做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
通過這兩年的工作,,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么,、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò)?!颁N售管理制度化”了,,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),,今年以來,,輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,,平時(shí)的工作有條理了,,感到工作更輕松了,,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,,進(jìn)步更快。自身的不足
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,,記錄臺(tái)賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對(duì)賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,,由于個(gè)人不細(xì)心,,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),,致使預(yù)付款合同客戶欠款,,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。
(2)過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,,其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),錯(cuò)誤頻出,,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促,,影響當(dāng)月貨款回收,。第沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,,個(gè)別客戶個(gè)別月,,對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,,沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),,深感壓力重重,無所適從,,對(duì)自己沒有信心,,瞻前顧后,有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我,。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,,是我工作中的最大的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾,。明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),,列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,,運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來不好影響,,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),,簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,,從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),,面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手,,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,掌握市場信息,,建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場的沖擊,建議從新整合人力,,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場,,收集市場信息,儲(chǔ)存潛在客戶,,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對(duì)手,。
(4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,,安排的事情做筆記,,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,,效率低,。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,,我個(gè)人認(rèn)為,,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,,如對(duì)調(diào)研市場,、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,,說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,,做到出車有名,到廠有收獲,,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑,沒有效率,。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,,一年以來,,深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx年希望自己能
夠突破,、完善自己,,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來臨,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。
銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺(tái),,而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法,。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中,原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談,??梢哉f在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí),,我也在拉練的過程中有著深深的體會(huì),。
第一、做好業(yè)務(wù)員,。
如何做好業(yè)務(wù)員,?首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,要懂得自己的產(chǎn)品,,在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營銷知識(shí),。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家,、消費(fèi)習(xí)慣等,;再次要擁有良好形象,知社交禮儀,,其一有利個(gè)人提升,,方便交往應(yīng)酬,其二有助于維護(hù)企業(yè)形象,。
第二,、做好進(jìn)軍策略。
1,、做好市場調(diào)研:我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,,要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌,、用量,、價(jià)位,、品質(zhì)和引入渠道,客戶的飼養(yǎng)規(guī)模,、類型,、結(jié)構(gòu)等。
2,、仔細(xì)分析,,選定目標(biāo)市場:通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場,在掌握重要信息的情況下,,對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)“打擊”,,同時(shí)遵行先易后難原則。
3,、做好技術(shù)服務(wù):技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式,,這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。
4,、做好材料準(zhǔn)備:在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好,,這包括:名片、樣品書等,。除要對(duì)自己的產(chǎn)品有深深的了解,,還要對(duì)自己的材料要研究開透,當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說,。
5,、其他注意事項(xiàng):
①尋找潛在客戶;
②滿足客戶的要求(無理或過分要求除外),;
③做好客戶回訪工作等,。
第三、深刻感悟,。
1,、要有吃苦耐勞的精神,只有吃別人不能吃的苦,,才能賺別人不能賺的錢,;
2、要有職業(yè)道德,,有信譽(yù),,講誠信;
3,、要有良好口才,,要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性,;
4、具有顧客意識(shí)做好客戶的擋案和關(guān)系管理,;
5,、要有創(chuàng)新精神,要打開自己的思路,,利用自己獨(dú)特的方法打開市場,;
6、擁有好的心態(tài),,積極,、主動(dòng)、空懷,、雙贏,、包容、自信,、行動(dòng),、學(xué)習(xí)、誠信等,;
7,、具備基本素質(zhì),敏銳機(jī)智,、數(shù)理能力,、正確思考、持之以恒,、積極進(jìn)取,、雄心壯志、誠實(shí)正直,、滿懷信心等,。
最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái),感謝領(lǐng)隊(duì),、隊(duì)長及各位同仁的關(guān)心幫助,。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是秀的,希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪,,勇往直前,。
銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
在工作中,我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn),,就是只要客戶想看房,,我就帶他們盡快看房。雖然在這個(gè)過程中有些客戶可能并不想馬上買房,雖然不是可以馬上成交的客戶,,但只要提出看房,,這就說明客戶對(duì)房子的需求很強(qiáng)烈。我應(yīng)該及時(shí)滿足他們的需求,,在買房過程中與客戶溝通,,掌握要點(diǎn),把握好度,。很有可能客戶會(huì)馬上成交,,因?yàn)橛斜匾脑挄?huì)買,但是時(shí)間不長,,但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,,我的任務(wù)很簡單,就是把房子賣了,??捶康臅r(shí)候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說出來,把這些要點(diǎn)解釋清楚,,讓客戶知道它來了,,讓他知道房子不可能一直等著他們,需要的人太多了,。如果不馬上買,,就會(huì)被其他客戶買走,給客戶緊迫感,,有助于客戶買房,,方便這次交易。
買房的時(shí)候,,有很多不負(fù)責(zé)的客戶,。我說我遇到過這樣的客戶。在家里,,丈夫管錢,,決定權(quán)在丈夫。所以買的時(shí)候要和來我們公司的人協(xié)商清楚,,和最終的決策者溝通好,。否則,如果決策者不想買,,那就沒有辦法,,只會(huì)讓我們陷入尷尬的境地。本來有個(gè)客戶看中了這個(gè)套房,,但是因?yàn)檫@個(gè)客戶,,她不得不留下來,但是她沒有買。那是浪費(fèi)時(shí)間,。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因?yàn)闆]錢,。當(dāng)然,這只是一個(gè)借口,。溝通后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗瞎幌胭I這里的房產(chǎn),,想買別的地方的房產(chǎn),但是沒有和妻子溝通,。
工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買房的客戶。我看了看手里所有的房產(chǎn),,都不喜歡,。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里,而是同事手里的房產(chǎn),。我的同事沒有顧客,。離開的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到。和同事商量后,,決定一起解決這個(gè)客戶,。經(jīng)過共同努力,我們終于達(dá)成合作,,完成了交易,。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。
我也有自己的缺點(diǎn),。作為一個(gè)新手,,為客戶辦理購買房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對(duì)我來說非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟悉,,經(jīng)常需要同事的幫助才能完成,。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,減少了我工作的最終提成,,與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷,。這些缺陷讓我無法滿足客戶的需求,白白失去了很多客戶,。
雖然有些問題,,但是經(jīng)過一年的努力,我的能力明顯有了很大的提高,,相信我以后會(huì)突然取得更好的成績,。