范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行工作信篇一

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，在同事們幫助中，通過自己努力工作,，取得了一定工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動(dòng)對公存款8000多萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng),。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流過程中,，我不斷發(fā)掘客戶愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣話題,，解決客戶急需解決問題。

過去一年對于我來說是充實(shí)一年,，是進(jìn)步一年,，同時(shí)，這些個(gè)人成績?nèi)〉门c支行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開。當(dāng)然,，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤,，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做還不足,，這也正是我將來需要努力。

20xx年在工作上計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行工作信篇二

一,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng),。一向以來我始終堅(jiān)持建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線,、方針、政策,，用思想武裝自我,，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自我成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)行規(guī),、員工手冊等，加強(qiáng)了自身的職業(yè)規(guī)范,，使自我在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握_行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識尤其是對公業(yè)務(wù)知識，進(jìn)取參加我行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化知識結(jié)構(gòu),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,，進(jìn)一步提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)本事。此外在工作之余,，我還進(jìn)取關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)不斷深入學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù),、法律法規(guī)等知識，夯實(shí)自身知識的積累,，培養(yǎng)自身的職業(yè)確定及素養(yǎng),，最終提高自身的業(yè)務(wù)水平。

二,、認(rèn)真仔細(xì),、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

(一)20__年_月至20__年_月,，在___儲(chǔ)蓄所工作期間，作為一名前臺(tái)柜員,，不論在高柜,，還是在低柜，都努力做好本職工作,。經(jīng)過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶供給人性化服務(wù)，“急客戶所急,，想客戶所想”,，受到了客戶的好評。在大家的幫忙和我的努力下,，這幾個(gè)月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)也沒有一名客戶的投訴,，同時(shí)很好的完成了上級下達(dá)的拉儲(chǔ)、產(chǎn)品等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

(二)20__年_月至20__年_月,，在___支行公司部工作期間，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。首先我克服了工作崗位變化帶來的各項(xiàng)困難，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并不斷向身邊的同事請教,，最終在最短時(shí)間內(nèi)掌握了基本的財(cái)務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能、熟悉了業(yè)務(wù)的流程。同時(shí)經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)的支持和自身的努力,，在正式上崗一個(gè)月內(nèi)成功營銷了縣招商引資企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小企業(yè),，并實(shí)現(xiàn)有效信貸投放，為我行在園區(qū)企業(yè)中樹立的良好的銀企合作形象,，為繼續(xù)營銷園區(qū)企業(yè)奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ),。在這兩年多的時(shí)間里，我前前后后負(fù)責(zé)并參與了20多戶客戶的關(guān)系維護(hù),、信貸調(diào)查,、授信申報(bào)、貸款發(fā)放,、貸后管理等相關(guān)工作,。同時(shí)還完成了___項(xiàng)目的各項(xiàng)核準(zhǔn)、授信及業(yè)務(wù)申報(bào)工作,，實(shí)現(xiàn)___分行第一筆銀團(tuán)貸款的有效信貸投放,，支持了國家重點(diǎn)項(xiàng)目的投資建設(shè)。

(三)20__年11月到至今,，___支行公司部工作期間,，擔(dān)任業(yè)務(wù)副經(jīng)理一職。作為掛職鍛煉的一員,，除了日?？蛻艚?jīng)理工作資料，主要是向公司部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理方面的知識及方法等,，提升自我的業(yè)務(wù)管理本事,、組織協(xié)調(diào)本事、市場開拓本事等;同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開展,。在這不到一年的時(shí)間里,，我虛心請教，學(xué)習(xí)好的工作方法與思路,，進(jìn)取開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù),。從年初到此刻已完成授信額度總量達(dá)18915萬元，信貸投放量達(dá)15814萬元,，與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系,，存貸比平均達(dá)30%以上，產(chǎn)品覆蓋達(dá)6種以上,，極大提升了對我行的綜合貢獻(xiàn)度,。

雖然經(jīng)過這幾年的努力使自我不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀的人，但同時(shí)自我深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識等積累不夠深厚;二是工作開拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在未來的職業(yè)生涯中,，我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，進(jìn)取開拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一齊,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作信篇三

一,、思想上：你緊密的團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，在黨支部組織的幫助和指導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀,。同時(shí)，你時(shí)刻關(guān)注國家大事要聞,，用科學(xué)發(fā)展觀看待問題,、分析問題。工作閑余時(shí)間,，你自學(xué)馬克思主義哲學(xué),、毛澤東思想概論和鄧小平理論，思想上得到進(jìn)步,。你從思想上支持國家和平統(tǒng)一,，以及贊同胡倡導(dǎo)的和諧世界的觀念。

伴隨哲學(xué)思想觀念的提升,，你的個(gè)人修養(yǎng),、個(gè)人思想素質(zhì)也得到進(jìn)步。你認(rèn)識到社會(huì)與學(xué)校的區(qū)別,，工作態(tài)度和學(xué)習(xí)進(jìn)步的連帶關(guān)系等等,。

二、工作上：你積極鞏固大學(xué)四年學(xué)習(xí)的理論知識,，結(jié)合工作需要,，不斷學(xué)習(xí)新的所用知識、并很好的運(yùn)用的工作中,。應(yīng)屆畢業(yè)生參加工作,，最大的難題在于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，以及如何將所學(xué)理論知識運(yùn)用于實(shí)踐。在實(shí)際工作中,，領(lǐng)導(dǎo)對你細(xì)心教導(dǎo)，同事耐心指導(dǎo),，讓你迅速的融入到工作團(tuán)隊(duì)中,，工作能力迅速提高。

三,、學(xué)習(xí)上：大學(xué)畢業(yè)并不等于不再需要學(xué)習(xí),。人的一生是不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一生。一年前,，雖然你畢業(yè)離開了校園,，但你并沒有放下進(jìn)步的源泉。剛到公司時(shí),，你盡力做到溫故而知新,，鞏固了所學(xué)51單片機(jī)知識。隨著工作內(nèi)容的變化,，不斷學(xué)習(xí)了一些新的技術(shù),。比如auto cad的使用、vt的sdk三維開發(fā)等,。

過去的一年,，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,，是積極探索,、逐步成長的一年。初入職場,，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，造成與本職工作的要求存在一點(diǎn)差距。但這一年時(shí)間也讓你不斷成熟,，處理問題考慮更全面,，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。

你要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培,，以及同事的指引和幫助,，感謝他們對你工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。你深知,，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,，你將努力找準(zhǔn)自己的定位,，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步,。

參加工作半年有余,，，你不斷學(xué)習(xí),，不斷努力,，懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事。感覺對工作已經(jīng)有了比較深刻的理解和比較熟練的技能,，轉(zhuǎn)正之際,，感覺必須好好總結(jié)，為以后開展工作做個(gè)鑒定,。

工作方面,，成績是可喜的，收獲是豐碩的,。接任高一209班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,，你倍感肩頭壓力和責(zé)任的沉重，對于這個(gè)班的學(xué)生,，在面對他們的調(diào)皮和聰明并存的雙重情況下,，你只有審慎選擇管理的方法，有針對性的進(jìn)行調(diào)理,。積極詳細(xì)地了解每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的情況,，有針對性地對出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)節(jié)，用嚴(yán)愛相濟(jì)的心態(tài)來對待他們,。

思想方面,。身為一名黨員教師，在參加工作的這一年來,，本人堅(jiān)定自己的思想政治方向,，定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻(xiàn)，將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合,，不斷提高自身思想覺悟及政策水平,。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合學(xué)校工作,，認(rèn)真有效地完成學(xué)校及上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，表現(xiàn)出極好的組織紀(jì)律性。在與同事的交往中,，你以謙虛好學(xué)的態(tài)度,，贏得了大家的幫助和認(rèn)可。

生活方面,，勤儉節(jié)約,，并力所能級的幫助身邊有困難的人,。

在總結(jié)收獲的同時(shí)，你也看到了自己的不足,，比如：在處理已有的知識與傳授的知識的時(shí)候,，有時(shí)不能協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對部分教材內(nèi)容把握不全面、有時(shí)只求形式,，忽視了內(nèi)容實(shí)質(zhì);具體的教學(xué)過程中有時(shí)教學(xué)難重點(diǎn)處理的有偏差,。

銀行工作信篇四

20__年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元,，營銷基金150萬元,，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元,，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元,。營銷理財(cái)金賬戶：個(gè)。在那里我鑒定一下我在這一年中的工作情景,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。異常是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué),、多練，經(jīng)過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見,，同時(shí)還提議他開理財(cái)金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的提議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃,，同時(shí)提出了提議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象。所以,，我對自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，進(jìn)取為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能進(jìn)取協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感激,。

在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點(diǎn)。

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我經(jīng)過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們教師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，教師們爭先詢問匯財(cái)通利率情景,，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。

一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有進(jìn)取主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通本事,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識，異常是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶供給多種可供選擇的投資理財(cái)方案的本事。

四,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，進(jìn)取參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

我的20__年是在___分理處度過的,，___分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿,，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，我的自我鑒定，是不是在美化自我,，自有公論,。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行工作信篇五

銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵,，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確,、高效,、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任,，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù),。

微笑，是自信的一種表示,，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事,，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在,，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂,、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務(wù)后,，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好,，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺,，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),，成為我行的忠實(shí)客戶,。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光,，就好象是每天都要面對“考官”,，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好,，哪里需要改進(jìn),。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語,、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時(shí),，我自己也能從中得到快樂,。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴,。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間,、晚上,、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則,，我以前打字速度不夠快,、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,，二十分鐘,，練打報(bào)紙、打書本,，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”,。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,，做到心、口,、手合一,，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累,、不怕繁的精神，才能練好技能,。也只有把基本功練好,，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意,、準(zhǔn)確,、快捷,、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證,。

銀行工作信篇六

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1,、判斷形勢,，關(guān)鍵是要吃透“兩頭”，了解左右,。

2,、明確目標(biāo)，要區(qū)分戰(zhàn)略性,、戰(zhàn)役性和戰(zhàn)術(shù)性三個(gè)層次,。

3,、宣傳工作要把點(diǎn)子打在圍繞中心,、服務(wù)大局上，要把注意力集中在階段性目標(biāo)的重點(diǎn)突破上,。

4,、宣傳有三大功能：工作開始時(shí)“鳴鑼開道”,，工作進(jìn)行中“擊鼓助威”，工作結(jié)束時(shí)“奏凱慶功”,。

5,、檢驗(yàn)工作成效的具體標(biāo)準(zhǔn)是“三個(gè)滿意”：即自己滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意特別是主要領(lǐng)導(dǎo)滿意,、人民群眾滿意,。

6、宣傳思想工作如果能夠適逢其時(shí),，恰如其分,，就一定能作有所為，價(jià)有其值,。

7,、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于出主意、用干部,，營造一種環(huán)境,，形成一種風(fēng)氣，就是人人爭相向上的環(huán)境,，給同志以機(jī)會(huì),，給同志以舞臺(tái)。

8、什么事都有一個(gè)逐步完善的過程,，改革不求一步到位,，重要的是起步和開始。如果總是坐而論道,，崇尚空談，什么方案也完善不了,。

9,、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé),、對個(gè)人負(fù)責(zé),，正確行使自己的民主權(quán)利。

10,、要琢磨事業(yè),，不要琢磨職位；琢磨自己,，不要琢磨別人,；琢磨今后，不要琢磨過去,。

11,、沒有經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查研究的話不講，沒有經(jīng)過深思熟慮的`話不講,，沒有什么錯(cuò)但也沒有多大用的話也最好不講,。

12、全面部署工作而沒有形成清晰思路的會(huì)不開,，貫徹上級部署而沒有準(zhǔn)備好具體工作方案的會(huì)不開,，推動(dòng)工作深入開展而沒有成熟經(jīng)驗(yàn)和突出典型的會(huì)不開。

13,、干擾中心的事堅(jiān)決不辦,，勞民傷財(cái)?shù)氖聢?jiān)決不辦，刮風(fēng)弄景的事堅(jiān)決不辦,。

14,、文章和文件都應(yīng)該具有三個(gè)性質(zhì)，即準(zhǔn)確性,、鮮明性,、生動(dòng)性。準(zhǔn)確性涉及概念,、判斷,、推理，是邏輯問題。除了邏輯性問題,，還有辭章問題,，就是指的鮮明性和生動(dòng)性。

15,、調(diào)查研究要忌偏,。要從四個(gè)方面解決方向性問題，即領(lǐng)會(huì)上級精神,、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,、關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)、了解基層呼聲,。

16,、調(diào)查研究要忌空。要從四個(gè)方面研究針對性問題,，即思路問題,、對策問題、預(yù)測問題,、跟蹤問題,。

17、調(diào)查研究要忌平,。要從四個(gè)方面把握層次性問題,，即空間范圍、過程階段,、時(shí)間概念,、服務(wù)對象。

工作格言大全

工作格言

員工工作格言

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工作勵(lì)志格言

銀行工作信篇七

我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺。下面是我對銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討,。

一,、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性,。

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。

1,、儲(chǔ)蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元,。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年，我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬億元,。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%,，最低的年份是1998年的7.8%,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲(chǔ)蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn),，一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,，對不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個(gè)人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國家集中力量辦大事,。

3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯,，為什么 因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

4,、個(gè)人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任,，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投,、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容,。

三,、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號碼為基礎(chǔ),，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個(gè)人的每一筆收入,、交易、納稅,、借款,、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ),。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,，對現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,，說明可計(jì)算的合法來源，對于到期按兵不動(dòng),，無人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4,、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,、即時(shí)化,、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí),、隨地,、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。

銀行工作信篇八

今年以來,，工行威海環(huán)翠支行以創(chuàng)建“雙百佳”活動(dòng)為契機(jī)，緊抓服務(wù)質(zhì)量,，組織一線員工認(rèn)真

學(xué)習(xí)

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)部署,。今年以來,，該行以創(chuàng)建“雙百佳”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升上作文章,，時(shí)刻繃緊服務(wù)這根弦不放松。通過深入開展服務(wù)禮儀和行為規(guī)范,，全面提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和核心競爭能力,，本著“客戶至上”的服務(wù)理念，要在“受理好,、處理好,、回復(fù)好、服務(wù)好”的四個(gè)環(huán)節(jié)上深下功夫,，努力使全行服務(wù)見成效,。

二、進(jìn)一步明確制定了各崗位服務(wù)工作職責(zé),，嚴(yán)格服務(wù)管理獎(jiǎng)懲制度,，落實(shí)到責(zé)任人。強(qiáng)化客戶投訴專項(xiàng)管理,，加大對95588電話中心,、市分行服務(wù)監(jiān)督電話和聘請服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員等反映問題的調(diào)查處理力度,，對每筆投訴均要求相關(guān)人員分析問題發(fā)生原因，組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工及時(shí)研究并采取措施進(jìn)行處理,，做到件件有著落,，事事有回音。

做為支行營業(yè)部,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1,。5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的

安全

4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的.培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò),。

6,、做好nova1.2、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯(cuò)工作,。

9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶),。

10、應(yīng)電信局的邀請,，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接,，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

1、我們利用每星期二的例會(huì),，進(jìn)行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

銀行工作信篇九

一,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握_行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識尤其是對公業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)取參加我行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化知識結(jié)構(gòu),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,，進(jìn)一步提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)本事,。此外在工作之余，我還進(jìn)取關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)信息及國家產(chǎn)業(yè)政策變化等,，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)不斷深入學(xué)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù),、法律法規(guī)等知識,，夯實(shí)自身知識的積累，培養(yǎng)自身的職業(yè)確定及素養(yǎng),，最終提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

二、認(rèn)真仔細(xì),、腳踏實(shí)地,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

(一)20__年_月至20__年_月,，在___儲(chǔ)蓄所工作期間,，作為一名前臺(tái)柜員，不論在高柜,，還是在低柜,，都努力做好本職工作。經(jīng)過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶供給人性化服務(wù),，“急客戶所急，想客戶所想”,，受到了客戶的好評,。在大家的幫忙和我的努力下，這幾個(gè)月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)也沒有一名客戶的投訴,，同時(shí)很好的完成了上級下達(dá)的拉儲(chǔ),、產(chǎn)品等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

(二)20__年_月至20__年_月,，在___支行公司部工作期間,，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。首先我克服了工作崗位變化帶來的各項(xiàng)困難,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并不斷向身邊的同事請教，最終在最短時(shí)間內(nèi)掌握了基本的財(cái)務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能,、熟悉了業(yè)務(wù)的流程,。同時(shí)經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)的支持和自身的努力，在正式上崗一個(gè)月內(nèi)成功營銷了縣招商引資企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)，并實(shí)現(xiàn)有效信貸投放,，為我行在園區(qū)企業(yè)中樹立的良好的銀企合作形象,，為繼續(xù)營銷園區(qū)企業(yè)奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。在這兩年多的時(shí)間里,，我前前后后負(fù)責(zé)并參與了20多戶客戶的關(guān)系維護(hù),、信貸調(diào)查、授信申報(bào),、貸款發(fā)放,、貸后管理等相關(guān)工作。同時(shí)還完成了___項(xiàng)目的各項(xiàng)核準(zhǔn),、授信及業(yè)務(wù)申報(bào)工作,，實(shí)現(xiàn)___分行第一筆銀團(tuán)貸款的有效信貸投放，支持了國家重點(diǎn)項(xiàng)目的投資建設(shè),。

(三)20__年11月到至今,，___支行公司部工作期間，擔(dān)任業(yè)務(wù)副經(jīng)理一職,。作為掛職鍛煉的一員,，除了日常客戶經(jīng)理工作資料,，主要是向公司部領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理方面的知識及方法等,，提升自我的業(yè)務(wù)管理本事、組織協(xié)調(diào)本事,、市場開拓本事等;同時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理日常工作的開展,。在這不到一年的時(shí)間里，我虛心請教,，學(xué)習(xí)好的工作方法與思路,，進(jìn)取開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)。從年初到此刻已完成授信額度總量達(dá)18915萬元,，信貸投放量達(dá)15814萬元,，與約三十家大中小企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，存貸比平均達(dá)30%以上,，產(chǎn)品覆蓋達(dá)6種以上,，極大提升了對我行的綜合貢獻(xiàn)度。

雖然經(jīng)過這幾年的努力使自我不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀的人,，但同時(shí)自我深深感到作為一名業(yè)務(wù)副經(jīng)理自身仍有不少不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對行業(yè)知識、產(chǎn)品知識等積累不夠深厚;二是工作開拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。在未來的職業(yè)生涯中，我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，進(jìn)取開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一齊，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作信篇十

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的`情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。

但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

銀行工作總結(jié)范文2018(二)

發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬,。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。