力,。

我非常熱愛銀行工作,，來到工作崗位之后我端正自己的態(tài)度，認(rèn)真工作,，對于工作一直都是以做好為主,，努力把各種工作任務(wù)做好保證字不會犯任何錯誤，時刻旅行自己的工作職責(zé),，從而讓自己在工作中不斷進(jìn)步,，每一天都會來及自己的工作任務(wù)，用心工作,，把工作安排的非常合理對工作細(xì)節(jié)也會小心認(rèn)真的關(guān)注,，每次工作都是經(jīng)過自己不斷努力的結(jié)果。

工作時做到按時上下班,，不遲到,，遵守公司的相關(guān)制度，做好自己分內(nèi)的事情,，盡心盡力,，也能夠行動去做好該做的，全身心投入工作,。

我們身為銀行工作人員需要服務(wù)客戶,，每天來到銀行的客戶非常都，對于這些客戶我一般都是采取微笑服務(wù),，用自己的微笑去感化客戶,，一個真誠的微笑往往比一百句話有效，因?yàn)檫@樣能夠讓客戶接受,，能夠使得自己的工作得到很好完成,。

在工作時也會遇到一些問題客戶,，對于這些問題客戶我一般都會采取比較嚴(yán)肅的語氣，因?yàn)橐ＷC公平,，其他人在排隊(duì)的時候他突然插隊(duì),，如果還當(dāng)做不存在這讓其他客戶非常不高興的，所以在這是我一定會公平處理,。當(dāng)然對于每一個客戶我都會非常熱心的服務(wù),，不會因?yàn)楣ぷ鞯姆爆崳膊粫?yīng)該為自己的心情不好而發(fā)脾氣,，始終熱心服務(wù),，用自己最好的態(tài)度去服務(wù)大家。

在工作中團(tuán)結(jié)非常重要,，我也重視團(tuán)結(jié),，對每一個同事我都會非常友好的，不會與同事發(fā)生沖突,，就算有沖突也會和平解決,，不會因?yàn)橐恍┬∈聜舜蠹业母星椋龊米约旱墓ぷ?，同時也會盡量幫助其他同事,。

在一年的工作中收獲很多，對于我以后的工作非常有幫助,，我會努力的把工作的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮出來,，做好工作，為銀行貢獻(xiàn)力量,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇七

在銀行中我被分配到了柜臺工作,，在初次工作的時候面對在我的柜臺前排隊(duì)的客戶我是有些緊張的，雖然早已在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過,，但是第一次面對實(shí)戰(zhàn)時還是會因?yàn)楦鞣N顧慮而猶豫,，擔(dān)心自己在工作中出現(xiàn)毛病，擔(dān)心自己的手腳不夠利落,，被客戶嫌棄,。但是當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的認(rèn)真按照所學(xué)的知識技能進(jìn)行工作時，卻發(fā)現(xiàn)我并沒有我所以為的那么差勁,，在柜臺工作中我也能夠流利的以中文和英語進(jìn)行對話,，熟練地為客戶辦理業(yè)務(wù)，并回復(fù)客戶的一些問題,，總的表現(xiàn)可以說連我自己都有些驚訝,。

而在工作了一段時間以后，我的業(yè)務(wù)手法越來越純熟,，與我們銀行的大部分員工都結(jié)下了深厚的感情,，我也對身為銀行職員應(yīng)該要懂得的各項(xiàng)知識都增加了了解,，在這一年中逐漸成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

身為一名銀行柜員,，我是銀行直接面對客戶的窗口,，因此我個人的表現(xiàn)往往就代表著客戶們對銀行的認(rèn)識。因此我在工作中從不敢放松,，一門心思的為客戶服務(wù),，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，用表現(xiàn)為我們銀行增光,。

因此為了讓我的表現(xiàn)更加優(yōu)秀,，我在工作之余常常去閱讀一些金融方面的專業(yè)書籍，提高自己的知識儲備,，能夠更好地為客戶講解我們銀行的一些業(yè)務(wù)，為客戶解決一些知識和技能上的難題,。當(dāng)然,，也正是這種時刻不忘提高自己的態(tài)度，也讓我受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎,，在我們員工集體中也得到了一個勤奮好學(xué)的名聲,，更加激勵了我在學(xué)海之中遨游。

在經(jīng)過今年的鍛煉以后,，我相信我會在明年的工作中取得更多的發(fā)展,，為此我需要在明年更加強(qiáng)化我在金融和理財(cái)方面的學(xué)習(xí)，為我們銀行的發(fā)展壯大出一份力,。到明年我會以更加強(qiáng)的斗志去對待工作,，加強(qiáng)自己各方面的能力，爭取在明年能夠在我們銀行的優(yōu)秀員工榜上看到我的名字,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇八

時間過得飛快,，細(xì)數(shù)起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月,，我的心里不禁感慨萬千,，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認(rèn)識到自己的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長,。

記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流,。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位,？看著同事們忙碌的身影,，我很著急,，我想幫助他們，但是我卻不制止該做什么,，如果一直這樣,，我怎才能做好工作呢？

開始做的都是些很瑣碎的事情,，整理文件,，復(fù)印東西，打印東西,，雖然微不足道,，但還是很開心，因?yàn)槲医K于可以幫大家做些力所能及的事情了,。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道，在銀行工作,，每天面對的都是一些簡單而又復(fù)雜的事情,。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真,。一不小心就會犯一些很簡單的錯誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我,，鼓勵我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們還提前完成了一個大項(xiàng)目,，心里充滿了成就感，這是第一次,，我體會到收獲的喜悅,。

三個月，就這樣過去了,，在大家身上,，我看到了對工作的熱情。在大家身上,，我懂得了一個道理,，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn),、去尋找,，去進(jìn)步。

三個月,，我認(rèn)識到,，在工作上，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，要做就做最好。每天都要給自己制定目標(biāo),，給自己定位,。

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,。

新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲,，更上一層樓,，新的一年，給自己定一個新的目標(biāo),。

1、自覺遵守工作制度,，學(xué)習(xí)理論,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇九

xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年,，我走出校門，踏入社會,。來到興業(yè)銀行,。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知,。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的,。很幸運(yùn),，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語,，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵和感動,。

三個月很快就過去了,，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西,。

在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了,，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流,。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣？我什么時候才可以勝任任意的崗位,？看著同事們忙碌的身影,，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力,。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢想,？

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,，復(fù)印東西,，打印東西，雖然微不足道,，但還是很開心,，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道,，在銀行工作,，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。簡單的工作,，都要拿出百倍的認(rèn)真,。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈槐楸榈闹v解,。安慰我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況,。看著將近9000份檔案登記完畢,，心里充滿了成就感,，第一次，我嘗到了勞動的快樂,。

三個月,，就這樣過去了，在大家身上,，我看到了對工作的熱情,。在大家身上，我懂得了一個道理,，永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,，什么不該做，也不會有人去提醒你,，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找,，去進(jìn)步,。

三個月，我認(rèn)識到,，在工作上,，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，要做就做最好,。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位,。

三個月來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足,。新的一年，給自己定下新的目標(biāo),。

1自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年,，向自己的目標(biāo)努力,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十

20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來,，在工作中有苦也有甜,。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路,。

卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的第一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪,。為此,，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī)：,；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是認(rèn)真的認(rèn)識自我,，勝不驕,、敗不餒的性格。

至參加工作以來,，我立足于本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。

我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快,、準(zhǔn),、高效率，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十一

20xx年,，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo),、幫忙下,，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情,、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

（一）立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅(jiān)持立足崗位,、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人,，認(rèn)真的對待工作,，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務(wù)：一杯水,、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù),、真心的微笑,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

（二）擴(kuò)寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈,，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作,；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度,。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額,。

（三）當(dāng)好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還用心協(xié)助會計(jì)主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)資料。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”,，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此,，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度,；用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅僅如此,，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動,。

（二）加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾,。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，對客戶進(jìn)行考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán),。

（三）加強(qiáng)合規(guī)意識,，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實(shí)做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20xx年,，是忙碌的一年,，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在務(wù)必的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間20xx年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù),。下面是工作總結(jié)。

在這一年中,，我始終把工作放第一,，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導(dǎo)和上級安排的工作任務(wù)都會認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好工作,，把工作做細(xì)做好，任務(wù)安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排,，把時間規(guī)劃好,，需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作,，保證工作合力,，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好,，對每天的工作都要作分析,，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好,，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作,。

銀行工作學(xué)好時刻努力，不斷向前看,，更要注意努力學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥袑W(xué)好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務(wù)很多,，還有很多的專業(yè)知識,，和業(yè)務(wù)知識，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學(xué)好,，只有努力付出,，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時間,，工作忙碌,，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學(xué)習(xí),，通過一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過記憶和理解,，在通過工作不斷鞏固,，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會積極參加銀行的培訓(xùn),，把知識掌握牢靠,，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用,，等于零,，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的,，因此會把知識和實(shí)際聯(lián)系起來,，用到平時工作中,，成為自己工作的武器,，提升工作效率。

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的,，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊(duì),，讓工作有序的進(jìn)行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作,，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流,，每次都很認(rèn)真的工作,，用真誠的服務(wù),，用耐心的服務(wù)去給客戶提供良好的體驗(yàn),，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對于客戶遇到的一些問題,，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會盡力,，幫助客戶解決，會真心的去幫助,，為客戶考慮,，做好自己的工作的同時提供幫助,，減少客戶煩惱,。

工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因?yàn)橐稽c(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況,，自己容易沖動,，沒有多少耐心,，更做不好自己的工作,，甚至?xí)驗(yàn)榭蛻舻倪稊_讓自己煩心,，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能平靜解決,，容易把事態(tài)擴(kuò)大，自己的專業(yè)水平不夠有,，時候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,，我會在以后通過中克服,。

工作讓我成長,，同時也讓我知道責(zé)任,，我是銀行的一員,，就要做好這顆螺絲釘,，不斷提升自己,，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十三

20xx年是我在寮步支行工作的第二年,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售,，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我20xx年幾個方面的工作總結(jié)：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴,。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶,，要為客戶所需,，為客戶所急，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺。

20xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作,。與之前不同的是,，除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

一年來，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡,，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,，多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,。除此之外,，行外資金有xxx多,，做客戶定期存款有xxx萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

當(dāng)然，在這一年的工作中,，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來,，并更加嚴(yán)厲的要求自己,，不斷的成長，不斷的進(jìn)步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十四

我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,，富有活力等字眼,。是的，在任何一個時代,，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體,。做為我們xx銀行的青年員工,，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象,，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉,。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),，會使用它,，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí),，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè),，不計(jì)較個人名利，個人得失,，無私奉獻(xiàn),。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

當(dāng)前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象,。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新。

近幾年,，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象,，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn),！

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十五

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷,，銀行的工作我打起了十二分精神,，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度,，不管是在生活上還是在工作上,，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù),，明確自己的工作方向,，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一年的時間不是用來浪費(fèi),，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉,，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事,，根據(jù)自己的情況了解更多的東西,，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的,，針對自己的日常業(yè)務(wù),，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù),，對自己的嚴(yán)格要求,，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情,，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升,，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了,，不管是在什么時候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時不足的,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，慢慢的加強(qiáng)對這些的了解,，做到自己滿意,，上級滿意，客戶滿意,。

只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，讓工作不被耽誤,，時間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作,，一年的時間,，我積極的配合各個同事，認(rèn)真接待每一位客戶,，在什么時候都知道自己應(yīng)該做到哪些,，這是一定的,，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是工作的成功,，總是我積極完成自己日常工作,，每天花時間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解,，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面,，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡,，發(fā)揚(yáng),，我有著足夠的耐心去做好這些,，也一定會在工作當(dāng)中更加用心,。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一,，工作毛躁不是一個好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁,，耐心不是很多,，要知道耐心這是工作非常必要的因素,，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,，我會調(diào)整好自己，在這一方面會時花時間去改善,，也會對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé),。

銀行員工年終個人工作總結(jié) 銀行員工個人年終工作總結(jié)篇十六

20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！