隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇一

我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，保持對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，不斷提高自己的管理水平和執(zhí)行能力,，做好本職工作的同時(shí),，把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)都爭(zhēng)取做的最好。同時(shí),，積極協(xié)助各部門更好的完成公司的任務(wù),，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,，不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)與協(xié)作精神,，與各部門一道共同進(jìn)取，完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo),。做到服務(wù)為先,，按章辦事。使公司的各項(xiàng)工作在本部門做到順暢有效,，并積極為各部門排憂解難。同時(shí),，不斷的學(xué)習(xí)其他部門的長(zhǎng)處,，優(yōu)化本部門的運(yùn)作效率。

自進(jìn)公司以來(lái),，我經(jīng)受過(guò)完善的體系培訓(xùn)，對(duì)公司的運(yùn)作體系有了深刻的了解,，在工作中能學(xué)以致用,，并嚴(yán)格按照公司體系的運(yùn)作流程要求自身的工作,。首先,，在前臺(tái)接待方面,，對(duì)日常的訪客,、面試人員接待,，倒水的工作，并將前來(lái)面試的人員做成表格,，提前發(fā)給上級(jí)部門,，讓他們能及時(shí)了解信息,，安排工作內(nèi)容。其次,，及時(shí)更新員工分機(jī)通訊號(hào)碼,，完成電話的接轉(zhuǎn)任務(wù)。為了確保員工的信息安全,，部分電話問(wèn)一下對(duì)方姓名,，做記錄再轉(zhuǎn)接。還有,，能夠完成快遞收發(fā)工作,，并對(duì)重要文件做記錄跟蹤，保證文件的及時(shí)到達(dá),，在各部門的郵寄管理,，如若月結(jié)，統(tǒng)一要留底,，記錄并在寄件單上寫明郵寄內(nèi)容,。在公司有活動(dòng)的情況下，能順利完成各項(xiàng)票務(wù)和酒店定購(gòu)的任務(wù),，減少大家在每次的出差中不必要的麻煩,。對(duì)于采購(gòu)管理這方面，首先進(jìn)行對(duì)各部門缺失物品的統(tǒng)計(jì),，且對(duì)每次采購(gòu)的單價(jià),、數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便月末核對(duì),。在接管辦公庫(kù)存時(shí),，對(duì)現(xiàn)有物品進(jìn)行重新盤點(diǎn)，每個(gè)月都進(jìn)行對(duì)于物品的《辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表》和《辦公用品采購(gòu)表》的制作,。最后,，在特定的節(jié)日員工會(huì)收到公司送的生日蛋糕等,。公司為員工提供節(jié)日,、生日慰問(wèn)及體檢服務(wù)。從而增進(jìn)了員工的互動(dòng)交流和工作積極性,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作努力,，我取得了一定的成績(jī),，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，比如在對(duì)問(wèn)題處理的思路上還是不夠開闊,，不善于采用多種方式方法處理問(wèn)題,；有時(shí)候過(guò)于追求完成任務(wù)的速度，而忽略了在完成任務(wù)的同時(shí)，未能有效的和其他部門的同事進(jìn)行及時(shí)的溝通,；而在其他方面,，也存在一些各種的問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中,，繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度,，改善問(wèn)題，提升能力,，始終樹立見(jiàn)微知著,，對(duì)細(xì)小微小事不馬虎的思想，從點(diǎn)滴坐起,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求地辦好每一件小事，力求實(shí)現(xiàn)工作的“零差錯(cuò)”,，通過(guò)辦好每一小事,，完成服務(wù)工作的大事。為公司的明天更美好付出自己的努力,。

以上,，是我的工作評(píng)價(jià)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，我會(huì)繼續(xù)進(jìn)取,，以回報(bào)公司的信任。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：大家下午好!我是18屆xx,，下面由我來(lái)進(jìn)行20xx年度述職匯報(bào)。跟大家一樣,，我的述職報(bào)告也分成這三個(gè)方面,。

加入公司這大半年時(shí)間就是在經(jīng)歷四個(gè)不同的階段：在客服輪崗適應(yīng)了社會(huì)工作者的角色，在保潔輪崗慢慢摸索物業(yè)管理的要點(diǎn),，在品質(zhì)部輪崗沉淀思考項(xiàng)目與職能的關(guān)系,，以及現(xiàn)在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來(lái)我將從這幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：

我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：

1,、第一步是初步了解,，更多的是學(xué)習(xí)，在每個(gè)崗位進(jìn)行了站崗服務(wù),，熟悉不同崗位的服務(wù)要求,，跟著主管參加江悅城的開盤，學(xué)習(xí)如何統(tǒng)籌全局,，做好員工關(guān)懷等,。我也主動(dòng)去“八卦”員工的感受,，了解到不少客服剛進(jìn)入公司躊躇滿志,，但因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)不夠系統(tǒng),，所以顯得工作很清閑。后來(lái)跟主管反映了這件事后,，組織我們一起討論培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、這也引申了我在客服崗的第二步,，協(xié)助工作開展,，平時(shí)幫忙制作報(bào)告報(bào)表、完善解說(shuō)詞和圖冊(cè),。后來(lái)參與了“幸福夏令營(yíng)”的籌備工作,，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報(bào)和結(jié)業(yè)視頻,，將主管給我們做的小結(jié)和作業(yè)打成文字發(fā)在群上,，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓(xùn)時(shí)，由于主管開會(huì)沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng),，我看到大家有些散漫,，就給他們布置了每個(gè)人至少學(xué)習(xí)三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們?cè)谶@邊的學(xué)習(xí)成果,，結(jié)果大家都一起響應(yīng),，甚至還找我開美顏相機(jī)幫他們拍照、拼圖,。所以整個(gè)“幸福夏令營(yíng)”下來(lái),，我過(guò)得很充實(shí)，更是加深了跟他們的感情,。

3,、在客服崗的最后一步是提高視角，化被動(dòng)安排為主動(dòng)發(fā)現(xiàn),，每天給自己安排個(gè)小任務(wù),，比如：對(duì)文體匯的檔案進(jìn)行了核查，梳理出客服任務(wù)清單;把“幸福夏令營(yíng)”的培訓(xùn)建議整理出來(lái)發(fā)給培訓(xùn)主管幫忙提建議;在樣板房時(shí)主動(dòng)帶一位新人阿姨介紹樣板房的保潔工作;將在文體匯巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)清潔問(wèn)題,，一并檢查了工具房的工具情況,，整理出來(lái)并反饋給供方負(fù)責(zé)人作整改……

可以說(shuō),，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開啟自己完全陌生的領(lǐng)域,。

我在保潔輪崗總結(jié)下來(lái)就是中醫(yī)看病的“望聞問(wèn)切”：

1,、“望”指每天到現(xiàn)場(chǎng)巡查,，觀察班前班后會(huì)的形式,，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進(jìn)行檢查,，剛開始視察現(xiàn)場(chǎng),，到后面根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)他們進(jìn)行溝通了解,，召集一起明確了規(guī)定，減少雙方的誤會(huì),。

2,、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)現(xiàn)由于他前身是安全員,，對(duì)供方的管理思路不是十分明確,，加上當(dāng)時(shí)沒(méi)有設(shè)保潔主管，所以給他梳理了現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄開單整改的思路,，如何使用《清潔作業(yè)記錄表》,、《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查記錄表》和《整改通知單》，同時(shí)規(guī)范了合同違約處罰的依據(jù),，并且要求供方補(bǔ)充對(duì)園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè),。

3、“問(wèn)”指的是在掌握了基本理論知識(shí)后,，親自到現(xiàn)場(chǎng)去看,，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題到底是他們沒(méi)有做?還是他們不會(huì)做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)現(xiàn)的高位衛(wèi)生問(wèn)題,，不是阿姨不愿意去工作,，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅,，導(dǎo)致了工作沒(méi)辦法順利開展,，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。

4,、最后一個(gè)“切”指的是梳理出我們與供方的關(guān)系,，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，提出了一些整改方案,，比如工具車物品擺放雜亂,，讓供方增添工具車儲(chǔ)物盒，看到公廁垃圾桶沒(méi)有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾,，增設(shè)烘手機(jī)臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌,，順便指示烘手機(jī)位置,。

這就是我在保潔崗的四部曲。

在品質(zhì)崗的輪崗時(shí)間比較長(zhǎng),，我的主要工作有六點(diǎn)：

1,、開展培訓(xùn)工作，通過(guò)與保潔員互動(dòng),，消除他們服務(wù)禮儀的顧慮,，通過(guò)學(xué)習(xí)武陟分公司的機(jī)械化保潔視頻,，梳理出不同車輛的特點(diǎn),，之后對(duì)照我們公司的兩輛車有沒(méi)有最大化利用它的清潔功能。

2,、是整理部門資料,，在這個(gè)過(guò)程養(yǎng)成了自己做臺(tái)賬的習(xí)慣。

3,、是參與小型機(jī)械化的測(cè)試工作,，對(duì)掃地機(jī)的作業(yè)范圍、面積,、時(shí)長(zhǎng)和作業(yè)效率進(jìn)行實(shí)地測(cè)試,，通過(guò)觀察掃地機(jī)的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點(diǎn),，從而提出人機(jī)配合作業(yè)的方案和掃地機(jī)的作業(yè)路線,。

4、是進(jìn)行跟車作業(yè),，發(fā)現(xiàn)車輛保潔的盲點(diǎn),，根據(jù)出車時(shí)間和人工保潔時(shí)間，結(jié)合道路清潔的需求做出試運(yùn)行方案,，并且就該方案召開溝通會(huì),，將巡查治理員、司機(jī)和供方保潔三方聯(lián)動(dòng)作業(yè),。

5,、跟進(jìn)市政品質(zhì)中心檢查的問(wèn)題整改計(jì)劃，了解到現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題整改需要從根因出發(fā)反饋給項(xiàng)目,，讓各部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)行逐級(jí)整改,，最后才能關(guān)閉問(wèn)題。

6,、是“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的推廣,，我發(fā)現(xiàn)在跟項(xiàng)目主管進(jìn)行對(duì)接時(shí)信息不通暢，大家對(duì)優(yōu)秀方案的落地也只是機(jī)械化地執(zhí)行,，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)學(xué)優(yōu)的目的,。所以梳理了江門分公司品質(zhì)提升方案運(yùn)營(yíng)流程,，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進(jìn)行落地推廣，也對(duì)集團(tuán)審核通過(guò)的分公司提案給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，目前正在進(jìn)行制度的編制中,。

以上就是我輪崗的心得體會(huì)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足,。

第一個(gè)不足是對(duì)甲方與供方的關(guān)系處理不夠?qū)I(yè),。對(duì)于廣州事業(yè)部辦公室的保潔業(yè)務(wù)，我們沒(méi)有辦法頻繁地檢查監(jiān)督,，難以處理甲方對(duì)我們的投訴意見(jiàn);另外一個(gè)是對(duì)于目前我們的保潔供方來(lái)說(shuō),，扣款似乎形同虛設(shè)，他們覺(jué)得我們的扣款已成習(xí)慣,，甚至是在針對(duì)他們,，所以也不以為然，我還沒(méi)想到一個(gè)完美的雙方合作共贏的方式,。

第二個(gè)不足是問(wèn)題整改及整改閉環(huán)能力不足,。比如雖然要求供方添置了工具車儲(chǔ)物盒，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即嚴(yán)格規(guī)定儲(chǔ)物盒的物品擺放,，即使添了盒子,，員工依舊隨意擺放。除此之外,，當(dāng)時(shí)在樣板房輪崗時(shí),，發(fā)現(xiàn)樣板房綠植的長(zhǎng)勢(shì)欠佳，所以提出了用礦泉水瓶定期澆水,，但是當(dāng)時(shí)我的角色并不好意思跟客服提這個(gè)規(guī)定,。

第三個(gè)不足是方案落實(shí)和后續(xù)跟蹤不到位。之前在“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的學(xué)優(yōu)中推廣落地了煙灰盅的微小改造,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)很多煙灰盅都遺失或生銹需要更換,，當(dāng)時(shí)只是單純讓環(huán)境專員統(tǒng)計(jì)了損壞的數(shù)量并簡(jiǎn)單說(shuō)明要更換，但是沒(méi)有跟蹤動(dòng)作,，所以直到現(xiàn)在還是沒(méi)有更換破損煙灰盅,。另外在制定了人機(jī)保潔作業(yè)的試運(yùn)行方案后，因?yàn)檗D(zhuǎn)崗的原因,，沒(méi)有去跟進(jìn)落實(shí)實(shí)際運(yùn)行情況,，以至于直到現(xiàn)在還是沒(méi)法形成最終版的人機(jī)保潔作業(yè)方案。

在接下來(lái)一年里,，我定崗的專業(yè)是綠化,，所以工作計(jì)劃的兩個(gè)關(guān)鍵詞是：專業(yè)和創(chuàng)新。

1,、因?yàn)樽约罕緦I(yè)不是綠化,，所以在未來(lái)一年要以此為契機(jī),，通過(guò)閱讀和關(guān)注物業(yè)綠化模塊的動(dòng)態(tài)，豐富綠化知識(shí)儲(chǔ)備,，從而在進(jìn)行品質(zhì)檢查時(shí)能恰當(dāng)分析出原因,，并提出整改措施，有效改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,。

2,、除了提升理論知識(shí)水平外，作為品質(zhì)管理部的一員,，能夠通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),，對(duì)綠化供方管理的方法能做出合理的評(píng)估，制定適用于分公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)方案,，預(yù)計(jì)19年6月份完成制度建設(shè),。

3,、在創(chuàng)新方面,，一個(gè)是將“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范推廣，通過(guò)學(xué)優(yōu)激發(fā)項(xiàng)目的創(chuàng)新思維,，通過(guò)推廣將品質(zhì)提升方案真正落地實(shí)施并形成閉環(huán),，通過(guò)宣傳形成分公司的特色文化，在提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)同時(shí)提高分公司影響力,。

4,、另外一個(gè)創(chuàng)新是指在完成事務(wù)性工作后的自選動(dòng)作，比如未來(lái)龍溪湖公園建設(shè)好后,、接管了產(chǎn)業(yè)港和住宅業(yè)務(wù)后,，可以策劃以綠化專業(yè)為主題的欄目或活動(dòng)，比如在社區(qū)做一些綠化養(yǎng)護(hù)小貼士,，科普一些綠植養(yǎng)護(hù)技巧,、植物故事等，在龍溪湖公園可以與學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,，提供場(chǎng)所開展植樹活動(dòng)或自然教育活動(dòng)，這樣也能增加公司的宣傳力度,。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,，天時(shí)人事日相催,，冬至陽(yáng)生春又來(lái)。xx年即將過(guò)去,，回顧一年的工作,，有激情，有迷茫,，有成績(jī),，有差距,，有亢奮,，有懈怠,，有頌揚(yáng),，有哀怨，有振作,，有頹廢,，現(xiàn)將本人本年度工作做一陳述。

年初,，我斗志昂揚(yáng),，俱懷逸興壯思飛，欲上青天攬明月,，立志要把業(yè)務(wù)搞好,，展現(xiàn)出”黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還;但使龍城飛將在,，不教胡馬度陰山”的勵(lì)志豪情,。開始業(yè)績(jī)確實(shí)不錯(cuò)，可人無(wú)千日好,，花無(wú)百日紅,，慢慢地，我所轄的王觀路開始綠化整治,，真是長(zhǎng)恨人心不如水,，等閑平地起波瀾，沿路住戶全部拆遷,，正所謂屋漏偏逢連夜雨,，船遲又遇打頭風(fēng)，王家窩北也整體拆遷,，看著用戶紛紛投親靠友寄人籬下,，不免有“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”的感慨，業(yè)務(wù)的流逝與停滯,，直接影響我的績(jī)效,，而且在以后的敞開打營(yíng)銷中，同樣不容樂(lè)觀,，正所謂：欲渡黃河冰塞川,，將登太行雪滿山，當(dāng)世人對(duì)聯(lián)通卡有了審美疲勞,，我們那里還有“等閑識(shí)得東風(fēng)面,，萬(wàn)紫千紅總是春”的那份泰然那?

作為外線，服務(wù)是我們的天職,，對(duì)用戶,，我始終報(bào)以“愿將此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，何懼生入玉門關(guān)”的情節(jié),，對(duì)用戶樸實(shí)厚道,，猶如“楊花榆莢無(wú)才思，惟解漫天作雪飛”然而對(duì)于個(gè)別強(qiáng)勢(shì)用戶的節(jié)外生枝,，我也倍感這項(xiàng)工作的艱辛和委屈,，忽聞河?xùn)|獅子吼，拄杖落手心茫然,，安能摧眉折腰事權(quán)貴,，使我不得開心顏。不過(guò)來(lái)自用戶的委屈再大我們都可以容忍,，不能容忍的是某些職能部門的作為和不作為，讓原本糾結(jié)的心更加糾結(jié),，本是同根生,，相煎何太急?困惑之際，不免產(chǎn)生“苦恨年年壓金線,，為他人做嫁衣裳”的情緒,，再加上羞于言表的薪水，更是油然而生“采得百花成蜜后,，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的幽怨,。挫傷的熱情直接禍及工作的進(jìn)度，看盡人間興廢事,，不曾富貴不曾窮,，然而，我們依然很窮,，窮則生變,，但是我們沒(méi)有能力改變，蚍蜉撼大樹,，可笑不自量,，只有“抽刀斷水水更流,，舉杯消愁愁更愁”然而，我們只能迷惘嗎,，只能彷徨嗎,，不!不能!我們是誰(shuí)?我們是聯(lián)通的骨干精英，三十功名塵與土,，八千里路云和月,，我們?cè)谛碌囊荒甑絹?lái)之前，要重整旗鼓,，江東子弟多才俊,，卷土重來(lái)未可知，江山代有才人出,，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年,，相信自己在來(lái)集營(yíng)業(yè)部一定會(huì)山重水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村,，自己今年已經(jīng)四十不惑,，但我不服老，我心依然年輕,，誰(shuí)道人生無(wú)再少,，門前流水尚能西，問(wèn)渠那得清如許,，為有源頭活水來(lái),，我要?jiǎng)?lì)志從新，棄我去者,，昨日之日不可留,，亂我心者，今日之日多煩憂,，下一階段,，我將借鑒同事業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，俗話說(shuō)梅須遜雪三分白,，雪卻輸梅一段香，虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，提升自己,，努力進(jìn)取，不經(jīng)一番寒徹骨,，那得寒梅撲鼻香,，只要努力，就會(huì)有回報(bào)，即便有心栽花花不活,，也會(huì)無(wú)心插柳柳成蔭,。

當(dāng)前正值蘋果五上市的黃金時(shí)段，溪云初起云見(jiàn)閣,，山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓,，我將以此為契機(jī)，下國(guó)臥龍空寤主,，中原得鹿不由人,，時(shí)不待我，抓住機(jī)遇,，近水樓臺(tái)先得月,，向陽(yáng)花木易為春，作為服務(wù)的前哨兵,，我要利用優(yōu)勢(shì),，何況時(shí)下酬金不菲，更是機(jī)不可失,，花開堪折直須折,，莫待無(wú)花空折枝，米總教育我們要?jiǎng)?wù)實(shí)求真,，我心領(lǐng)神會(huì),，銘記在心。當(dāng)今社會(huì)是重結(jié)果輕過(guò)程的社會(huì),，十年寒窗無(wú)人問(wèn),，一舉成名天下知，莫言中諾的事就是明證,，拿出成績(jī)才是根本,。

今年花月去年紅，可惜明年花更好,，展望新的xx，我們不會(huì)今年歡笑復(fù)明年,，秋月春風(fēng)等閑度,，相反，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),，歲月不待人,，相信長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,，作為我,，要干的激烈，活的灑脫，仰天大笑出門去,，我輩豈是蓬蒿人,，為新密聯(lián)通的發(fā)展，盡自己綿薄之力,。

新一年的腳步已開始起步,。回顧xx半年來(lái)的工作,，有辛勞有付出,，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。

這半年來(lái)天天都會(huì)碰見(jiàn)形形色色的各種顧客，有和藹可親的,，有喜怒無(wú)常,，有心浮氣躁，等等,。,。?？傊鲣N售服務(wù)這行業(yè)必須要學(xué)會(huì)察顏觀色,隨機(jī)應(yīng)變的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒,。自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，使自己能克服一切困難,。

作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友。而我們的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真誠(chéng)的心去面對(duì)你的客戶,，你的同事,，你的朋友,。

我們要不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會(huì).

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,，將工作做精、做牢,、做實(shí),

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇四

時(shí)間不停,，奮斗不息,，時(shí)間的腳步總是在不知不覺(jué)間流逝，轉(zhuǎn)眼間,，又是一年過(guò)去了,，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和各位前輩們的指導(dǎo)和支持下,，在不停的忙忙碌碌中進(jìn)步著,，現(xiàn)將20xx工作做如下匯報(bào)：

態(tài)度與責(zé)任，無(wú)論身處什么樣的崗位,，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然拿起來(lái)了,，就要盡自己最大的努力。這是一種工作的態(tài)度,，也是一種做人的態(tài)度，在這短短的一年中,，我深刻的體會(huì)到這一點(diǎn),，自從我接受管理委托起,，不管什么時(shí)候的委托總會(huì)在第一時(shí)間去處理，這是一種態(tài)度,，從最開始的第一號(hào)委托的簡(jiǎn)單記錄到最后一號(hào)委托的細(xì)致化記錄,，在各位前輩的指導(dǎo)下，我在不停的完善,，不管多么的復(fù)雜總會(huì)在點(diǎn)點(diǎn)的梳理中,，明朗化，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度,，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任,。

學(xué)習(xí)與反省,，在學(xué)習(xí)中反省，在反省中進(jìn)步,，每一次都是在不斷的反省中完善,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，有了業(yè)務(wù)的忙綠,，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲,，失敗也是一種收獲,，只有在不斷的嘗試中，走過(guò)了,，跌倒了,，回首望望，才知道哪些是彎路,，哪些是捷徑,，在辦理浙江省重大工程資質(zhì)備案時(shí)，就是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足,，一次次的跑,，一次次的失敗，在不斷的反省中,，我明白了很多,，要想辦好一件事情，就應(yīng)該首先制定一個(gè)切實(shí)的計(jì)劃,，用來(lái)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),，不能盲目，古人云：“凡凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”,，因?yàn)橛辛擞?jì)劃就不會(huì)亂打仗,，就可以合理的安排時(shí)間,，恰當(dāng)分配，少走彎路,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，只有這樣，才會(huì)在一步一步的進(jìn)步,。

執(zhí)著與信心,，在這忙碌的一年中，我體會(huì)到了一種充實(shí),，一種精神,，一種永不言棄的精神，無(wú)論前路是坎坷,，是坦途,，都要有一種必勝的信心，時(shí)刻為自己加油,，相信自己努力不一定成功,，但放棄，沒(méi)有開始,，你就已經(jīng)輸了,，在上海分公司這個(gè)大家庭中，每一個(gè)人都承擔(dān)著不同的分工,，雖然分工不同,，但都在為上海分公司的進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量，每個(gè)人都有自己的遠(yuǎn)大理想和人生目標(biāo),，但不可因事小而不為,，因困難而退縮。只要以堅(jiān)定的信心和執(zhí)著的追求對(duì)待工作和事業(yè),，任何危機(jī)或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花,，每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及,，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力,，從而放棄努力，其實(shí)我們不必想以后的事,，一年,、甚至一個(gè)月之后的事，只要想著今天我要做些什么,，明天我該做些什么,，然后努力的去完成，就像鐘表一樣,，每一秒滴答擺一下,，慢慢的,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功就會(huì)慢慢的像我們飛來(lái)。

20xx過(guò)去了,，學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，努力仍在繼續(xù),，進(jìn)步也仍在繼續(xù),，在這短短的一年中，我成長(zhǎng)了很多,，誠(chéng)然,，也認(rèn)識(shí)到了許許多多不足，但我相信,，努力總會(huì)成功,，在未來(lái)的20xx年中，我還會(huì)學(xué)到很多,，我會(huì)繼續(xù)努力,，為上分的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息,！

謝謝大家,，我的匯報(bào)完畢

公司員工述職報(bào)告 史海心篇五

從20xx年7月份我應(yīng)聘到公司上班到現(xiàn)在已有7個(gè)月，在7個(gè)月的工作中,，我非常感謝公司對(duì)我的關(guān)照和愛(ài)護(hù),，是公司給予了我的工作平臺(tái)和機(jī)會(huì),，讓我學(xué)有所用,，學(xué)以致用，讓我用自己所學(xué)的知識(shí)為客戶服務(wù),，為公司創(chuàng)造價(jià)值，讓我在人生的坐標(biāo)中找到了方向,，在此我非常感謝關(guān)心和支持我的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,，是你們的關(guān)心,、關(guān)愛(ài),、關(guān)注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢(mèng)想的種子，我想：能夠與大家共事是我一生的榮耀,，也迫切的期望大家能夠在今后的日子對(duì)我更加關(guān)心和支持,，讓我夢(mèng)想的種子能夠茁壯成長(zhǎng)并開花結(jié)果。

在7個(gè)月的工作中,，我新開期貨帳戶8個(gè),，引資金近20萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)５000多元,，但這與公司給我的期望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，也辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和信任,。我想在今后的工作中,，我將要認(rèn)真工作、積極學(xué)習(xí),、開拓進(jìn)取,、努力發(fā)掘營(yíng)銷市場(chǎng)，為多開發(fā)客戶,，完成公司考核任務(wù),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成績(jī)而倍加奮斗，在將來(lái)的實(shí)際工作中我擬定以下工作方法,，希望能以取得好的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的厚望：

1． 努力學(xué)好專業(yè)知識(shí),，修練“內(nèi)功”，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平素養(yǎng),，用專業(yè)知識(shí)為客戶當(dāng)好參謀,，提出合規(guī)合理可行的建議，使客戶的資產(chǎn)不斷增值,，進(jìn)一步取得客戶信任,，以留住客戶，穩(wěn)住客戶,，介紹客戶,，開發(fā)客戶，從而達(dá)到讓這些客戶永遠(yuǎn)是我們公司忠實(shí)的客戶,。

２．在xx駐點(diǎn)時(shí)努力做好自己的本職工作,，完成公司給我的各項(xiàng)考核指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，在xx營(yíng)業(yè)部沒(méi)有建立之前充分利用銀行這個(gè)工作平臺(tái)開發(fā)業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

３．多開辟營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)和渠道，廣交朋友,，做一些戶外營(yíng)銷活動(dòng)和其它營(yíng)銷開發(fā)渠道,，多參與一些社會(huì)活動(dòng)]以達(dá)到“同流才會(huì)交流，交流才會(huì)交心，交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的,。

４．以公司的自有資源,，業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì),，多作宣傳,，多作溝通，合規(guī)運(yùn)作,，從而多從同行中開發(fā)客戶,。

５．積極開發(fā)和培育一些新的期貨愛(ài)好者，讓他們了解期貨,，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨,，使之成為公司業(yè)務(wù)的新的增長(zhǎng)點(diǎn),，也讓他們從期貨之中得到回報(bào)。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、楊總：

我與20xx年3月從整燈車間調(diào)往公司信息部工作,、學(xué)習(xí)至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極關(guān)懷下,，在楊總的積極指導(dǎo)下對(duì)信息部的工作職能和工作范圍有了初步的了解,。對(duì)此，我對(duì)近幾個(gè)月來(lái)的工作情況做出以下總結(jié)：

一,、 學(xué)習(xí)方面

在3月進(jìn)入公司信息部至今,，始終堅(jiān)持“以學(xué)習(xí)為主”的方針，虛心向信息部的楊總及部門同事請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)!了解信息部的工作范圍和工作職能,，以及相關(guān)的注意事項(xiàng)!正是在他們的積極指導(dǎo)下才能更好地協(xié)助信息部處理公司與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)作用。

二,、 思想方面

在進(jìn)入公司至今,，始終堅(jiān)持“言傳身教，以身作則”的思想,，在整燈車間實(shí)習(xí)以來(lái)積極的向三車間各生產(chǎn)流水線的班長(zhǎng),、及線長(zhǎng)請(qǐng)教。了解他們?cè)诠芾砀魃a(chǎn)流水線的的方式方法,，學(xué)習(xí)他們?cè)诠芾砀骶€員工上所做到的:先“以身作則”再“言傳身教”的管理方式,，進(jìn)入信息部以后,，同樣堅(jiān)持“言傳身教，以身作則”的思想，向楊總及部門同事學(xué)習(xí),，在工作上做到的“以身作則”,，為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、 能力方面

在信息部工作學(xué)習(xí)這段時(shí)間來(lái),，在簡(jiǎn)單了解其工作職能和工作范圍的同時(shí)，始終堅(jiān)持“學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合”,，根據(jù)政府不同部門所需要的材料,，嘗試自己編寫申報(bào)材料。編好后經(jīng)楊總確定,，同時(shí)指出其中不足!從實(shí)際操作中了解自己的不足和應(yīng)該注意的事項(xiàng),，使自己能更好的提升自己的實(shí)際操作能力!

四、工作中的不足

在進(jìn)入信息部工作學(xué)習(xí)至今,，雖然對(duì)信息部的工作職能和工作范圍有了初步了解,，但是依然存在諸多不足:①.在整理資料方面：對(duì)自己親手所做的許多資料會(huì)遺忘或丟失，對(duì)于工作方面產(chǎn)生了不必要的麻煩,。②,、細(xì)節(jié)方面:在對(duì)文件進(jìn)行修改的同時(shí)，只顧修改的地方,，而忽略了文件材料整體連貫性和準(zhǔn)確性,，對(duì)文件材料的正確性造成不必要的錯(cuò)誤。

五,、以后的工作情況

工作方面做到：記我所做,，做我所記。把每天的工作情況和第二天需要做的事情記錄在工作筆記本上,，做到每件事情都清清楚楚,。

學(xué)習(xí)方面：繼續(xù)虛心向楊總及部門同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了解更多工作上面的方式方法,，使自己的能力快速提高,。

以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)，有不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同事指出,，使自己更好的做到“有責(zé)改之,，無(wú)責(zé)加勉”。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！

本人自20xx年xx月xx日起進(jìn)入xx公司從事xx工作,，在不知不覺(jué)中已經(jīng)經(jīng)過(guò)了__個(gè)月的試用期。

在這段時(shí)間里,，我感悟頗多,，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間,，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。

在本部門工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí),，不斷改正工作中的不足,；對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；另外,，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作,，并熱心幫助其他同事,，與人相處和諧融洽。

在過(guò)去的xx個(gè)月中,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提高,，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人,，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面,，但是我相信,，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成本職工作,，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

公司員工述職報(bào)告 史海心篇八

我于xx年x月x日成為公司的試用員工,，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一,、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，與同事配合默契，平時(shí)刻苦鉆研,，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證公司項(xiàng)目進(jìn)度,，做到讓客戶,、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工,，但在6-7月份,，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給xxx,。

總之,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

時(shí)間過(guò)的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,，真是時(shí)不我待,。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮,，有喜有悲,，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學(xué)習(xí)、工作,。時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏。現(xiàn)在我將本年度的工作情況

述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。沒(méi)有未決崗的緊張,，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶不是我們所能安排的,，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶也就是幾個(gè)人而已,，相對(duì)開單就沒(méi)有那么繁忙,，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號(hào)催喊,，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天,，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí),，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時(shí)，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上,。按常理來(lái)講,，這一規(guī)定，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒(méi)有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,，并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會(huì)讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,，每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),，我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。

開單的賠款收據(jù)是白,、綠,、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存,。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓，按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時(shí)，擠壓案件,，在檢查時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,，做過(guò)書面檢查,，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯(cuò)就改,，做錯(cuò)事，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過(guò)的,，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善,。

理賠所需的工作單證,，都由我保管，做好分類,，方便查找使用,。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤,。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一，除了自己的本職工作外,，物品申請(qǐng)和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé),。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),。

在提高自己工作效率的同事,，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。

雖然()是一年的工作述職,，其實(shí)到今年的10月22,，在理賠上已工作了整整兩年,，工作是完全一樣的,，改變的只是工作成效和工作的心態(tài),。也許是自己真的不適合那個(gè)崗位，或是因?yàn)楣ぷ鞯男枰?1月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職,。隨說(shuō)是一個(gè)新的環(huán)境,，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉,，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說(shuō)我在中介上能擔(dān)任哪項(xiàng)工作，做了多少事情,，剛剛開始,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。

一,、代理合同的填寫,。

二、如何去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證,，展業(yè)證,，如何去銀行匯款，代理人考試報(bào)名表填寫,。

三,、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢

總而言之，我會(huì)在過(guò)失中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對(duì)自己的工作，不論在哪一個(gè)崗位,，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好,。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)永安保險(xiǎn)公司的激情和熱情,，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇十

我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx,，我于20xx年10月21日進(jìn)入公司,，開始為期三天的無(wú)薪試用，20xx年10月26日正式進(jìn)入試用期,，屆時(shí)試用期已滿一個(gè)月,，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我主要就我的工作內(nèi)容,、工作目標(biāo),、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果,、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

進(jìn)入試用期以來(lái),，我的工作主要是：

1,、掌握按揭的相關(guān)知識(shí)，并給銷售部人員培訓(xùn);

2,、協(xié)助我們的按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3,、及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向,。試用期中,，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓(xùn)按揭的知識(shí);在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài),、簽約信息,、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。試用期中,，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正,。

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下：

1,、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭的相關(guān)知識(shí),，并整理成資料。

2,、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn),。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解,，制作成ppt,。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問(wèn)題,，并在一周內(nèi)整理出來(lái),。

3、通知我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備辦理按揭資料,，擬定在20天內(nèi)準(zhǔn)備齊全,。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,，主要是在"通路",，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料,，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任,、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象,。

4,、工作15日內(nèi)有能力為銷售部人員培訓(xùn)按揭的知識(shí)，并讓他們感覺(jué)到我很專業(yè),。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前,，對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢問(wèn)、總結(jié),，使培訓(xùn)資料不斷完善,、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù),。

5,、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購(gòu)單,、簽約單,、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表,，保證內(nèi)容一致,。

6、在試用期,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，做好自己的本職工作。做到不遲到,、不早退,、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，以求順利開展工作及順利轉(zhuǎn)正,。

"華人管理教育第一人"余世維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"決戰(zhàn)商場(chǎng)，贏在執(zhí)行!"這說(shuō)明了執(zhí)行力在工作中的重要性,，換言之,，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和他對(duì)工作的執(zhí)行情況是密切相關(guān)的。現(xiàn)將我對(duì)工作的執(zhí)行情況總結(jié)如下：

剛進(jìn)入公司,，李總給我出了按揭的八個(gè)問(wèn)題,，包括按揭的含義、按揭出現(xiàn)的原因,、辦理按揭的條件,、流程、所需資料,、按揭還款方式,、按揭客戶能否提前還款、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定,，要求我在三天內(nèi)完成,。實(shí)際上，我在第一天就順利完成了八個(gè)問(wèn)題的解答。在第二天下午下班后我就按揭的八個(gè)問(wèn)題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解,，講解時(shí)我做到了完全脫稿,，李總對(duì)我的工作態(tài)度、工作思路給予了充分肯定,。

第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間,，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí),，沒(méi)有對(duì)辦理按揭過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí),、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問(wèn)題,。為了使銷售部人員對(duì)按揭知識(shí)有更全面、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),，半個(gè)月后我給銷售部人員進(jìn)行第二次培訓(xùn),。在第二次培訓(xùn)之前,，我對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié),，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的`宋經(jīng)理進(jìn)行詢問(wèn)，之后自己加以總結(jié),，使培訓(xùn)資料不斷完善,，更加詳細(xì)，鑒于第二次培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)按揭知識(shí)已有深刻的理解,，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準(zhǔn)確的回答他們提出的問(wèn)題,，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問(wèn)，根據(jù)銷售部人員的回答情況,，表明他們掌握的情況良好,。

剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的,，拿到工行審核,，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無(wú)法提交個(gè)人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表,，所以讓其補(bǔ)充公司資料,，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》,，把學(xué)到的知識(shí)添加到資料清單中,。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請(qǐng)宋經(jīng)理再次審核,，宋經(jīng)理又提出了新的問(wèn)題：驗(yàn)資報(bào)告需整本復(fù)印,、造三個(gè)月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》,，并添加準(zhǔn)備資料的注意事項(xiàng),，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準(zhǔn)備齊全,，辦理按揭的"路"走通了,。同時(shí)，為了方便以后的按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料,，我制定出一套詳細(xì)的《萬(wàn)利財(cái)富廣場(chǎng)購(gòu)房客戶辦理按揭材料》,，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》,、《辦理按揭的流程》,、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告》(模板),、《工資表》(模板),，這些材料整理的詳細(xì)、具體,、清晰,，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率,。

另外,，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細(xì)，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評(píng)價(jià),，并向我索要,，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過(guò)與工行個(gè)貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往,，我給他們留下了良好的印象,，他們對(duì)我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定,。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇十一

經(jīng)過(guò)這三個(gè)多月的使用期,，我認(rèn)真的了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉了解了太陽(yáng)能電池生產(chǎn)操作流程,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，不懂的地方及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了清洗間甩干的職務(wù)，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

1 能遵守公司的規(guī)章制度,，并能適應(yīng)公司三班二運(yùn)轉(zhuǎn),，試用期滿述職報(bào)告。

2 能熟練操作甩干機(jī)，并能掌握本崗位的操作規(guī)范,。

3 能對(duì)制絨清洗機(jī)出來(lái)的硅片作出正確的判斷,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知制絨人員。

4 將下料的硅片放置小推車準(zhǔn)備甩干,，并觀察承載盒內(nèi)有無(wú)碎片。

5 將承載盒按統(tǒng)一放置甩干機(jī)，嚴(yán)禁1盒、5盒操作,，2346盒必須間隔或者對(duì)稱放置,，放置好關(guān)門按啟動(dòng)鍵進(jìn)行甩干。

6 將甩好的硅片放置工作臺(tái),，檢查硅片表面狀況,，如有絨面問(wèn)題及時(shí)通知制絨人員,。

7 填寫表單必須真實(shí),、有效,、可查,。

8 按實(shí)際數(shù)量登記數(shù)量，將硅片放到傳遞窗,，做到卡物一致,。不良品單獨(dú)放置,。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意,。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇十二

20xx年4月底鋼渣公司成立伊始,，我就到鋼渣公司擔(dān)任安全管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，至今已有三年多,。在這三年多的時(shí)間里,，在公司及部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各場(chǎng)站的通力配合下,，我以“抓重點(diǎn),、重點(diǎn)抓”的工作思路，組織開展了各項(xiàng)工作,，使公司安全工作和生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作有了質(zhì)的提高,。

1、建立健全和完善各類管理制度,。

為了盡早使現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)序管理步入正軌,，我加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)建設(shè)公司文件精神、了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,，在6月上旬完成公司所有安全環(huán)保方面的管理文件編制,，使我們的現(xiàn)場(chǎng)管理真正做到有法可依，有據(jù)可查,。

2、完成與建設(shè)公司各相關(guān)職能部門的銜接溝通和公司安環(huán)管理臺(tái)帳的建立,。

從一個(gè)車間編制提升為一個(gè)二級(jí)子公司,。有許多業(yè)務(wù)關(guān)系和臺(tái)帳需要重新理順和建立,，原來(lái)許多業(yè)務(wù)通道也由于公司角色的轉(zhuǎn)變需要重新銜接。我針對(duì)安全,、車輛管理,、勞防、保健,、消防器材,、特殊工種數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理等問(wèn)題，一方面請(qǐng)教兄弟單位同仁,；另一方面多次到各相關(guān)職能部門溝通聯(lián)系,。通過(guò)努力，理順了業(yè)務(wù)管理關(guān)系,、完善公司安全臺(tái)帳,、員工勞防用品庫(kù)、特殊工種數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),。

3,、配合建設(shè)公司的各項(xiàng)安全活動(dòng)。

“百日安全活動(dòng)”活動(dòng)期間,，根據(jù)建設(shè)公司的有關(guān)精神和公司要求,，組織全員參與“查找我身邊的隱患”活動(dòng)，以此提高全員安全意識(shí),。在本年度的“119”消防日活動(dòng)中組織各場(chǎng)站進(jìn)行了消防演練,，取得了很好的效果。這次演練也是鋼渣公司成立以來(lái)第一次成規(guī)模,，有計(jì)劃的演練,。

4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)摸底,，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行了相應(yīng)的補(bǔ)充和更換,。

制作了30塊用于自修項(xiàng)目的自立牌、補(bǔ)充和灌充了100余只滅火器,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有生產(chǎn)用車配備了消防器材,，并統(tǒng)一了型號(hào)。為現(xiàn)場(chǎng)各場(chǎng)站的自修人員落實(shí)了16根安全帶,。

5,、今年的安全教育中，除常規(guī)的轉(zhuǎn)崗教育以外,，還對(duì)員工進(jìn)行了專項(xiàng)安全教育,。

全年共對(duì)49名新工人、實(shí)習(xí)大學(xué)生進(jìn)行三級(jí)安全教育,。完成轉(zhuǎn)崗教育58人次,，復(fù)工教育44人次,，上崗教育49人次。同時(shí)組織員工進(jìn)行交通安全,、防火防盜,、法制教育等共600余人次。組織特殊工種取證及復(fù)證55余人次,。對(duì)全體作業(yè)長(zhǎng),、班組長(zhǎng)進(jìn)行了安全取證和復(fù)證，共14人次,，覆蓋率100%,。針對(duì)節(jié)前節(jié)后員工思想松懈的現(xiàn)象，到各作業(yè)區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)長(zhǎng)假安全教育,。對(duì)攪拌站碼頭建設(shè),、試驗(yàn)室搬遷裝修等工程的外協(xié)作業(yè)人員都及時(shí)進(jìn)行了安全交底，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,，有力地保障了工程的安全進(jìn)行,。

6、落實(shí)防暑降溫工作,。

7-9月的持續(xù)高溫天氣,，給作業(yè)帶來(lái)不良影響，高溫容易造成人員的身心疲勞發(fā)生安全事故,。為了確保不發(fā)生中暑引起的工傷工亡事故,。今年防暑降溫工作開始后，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多面廣,，人員分散的特點(diǎn),，我要求各場(chǎng)站防暑降溫用品不能擺在辦公室，一定要放在現(xiàn)場(chǎng),。針對(duì)3#,、4#堆場(chǎng)開推土機(jī)的員工，特供塑料大瓶裝的鹽汽水,，確保他們能喝到清涼飲料,，避免了長(zhǎng)途奔波。通過(guò)一系列有效的措施和方法,，本年度防暑降溫工作中,，未發(fā)生一起中暑事故。

7,、今年是公司三標(biāo)合一的重要階段,，結(jié)合貫標(biāo)的要求，對(duì)各崗位的員工重新進(jìn)行了危險(xiǎn)源和安全隱患的再學(xué)習(xí)，并發(fā)動(dòng)員工對(duì)身邊的安全隱患進(jìn)行查找,，要求每人至少交兩條,，多者不限,。然后根據(jù)所查找出的安全隱患一一核對(duì)整改,，在xx年現(xiàn)場(chǎng)安全檢查中，共查出安全隱患和安全違章137項(xiàng),，大部得到了整改,，其中考核47項(xiàng)記65分。

對(duì)公司各類危險(xiǎn)廢棄物的回收工作發(fā)文進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定,，通過(guò)在各個(gè)油脂點(diǎn)設(shè)立積油盆,、現(xiàn)場(chǎng)垃圾分類擺放、廢舊電池以舊換新等一系列措施,，確保公司的各項(xiàng)環(huán)保工作在受控范圍內(nèi),。同時(shí)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)暴露出的問(wèn)題，一一落實(shí)解決,。消除了揚(yáng)塵污染,。全年共查找出環(huán)保問(wèn)題85項(xiàng)，大部得到了整改,。同時(shí)在8月委托xx市環(huán)保局對(duì)鋼渣微粉生產(chǎn)線進(jìn)行了邊界粉塵濃度和邊界噪音強(qiáng)度及對(duì)鋼渣水洗場(chǎng)地的噪音,、邊界粉塵濃度的測(cè)試。9月順利地通過(guò)了iso14000和ohsms18000體系認(rèn)證,。12月又委托xx區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)分選場(chǎng)地進(jìn)行了邊界噪音,、邊界粉塵濃度的測(cè)試。力求充分掌握第一手資料,、有效控制污染,。

由于作業(yè)點(diǎn)多面廣，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度不夠,，巡檢的質(zhì)量不高,；許多工作自己已經(jīng)想到，但由于一些主觀或客觀的原因沒(méi)能夠付之以行動(dòng),；對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠充分,，自身的素質(zhì)還要提高；生產(chǎn)數(shù)據(jù)方面還存在有錯(cuò)誤較多,，更新不及時(shí)的問(wèn)題,。

以上問(wèn)題說(shuō)明在我在現(xiàn)場(chǎng)管理上和自身業(yè)務(wù)能力仍存在不足和差距，需要認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)解決,。我希望在明年的工作中在這方面能提高和改善,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的管理、提高自己的業(yè)務(wù)能力；

我將在已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真做好上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作,，敢于創(chuàng)新，力爭(zhēng)在明年各項(xiàng)工作能上新臺(tái)階,！

公司員工述職報(bào)告 史海心篇十三

做保險(xiǎn)這一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，以鄧小平理論知識(shí)和黨的精神為指導(dǎo)方針,，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，把其思想認(rèn)真貫徹和落實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識(shí),，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識(shí),，結(jié)合自己分管的車險(xiǎn)工作制定了客戶拜訪、調(diào)查,、收集信息等工作計(jì)劃,，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道,、團(tuán)結(jié)同志,、待人誠(chéng)實(shí)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖南保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化工作方式,，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，為天安保險(xiǎn)湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí),，從思想、管理,、業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求,。首先我認(rèn)真遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，在民主生活會(huì)議上，積極做自我批評(píng),、自我檢討,，深入部門學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé),。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化,，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程,，還利用大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真對(duì)自己客戶進(jìn)行詳細(xì)分析,，將計(jì)劃，總結(jié),、考核分析納入工作中,，同時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,，汽車作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具,，已使人類實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、自由和身份的渴望,，汽車進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市,，汽車保有量大幅攀升,，一家一輛或多輛私家車已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車的迅速增加,，道路交通基礎(chǔ)設(shè)

施的薄弱,，交通運(yùn)輸管理的滯后，人們的法制意識(shí)不強(qiáng),，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大,，對(duì)人類社會(huì)的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中,，其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)摹?從我國(guó)情況來(lái)看,，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多,，汽車保有量逐年遞增,。在過(guò)去的十幾年里，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng),。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中,，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”,。其經(jīng)營(yíng)的盈虧,，直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō),，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。

在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái),，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，自身管理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃,，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶不同險(xiǎn)種的資料,，并按要求開展了各項(xiàng)分析工作。特別是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái),，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件,，并且對(duì)汽車零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4s店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，為確保車險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車友腦海,，我加大了宣傳力度。通過(guò)各項(xiàng)宣傳工作的開展和走訪客戶的意見(jiàn)記錄整理,，提高了人們的保險(xiǎn)安全意識(shí),，同時(shí)加強(qiáng)了我公司與社會(huì)的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系,，拓展了業(yè)務(wù)范圍,。

積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民,、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶意見(jiàn),，對(duì)客戶的反映問(wèn)題及時(shí)給予回訪,，及時(shí)解決客戶的后顧之憂,，也為以后各項(xiàng)工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)的充分肯定和廣大同事的信任,。

工作中我也存在很多不足之處,，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,，深入客戶不夠,，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)間少,、經(jīng)驗(yàn)不足等,，希望大家多給予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰(zhàn),，共同努力,，把我公司業(yè)務(wù)發(fā)展推向更高層面。

成績(jī)的取得離不開的大家的支持與幫助,，而未來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在未來(lái)的日子里,，首先積極做好個(gè)人代理人檔案管理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作;其次建立了完善的表報(bào)制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具,。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助,，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素質(zhì)的培養(yǎng),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，轉(zhuǎn)變工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持多學(xué)習(xí),，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，嚴(yán)于律己,，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足,，更加勤奮工作,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任,。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇十四

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味,。雖說(shuō)一年的工作學(xué)習(xí)時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多了，相比之下覺(jué)得自己所付出的實(shí)在太少,，深感愧疚?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議,。

保險(xiǎn)公司里的賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張,，也沒(méi)有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。這就是我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，再到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,，客戶提交索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款,。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣,，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶數(shù)量不是不變的,，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶很少也就是幾個(gè)人而已,，相對(duì)開單就沒(méi)有那么繁忙,，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶從早到晚源源不斷,，甚至一起挨號(hào)催喊,，讓自己手忙腳亂。由于縣區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多,，所以把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，這樣工作效率比較高。

客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí),，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時(shí)，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上,。

按常理來(lái)講,，這項(xiàng)規(guī)定，不僅保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒(méi)有我們想象的那么順利,，我們遇到種種困難，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,，并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會(huì)讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,，每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。

突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),，我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。

開單的賠款收據(jù)是白,、綠,、紅三聯(lián)。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存,。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓,，按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時(shí)，擠壓案件,，在檢查時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,，做過(guò)書面檢查，罰款處分,，讓自己牢記在心,，知錯(cuò)就改，做錯(cuò)事,，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過(guò)的,，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我加班加點(diǎn),，及時(shí)把檔案完善,。

理賠所需的工作單證，都由我保存管理,，并且做好分類,，方便以后查找使用。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤,。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一,，除了自己的本職工作外，物品申請(qǐng)和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),。

在提高自己工作效率的同時(shí),，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。我才剛開始接觸單證管理工作,，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。比如，代理合同的填寫;如何去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證,，展業(yè)證,，如何去銀行匯款，代理人考試報(bào)名表填寫;業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢等,。

總之,，我會(huì)在過(guò)往工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改掉懶散的壞習(xí)慣,，不準(zhǔn)自己帶著負(fù)面情緒面對(duì)自己的工作,，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，注意輕重緩急,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好,。一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我公司保險(xiǎn)事業(yè)推向更高層面。

報(bào)告結(jié)束,。

公司員工述職報(bào)告 史海心篇十五

迎接20xx年,，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來(lái)的工作,，及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下面我向大家做個(gè)人述職報(bào)告,。

我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開的。20xx年,，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜,，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。

20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標(biāo),，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍,。

二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，處理起帶來(lái)了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法。

三,、盡職盡責(zé),，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái),，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上,，不計(jì)個(gè)人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭(zhēng)追求圓滿,。

四、以“客戶滿意,，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。一年來(lái),，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大,，不敢有絲毫的松懈,。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍校艽磙r(nóng)行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō),，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時(shí),，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。

20xx年,，是我們銀行深化改革的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上,，開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力,，嚴(yán)格要求自己,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年里,，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。 2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

××敬上