為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇一

金融業(yè)的競爭,，說到底是信譽的競爭,、服務的競爭。誰的信譽佳,，誰的服務好,，誰就能更加適應客戶的需要,，誰就能占領更多的市場。在我行最近的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導致客戶投訴的眾多因素中,，服務態(tài)度不佳,，服務水平不高導致的投訴占到28%,，為最高?？梢姡岣呶倚泄ぷ魅藛T的服務水平成為了一個亟待解決的問題,。為真正創(chuàng)建服務品牌,，我認為：

(1)從基礎管理和服務提升抓起,，從環(huán)境建設標準化、人員形象標準化,、服務流程標準化和現(xiàn)場管理標準化四個方面入手,，通過培訓和學習,，統(tǒng)一員工站姿、坐姿,、行姿以及指示、引領手勢等服務姿勢的學習;

(2)通過每天的會議,，學習文明服務用語和服務規(guī)范,，強化員工文明服務習慣,，激發(fā)員工工作激情;

(3)盡量將銀行服務流程責任化，每位員工都有不同的分工,，分管不同的環(huán)節(jié),，如果出現(xiàn)投訴可以找出問題環(huán)節(jié)和失誤員工，以強化員工的責任意識;

(4)建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度,，同時把文明優(yōu)質(zhì)服務再提高一個層次,，加大考核力度,，努力促進全員服務水平的不斷提升。讓客戶滿意的服務才是最好的服務,。這就對我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求,。我們要通過學習、執(zhí)行,、反思、完善,、再執(zhí)行、再學習這樣不斷循環(huán)的過程來提升我們的服務水平,，不斷學習新知識，熟悉新業(yè)務,，掌握新技能，努力提升服務水平,，推動全系統(tǒng)的服務水平再上新臺階,。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇二

近日,，郵政儲蓄銀行儀征市支行積極響應當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一開展的征信知識宣傳活動。本行以加快社會信用體系建設,，促進征信市場健康發(fā)展為宣傳目標,，積極參與本次征信活動,，推動征信知識宣傳活動有效開展，取得了良好的社會效果,。

根據(jù)中國人民銀行信用知識宣傳活動的安排,，為有效落實宣傳工作，郵政儲蓄銀行儀征分行堅持早整體安排,、統(tǒng)一步驟、注重效果的工作原則,，及時從組織,、準備,、宣傳方式等方面進行詳細安排，為信用知識宣傳活動有序深入開展奠定了良好的基礎,。

6月14日，當?shù)厝嗣胥y行組織的信用調(diào)查知識宣傳活動在儀征新集開幕,。郵政儲蓄銀行儀征分行領導高度重視，由行長,、綜合管理部、公司業(yè)務發(fā)展部領導,，精心組織,，行動統(tǒng)一,，宣傳形式靈活多樣，活動現(xiàn)場營造良好的宣傳氛圍,，引起群眾的廣泛關注,，活動取得了良好的宣傳效果,。

根據(jù)本次活動的要求，當?shù)厝嗣胥y行和金融機構的工作人員安排部署,，創(chuàng)新各種宣傳方式，努力提高宣傳效果,，深入基層,，貼近群眾，向企業(yè)和農(nóng)民發(fā)送信用信息知識,，在當?shù)貭I造守信者榮耀、失信者恥辱,、無信者優(yōu)秀的社會信用氛圍,。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇三

按照作風建設教育活動的實施方案我部于3月21-22日,，集中組織學習了_在中央紀委第七次全會上的講話及鄭輝行長在農(nóng)發(fā)行紀檢監(jiān)察會議上的講話，通過學習討論,，大家進一步明確了此次教育活動的必要性和緊迫性，深刻認識到加強領導干部作風建設是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求;是構建社會主義和諧社會的必然要求;是提高黨的執(zhí)政能力,、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求;是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求,。領導干部的作風狀況,，是衡量一個政黨是否具有較高執(zhí)政能力,、能否始保持先進性的重要標志，也是人民群眾評判一個政黨是否值得信賴,、能否只好政的重要依據(jù),。不但領導干部要不斷加強自身作風建設，員工隊伍整體的作風狀況,，也是我部能否具有和諧的團隊精神,，能否不斷開創(chuàng)新形勢下“風正,、氣順、心齊,、勁足、績優(yōu)”新局面的重要保證,。

通過學習國家_在中央紀委第七次全會上的講話和鄭輝行長在農(nóng)發(fā)行紀檢監(jiān)察會議上的講話后大家于3月23日-25日期間深刻領會作風教育的意義,，對照自身的不足,，找出了存在的問題并進行了認真剖析，形成書面報告。

3月27日召開了民主評議生活會,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會參加了我部室的民主評議。會議中大家敞開心扉,，認真找出自己的不足,，分析存在問題的原因，通過交心通氣,，開展批評與自我批評。大家本著不搞評功擺好,，不搞一團和氣，主要講存在問題,，分析原因,，找出解決辦法的原則展開評議,。通過這次評議，我部總結了大家共同存在問題,，主要有以下幾點：

(一),、干部職工工作作風散漫,。我部青年職工較多，由于自我約束能力較差,，對待工作缺乏責任心和進取心;有時候有逃避工作的_思想,，不能積極主動的去完成領導安排的工作;

(二),、缺乏創(chuàng)新意識。我部日常工作量較大,，干部職工很少花時間去思考、去研究,，看別人怎么做自己就怎么做,，上頭怎么做自己就怎么做,，缺乏自我創(chuàng)新能力。

(三)、基礎工作不扎實,。信貸工作是一項嚴謹?shù)墓ぷ?，必須要做到事無巨細,，并且信貸工作有一定的風險,，任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果。但是,，我部經(jīng)常會在分行信貸檢查或總行信貸檢查時出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎性錯誤，上報的報表出錯率較高,。

(四)、缺乏服務意識,。由于我行是政策性銀行,，大多時候是企業(yè)找我們，但隨著我行改革的推進,、經(jīng)營范圍不斷擴大、商業(yè)性貸款品種的增加,，干部職工還沒有轉(zhuǎn)換觀念的意識,，總是讓企業(yè)的同志送材料上門，不能做到主動上門服務,。

(五)、學習業(yè)務知識勁頭不足,。我部是一線部室,，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作，同時,，又要花大量的時間下企業(yè)進行查庫檢查了解情況，以便及時掌握企業(yè)資金流向,，確保我行資金安全。因此,，放松了對業(yè)務知識的學習，認為這些知識總會在日常工作中碰到，沒有必要花時間去專門學習,。

通過這次評議活動全體同志認識到只有不斷克服自身的缺點,，積極主動解決工作中存在的問題,，才能真正的將作風建設落到實踐中，才能共同開場營業(yè)部“風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)”的優(yōu)良局面,。才能一起營造出一個和諧的農(nóng)發(fā)行。

會議節(jié)結束前,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話,?？偨?jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線員工,，河企業(yè)接觸最頻繁,，一定要始終保持廉潔自律的工作作風,，更好的服務企業(yè)!”。這既是對我們的要求,，更是對我們的關心。王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染,，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理,，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來,，是最有活力、最有希望的團隊,，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智,，取得一流的業(yè)績!”。

1,、增強服務理念,，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革,，業(yè)務范圍在不斷推展，業(yè)務種類有所增加,，近期在部室領導的安排部署下,，我部對新疆三海保鮮庫,、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇四

銀行文明優(yōu)良服務簡報金融業(yè)的競爭,，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭,。誰的信譽好,，誰的服務好,，誰就可以更適應顧客的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場,。

銀行服務貴在“深入人心”,。作為一線員工,，既要將服務的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正掌控客戶的需求,。我們常常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提早想到,，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任,。

不同客戶的需求心理不同，要深度發(fā)掘,、動態(tài)跟蹤。對普通客戶情勢上的服務提升便可能取得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對vip客戶,，則更多的要斟酌如作甚其縮短等待時間、節(jié)儉交易本錢和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除及時,、準確,、到位以外，還要能激起客戶需求,。

只要我們每位員工真正地把服務“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競爭中脫穎而出,。

銀行文明優(yōu)良服務簡報陽春之始，豪情煥燃,。在4月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情,、優(yōu)良的服務溫暖每位顧客。

細節(jié)決定成敗,，細致化服務一直是xxxx信譽社的服務主旨,。統(tǒng)一布署項平常管理事務，結合實際工作,，從本身的不足動身，立足本職工作,，因地制宜展開員工形象的美化、員工服務細節(jié)的提升,、現(xiàn)場有序管理和環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進與提升,，全面提高顧客對信譽社認知度和滿意度。

xxxx信譽社積極展開對客戶進行維系工作,，訪問虔誠客戶,，良好客戶,，開發(fā)潛伏客戶，征求客戶對信譽社服務工作的意見和建議,。

同時以細致周到的服務不斷的發(fā)展新客戶。

以心交換,，折射青春的美麗,，xxxx地處偏僻,，客戶的認知能力有限,，在辦理各項業(yè)務的進程中，xxxx信譽社的員工均能像照顧自己的家人一樣仔細照顧,，貼心引導,，保證每位客戶滿意而歸!?

優(yōu)良的服務不單單是一個微笑,，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務的品質(zhì);它是在用心庇護顧客的心情和心靈;服務是每一個企業(yè)共有的,，優(yōu)良服務——成為銀行永久的尋求,，不只是榮譽,，更是許諾。如何進1步提升服務效力,，服務質(zhì)量，關鍵在于服務中的每個微小的細節(jié),，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細節(jié)上去關心溫暖對方,，才能將工作做好,。

銀行文明優(yōu)良服務簡報優(yōu)良服務是銀行競爭的寶貝。金融業(yè)的競爭,，說究竟是信譽的競爭,、服務的競爭,。誰的信譽佳，誰的服務好,，誰就可以更加適應客戶的需要,，誰就可以占據(jù)更多的市場,。

為真正創(chuàng)建服務品牌，縣信譽聯(lián)社從基礎管理和服務提升抓起,，從環(huán)境建設標準化、人員形象標準化,、服務流程標準化和現(xiàn)場管理標準化4個方面入手,，通過培訓和參觀,，統(tǒng)一員工站姿、坐姿,、行姿和唆使,、引領手勢等服務姿式的學習;?

通過每天的晨會,，學習文明服務用語和服務規(guī)范，強化員工文明服務習慣,，激起員工工作豪情;?

通過展開內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場分流,，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設,，從宣揚冊頁放置到物品擺放,，進一步明確各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程?！?+7服務規(guī)范”,、“儀容儀表5大要素”、“營業(yè)環(huán)境平常巡

檢表”,、“6大服務禮儀規(guī)范”,，規(guī)范的服務標準在該聯(lián)社全面推行,，優(yōu)良服務在細微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇五

日前,，郵儲銀行儀征市支行積極響應當?shù)厝诵薪y(tǒng)一開展的“征信知識宣傳”活動，該行結合實際,，立足“加快社會信用體系建設,，促進征信市場健康發(fā)展”的宣傳目標,，緊扣“珍愛信用記錄，享受幸福人生”宣傳主題,，踴躍參與到人行本次征信宣傳活動中，推動“征信知識宣傳”活動的有效開展,，收到了良好的社會效果,。

根據(jù)人行本次“征信知識宣傳”活動的安排,，為切實把宣傳的各項工作落到實處，郵儲銀行儀征市支行堅持“及早動手,、統(tǒng)籌安排,、統(tǒng)一步驟,、注重效果”的工作原則，及時從組織,、籌備、宣傳方式等方面進行了詳細的安排部署,，為征信知識宣傳活動有序深入開展打下了良好的基礎,。

6月14日,，當?shù)厝诵薪M織的“征信知識宣傳”活動在儀征新集拉開序幕。郵儲銀行儀征市支行領導高度重視,，由分管行長帶隊、綜合管理部和公司業(yè)務拓展部牽頭,，精心組織,，統(tǒng)一行動,，宣傳形式靈活多樣，活動現(xiàn)場營造出較好的宣傳氛圍,，引起了群眾的極大關注，活動取得了良好的宣傳效果,。

當?shù)厝诵泻透骷医鹑跈C構工作人員按照本次活動要求安排部署，創(chuàng)新各種宣傳方式,，著力提升宣傳效果，深入基層,，貼近群眾，送征信知識進企業(yè),、到農(nóng)戶，在當?shù)貭I造了“守信者榮,、失信者恥、無信者優(yōu)”的社會信用氛圍,。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇六

陽春之始，激情煥燃,。在四月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務溫暖每位顧客,。

細節(jié)決定成敗，細致化服務一直是xxxx信用社的服務宗旨,。統(tǒng)一布署項日常管理事務,，結合實際工作,，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作,，因地制宜開展員工形象的美化、員工服務細節(jié)的提升,、現(xiàn)場有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進與提升，全面提高顧客對信用社認知度和滿意度,。

xxxx信用社積極開展對客戶進行維系工作，走訪忠誠客戶,，優(yōu)良客戶，開發(fā)潛在客戶,，征求客戶對信用社服務工作的意見和建議,。同時以細致周到的服務不斷的發(fā)展新客戶,。

從環(huán)境入手,，以清晰的形象感染每位顧客。首先,，員工統(tǒng)一著

以心交流，折射青春的美麗,，xxxx地處偏遠，客戶的認知能力有限,，在辦理各項業(yè)務的過程中,，xxxx信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細心照顧,，貼心引導，保證每位客戶滿意而歸,！

優(yōu)質(zhì)的服務不僅僅是一個微笑，更是一面真誠的鏡子,，它反射出顧客心情,亦照出了服務的品質(zhì)；它是在用心呵護顧客的心情和心靈,；服務是每個企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務——成為銀行永恒的追求,，不只是榮譽,，更是承諾。如何進一步提升服務效率,，服務質(zhì)量，關鍵在于服務中的每一個微小的細節(jié),，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細節(jié)上去關心溫暖對方，才能將工作做好,。

銀行服務客戶吸金簡報 銀行吸引客戶活動方案篇七

xx年度旺季營銷啟動會報道為全面貫徹執(zhí)行總行xxxx旺季營銷動員會相關精神，適應行業(yè)飛速發(fā)展需要,，切實緊抓歲末年初個人業(yè)務最佳黃金營銷期，實現(xiàn)78xx各項業(yè)務的開門紅,，12月13日晚18：30，雞鳴寺中心支行召開了xxxx年全片旺季營銷啟動會,。

轄內(nèi)各部門、各支行,、部門負責人及相關業(yè)務骨干和員工近100余人參加本次會議，中心支行行長、副行長出席了會議,。會議由雞鳴寺個人業(yè)務部總經(jīng)理王衛(wèi)兵同志主持。

他傳達了總行個人業(yè)務部梅總經(jīng)理旺季營銷動員會上的講話,，分析解讀了本片旺季營銷考核辦法及任務分解,。陶勇副行長分別傳達了夏平行長旺季營銷動員會上的講話和周文凱副行長在會上提出的三點工作要求。并就如何推動個貸業(yè)務,、財富管理業(yè)務,、持續(xù)提升服務水平提出具體要求,。

他強調(diào)，首先要克服思想障礙,，其次要建立并不斷完善個人業(yè)務專業(yè)隊伍,，采取集約化經(jīng)營模式,，堅持專業(yè)化營銷，積極跟進,、深度挖潛,，鞏固和擴大中高端客戶群體，盯住末端客戶,，貼近市場,，明確服務標準,，推動規(guī)范化管理,，通過內(nèi)部激發(fā),、外部引導,，使每一個員工珍崗愛崗,，營造利于旺季營銷和持續(xù)營銷環(huán)境,，全力保障各項業(yè)務的順利開展,。不僅如此，各營銷單位和部門要在合規(guī)經(jīng)營的基礎上,，搭建多渠道,、多平臺,，集中精力打響旺季營銷的第一槍,。

本次會議，打破了往年旨在推動個人業(yè)務條線營銷的單一格局,，將投行,、小企、微小一并納入其中,。小企老總劉曄、小微負責人江洪武,，以及投行代表徐曉紅，分別在會上簡明扼要介紹了所屬部門業(yè)務特征,、營銷對象，以及營銷方法和獎勵措施,，并就如何抓住源頭,、突出重點、有效推動公私聯(lián)動,、先行搶占有利商機,、做了精彩的發(fā)言,。

最后，徐玲行長做了總動員講話,。她簡略闡述了國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境和政治因素對行業(yè)的影響,，介紹了一年來我行各項業(yè)務蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上可喜狀況,，和我片可圈可點,、突飛猛進,，實現(xiàn)歷史性飛躍的驕人業(yè)績。充分肯定了全片干部員工的不懈努力和頑強拼搏,，熱情贊揚了大家愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的工作精神,，極大地激發(fā)了廣大干群的昂揚斗志，有力地提升了與會者對旺季營銷的必勝信念和攻堅克難的`非凡決心,。

利用身邊一切可利用的因素、一切可利用的條件,，深度挖潛資源,、整合資源，用創(chuàng)造性的營銷方式,，以飽滿的工作熱情,，務實的工作作風,，腳踏實地、扎扎實實地把旺季營銷工作做好,，把今后的每一項工作做好,，用辛勤的汗水孕育春的花朵,，實現(xiàn)秋的收獲,，在xx銀行這塊肥沃的土地上，生根,、發(fā)芽，開花,、結果。