總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇一
根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》,、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作,，積極布置,，精心組織，周密安排,，嚴(yán)格貫徹落實各項工作措施,。實行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班,，96927投訴電話24小時開通的制度,。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應(yīng)急準(zhǔn)備,，整個黃金周上下一心,，配合密切，工作有序,，讓廣大游客度過了一個安全,、暢通、文明,、衛(wèi)生的二旅游黃金周,。
1,、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，預(yù)防和杜絕火災(zāi),、盜竊,、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生,。堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的原則，強(qiáng)化安全責(zé)任,，認(rèn)真開展安全大檢查,，消除安全隱患。聯(lián)合公安,、衛(wèi)生,、工商等有關(guān)部門，開展聯(lián)合行動,，對各種旅游設(shè)施的安全性,，旅游場所的合法性進(jìn)行重點檢查，堅決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動,，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍,，為游客提供一個文明,、安全的旅游環(huán)境。
2,、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場,。2004年9月30日，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局,、市交通局,、市衛(wèi)生局、市公安局,、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站,、中玉酒店、紅塔大酒店,、高倉收費(fèi)站,、昆林烤鴨店、映月潭,、匯龍生態(tài)園,，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見,，并堅決要求各部門,、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識和安全觀念,，嚴(yán)格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生,。此外,，還要樹立游客至上的觀念，認(rèn)真做好各項服務(wù)接待工作,，切實提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境,，樹立玉溪良好形象,。
1、旅游黃金線路開通,。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線,、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明,；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明,。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光,。
2,、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動,，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演,、妙善洞經(jīng)演奏，滇國古樂表演,、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福,；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園,、玉泉寺、匯溪公園,、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點,。
3、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵,。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵,。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下,，青山綠水間,，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影,，夜晚的篝火晚會讓人陶醉,，大部分酒店爆滿,。
4,、自駕車旅游持續(xù)升溫,。“十一”黃金周期間,，各地自駕車旅游增多,，特別是易門縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件、區(qū)位條件,，使其成為自駕車旅游的理想之地,，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日,，就有1289輛外地車駛?cè)胍组T,。
5、旅游秩序良好,，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件,，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門,、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān),。
（一）雖有旅游新亮點的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動力不夠,，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多,，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化,，替代產(chǎn)品無法及時跟上的現(xiàn)象日益明顯,，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少,，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為1.3天）,，游客平均消費(fèi)水平的降低。
（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題,。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要,。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)不相符問題,。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高,。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游171人,，沒有1人獲得中級或高級導(dǎo)游證,。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差,，服務(wù)意識淡薄,，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明,，不禮貌,，不細(xì)心，不周到,，“窗口”的服務(wù)意識不強(qiáng),，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題,。由于資金投入問題,，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄,，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視,。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的,。
針對存在的問題,，我們必須高度重視，專題研究,，逐一解決,。
（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控,、指揮和協(xié)調(diào),，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè),，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。
（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源,，加強(qiáng)資源組合,，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流,，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境,。
（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量,。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺，觀景區(qū)方便游客,。
（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度,。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘,、拓展不夠的問題,，沒有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模,、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少,，而且效益欠佳,，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人,，切賣不出去東西,，沒有達(dá)到帶動旅游消費(fèi),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個目的,。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐,，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展。
（五）加強(qiáng)重點景區(qū)信息建設(shè),，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇二
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施,，區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求,，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過一個歡樂祥和,、繁榮有序,、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長,、經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收的喜人局面,。整個十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場旺而不亂,、熱而有序,，現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。
為貫徹《旅游法》的正式實施,，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動,。檢查中,，區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館,、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次,，出動檢查人員33人次，聯(lián)合工商,、物價,、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看,，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》,，積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效,，旅游市場秩序不斷規(guī)范,，行業(yè)自律意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化,。
“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和,、喜慶平安的節(jié)日氣氛,，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋,。湖游園活動豐富多彩,。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆,，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平,，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界,。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動,，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項目,，給南京市民提供了一個狂歡的好去處,。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺，回味美好過去,，讓游客們流連忘返,。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈,，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。
發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析,，主要星級飯店平均客房出租率72.6%,，同比增加7.2個百分點，營業(yè)收入同比下降3.1%,。其中五星級飯店平均客房出租率73%,，同比增加3個百分點，營業(yè)收入同比下降7.5%,；四星級飯店平均客房出租率75.7%,，同比增長11個百分點，營業(yè)收入同比增長1.7%,；三星級飯店平均客房出租率67.6%,，同比增加4個百分點，營業(yè)收入同比持平,。統(tǒng)計結(jié)果顯示,，旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長態(tài)勢,，而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店,。今年十一黃金周《旅游法》正式實施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,，特別是旅游價格回歸理性,，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游,，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游,。同時，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰,，也對十一出游帶來影響,。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇三
今年“十一”黃金周，總體上實現(xiàn)了“健康,、安全,、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),，但也還存在一些不容忽視的問題,，主要有：
旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數(shù)量明顯不足,，“十一”節(jié)的七天,，銀川、中衛(wèi),、固原的星級賓館住宿相對緊張,，許多外地游客找不到住房,，二星、三星級賓館的床位尤為緊張,。另外,，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,。在銀川通往固原的101省道,，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中,，三營至固原段,，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟,、固原博物館,、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)?、野荷谷等著名旅游景點,，由于路況太差，“十一”黃金周期間,，讓駕車前往以上景區(qū)（點）的游客苦不堪言,，由于道路坑坑洼洼，車速極慢,，其中固原至涇源段堵車十分嚴(yán)重,，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一,。
鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”,，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團(tuán)隊進(jìn)不來出不去的問題依然存在,?！笆弧秉S金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有xx張左右,。據(jù)預(yù)測,，現(xiàn)在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具,，隨著未來銀川至青島,、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷,，因此，解決鐵路大交通問題,，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵,，因此，購置一定數(shù)量的車體是解決我區(qū)鐵路交通,，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問題的唯一途徑。
我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情,，讓無數(shù)的中外游客留連往返,。然而,，美中不足的是我們景點的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套,，也就是說我們沒有將吃,、住,、行,、游、購,、娛六大要素充分調(diào)動起來,，而其中游客反映最為強(qiáng)列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差,，衛(wèi)生太臟,，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個例子,，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問題,，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后,，有的年久失修,，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進(jìn)行很好的管理,，有的根本無人管理,，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐,，游客無法入廁,，要從根本上解決這一問題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念,。因為廁所設(shè)施及管理水平如何,，標(biāo)志著一個社會文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要,，甚至高于景點文化的思想觀念,，否則,，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平,。因此可以說,，加強(qiáng)寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行,。
我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo),、市場化運(yùn)作的方式進(jìn)行。就目前來說,，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量,，分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。本著誰投資,，誰受益的原則,，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐,。在建設(shè)的同時,，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制,，責(zé)任制,，將管理水平與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開,，旅游旺季全天開放,，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流,、服務(wù)質(zhì)量一流,。
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”,。因此,，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央,、國務(wù)院,、自治區(qū)黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求,，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位,，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定,，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查,，細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性,，因此,，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦,，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘,。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足,。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度,、措施還只停留在嘴上,、紙上的單位和個人，要認(rèn)真反思,，針對安全工作上存在的問題,，認(rèn)真加以整改。我們要從這三起事故中,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施,，亡羊補(bǔ)牢,，進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細(xì),，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài),。真正實現(xiàn)國家旅游局提出的“健康、安全,、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
目前我區(qū)通往各景區(qū)（點）的班車一是不固定,，二是發(fā)車時間經(jīng)常變動,，三是價格沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣,，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便,，這是我們今后應(yīng)亟待解決的問題。
“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象,。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看,，幾乎都與此有關(guān)。因此,，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn),，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項十分重要而又迫切的任務(wù)。目前,，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識差,，而且服務(wù)技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上,，有的導(dǎo)游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上,，在給客人講解時,，照本宣科，生搬硬套,，沒有將書本上的知識變成自己的語言,，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏,，對客人的提問幾乎是一問三不知,，有的甚至是所問非所答。導(dǎo)游如此水平,，怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢,？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證,，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。
“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕,，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情,，再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游工作的引導(dǎo)和管理,，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，對于拉動內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,、擴(kuò)大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義,。自治區(qū)旅游局將進(jìn)一步做好這方面的促進(jìn)和引導(dǎo)工作,。同時自治區(qū)假日辦將認(rèn)真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問題逐個加以研究和解決,。為今后黃金周的安全度汛,，為我區(qū)旅游業(yè)未來的發(fā)展，為全面推動我區(qū)旅游業(yè)的恢復(fù)和振興,，創(chuàng)造一個健康,、寬松的旅游環(huán)境**區(qū)旅游局
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇四
在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運(yùn)輸工作,，確保全市道路運(yùn)輸安全,、優(yōu)質(zhì)、文明,、有序進(jìn)行,，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節(jié)日,，我們根據(jù)省運(yùn)管局,、市交通局的統(tǒng)一安排，在全市范圍呢組織了一次認(rèn)真細(xì)致的安全生產(chǎn)大檢查,，現(xiàn)將檢查情況匯報如下：
一,、高度重視、精心安排
今年的“十一”黃金周較往年有所不同,，一是傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)與國慶兩節(jié)相臨,，二是恰逢我省舉辦首屆中國(太原)國際煤炭與能源產(chǎn)業(yè)博覽會。三是平遙國際攝影大展隆重舉行,，屆時,，中外賓朋將云集山西。四是黨的十七大即將召開,。因此抓好今年“十一”的道路運(yùn)輸和安全生產(chǎn)工作具有十分重要的意義,。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視這相工作，根據(jù)省局晉交客字[20xx]244號文件《關(guān)于做好20xx年“十一”黃金周工作的通知》和《關(guān)于做好迎接“煤博會”準(zhǔn)備工作通知》以及《關(guān)于加強(qiáng)市場監(jiān)管確保道路運(yùn)輸安全的緊急通知》等文件精神,，迅速召開了“十一”黃金周安全生產(chǎn)工作會議,，成立領(lǐng)導(dǎo)組，研究制定檢查方案,，做出安全部署。并于9月11日在榆次汽車站廣場舉行了“迎一會保兩節(jié)”專項稽查啟動儀式,。啟動儀式上我們出動宣傳車5部,、散發(fā)宣傳材料1000余份。省局稽查總隊領(lǐng)導(dǎo)和晉中市運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)親自參加了這一活動,。 優(yōu)習(xí)網(wǎng)
二,、認(rèn)真檢查、消除隱患
根據(jù)省局,、市局的安排部署,，今年“十一”黃金周安全檢查工作認(rèn)真、細(xì)致,、高效,，我們抽調(diào)精兵強(qiáng)將分成兩個檢查組，一組由市交通局運(yùn)輸科科長王雁科長帶隊,，一組由市運(yùn)管局劉成牛副局長帶隊,，分別對十一個縣(市、區(qū))的汽車客運(yùn)站點,、危險品運(yùn)輸企業(yè),、旅游公司進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查。根據(jù)檢查，各縣(市,、區(qū))運(yùn)管所普遍對今年的“十一黃金周”運(yùn)輸安全工作給予了高度的重視,，做出了認(rèn)真細(xì)致的安排部署，做到了責(zé)任到人,。全市道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理貫徹落實工作明顯好于往年,，并逐步向制度化、科學(xué)化目標(biāo)發(fā)展,，但通過檢查,，也發(fā)現(xiàn)了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：
1,、車輛安全例檢,、四證一牌檢查上還存在不實不細(xì)的地方，有應(yīng)付的現(xiàn)象,。
2,、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專職安檢員職責(zé)不全不細(xì)，車輛安全例檢無安檢員簽字,，安全責(zé)任書簽訂不規(guī)范,，存在單位不蓋章或負(fù)責(zé)人不簽名的現(xiàn)象，有的只有“黃金周”責(zé)任書,，沒有年度責(zé)任書,。
3、部分客運(yùn)車輛存在偷漏規(guī)費(fèi),，不進(jìn)站,，證件不齊全的現(xiàn)象，問題比較突出的車輛以責(zé)令縣所加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，消除安全隱患,。
4、安全檔案建立不夠完善,，安全教育不扎實,，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會),，安全例會記錄不詳細(xì),、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄,，內(nèi)容不具體沒有針對性,，安全教育有嚴(yán)重的流于形式傾向。
5,、個別企業(yè)承運(yùn)人責(zé)任險,、二級維護(hù),、勞動協(xié)議有不完善、不健全的現(xiàn)象,。
針對上述檢查出的問題,，我們責(zé)成各縣(市、區(qū))運(yùn)管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時將整改情況書面上報,，堅決消除安全隱患,，確保安全生產(chǎn)。
三,、嚴(yán)格要求,、完善工作
一周來，檢查組每到一處即通過查,、看,、聽、問等方式進(jìn)行認(rèn)真,、細(xì)致的檢查,，然后，迅速召開個縣(市,、區(qū))運(yùn)管所負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專項會議,，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見,，由檢查組,、縣所負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和三方簽字備案,，限時落實整改措施,，同時根據(jù)上級文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求,，進(jìn)一步完善工作,。
1,、各運(yùn)管所,、各運(yùn)輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產(chǎn)重要性的思想認(rèn)識，從保證人民生命財產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，以實現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo),，把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作,，堅持安全生產(chǎn)管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全,，檢查工作時同時檢查安全,，總結(jié)工作時同時總結(jié)安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產(chǎn)管理抓緊,、抓好,、抓落實。
2,、各縣(市,、區(qū))運(yùn)管所、運(yùn)輸企業(yè),、汽車站,、市公交公司、駕校,、汽車維修企業(yè),，要嚴(yán)格按照《實施細(xì)則》的要求，做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的調(diào)整充實,，領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室,、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，安全責(zé)任書漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定。
3,、各縣(市,、區(qū))運(yùn)管所，在做好自身安全管理工作完善的同時,，要在“十一”黃金周期間,，對轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸企業(yè)、汽車站進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運(yùn)輸企業(yè),、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求,，進(jìn)行一次全面細(xì)致的自查，該補(bǔ)的補(bǔ)齊,，應(yīng)健全的健全,，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行再檢查,，對未達(dá)要求的單位將通報批評,。
4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費(fèi),，落實安全工作裝備,，必要的交通、通訊,、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好,。未配備安全檔案專柜的近期完成配備,，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金,，在年度安全工作總結(jié)中,，對在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績的單位和個人予以獎勵。
通過此次檢查,，我們既看到了成績,，也發(fā)現(xiàn)了不足，針對問題,，我們將結(jié)合今后工作的實際情況,，認(rèn)真加以整改，使我市道路運(yùn)輸管理工作得到進(jìn)一步完善,，為廣大人民群眾提供一個健康,、和諧、安全的道路運(yùn)輸市常
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇五
"十一"黃金周,，在各級各部門高度重視,、通力協(xié)作、密切配合下,，**旅游緊張有序,、運(yùn)行良好、服務(wù)提升,、亮點頻現(xiàn),，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（一）旅游帶動作用凸顯,，旅游收入實現(xiàn)新突破,。
今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高,。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次,，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū),，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長6.8%和10.33%）,。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次,，門票收入312.77萬元,，同比分別增長8.9%和16.9%,；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次,，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定,，門票價格下調(diào)20%）,。假日期間,，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店,、社會賓館,、農(nóng)家樂、零售商業(yè),、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛,，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點,，石板巖鄉(xiāng)民俗村,、農(nóng)家樂門庭若市，游人如織,。賞峽谷山水,、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院,，成為游客節(jié)日休閑的首選,。據(jù)統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達(dá)到85%以上,，農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上,。
（二）假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實現(xiàn)新突破,。
"十一"前,，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆,，結(jié)合我市實際情況,，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》,，對黃金周工作進(jìn)行了周密部署,、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,，組織協(xié)調(diào)各部門落實各項具體工作,，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊,，方便及時處理應(yīng)急事件,。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉,、密切配合,，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質(zhì),、滿意的旅游環(huán)境,。公安,、交通、公路等部門相互協(xié)作,，暫停道路施工,，清理路面渣土，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志,，在重點路段,、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力,，確保了道路暢通和景區(qū)秩序,；衛(wèi)生、工商,、物價,、稅務(wù)等部門密切配合，對景區(qū)餐飲,、副食,、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查,，確保游客食宿干凈衛(wèi)生,、舒適安全；風(fēng)管委,、廣電,、旅游、交警等部門相互配合,，開播了"**旅游交通欄目",，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用,，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求,，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計,，及時處理游客投訴,，認(rèn)真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份,，并針對有關(guān)問題及時督促改進(jìn),。
（三）散客旅游成為主流，游客構(gòu)成實現(xiàn)新突破,。
今年"十一",，從游客構(gòu)成分析，河南、**,、山東、山西為主要客源市場,，占游客總數(shù)的86%以上,；北京、天津,、江蘇,、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人,，呈明顯上升趨勢,。從出游方式分析，自駕游,、自助游等散客旅游方式成為主流,，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析,，游客多集中在紅旗渠,、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長8.9%和31.8%,。綜合來講,，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊少,，短途多,、長線少，自駕多,、大巴少的"三多三少"特點,。
（四）重點項目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破,。
隨著林長高速,、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷,，主要交通干道假日期間比較暢通,，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用,，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里,，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時,，延長了游覽線路,，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善,，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣,，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用,，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力,。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量,，共投入135輛中巴車運(yùn)送游客，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通,，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升,。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運(yùn)行，也為**旅游增添了新的活力,。萬泉湖景區(qū)的升級改造,，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客,，徜徉碧湖,，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點,。
一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善,，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決,，可以說**旅游交通的"大動脈"已經(jīng)打通。與此同時,，停車場容量有限,、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間,，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出,，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛,，車輛沿東南公路停滿后,，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對岸的**境內(nèi)，車龍長達(dá)300多米,。
二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮,。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多,，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊,，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類單一,，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主,，缺乏新型的休閑、度假、參與,、體驗型產(chǎn)品,；景區(qū)景點體量較小，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了,，很難能三五天吃住下來消費(fèi),；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng),，產(chǎn)業(yè)體系不完善,，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費(fèi)場所,，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計,，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%,，大多數(shù)游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣,，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來,，旅游創(chuàng)收能力和對三產(chǎn)的帶動作用非常有限。
三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升,?？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上,，應(yīng)對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手,、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段,，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化,、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn),。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng),，如電子門禁、智能監(jiān)控,、車載gps定位調(diào)度,、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布,、網(wǎng)上訂票等,。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是整體素質(zhì)偏低,，質(zhì)量,、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足，流動性太大,。以最為突出的導(dǎo)游隊伍為例,，我市注冊持國導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半,，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人）,，根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求,。
加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵崱⑺郊臆嚁?shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行,，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯,，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫,，要紅旗渠,、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場,、景區(qū)道路,、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢,。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品,，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。()對旅游資源進(jìn)行多層次,、綜合性開發(fā),，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉(zhuǎn)型,；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施,，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展,，完善產(chǎn)業(yè)體系,，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，延長游客在林時間,，把旅游對三產(chǎn)的帶動作用充分發(fā)揮出來,。
引進(jìn)和培養(yǎng)并重，完善旅游服務(wù),。出臺政策引進(jìn)高端管理人才,，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育,，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班,，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機(jī)制，出臺穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊伍的管理辦法,，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍,。針對提出的問題，以市場需求為導(dǎo)向,，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點,，著眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點市和國家5a級景區(qū)為契機(jī),，建立規(guī)范,、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng),，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖,，建設(shè)技術(shù)化、信息化,、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng),，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心,、信息咨詢點,、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù),，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展,。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇六
在沈陽市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，按照國務(wù)院確定的“精心組織,、周密安排、責(zé)任落實,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,，沈陽市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,，實現(xiàn)了“健康,、安全、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增,。沈陽市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長,。全市接待旅游者150。73萬人次,，同比增長16,。28%,；其中，過夜旅游者52,。72萬人次,，同比增長21。28%,；一日游游客98,。01萬人次，同比增長13,。50%,。旅游總收入達(dá)到4。37億元,，同比增長46,。34%。
一,、主要特點今年“五,。一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出,。
主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1．文化旅游魅力大增,，河畔旅游成為亮點
沈陽市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演,，吸引了大量的沈陽市民和國內(nèi)外游客,。黃金周期間,，故宮接待了港澳臺,、日本、韓國,、馬來西亞,、新加坡、美國,、法國,、俄羅斯等海外游客,；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及沈陽區(qū)域各城市的旅游者,，還有來自我國山西,、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客,。1-7日,，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次,，比去年同期增長17。5%,。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動,，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品,、聲樂和舞蹈等節(jié)目,，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場,。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園,。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動,，把渾河宣傳出去,，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江,、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”,，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下，作為沈陽市城市建設(shè)亮點的五里河,，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢,，積極開發(fā)水上旅游項目,，水上游覽成為現(xiàn)實,。“五一”黃金周期間,，設(shè)計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目,，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇,，1艘雙浮桶油輪,。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂,。
2．“一日游”備受歡迎,，自駕車游成為時尚
今年，沈陽市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路,，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”,，國家森林公園、怪坡,、五龍山,、植物園,、三農(nóng)博覽園、野生動物園,、沈陽水洞,、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山,、千山,、閭山、關(guān)門山,、清巖寺,、北普陀寺、天龍洞,、觀音閣水庫,、三塊石森林公園、清永陵,、赫圖阿拉老城,、虎山長城、鴨綠江公園,、斷橋,、天橋溝等。為方便游客和市民游覽,，沈陽市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點,。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營,，滿足游人需要,。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次,，4萬余人次,。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚,。
3．區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效,，旅游精品線路深受歡迎
隨著沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,，主要體現(xiàn)在我市接待沈陽區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游,、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光。具體作法是,，推出了沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路,，組織了專線一日游、二日游,。五一期間,，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上,。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光,。
4．區(qū)縣（市）旅游活動內(nèi)容豐富多彩
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機(jī),，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五,。一”節(jié)活動內(nèi)容,，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì)。沈河區(qū)舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動,，在大清城,、古玩城開展了郵、幣,、卡等展銷活動,。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演,。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會,、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀(jì)實攝影大賽啟動儀式,、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式,、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞,、沈陽三農(nóng)博覽園開展踏青,、垂釣、觀鳥,、品魚宴活動,，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等,。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演,、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游,、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開心游,、2005年冰雪節(jié)圖片展,、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加,。
二,、主要作法
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于沈陽市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。四月初,，宋琦副市長直接調(diào)度黃金周的準(zhǔn)備工作,，聽取市假日辦公室的工作匯報，同時對相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行部署,。節(jié)日前夕,，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間,，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作,；在五一黃金周期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報,，掌握全市假日旅游動態(tài),，隨時部署工作，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行,。在市長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，市假日辦主要開展了以下工作：
1．提前制定方案，統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度,。早在4月初,，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬,，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》,，對全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統(tǒng)一調(diào)度，要求全市假日辦各成員單位,、各級政府,、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項準(zhǔn)備工作。
2．堅持安全第一,，重點部署旅游安全工作,。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產(chǎn)工作會議，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人,；4月下旬，沈陽市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”黃金周旅游安全管理,、檢查工作的通知》,，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，深入,、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日,，對全市40余家旅游經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查,。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點,、故宮,、五里河公園、植物園等場所進(jìn)行安全檢查,。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見,。市公安局及時調(diào)整警力，確保五里河游人安全,，五里河公園也根據(jù)檢查要求,，增加安全防護(hù)設(shè)施，提供安全保護(hù),。
3．堅持市場取向原則開發(fā)旅游產(chǎn)品,，整合推出精品線路。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上,，堅持市場取向原則,，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合,、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品,，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游,、大市場的要求,，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來，在五一期間面向社會推出,；將沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來,，作為沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要,，僅用4月29,、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺,，并將鐵嶺民間藝術(shù)團(tuán)請來在五里河公園演出,，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發(fā)展水上旅游項目,，將市龍舟隊從南方訓(xùn)練地撤回,，從5月1日起就在五里河進(jìn)行表演，豐富了沈陽市水上旅游內(nèi)容,，成為五里河公園的一大看點,。
4．加強(qiáng)旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作,。4月下旬，沈陽市旅游局與省內(nèi)其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式,，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕,。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動,。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始,，分別拍攝沈陽,、鞍山、撫順,、本溪,、營口、遼陽,、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在沈陽電視臺播放,。
5．實行24小時值班制度，監(jiān)控假日旅游市場,。為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進(jìn)行,，沈陽市假日辦成立了指揮中心,、統(tǒng)計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度,，受理投訴,、及時處理發(fā)生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況,，隨時指揮,、調(diào)度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委,、市政府及各相關(guān)單位,。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇七
在xxx市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，按照國務(wù)院確定的“精心組織,、周密安排、責(zé)任落實,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,，xxx市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“健康,、安全,、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),，五一黃金周旅游工作總結(jié),。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增。xxx市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長,。全市接待旅游者150.73萬人次,同比增長16.28%,；其中，過夜旅游者52.72萬人次,，同比增長21.28%,；一日游游客98.01萬人次，同比增長13.50%,。旅游總收入達(dá)到4.37億元,，同比增長46.34%。
今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著,，特點突出,。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演,，吸引了大量的xxx市民和國內(nèi)外游客,。黃金周期間，故宮接待了港澳臺,、日本,、韓國、馬來西亞,、新加坡,、美國、法國,、俄羅斯等海外游客,；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西,、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客,。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次,，比去年同期增長17.5%,。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn),、小品,、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要,，5月2日至5日還要每天下午加演一場,。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神,，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動,，把渾河宣傳出去,，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江,、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”,，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下,，作為xxx市城市建設(shè)亮點的五里河,，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目,，水上游覽成為現(xiàn)實,。“五一”黃金周期間,，設(shè)計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目,，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇,，1艘雙浮桶油輪,。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂,。
今年,，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”,，國家森林公園,、怪坡、五龍山,、植物園,、三農(nóng)博覽園、野生動物園,、xxx水洞,、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山,、千山,、閭山、關(guān)門山,、清巖寺,、北普陀寺、天龍洞,、觀音閣水庫,、三塊石森林公園、清永陵,、赫圖阿拉老城,、虎山長城,、鴨綠江公園、斷橋,、天橋溝等,。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點,。市安運(yùn)集團(tuán),、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營，滿足游人需要,。七天,，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次,。自駕車游客成倍增長,，成為假日旅游的新時尚。
隨著xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng),，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光,。具體作法是,，推出了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游,、二日游,，工作總結(jié)《五一黃金周旅游工作總結(jié)》。五一期間,，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上,。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光,。
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機(jī),，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容,，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì),。
xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城,、古玩城開展了郵,、幣、卡等展銷活動,。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷,、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會,、槐花節(jié)開幕式,、“軍神杯”紀(jì)實攝影大賽啟動儀式,、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會,；新民市在xxx仙子洞,、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣,、觀鳥,、品魚宴活動，組織了市[]
民參觀三農(nóng)展館,、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等,。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演、綠色環(huán)保飲食,、自駕車逍遙游、風(fēng)箏大賽,、踏青尋寶開心游,、xx年年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等,。上述活動的開展吸引了大量的游人參加,。
今年五一假日旅游黃金周取得圓滿成功，得益于xxx市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。四月初,，宋琦副市長直接調(diào)度黃金周的準(zhǔn)備工作，聽取市假日辦公室的工作匯報,，同時對相關(guān)準(zhǔn)備工作進(jìn)行部署,。節(jié)日前夕，在十分繁忙的情況下,，宋琦副市長專門安排時間,，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點景區(qū)點開展了旅游市場安全檢查工作；在五一黃金周期間,，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金周專項匯報,，掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署工作,，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行,。在市長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，市假日辦主要開展了以下工作：
早在4月初,，xxx市假日辦就組織專門人員起草制定xxx市假日旅游黃金周方案,。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xxx市xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》,，對全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統(tǒng)一調(diào)度,，要求全市假日辦各成員單位,、各級政府、各旅游經(jīng)營單位積極做好黃金周的各項準(zhǔn)備工作,。共2頁,當(dāng)前第1頁12
xxx市旅游局于4月中旬召開了xxx市旅游安全生產(chǎn)工作會議,，同各區(qū)縣（市）旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人,；4月下旬,，xxx市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》,，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，深入,、全面地做好假日旅游安全工作,。xxx市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經(jīng)營單位進(jìn)行全面檢查,。5月2日,，由宋琦副市長帶隊，xxx市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車點,、故宮,、五里河公園、植物園等場所進(jìn)行安全檢查,。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見,。市公安局及時調(diào)整警力，確保五里河游人安全,，五里河公園也根據(jù)檢查要求,，增加安全防護(hù)設(shè)施，提供安全保護(hù),。
在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上,，堅持市場取向原則，市場需要什么,，xxx市假日辦就整合,、開發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需求,。xxx市旅游局按照大旅游,、大市場的要求,，將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來,，在五一期間面向社會推出,；將xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點整合起來,，作為xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。xxx市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要,，僅用4月29,、30日兩天,，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團(tuán)請來在五里河公園演出,，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出,。xxx市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓(xùn)練地撤回,，從5月1日起就在五里河進(jìn)行表演,，豐富了xxx市水上旅游內(nèi)容，成為五里河公園的一大看點,。
4月下旬,，xxx市旅游局與省內(nèi)其他城市在xxx中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕,。并開展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車宣傳促銷活動,。xxx市旅游局與xxx電視臺共同開展了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始,，分別拍攝xxx,、鞍山、撫順,、本溪、營口,、遼陽,、鐵嶺的主要景區(qū)點并連續(xù)在xxx電視臺播放。
為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全,、有序進(jìn)行，xxx市假日辦成立了指揮中心,、統(tǒng)計中心和新聞中心,，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴,、及時處理發(fā)生的問題,，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮,、調(diào)度全市假日旅游工作,。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關(guān)單.
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇八
“狗年寓吉祥,，游人鬧宜春” ,，20xx年春節(jié)黃金周在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，市旅發(fā)委堅決貫徹并認(rèn)真落實國家旅游局,、省旅發(fā)委關(guān)于春節(jié)黃金周的各項工作要求,，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和,、熱鬧火爆,、安全有序、精彩紛呈,。假日期間,，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發(fā)生一起旅游安全事故,，實現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開局,。
春節(jié)期間，我市共推出了20多項特色活動,。據(jù)統(tǒng)計,，黃金周全市共接待游客275.46萬人次，同比增長23.3%,，實現(xiàn)旅游綜合收入82705.35萬元(8.27億元),，同比增長31.4%。其中,，明月山接待游客63.79萬人次，同比增長14.77%,，實現(xiàn)旅游門票收入4780.94萬元,，同比增長15.26%。三爪侖,、天沐,、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預(yù)報點景區(qū)共接待游客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現(xiàn)旅游門票收入2721.59萬元,，同比增長16.3%,。
(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統(tǒng)過年方式,，我市明月山,、靖安、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備,，在推出多彩活動同時,，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比,，到明月山過年的上海,、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙,、瀏陽等客源市場,。
(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗,，游古街”系列活動,，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間,，溫湯鎮(zhèn)妝點喜慶,，“賞花燈”、“寫春聯(lián)”,、“旗袍秀”,、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖,、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團(tuán)聚鬧元宵”,、“想唱你就來”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯(lián),、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮,，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。
(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁,。萬載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建4a后,，春節(jié)期間，每天人山人海,，車水馬龍,，日均接待游客1.4萬人，賞花,、品美食、看表演,，就在此刻,，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近,。樟樹三層樓鄉(xiāng)村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛,，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與,，男女老少全家齊上陣,。
(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的20xx春節(jié)活動,，包括亞洲超大鯨魚海洋球館,、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動,，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗,。樟樹市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江,、知府巡游,、王安石讀書、解縉游臨江郡,、蘇東坡醉酒,、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江,、煤婆說媒,、漁夫捕漁、彩蓮船,、河蚌練珠,、西游記、大頭娃娃,、八仙過海,、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農(nóng)民趣味運(yùn)動會之背老婆大賽,、扛谷包大賽,、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運(yùn)動項目,。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場延續(xù)去年火爆,，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激,。
(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意,。春節(jié)期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚(yáng)道教文化,，祈愿新年交好運(yùn),，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五,，不僅有禮斗,、拜太歲、請祖師符等活動,，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專場法會,。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會,，預(yù)計接待游客超過30萬人次,。大年初一，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望,。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客,。
(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場最大特色,。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片,，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉,、維景溫泉,、樟樹古海鹽泉,、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉,、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在96%以上,，溫泉養(yǎng)生游已經(jīng)成為來宜游客關(guān)注度,、參與度最高的健康活動。
除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動了旅游消費(fèi)大幅提升,。各大商場人頭攢動,，形成人財兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴,、家庭團(tuán)圓宴,、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯,，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下,，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與,，全市旅游市場秩序良好,，順利實現(xiàn)了“安全,、質(zhì)量、秩序,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇九
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶,、歡樂,、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕,。國慶、中秋長假是我國第xx個黃金周,。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作,，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績,，實現(xiàn)了“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%,。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次,，實現(xiàn)門票收入108.03萬元。其中,，xx景區(qū)接待游客10萬人次,，同比增長50%，實現(xiàn)門票收入100萬元,，同比增長55%,；xx景區(qū)接待游客0.82萬人次，同比增長12%,，實現(xiàn)門票收入8.03萬元,，同比增長17%。
（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫,，旅游帶動作用凸顯,。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場,、商業(yè)步行街,、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛,，游客擦肩接踵,，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,，新興景區(qū)倍受青睞,。xx、xx兩大龍頭景區(qū),，吸引了眾多游客,。此外，xx,、xx,、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加,。
（三）自駕車旅游強(qiáng)勢增長,，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點）自駕車游客明顯增加,，尤其是有組織的自駕車明顯增多,。在xx、xx,、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到,，游客出行工具以小車、面包車居多,，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
（四）客源市場擴(kuò)大,，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升,。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析,，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx,、xx、xx等省內(nèi)城市。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提,?？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視,。由xx常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議,，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排,，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力,?？h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制,，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序,。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障,。我們按照縣委,、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強(qiáng)國慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,，作為重中之重來抓,。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,，我們多次會同工商、衛(wèi)生,、公安,、消防,、安監(jiān),、物價,、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對景區(qū)景點,、星級飯店,、旅行社、車站,、機(jī)場,、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,，實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故,。同時，及時妥善處理旅游投訴,，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益,。
（三）堅守崗位,、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素,。黃金周期間,，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé),，堅守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn),、拼搏奉獻(xiàn)的精神,，主動放棄與家人團(tuán)聚，加班加點,，晝夜奮戰(zhàn),，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動,，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù),。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇十
在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，按照國務(wù)院確定的“精心組織,、周密安排、責(zé)任落實,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,，***市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,，實現(xiàn)了“健康,、安全,、秩序,、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。旅游市場良好,，省內(nèi)游需求量大增,。***市主要景區(qū)點接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者萬人次,，同比增長%,；其中，過夜旅游者萬人次,，同比增長%,；一日游游客萬人次，同比增長%,。旅游總收入達(dá)到億元,，同比增長%。
今年“五,。一”假日旅游黃金周成效顯著,，特點突出,。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
***市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。***故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演,，吸引了大量的***市民和國內(nèi)外游客,。黃金周期間，故宮接待了港澳臺,、日本,、韓國、馬來西亞,、新加坡,、美國、法國,、俄羅斯等海外游客,；接待了中國南方城市及東北地區(qū)及***區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國山西,、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客,。1—7日，故宮接待游人總數(shù)近5萬人次,，比去年同期增長%,。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn),、小品,、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要,，5月2日至5日還要每天下午加演一場,。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。
為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神,，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動,，把渾河宣傳出去，使渾河火起來,，把渾河打造成像廣州珠江,、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下,，作為***市城市建設(shè)亮點的五里河,，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目,，水上游覽成為現(xiàn)實,。“五一”黃金周期間，設(shè)計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目,，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇,，1艘雙浮桶油輪,。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂,。
今年,，***市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”,，國家森林公園,、怪坡、五龍山,、植物園,、三農(nóng)博覽園、野生動物園,、***水洞,、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山,、千山,、閭山、關(guān)門山,、清巖寺,、北普陀寺、天龍洞,、觀音閣水庫,、三塊石森林公園、清永陵,、赫圖阿拉老城,、虎山長城、鴨綠江公園,、斷橋,、天橋溝等。為方便游客和市民游覽,，***市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點,。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營,，滿足游人需要,。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，4萬余人次,。自駕車游客成倍增長,，成為假日旅游的新時尚。
隨著***經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng),，今年我市旅游的又一特點是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,，主要體現(xiàn)在我市接待***區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光,。具體作法是,，推出了***經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游,、二日游,。五一期間，來我市主要景區(qū)點旅游的人數(shù)中外地及***經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上,。此人數(shù)還將有增長趨勢,。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴***經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。
各區(qū)縣（市）抓住節(jié)假日契機(jī),，積極組織豐富多彩的活動,，豐富“五。一”節(jié)活動內(nèi)容,，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì),。
沈河區(qū)舉辦了***故宮380年建宮慶典活動，在大清城,、古玩城開展了郵,、幣、卡等展銷活動,。和平區(qū)在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷,、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會,、槐花節(jié)開幕式,、“軍神杯”紀(jì)實攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式,、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會,；新民市在***仙子洞、***三農(nóng)博覽園開展踏青,、垂釣,、觀鳥、品魚宴活動,，組織了市民參觀三農(nóng)展館,、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等,。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演、綠色環(huán)保飲食,、自駕車逍遙游,、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開心游,、xx年冰雪節(jié)圖片展,、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加,。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇十一
某風(fēng)景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次,，同比增加5.5%,。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委,、市政府工作部署,，努力做好山、海,、品牌,、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé),，嚴(yán)格規(guī)范管理,，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故,。
一,、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周,，是長假制度實施以來的第15個黃金周,，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大,，自駕車旅游持續(xù)升溫,。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多,、自駕車多,、新景點游客增多,；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊減少,、傳統(tǒng)景點客流減少,，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢,，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行,。
（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周,，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢,，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,，從200x年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%,。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%,，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng),。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,，上升到這次黃金周的6%和22.5%,。
（二）時間分布更趨合理。黃金周期間,，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間,，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,，由200x年“十一”黃金周的12.5%,，上升至這次黃金周的14.6%。
（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,，散客增加的趨勢,。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加,，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降,。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%,，減少至這次黃金周的31%,。
二、交通管制作用弱化,，景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周,，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況,，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施,，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時,，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次,，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次,，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%,。
景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施,，確保景區(qū)良好的交通秩序,。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作,，增加停車位800余個,。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌,、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌,，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員,，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放,。
三、安全工作措施到位,，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門,、各單位認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,，始終把安全保障工作放在最為突出的位置,，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責(zé)任到位,。節(jié)前召開黃金周工作動員會,，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案,，明確責(zé)任分工,。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化,、細(xì)化,，與督查考核相結(jié)合,，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位,。開展了安全工作大檢查,，重點檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路,、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石,、滑坡等安全隱患,，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位,。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,，開展旅游安全自查自糾活動,，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位,。節(jié)日期間,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,，分級管理”的原則,，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，在景區(qū)旅游沿線,、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員,，完善值班,、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實,，為黃金周旅游安全工作提供有力保障,。
四、服務(wù)品牌成為新亮點,，旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間,，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,，積極開展“山海之約,、滿意之旅”主題服務(wù)活動，進(jìn)一步完善服務(wù)流程,，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，建立人性化,、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式,。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,，改進(jìn)工作流程，完善工作措施,，加快售檢票速度,，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用,，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢,、救護(hù)等服務(wù),。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”,、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水,，幫助游客尋找丟失財物,、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境,。黃金周期間,，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點,，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措,。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),，游覽內(nèi)容極大豐富
近年來,，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源,，精心打造文化品牌,，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭,，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點,，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口,，也已成為景區(qū)新的旅游增長點,，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容,。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢,，積極打造精品游覽線路,，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求,。一是構(gòu)建電視,、報紙、廣播,、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺,，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點,，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈,，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路,，在確保安全的前提下,，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢,。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類,，為游客提供體驗?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。
六,、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng),，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法,、文明服務(wù),，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管,，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點,，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣,、騙客,、宰客等現(xiàn)象；對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進(jìn)行了整治；對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進(jìn)行了治理,；加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,，切實保障廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點清理,，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境,。公安、交警,、工商,、交通、公交,、衛(wèi)生監(jiān)督,、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位,，與景區(qū)管委工作人員一道,，積極協(xié)調(diào)，密切配合,，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行,。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇十二
今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委,、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署,，全力備戰(zhàn),，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū),、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū),、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下,，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆,，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,，全面實現(xiàn)了“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息，節(jié)日期間,，我局聯(lián)合商務(wù),、城管、工商等部門，采用市場巡查,，發(fā)放游客,、酒店、旅行社,、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見附件1）,，回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次,，電話詢問80余人次,，游客留言360人次等方式對旅游市場進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計,，全市共接待游客37.6萬人次,，實現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2），同比分別增長31.3%,、33.4%,。景區(qū)（景點）門票收入155萬元（古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%,，天宮院景區(qū)4.5萬元,，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團(tuán)隊210個,，團(tuán)隊人數(shù)3267人次,，導(dǎo)游（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次,，游客對講解服務(wù)滿意率為71%,。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡,、民俗風(fēng)情和山水格局,，對我市總體印象滿意率為75％，首次來閬的游客占72％,，回頭游客占28％,。
主要特點和亮點
經(jīng)調(diào)查，國慶節(jié)我市客源比例分布為：川,、渝,、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京,、上海,、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％,。還出現(xiàn)了不少來自美國,、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續(xù)宣傳,。今年,，我市繼續(xù)在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響,，吸引了不少遠(yuǎn)程游客,；二是成功爭取省級營銷重點。今年,，在我局的積極爭取下,，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會,，并借助省局廣闊的宣傳平臺,，積極向境內(nèi)外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場,；三是力抓活動營銷不放松,。今年2月，我市邀請省內(nèi)外知名旅行商,、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會,，并在北京、上海,、深圳設(shè)立營銷代理中心,；4月邀請中日新報、意大利時報,、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬,，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成,、渝,、津等客源市場參加國內(nèi)旅游交易會、博覽會,，成果豐碩,。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營銷不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級,，及時發(fā)布閬中旅游動態(tài),，兩網(wǎng)日點擊率均高達(dá)6000余次。
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放,，滕王閣景區(qū)節(jié)前開園,，淳風(fēng)寺景點開門迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮,、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形,。據(jù)統(tǒng)計，天宮院景區(qū)游客火爆,，農(nóng)家樂爆滿,，實現(xiàn)綜合收入100萬元；淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次,，消費(fèi)以香火祈福為主,；構(gòu)溪河接待游客2。5萬人次,；游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵,、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣,；紅軍紀(jì)念園人潮涌動。另外,，嘉陵江水上游達(dá)3700人次,。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用,。
今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題,，增加新項目，充實新內(nèi)容,，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富,。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲,、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝,、秦家院里聽紅歌,、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元,、閬苑古城聽仙樂,、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧,；并在狀元牌坊,、貢院廣場,、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺，深受游客好評,。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,，精心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動,，并以天宮傳說為題材,，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮,。國慶期間,，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽,、重陽節(jié)活動,、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”,。三是涉旅企業(yè)積極性高漲,。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源,。聯(lián)歡活動,、游園活動、民俗表演,、打折優(yōu)惠,、免費(fèi)講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉,、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動,，引得參與游客爭相購買。
國慶期間,，游客自駕車占我市停放車輛的九成,，閬中古城、滕王閣,、大佛寺,、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車,，儼然成了全國車展秀,。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài),，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式,。據(jù)統(tǒng)計，國慶高峰期,，圣索亞,、萬馳及桃園,、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%（有加床）,，普標(biāo)平均價位為420元,；古民居客棧入住率達(dá)100%,，普標(biāo)平均價位為360元,，來閬過夜游客大幅增加，停留時間延長,。
為順利推進(jìn)黃金周各項旅游工作,，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進(jìn)行周密部署,，啟動假日旅游工作,。節(jié)前，市委副書記,、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況,；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議,。9月8日至20日,，市文旅、公安,、工商,、衛(wèi)生、安監(jiān),、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查,。節(jié)日期間，市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，公布了咨詢,、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù),。節(jié)日期間,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例,，都得到妥善處理,。
存在的問題及建議
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃,、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善,，加之停車位少，個別物管監(jiān)管不到位,，導(dǎo)致游客出行不便,，車輛多有刮傷,；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢,，城區(qū)灰塵較大,；出租車臟亂，隨意上下客,，服務(wù)質(zhì)量亟待提升,；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足,、游攤散販多,；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理,，游客出行不便,；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少,；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少,；大佛寺、狀元洞,、白塔之間無觀光車,，游覽不便；旅游資源整合力度不夠,，錦屏山客流較去年有所下降,。針對上述問題提出如下建議。
在“十二五”開局之年,，市委,、市政府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級,、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,，而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重,、難度大,，目前必須全面推進(jìn)，加快實施,。其中,，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā),、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善,、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
閬中古城是我市旅游名片,，自實施步行街管理以來,，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適,。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng),。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗,，在古城核心街道實施經(jīng)營準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組,，對店鋪裝修,、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照,；可對核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo),，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,，打造特色旅游街區(qū),，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督,，實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化,、品牌化,。
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局,、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院,、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前,，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營,，建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng),，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),，促進(jìn)閬中旅游“全面開花”,。
以“what—營銷什么”、“ why—為什么營銷”,、“ when —何時營銷”“ where —在哪里營銷”,、“ who —向誰營銷”五個“w”為著力點，繼續(xù)在央視投放廣告,，創(chuàng)新營銷方式,，組建專業(yè)營銷隊伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無孔不入的趨勢,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場開發(fā),，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力,。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng),、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”,，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化,、前沿化邁進(jìn),。
根據(jù)調(diào)查，游客對我市總體印象滿意率僅為75％,。其中對停車,、住宿、餐飲,、購物的滿意率偏低,，這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計,，我市現(xiàn)有星級酒店11家,，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家,，洗腳房,、茶坊、酒吧,、社會餐飲,、歌城上千家，面對如此龐大,、復(fù)雜的旅游市場,，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅,、工商,、安監(jiān)、衛(wèi)生,、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室,，形成長效機(jī)制，凝成市場強(qiáng)勢監(jiān)管合力,。繼續(xù)實施“三名戰(zhàn)略”,，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個服務(wù)行業(yè)開展服務(wù)大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能,，加強(qiáng)約束自律,，切實提升閬中旅游游客滿意度。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇十三
“十·一”黃金周即將到來,，為切實加強(qiáng)我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作,，千方百計遏制各類傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況,，現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對場鎮(zhèn)個體經(jīng)商戶進(jìn)行了食品,、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定,。同時對危險化學(xué)品、重點企業(yè),、單位分別簽定了消防安全責(zé)任書,，為此目標(biāo)明確，責(zé)任到位,，措施及力,，獎罰分明的原則。
全鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”,，同時開展的主題為“落實安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”,、“安全生產(chǎn)月”,、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安,、工商,、交管、農(nóng)機(jī),、學(xué)校,、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對性開展了“查隱患,、抓整改,、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時對學(xué)校危房,、食堂,、小賣部進(jìn)行了專項檢查，對全鄉(xiāng)石油液化汽,、煙花爆竹,、危險化學(xué)品、頁巖磚廠、食品,、藥品,、消防安全進(jìn)行了專項檢查。不留死角,，不留隱患,。
1、部分摩托車有超載行為,，進(jìn)行了教育和警告,。
2、部分藥店有過期藥品,，責(zé)令當(dāng)場銷毀,。
3、場鎮(zhèn)煙花銷售點擺放不規(guī)范,，當(dāng)場責(zé)令改正,。
4、其余一切正常,。
總之,，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任,、措施,、人員、時間四落實,。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報,，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時刻牢記“安全重于泰山,、安全第一,、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針,，努力實現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故,，杜絕特大事故的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境,。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇十四
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市,、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下,，經(jīng)過精心組織,、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào),，xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全,、秩序,、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一,，實現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬人次,，同比增長10%,。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次,，同比增長5%,。
景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實施了統(tǒng)一性的組織形式,、瞻前性的部署策劃,、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ),。首先,，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》,。其次,，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務(wù),、目標(biāo),、措施落實到部門、落實到人,，把各項工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項接待工作的全面落實,。第三,，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統(tǒng)一指揮,，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo),、組織、部署,、協(xié)調(diào),，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致,、責(zé)任落實到位,。第四，嚴(yán)格落實逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行,，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心,、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應(yīng)急分隊,，形成了自上而下的逐級負(fù)責(zé)體系,，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。
對“十一”黃金周接待工作,，不僅景區(qū)高度重視,，而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”,。
9月27日,，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動員,，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ),。9月28日，市旅游局,、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警,、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動，對33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃,，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境,。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局,、工商局,、旅游局和文化局等部門對景區(qū)，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求,。節(jié)日期間,，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)的接待工作給予了肯定,。
節(jié)日期間,，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo),。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通,，不計經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時改在了居庸關(guān)，同時開放了特勤出口,。有了兩個部門的大力支持,，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象,。
首先,，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理,，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全,，便于疏導(dǎo),，景區(qū)及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚,；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯,；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；在原有6個停車場的基礎(chǔ)上,，又在林場,、滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴(kuò)大了車容量,；各主要路口,、危險地段安裝了提示、指示牌,；出動部隊?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓,，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸,，液體垃圾83.5噸,，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處,；節(jié)日期間堅持做到垃圾日產(chǎn)日清,；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門,，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美,。
其次，整頓交通秩序,、保證道路安全暢通,。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實際情況,，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》,；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門,，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通,；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力,，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度,；加強(qiáng)依法管理,，對私車盤客,、亂停亂放進(jìn)行專項整治和管理，對內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育,，對工作車輛實行通行證管制措施,；交通民警堅持早上崗、晚撤崗,，及時做好疏導(dǎo)工作,。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次,，做到了科學(xué)疏導(dǎo),，忙而不亂，井然有序,；加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮,、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率,；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度,，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù),。通過采取積極有效的措施,，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證,。
第三,、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬無一失,。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序,，特區(qū)制定了全面的、切實可行的維護(hù)秩序方案,。為減輕城上擁堵,，開通了4個臨時下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊專用登城口,，增加4處臨時售票處,；在城上重要地段重點疏導(dǎo)，由民警帶隊,、定崗定人,、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,，加快游人流動速度,；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱,；為降低失盜案件,，派出所專門組織了打扒小組,；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上,、下乘車站秩序的管理,，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力,，景區(qū)秩序井然,，確保了黃金周的安全和秩序。
第四,、強(qiáng)化服務(wù)教育,、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營,、服務(wù)人員的文明素質(zhì),、守法經(jīng)營意識，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè),、攤點“文明經(jīng)商,、守法經(jīng)營”動員會，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班,、攤主管理等措施,，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象,。同時,，加大了執(zhí)法巡查力度，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰,。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查,。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場秩序,，指揮部對節(jié)日增加的25個供應(yīng)點進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求,，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴,。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站,，并開通了游客服務(wù)中心,，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處,，值班電話設(shè)專人值守,，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū),，保障了市場經(jīng)營秩序。
第五,、嚴(yán)格內(nèi)保工作,、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全,，特區(qū)對景區(qū)各單位進(jìn)行了防火,、防盜、外來人口檢查,，制定了處理“xx功”事件預(yù)案,，對原“xx功”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故,；成立了夜間巡邏隊,，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制,；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名,、部隊?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名,，加強(qiáng)安全秩序管理工作,，并組織了20人的應(yīng)急分隊；在車場部署了兩輛消防車,，對增設(shè)的臨時出口安排專人每天檢查,，隨時維修；對索道,、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項安全檢查,。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成,。
第六,、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高,。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對外宣傳,，及時報道長城的游覽項目、交通線路,、接待情況,，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳,。外聯(lián),、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇,、擴(kuò)大外聯(lián),，與旅行社積極合作,，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料,、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人,。
總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視,，景區(qū)提早動手,，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜,，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗收,，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo),。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇十五
今年春節(jié)黃金周,，是國家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國家法定節(jié)日的第二個春節(jié)黃金周,。黃金周期間,，××全市旅游市場秩序良好，收到旅游咨詢十余起,，全市沒有發(fā)生旅游重大事故,、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長,，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故,，全市旅游工作實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量,、秩序,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：
據(jù)統(tǒng)計,，今年春節(jié)旅游黃金周,，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次,，比去年同期增長7. 66%,，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%,；旅游綜合收入2496.58萬元,，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項指標(biāo)穩(wěn)步增長,，形成虎年首個旅游高峰,，做到了新春伊始高起步、開好局。
（一）龍頭景區(qū)帶動效應(yīng)凸顯,。本次黃金周,，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動了全市游客總量增加,。其中云天文化城增長30.77％,，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％,，興業(yè)鹿峰山增長108.57％，玉州龜山景區(qū)增長100％,。
（二）美食購物格外火爆,，實現(xiàn)供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛,，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施,，策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐,，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過大年,。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛?！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈?，金城商廈、踏浪百貨,、通用,、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動，購銷兩旺,。
（三）自駕游風(fēng)雨無阻,，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響,，大部分時候是陰雨天氣,，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善,，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高,，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解,，春節(jié)期間,，大容山國家森林公園、勾漏洞,、都嶠山,、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù),，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者,。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游,，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市,、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分,。
（四）全市各旅游景區(qū)各出奇招，亮點紛呈,，吸引大批游客,。
1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演,，吸引了眾多吉他愛好者,。黃金周期間景區(qū)每天還不定時舉辦游園抽獎活動，獎品為景區(qū)的旅游年卡,。有趣的游園活動和豐厚的獎品為游客帶來了新年的好運(yùn)氣,，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
2,、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié),、游園活動。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和,，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié),、游園活動，黃金周期間,，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”,，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景,。
3,、福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演,、斗馬表演等活動,。活動以游客參與,、快樂共享的形式進(jìn)行,，為景區(qū)營造了一個濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣,，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動的熱情,。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演,、參加活動、品嘗美食,。
4,、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會?；⒛暌潦?，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛,，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧,、柳州、北海,、××和博白本地的游客,。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時，許多游客都要到宴石寺里上個香,，求個簽，許個愿,，企盼在新的一年里能心想事成,，萬事如意。
5,、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會,。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會,，展出李宗仁的軍服,、印章、功勛章,，與毛澤東,、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片,、曾用物等1000多件文物,。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣,。
6,、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和,，龍珠湖景區(qū)特邀請江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演,，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶,、人騎老虎,、獅子蹬繡珠等節(jié)目,，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂,。
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時部署,。市委,、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記,、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準(zhǔn)備情況,，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量,。2月8日,，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用,，成員單位做到運(yùn)作通暢,、反應(yīng)及時。
2,、強(qiáng)化措施,，加強(qiáng)檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組,，分別深入到旅游景區(qū)景點,、賓館酒店、旅游車隊等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場秩序大檢查,，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,，發(fā)現(xiàn)問題要求及時整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢,。
3,、堅持24小時值班制度。黃金周期間,，××市旅游局旅游局一如既往,，實行24小時值班制度，并及時公布假日值班和投訴電話,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，單位職工輪流值班，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)分工,，認(rèn)真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào),、解決,，耐心解答旅游咨詢,，認(rèn)真做好信息報道,及時將當(dāng)日全市旅游市場綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況,，旅游住宿情況,，旅游市場情況及安全情況）上報自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科,。
4,、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo),。主動加強(qiáng)與宣傳部門和新聞媒體的密切合作,，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動的宣傳，黃金周期間更是全方位,，多渠道加強(qiáng)對春節(jié)黃金周假日旅游活動和信息的宣傳報道力度,，形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮。
總體上看,，今年春節(jié)期間,，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質(zhì)量投訴,，假日旅游市場秩序良好,，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn),，實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來玉游客吃住放心、游玩開心,，高興而來,、滿意而歸。
××市旅游局
