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藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇一

1,基本規(guī)范用語。接待顧客時的基本規(guī)范用語,，并不是什么特別的語言，而是一些簡短的待客用語,。

(1)“歡迎光臨”在打招呼的同時,，必須注意語調(diào)應(yīng)因人而異，如接待年紀較大的顧客,，語調(diào)應(yīng)略為低沉,、穩(wěn)重;接待年紀較輕的顧客，語調(diào)應(yīng)以輕快活潑為宜,。藥店店長要以禮貌,、友善、親切的心態(tài)竭誠為顧客服務(wù),，對面向你的來客,，都應(yīng)主動點頭，并說“您好”,。請記?。何⑿梢詡鬟_誠意。

|此外,，跟顧客打招呼的時機也是很重要的,，柜臺式藥店應(yīng)該是在顧客一進入店里的時候;開放式藥店應(yīng)是在和顧客視線交接的時候。至于“歡迎再次光臨”這句話,，是要用在顧客即將離開藥店時,，店員表示感謝與再次歡迎的話語。

(2)“好的”這是藥店店長被顧客呼喚時回答的用語,。譬如顧客說“請拿這個給我看一下”,，藥店店長應(yīng)面對著顧客，回答顧客“好的”或是“請您稍等一下”之后,，再出示藥品,。

(3)“請您稍等”不管顧客等待的時間長短，只要發(fā)生讓顧客等待的情況就要說“請您稍等”,，在說這句話之前藥店店長可以簡短地闡述讓顧客等候的理由,，例如：“我馬上去庫房查一下有沒有您要的藥品，請您稍等一下”,。就這樣,，顧客不僅明白為何要等一下，即使等待的時間稍長一些也不會覺得煩躁不安了,。

(4)“讓您久等了”找到藥品后,，拿給顧客看的時候要說“讓您久等了”或“很抱歉，讓您久等了”。

這句話也可以用在藥店店長包裝好藥品交給顧客的時候,。

(5)“對不起”這是對顧客的要求無法做到時對其表示歉意的言語,。例如：“真對不起，這種藥品剛好賣完,，不過,，請留下您的姓名和電話，一到貨,，我馬上通知您,，好嗎?及時而又坦誠的“對不起”，能夠在很多時候?qū)栴}順利解決,。

(6)“謝謝您”這句話可以在接待顧客過程中的任何時候使用,，即使對同一顧客使用多次也不用嫌多。此外,，當(dāng)顧客購買完藥品要離去時,，藥店店長也應(yīng)該以一種感激的心情向顧客說一聲“謝謝您的惠顧”，送別顧客,。

2.語言表達的藝術(shù),。語言，是人們思想交流的工具,。言為心聲,，語為人鏡。藥店店長每天要接待數(shù)以百計的顧客,，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,，藥店店長的語言是否熱情、禮貌,、得體,，直接影響著自身和藥店的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,，只會起到相反的作用,，影響顧客對藥品和服務(wù)的滿意程度。因此,，藥店店長在接待顧客時,，必須要講究語言藝術(shù)，提高使用接待用語的技巧,。

(1)態(tài)度要好。態(tài)度是指說話時的動作和神情,。在銷售服務(wù)中,，有些藥店店長受到了顧客的表揚，有些則受到顧客的指責(zé)和批評，這是在服務(wù)中常發(fā)生的事情,，主要是由藥店店長的態(tài)度和表現(xiàn)引起的,。

例如：顧客進店，盡管藥店店長在行為舉動上是服從命令并且聽從指揮的,，按要求主動地向顧客打了招呼“歡迎光臨”,，但是，不僅斜眼看著顧客,，還面無表情一點笑容也沒有;或者對買了東西之后的顧客說：“謝謝”,，就粗魯?shù)赝瞥鏊幤罚眢w轉(zhuǎn)向另一側(cè),，一點也沒有感謝的意思,。這些生硬、冷談的語氣和態(tài)度會帶給顧客非常不愉快的感受,。如果藥店店長在打招呼時,，輔之以點頭示意、笑臉相迎,，那么給顧客的印象就不同了,。所以，主動,、熱情,、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度,，不僅要由口頭語言來表達,，還要與其動作、神態(tài)互相配合地表現(xiàn)出來,，才能達到語言,、動作、神態(tài)三者的和諧統(tǒng)一,，以取得服務(wù)態(tài)度最佳的效果,。

但是態(tài)度也不能好得過分,，以過于華麗的言詞對待顧客,，不僅不能夠打動顧客的心,，還會使顧客對這個藥店店長產(chǎn)生一種“敬而遠之”的情緒。

(2)要突出重點和要點,。銷售用語的重點在于推薦和說明，而其他僅僅是鋪墊。因此,，藥店店長在接待顧客時,，必須抓住重點,，突出要點，說話要精練,、簡短,，以引起顧客的注意和興趣。

如：“有康泰克嗎?”“有,?！?或者“有邦迪創(chuàng)口帖嗎?”“請問，您要哪種的?”“哪種比較好?”“這種比較常用,?！薄熬瓦@種了,?！薄昂玫摹,！本瓦@樣,，簡單、短暫的一段對話可以用最少的詞語表達出最大的信息量,。藥店店長在銷售服務(wù)過程中應(yīng)力求避免羅嗦,。三番五次的重復(fù)介紹只會導(dǎo)致自身精力的過度消耗和嗓音嘶啞,。

(3)表達要恰當(dāng)、語氣要委婉,。恰當(dāng)就是說話要準確,、貼切。表達是否恰當(dāng)不僅體現(xiàn)在接待中的回答上,，還貫穿在整個接待過程的交談當(dāng)中,，對一些特殊的顧客，要把顧客忌諱的話說得中聽一些,，讓顧客覺得藥店店長是尊重和理解他的,。如面對一位胖顧客不要說：“您長得太胖，不太適合用這種藥,?！笨蓳Q成“身材較豐滿”、“很壯實”,、“很有福態(tài)”;說顧客很瘦,，不如說“苗條”;對皮膚較黑的顧客不要說“你的皮膚這么黑……”，應(yīng)該說“您的膚色較暗”;對想買低檔品的顧客,，不要說“這個便宜”,，而要說“這個價錢比較適中”。另外,，在接待顧客時絕對不能涉及顧客的某些生理缺陷,，如果實在避免不了，一定要考慮好措詞,。

此外,，在說明某些藥品時，應(yīng)盡量選擇簡單、易懂的詞語來進行說明,。例如：“這種藥一次服用多少?”如果回答“××毫升”,，可能對方一時間對這個單位沒有概念，應(yīng)該說“××毫升,，相當(dāng)于×調(diào)羹的份量”,。

(4)語調(diào)要柔和。藥店店長與顧客交談的語氣和聲調(diào)是很重要的,，語調(diào)柔和與否是通過聲音的高低,、強弱和快慢來實現(xiàn)的。同樣一句話,，由于語氣,、聲調(diào)的表達方式不同，效果則會大不一樣,。比如一聲“好”字,，如果語氣拉長，聲調(diào)提高,，就會起到相反的作用;接待較忙碌時用高聲而短促地說“等一下”，顧客即會產(chǎn)生反感,，嫌藥店店長態(tài)度生硬,、不耐煩。如果說得輕柔些,，就會使人產(chǎn)生舒服的感覺,，若是加上“請您稍等一下”，就會顯得很有禮貌,。語言中的重音,，是一種微妙的表達技巧。

(5)要通俗易懂,。首先,，要說普通話。尤其對于流動人口多的大,、中城市的藥店店長來講,，更要做到“說標(biāo)準的普通話”。無論說話內(nèi)容如何完美,，倘若是口齒不清,，有濃重的地方口音，會給人聽不下去或是聽錯意思,。其次,，要能聽懂，甚至?xí)v一些地區(qū)的方言。因為有些異地顧客的方言非常濃重,，可能會一時鬧不清這位顧客在說什么,，對待這種顧客，藥店店長一定要有耐心才行,。不僅如此,，掌握一些外語(主要是英語)對于藥店店長來說也是非常必備的。最后,，在與顧客交談時,，千萬不要使用商業(yè)專用術(shù)語或藥品的專業(yè)代碼，以使顧客更好地理解,。

(6)要配合氣氛,。在上班時間不顧周圍氛圍，總是旁若無人地找同事閑聊天的藥店店長不乏其人,，有些是近距離地小聲嘀咕,，有些是只要在方圓十幾米內(nèi)活動的人都能聽到的笑罵，再配合上那一雙雙靈活而令人生畏的眼睛,，使得很多顧客不敢上前去自找麻煩,，從而導(dǎo)致大部分顧客的流失。

而有些藥店店長在顧客面前使用了禮貌用語,，可是當(dāng)顧客剛一轉(zhuǎn)身,，她馬上就找同事閑聊天或是議論顧客，且言語粗俗,，顧客聽到了不僅會感到不愉快,，而且最初對這位藥店店長的好印象也會蕩然無存，進而對這家藥店產(chǎn)生懷疑,，失去信心,。因此，在工作中禁止閑聊是藥店店長必須遵守的,，而同事之間的言談也應(yīng)注意使用禮貌用語,。

(7)不夸大其辭。不著邊際地吹噓夸大,，可能暫時會推銷出藥品,，但并非永久的良策。顧客吃虧上當(dāng)只能是一次,，其后絕不會重蹈舊轍,，最終受損失的還是藥店。所以,，誠實客觀地介紹,、推薦藥品，才是長久的良策。

(8)要留有余地,。在銷售服務(wù)過程中,，藥店店長應(yīng)該在實事求是、真誠中肯的基礎(chǔ)上,，做到語言委婉,，話不說絕。應(yīng)運用留有余地的,、好聽且含蓄的,、使顧客能得到安慰的語言。如某一藥品缺貨或剛剛賣完,，藥店店長不能對顧客說：“沒有貨了”,、“賣完了”、“不知道”等毫無伸縮余地的絕對性回答,，應(yīng)該告訴顧客何時才會有貨,，或者把顧客的電話和需求的貨號記下，以便來貨時及時通知,，如：“實在對不起,，這種藥品剛好賣完了，不過我們已經(jīng)去進貨了,，能不能請您明天早上再買?”如確實無貨供應(yīng),，也應(yīng)替顧客著想，熱情的介紹某種類似品供顧客選擇,，或者，提供給他可能購買到所需藥品的去處,。如“真不巧,，您需要的這種商品賣完了。如果您急需的話,，我建議您到××藥店去看看,，那里可能有您需要的品種?！边@樣不計得失的熱情建議很容易獲得顧客的信任,。即使顧客一時買不到稱心的藥品，也會在你的關(guān)切下得到心理上的安慰,，從而對這個藥店店長,、這家藥店產(chǎn)生好感。

(9)要有問必答,。營業(yè)過程中顧客向藥店店長詢問是常有的事情,，可能會提出藥品交易上的問題，也可能提出各種與藥品無關(guān)的問題，如問路,、乘車路線,、游覽等一些生活上的事情。那么作為一名優(yōu)秀的藥店店長要明白：顧客向我們提問,，是相信是期望,，我們?yōu)槠浞?wù)，理應(yīng)以誠相待,，做到有問必答,，盡量滿足顧客的需求?；诖?，藥店店長不僅要鉆研本職工作的各方面知識，還要熟悉當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面的情況,，如交通,、旅店、景點,、運輸及重要的大中型場所地址,。當(dāng)然，藥店店長不是“百科全書”,，對于回答不上來的問題,，要向顧客表示歉意，絕不能采取冷淡的態(tài)度,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇二

現(xiàn)將一年來從事藥房銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作,。

1,、每個工作日按時上班工作，不遲到,，不早退;2,、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;5,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

二,、正確對待客戶投訴并及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本,、以理服人,、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類的事情發(fā)生,。

三、認真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識,，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥,，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī),，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認證。

四,、市場前景分析

1,、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭,，醫(yī)藥行業(yè)也如此,，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1),、規(guī)模競爭。(2),、服務(wù)競爭,。(3)、價格競爭,。(4),、產(chǎn)品競爭。

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保,，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售,。但是我們公司的優(yōu)勢是高端品種齊全,，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售,。盡量在服務(wù)，價格上努力,，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議,。在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝,、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事,，并掌握一定的說明技巧,。

3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品,。零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力,，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨 家產(chǎn)品,。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家,，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將是藥品零售業(yè)競爭的必然,。老百姓大藥房、九州大藥房,、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低,，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭,，急切需要總公司的大力支持,，爭取代理到更多更好的品種。

五,、工作設(shè)想

總結(jié)幾個月來的工作,，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識,，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請加入醫(yī)保,，抓住機遇，盡快申請到藥房門診,，更方便合理的方式銷售藥品,，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績,。

六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇三

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶,，每個人都有自身不同的體會,，于技巧，下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會：

第一,，必須提高綜和能力,。平時多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能,，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性，所有人都喜歡跟知識淵博,，有感染力的人交往,。

第二， 努力使自身成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬,，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶,，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高,！一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的,！具體方法，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析,，可先進行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種,，期望的目標(biāo)品種,，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進,，談的深入些,，確定目標(biāo)客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步,。必要時,，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種,，充分運用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠，務(wù)實,，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達成合作共贏。

第三,， 通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的,，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù),，曾屢試不爽，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度，有過之而無不及,。效果非常不錯,，當(dāng)然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，與信賴。

第四,， 通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個相當(dāng)精準的方法。因為商業(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷,。

萬變不離其中，任何的學(xué)習(xí)圍繞的,，真正中心就是,，怎么去做人，其中的方法有很多,，都需要自身去體會,，銷售就是人生很好的磨練，咱們應(yīng)該樂觀,，積極的態(tài)度,，去面對，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作,，一定會越做越好，咱們的銷量會越來越大,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇四

時光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念,，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù),；

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三,、明確任務(wù)目標(biāo),，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在理解任務(wù)時,，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四,、目前市場分析：

其康心全年銷量累積到達14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟上,、市場規(guī)范狀況來看，比要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。（臨床品種進醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）,。面臨的局勢也相當(dāng)嚴峻的,。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用,；如、x浪,、email）

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六,、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇五

20_年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,。同時隨著綦江縣藥監(jiān)局與縣衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo),，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求,，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將20_年度藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,，提高工作效率,，方便病人。

藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。

1,、我藥房的藥劑人員固定為一人,，但隨著業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張,，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在城區(qū)藥房飽和的情況下，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在購藥過程中的等候時間,。

2,、通過完善工作流程、機動配備人員,、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

3,、做好每周提藥、每月藥品檢查工作,。把每一項工作做實做細,，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進行藥品整理和收支核算,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理、整齊,。

二,、做好藥品管理。

藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。

三,、做好財務(wù)對賬工作,。

1,、根據(jù)藥房統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并報表。特殊情況接受上級的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結(jié)賬及時,、準確,。

2、20_年我藥房未開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作,。

四,、規(guī)范抗菌藥物管理。

嚴格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況,，作出處方點評工作,，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況。

五,、做好藥房各種表格的登記,。

1,、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級xxx門報告,，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

2,、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范,，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時登記。

七,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認真學(xué)習(xí)藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，在不

斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。20_年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的完善自我,。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇六

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇七

20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準備,。

一,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一向以來我都用心學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認真參加。透過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。透過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二,、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解,，既能夠招到滿足的代理商,，又能夠更廣泛的擴展招商工作,，提高公司的總體銷量。

三,、任勞任怨,，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事，如查貨,、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四、加強反思,，及時總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的用心性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的這天,，作為公司新的補充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)xx年,，總體工作有所提高,，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù),。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇八

時光如梭 ! 轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及 2016 年工作計劃匯報如下： 一,、工作匯報

自 2016 年 3 月 12 日工作以來,，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――藥店銷售,。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。,。所以,，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于是新的工作,，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。 二,、工作感想 踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān),，應(yīng)該是一

種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三,、工作目標(biāo)

2012 年的到來意味著，新的起點,，新的開始,。

1，提高自己的專業(yè)知識,，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強 p 類品種的銷售,，對每月下發(fā)的 p類明細單要認真的查找,。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,，及時調(diào)貨,。 每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3 藥品計劃： 補充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充,，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放,，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人 . 熱情服務(wù) . 耐心解答問題

5積極的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒,，永遠堅信,，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望,。

6店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

7團結(jié)向上

“團結(jié)一致,，同心同德,，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境,，都會向我們投降,。”三人省力,，四人更輕松,，眾人團結(jié)緊，百事能成功,。

以上是我2016年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo),。

2016 年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,，只要我們用快樂的心去體會,，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的,。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的,，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,，我相信美好的明天就在眼前!

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇九

在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,，于技巧,，下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會：

一、必須提高綜和能力,。平時多注意學(xué)習(xí),，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往,。

二,、努力使自己成為一個專家型銷售人才,，知識面要寬，能力全面,，以強烈信心感染客戶,，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀,，這樣做之后,，您將獲得拓展客戶更大的提高！一般而言,，經(jīng)銷商對一個充滿自信,，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的！具體方法,，首先對各中渠道得來的基礎(chǔ)客戶資料進行分析,，可先進行電話交流,，在電話中了解客戶的基本情況,，運作品種，期望的目標(biāo)品種,，運作醫(yī)院等進行初步的篩選,。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些,，確定目標(biāo)客戶,。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關(guān)鍵的一步。必要時,，可上門拜訪,。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧,，表現(xiàn)出真誠,，務(wù)實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度,，從取達成合作共贏,。

三、通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶,，這個方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗事實證明效果很好,，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮,，以為客戶不肯介紹,。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽,，至從用了此招,，業(yè)務(wù)銷售額就連續(xù)上漲,，比xx年股票上漲的速度,，有過之而無不及。效果非常不錯,，當(dāng)然首先的前提是,，你要取得人客戶的信任，肯定,。對所有的客戶都要發(fā)自內(nèi)心的真誠,，與信賴。

四,、通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶,，這也是一個相當(dāng)精準的方法。因為商業(yè)公司,，在某一區(qū)域內(nèi),，對潛在的客戶基本都了如指掌,。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任,，你的客戶也將會是源源不斷。

萬變不離其中,，任何的學(xué)習(xí)圍繞的,，真正中心就是，怎么去做人,，其中的方法有很多,，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練,，我們應(yīng)該樂觀,，積極的態(tài)度，去面對,，在銷售中品味人生,，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十

本人于*年**月**日來到分店上班，于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來,，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間,，我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),，例如： 通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十一

我從2月6日開始到xx—x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口,、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里,，我努力過，挫折過,，彷徨過，喜悅過,，但從來沒有退縮過,！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時,，我顯得有點緊張,，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點低落,，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時的情景,，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時,，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說您去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,，可楊院長只說您找我們藥劑科孫主任登記一下吧,！我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床主任打報告,，我們要開藥事會通過后方能采購,。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比,，一天不到8毛錢的費用,，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔(dān)，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費,。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下,，說價格便宜是您們的優(yōu)勢,，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的,，您先留份資料且寫下您們藥的價格吧,，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的,。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激—情,，并堅定著有付出終有回報的信念,。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學(xué)到的東西運用到實踐中,。為了更好的.鍛煉自己,，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,，覺得自己一定能做好,。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通,。不知是什么原因,，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過幾天就是端午節(jié),，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會,，我了解到她們科室內(nèi)部不和,。找到這個突破口后，下次去跟進,，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天,，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快,！

在這一段時間里,，我不僅很好地運用所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識面,，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團,，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習(xí)機會,，讓我對社會、對工作,、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝！我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝,，感謝您們對我的栽培！

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十二

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20xx,，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感職責(zé)的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤化,，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：

一,、以藥品質(zhì)量為第一。保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三,、做好員工的思想工作,。團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的群眾。

五,、以身作則,。作為一個店長，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求,，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上,，貨比三家，比質(zhì)量,、信譽,、比價格。

七,、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

應(yīng)對20xx年的工作，我深感職責(zé)重大,。要隨時持續(xù)清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十三

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了,，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信.

20xx年讓我學(xué)會了很多,，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們,，感謝我的朋友，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫助,、信任、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重，走在路上,，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,，來保證自己不接受批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當(dāng)然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關(guān)著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人,，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后，我的心平靜后,，很認真的請求說,，希望他能多給我一個月，說真的,，面對這個市場，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān),，艱難地走過了第三個月,，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字,，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目,，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他,，記得當(dāng)時他說了三個字，還可以,。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作,，接下來的兩個月，成績都有進步,。但好景不長,，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來,，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場,。

最后,，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十四

16年已經(jīng)逐漸遠去了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好準備。

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)海無涯,，學(xué)無止境,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

二、求實創(chuàng)新,，認真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。2016年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

三,、任勞任怨，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效。

四,、加強反思,，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量,，轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)2016年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十五

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年?；厥走@走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡單了。我認為：一名好的工作人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一,、作為一名藥房工作人員，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備員工素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。

在這一年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名藥房工作人員,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些,。

二、在學(xué)習(xí)中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試,。

今年,，我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造,，而且我還會一步一步不斷增加知識,，開闊自己。自從我的工作量加大了,，我就學(xué)會了自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項工作,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時間過得很快,，回顧這一年，感觸頗深,。好像很忙碌,，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力,。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大,，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,。同事們在一起開開心心的上班,，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了,。

三,、在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下,，覺得自己還是在慢慢成長,。

在這一年里，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己的不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

嚴于律己，一年來我始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹,、細致,、扎實,、腳踏實地上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于醫(yī)院事不做,。與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

四,、通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。

但這還遠遠不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩,。一路走來，步履匆匆,，不覺間已到20_年的尾聲,。回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，一年來，我做了一定的工作,，也積累下了工作經(jīng)驗,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中,，我將克服不足,，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)的做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十六

今年上半年共銷售藥品227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的倍。

xx年1-6月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

2、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)以上。xx年全年計劃銷售盒,，力爭盒,，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

一、目前市場分析：

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控,，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資,、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮,。

二、營銷手段的分析：

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十七

營業(yè)員,，又是藥店的核心之一,，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,，要給病人以安全感,，等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的,。要治好病的同時又要賺到錢,，這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題,。

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，準備這一天的上班。當(dāng)看到客人,，我都會微笑的說： “先生,，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語,，如“對不起”,。

每一位客人都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解客人的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解客人需求——藥店營業(yè)員銷售方程式。

每一位客人都是抱著某種需求才走進藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解客人的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品。那么,，怎樣才能了解到客人的購買需求呢,？

察顏觀色。

通過仔細觀察客人的動作和表情來洞察他們的需求,，找到客人購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,?？腿耸谴掖颐γΓ觳阶哌M藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察客人的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，客人是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明客人對藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對客人的胃口。 店員進行觀察時,，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待客人，要尊重客人的愿望,。

試探推薦,。

通過向客人推薦一、兩件藥品,，觀看客人的反應(yīng),，就可以了解客人的愿望了。例如：一位客人正在仔細觀看消炎藥,，如果客人只是簡單地應(yīng)酬了一句,，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位客人： “這種消炎藥很有效?！笨腿耍骸拔也恢朗遣皇沁@一種,，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了,。”“您好好想一想,，然后再告訴我,，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了,，是這一種,。” 就這樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。客人所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么？”客人：“沒什么,，我先隨便看看,。”藥店營業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時叫我,。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于客人購買需要的線索,。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察客人的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握客人的需要了,。

謹慎詢問。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)客人的需求與要求時,，往往發(fā)現(xiàn)客人會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告,。所以，提問一定要以有技巧,、巧妙,、不傷害客人感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問客人,，再加上有技巧的介紹藥品和對客人進行贊美,，以引導(dǎo)客人充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1,、不要單方面的一味詢問,。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問客人一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使客人有種“被調(diào)查”的不良感覺,，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

2,、詢問與藥品提示要交替進行,。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作,，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,，就肯定能掌握客人的真正需求。

3,、詢問要循序漸進,。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問，您買這種藥是給誰用的,？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的,？”，然后通過客人的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察客人的表現(xiàn)與反應(yīng),。

耐心傾聽,。

讓客人暢所欲言，不論客人的稱贊,、說明,、抱怨、駁斥,，還是警告,、責(zé)難、辱罵,，她都會仔細傾聽,，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視,。因為客人所言是“難以磨滅的”,，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到客人的購買需求，又因為客人尊重對那些能認真聽自己講話的人,，愿意去回報,。因此，傾聽——用心聽客人的話,，不論對導(dǎo)購新手還是老手,，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要,，那么要如何洗耳恭聽呢,？

1、做好“聽”的各種準備,。首先要做好心理準備,，要有耐心傾聽客人的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準備,，對自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到客人可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答,，以免到時無所適從,。

2、不可分神,，要集中注意力,。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)客人說話速度太快,、或與事實不符時,，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓客人發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店營業(yè)員也將失去客人的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗,。

3,、適當(dāng)發(fā)問，幫客人理出頭緒,?？腿嗽谡f話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是,、或面無表情地站在一旁更為有效,。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向客人發(fā)問,，因為她知道這樣做不但會幫助客人理出頭緒,，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵客人講話,，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵客人,，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”、“這種藥很不錯”,，或者簡單地說一聲：“是的”,、“不錯”等等。

4,、從傾聽中,，了解客人的意見與需求?？腿说膬?nèi)心常有意見,、需要,、問題、疑難等等,，藥店營業(yè)員就必須要讓客人的意見發(fā)表出來,，從而了解需要、解決問題,、清除疑難,。在藥店營業(yè)員了解到客人的真正需求之前，就要找出話題,，讓客人不停地說下去,，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從客人的談話內(nèi)容,、聲調(diào),、表情、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求,。

5、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術(shù),。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人,、服務(wù)對象交談時,，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。 最后,，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道客人想要什么,，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過客人的談話來鑒定他最關(guān)心的問題,，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議,，只有這樣，才能收到事半功倍的效果,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十八

前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經(jīng)理,，談我們一個重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力,，我覺得有三點值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節(jié)要關(guān)注,。

老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務(wù)!要隨時準備為客戶做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一,。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè),，在未來一定會有大規(guī)模的擴展,，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點,，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單,，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子,，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了,。這段話當(dāng)時聽來對我還是很有幫助的,，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點素質(zhì),，比如要勤快、要會說有溝通能力,、此外還要會動腦筋等,，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表,，首先應(yīng)該具備兩項基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力,。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說,，我們面對的客戶可能相對還比較固定,，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求,，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用,。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中,，可以很快地通過觀察,、了解對方的習(xí)慣、需要,，預(yù)測對方的行為反應(yīng),，及時作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣,，投其所好,，解決對方的問題，如此你的銷售目標(biāo)大概就達成了一半,。我想我的老板當(dāng)年在做代表時應(yīng)該是非常有“悟性”的人,，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己,，這一點可能是我最欠缺的,，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質(zhì)很大程度是天生的,，后天培養(yǎng)比較困難,。

自我激勵能力

美國首屈一指的動機學(xué)專家齊格拉,，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器,，引擎就將永遠不會發(fā)出功率,。自我激勵能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力,，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而并不僅僅是為了錢,，或為了得到上級的賞識。當(dāng)然,，從心理學(xué)的角度來講,，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現(xiàn)實中也正是這樣,，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力,，當(dāng)他的工作達到某一個水準時，那么他的銷售業(yè)績也就基本停滯不前了,，只能維持這個水準,，甚至開始逐漸下滑很快就流于平凡的銷售員。

對于我們醫(yī)藥代表來說,，在拜訪的客戶的過程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況,，這對我們是一個挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵能力的醫(yī)藥代表,，常常能夠發(fā)揮人類潛能,，極力克服困難，以期達到銷售的目的,。雖然他工作的目的不完全是為了報酬,，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績,。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度,，工作計劃的設(shè)定、日程的安排,，主要取決于代表個人,，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員,，工作中常常缺乏進取精神,，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn),，不斷地學(xué)習(xí)新的銷售技巧和專業(yè)知識,，以期能夠有更大的突破。這一點素質(zhì)我覺得自己有一些，但還遠遠不夠,。

一個人的銷售能力,，就是由這兩個基本素質(zhì)的交互作用來決定的。具體來說優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：

1,、勤奮,。我覺得這是第一位的。勤能補拙,，勤奮就是全力投入,，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績下跌的時候,，還是奮力直沖，決不撤退,，到頭來仍然能完成目標(biāo),。

2,、掌握必要的知識,。作為一名專業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談,。

3,、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標(biāo),，溝通是分兩面的：一個是傾聽,，一個是訴說，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽和訴說的能力,，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧,，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點,，當(dāng)然代表還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競爭產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場信息,。

4、協(xié)作能力,。這一點我本人是深有體會的,。銷售業(yè)績要達到，必須依靠團隊,，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規(guī)模,。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決于團隊中能力最高的人員,，而是取決于團隊中能力最低的人員,。新的木桶理論還認為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個臺階。

5,、服務(wù)的意識和能力,。做銷售從某種角度來說就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識和能力也是非常重要的,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇十九

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信.

2019年讓我學(xué)會了很多，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們，感謝我的朋友,，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫助、信任,、認可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作,。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心,，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候,，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單,，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上，在想著臺詞,，如何給主任打這個電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當(dāng)然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做,?？晌倚睦锸菦]底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人,，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后，我的心平靜后,，很認真的請求說，希望他能多給我一個月,，說真的,，面對這個市場,，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負擔(dān)，艱難地走過了第三個月,，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字,，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目,，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他，記得當(dāng)時他說了三個字,，還可以,。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月,，成績都有進步,。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來,，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，沒有市場,。

最后,，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇二十

大學(xué)的生活結(jié)束了,，從那時起,，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會,。結(jié)束了在校時的歡聲笑語,，結(jié)束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們,，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟,，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”,。11月22日,，我們各奔東西了，開始了新生活,，寫簡歷,、面試，到用人單位接收的通知,。從那時起,，我才知道做一個學(xué)生是多么的幸福，社會是復(fù)雜的,，工作很不好找,。

很幸運,，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史,，是老字號,，在全國甚至在全世界有著很高的名譽；同時同仁堂是國有企業(yè),，待遇比較好,，而且在那里我可以學(xué)到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司,，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一,，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣,，主要以藥品零售為主,，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作,，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作,。

同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上,，緊鄰地鐵劉家窯站,，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館,，處于人流較多的位置,。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多,，是個提高收入的好時機,。來藥店的第一天,，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我,，教我怎么干。出納更是手把手地教我,，使我對工作有了信心,。

剛來劉家窯藥店的前幾天,，真是不喜歡工作,，甚至有了打退堂鼓的心思,，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事,，面對著那么多陌生的眼睛,，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛,，我真的不知如何是好，很尷尬,。但又想想,，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作,，這樣永遠都做不好,，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識,，為自己以后的人生鋪好道路,。

工作的前幾天，我慢慢學(xué)會了怎么用系統(tǒng)軟件,，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,，以便于登記各種業(yè)務(wù),，如請貨、收貨,、退貨,、查看調(diào)價,，查看商品價格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊,，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊,，才能及時了解最新消息,，從而做出相應(yīng)的對策。

然后,，我又開始學(xué)習(xí)收銀,，拿到顧客給的銷售小票后要入機，認真核對藥品的編號,、價格和批號是否正確,，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可,。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片,，“3”字頭和“6”字頭為西藥,，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好,，以便每天晚上的結(jié)賬,。

還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額,，以免發(fā)生金額錯誤,，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司,。學(xué)習(xí)了這些后,，我就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，有時書本上的東西很死,，實際上工作的時候并不是這樣,，而是比較靈活。我也覺得平常在學(xué)校的時候?qū)W習(xí)很好,，但等實際工作了,，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手,，多數(shù)的知識自己還是不會,，甚至還處于初級狀態(tài)。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài),，師傅說幾遍我也聽不懂,，得等實際操作幾天后才算明白。有時總是看著師傅做,，但等自己真正開始做的時候,，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的,，只有自己親自動手做起來,，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白,。

實習(xí)兩個月后,，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解,，并且工作不是那么費勁了,，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高,。它的步驟基本上是這樣的：(1)每天早晨打盤點表,，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價,、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些,，同時出納還要每星期三去總公司交貨款,，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。

在工作之余,，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識,，認認藥，了解各種藥品的藥性,。尤其是飲片臺,，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子,，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧,，是一門很深的學(xué)問,。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍,，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,，用于清熱開竅，豁痰解毒,，治療溫?zé)岵嵯菪陌?，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥,，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥,，很有療效，甚至在全世界都很有名,。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的,，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗,。

在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗,，我想有興趣的話,，也能考取調(diào)劑員證，多學(xué)一些知識,。有時藥店來貨了,，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量,、批號和零售價,，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多東西,，同時也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多,，對于為人處事,，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟,。經(jīng)理和同事們都很喜歡我,，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天,，在過年的時候和她們同臺演出,，我們一塊吃飯,、唱歌、跳舞,，真是高興極了,，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干,，每天心情都很好,，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快,，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司木樨園藥店,，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店,，位于南三環(huán)西路,，離劉家窯藥店很近，面積300平米,，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店,，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地,，外地流動人口很大,，是個很不錯的地價。

開店初期,，真是很累,，除了驗貨外，我自己還要去登記各種證照,。有稅務(wù)登記證,、組織機構(gòu)代碼、統(tǒng)計證,、醫(yī)療器械,、保健食品、食品流通等等,。每天都在外面跑,，自己辦公室里的工作卻完不成，那時真是很急,，但沒有辦法,，著急是沒有用的，只能慢慢來,。又是面對一個新的環(huán)境,，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同,，因為這次是我正式獨立上崗,。對于這些新的同事,，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理,，有時意見會不同一,，這是需要相互磨合的。

經(jīng)過一個多月后,，我的工作基本上走上了正軌,，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人,，并加以銘記,。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄,，并讓在場人簽字確認,。同時在去銀行存款時，記好日期和金額,，并隨時登記銀行日記賬,，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認可與好評,。

在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了,，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友,，雖然仍處于實習(xí)中,，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪,。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財會工作,，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度,。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好,，并且要有規(guī)律的進行清點,，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬,。點錢的時候要踏實認真,，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理,。

做事要有始有終,。每天工作很忙，但心不能浮躁,，辦完一件事后才能去辦另一件事,，不能手忙腳亂,。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄,。

尊敬師長,，團結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大,，他們經(jīng)驗比我多,，見識也比我多，自己更應(yīng)該去尊重他們,，并且有問題及時請教,，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗。

在同仁堂木樨園藥店工作中,，我也有很多困惑,，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預(yù)算外怎么去報銷,，員工餐費明細表怎么做,，支票怎么填；協(xié)配的來貨票怎樣去換票等,。遇到這些問題,，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納，并且我也會請教我的會計主管,，她們都會幫助我,，耐心給我講解。

同時,，在工作時,，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規(guī)范,。每次銷售藥品時,，都要開小票，小票為一式三聯(lián),。寫小票時必須要注明商品編碼,、名稱、廠家,，同時,，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點,，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼,，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。

來貨時分工應(yīng)明確,。每次來貨時,，所有員工全都去搬藥,，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對,。我認為,，應(yīng)該確立驗收員，把每個人應(yīng)該做的工作分好,，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象,，節(jié)約了很多時間。

新開門店辦理各事項應(yīng)由公司辦公室出人陪同,。對于新開的藥店來說,，登記各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構(gòu),，在登記資料時都會讓你出示上級機構(gòu)的證照副本,，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種資料的準備與整理,，尤其是在開立對公銀行時更應(yīng)該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶,。

但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件,，又沒有人員出面,，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利,，耽誤了時間,，永遠處于被動局面。所以,，我希望在今后開立新門店時,，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙,，為什么不去相互扶持呢?

針對這些不足,，我會及時去糾正，并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映,，以便使工作正常進行，方便于大家,。

在工作的這幾個月中,，我確實挺懷念上學(xué)的時候，覺得那時真的很無憂無慮,，每天什么都不用想,，除了上課，寫作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩,。而現(xiàn)在卻不同了,，是為了生活而工作,，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F(xiàn)在想想,，覺得上課所學(xué)的東西很有用，沒白學(xué),。我曾經(jīng)上過會計基礎(chǔ)課,，做過記賬憑證，寫過賬簿,，也做過會計分錄,，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處,。

在實踐中學(xué)習(xí)真東西,，既能使工作順利進行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，從而提高自己的專業(yè)技能,。我希望學(xué)校應(yīng)該多增加一些實操課程，加強學(xué)生們的動手能力,，加大技能培訓(xùn),，以使得學(xué)生們在踏上工作崗位時不那么費勁，積累更多的經(jīng)驗,，為走向社會打下堅實地基矗還應(yīng)該加強學(xué)生們溝通能力,，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多,，說話的方式,，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學(xué)校應(yīng)開設(shè)語言交流課程,，增加學(xué)生們的溝通能力,。

“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中,，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深,！它不僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強的永不磨滅的生命力,！

我的人生道路才剛剛開始,，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步,，我會牢記同仁堂的精神,，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個有為青年,，做一個對社會,、對國家有用的人！

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇二十一

一,、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%,。豐臺路口完成銷售;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售____;

二、會員情況分析;

本月豐臺路老會員10人,、新會員7人,、銷售____;明光橋老會員7人、新

會員9人,、銷售____;

三,、人員變動情況;

( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

(萬寧)目前3個專職,，分別是;永旺、十里堡,、新東安,、

4個兼職，分別是;寶盛里,、雙井,、銀泰、中關(guān)村,、

四,、本月的主要工作;

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些,，我月一

和月二分別去了店里、雖然進藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,，依然在給下一個做

，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo),。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車拉,，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣,。

五、下月計劃;

1,、跟進藥店銷售;

2,、多做體驗提升業(yè)績;

3、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;,。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇二十二

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此,，我有一點自己的看法,，現(xiàn)將我的工作心得及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（2）我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等,，針對附近的學(xué)生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的`生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。

而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇二十三

今年上半年共銷售ll：227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的倍,。

xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點：

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨、竄貨,、為市場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費用與貨款回收：

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用,、出差費用外,，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9以上,。 xx年全年計劃銷售7盒,，力爭10盒，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。

一,、目前市場分析：

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生,，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實際上,，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資,、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

二,、 營銷手段的分析：

藥店推銷過程 藥店銷售每日分享案例篇二十四

本人于20_年7月畢業(yè)了,，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，對工作精益求精,，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出,，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。現(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、政治思想方面,，勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想覺悟,。

在學(xué)習(xí)思考中增強思想道德水平,、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力,。用黨的方針政策武裝自己的頭腦,，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責(zé)任感,，做到恪盡職守,、廉潔自律,，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作,。

二、道德品質(zhì)方面,，真誠待人,，努力提高個人的思想道德修養(yǎng),。

思想上積極上進，認真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進”的時代特色,。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè),、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作,，團結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍,。微笑對待病人，能急病人之所急,，做到耐心,、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述,、認真向病人解說藥品的相關(guān)知識,，認真回答病人提出的有關(guān)問題)，熱情患者為服務(wù),。愛護公共財產(chǎn),，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄,，不浪費單位的一水一電,。

三、遵紀守法方面,，嚴于律己,，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀,。

明確自己的工作職責(zé),，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,。實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮,、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀,、人生觀和價值觀，堅定政治信念,，自覺地筑起拒腐防變的思想防線,。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣,，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作,，特別是特殊藥品的管理,，嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四、工作實績方面,，盡心盡職,，踏實工作，努力提高工作效率,，完成各項任務(wù),。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置,。在藥品調(diào)配核發(fā)中,，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”,，確保藥品發(fā)放無誤,。對患者禮貌、熱情,、大方,，說話態(tài)度和氣文明，認真,、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項,，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全,、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù),。藥品進入藥房后,，認真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作,。

為保證藥品質(zhì)量,，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理,，對滯銷,、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應(yīng)用,，減少藥品的浪費,。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符,。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作,，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用,，減少不良反應(yīng)的發(fā)生,。并被單位評為“20_年度優(yōu)秀員工”的稱號。

五、學(xué)習(xí)方面,，善于思考,，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我,，豐富自己的專業(yè)知識,。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上,，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn)，并于20_年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí),，對各類藥品的作用特點、臨床適應(yīng)癥,、用法用量,、不良反應(yīng)、藥物相互作用,、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高,。不斷充實和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動向,，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能,，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者,。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,，出一份力,。

在總結(jié)成績的同時，我清醒地認識到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來,，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，爭取更上一層樓!