無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

投標服務承諾書 質量服務承諾書篇一

一,、為切實做好對用戶的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質量,， 規(guī)范供熱服務行為,，特制訂本承諾。

二、堅持以“安全運行,、用戶至上,、文明服務、一切為用戶”的宗旨,，為用戶 提供優(yōu)質,、高效、滿意的服務,，想為用戶所想,，急為用戶所急，樹立企業(yè)良好 形象,。

一,、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。

二,、供熱標準：供熱期間,，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達到 有關規(guī)定標準,。

三,、收費標準：嚴格按照大同市物價局熱費收取批復文件標準收費。

四,、維修,、搶修：供熱設施檢修或計劃停運，提前48小時公告用戶,。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時,，通過媒體或其他方式告知用戶，并及時組織搶修,，盡快恢復供熱,。

五、服務時限：檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場,，做到小故障處理不過夜,，大故障不超三天。用戶報修,、投訴,，做到件件有著落，事事有回音,。

六,、服務規(guī)范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務,；接待用戶實行首問負責制,，耐心解答用戶咨詢,，及時解決用戶問題，并做好記錄,。

熱用戶如對供熱安全,、服務、報修,、咨詢,、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）,。

上述承諾我公司要采取加強內部監(jiān)督,，制定相應措施，提出嚴禁服務人員吃,、 拿,、卡、要,；嚴禁利用工作之便謀私利,；嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行 為。

投標服務承諾書 質量服務承諾書篇二

尊敬的客戶：您好!

為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產品,，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失,，及時獲得我司提供的相應服務,，以及知曉相關要求和程序，盡快辦理賠償事宜,，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道,，切實享受合同約定的保障和權益,，特為您提供以下服務項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督,。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨,，認真兌現(xiàn)各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支持,。

一,、信訪(舉報)、投訴,、咨詢和接報服務(一)信訪(舉報),、投訴、咨詢,、接報途徑

1.總公司信訪舉報渠道

保險公司網(wǎng)址： 電話：000-xxxxxxx 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務投訴,、咨詢,、接報服務電話為：(區(qū)號)+xxxxx。

3.公司各級機構均實行總經理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經理接待電話,、地址及時間按排,，請予關注。

(二)信訪(舉報),、投訴,、咨詢、接報案服務

1.公司受理的信訪,、投訴事項,，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業(yè)務投訴,，應在3個工作日內處理完結并回復;復雜性業(yè)務投訴,，應在5個工作日內處理完結并回復。

2.公司受理舉報事項,，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理,。

3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢,、接報案服務,。

4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待),、誰負責”和“有訪必接,，有接必果”的原則。

5.所有受理(接待)人員,，均將做到熱情禮貌,，耐心傾聽，如實記錄,，及時上報,，不敷衍塞責。

6.對所有投訴(舉報)事項,，務求做到“件件有登記,、事事有回復”，依法合規(guī),、實事求是,、公正合理的認真處理。

二,、承保服務

(一)投保宣傳和保險建議

1.我司業(yè)務人員當面進行投保宣傳時,，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份,。

2.我司業(yè)務人員將在后援部門協(xié)助下,，根據(jù)不同客戶的實際情況和具體保障要求,，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議,，最大限度的風險保障,，方便、快捷的投保方式,，實行獨立業(yè)務管理,，實時共享承保，理賠信息,。

3.保證堅持投保自愿的原則,，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案,，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品,。

(二)投保告知

1.履行明確說明義務：我公司業(yè)務人員會詳細介紹保險條款的內容，并明確說明免除責任,，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務,。

2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務人員會主動請投保人閱讀投保人,、被保險人聲明的內容,，提醒投保人履行告知義務，并向其說明未履行或者違反告知義務的法律后果,。

(三)投保單填寫指導

公司業(yè)務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單,，確保所填寫的各項內容真實、準確,、規(guī)范、全面;并主動提醒客戶相關注意事項,。

(四)保險合同簽訂和變更

1.無其它特殊情況,，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內,，完成投保信息錄入,、繳費辦理、保險單證出具等事項,。

2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進行變更,，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業(yè),。

3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產進行查驗等,，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間,。

三,、防災防損及風險咨詢服務

在長期的經營過程中,，我司積累了大量風險數(shù)據(jù)，通過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結,，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式,。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則,，為所有客戶提供防災防損及風險咨詢增值服務,。

(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓,。

(二)我司可根據(jù)客戶需要,，派遣專業(yè)技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,、提出整改建議,，有效預防事故的發(fā)生。

(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查,，如：冬,、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等,，必要時可進行聯(lián)合防火,、防汛檢查。

(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災害最新動態(tài)和信息,，幫助客戶及早預防風險,，做好防災防損工作。

(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災防損宣傳,，以及參與客戶重大安全隱患的整改,。

四、理賠服務承諾

(一)報案受理服務

1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠咨詢服務,，保險服務專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責任事故,，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助,。

2.我公司會在接到您的報案后,，根據(jù)您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應采取的措施,、注意事項,、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協(xié)助,。

(二)事項查勘及損失核定服務

1.我司24小時*365天可隨時安排事故現(xiàn)場查勘,，并根據(jù)實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區(qū)內查勘抵達時間為一小時以內、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內;同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內,。

2.我司工作人員在抵達事故現(xiàn)場后,，將協(xié)助對事故現(xiàn)場進行清理和施救,。必要的、合理的施救費用,，我司將在約定的限額內予以賠付,。

3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的`損失確認工作,。

5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內;5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內;30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內,。

50萬元以下財產損失的確認時效為五個工作日以內;50萬元以上財產的確認時效為十個工作日以內。如遇特殊情況,，我司工作人員將及時,、詳細地進行解釋和說明。

4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要,，推薦信譽度高,、維修質量和服務態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修,。

5.我司工作人員在完成損失確認時,，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。

(三)索賠資料收取服務

1.我司各地營業(yè)機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜,。

2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司,，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。

3.索賠資料不齊全時,，我司接收人員會一次性書面給予明確,，以避免客戶反復奔波。

(四)案件審核及理賠調查服務

1.我司工作人員將按照以下時效,，完成案件審核工作,。

5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內;5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內,。

50萬元以下財產損失案件,，審核時效為二個工作日以內;50萬元以上財產損失案件的審核時效為五個工作日以內。

10萬元以下人身傷亡案件,，審核時效為五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內,。

2.對屬于保險責任內的重大事故,，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款,。損失金額一經最終確定,，將在規(guī)定的時間內支付余款。

3.對于未按約定時間支付的賠款,，我司將按實際逾期天數(shù)支付賠款滯納金,，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率),。

4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明,，并返還相應原始票據(jù),。

5.對屬于拒賠(付)范圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通,，并可給予15個工作日的申辯反證期,，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉,。

(五)賠償(給付)金支付服務

1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉賬的方式,，在以下時效內完成支付。

5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間,，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間,，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。

50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間,，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間,，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間,，自保險雙方對賠

償(給付)結果達成一致起五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間,，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

2.20xx年內,，我司將在所有分支機構間實現(xiàn)通賠,。

五、其它相關服務

(一)自主查詢服務

我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：,，在“在線業(yè)務”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼,、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務進行查詢和反饋,。

(二)跟蹤回訪服務

我司在客戶辦理投保手續(xù)后,、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后,，擇機進行電話回訪,，對我司工作人員的服務態(tài)度、服務時效等承諾兌現(xiàn)情況進行跟蹤回訪,，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，及時加以糾正。

(三)增值服務

目前,，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”,、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務形式工,，促進雙方合作的共嬴,。

承諾人：

xx年x月x日

投標服務承諾書 質量服務承諾書篇三

根據(jù)20xx年ｘｘ市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求,，為配合做好全市協(xié)議供貨工作,，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾,，及時向ｘｘ市市直各機關事業(yè)單位,、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《ｘｘ市政府采購協(xié)議供貨采購售后服務承諾書》內容之外提出任何不合理的附加條款,。

二,、保證在供貨時按協(xié)議供貨采購售后服務承諾書文本規(guī)定內容與采購人簽訂采購售后服務承諾書書，妥善保管該采購售后服務承諾書書,，并按月報送貴方一聯(lián),。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三,、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式,、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

四,、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產品的型號,、價格、折扣率以及相關的信息,。

五,、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據(jù)招標文件的罰則,、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰,。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾,、售后服務承諾和價格承諾履行義務,。

本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

20xx年x月x日

投標服務承諾書 質量服務承諾書篇四

我公司（）為保證（）在施工完成后到達建設單位對本工程的質量,、工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,，凡因工程不貼合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4)因不可抗力，包括地震,、洪水,、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年,。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道,，設備安裝為2年,。

4)裝修工程為2年。

2,、工程保修及服務承諾

1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起,，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,，本著客戶至上的原則,，服務熱情，周到,，隨叫隨到,。

3)建立回訪制，進行定期,、不定期回訪,，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并構成回訪記錄,。

4)建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部、技術部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內,，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作,。

b,、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c,、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作,。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b,、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題構成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪,，最終構成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：×××建筑裝飾有限公司

年月日

投標服務承諾書 質量服務承諾書篇五

承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式,。通常是要求以書面訂立的合同,，其承諾也必須采取書面形式。下面為大家整理的是水電安裝售后服務承諾書范本,，僅供參考,！

安全重于山，安全人人有責,，水電工的責任尤為重要,，為了保障生產車間、倉庫,、辦公區(qū)域安全正常運行,，便于全員監(jiān)督，特簽此承諾書,，具體內容如下：

1,、水電工有責任義務向各部門領導提出安全注意事項及申請勞動保護措施；

2,、上班前嚴禁飲酒,，患有高血壓,，心臟病和經醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員，不得進行高空作業(yè),。嚴格按照水電工操作規(guī)范作業(yè),，違規(guī)操作（含高空室外不系安全帶）重罰500元，第二次除名,；工作前穿戴好防護用品,，檢查工具、儀器,、防護用品是否合格可靠,。

3、任何電器設備（包括停用電氣設備）未經驗電一律視為有電,，不準用手觸及,。

4、電器設備檢修,，一律按操作規(guī)程進行,，先切斷該設備總電源，掛上警告牌,，驗明無電后方可進行工作,；電氣設備安裝檢修后，須經檢驗合格后方可投入運行,。

5,、使用手電鉆，必須戴絕緣手套,。單相,、三相閘刀嚴禁帶負荷操作。

6,、定期保養(yǎng)車間設備,，并作保養(yǎng)記錄；隨時檢查事故關鍵點,，提前預知或盡早排出設備電路隱患,，并記錄在冊；

7,、每天巡視倉庫,、生產車間及各大型設備的運轉情況，尤其重點檢查倉庫冷庫房電路安全,，并記錄在冊,；

8、經常測試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患,，水路設施維修檢查,，以防滲水而破壞地板墻壁,；

9、在檢修工作時,，必須先停電驗電,，留人看守或掛警告牌，在有可能觸及的帶電部分加裝臨時遮攔或防護罩,，然后驗電,、放電、封地,。驗電時必須保證驗電設備的良好,。

10、檢修結束后,，應認真清理現(xiàn)場，檢查攜帶工具有無缺少,，檢查封地線是否拆除,，短接線，臨時線是否拆除,，拆除遮攔等,，本篇文章來自資料管理下載。通知工作人員撤離現(xiàn)場,，取下警告牌,，按送電順序送電。

11,、工作完成后,，必須收好工具，清理工作場地,，做好衛(wèi)生,。

12、積極參加公司部門安全小組活動,，協(xié)助安全小組搞好安全工作,。

13、 嚴格遵守公司制度,，崗位責任,。

如果因為不遵守以上條款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔相關責任后果。

20xx年x月x日

投標服務承諾書 質量服務承諾書篇六

如我公司能中標本工程,，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,，嚴格履行合同的各項義務與職責，并結合實際狀況,，精心養(yǎng)護,，保質保量完成養(yǎng)護管理任務,。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定,。

2,、確保綠地養(yǎng)護管理到達天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。

3,、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作,，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽,，及時進行養(yǎng)護管理,。

4、綠化苗木受到損害時,，乙方務必帶給受損報告,，甲乙雙方確定職責，乙方只承擔其職責范圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告,，則由乙方全部修復費用,。

5、按合同價包工,、包料,、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業(yè)主方驗證,，若我方不能按時帶給設備,，業(yè)主方有權解除合同，職責由我方負擔),、包承包期,、包質量、包安全,。

6,、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作,，并理解業(yè)主方的指導,、監(jiān)督和檢查驗收。

7,、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用,，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付,。

8,、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經整改仍未到達要求的,，可對我方進行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%,，以此類推,。

9、建立,、健全施工質量的檢驗制度,，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄,。

10,、建立質量職責制，對綠化工程的施工質量負責,。該項目為綠化養(yǎng)護項目,，我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè)，完全有潛力勝任此工程,，如果我公司中標,，不對外分包。

11,、按照養(yǎng)護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗,、檢疫,。

12、建立和完善項目的組織機構,，明確人員職責,。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育,，保證公司的各項制度正常進行,。

13、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方,、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理,。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時,、按標準,、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中,，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格,，扣減一個月養(yǎng)護經費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格,，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同,，并對我方處以中標價5%罰款處理,。

(2)我方務必用心響應并理解市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批評,，經調查認定狀況屬實的,，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同,。

(3)我方務必隨時,、隨地理解廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴,，經調查認定狀況屬實的,，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同,。

14,、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責,，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當,、計劃不落實、管理不嚴,，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員,、機械設備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準,，當月考評檔次為差,，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的，業(yè)主有權單方面解除合同,。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護資料、按實際上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù),、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16,、我方務必落實安全生產和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責,，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。

17,、我方應嚴格遵守國家法律,、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作,。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為,，我方承擔一切經濟職責和法律職責,。

18、在合同期內,，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時,，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù),，相應減少承包面積及經費,。由此造成的經濟損失，業(yè)主方不負賠償職責,。

19,、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款,，并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金,。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同,。

20,、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作,，教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21,、在貼合供水規(guī)劃和技術條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費,、材料費由我方支付,。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交,。

22,、選取優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關系,，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行,。

24,、召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況,，在計劃中詳細進度,、材料、勞力,、設備,、資金等的細部計劃。