“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

大學(xué)生導(dǎo)游實訓(xùn)總結(jié)報告篇一

在這三天的旅游實習(xí)中,，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的,。（具體行程略）三天的行程里,，我們到過烏鎮(zhèn)，杭州西湖,，國清講寺,，石梁飛瀑，華頂森林公園,。,。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點,。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好,。枕水人家，小橋流水,，烏船江上游,。

烏鎮(zhèn)的景點也很多，有：高桿船,，香山堂藥鋪,，百床館，民俗館,，三白酒坊,，宏源泰染坊，織布作坊,，江南木雕館,，錢幣館，立志書院,，矛盾故居,，皮影戲，等,。在這里,，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區(qū)的確值得游覽,，而且,，有很高的游覽價值。但是,，在這里,，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街,。

杭州西湖：

再這里,，我們是自由活動。那句"上有天堂，下有蘇杭,。"真是百聞不如一見,！到了這里我們都很興奮，有步行游覽的,，有騎車游覽的,，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅,，楊柳枝撫岸,，別有一番滋味啊,。

國清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞,，左右雙澗縈繞，周圍古木參天,，環(huán)境清幽,。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中，高山,，峽谷,，瀑布。真是如仙境般,。

華頂森林公園：

林木繁茂,，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新,，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放,。

總體來說，本次旅游實習(xí)中的景點都還行,，但是,，我還有一些自己的看法。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),，如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺,。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,，全面認(rèn)識價格的功能，合理的定價,，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念,，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,，增加收入渠道,，拓展價格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費,，從而達(dá)到增加景點收入的目的,。

石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認(rèn)為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品,，景區(qū)要獲得長久的吸影力,，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷，就必須創(chuàng)新,。要體現(xiàn)新鮮感,，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇,，提供給顧客一種獨特的旅游體驗,。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會，增強(qiáng)活動的真實性,，而且,，項目的設(shè)計還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐,，和騎馬活動,，但是還應(yīng)該多增加一些。

華頂森林公園這樣的景區(qū),，我認(rèn)為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,，開發(fā)一些運(yùn)動休閑的旅游產(chǎn)品，重點開發(fā)山林野趣和參與性強(qiáng)的項目或通過慶祝,，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出,，如"20xx年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié)，觀鳥節(jié),，野果采摘節(jié)等來吸引游客,。同時，森林動物,，植物資源豐富,，可以借此開發(fā)市場，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品,。比如,。動植物標(biāo)本。石雕,，根雕,，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則,。

最后,，我覺得這次旅游實習(xí)中,，我還是學(xué)到了很多的。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹,，如何講解,，如何調(diào)動車內(nèi)氣氛，如何購票,，如何處理一些突發(fā)小事件等,。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,，多帶些團(tuán)就會揣摩出來的吧,。這次的導(dǎo)游，或許他們有些地方做的不妥,，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游,，懂得，見的比我們多的多,。還是很感謝他們,。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?xí)。這次的旅游實習(xí),，我也從新認(rèn)識了自己，認(rèn)識了自己將來要從事的這一行業(yè),，我明白自己接下來該怎么走好以后的路,。

大學(xué)生導(dǎo)游實訓(xùn)總結(jié)報告篇二

這個暑假我做了兼職導(dǎo)游，我覺得人總是在實踐和實驗中成長,，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀,，能做一個讓別人認(rèn)可的人真的很不容易，兼職導(dǎo)游社會實踐實習(xí)報告,。

這個暑假的兼職導(dǎo)游可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦,，我深深地知道做導(dǎo)游這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,，還要帶著游客游山玩水的心情,，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,，哪里公平?。繘]有穩(wěn)定的收入,，沒有保障,，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導(dǎo)游談何容易??？

說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧,，實習(xí)報告《兼職導(dǎo)游社會實踐實習(xí)報告》。說實話,，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗,，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去自己沒有去過的地方,，可以免費的進(jìn)入各個景區(qū),，自己真的高興的不得了，經(jīng)過一個多月的帶團(tuán),，我覺得自己知道的太少了,。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí),，才能夠為自己的未來打下基礎(chǔ),。六月二十七第一次帶團(tuán)，接到游客時真的很緊張,，但是在和游客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍,，也鍛煉了我的膽量，第一次帶團(tuán)沒出什么問題,，自己感覺還很好,。接著第二，三,，四等等都很好,，但是意外發(fā)生了，在七月二十八號被人給投訴了,，就在結(jié)束的時候,，我問司機(jī)知道回去的路怎么走，他說知道,，結(jié)果他還是不知道,，他給我打電話時說了很多不好聽的話，然后我與他爭吵起來了,，當(dāng)時我也是太沖動了,，所以被人家給投訴了，說實話這件事應(yīng)該是能避免的,?？墒恰?、,、、,、唉

總之做這個兼職導(dǎo)游,，除了你有淵博的知識,，還的處理好你和游客，和旅行社,，和家人所有的問題,，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責(zé),，不想被社會淘汰,，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到,，就已經(jīng)死了,，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心,，才能做成九分的成績,。

大學(xué)生導(dǎo)游實訓(xùn)總結(jié)報告篇三

實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知,，現(xiàn)如今滿載而歸,。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機(jī)會,。

臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要,。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會,，珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。

剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺,，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗,，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作,。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng),，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存,。

這次實訓(xùn)是為期一周的校外旅游見習(xí)與商品考察，由廖明旗老師帶領(lǐng)旅管班全體同學(xué)進(jìn)行實訓(xùn)工作,。實訓(xùn)前每位同學(xué)資料準(zhǔn)備充分,，各景點分別有同學(xué)的實地講解，景點主要位于長沙包括岳麓山,、岳麓書院,、麓山寺、韶山毛澤東故居,、天心閣,、湖南省博物館等。此外,，還有在太平街等地方的商品考察,，如刺繡、紅瓷,、古玩,、風(fēng)味特產(chǎn)等。廖老師辛苦了,，同學(xué)們也積極配合,，都獲得了不少知識，收獲了很多東西,?？芍^是玩和學(xué)雙豐收啊!

當(dāng)我們走進(jìn)一個景點的大門時，我們就不只是游客了,，我們也要做一名導(dǎo)游對著景點展開講解,。在其中，每位同學(xué)都是信心十足,，準(zhǔn)備充分,，說話流暢，各有所長各有所短,。也是在聆聽與自己說的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，互相鑒借與學(xué)習(xí),，揚(yáng)長避短,。努力學(xué)，努力做,。

1,、岳麓山、岳麓書院,、麓山寺,，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方,，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來,。這兒,，同學(xué)們開講繪聲繪色，只是導(dǎo)游風(fēng)范欠缺,。

2,、了解旅游，深入旅游,，我們進(jìn)行了商品考察,，在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)則和價值所在?？疾斓纳唐钒ǎ合胬C,、紅瓷、茶葉,、瀏陽菊花石等工藝品,，還有風(fēng)味小吃，文物等,。旅游購物也是一大方面,，這次考察基本上對商品都有所了解，豐富了自己的知識,。

3,、紅色旅游，振奮人心,。我們?nèi)サ氖敲珴蓶|故居,，在那參觀游覽，瞻仰偉人風(fēng)采,，感受中國成長的艱辛啊,。毛主席出生按當(dāng)時的環(huán)境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧,。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進(jìn)步與可觀之處,。

4,、在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導(dǎo)游味兒,，但是效果不是很好,，還需要改進(jìn)。

5,、小雨綿綿,，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷,。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影?？吹綒v史變遷,，也為那場大火而感可惜。

6,、省博,，莊重與嚴(yán)肅，讓人有點恐怖,，也許就是電視效應(yīng),。省博就是馬王堆出土文物陳列館，展出的都是一些馬王堆的出品,。我們有都蓄勢待發(fā),，走進(jìn)大門又開始新一輪講解，有t型帛畫,、素紗褝衣,、馬王堆女尸等等，讓人看到古人的智慧并不比今人差,，或許很多地方更為出色吧,。在這我講解了馬王堆女尸，感覺人多好緊張,，整體都還不錯,。

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了,。

實習(xí)雖然結(jié)束了,，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng),，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢!

大學(xué)生導(dǎo)游實訓(xùn)總結(jié)報告篇四

一,、實習(xí)概況

（一）實習(xí)時間：xx年7月——xx年1月

（二）實習(xí)地點：蓬萊旅行社

（三）實習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,，旅游時以娛樂為目的的,，包括食住行游購?qiáng)柿鶄€大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,，所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力,、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,，更好的掌握課本知識和實際操作能力,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

（一）接待實習(xí)內(nèi)容

眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對旅行社的信任程度,，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課,。

當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù),，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,，對于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解,。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個人情緒帶到工作中。

（二）產(chǎn)品線路安排實習(xí)

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的,，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí)，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是旅行社不斷注入活力的源泉,，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求,，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐,，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致,，不要讓 游客覺得行程太松散,，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,，達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,，設(shè)計線路時要合理一有吸引力，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,，讓游客心向往之,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

作為一個導(dǎo)游人員，他的責(zé)任是很大的,，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量,。

1。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動，照顧好客人的生活起居;（4）維護(hù)旅游者的人身和財物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā) ,、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品

2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;（1）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);（2）嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購物、文娛等活動;（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;（5）維護(hù)旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全

提示工作,。

三,、實結(jié)

雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的，實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,，食住行游購?qiáng)拭總€方面都有很大的學(xué)問，作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求,。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,，在對旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù),。

（（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的,，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來,，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

大學(xué)生導(dǎo)游實訓(xùn)總結(jié)報告篇五

導(dǎo)游工作是一項集知識與技能為一體的服務(wù)工作,，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程中,，理論與實踐訓(xùn)練具有同等重要的地位。同時,，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導(dǎo)游接待工作的前提和基礎(chǔ)，通過組織這次實習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游帶團(tuán)的全過程和技巧,，同時對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識,，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐、專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合,，增強(qiáng)我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力,，為以后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)

6月3號：早上7點半從常德出發(fā)，中午到達(dá)吉首午餐后至德夯苗族民俗村,，主要內(nèi)容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗,，晚上到達(dá)鳳凰用晚餐，住宿鳳凰

6月4號：參觀了山江苗寨,，進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗,，中午回住宿的地方用餐，下午到達(dá)南方長城進(jìn)行參觀,，晚上住宿鳳凰

6月5號：參觀鳳凰東正街,，沱江泛舟，沈從文故居,，熊希齡故居,，楊家祠堂，崇德堂,，東門城樓,，萬壽宮,，沈從文墓地，虹橋,，中餐自行解決,，下午自由活動，晚上住宿鳳凰

6月6號：去cs野戰(zhàn)營進(jìn)行槍戰(zhàn),，中午到達(dá)吉首午餐,，下午轉(zhuǎn)道去張家界

所有的理論知識都是為了實踐服務(wù)，所以實地講解這一環(huán),，在我看來是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)中最重要的一環(huán),，我所講解的是南方長城。中國南方長城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關(guān),，北到吉首的喜鵲營,，全長三百八十二里，被稱為“苗疆萬里墻”,，是中國歷史上工程浩大的古建筑之一,。進(jìn)來后我們首先看到是一個巨大的棋盤，這個棋盤的后面寫了八個大字“棋行大地,，天下鳳凰”,，這個棋盤已經(jīng)是吉尼斯記錄了，每隔兩年這里會舉行一次圍棋大賽,，棋子是由少林和武當(dāng)?shù)纳朔謩e穿黑白兩種顏色的衣服扮演的,，棋盤的上方有三座銅像，分別是20xx年,、20xx年,、20xx年圍棋大賽的情景再現(xiàn)。現(xiàn)在我們上長城進(jìn)行參觀,，南長城沿城墻每三五里便設(shè)有邊關(guān),、營盤和哨卡，以防苗民起義 ,。

因為湘西邊墻南方長城有特定的歷史作用,，所以我們對它既不可過分貶抑，也不可過分褒揚(yáng),。只看到它鎮(zhèn)壓苗族的一面自然有失公允,，但講它是“歷史豐碑”，要“揚(yáng)南長城神威”,，也肯定不利于民族團(tuán)結(jié),。

南方長城，是個實實在在的歷史文化實體遺存,，它表現(xiàn)了一個朝代的特征,，歷史已成過去,，南方長城將撩起人們對歷史的回憶。

為期四天的導(dǎo)游實習(xí)結(jié)束了,，在次期間,，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽了資深導(dǎo)游的現(xiàn)場講解,，而且還真真切切的進(jìn)行了景點實地講解,。可以說我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實習(xí)中了,。我想我們都是這次實習(xí)的受益者,，這次實習(xí)給了我們一次鍛煉的機(jī)會，雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候是很痛苦的,，每天在外奔波也很累，但是,，當(dāng)你使一個完全不了解這個地方的人,，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個地方,，愛上這個地方時一切都可以不用計較了,。同時，這次實習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,，而我們想要真正的走進(jìn)這個領(lǐng)域,，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件,，才能跨出自己成功的一步,。

大學(xué)生導(dǎo)游實訓(xùn)總結(jié)報告篇六

導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行,。

在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé),，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗,。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

實踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的,。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù),，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)到了，說什么都要找個地方,，實踐一下,，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下,，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社,。經(jīng)過考慮,，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的.不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手,。一個好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難。

語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù)，另外,，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益,。

.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行,。

許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。

像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就來，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景,。

給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。