人生天地之間,，若白駒過(guò)隙，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇一

1,、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì),、金融,、營(yíng)銷(xiāo)及管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

2、 一年以上金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷;有證券,、保險(xiǎn),、銀行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有財(cái)富管理咨詢(xún)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,具備親和力;

4,、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力;

5,、誠(chéng)實(shí)守信,強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,靈活熟練的談判技巧;

6、具有飽滿的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神,。

職責(zé)描述:

1、了解客戶財(cái)富管理需求,有效了解,、挖掘客戶財(cái)富管理需求;

2,、 整理客戶需求,有針對(duì)性的做好對(duì)客戶的日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)與提升工作;

3,、 定期與客戶聯(lián)系,建立良好的客戶關(guān)系;

4,、 嚴(yán)格遵循相關(guān)政策流程,并保證合規(guī)操作;

5,、 按時(shí)完成公司安排的工作,確保工作質(zhì)量符合公司要求,。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇二

電銷(xiāo)主管,、業(yè)務(wù) 天向優(yōu)學(xué)(北京)教育科技有限公司 天向優(yōu)學(xué)(北京)教育科技有限公司,a微校區(qū),天向優(yōu)學(xué),天向教育,天向優(yōu)學(xué) 電銷(xiāo)客服主管業(yè)務(wù)崗位要求:

1,、根據(jù)公司發(fā)展方向,負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),監(jiān)督體系建立和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)化提升;

2、負(fù)責(zé)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的員工培訓(xùn),、績(jī)效考核、激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)組建,達(dá)成公司目標(biāo);

3,、通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表,建立呼叫中心業(yè)務(wù)分析體系,提出有效的改進(jìn)方法,優(yōu)化工作流程,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī);

4、保持與其他部門(mén)有效溝通銜接,不斷優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作,。

崗位要求:

1,、本科以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限(經(jīng)驗(yàn)豐富可適當(dāng)放寬限制);

2,、3-5年以上電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),至少3年以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具有教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí),善于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì);

4,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有良好的商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇三

模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù),，通過(guò)電話對(duì)目標(biāo)客戶采用一對(duì)一的電話營(yíng)銷(xiāo),、地面營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)促成的分段式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)組合模式,。

主要實(shí)施方式：電話營(yíng)銷(xiāo)人員挖掘銷(xiāo)售線索+地面營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)促成

利用專(zhuān)業(yè)電銷(xiāo)人員對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷(xiāo)售線索,，取得客戶拜訪同意后，由地面銷(xiāo)售人員上門(mén)完成保單銷(xiāo)售。

自備“dm互動(dòng)王”直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),、電腦,、電話,。

平臺(tái)需要具備錄音,、統(tǒng)計(jì)分析,、自動(dòng)撥號(hào)、錄音監(jiān)聽(tīng),、錄音拷貝等功能。

招募有電話營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員,，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷(xiāo)中心人員。

1,、每月準(zhǔn)備1萬(wàn)條數(shù)據(jù),；

2,、根據(jù)實(shí)際情況確定

1、專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理,，按日對(duì)電銷(xiāo)人員發(fā)放數(shù)據(jù),；

3,、專(zhuān)人接受管理電銷(xiāo)成功數(shù)據(jù),。

1,、產(chǎn)品策略：

針對(duì)中國(guó)平安的太平康頤金生b款終身健康保障計(jì)劃，可開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,。

2、也可已服務(wù)項(xiàng)目的名義開(kāi)展

1,、電銷(xiāo)腳本,。

2,、代理人二次約訪腳本及上門(mén)話術(shù)。

前期主要針對(duì)南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo),，要求地面營(yíng)銷(xiāo)人員務(wù)必在最短的時(shí)間,、最近的距離拜訪客戶,，因此,，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)組。即在每個(gè)區(qū)域指派固定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員,，每個(gè)區(qū)域方位設(shè)置一個(gè)組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機(jī)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員,，上門(mén)促成電話營(yíng)銷(xiāo)人員提供的營(yíng)銷(xiāo)線索,。原則上每個(gè)區(qū)域的人不得跨區(qū)營(yíng)銷(xiāo),。

1,、電話營(yíng)銷(xiāo)人員：

制定科學(xué)的績(jī)效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎(jiǎng)勵(lì),。模式：基本工資+任務(wù)獎(jiǎng)+超額獎(jiǎng)

2、地面營(yíng)銷(xiāo)人員：

由保險(xiǎn)公司自己制定,，但應(yīng)考核目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)線索達(dá)成,。

1,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間：

在正式實(shí)施電話營(yíng)銷(xiāo)前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)腳本準(zhǔn)備：

在人員招聘前2天完成營(yíng)銷(xiāo)腳本的策劃及初步定稿,。

3,、人員的準(zhǔn)備：

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前10天完成人員準(zhǔn)備,。

4、培訓(xùn)：

電話營(yíng)銷(xiāo)人員和地面營(yíng)銷(xiāo)人員需在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施前3天完成營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，培訓(xùn)周期7天,，經(jīng)上機(jī)考試合格方可正式上崗,?？荚嚪譃橐粚?duì)一或一對(duì)多以及情景模擬考試,。

5、小組分類(lèi)及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：

在正式實(shí)施電話營(yíng)銷(xiāo)前3天,，完成小組分類(lèi)及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定,。

6,、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：

在正式實(shí)施電話營(yíng)銷(xiāo)前，指定固定成功營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的接受人,，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音,。

7,、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

在正式實(shí)施電話營(yíng)銷(xiāo)前3天確定營(yíng)銷(xiāo)成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),。

8、交行質(zhì)檢驗(yàn)人員的確定：

交行自備對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員,，并在活動(dòng)開(kāi)始前3天確定,。

9,、確定電話營(yíng)銷(xiāo)人員日工作量及考核要求,。

第二節(jié),、工作流程

1、每周一至周五：上午10：00點(diǎn)——下午6點(diǎn),；

2、每日工作時(shí)間：

上午10點(diǎn)——12點(diǎn)由電話營(yíng)銷(xiāo)人員電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間,。

下午13：30——18：00電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間,。

1,、每日20點(diǎn)前為電話營(yíng)銷(xiāo)人員分配隔日數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)量為人均30條/天,。

2,、每日基本成功量20條/人/天

1、每日在20點(diǎn)前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人,，同時(shí)提供日數(shù)據(jù)分析及報(bào)表,。

2,、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配,，特殊要求的根據(jù)實(shí)際情況靈活處理,。

每周五下午13：30——18：00由1名電話營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)代理人拜訪過(guò)的客戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì),，并將結(jié)果在周六18點(diǎn)前反饋給負(fù)責(zé)人,。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇四

前不久參加了關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn),，感慨頗深,，下面分享個(gè)人對(duì)于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到,，為什么我就不可以,？

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾,。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話銷(xiāo)售的同學(xué),，深切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作,，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話銷(xiāo)售的幾點(diǎn)培訓(xùn)心得：

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果,！

通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩,。

語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué),。

良好的溝通,，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔,，即70%的時(shí)間傾聽(tīng),，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受,。

在電銷(xiāo)過(guò)程中,，常常會(huì)聽(tīng)到客戶抱怨聲。那么,，如何處理抱怨電話呢,？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心。一般情況下,，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,，直至問(wèn)題得到妥善解決,。

總之，電銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中,，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,，對(duì)待客戶,，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情,，激情,，自信！特別是在和客戶的溝通,，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇五

很高興在今年8月份加入了這個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì),，與公司一同成長(zhǎng)。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷(xiāo)人員,，我從最初千篇一律,、生硬的向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時(shí)事,，討論利弊或是對(duì)在售產(chǎn)品作出專(zhuān)業(yè)解答,，我可以很驕傲的說(shuō)，我真的是與公司在一起進(jìn)步,。

在公司提供的良好工作環(huán)境下,，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時(shí)，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。通過(guò)各部門(mén)同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo),，我漸漸能夠熟練完成電銷(xiāo)的日常工作，并對(duì)自己的工作通過(guò)各項(xiàng)記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié),，這些成長(zhǎng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都意義非凡,。同時(shí)很感謝公司為我們提供各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更時(shí)常在周例會(huì)上傳授經(jīng)驗(yàn),，分析熱點(diǎn)和形勢(shì),，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。

但是自己在之前的工作中,，并沒(méi)有很好地消化及運(yùn)用,，還是有很多不足，缺少客戶的積累,，以至于沒(méi)有做出成績(jī),，特此作出深刻反思及改善計(jì)劃：一；對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。

二,；在擁有有限的客戶資源的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三,；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用,。

四,；對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé),，但不能太低聲下氣,，要給客戶留下好的印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

五,；客戶遇到問(wèn)題，一定要盡全力幫助他們解決,，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

回望過(guò)去，展望未來(lái),，在新的一年里我對(duì)自己做出了如下規(guī)劃,，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有10到20個(gè)潛在客戶,。

2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正，避免下次再犯,。

3：抓住每次與客戶交流的機(jī)會(huì),，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作,，才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,，明確在某些問(wèn)題上和客戶要保持一致,。

6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時(shí)調(diào)整心態(tài),，擁有健康、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

7：和公司同事要有良好的溝通,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感,，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我在xx年的工作計(jì)劃,，對(duì)于工作中難免會(huì)遇到的各種各樣的困難，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服,。與此同時(shí)，我也會(huì)牢記著緊盯工作重點(diǎn),，明確工作目標(biāo),，做出業(yè)績(jī)，證明自己,，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦,！

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇六

一

此刻我來(lái)生命人壽電銷(xiāo)中心已經(jīng)三個(gè)月了，在那里學(xué)的東西也越來(lái)越多,。壓力也在逐漸增大,，可是自我覺(jué)得很充實(shí)，很開(kāi)心,，這是不是就叫做化阻力為動(dòng)力,，痛并歡樂(lè)著,！我在生命人壽電銷(xiāo)中心保險(xiǎn)部出單子,，店里銷(xiāo)售顧問(wèn)每賣(mài)出一輛車(chē)就需給車(chē)上保險(xiǎn)，第二年給客戶續(xù)保,。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，可是做起來(lái)很復(fù)雜,，必須有耐心,，出一丁點(diǎn)錯(cuò)誤就會(huì)有xxx煩出現(xiàn),。算錯(cuò)了，自我就要全權(quán)負(fù)責(zé),。剛來(lái)那里,，我只能算算保費(fèi)，印印單子,，畫(huà)畫(huà)表格別看這些都很簡(jiǎn)單可剛來(lái)那里我什么都是從頭學(xué)起,，在學(xué)校只是書(shū)本知識(shí)，在實(shí)習(xí)單位卻都是動(dòng)手實(shí)踐,！

每一天都有新鮮事物發(fā)生,，自我也必須冷靜應(yīng)對(duì)，完成任務(wù)！我的師傅每一天都教我很多知識(shí)此刻自我的技能,，也全都是她們教給我的，真的很感激,！

二

很快，一星期有過(guò)去了,，回想一下這周有什么重要的事情呢！慢慢習(xí)慣了保險(xiǎn)部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨(dú)自堅(jiān)守崗位了,！這就是最大的收獲吧,！這星期有順利也有不順利,，月初的時(shí)候客戶都接二連三地來(lái)續(xù)保可到了月末的時(shí)候人就少了,，這個(gè)月店里訂了48臺(tái)任務(wù),，可到了今日才回來(lái)一半看來(lái)這個(gè)月完成任務(wù)很困難了！保險(xiǎn)部又只能等著挨批了,！該打的電話也打了,，該說(shuō)的也都說(shuō)了，可是客戶為什么不回來(lái)呢,！

只能抓緊給客戶在打電話了,，其實(shí)，我真的很惱給客戶打電話,，因?yàn)槭裁礃拥目蛻舳加?，我也受了很多打擊可?打電話"是一項(xiàng)重要的任務(wù)，我必須會(huì)把這件事情完成做好,！挑戰(zhàn)一切困難,，讓自我更加充實(shí)更加完善！

為了,，自我今后能夠順利走向工作崗位,，我必須要努力，加油,，做到最好,！

三

自從霜降之后，天氣就開(kāi)始陰沉沉的,，壓得我整個(gè)人也喘可是氣來(lái),。這周下來(lái)自我退步了，也墮落了,，不論從哪個(gè)方面來(lái)講,，自我都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺(jué)，吊兒郎當(dāng)?shù)?，自我也該反省一下了,，如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力,。那么,，注定有一天自我會(huì)離開(kāi)那里，此刻就定一個(gè)小計(jì)劃吧,！以后每一天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗,，認(rèn)真做事。不在辦公室里和同事聊天。認(rèn)真看書(shū),。不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內(nèi)把不懂的全部問(wèn)明白,，學(xué)透徹,。每一天下班之后,，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認(rèn)真看書(shū)，10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺(jué),。

自我確實(shí)需要做一番改變了,，連我本人都快看不下去了，遇事必須要冷靜,，不該說(shuō)的不說(shuō),，不該做的不做，做好自我的本職工作完成師傅交給的任務(wù),，充實(shí)自我的生活就像老爸平時(shí)教導(dǎo)的"多說(shuō)話,，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身"沒(méi)錯(cuò)，趁自我還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會(huì)自我更沒(méi)有理由不去多學(xué),，多問(wèn),。加油吧！

四

新的一天,，新的開(kāi)始,，月初自我就已經(jīng)休息了兩天今日回到工作崗位就要全身心投入到工作中了。此刻來(lái)那里時(shí)間也不短了,，也學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，也不用擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)，可此刻自我已經(jīng)慢慢上手獨(dú)立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了,，前幾天有一位客戶來(lái)續(xù)保挺著急的,，我就急急忙忙出單子可最終才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯(cuò)了

這件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自我做事必須要細(xì)心謹(jǐn)慎，再急也要認(rèn)真,，不能夠馬虎,，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法必須要處理好問(wèn)題,。此刻又要開(kāi)始新的一天了,，好好工作吧！做到真正的認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí),，加油。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，老師們,，親愛(ài)的學(xué)員們：

大家下午好!

在這龍騰瑞氣，臘盡春歸的時(shí)節(jié)迎來(lái)了二期二批學(xué)員的畢業(yè)典禮，在這一個(gè)月里,，我們共同揮動(dòng)著手中的畫(huà)筆,，描繪著太保人的夢(mèng)想;在大家共同的努力下，順利完成了既定的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果,。在這里我謹(jǐn)代表全體專(zhuān)兼職講師向所有學(xué)員表示最熱烈的祝賀和最誠(chéng)摯的祝福，祝賀你們圓滿完成學(xué)業(yè),，祝福你們即將開(kāi)啟新的航程!

歲月如歌,，時(shí)光飛逝，一不小心我們?cè)谝粋€(gè)月的時(shí)間里就從碩果累累的20_走到了龍騰虎躍的20_,，30多個(gè)相處的日子里我們一起生活,、學(xué)習(xí)，分享著快樂(lè),，分享著憂傷,，分享著所取得的成績(jī)，還記得培訓(xùn)前報(bào)到時(shí)的情景嗎?還記得開(kāi)班儀式上公司領(lǐng)導(dǎo)那語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話嗎?還記得第一堂課的內(nèi)容嗎?還記得第一次考試后等待成績(jī)的那份焦急心情嗎?還記得第一次班會(huì)上你們的歌聲和歡笑嗎?回想起來(lái)我相信大家都會(huì)是感慨萬(wàn)千的吧,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)大家認(rèn)同了太保的企業(yè)文化和工作精神,堅(jiān)定了同心協(xié)力為太保的電銷(xiāo)事業(yè)共謀發(fā)展的決心,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使大家對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有了足夠的認(rèn)識(shí)和分析,提高著我們的綜合素質(zhì)和開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力，使大家明確了公司對(duì)員工的工作要求和期望,。

“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生，追求卓越”,，這12個(gè)字深深的印在了我們的腦海里,。太保人以做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司為使命，今天,，我們以做一名合格的太保人為自豪!昔日的師生在今天變成了并肩齊行戰(zhàn)友,，讓我說(shuō)一聲親愛(ài)的同事們，請(qǐng)伸出你們的雙手把感謝的掌聲送給在我們背后默默付出的公司領(lǐng)導(dǎo)們,，感謝他們?yōu)槲覀冧伮反顦?，我們才得以在寬敞明亮的教室里學(xué)習(xí);感謝所有的學(xué)員朋友們不辭辛苦每天起早貪黑的奔波，盡心盡力的在自己人生畫(huà)冊(cè)上描繪著燦爛輝煌的明天!我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”,。

公司發(fā)展才能映照出我們的進(jìn)步,。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球,。理想召喚人去奮斗,，事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造，在這里,，我以一名戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售培訓(xùn)最前沿的兼職講師,，大聲的和未來(lái)說(shuō)一聲：讓我們攜起手來(lái)共創(chuàng)太保電銷(xiāo)事業(yè)的輝煌吧!鈴聲雖停,，莫怠修行。帶著對(duì)這份工作的熱愛(ài),，在即將開(kāi)始的二期三批的培訓(xùn)工作中,，我們?nèi)w專(zhuān)兼職講師將會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，秉承太?！坝眯某兄Z,，用愛(ài)負(fù)責(zé)”的服務(wù)理念，在自己的崗位上力爭(zhēng)做到有愛(ài)心,、有耐心,、有責(zé)任心,、并學(xué)以致用,，與大家一起把太保的電銷(xiāo)事業(yè)做到更大更強(qiáng)。

謝謝大家!

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇八

很高興在今年8月份加入了這個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì),，與公司一同成長(zhǎng),。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷(xiāo)人員，我從最初千篇一律,、生硬的向客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品,，漸漸地到能夠與客戶分析時(shí)事，討論利弊或是對(duì)在售產(chǎn)品作出專(zhuān)業(yè)解答,，我可以很驕傲的說(shuō),，我真的是與公司在一起進(jìn)步。

在公司提供的良好工作環(huán)境下,，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時(shí),，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)各部門(mén)同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo),，我漸漸能夠熟練完成電銷(xiāo)的日常工作,，并對(duì)自己的工作通過(guò)各項(xiàng)記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸納總結(jié)，這些成長(zhǎng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都意義非凡,。同時(shí)很感謝公司為我們提供各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，更時(shí)常在周例會(huì)上傳授經(jīng)驗(yàn)，分析熱點(diǎn)和形勢(shì),，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的,。

但是自己在之前的工作中，并沒(méi)有很好地消化及運(yùn)用,，還是有很多不足,，缺少客戶的積累，以至于沒(méi)有做出成績(jī),，特此作出深刻反思及改善計(jì)劃：

一,、對(duì)于老客戶和潛在客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

二,、在擁有有限的客戶資源的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,，真正做到活學(xué)活用。

四,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé),，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

五、客戶遇到問(wèn)題,，一定要盡全力幫助他們解決,，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

回望過(guò)去,，展望未來(lái),，在新的一年里我對(duì)自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下,，嚴(yán)格要求自己：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有10到20個(gè)潛在客戶。

2：一周一回望小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正,，避免下次再犯,。

3：抓住每次與客戶交流的機(jī)會(huì)，要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,，才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,，明確在某些問(wèn)題上和客戶要保持一致,。

6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時(shí)調(diào)整心態(tài),，擁有健康,、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

7：和公司同事要有良好的溝通,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感,，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

以上就是我在xx年的工作計(jì)劃,，對(duì)于工作中難免會(huì)遇到的各種各樣的困難，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。與此同時(shí),，我也會(huì)牢記著緊盯工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo),，做出業(yè)績(jī),，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦,！

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇九

職位名稱(chēng)：電銷(xiāo)跟單和客戶經(jīng)理

工作地點(diǎn)：順德大良聯(lián)豐大廈

任職位要求:

1,、年齡在18-45周歲之間,男女不限，高中以上學(xué)歷,，如果你是高中學(xué)歷也不要擔(dān)心啦,，只要你夠優(yōu)秀就可以了！??！

2、有夢(mèng)想能實(shí)干,，健康正能量,；

3、勤學(xué)善思,，有團(tuán)隊(duì)精神,；

4、有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

薪資福利：

1,、底薪+提成+獎(jiǎng)金,。月均收入8000至20000,能力突出者可達(dá)30000以上。

2,、穩(wěn)定良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，提供免費(fèi)、完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：可擁有著放款穩(wěn)定：審核速度快：放款快的穩(wěn)定平臺(tái),，不管年前年后！

3,、完善的福利保障制,。入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，雙休+國(guó)家法定節(jié)假日+年假

詳情請(qǐng)致電：15813647440,，梁主任

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇十

最新保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作崗位

工作總結(jié)與計(jì)劃

==適合保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作述職,、職稱(chēng)評(píng)審、工作總結(jié)報(bào)告==

個(gè)人原創(chuàng)保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作崗位總結(jié)與計(jì)劃

有效防止雷同!簡(jiǎn)單修改即可使用!

目 錄

前言······················································3

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)························3

1。1集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)·····························3

1,。2向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短····················3

二、恪盡職守,，認(rèn)真作好本職工作························4

2,。1熱愛(ài)本職工作，激發(fā)工作熱情····················5

2,。2擺正工作位置,，承當(dāng)崗位責(zé)任····················5

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)溝通合作························5

3,。1注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升工作效能·····················5

3,。2弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 堅(jiān)持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)·····················6

四,、工作存在的不足及改進(jìn)措施··························6

五、下一階段工作計(jì)劃···································7

5,。1樹(shù)立自己的工作目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)·················8

5,。2進(jìn)一步提高本職工作效率························8

5。3深入業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)························9

5,。4明確自己的發(fā)展方向·····························9

前言

過(guò)去的一年,，在全體保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作崗位及其部門(mén)同仁的共同努力下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，我完美完成了保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作崗位的所有工作任務(wù),，這和大家的努力分不開(kāi),，正因?yàn)橛辛宋覀冞@個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助,，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,，才能給今年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)?；仡欉^(guò)去一年的保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也找到了工作中的不足和問(wèn)題,。為了總結(jié)保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

1,。1 集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)

社會(huì)的發(fā)展日新月異,，這就要求我們不斷地去適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展和變化，保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作崗位也要與時(shí)俱進(jìn),，所以我堅(jiān)持把加強(qiáng)保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。一方面，我積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，并認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，使自身保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高,，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備。另一方面,，我把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則,，做好個(gè)人自學(xué),，不斷吸納保險(xiǎn)電銷(xiāo)工作相關(guān)的新知識(shí)、掌握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng),。在

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇十一

電銷(xiāo)部總監(jiān) 職責(zé)描述:

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī),完成銷(xiāo)售指標(biāo);

2,、制定可行的銷(xiāo)售政策,監(jiān)督執(zhí)行;

3,、對(duì)屬下電話組長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及思想激勵(lì),培養(yǎng)各梯隊(duì)人才;

4、制定相關(guān)工作流程,對(duì)屬下電話組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo);

5,、完成電話營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表,分析電話營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù);

6,、定期根據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行工作總結(jié);

7,、建立及完善各項(xiàng)部門(mén)制度,使電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有續(xù)及可持續(xù)運(yùn)作。

任職要求:

1,、大專(zhuān)以上學(xué)歷(有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者要求可略低);

2,、5年以上項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)及具備二年以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、能以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;

4,、良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;

5,、良好的談判技巧;

6、高度責(zé)任心,能在壓力下工作,。 職責(zé)描述:

1,、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī),完成銷(xiāo)售指標(biāo);

2、制定可行的銷(xiāo)售政策,監(jiān)督執(zhí)行;

3,、對(duì)屬下電話組長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及思想激勵(lì),培養(yǎng)各梯隊(duì)人才;

4,、制定相關(guān)工作流程,對(duì)屬下電話組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo);

5、完成電話營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表,分析電話營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù);

6,、定期根據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行工作總結(jié);

7,、建立及完善各項(xiàng)部門(mén)制度,使電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有續(xù)及可持續(xù)運(yùn)作。

任職要求:

1,、大專(zhuān)以上學(xué)歷(有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者要求可略低);

2,、5年以上項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)及具備二年以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、能以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向,具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧;

4,、良好的人際溝通技巧,管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力;

5,、良好的談判技巧;

6、高度責(zé)任心,能在壓力下工作,。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇十二

續(xù)保工作總結(jié)

而且優(yōu)惠費(fèi)率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%,。同時(shí)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)除了費(fèi)率低，還有許多附帶的增值服務(wù),。（高速公路無(wú)油提供免費(fèi)前去送油,、爆胎提供免費(fèi)送輪胎。,。,。。）,。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要,，價(jià)格才是左右客戶選擇的一個(gè)重要性。 2.現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司都開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù),。我是采用先提前一個(gè)月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠,，再向客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，但是有少量幾個(gè)客戶收到我的電話提醒續(xù)保時(shí)會(huì)打電話前來(lái)咨詢(xún)，并讓給個(gè)報(bào)價(jià),，一般這類(lèi)型客戶在很早以前就收到電銷(xiāo)的車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià),，往往這種客戶只是想多個(gè)價(jià)格比較。而我們店的200塊錢(qián)工時(shí)費(fèi)和電銷(xiāo)的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶,。

而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來(lái)店,。

但有部份客戶比如朋友、親戚在保險(xiǎn)公司工作,，礙于情面客戶一般會(huì)考慮在熟人那里購(gòu)買(mǎi),。

但由于太平在客戶心里知名度不夠，往往客戶會(huì)選擇轉(zhuǎn)保,。如果轉(zhuǎn)保其他保險(xiǎn)公司的直接業(yè)務(wù)渠道,，費(fèi)率會(huì)上浮，往往客戶就直接選擇電銷(xiāo)業(yè)務(wù),。雖然人保實(shí)力強(qiáng)大,，但人保續(xù)保客戶在收到我店電話之前,，已經(jīng)接到人保電銷(xiāo)的報(bào)價(jià),，貨比三家，客戶就更傾向于電銷(xiāo),。我店也可以承保人保電銷(xiāo)業(yè)務(wù),，但是一單做下來(lái)我部是沒(méi)有任何提成的，也影響到我部的工資收入,。 6.我部門(mén)剛剛接手續(xù)保工作時(shí),，雖然每個(gè)月都是完成任務(wù)，但大部份續(xù)?？蛻舳际前唇臆?chē),，購(gòu)車(chē)時(shí)有繳納3000元續(xù)保保證金，所以客戶就無(wú)條件選擇來(lái)店進(jìn)行續(xù)保,，但是從7月份開(kāi)始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少,，這也是影響來(lái)店續(xù)保客戶下降的一個(gè)原因,。

不愿意再接到這樣的電話。所以我很少對(duì)該類(lèi)客戶進(jìn)行多次的促進(jìn),。同時(shí)有一部份是南充周邊縣城的客戶,。我認(rèn)為特意來(lái)店辦保險(xiǎn)的機(jī)率渺小，也就沒(méi)有對(duì)此類(lèi)客戶進(jìn)行再次電話促進(jìn),。

電銷(xiāo)工作計(jì)劃表 電銷(xiāo)工作計(jì)劃啊篇十三

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱,，我們又迎來(lái)了半年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi),。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多,。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝,！并對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一,、半年來(lái)工作完成情況

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保*培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)*,，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí),、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),，由*授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體、有針對(duì)*,，一看就會(huì),。如，11月27日,，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

（二）更新系統(tǒng),。聘請(qǐng)*技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢(xún)電話,，來(lái)電量較更新前明顯上升,。

（三）細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果,；呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì),，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況,，增進(jìn)感情,。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員,，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái),，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

（四）完善制度。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)*作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在的問(wèn)題和不足

雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

一是呼入方面：咨詢(xún)應(yīng)對(duì)能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度,。

三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡*競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī),。

三,、下步打算

新起點(diǎn),，新希望。成績(jī)代表過(guò)去,，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn),。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作,，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能,，讓大家成長(zhǎng)得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,，及時(shí)了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律,，以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷(xiāo)售,。（具體到產(chǎn)品）

以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,，盡最大的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力,，緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的,、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好,！在不久的將來(lái),，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快,！

我加入電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，但前景是好的,，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:

1.技能不過(guò)硬,，話術(shù)還有問(wèn)題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活,，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃,。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些,。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說(shuō)些什么,。腦子一片漿糊,。

3.銷(xiāo)售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷(xiāo)什么,。只是從我這里聽(tīng)消息,。

4.過(guò)分在乎成敗，急躁,，把握不好分寸,，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)品或者??鹿?啵?每突в興?錘小?/p>

5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。

對(duì)于這些問(wèn)題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

1.對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己,，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài)。

4：加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),，加強(qiáng)目的*,，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正,。

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

一,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每周要增加*個(gè)以上的新客戶,，還要有*到*個(gè)潛在客戶。

2,、做好電話銷(xiāo)售工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。