總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇一

在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，xx年對自己來說是變動(dòng)的一年,，從宜興到蘇州,，然后再到常州,，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲,，在此對過去的一年進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié),。

8月x日來到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作,，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個(gè),，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容,，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備,。在蘇州這一個(gè)月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同,。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好,，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工,，每天上班期間都是保持一個(gè)高效忙碌的狀態(tài),，每天的工作完成后才會(huì)下班,，特別是在一些周末和節(jié)假日,，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時(shí)間到也不會(huì)急著要下班,，都會(huì)把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會(huì)下班,。門店的管理組，每天不論多晚都會(huì)堅(jiān)持寫工作匯報(bào),。在這里看到大家在業(yè)績好,，工資高的同時(shí)，也看到了不一樣的付出,。給自己帶來的感悟是,，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多,。

大店管理：來到md54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的,，在這段時(shí)間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的,、衛(wèi)生是如何安排,、驗(yàn)貨出貨是如何安排。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多,，注重的是合理安排,、每個(gè)人都安排合理了，整個(gè)店也就合理了,，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài),，以及在做什么工作,，整體是否合理，同樣因?yàn)轭櫩洼^多,，突發(fā)事件也會(huì)比較多,，要做好突發(fā)事件的處理工作。

店長工作：到了md54自己要擔(dān)任好店長的工作,，除了每天的例行工作外,，八月份開始實(shí)施了班前會(huì)、班后會(huì),，剛開始的時(shí)候自己會(huì)每天和大家一起開會(huì),，并教會(huì)帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織,，但是堅(jiān)持性不夠好,，有時(shí)會(huì)問今天要不要開會(huì)了。自己的回答是每天都必須要開,。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來之后,，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會(huì)自覺的開會(huì),。

關(guān)于日盤點(diǎn),，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點(diǎn)，自己和帶班人員探討之后,，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點(diǎn)不會(huì)有盤點(diǎn)遺漏,、而且便于掌控盤點(diǎn)的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點(diǎn),。本月的日盤點(diǎn)流程不斷的更新,，每次都會(huì)自己學(xué)會(huì)之后教會(huì)給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,。

熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會(huì)在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周,、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時(shí)間安排,，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作,，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá),。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次,，比較近的門店根據(jù)實(shí)際情況多去幾次。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售,、陳列,、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實(shí)到位,。對于節(jié)假日的一些備貨,、銷售等注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作,。

周例會(huì)：到了md54之后,、每周都會(huì)進(jìn)行日例會(huì)工作，每周的周例會(huì)是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié),。在會(huì)議上區(qū)域經(jīng)理會(huì)把公司最新的動(dòng)態(tài),、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作情況,，通過了解我們的工作會(huì)對我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來,，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會(huì)在會(huì)議上把她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享與我們,，自己會(huì)在會(huì)議上對每一個(gè)要求都記錄在本子上,，回去思考，并寫在會(huì)議總結(jié)里面,。每周我們都會(huì)花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練,，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多,，經(jīng)常會(huì)不由自主的對一些事情進(jìn)行反思,，或者對一個(gè)想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個(gè)打折的優(yōu)惠活動(dòng),，經(jīng)理要求我們對每一個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行研討,，拿出方案，使活動(dòng)的效果最大,。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動(dòng),，都會(huì)組織員工進(jìn)行討論,，如何進(jìn)行宣傳、如何進(jìn)行推薦,。通過這些工作讓換購更容易,，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性,，成果也更好,。平時(shí)區(qū)域經(jīng)理也會(huì)在賣場里面進(jìn)行巡視，

并發(fā)現(xiàn)問題,，提供解決方案（特價(jià)商品套餐組合）,，通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個(gè)月是忙碌充實(shí)的,，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念,，供自己在接下來一段時(shí)間內(nèi)去使用。

新店開業(yè)：9月x日開始來到常州,，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的開業(yè),，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗(yàn)收，接貨驗(yàn)貨,，以及開業(yè)后的一系列工作,，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同,，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方,。特別是md82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨(dú)立去完成,，因?yàn)檠b修工作沒有按時(shí)到位,，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié),。通過這兩次開店的過程,，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方,，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多,，為后期的開新店積累了經(jīng)驗(yàn)。

在md82正式9月x日正式開業(yè)之后,，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因?yàn)閙d82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多,，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位,，所以自己主要把精力和時(shí)間放在md82，在月底的時(shí)候也逐步開始對另外兩家門店進(jìn)行了管理,，算是一個(gè)開始,，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長,，自己逐漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門店,。

在9月x日的時(shí)候，參加了我們區(qū)域的月例會(huì),，這一次月例會(huì)參加的人員較多,，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深,，大多數(shù)都是一些

思考性的內(nèi)容,。通過這次會(huì)議一方面感受了來自各個(gè)不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神,，看到每位店長所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過開會(huì)的過程和形式,，讓自己學(xué)習(xí)了很多,，為自己后期的開會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容,，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧,，從而對實(shí)際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間,，這一個(gè)多月對自己來說也是一個(gè)全新的經(jīng)歷,，一個(gè)是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識,，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工,，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工,，讓員工快速成長,，讓門店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn),，在這個(gè)過程當(dāng)中,，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服,，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利,，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問題,，隨著店里新員工的不斷成長,，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會(huì)變得更加順利,。這段經(jīng)歷是全新的,，雖然在這個(gè)過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷,，對自己今后面對一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會(huì)有很大的幫助,，也提高了自己心里承受能力。

在這個(gè)月中發(fā)現(xiàn)自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對于遇到的一些問題,，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決,。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作需要完成,，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決,，不然到了后期,，如果出了意外也沒有足夠的時(shí)間去處理。

swot分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)swot分析，剛開始過去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍,，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中,，swot分析主要是針對每一家門店進(jìn)行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢,、劣勢,、機(jī)會(huì)、威脅,、然后針對這些特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施,，保證門店業(yè)績的上升。通過swot分析給自己帶來最大的收獲就是一,、對每個(gè)門店的具體情況更加了解,，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會(huì)對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考,，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向,。在xx年會(huì)根據(jù)今年swot的分析開展工作。

門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后,，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個(gè)逐漸摸索的過程,，第一次去丹陽巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確,，整個(gè)過程下來沒有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思,，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住,，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計(jì)劃,，要在巡店的過程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作,。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，及時(shí)不能做到經(jīng)常過去巡店,，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時(shí)候要及時(shí)去尋找原因,，去進(jìn)行解決,。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會(huì)花更多的時(shí)間去思考如何進(jìn)行更高的管理,，然后再進(jìn)行管理,。

以上是對xx年工作的一個(gè)總結(jié)，以下對xx年工作的一個(gè)簡單規(guī)劃,；

門店業(yè)績：每個(gè)門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo),，并進(jìn)行了

swot分析,，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成,，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破,。

人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升,，同時(shí)明年也有新的開店計(jì)劃,，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn)，人員培養(yǎng)好,，才能產(chǎn)生好的工作效益,。

自身成長：在工作的同時(shí)，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力,。 以上是對年工作的一個(gè)簡單規(guī)劃,，自己會(huì)在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果,。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇三

不知不覺的,，又過了一個(gè)季度，在本季度中,，我的工作總結(jié)從以下4個(gè)方面來闡述,。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：1,、盡一切可能帶領(lǐng)銷售顧問完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格執(zhí)行上級安排的所有任務(wù);4,、一直保持收集更新市場動(dòng)態(tài)信息,，并整理匯報(bào)給上級積;5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能松懈,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個(gè)月的是任務(wù)是12臺)這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定15臺

為什么要這樣定任務(wù)?

1、_月進(jìn)店量是_月份的2倍,，很多買車的.都是先看在買

2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有8、9組,，但是還不只這么多,。

3、_月回訪和追蹤74組,，我們需要加強(qiáng)_月回訪和追蹤,。

4、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點(diǎn)是__的功勞

5、我們的1037已經(jīng)到賀,，在考察看來,，市場還需要大量的1037這類似的車型。

1,、__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,、__年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，現(xiàn)在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司,，所以公司每年都應(yīng)該根據(jù)市場的變化調(diào)整公司制度。

雖然_月雖然銷量很不錯(cuò),，但是相比__年來說還有很大的差距,，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,，把銷售提高一倍是完全有可能的,。

有很多不足之處：

1、追蹤不是很到位,。

2,、回訪也不是很到位。

3,、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情(我的失職),。

4、沒帶人去發(fā)傳單,。

5,、我們沒有外拓都是0。

以上幾點(diǎn)是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好,，在_月份,，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場,，不要守株待兔。爭取把銷量提上去,。大家一起努力!

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇四

第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí),，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：

1、 接待方面

在7,、8,、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人,、團(tuán)體：市委,、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議,、政協(xié)九屆二次會(huì)議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì)、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì),、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì),、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、中國電信相親會(huì),、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議,、

2,、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a、 客戶開發(fā)：在第三季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間),。

b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的`負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

3,、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月x日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(帄均房價(jià)為199元/間)

通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

1、 在把握市場動(dòng)向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由

于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2、 與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇五

在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

,、

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

x月總業(yè)績：166700

x月總業(yè)績：241800

x月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇六

充實(shí)的時(shí)間總是過得很快,，不經(jīng)意間，我到公司已近一年的時(shí)間,?；仡欉@一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，通過這一年的工作和學(xué)習(xí),，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上，無論在什么情況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢,，一定要從小事做起,，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機(jī)專區(qū),，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。xx手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客,，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心,，不像剛來時(shí)那么手足無措,。

顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時(shí),，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶知道我們也急,。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)x體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。

廳內(nèi)裝修后xx手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī),，這樣我可以向顧客推薦xx手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情更多了,，也讓我更加積極起來,，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的`提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，要不斷的學(xué)習(xí)。這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。

總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的,。展望新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇七

我是去年xx月份到公司工作的,，xx月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)x部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

x月總業(yè)績：xx

x月總業(yè)績：xx

x月總業(yè)績：xx

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是xx年xx月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇八

銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：

全年銷售目標(biāo) 20xx年度銷售計(jì)劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年度銷售訂單完成情況（單位：單）

20xx年第四季度銷售額 20xx年度銷售額 20xx年第四季度 20xx年度 季度下達(dá)銷售計(jì)劃 按期完成 未按期完成 備注

3500萬元 717,、8萬元 733萬元 807,、5萬元 436 417 19 詳見報(bào)表

完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察,，通過一年的 綠帶 學(xué)習(xí),，我取得長足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),，都在不斷進(jìn)步。

第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元

鑒于度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報(bào)告,，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。

市場開發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時(shí)有效的拓展全國市場以及全球市場,。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但 xx公司 品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益。

2,、廣東市場以大長江集團(tuán),、廣州大陽、廣州奔馬實(shí)業(yè),、豪進(jìn)集團(tuán),、江門輕騎、五羊本田,、中港寶田,、江門氣派（力帆）、江門大冶集團(tuán),、廣州天馬集團(tuán),、江門迪豪、江門長鈴,、佛山比亞喬,、廣州嘉陵、番禺豪劍,、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團(tuán)20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。

3,、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)（柴油）國內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴,、湖北東風(fēng),、湖北康明斯、中國一拖,、云內(nèi),、南充東風(fēng),、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案（全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息）。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按 ts16949 體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn),。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購,、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為 xx公司 全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù),。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇九

把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多,，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后,，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極,。

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒。

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇十

xx年的第一季度轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束,，在此對一季度的各項(xiàng)工作的完成情況一個(gè)總結(jié),。

進(jìn)入xx年以來，二月,、三月的雨水比往年明顯偏多,，導(dǎo)致門店的業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。門店一季度的計(jì)劃指標(biāo)是完成40萬,，實(shí)際只完成34.6萬,，明顯低于計(jì)劃指標(biāo)，在接下來的幾個(gè)季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績,，以此彌補(bǔ)一季度指標(biāo)的差額。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化,。三月份開始招了一名新員工,，自己在新員工入職的前三天，每天都會(huì)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),。正式入職之后自己每周進(jìn)行一次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢視,，以此促進(jìn)新員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用到位。在調(diào)查機(jī)構(gòu)的暗訪當(dāng)中,，門店的關(guān)聯(lián)推薦一直不是很到位,，針對這一點(diǎn)，自己規(guī)定,，員工每日把關(guān)聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi),，一方面讓自己了解員工在服務(wù)過程中關(guān)聯(lián)推薦的使用情況，另一方面讓員工養(yǎng)成關(guān)聯(lián)推薦的意識,。通過各方面的努力,，一季度三個(gè)月的調(diào)查機(jī)構(gòu)的檢視結(jié)果，逐漸趨于穩(wěn)定,。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作一直不是很理想,，在門店人員增加為四名員工時(shí)，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期,，目前階段門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生有了明顯進(jìn)步,。自己會(huì)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放到和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣重要的位置，不斷的總結(jié)和改進(jìn),，把門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作落實(shí)到位,。

去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況。進(jìn)入xx年以來,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和門店招聘相結(jié)合的`方式,，招聘壓力明顯降低，特別是網(wǎng)絡(luò)招聘這一塊,，總結(jié)了過去的招聘經(jīng)驗(yàn),，加大了網(wǎng)絡(luò)招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會(huì)有應(yīng)聘者打電話過來咨詢招聘情況,。其中52#店的新員工就是從網(wǎng)絡(luò)招聘的渠道招到,。雖然在三月底39#店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象，主要原因還是因?yàn)閱T工

突然離職,，加上門店沒有儲(chǔ)備足夠的員工,，才導(dǎo)致人員急缺現(xiàn)象，目前招聘情況已經(jīng)到位。通過一季度網(wǎng)絡(luò)招聘的良好情況,，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心,。

三月初，門店進(jìn)行了半年度大盤點(diǎn),，此次半年度盤點(diǎn)可能是門店最后一次大盤點(diǎn),。因?yàn)闇?zhǔn)備工作做的比較充分，門店的盤點(diǎn)還是比較順利的,，基本上在當(dāng)天晚上十點(diǎn)半的時(shí)候結(jié)束了盤點(diǎn)工作,，盤點(diǎn)結(jié)束后，利用半小時(shí)的時(shí)間對本次盤點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié),，并對后期的日盤點(diǎn)工作中的一些注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),。通過盤點(diǎn)后的復(fù)盤情況，本次大盤點(diǎn)出錯(cuò)的并不多,，盤點(diǎn)虧損結(jié)果出來,，門店平時(shí)的商品管理還是比較合理，在控制范圍之內(nèi),，無需進(jìn)行賠款,。后期主要目標(biāo)是實(shí)施日盤點(diǎn)的新政策，合理安排盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)類別,，保證日盤點(diǎn)的工作順利推行,。

進(jìn)入xx年以來自己每月會(huì)召開兩次員工大會(huì)，一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開,，一次是52#店單獨(dú)召開：

三家門店員工大會(huì)：自己會(huì)在每月的月底前安排三家門店的員工大會(huì),，對三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)；對月例會(huì)內(nèi)容以及oa的重要事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá),；對下個(gè)月的工作當(dāng)中的一些注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)做一個(gè)提醒,。自己在時(shí)間充足的情況下會(huì)對大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。例如在三月分的員工大會(huì)上,，自己通過對萬方管理課程的學(xué)習(xí)和理解,，對大家進(jìn)行了員工心態(tài)的培訓(xùn)。自己會(huì)在以后每次的員工大會(huì)上盡量做到利用時(shí)間對大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作,。

52#店員工大會(huì)：52#店的開會(huì)主要是在每次的調(diào)查機(jī)構(gòu)下來以后,，開會(huì)的重點(diǎn)是調(diào)查機(jī)構(gòu)整改計(jì)劃的實(shí)施。雖然從二月份開始取消了整改計(jì)劃的上交,，自己還是會(huì)針對每次的調(diào)查機(jī)構(gòu),，和大家一起總結(jié)，并針對不足點(diǎn)采取新的一些措施,，在接下來的工作中重點(diǎn)實(shí)施,；開會(huì)的另一個(gè)重點(diǎn)就是針對52#店的各方面工作進(jìn)行總結(jié),，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位,，接下來該如何去做,，每位員工的表現(xiàn)如何，接下來的期望的表現(xiàn)是什么,，好的

進(jìn)行表揚(yáng),，不好的在接下來的工作當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn)。通過門店單獨(dú)的會(huì)議,，可以對門店的進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)了門店的工作良好的開展,。

在一季度自己共進(jìn)行了10課時(shí)的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的內(nèi)容自己一方面盡可能的運(yùn)用到工作中，同時(shí)自己在工作空閑時(shí)間,，會(huì)和員工進(jìn)行分享,。以此達(dá)到自己和員工的共同進(jìn)步，履行管理者的培訓(xùn)職能,。同時(shí)自己在員工大會(huì)上也鼓勵(lì)管理組多進(jìn)行管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí),，同時(shí)做好管理者的培訓(xùn)職能，把自身的經(jīng)驗(yàn)不斷傳授給員工,，讓員工進(jìn)步,，讓門店進(jìn)步。

以上是對xx年一季度工作的一個(gè)總結(jié),，以下是對xx年二季度工作的一個(gè)計(jì)劃

根據(jù)年初制定的計(jì)劃,，52#店二季度的指標(biāo)為37萬，自己會(huì)努力帶領(lǐng)大家爭取超額完成指標(biāo),。為此,，工作重點(diǎn)是在5月份的黃金周做好商品的備貨，及人員的安排,，爭取在黃金周銷售業(yè)績有所突破,，以此促進(jìn)二季度整體業(yè)績的上升。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍然是門店的重中之重,，目前已經(jīng)初步保持穩(wěn)定,，接下來的目標(biāo)是在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所提升，在服務(wù)上達(dá)到一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),，把15#店當(dāng)作學(xué)習(xí)的目標(biāo)和努力的方向,。

二季度相對也是一個(gè)淡季，門店的衛(wèi)生工作要高標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)到位,，目標(biāo)是提升每位員工做衛(wèi)生的效率,，同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行檢查,。

目前38#店的章玲玲開始了儲(chǔ)備干部的課程學(xué)習(xí)，自己也是指導(dǎo)老師,。自己要切實(shí)肩負(fù)起指導(dǎo)老師的責(zé)任,，做到每次課程之后有溝通，并對其在工作中的表現(xiàn)以及所學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐進(jìn)行關(guān)注,，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),。目標(biāo)是通過一個(gè)周期課程的結(jié)束，章玲玲各方面都有明星提升,，可以具備帶店的各項(xiàng)技能及責(zé)任心,。

計(jì)劃在二季度完成15課時(shí)的課程學(xué)習(xí)，每月把學(xué)習(xí)到的實(shí)用知識,，在工作中進(jìn)行實(shí)踐,，同時(shí)做好和員工的分享，以此鞏固自身的理解,，同時(shí)起到培訓(xùn)員工的目的,。

以上是自己二季度工作的計(jì)劃，自己會(huì)努力實(shí)施,，確保在二季度結(jié)束進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候,，每項(xiàng)都能收到成果。

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇十一

第四季度又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從11月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

第四季度的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的`天地,。

1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。

2.加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6.做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前,。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸！

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇十二

__年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以xx市場為重點(diǎn)開拓市場,，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起,，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷售到xx，就目前來說,，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為xx客戶xx和xx客戶的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,，面對xx年xx對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點(diǎn),，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果xx注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

銷售個(gè)人季度總結(jié)篇十三

xx年的第一季度已經(jīng)過去了，這三個(gè)月我通過努力地付出與工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),，提高自己,，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下,。

我是去年11月份到公司工作的，12月份的時(shí)候組建了綜合事業(yè)部,。在沒有負(fù)責(zé)這個(gè)部門的工作之前,，我管了一個(gè)月的商務(wù)部。來公司上班之前,，在家里休息了一年多之久,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。