做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么,、如何做、做的對(duì)與錯(cuò),?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時(shí),，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái),，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。自身的不足

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬,、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。

（2）過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來(lái),，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí),，錯(cuò)誤頻出,，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收,。第沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月,，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整,，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題,。第作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無(wú)所適從，對(duì)自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我最大遺憾。明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

（2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,，給公司帶來(lái)不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,，掌握市場(chǎng)信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),，收集市場(chǎng)信息,，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái),，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx年希望自己能

夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

能來(lái)到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興,。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺(tái)，而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法,。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談?？梢哉f(shuō)在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí),，我也在拉練的過(guò)程中有著深深的體會(huì)。

第一,、做好業(yè)務(wù)員,。

如何做好業(yè)務(wù)員？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量,、飼料廠家,、消費(fèi)習(xí)慣等；再次要擁有良好形象,，知社交禮儀,，其一有利個(gè)人提升，方便交往應(yīng)酬,，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象,。

第二、做好進(jìn)軍策略,。

1,、做好市場(chǎng)調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣,、使用的飼料品牌,、用量、價(jià)位,、品質(zhì)和引入渠道,，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型,、結(jié)構(gòu)等,。

2、仔細(xì)分析,，選定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查尋找適合自己的市場(chǎng),，在掌握重要信息的情況下，對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)“打擊”,，同時(shí)遵行先易后難原則,。

3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說(shuō)法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營(yíng)銷方式,，這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好,，這包括：名片,、樣品書等,。除要對(duì)自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對(duì)自己的材料要研究開透,，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說(shuō),。

5、其他注意事項(xiàng)：

①尋找潛在客戶,；

②滿足客戶的要求（無(wú)理或過(guò)分要求除外）,；

③做好客戶回訪工作等。

第三,、深刻感悟,。

1、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦,，才能賺別人不能賺的錢；

2,、要有職業(yè)道德,，有信譽(yù)，講誠(chéng)信,；

3、要有良好口才,，要說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品,，除了產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性,；

4,、具有顧客意識(shí)做好客戶的擋案和關(guān)系管理；

5,、要有創(chuàng)新精神,，要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法打開市場(chǎng),；

6,、擁有好的心態(tài)，積極,、主動(dòng),、空懷、雙贏,、包容,、自信、行動(dòng),、學(xué)習(xí),、誠(chéng)信等,；

7、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智,、數(shù)理能力、正確思考,、持之以恒,、積極進(jìn)取、雄心壯志,、誠(chéng)實(shí)正直,、滿懷信心等。

最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái),，感謝領(lǐng)隊(duì),、隊(duì)長(zhǎng)及各位同仁的關(guān)心幫助。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無(wú)謂戰(zhàn)艦長(zhǎng)空破浪,，勇往直前。

銷售部工作總結(jié)及計(jì)劃 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

在工作中,，我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn),，就是只要客戶想看房，我就帶他們盡快看房,。雖然在這個(gè)過(guò)程中有些客戶可能并不想馬上買房,，雖然不是可以馬上成交的客戶，但只要提出看房,，這就說(shuō)明客戶對(duì)房子的需求很強(qiáng)烈,。我應(yīng)該及時(shí)滿足他們的需求，在買房過(guò)程中與客戶溝通,，掌握要點(diǎn),，把握好度。很有可能客戶會(huì)馬上成交,，因?yàn)橛斜匾脑挄?huì)買,，但是時(shí)間不長(zhǎng)，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子,，我的任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是把房子賣了?？捶康臅r(shí)候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái),，把這些要點(diǎn)解釋清楚，讓客戶知道它來(lái)了,，讓他知道房子不可能一直等著他們,，需要的人太多了,。如果不馬上買，就會(huì)被其他客戶買走,，給客戶緊迫感,，有助于客戶買房，方便這次交易,。

買房的時(shí)候,，有很多不負(fù)責(zé)的客戶。我說(shuō)我遇到過(guò)這樣的客戶,。在家里,，丈夫管錢，決定權(quán)在丈夫,。所以買的時(shí)候要和來(lái)我們公司的人協(xié)商清楚,，和最終的決策者溝通好。否則,，如果決策者不想買,，那就沒有辦法，只會(huì)讓我們陷入尷尬的境地,。本來(lái)有個(gè)客戶看中了這個(gè)套房,，但是因?yàn)檫@個(gè)客戶，她不得不留下來(lái),，但是她沒有買,。那是浪費(fèi)時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因?yàn)闆]錢,。當(dāng)然，這只是一個(gè)借口,。溝通后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗瞎幌胭I這里的房產(chǎn),，想買別的地方的房產(chǎn)，但是沒有和妻子溝通,。

工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買房的客戶,。我看了看手里所有的房產(chǎn)，都不喜歡,。最后他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里,，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客,。離開的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到,。和同事商量后，決定一起解決這個(gè)客戶,。經(jīng)過(guò)共同努力,，我們終于達(dá)成合作,，完成了交易。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。

我也有自己的缺點(diǎn),。作為一個(gè)新手，為客戶辦理購(gòu)買房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常麻煩,。業(yè)務(wù)流程不熟悉,，經(jīng)常需要同事的幫助才能完成。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,，減少了我工作的最終提成,，與客戶的溝通技巧也相應(yīng)不足和有缺陷。這些缺陷讓我無(wú)法滿足客戶的需求,，白白失去了很多客戶,。

雖然有些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)一年的努力,，我的能力明顯有了很大的提高,，相信我以后會(huì)突然取得更好的成績(jī)。