總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

四月銷(xiāo)售工作總結(jié)開(kāi)頭 四月銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

4月份的整體銷(xiāo)售的是252臺(tái),，五一 3天的銷(xiāo)售是125臺(tái)，整體的銷(xiāo)售是377臺(tái),，其中未算老品25臺(tái),，整體的最終銷(xiāo)售為402臺(tái)，完成了我們定下的目標(biāo)400臺(tái),，具體如下

1.金鵬基的銷(xiāo)售量最大,，占了40%，表現(xiàn)基本正常,。

2.碧海是我們?cè)?月初新簽的代理商,，大中渠道有原來(lái)的達(dá)舜業(yè)轉(zhuǎn)給碧海，整體的銷(xiāo)售基本是在4月最后一個(gè)周+5月3天的銷(xiāo)售,，整體為65臺(tái),，占比18%，其中大中2個(gè)周末的銷(xiāo)售達(dá)到了40臺(tái)，占比11%,。已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)我們的預(yù)期,，因?yàn)樵瓉?lái)大中在達(dá)舜業(yè)手里，一直也沒(méi)得到足夠的重視,，而碧海長(zhǎng)風(fēng)對(duì)于我們的銷(xiāo)售很積極,，在上貨短短不到兩周的時(shí)間里，已經(jīng)有9個(gè)門(mén)店產(chǎn)生銷(xiāo)售,，足以看出這個(gè)潛力渠道正在慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)

3.國(guó)美渠道,，銷(xiāo)售22臺(tái)，占比6%,，但其五一 3天的銷(xiāo)售就達(dá)到了14臺(tái),，遠(yuǎn)高于其4月的整體銷(xiāo)售，255和255w激勵(lì)的加大對(duì)店員的刺激還是起到了作用,，所以針對(duì)這種情況,，計(jì)劃在五月份繼續(xù)把這種方式執(zhí)行下去，搶占mio在國(guó)美的強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售

2)系統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售分析

1.按系統(tǒng)渠道劃分,，3c的占比最大，達(dá)到了65%,，和去年同期比較這是個(gè)正常的占比,，主要大中系統(tǒng)從4月底開(kāi)售以后，銷(xiāo)量提升比較迅速

2.其次是商場(chǎng)32%,，這個(gè)和去年同期基本相當(dāng),，受影響最大的是百盛商場(chǎng)，翠微等大店,，百盛商場(chǎng)在金融街,，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最大，相比以前同期銷(xiāo)售下滑50%

3.超市系統(tǒng),，主要還是家樂(lè)福,，自從原來(lái)一家獨(dú)大的歐泰離開(kāi)家樂(lè)福以后，北京的家樂(lè)福就沒(méi)有再?gòu)?qiáng)勢(shì)的代理商,，現(xiàn)在東方昂泰在家樂(lè)福還是比較弱,，暫時(shí)還沒(méi)有自己的專(zhuān)職促銷(xiāo)員，極大地影響了我們的銷(xiāo)售

4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),目前我們的量還很小,，我們已經(jīng)和北京商超代理商溝通,，他們手里基本上沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，同時(shí)也沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,，對(duì)網(wǎng)站知之甚少,，僅有的幾個(gè)網(wǎng)站就是京東、卓越等大型電子網(wǎng)站，已經(jīng)和我們有所合作,，所以網(wǎng)絡(luò)這一塊是一個(gè)比較大的缺口,，現(xiàn)在我們的銷(xiāo)售95%以上全靠門(mén)店實(shí)銷(xiāo)，我們也一直在做代理商這邊的工作,，希望北京的代理商能夠像上海華寧那樣門(mén)店和網(wǎng)絡(luò)雙豐收

2) 五一旺季以及型號(hào)分析

1.機(jī)型方面：整體銷(xiāo)售當(dāng)中205w的銷(xiāo)售占了最大的占比,，達(dá)到了154臺(tái)。

其次是255w的銷(xiāo)售,，是94臺(tái),，這說(shuō)明4月份的你出游我加油的活動(dòng)，對(duì)255w的銷(xiāo)售起到的,，相當(dāng)?shù)睦瓌?dòng)作用,。

765方面，因?yàn)榻鹑陲L(fēng)暴的影響,，對(duì)于高端機(jī)的銷(xiāo)售并不好,，765在商場(chǎng)渠道也沒(méi)有能夠占到相當(dāng)?shù)姆蓊~。

2.五一旺季銷(xiāo)售方面

五一3天銷(xiāo)售創(chuàng)下商超歷史最高峰,，三天銷(xiāo)售125臺(tái),，也是近兩年以來(lái)三天最多的一次，這次五一共組織了十幾場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，包括動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)的,，在客流量比平常激增的情況下，起到了明顯的效果,，銷(xiāo)量在前幾月流水下降很厲害的時(shí)候得到了一個(gè)很大的提升,，也正因?yàn)檫@三天的銷(xiāo)售，才完成了我們?cè)?月底制定的400臺(tái)的銷(xiāo)售目標(biāo)

1.加油卡活動(dòng)方面：

“你出游,，我加油”,，255w贈(zèng)150元加油卡，整體的銷(xiāo)售255w是94臺(tái),，比上月的255w銷(xiāo)售有明顯提升,，起到了非常好的效果，達(dá)到了清理一定庫(kù)存的目的,。但是這個(gè)活動(dòng)還是有一定的滯后效應(yīng),，月初的效果不是很明顯，客流量也比較少,，經(jīng)過(guò)兩周左右的預(yù)熱,，才慢慢提體現(xiàn)出活動(dòng)的效果。

2.門(mén)店活動(dòng)分析：

由于活動(dòng)門(mén)店比較多,，在這里就列出其中一個(gè)比較典型的門(mén)店--中塔大中店,，進(jìn)行單點(diǎn)分析

中塔銷(xiāo)售20臺(tái)(第一個(gè)周末是7臺(tái),，五一三天是13臺(tái))

a.中塔整體銷(xiāo)售分析：

就銷(xiāo)量來(lái)看，這次我們是中銷(xiāo)售的贏家,，銷(xiāo)售的型號(hào)255,、255w、765,、205w每個(gè)型號(hào)都有,。mio大部分是888元的特價(jià)機(jī)，只有3臺(tái)正常銷(xiāo)售機(jī),。新科銷(xiāo)售2臺(tái),，城際通一臺(tái)，1039是10臺(tái),。

b.本次中塔活動(dòng)本身并不成功,，因?yàn)榈陜?nèi)的活動(dòng)力度沒(méi)有以前大，人流量很差,，包括51當(dāng)天的客流量,，店內(nèi)的人流量，達(dá)不到同期的人流,，但比比普通周末強(qiáng)很多,。

c.人員方面：朱如晨帶著兩個(gè)督導(dǎo)+4個(gè)臨促(碧海在中塔共有4個(gè)長(zhǎng)促，靠近導(dǎo)航的是2個(gè)人),，一共是7個(gè)人,。(5.2——5.3臨促為2人)

人員的分配：是2個(gè)臨促電梯口發(fā)單頁(yè)，2個(gè)臨促專(zhuān)區(qū)喊促銷(xiāo)語(yǔ),。活動(dòng)的初期主要是我們?cè)谥v機(jī)器,，因?yàn)榈陜?nèi)人流還是比較多的,，碧海柜臺(tái)比較分散，照顧導(dǎo)航的時(shí)間比較短,。主要也還是我們?cè)谶@邊,，5.1活動(dòng)開(kāi)始后是一起在講機(jī)器。

d.本次活動(dòng)的主要的目的是恢復(fù)中塔的銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員,。就這個(gè)目的本身來(lái)說(shuō)還是基本達(dá)成的,。

第一天是1臺(tái)，后2天都是3臺(tái)銷(xiāo)售,。后面每天都有銷(xiāo)售,。培訓(xùn)店員這方面，我對(duì)這個(gè)店的促銷(xiāo)的要求還是比較高,，會(huì)講機(jī)器是不夠的,，要精通操作好品牌氣勢(shì),。開(kāi)始店員主要是聽(tīng)，后來(lái)是店員來(lái)講,，我們?cè)诮鉀Q他們解決不了的問(wèn)題,，這樣的效果比較好。經(jīng)過(guò)活動(dòng)店員對(duì)任我游的操作基本沒(méi)有問(wèn)題了,，但后去還是要跟進(jìn)的,。

e.活動(dòng)的亮點(diǎn)：

1、專(zhuān)區(qū)前主通道臨促喊促銷(xiāo)語(yǔ),，吸引了顧客,，也壓制了競(jìng)品。

2,、店內(nèi)活動(dòng)主題,，吸引顧客

3、臨促,，這次中塔的臨促質(zhì)量相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò),，很能喊。

之前在公司帶了240個(gè)遮陽(yáng)擋,，本來(lái)是想在停車(chē)場(chǎng)問(wèn)卷免費(fèi)發(fā)放的,，但第一周當(dāng)天的外展取消，店外風(fēng)有很大,，沒(méi)有采取店員發(fā)放,。臨時(shí)改的主題：任我游免費(fèi)體驗(yàn)，就送遮陽(yáng)擋,。

讓兩個(gè)臨促拿著遮陽(yáng)擋和彩頁(yè)在我們的專(zhuān)區(qū)前喊,，主題語(yǔ)，拉人,。效果非常的好,。我們?cè)诶锩嬷v機(jī)器，很多人在吸引過(guò)來(lái),，也有人為遮陽(yáng)擋來(lái)體驗(yàn)我們的機(jī)器,。第一天壓制mio一整天，我們這邊人滿(mǎn)為患,，那邊人非常的少,。第一周問(wèn)題活動(dòng)的問(wèn)題：

1、提前沒(méi)有準(zhǔn)備喊話(huà)器,。

2,、沒(méi)有準(zhǔn)備手舉的促銷(xiāo)牌子。店里面非常的亂,，很嘈雜,，臨促喊得很辛苦,。臨促只是拿彩頁(yè)和遮陽(yáng)擋去喊，要是有促銷(xiāo)手舉的大牌子效果就更好了,。

這點(diǎn)在五一解決了問(wèn)題,，為中塔增加了2塊帶廣告語(yǔ)的手舉牌，又在柜臺(tái)前增加了2個(gè)x展架,，形象的效果相當(dāng)醒目,。第一天的效果很好，但mio,，和新科都對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行了反擊,，，新科來(lái)了2個(gè)業(yè)務(wù),，功放的聲音非常大,。2號(hào)當(dāng)天新科銷(xiāo)售2臺(tái)，我們是4臺(tái),，mio出了3臺(tái)888元的特價(jià)機(jī),。

四月銷(xiāo)售工作總結(jié)開(kāi)頭 四月銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

4月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從5月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀(guān)，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。

4月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低,。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶(hù)更深的信息,。

我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

5月我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xx,，xx還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī),。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，5月我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有xx和xx和我,，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。

對(duì)于5月份,，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng),，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。

2,、加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能,。

3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù),，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4,、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶(hù),，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5,、做好大客戶(hù)的維持工作,，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

6、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。

總而言之,，希望5月我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果,。希望到5月底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸,！

四月銷(xiāo)售工作總結(jié)開(kāi)頭 四月銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

在4月份我們從多方面入手，加速公司的銷(xiāo)售力度,，我們的具體工作和總結(jié)如下：

1,、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售

2、商務(wù)型客戶(hù),、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷(xiāo)售

3,、會(huì)議銷(xiāo)售

4,、宴席銷(xiāo)售

1,、對(duì)內(nèi)管理

銷(xiāo)售部在上個(gè)月人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷(xiāo)售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng),。銷(xiāo)售人員各自延續(xù)去年的分管單位,，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶(hù)。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的跟蹤回訪(fǎng),，每周利用周五填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡，及時(shí)反饋客戶(hù)信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度,，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

2,、回款與績(jī)效考核

為了加強(qiáng)銷(xiāo)售部的管理,，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，本月特制定了對(duì)銷(xiāo)售人員的考核方案,，實(shí)施按勞計(jì)酬,。銷(xiāo)售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù),。銷(xiāo)售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金,。

銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這個(gè)月的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作。在淡季時(shí),，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),，答謝新老客戶(hù)，推出了周一特價(jià)房等,，還利用淡季之際,，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議,，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷(xiāo)方案。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季,。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo),、績(jī)效提成的方案,，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴

桌，為酒店創(chuàng)收 元,，占京山升學(xué)宴市場(chǎng)份額的 %,。

4月份們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風(fēng)光一行,，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們京山玉豐國(guó)際大酒店這張名片,。會(huì)展結(jié)束后,，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái)，如

,，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷(xiāo)售局面,。

4月份工作,，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的,，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題,。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn),，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1、對(duì)外銷(xiāo)售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

3,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

四月銷(xiāo)售工作總結(jié)開(kāi)頭 四月銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為xx銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的xx是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

銷(xiāo)售xx相對(duì)于其他商品人流量較少,，xx營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于xx工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀(guān)察xx的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看xx飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出xx來(lái)。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)xx的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿xx時(shí),，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出xx時(shí),，首先應(yīng)描述xx的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)xx，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察xx，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”……,。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示xx的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué),。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦x件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的xx知識(shí)越多,，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足,。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的xx去上班，總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚xx后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)xx知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有xx的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng),，不分時(shí)機(jī)的講解xx知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)xx時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上x(chóng)x的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大,，并非所有xx都好,，而且世界上大部分xx均由xx進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的xx均來(lái)自xx,。對(duì)于xx的品級(jí),，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客,。

由于xx價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),，也可拿出幾種檔次的xx讓顧客挑選。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的xx知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí),，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽?huà)立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)閤x的硬度非常硬,，比水晶硬xx倍(這可能又是她辦公室的話(huà)題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他產(chǎn)品”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑?huà)代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這xx給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這xx帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終,。

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講,，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自己。

四月銷(xiāo)售工作總結(jié)開(kāi)頭 四月銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

4月份又過(guò)去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從5月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀(guān),，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。

4月份的新客戶(hù)不多,，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低,。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù),，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息,。

我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

5月我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xx，xx還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，5月我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，成員有xx和xx和我,，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。

對(duì)于5月份,，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng),，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。

2,、加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能。

3,、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù),，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù),，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

6,、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望5月我們有更好的業(yè)績(jī),，公司有更好的結(jié)果,。希望到5月底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸,！