生命至上,，舉國同心,，抗疫精神，是在抗擊新冠肺炎中形成的眾志成城抗擊疫情的精神,。下面給大家分享一些關(guān)于支援疫情醫(yī)護人員工作總結(jié),，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

2022支援疫情醫(yī)護人員工作總結(jié)1

為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用,，郵儲銀行_市分行下發(fā)了《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》,，要求全行快速響應、高效應對,、果斷決策,，做好本次疫情的預防和處置工作。

一,、提高政治站位,，加強全行組織領(lǐng)導

為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導小組,，由劉遼峰行長擔任組長,，市分行其他行領(lǐng)導擔任副組長，領(lǐng)導小組成員為市分行各部門主要負責人,、各縣區(qū)支行行長;工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，由_副行長任組長，_副行長任副組長,，市分行辦公室,、工會、三農(nóng)金融事業(yè)部,、個人金融部主要負責人為成員,。并制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導小組及辦公室,，專題研究本單位疫情防控工作,，根據(jù)各級黨委、政府統(tǒng)一安排,，根據(jù)市分行預案,，因地制宜,，制定專項應急預案并立即啟動,。

二,、切實做好網(wǎng)點的防護工作，控防與保暢結(jié)合

按照市委,、市政府和監(jiān)管部門,、上級行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點營業(yè)工作及網(wǎng)點安全防護工作,，切實保障員工和客戶健康,，維持正常營業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當?shù)匾咔榍闆r,，對重點地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間及時做出調(diào)整,，并做好客戶公告工作。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩,、洗手液,、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗,，營業(yè)上崗人員佩戴口罩,，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面,，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤,，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒,。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護,，如客戶接待室、大堂引導臺,、柜面等,。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導,，做好客戶服務和安全保衛(wèi)工作,，切實保障網(wǎng)點正常運營。同時,，加大線上業(yè)務辦理渠道宣傳,，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務。四是為方便客戶通過我行手機銀行,、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款,，我行于20_年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,。

三,、落實信貸支持,，做好抗疫人員金融服務

為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用,，一是做好抗疫人員金融服務,。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員、政府工作人員及其直系親屬,，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸,、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受惠利率,。二是延后特殊人群還款期限,。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜,，靈活調(diào)整住房按揭等個人消費信貸還款安排,，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息,。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作,。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員,、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員,、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期,，我行將減免相關(guān)息費,，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲,、物流運輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖,、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸,、不斷貸、不壓貸”,，若客戶出現(xiàn)還款困難,，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的,，及時按照相關(guān)要求進行續(xù)貸,，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務,，保障業(yè)務連續(xù)性,。對于有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道,，盡量減少線下接觸;對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶,，簡化調(diào)查流程,，報總行備案，待疫情結(jié)束后補充完善相關(guān)手續(xù);對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè),，開辟綠色通道,，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款,，在執(zhí)行利率方面,，給予一定利率優(yōu)惠,，積極滿足衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。

四,、加強員工教育,、防護和監(jiān)測，保障員工健康安全

市分行各級領(lǐng)導干部堅守崗位,，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理,，明確直線管理責任，做好員工關(guān)懷工作,。對員工教育提醒到位,，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差,，不召集疫情集中區(qū)域人員開會,，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動,。既嚴防死守,，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作,，保證各級機構(gòu)正常工作秩序,。

五、強化應急值班,，確保處置高效妥當

強化應急值班,，嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，保障通信聯(lián)絡暢通,。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況,，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度,。

六,、強化宣傳教育，做好輿論引導

郵儲銀行_市分行堅持與市委,、市政府有關(guān)疫情應對決策部署保持高度一致,，按照公布的疫情發(fā)展情況,，及時分析形勢，科學應對風險,，加強宣傳引導,，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識,，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務,，引導員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風和個人衛(wèi)生,，避免到人群密集場所活動,。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心,。

支援疫情醫(yī)護人員工作總結(jié)2

為切實做好新型冠狀病毒疫情防控工作,，按照縣委、縣政府安排部署及通知要求,，某某局及時嚴密部署,、迅速采取措施，確保市場監(jiān)管領(lǐng)域防疫工作落到實處,，具體做到“四強化四嚴”,。

一是強化組織領(lǐng)導，嚴密部署落實,。對疫情防控再部署再落實,，并按照會議精神要求全局干部取消休假，今天全部正常到崗上班,。

二是強化市場監(jiān)管,，嚴格疫情防控。我局及時印發(fā)了《某縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于冠狀病毒感染的肺炎病情防控工作的緊急通知》,，要求關(guān)閉市場上所有活畜禽交易場所,，嚴禁采取任何形式進行活畜禽交易，某某市場和某某場已于某月22日全部關(guān)閉;曾進行活畜禽交易的食用農(nóng)產(chǎn)品市場要進行徹底的清洗,、消毒;餐飲服務單位經(jīng)營和加工場所禁止圈養(yǎng),、宰殺活的畜禽類動物等，對違法違規(guī)開展活畜禽交易和宰殺行為嚴厲查處,。某月26日,，我局印發(fā)了《緊急通知》，要求全縣所有餐飲單位(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村)全部停止營業(yè),，同時,，協(xié)調(diào)城 管執(zhí)法大隊對街上的從事餐飲的小攤小販進行了取締。截至目前,，下發(fā)通知某某某余份,，出動執(zhí)法人員某某某人次,，檢查各類經(jīng)營戶某某某家次。

三是強化價格監(jiān)控,，嚴守市場穩(wěn)定,。春節(jié)前，我們嚴格按照上級要求印發(fā)《關(guān)于穩(wěn)定新型冠狀病毒肺炎防護用品和藥品市場價格的提醒告誡書》60余份,，對全縣醫(yī)療機構(gòu),、藥品經(jīng)營單位進行提出告誡，要求嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定,，不得價外加價,，不得收取任何未予標明的費用;嚴禁相互串通，操縱市場價格,，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益;嚴禁絕捏造,、散布漲價信息,，借機哄抬物價,、囤積居奇，推動相關(guān)醫(yī)藥用品價格上漲,。一旦發(fā)現(xiàn)違法行為,，依法從嚴從快從重處罰。截至目前,，接到價格投訴舉報某某件,，餐飲投訴舉報某，現(xiàn)已處理某某正在調(diào)查某件,。

四是強化應急值守,，嚴把宣傳引導。我局制定了應急預案,，成立了綜合應急組,，專門負責疫情宣傳報道與輿情監(jiān)測，及時引導輿論,。同時加強應急準備,，協(xié)助開展疫情防控相關(guān)知識宣傳教育，引導群眾不傳謠,、不信謠,，不隨意散布有關(guān)疫情信息，鎮(zhèn)定自若,，有效應對,，做好疫情市場防控工作。同時,，我們公布了市場監(jiān)管舉報電話12315,，及時受理群眾投訴舉報,。

存在問題：

一是大部分藥店和醫(yī)療機構(gòu)缺乏口罩、酒精,、消毒液等防護用品,。

二是由于外出道路封閉，某某超市反映蔬菜等生活用品貨源緊張,，影響城鄉(xiāng)居民正常生活,。

下一步，我局將加大監(jiān)管力度,，強化監(jiān)管舉措,，在防護用品價格、質(zhì)量及農(nóng)貿(mào)市場,、餐飲單位檢查上再下力氣,，全力構(gòu)筑市場監(jiān)管防疫屏障!

2022支援疫情醫(yī)護人員工作總結(jié)3

20_年我院疫情防控工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導及衛(wèi)計局的關(guān)心支持下,，堅持預防為主,、以人為本的原則，及時有效應對突發(fā)公共事件,，我院認真貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》,、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應急法》,、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》條例,，加強應急準備，積極處置突發(fā)公共事件,，在衛(wèi)生防疫,、醫(yī)療救治等方面做了大量工作，應急管理工作取得了顯著成績,。

一,、建立應急防控小組

成立醫(yī)院應急隊伍。由臨床_x擔任組長的應急小組,，各科室技術(shù)強,、資歷高的醫(yī)療、護理,、檢驗,、電診人員的救治隊伍，配備了相應的設(shè)備和器材,，能夠在第一時間承擔轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件的現(xiàn)場應急處置工作,。形成了一個統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有效、緊密配合的戰(zhàn)斗團體,。

二,、強化組織領(lǐng)導、提高認識,、統(tǒng)一思想

多次專門研究衛(wèi)生應急工作,，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理領(lǐng)導小組，負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作;建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告值班制度,實行24小時值班制,。加強培訓學習,。加大了傳染病防治知識宣教力度，全院共開展了疫情培訓X次,，培訓_多人,，使傳染病防治工作進一步法制化、規(guī)范化,、科學化,。除了對本次疫情進行診療系統(tǒng)內(nèi)培訓學習外，還主要對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告,、傳染病報告相關(guān)知識的培訓,，內(nèi)容包括報告內(nèi)容、報告時限和報告程序等,，并進行了培訓后測試,，取得了較好的培訓效果，醫(yī)務人員基本掌握了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告要求和報告時限,，并按照要求開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件及疫情報告工作。

三,、制定,、完善相應預案

各級領(lǐng)導明確了職責，落實了分管領(lǐng)導,，配置了兼 職人員負責衛(wèi)生應急工作,。及時修訂和完善了《_院突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案》和專項預案，制定了《_院突發(fā)公共應急醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》,，及時向全院傳達上級的文件精神,。建立健全傳染病登記報告制度、自查制度,、獎懲制度,、管理制度、分管領(lǐng)導及相關(guān)人員職責,。分工明確,、互相協(xié)調(diào)、通力配合,，對突發(fā)事情能進行妥善處置,。并將衛(wèi)生應急工作納入了年度目標考核內(nèi)容,。

四、工作開展情況

1,、應急物資,、急救防疫設(shè)備準備。醫(yī)院購買應急資金,，努力做好隔離室傳染病房床單元準備,，儲備84消毒劑，過氧乙酸,、噴霧器,、工作服、醫(yī)用外科口罩,、N95口罩,、防護服、消毒機,、呼吸機,、搶救藥品等應急物資準備，為應急工作提供了有力保障,。并安排專人隨時檢查各種藥品和器械,，保證無過期，消殺藥械,、急救藥械,，確保設(shè)備是否處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)，確保應急工作萬無一失,。

2,、設(shè)立預檢分診臺，做好預檢分診工作,，及時發(fā)現(xiàn)和隔離傳染病,，做好轉(zhuǎn)診和救治。發(fā)現(xiàn)疑似病例,、及時專家會診,，及時轉(zhuǎn)送隔離病房。

3,、院公共衛(wèi)生科重點加強對全市疫情防控知識宣傳,，發(fā)放宣傳資料x萬張，確保了我市防控工作的全面,、有序,、規(guī)范開展。

4、將衛(wèi)生應急工作內(nèi)入了目標考核內(nèi)容,，突發(fā)公共衛(wèi)生應急辦公室定期對各科室應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作情況進行了現(xiàn)場指導和督導檢查,，及時更換銷毀過期應急藥品，對出現(xiàn)問題的科室進行批評及經(jīng)濟處罰,。

5,、設(shè)專人負責傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生應急人員上報工作，組織全院醫(yī)務人員認真學習《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》,，嚴格按照規(guī)定時限進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng)絡直報,。

6、根據(jù)醫(yī)院制定的應急演練方案,，組織應急演練我院針對醫(yī)院特點,，組織疫情防控就職演練，急診病人應急救治演練,。

7,、為了實現(xiàn)疫情防控工作的制度化管理，醫(yī)院制定了培訓,、演練,、組織管理、預案管理,、物資管理,、監(jiān)測預警、檢驗檢測,、信息報告,、健康教育等工作制度，通過實現(xiàn)工作的制度化管理,，不斷提升內(nèi)涵,，完善工作機制，確保衛(wèi)生應急工作協(xié)調(diào)有序的開展,。

8、我院根據(jù)X市應急管理突發(fā)公共事件信息處理工作相關(guān)規(guī)范,，結(jié)合我院工作實際,，制定了信息報送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時,，必須及時向總值班和院領(lǐng)導報告,，通知醫(yī)院應急管理工作領(lǐng)導小組和上級主管部門，并及時反后續(xù)處置情況,。我院采用多種方法和形式,，保證了應急管理宣傳活動有條不紊的開展。各科室各部門積極開展了應急知識版面宣傳活動，組織全院職工認真學習了應急安全知識,，并通過院委會,、院周會(主任護士長會)、行政查房,、醫(yī)德醫(yī)

風查房等形式開展疫情防控等安全知識教育,，讓廣大職工掌握了應急常識和應急措施,，增強了防控意識和技能,。同時，組織醫(yī)務人員走上街頭,，通過宣傳日,、懸掛宣傳標語等形式進行了應急理宣傳,，營造了濃厚社會氛圍。

五,、工作中存在的問題

1,、當疫情發(fā)生時，醫(yī)院儲備防疫物資存在不足,，各項防疫設(shè)備配置不齊,。

2、全員認識不到位,。對衛(wèi)生應急工作的重要性和必要性沒有足夠的認識,，缺乏危機和憂患意識。

2,、預案體系還不完備,，一些已制定的預案的針對性、可操作性還不強,。

3,、衛(wèi)生應急處置能力亟待提高，應急人員素質(zhì)需要加強,。

六,、后期工作安排

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生應急管理體系建設(shè),，完善衛(wèi)生應急領(lǐng)導組織和工作機制,，明確工作責任，暢通信息互通渠道,，建立更加緊密的部門協(xié)作機制,。明確衛(wèi)生應急職責，健全衛(wèi)生應急常態(tài)長效管理機制,?？偨Y(jié)我院衛(wèi)生應急管理、特別是醫(yī)療衛(wèi)生救援和醫(yī)療衛(wèi)生保障等工作經(jīng)驗,，查找薄弱環(huán)節(jié)，不斷提高預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急能力,。

2、強化衛(wèi)生應急常態(tài)管理,，健全衛(wèi)生應急預案體系,。逐步完善我院衛(wèi)生應急預案和重大活動保障方案，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息主動搜索,，定期匯總關(guān)信息,，逐步建立和健全區(qū)域公共衛(wèi)生事件預測預警和分析報告工作模式,。組織開展區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生風險評估,，制定相應的工作方案，采取有效應對措施,。

3,、積極組織開展衛(wèi)生應急工作進基層，夯實衛(wèi)生應急工作基礎(chǔ),，建立衛(wèi)生應急志愿者隊伍,，加強衛(wèi)生應急培訓，開展應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，重大災害等事件的多部門協(xié)同演練,。積極開展健康教育。開展衛(wèi)生應急健康教育及科普宣傳,，提高婦幼群體的衛(wèi)生應急知識水平和防護能力。組織學習《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急風險溝通指南》,，增強風險溝通意識,。

4,、加強衛(wèi)生應急隊伍建設(shè)，調(diào)整充實衛(wèi)生應急隊伍,，明確衛(wèi)生應急人員的崗位職責，建立通訊絡,，做好應急人員的專業(yè)知識和技能的培訓,，完成衛(wèi)生應急人員重點傳染病防控等專業(yè)知識培訓,，組織1-2次綜合性突發(fā)公共衛(wèi)生事件模擬演練和應急拉動演練，提高隊伍的應急反應能力和現(xiàn)場處置能力,。

2022支援疫情醫(yī)護人員工作總結(jié)4

一年來,，在領(lǐng)導們的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面,。

一,、強化服務理念，體現(xiàn)以人為本

一直以來,，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準,，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇,，把病人的利益當作第一考慮,，扎實開展醫(yī)療服務工作。切實將以人為本,、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務宗旨滲透到醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標準,。

牢固樹立以病人為中心的意識,，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經(jīng)常利用業(yè)余時間進行接待禮儀,、服務禮儀等方面的學習,，在言談舉止和一言一行當中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當中,，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼,。

二,、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護品牌

高質(zhì)量,、高水平的醫(yī)療服務是病人,、家屬、社會評價醫(yī)務工作者滿意度的一項重要指標,。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量,、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手,。嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度,，定期自查,，找出問題，采取措施,，加以改進,。作為一名醫(yī)務人員，為患者服務,，既是責任,，也是義務。想在最短的時間內(nèi)做強做大,，我認為首先要提高服務質(zhì)量,，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度,。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全力為患者服務,。對病人細心照顧,，和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗,，在此過程中我還不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗,，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題,、獨立工作的能力,，培養(yǎng)了全心全意為人民服務的崇高思想和醫(yī)務工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫,、病程記錄,、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫,。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取,，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議,，糾正存在的錯誤,，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格的醫(yī)務工作者和社會主義建設(shè)者和接班人,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的醫(yī)務工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻!

2022支援疫情醫(yī)護人員工作總結(jié)5

在過去的一年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的大力幫助支持下,，經(jīng)過全科同志們的積極努力,，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，外科得到空前的發(fā)展,，為在_市確立“二級醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ),。

一、20_年工作總結(jié)

(一)醫(yī)德醫(yī)風方面

我科遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責任感,，本著“一切為了病人、為了病人一切,、為了一切病人”的服務宗旨,，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯,?？剖覂?nèi)部醫(yī)護之間團結(jié)友愛，互相尊重,，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體,。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行,，起到了模范帶頭作用,，新同志尊重老同志，業(yè)務上虛心好學,。

我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累,，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動著。我們還定期組織全科醫(yī)護人員聚會,，協(xié)調(diào)各種矛盾,，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感?？剖邑撠熗窘?jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議,，努力改善服務態(tài)度和服務質(zhì)量，牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想,，力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,。

(二)業(yè)務方面

20_年外科在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下，我們外科專業(yè)的救治水平得到進一步提高,。20_年共收治病人700余人次,，搶救病人100余例,，各種手術(shù)病人214人次。取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益,。全科醫(yī)護人員,，不怕臟、不怕累,、不分晝夜照顧病人,，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價,。

因為本院的特殊性,，我科的主要病種以普外科，泌尿外科和腦外科為主,。而對于重癥病人的搶救,，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理,，急診手術(shù)病人的綠色通道,，各種腫瘤根治手術(shù)的開展象征著我科已具備開展代表外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實力。

回顧即將過去的20_年,，對我們外科全體職工來說,，確實是不平凡的一年，我院外科從小到大,，從弱到強,，醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,，全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水,。在此，我們外科全體工作人員,，向所有關(guān)心,、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝!

二,、20_年工作計劃

展望即將到來的20_年,，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及外科來說,，依然是需要穩(wěn)定,、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,，我們既感覺到了一定的壓力和困難,，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：

(一)進一步強化經(jīng)營意識,。

具體措施是要進一步降低用藥成本比例,，拓展服務范圍，向服務要效益,，向新技術(shù)要效益,，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室,，也是一個高風險的戰(zhàn)場,。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導下,，外科明年工作更上一層樓。

(二)進一步加強與我院市場部的合作,。

提高社會影響力與醫(yī)院領(lǐng)導協(xié)商,，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道,，提高外科在全社會的影響力,。

(三)進一步完善服務流程。

新病人入院后,，科室以名片形式將主管醫(yī)師,、主管護士、科主任,、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬,，以便交流聯(lián)系。

(四)加強人文關(guān)懷,，確保醫(yī)療安全,。

提高病人滿意度要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房,，多向病人及家屬詢問意見和要求,，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識,，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終,，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié),。

(五)開拓創(chuàng)新,，科技興科。

20_年我科將要開展新技術(shù)是胃轉(zhuǎn)流手術(shù)(gbp)治療2型糖尿病,，該手術(shù)在整個_市是首次開展的新技術(shù),。

(六)強化學習氛圍，提高業(yè)務水平

科內(nèi)人員的業(yè)務素質(zhì)、服務意識需要進一步加強,。學無止境,，服務無邊，關(guān)鍵是要用心,，用真情,，下功夫，作好腳下的每一件事,，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié),。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可,，建議有計劃,、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進修、學習,。

(七)講究奉獻,，提高效率

我科的特點是危重病人多，工作無節(jié)奏,，經(jīng)常加班,、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活,，節(jié)假日從沒有過休息,，平時加班不計其數(shù)，沒向領(lǐng)導說過累,，也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性,，希望院領(lǐng)導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵,。

(八)存在以下問題

形勢在發(fā)展，醫(yī)院在前進,，外科也僅處于發(fā)展中,，有許多領(lǐng)域、病種,、技術(shù)需要我們?nèi)スタ?、去掌握、去提高,。我們深刻地體會到,，我院外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導和廣大職工的幫助和支持，爭取醫(yī)院支持給我科引進腹腔鏡設(shè)備,，把微創(chuàng)手術(shù)開展起來,，提升我們的技術(shù)水平,。

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