心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇一

第一,，要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品,，作為其銷(xiāo)售人員,，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私?。例如,，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代,，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅,，這樣就避免了客戶(hù)不用每次加息都要跑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)存，避免了客戶(hù)頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn),。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送,，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障,。

第二,，主動(dòng)銷(xiāo)售。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有閑置資金,，當(dāng)其確實(shí)沒(méi)有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售的手段就可以派上用場(chǎng)了,。這時(shí),，應(yīng)該跟該客戶(hù)建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個(gè)中長(zhǎng)期的理財(cái),，使得自己有限的資金得到最大化的收益,。”

在這一過(guò)程中,，我感受最深的是,，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理,，在與客戶(hù)溝通當(dāng)中,，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍外,，盡量以提問(wèn)的方式迅速了解客戶(hù)的需求,、客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu),，提問(wèn)的問(wèn)題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處,，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶(hù)。一般在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中,，客戶(hù)最關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高,，保險(xiǎn)期限要多長(zhǎng),，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損,，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等,。如能針對(duì)客戶(hù)所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的銷(xiāo)售將達(dá)到事半功倍的效果,。要是對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的'客戶(hù),，也可以建議其部分購(gòu)買(mǎi)，做一個(gè)嘗試對(duì)比定期的收益,。這樣也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員和該產(chǎn)品的信任程度,。

盡量站在客戶(hù)的角度去銷(xiāo)售，不要夸大其詞,，要用事實(shí)說(shuō)話(huà),，用自己的情緒去感染客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己的信任,，才能達(dá)到說(shuō)服的效果,，這樣做也使得銷(xiāo)售的成功率會(huì)大大增高。

作為銀行從業(yè)人員,，我們每天都要與不同的客戶(hù)群打交道,，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶(hù)的交流,，甚至?xí)?dǎo)致客戶(hù)降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度,，對(duì)于客戶(hù)的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性,，并對(duì)客戶(hù)拒絕的原因加以分析,，以便今后糾正改進(jìn)。

以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的,，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用,，使我xx銀行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇二

做了幾年的醫(yī)藥代表,，感慨頗多,，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)堅(jiān)持就是勝利，但是問(wèn)題在于真正有幾個(gè)人能夠堅(jiān)持到最后呢,？成功的人畢竟在少數(shù),，因?yàn)樗麄兡馨压ぷ鳟?dāng)作是一種習(xí)慣,，始終如一。

主動(dòng),。只有主動(dòng)才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。剛開(kāi)始做銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次去藥店拜訪(fǎng)回來(lái),，同事或是領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我為什么沒(méi)有簽到單,？我的任務(wù)沒(méi)完成，我總是在找借口,，在抱怨環(huán)境惡劣,，別人生意不好之類(lèi)的，在我找借口的同時(shí)我覺(jué)得自己變得越來(lái)越消極了,。有幾次都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我不想做了，真的做不下去了,，我的領(lǐng)導(dǎo)也是我的好朋友他就會(huì)不厭其煩的教我鼓勵(lì)我,，每當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，我都會(huì)看看他發(fā)給我的那些鼓勵(lì)我的信息,，就會(huì)暗暗給自已鼓勁,，在內(nèi)心反復(fù)的念著你一定行、你一定行的,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的,。事實(shí)證明我比以前進(jìn)步了,。

始終如一，給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,。

我剛開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài),，就把拉單做為一種首要目標(biāo)，現(xiàn)在想來(lái)真可笑,，可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性積極,，最后事倍功半，得不償失,。爭(zhēng)強(qiáng)好勝的我太急于求成了,，最后搞得自己精疲力竭。現(xiàn)在我不同了,，我為自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,，一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，今天我去拜訪(fǎng)哪里,，明天我又要去先做什么,，后去做什么,。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我以自已上個(gè)月的目標(biāo)來(lái)衡量,，哪怕在這個(gè)月我只增長(zhǎng)了幾十塊錢(qián)的銷(xiāo)售額,，我也會(huì)感到很有成就，因?yàn)槲业匿N(xiāo)量在不段的增長(zhǎng),，只因這樣,，我一直保持著一種樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面,，我能站在別人的角度去考慮問(wèn)題,，別人不可能第一次就與我簽約，但對(duì)我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶(hù),，我就在本子上做上記號(hào),，作為重點(diǎn)籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認(rèn)為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶(hù),，一次又一次的認(rèn)同了解我們的產(chǎn)品,，我深信將帶來(lái)的是最終的.成功。

客戶(hù)至上,，要耐心聽(tīng)客戶(hù)的反饋,。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間是有限的,，所以我們每去一個(gè)地方都是在計(jì)劃內(nèi)的,，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭的客戶(hù)都覺(jué)得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些置后合作的客戶(hù)身上,。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà)，想一些方法和語(yǔ)句來(lái)探探風(fēng),，來(lái)決定客戶(hù)的急迫程度,。

三贏(yíng)思維，站在公司,，客戶(hù),，自身的三方角度上思考問(wèn)題。

在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中,，有時(shí)我可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù),，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì)站在他,、公司與自身的角度,，去考慮事情，這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō),，客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得我們坦誠(chéng),，因?yàn)樗麄冏钆乱恍┎徽\(chéng)懇,、不守信用的人，讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度,，那你也就快將要成功了,。

知己知彼，先理解客戶(hù),，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們,。在進(jìn)行完與客戶(hù)第一次接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客戶(hù)因不理解,、誤解產(chǎn)生問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事,。也會(huì)因一些老客戶(hù)用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀(guān)的原因,，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù),，他不夠理解我們,。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問(wèn)題,，近快把能解決的問(wèn)題處理好，重新把客戶(hù)爭(zhēng)取回來(lái)了,。

不斷創(chuàng)新,，不斷超越、不斷成長(zhǎng),！

我們作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷的成長(zhǎng),！其實(shí)除了看書(shū)外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶(hù)那里學(xué)到豐富的產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品美中不足的建議,，我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)百勝”,，在競(jìng)爭(zhēng)中，讓自已處在一個(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，在不斷超越自已的同時(shí)，你已經(jīng)超越別人了,。我一直保持著一種樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去對(duì)待工作,，我相信總有一天會(huì)輕松到達(dá)頂峰,！

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇三

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了,；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了,；而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失,，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù),；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的.態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù),，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極,、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄,！

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇四

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷(xiāo)售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者,！

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的`關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù),，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀(guān),、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能,，才能樹(shù)立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作,。

3,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出，努力過(guò)了,，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇五

今年上半年共銷(xiāo)售ll：227336盒,，比去年同期銷(xiāo)售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍,；其中20xx年3-6月份銷(xiāo)售190936盒,，比去年同期銷(xiāo)售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍,。

xx-xx年x-xx月新市場(chǎng)銷(xiāo)售116000盒,，老市場(chǎng)115736盒。

上半年的主要完成的重點(diǎn)：

1,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開(kāi)發(fā)了廣東,、廣西、云南,、湖北,、湖南、北京,、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗

2、市場(chǎng)控制：

通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng),，保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升,，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨,、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。

3、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷(xiāo)售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。

xx-xx年全年計(jì)劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒,，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《20xx醫(yī)藥銷(xiāo)售工作計(jì)劃》,。

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的`銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低,，18.00元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作,。

三、市場(chǎng)支持

為了保護(hù)好市場(chǎng),，擴(kuò)大鋪底范圍,，加大對(duì)商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬(wàn)盒的銷(xiāo)售回款,，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到110萬(wàn)盒2,、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作,，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持,，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū),，一次性銷(xiāo)售5件以上,，給予1件的獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、管理建議公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué),，明確一切銷(xiāo)售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀(guān)念,，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀,，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc,、會(huì)議推廣銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流,。要求公司做好如下的工作：

所有銷(xiāo)售都是為公司服務(wù),，所有員工都是企業(yè)的資源，銷(xiāo)售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無(wú)論銷(xiāo)售公司的什么產(chǎn)品,，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源,，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)售及管理,。

成都既然已經(jīng)成立了營(yíng)銷(xiāo)售中心,，應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理,、合同的審查,、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理,、發(fā)貨的確定等等,，樂(lè)山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作,。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況,、銷(xiāo)售情況,、回款情況的，這無(wú)論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利,，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來(lái)源為各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，如果失去這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)中心失去意義,。因此，具體要求為：

1,、成都的智能：負(fù)責(zé)全部的銷(xiāo)售工作,，樂(lè)山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理,，而不是出現(xiàn)許多樂(lè)山事先進(jìn)行處理,、處理不下來(lái)后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度,。

2,、樂(lè)山的智能；提供每天的銷(xiāo)售信息,，發(fā)貨,、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理,，對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問(wèn)題的最終決斷處理。

1,、召開(kāi)一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,，規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心,，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力,。

2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,、進(jìn)行招商,、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,，減少公司現(xiàn)金的支出,。

3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù),，要求統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格,。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。

4,、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理,。

附件：

1,、分銷(xiāo)商的合同管理

2、招商的利弊管理

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇六

不經(jīng)意間,，來(lái)久居一年已悄然離去,，在這一年里，工作量不大,，要學(xué)的卻不少,，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍,，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。以下是對(duì)去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得：

從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

1,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

2,、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤,。

3,、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作。

4,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的`動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己,。

5、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房,，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房,。

6、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下決定。

7,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

在新的一年里我會(huì)用自己的熱情繼續(xù)感染別人,，在這個(gè)很好的平臺(tái)上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個(gè)新的目標(biāo)，在5,、6,、9、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù),，在3,、4、7,、8,、11、12月每月成交一套,。

個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的,。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激情感染客戶(hù),，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jī)更上一層樓,。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇七

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，酒店銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要,，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè),，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店,、關(guān)愛(ài)客人,、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿(mǎn)意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

（一）產(chǎn)品營(yíng)造：要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,。

（二）環(huán)境營(yíng)造： 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想,。

（三）市場(chǎng)營(yíng)造： “心有多大,、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀(guān)念變成面團(tuán)觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求,，通過(guò)座談,、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感 情,，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶(hù) 市場(chǎng)。

（四）口碑的營(yíng)造： “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的`美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶(hù)企業(yè)忠誠(chéng)度的培育,，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

（五）品牌營(yíng)造 ：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn),，是生存之本，我們要用“人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店,，消費(fèi)的群體以哪些為主,，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場(chǎng),，市場(chǎng)不能混亂,，“物以類(lèi)聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異,、特,、新”，從酒店特色,、員工的服裝,、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣,，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代,。歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng),，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程,，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整,，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地,，讓他們能體現(xiàn)自我,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái),，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi),，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán),、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),，真正感受到酒店的活力 與魅力,，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,，在今后的工作當(dāng) 中,，將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀,，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心,，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者,，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇八

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng),。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志,，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì),。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水,，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

當(dāng)然,，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí),，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的`，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談,。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,，日積月累,，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話(huà),，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求,，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，,。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考,、觀(guān)察,、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在,，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn),、錘煉、提高,。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累,。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信,、勤奮是非常重要的,，俗話(huà)說(shuō)得好，自信,、勤奮出天才,，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果,，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇九

這個(gè)星期趕鴨子上架?chē)L試著做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，和一群沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的老女人和老男人打電話(huà),，到也頗有收獲,，說(shuō)不定可以開(kāi)發(fā)出電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課出來(lái)呢！

剛開(kāi)始總是不想打,，因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)是怎樣的主,，總怕被人吼或是會(huì)被罵一通，反正是能拖則拖（主要也是沒(méi)有壓力）,，等到拖不過(guò)去的時(shí)候（我剛開(kāi)始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話(huà)）,，但是越打會(huì)越順手、到后面幾天,，客戶(hù)說(shuō)得再惡劣的電話(huà)都不會(huì)放在心上,，心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的,，掛完電話(huà)后會(huì)說(shuō)上一句“真沒(méi)教養(yǎng)”,，再和同事交流幾句，心情會(huì)變得很好（好象和同事的交流更有話(huà)題了）,。

千萬(wàn)不要一上來(lái)就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品,，而應(yīng)該先聊聊對(duì)方感興趣的話(huà)題和對(duì)方交朋友，說(shuō)明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶(hù)的'好處（這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn),，我還在總結(jié)中）,。多問(wèn)些開(kāi)放式的問(wèn)題，全面收集對(duì)方的信息,。

開(kāi)場(chǎng)白,、電話(huà)前的準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，（我感覺(jué)看書(shū)和聽(tīng)老師講電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課是學(xué)不來(lái)的）,。當(dāng)然,，剛開(kāi)始你可以將每句要說(shuō)要問(wèn)的話(huà)寫(xiě)下來(lái)，照本宣科,，慢慢的你就很自然的說(shuō)出你想說(shuō)的,。

千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻?hù)一次拒絕或者是冷言冷語(yǔ)你就把他列入黑名單,，除非對(duì)方非常堅(jiān)決的告訴你,，以后不要打電話(huà)給我了，我不需要,。否則你一定要積極的跟進(jìn),，極少有客戶(hù)第一次接觸就會(huì)跟你確定購(gòu)買(mǎi)（那錢(qián)也太好掙了）,，盡可能的積極跟進(jìn)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)。當(dāng)然,，這里面還是有技巧的,，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，那脾氣再好也會(huì)被你煩死,。

如果有前臺(tái)小mm轉(zhuǎn)接,，一聽(tīng)出來(lái)是推銷(xiāo)的就直接說(shuō)不需要然后不客氣的把電話(huà)掛上，當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無(wú)可厚非,。

我們可以“靈活”一點(diǎn)（應(yīng)該是連哄帶騙）,，可以跟前臺(tái)說(shuō)找哪位老總，有的當(dāng)時(shí)就給轉(zhuǎn),，有的會(huì)問(wèn)什么事,，不妨說(shuō)說(shuō)是哪位老總的朋友呀或是政府部門(mén)的，反正把前臺(tái)弄得摸不著頭腦,，但是還很客氣就對(duì)了（是不是有點(diǎn)不太厚道呀）,。

巴金說(shuō)，沒(méi)有技巧才是最高的技巧,。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是如此吧,。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十

第一次接觸家具銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解:

產(chǎn)品的質(zhì)量,、價(jià)格和顧客對(duì)其的了解是決定家具銷(xiāo)售最主要因素,。因此要搞好家具銷(xiāo)售

需具備

1：需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結(jié)構(gòu),、材質(zhì)價(jià)格,、功能、特性,、內(nèi)涵,、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)

,、品牌影響力等

2：認(rèn)識(shí)顧客需要些什么,。顧客購(gòu)買(mǎi)家具是一種生活方式，軟件認(rèn)證一種家庭氣氛,，一種品味......

能掌握顧客消費(fèi)心態(tài),，是銷(xiāo)售人員必須具備的技能。

3：建立自己的客戶(hù)檔案,。要搞好家具銷(xiāo)售必須建立起自己銷(xiāo)售網(wǎng),，只有對(duì)客戶(hù)了解了才能更好

給他提供家居配套顧問(wèn)。

4：銷(xiāo)售心態(tài),。一定要精神飽滿(mǎn),、快樂(lè)的心情,、我是您的朋友，把最好的.產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你,。

現(xiàn)有對(duì)家具銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)還很淺薄,，只有日后不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中探索完善。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十一

電話(huà)是目前最方便的一種溝通方式,，具有省時(shí),，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn),，在目前全國(guó)3億電話(huà)用戶(hù)的時(shí)代,，電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。

電話(huà)溝通究竟要如何才能做的更好呢,？

在電話(huà)銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備,，否則你的電話(huà)銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。

心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話(huà)之前,，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話(huà)很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話(huà)有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度,，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。

內(nèi)容準(zhǔn)備,，在撥打電話(huà)之前,，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,，以免對(duì)方接電話(huà)后,，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話(huà)內(nèi)容。另外和電話(huà)另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話(huà)該如何說(shuō),，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話(huà),，提前演練到最佳。

在電話(huà)溝通時(shí),，注意兩點(diǎn)：

1 注意語(yǔ)氣變化,，態(tài)度真誠(chéng)。

2 言語(yǔ)要富有條理性,，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù),，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。

打電話(huà)時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,，如果把電話(huà)打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng),。如“您好,，王經(jīng)理，我是***公司的***,，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話(huà)給你,，沒(méi)有打攪你吧？”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,，或剛好有客人在的時(shí)候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話(huà)的時(shí)間，然后再掛上電話(huà),。

如果老板或要找之人不在的話(huà),，需向接電話(huà)人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話(huà)/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話(huà),，謝謝你的幫助”,。

撥打業(yè)務(wù)電話(huà)，在電話(huà)接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好,，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后,，再談?wù)?。例如：“您好，我?**公司,，請(qǐng)問(wèn)**老板/經(jīng)理在嗎,？**老板/經(jīng)理，您好,，我是***公司的***,，關(guān)于.......

講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔明了...

由于電話(huà)具有收費(fèi)，容易占線(xiàn)等特性,，因此,，無(wú)論是打出電話(huà)或是接聽(tīng)電話(huà)，交談都要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),，簡(jiǎn)而言之,，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)題,，杜絕電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)的`現(xiàn)象存在,。

掛斷前的禮貌...

打完電話(huà)之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹,，希望能給你帶來(lái)滿(mǎn)意，謝謝,，再見(jiàn),?！绷硗猓欢ㄒ櫩拖葤鞌嚯娫?huà),，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話(huà),。以示對(duì)顧客的尊重。

掛斷后...

掛斷顧客的電話(huà)后,，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,，來(lái)放松自己的壓力，其實(shí),，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣,。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)講，這是絕對(duì)不允許的,。

有時(shí)一些顧客圖省力,，方便，用電話(huà)也業(yè)務(wù)部門(mén)直接聯(lián)系,，有的定貨,，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話(huà)投訴,，電話(huà)接聽(tīng)者在接聽(tīng)時(shí)一定要注意,，絕對(duì)不能一問(wèn)三不知，或敷衍了事推委顧客,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位打過(guò)電話(huà)的顧客,。

1： 電話(huà)接通后，接電話(huà)者要自報(bào)家門(mén)如：“您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部”或“您好我是很高興為您服務(wù)”絕對(duì)禁止抓起話(huà)就問(wèn)“喂,，喂你找誰(shuí)呀,；你是誰(shuí)呀？”這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還很不禮貌,，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽(tīng)電話(huà)前一般要讓電話(huà)響一到二個(gè)長(zhǎng)音,，切忌不可讓電話(huà)一直響而緩慢的接聽(tīng)。

2,、記錄電話(huà)內(nèi)容

在電話(huà)機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽(tīng)電話(huà)一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái),，電話(huà)結(jié)束后，接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待,。

3,、重點(diǎn)重復(fù)

當(dāng)顧客打來(lái)電話(huà)訂貨時(shí)，他一定會(huì)說(shuō)產(chǎn)品名稱(chēng)或編號(hào),、什么么時(shí)間要或取,。這時(shí)不僅要記錄下來(lái)，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無(wú)誤,。

4,、讓顧客等候的處理方法

如果通話(huà)過(guò)程中，需要對(duì)方等待,，接聽(tīng)者必須說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您稍等一下”之后要說(shuō)出讓他等候的理由，以免因等候而焦急,。再次接聽(tīng)電話(huà)時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福骸皩?duì)不起讓您久等了,?！比绻寣?duì)方等待時(shí)間較長(zhǎng)接聽(tīng)人應(yīng)告示知理由,，并請(qǐng)他先掛掉電話(huà)待處理完后再撥 電話(huà)過(guò)去。

5,、電話(huà)對(duì)方聲音小時(shí)的處理方法

如果對(duì)方語(yǔ)音太小,，接聽(tīng)者可直接說(shuō)：“對(duì)不起請(qǐng)您聲音大一點(diǎn)好嗎？”我聽(tīng)不太清楚您講話(huà),。絕不能大聲喊：“喂喂大聲點(diǎn)”,；要大聲的是對(duì)方，不是你,。

6,、電話(huà)找人時(shí)的處理方法

苦遇找人的電話(huà)，應(yīng)迅速把電話(huà)轉(zhuǎn)給被找者,，如果被找者不在應(yīng)對(duì)對(duì)方說(shuō)：“對(duì)不起現(xiàn)在出去了,，我是xx，如果方便的話(huà),，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢,？”也可以請(qǐng)對(duì)方留下電話(huà)號(hào)碼，等被找人回來(lái),，立即通知他給對(duì)方回電話(huà),。

無(wú)論是撥打電話(huà)，還是接聽(tīng)電話(huà),，都可以反映出一個(gè)人或公司的形象,。電話(huà)是公司對(duì)外交流的一個(gè)窗口。一個(gè)好的撥打電,、接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程,，傳遞給對(duì)方的是一個(gè)好的印象，反之亦

然,，因此在電話(huà)方面無(wú)論是撥打或接聽(tīng),，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語(yǔ)氣，一個(gè)電話(huà)可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十二

從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,，除了最開(kāi)始的半年在賣(mài)場(chǎng)直接參與賣(mài)貨和簡(jiǎn)單的管理,、之后的幾年我的工作基本上都是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員,，需要具備一些素質(zhì),，特別是對(duì)于新手，我給出一些非常中肯的建議,。在所有的銷(xiāo)售類(lèi)別之中,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)要是做好了，其他類(lèi)型的銷(xiāo)售部在話(huà)下,。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn),，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、需要持之以恒,，堅(jiān)持就是勝利,。這是最重要的一條，他和一個(gè)人的心態(tài)有關(guān),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，一般公司招電話(huà)銷(xiāo)售人員，十個(gè)里面有5個(gè)會(huì)在第一周之后就離職,，能堅(jiān)持一個(gè)月的不到三人,，三個(gè)月之后能剩下一個(gè)人已經(jīng)很不錯(cuò)了。因?yàn)殡娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)雖然有他的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)也很明顯,。顧客見(jiàn)到不人，只能通過(guò)判斷你的聲音和你語(yǔ)氣以及你說(shuō)所的內(nèi)容來(lái)判斷,，也就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的拒絕率很高,。因此，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員要不怕拒絕,，一切從拒絕開(kāi)始,。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),，現(xiàn)在做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)是越來(lái)越多了,，互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)的有百度的推廣，域名,，做網(wǎng)站,，還有很多展會(huì)的，工具書(shū)的,，還有一些開(kāi)發(fā)渠道客戶(hù)的公司,，還有就是向戴爾銷(xiāo)售電腦的等等,。無(wú)論你是從事的哪個(gè)行業(yè)，都需要對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，包括產(chǎn)品知識(shí),，行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解。有的新人就說(shuō)了,，我沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)怎么辦,，那你就需要多花點(diǎn)時(shí)間上百度，谷歌多搜索一些資料,。只有你胸有成竹了,，才能在電話(huà)中非常自信的和對(duì)方談，不然你在氣勢(shì)上就是白了,，后面就更不好談了,。

3、準(zhǔn)備工作,，客戶(hù)資料的搜集,，很多公司會(huì)直接給出一些黃頁(yè),，讓你全面撒網(wǎng),，重點(diǎn)捕魚(yú)，不過(guò)有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料,。

對(duì)于前者,，優(yōu)點(diǎn)是省下了很多自己找資料的時(shí)間，但是這些電話(huà)有很多都是空號(hào),，或者是和你從事的行業(yè)不對(duì)口的企業(yè)和單位,。對(duì)于銷(xiāo)售新人，最開(kāi)始需要的是一個(gè)電話(huà)量,，制定出一個(gè)日程表,，內(nèi)容涉及到日期，單位名稱(chēng),，企業(yè)電話(huà),，溝通效果，意向客戶(hù)等等,。另外就是規(guī)定每天打多少電話(huà),，這個(gè)是根據(jù)你的項(xiàng)目來(lái)確定的，如果是合作類(lèi)的一天至少需要打30個(gè)以上的電話(huà),，10個(gè)有效的客戶(hù)（至于什么是有效客戶(hù),，意向客戶(hù)后面再慢慢介紹）。如果是消費(fèi)類(lèi)的,，需要100以上,，比如你每天打電話(huà)的時(shí)間安排是上午三個(gè)小時(shí)。下午三個(gè)小時(shí)。那你平均分配一下時(shí)間,。一般地第一次電話(huà)的目的是讓對(duì)方了解你的項(xiàng)目和產(chǎn)品,，需要傳真或者郵件發(fā)資料。第二次的目的是回返電話(huà),，探聽(tīng)需求,，把握下單的時(shí)機(jī)。

對(duì)于后者,，需要自己上網(wǎng)查找一些資料,，或者通過(guò)報(bào)紙雜志，這個(gè)一般是由一定的電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的'人通常會(huì)自己找資料,，目前最好的方式就是通過(guò)上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的資料,，比如網(wǎng)上黃頁(yè)，行業(yè)網(wǎng)站,，通過(guò)搜索引擎來(lái)查找客戶(hù)資料,，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能自己完全篩選有效客戶(hù)的電話(huà)，比直接打黃頁(yè)上的電話(huà)來(lái)的更直接一些,，不過(guò)缺點(diǎn)是需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)查找這些資料,。另外在搜索的過(guò)程中也會(huì)涉及到一些技巧。比如黃頁(yè),，黃頁(yè)上的電話(huà)有些也是錯(cuò)的,，有些電話(huà)不是你要找的部門(mén)，比如人資,，采購(gòu)等部門(mén),。看到企業(yè)的名字,，然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),，一般好的公司都會(huì)有自己的網(wǎng)站，瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。然后就是一般的銷(xiāo)售流程了,。

以上這些都是前期的準(zhǔn)備工作,，準(zhǔn)備工作做好了，后面才能不如正軌,。萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng),。

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十三

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售,，人生知識(shí),，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售,，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去,，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然,。

在現(xiàn)實(shí)中,，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù),，有體系,，有制度，有方法,，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí),，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成,，老板營(yíng)銷(xiāo)力,，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力,，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理,，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外,，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期,，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情,。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性,，只有2%經(jīng)營(yíng)商品,。

如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿(mǎn)意與期望值有關(guān),，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣,，比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等,。

何老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中,，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題,，基本禮儀問(wèn)題,，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的,，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚,，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白,，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,，行行行,，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài),，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn),。

何老師認(rèn)為每一個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡,，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟,，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價(jià)值,，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的`問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,，記得周xx曾為中華之崛起而讀書(shū),，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想,。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的,！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！

銷(xiāo)售心得體會(huì)300字 銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十四

隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)給我們也帶來(lái)了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等等銷(xiāo)售模式以其簡(jiǎn)潔快速,、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的公司所采用。

特別是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的輔助,，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢(shì),。由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是要面對(duì)不認(rèn)識(shí)的`客戶(hù)，所以容易造成剛剛開(kāi)始溝通時(shí)四處碰壁,。如何解決這個(gè)問(wèn)題？如何通過(guò)電話(huà)線(xiàn)與客戶(hù)建立起深厚的客戶(hù)感情,？

首先我們要知道我們每一次給客戶(hù)打電話(huà)都是在耽誤別人的生命,！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)感受到你的熱情和歉意,，迅速的拉近與客戶(hù)的距離,！同時(shí)通過(guò)一兩句話(huà)的對(duì)話(huà)掌握對(duì)方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說(shuō)的再多也是沒(méi)有用,。這就要求我們要在同客戶(hù)溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作,。初次與客戶(hù)溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻?hù)在不了解你的情況之前,，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半,、適得其反。

要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系,，所以要的是循序漸進(jìn)的過(guò)程,，頻繁的電話(huà)溝通很容易給客戶(hù)造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下,，甚至讓客戶(hù)感覺(jué)到受到騷擾,！

其次我們要讓客戶(hù)知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來(lái)什么樣的好處,。讓客戶(hù)感覺(jué)到你是很專(zhuān)業(yè)的,，只有專(zhuān)業(yè)才值得信賴(lài)！只有在客戶(hù)相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì),！

再次與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系時(shí),，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如：聽(tīng)出對(duì)方是哪里的口音可以說(shuō)：我們還是老鄉(xiāng)呢,！對(duì)方是位女士接線(xiàn)員可以夸她：您的聲音真好聽(tīng),，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力,！但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁,！