做任何工作都應改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進,有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
物業(yè)小區(qū)工作計劃五條 物業(yè)小區(qū)工作計劃及安排篇一
1,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2,、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。
3,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量,,這也是20xx年工作計劃中的重中之重。
4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
1,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3,、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作,。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。
5,、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。
6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行,。
7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行強化,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,強化收費工作,。
2,、強化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。
3,、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料,。
2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
物業(yè)小區(qū)工作計劃五條 物業(yè)小區(qū)工作計劃及安排篇二
20xx年,,物業(yè)公司在xx集團的領導下,,稟承集團“xxxx”的宗旨,努力工作,,求實創(chuàng)新,,圓滿完成了全年工作任務。20xx年,,是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年,,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,,除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),,強化危機意識,提倡實干意識,,同心同德,,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:
這對于物業(yè)公司來說有一定難度,,公司管轄范圍大,,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時隨地都能找到,。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,,為xx,、為集團爭光。
物業(yè)公司由原x個中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,,經(jīng)過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調(diào)整,,完善干部隊伍,,選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導,。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,,提升服務質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為x個部門,。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務質(zhì)量,。
在xx個星期之前,,我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓,為期一個星期,。培訓之后,,每個班組長都寫了心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團,,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,,接下來,我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,,使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團所有公司當中,,論創(chuàng)收能力,,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,,“xxxx”,,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)小區(qū)工作計劃五條 物業(yè)小區(qū)工作計劃及安排篇三
20xx年上半年,,xx物業(yè)公司在集團領導的大力支持下,,緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,,本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針,,加強了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),,不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力,努力完成各項任務?,F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下:
20xx年上半年,,物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營責任書》目標,緊抓經(jīng)營指標落實,,有效控制成本,。截止6月30日,我公司已實現(xiàn)銷售收入xxxx,完成全年指標xx%,,實際總支出xxxx,。
一是重點落實公司三體系認證工作。我公司于6月10日正式開展了質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃,,全面提升管理水平的的重要舉措,。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導,目前此項工作正在文件編制階段,。貫標工作全員參與,,通過全面梳理各項工作,嚴格執(zhí)行行業(yè)標準,,為物業(yè)服務管理規(guī)范化奠定了基礎,。
二是細管理、抓培訓,、樹形象,。公司牢牢樹立管理即是服務的理念,細化各項管理,。公司細化管理制度,,明晰流程程序,強調(diào)工作責任心及主動性,,做好職責定位,使物業(yè)工作有條不紊,。制定了全年培訓計劃,,以學習物業(yè)服務行業(yè)知識、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容,,采取領導授課,、全員輪流授課、案例分析,、模擬現(xiàn)場操作等形式,,達到促進員工自覺學習,提升服務意識,、服務形象,、服務行為、服務技巧的目的,。截止目前,,共開展集中業(yè)務工作培訓10期,全員參與授課15人次,在員工中營造了勤學專業(yè)知識,、勤分析工作不足,、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規(guī)范化,、人員專業(yè)化,、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法,,樹立了企業(yè)良好的形象,。
三是建立長效機制,抓好各項制度的考核落實,。堅持上下班打卡制度,,員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式,,到指定地點打卡,,以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤,,考勤成績將與工資及年底考核掛鉤,,將考核工作落到實處;堅持每周例會制度,總結上周工作,,對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法,,布置下周主要工作,同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作,,確保了公司內(nèi)部信息及時流通,,指示精神傳達到位,截止6月26日,,共對23份會議記錄采取雙式存檔,。今年以來,公司還對《部門經(jīng)理考核辦法》,、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂,,以促進各項制度有效執(zhí)行。
一是真誠,、溫暖,、快捷服務確保小區(qū)溫馨、祥和,、安全,。上半年節(jié)假日多,公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設施設,、樓道,、停車場,、景觀池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃,、清倒,,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓,制定了安全應急預案,,明確了分工,,落實了責任,加強了措施;在小區(qū)大門張貼對聯(lián),,中心花園樹上掛燈籠,、包金布,設立煙花爆竹燃放區(qū),,指定燃放點,,由專人負責巡查;節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修,,保證了節(jié)日期間水,、電及各類設施設備的正常運行。
二是加強安保隊伍建設,,嚴控車輛停放秩序,,切實提高園區(qū)安防等級。進一步加強了安保隊伍建設,,狠抓了隊員培訓教育,,在加強隊伍管理的同時,大力開展了安全教育和技能培訓,,既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能,,尤其在消防知識和技能掌握方面,取得了很好的效果,。同時,,為規(guī)范小區(qū)秩序,解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,,加強了園區(qū)對車輛停放的引導和督促檢查,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進行督導,,采取先友情提示和上鎖提醒的方式,,對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰,為此,,大大改善了車主無序停放的不良習慣,。
三是規(guī)范調(diào)整綠化保潔工作范圍,保證園區(qū)衛(wèi)生整潔,、環(huán)境優(yōu)美,。對綠化人員年齡及工作范圍進行調(diào)整,,上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員,招聘1名50多歲養(yǎng)護人員,,減少養(yǎng)護人員相應增加一線人員收入,,保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定,工作有序開展,。上半年,,綠化保潔部繼續(xù)嚴格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度,規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間;對小區(qū)內(nèi)雜草進行了徹底清理,,改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,,保障了電力供應安全;對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長,。目前重點工作是積極采取澆灌措施,,保障已植草皮安全渡過夏天。
四是加強住戶裝修管理,,嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生,,保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范,。加強了住戶裝修管理,,嚴格按裝修協(xié)議檢查,半年裝修巡查108戶,,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》,。上半年裝修驗收61戶,同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆,,有5筆及時進行了更正,,目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。加強對園區(qū)公共設施,、保潔情況,、保安情況、樓道單元門進行檢查,,在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處,,并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶,,保證了空置房屋使用安全,。
物業(yè)小區(qū)工作計劃五條 物業(yè)小區(qū)工作計劃及安排篇四
植物管理,新繁殖鐵樹近十株,,請住戶管好小孩,,不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。
做好環(huán)境衛(wèi)生工作,,定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,,請業(yè)主將垃圾放置門外,,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,,公布房號且上報有關部門。
原門崗24小時服務電話:“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”,;
住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,我們住戶要務必告知房號,,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,;
管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,,2房增加250~300元達到1000元左右,1房增加200元以上達到750元左右,,請大家出租務必找物業(yè),,必將令你滿意!電話:3058970(小莫),;
嚴格進出管理,,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,,夜間不應搬運物品,;
大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,,為行人、行車安全創(chuàng)造條件,;
燃放煙花管理:加大宣傳力度,,減少燃放煙花對人、財,、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,,我們希望住戶自律自愛,;文明養(yǎng)狗,,不要驚動鄰居。出門時,,務必用繩牽制,,定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,,或向政府部門,、110舉報。
代收掛號,、快遞,、包裹,做到件件通知住戶,。
門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,,請業(yè)主到門崗查詢,;
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,,讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,,希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。
避免電動車,、摩托丟失,,我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費,,望住戶配合,。