光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷計(jì)劃的內(nèi)容 營銷計(jì)劃的方法是4p方法是指篇一

把seo方面沒有掌握的或一些概念性東西學(xué)扎實(shí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)好網(wǎng)絡(luò)推廣的各項(xiàng)基本技能,，例如：qq營銷推廣,、百度各產(chǎn)品推廣、博客營銷推廣,、論壇運(yùn)營,、口碑營銷等等。學(xué)習(xí)的同時(shí)要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果,，因此第一階段要邊學(xué)習(xí)邊工作,。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的整體學(xué)習(xí)，這是對(duì)第二個(gè)階段的能力提升,。學(xué)習(xí)網(wǎng)站方案的編寫,、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃等等來提升綜合營銷技能。策劃好方案的時(shí)候?qū)⑴?zhēng)取進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作,，進(jìn)而檢驗(yàn)自己的綜合能力,。

將對(duì)前三階段進(jìn)行總結(jié)回顧，總結(jié)知識(shí)和個(gè)人感受,，發(fā)現(xiàn)自己自己不足,，哪些還有待加強(qiáng)，進(jìn)而使自己能對(duì)獨(dú)立,、完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷所要涉及的管理包含 帳號(hào)資源管理、客戶關(guān)系管理,、推廣信息管理、人員管理,，特別對(duì)團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營這塊加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因?yàn)檫@塊是我最薄弱的環(huán)節(jié)。

營銷計(jì)劃的內(nèi)容 營銷計(jì)劃的方法是4p方法是指篇二

市場(chǎng)的開發(fā)需要“師出有明”,，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場(chǎng)開發(fā)的目的,，只有這個(gè)目的明確了，你才能告訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么,，你的目的是什么,，意義何在，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持,，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合,，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講開篇之初明確市場(chǎng)開發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù),。

一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說特點(diǎn),，才能對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義,，這樣的一個(gè)計(jì)劃書才能讓決策者對(duì)你所要開發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，也是你獲取資源前提條件,，因?yàn)椴还軐?duì)于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來說,，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別，對(duì)于新市場(chǎng)來講,，由于過去沒有了解,，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于一個(gè)老市場(chǎng)而言,，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化,，過去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙，這就要對(duì)老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解,，因而通過市場(chǎng)的調(diào)查掌握第一手的資料,，對(duì)市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知就是我們?cè)谑袌?chǎng)開發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對(duì)與市場(chǎng)的對(duì)與市場(chǎng)特性的正確地認(rèn)識(shí),，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查,，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，了解市場(chǎng)人口容量,、文化程度,、年齡結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo),，來確定我們的購買者,。第二、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查,，了解整體市場(chǎng)的消費(fèi)能力和水平,，為后期市場(chǎng)目標(biāo)確定提供依據(jù)。第三,、對(duì)人文環(huán)境的調(diào)查,，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo),，找到我們的消費(fèi)者,。最后、對(duì)零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調(diào)查,，了解主流市場(chǎng)在哪,，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向。當(dāng)然至于其它的市場(chǎng)情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減,。通過這樣的調(diào)查我們就會(huì)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí),，通過分析找到所要開發(fā)市場(chǎng)的特性,，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在,，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在,，我們會(huì)遇到不同的競(jìng)品，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競(jìng)爭(zhēng)的格局,，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍,，作為對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在,，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西,，解剖和找到出市場(chǎng)的空隙，其次,，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品品類來講由于其實(shí)用功能的不同,，對(duì)于處于市場(chǎng)中的消費(fèi)者而言就會(huì)存在購買習(xí)慣和場(chǎng)所的選擇，再次,，由于時(shí)間或者銷售時(shí)機(jī)的存在,，市場(chǎng)開發(fā)所采取的方式和方法就會(huì)不同，最后,，由于各種復(fù)合因素的相互作用,，市場(chǎng)開發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過找到這些不同就會(huì)找到市場(chǎng)的突破點(diǎn),、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī),，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越大，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講真實(shí)反映了這些問題找到了這些點(diǎn),，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)所在,，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì)加大,。

不是所有的競(jìng)品都是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手,，只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類接近的競(jìng)品才是我們真正的對(duì)手,，因而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇或者說找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，就需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì)找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對(duì)手,，對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)這就需要再次聚焦對(duì)手從中找到一個(gè)對(duì)我們抗衡力競(jìng)品成為我們的對(duì)手，只有找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到去要超越的目標(biāo),，使市場(chǎng)的開發(fā)工作根據(jù)備針對(duì)性,。在選定好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，我們還需要做的工作就是對(duì)對(duì)手有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，去對(duì)對(duì)手進(jìn)行全面的分析,，了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)和我方可利用的機(jī)會(huì)和對(duì)手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對(duì)手完全暴露在我們面前,，市場(chǎng)計(jì)劃書才能有的放矢,，市場(chǎng)后期開發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。

正確認(rèn)識(shí)自身往往是最難的,，要么高看自身目空一切致使市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃無法實(shí)施付諸東流,，要么低估自身妄自菲薄造成不必要的資源浪費(fèi)，因而在作市場(chǎng)計(jì)劃書時(shí)每一個(gè)營銷經(jīng)理必須對(duì)企業(yè)的情況了如指掌,，正視自身的優(yōu)劣勢(shì),，才能在市場(chǎng)開發(fā)工作中或者在市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書中制定符合自身的實(shí)施方案，揚(yáng)長避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì),、克敵制勝,。

一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)需要一個(gè)明細(xì)的思路貫穿于市場(chǎng)開發(fā)的全過程，指導(dǎo)市場(chǎng)開發(fā)工作在既定的軌道上的進(jìn)行,，一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書的開發(fā)原則可以說就是后期市場(chǎng)開發(fā)工作的指導(dǎo)思想,，這個(gè)原則提出不僅要符合市場(chǎng)的現(xiàn)狀同時(shí)又要對(duì)后期的工作具有前瞻性的指導(dǎo)意義，因而對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講市場(chǎng)開發(fā)的原則不僅是解決一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)的思路的問題同時(shí)也是保持一個(gè)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)開發(fā)中方向一致的重要因素,，也只有在原則確定的大前提下認(rèn)識(shí)才能一致,，手段才能更有效的發(fā)揮作用。

市場(chǎng)開發(fā)不可能是一蹴而就,，需要一個(gè)漸進(jìn)的過程有階段有目標(biāo)的去進(jìn)行,，才能夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，取得到圓滿的成功,，同時(shí)市場(chǎng)計(jì)劃書如果一次性定下過高的目標(biāo)必然會(huì)造成兩個(gè)弊端：一是,、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員急功近利的思想，二是,、一次性任務(wù)過重完不成會(huì)損害業(yè)務(wù)人員的積極性,，不利于市場(chǎng)的開發(fā)，因而對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃工作而言,，市場(chǎng)的開發(fā)計(jì)劃書應(yīng)該分階段寫出市場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)的步驟,，明確每個(gè)階段市場(chǎng)開發(fā)工作的重點(diǎn)任務(wù)和目標(biāo)，時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的熱情和業(yè)務(wù)人員的激情,，沖刺下一個(gè)新的目標(biāo),。

一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)必然會(huì)遇到種種的困難，同時(shí)一個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)單靠一個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)人能力是無法完成的,，需要企業(yè),、經(jīng)銷商和一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn),，這就要求企業(yè)不僅需要提供人力的支持,，同時(shí)需要費(fèi)用的投入和政策支持,，才能實(shí)現(xiàn)開發(fā)目的，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講必須明確作為市場(chǎng)開發(fā)所需要公司給與人員,、費(fèi)用,、政策等關(guān)鍵東西才能是市場(chǎng)開發(fā)不是無源之水、無木之本,，當(dāng)然作為企業(yè)進(jìn)行的人員,、費(fèi)用、政策的投入市場(chǎng)經(jīng)理在市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書中必需要明確人員如何分工,、費(fèi)用如何投入,、政策如何運(yùn)用等等相關(guān)問題，取得決策者認(rèn)同明白投入的去向,，才能獲取更好的支持與信任,。

對(duì)于銷售工作來講，通過銷售額,、銷售量,、鋪貨率、投入產(chǎn)出比等具體數(shù)字和指標(biāo)說話是對(duì)其工作成果的的證明,，同時(shí)運(yùn)用這樣可以量化的數(shù)字也更具說服力,，然而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書來講，有具體可量化化的數(shù)字可以讓決策者能更直觀了解所開發(fā)市場(chǎng)的容量,，不僅如此通過對(duì)后期市場(chǎng)可預(yù)見的效果和對(duì)市場(chǎng)影響意義的描述更能影響決策者的信心

最后,，一個(gè)好的開發(fā)計(jì)劃書，還需要營銷經(jīng)理深入市場(chǎng),，結(jié)合自身的行業(yè)實(shí)際情況去完善其中的內(nèi)容,，同時(shí)也需要營銷經(jīng)理在制定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃書時(shí)多思多想。

營銷計(jì)劃的內(nèi)容 營銷計(jì)劃的方法是4p方法是指篇三

1,、建立熟悉業(yè)務(wù)的營銷團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，銷售業(yè)績都起源于有好的營銷人員，好的營銷團(tuán)隊(duì),，營銷經(jīng)理的工作計(jì)劃,。要求每個(gè)營銷人員，充分掌握產(chǎn)品知識(shí),，了解競(jìng)爭(zhēng)者的情況,，運(yùn)用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)攻破競(jìng)爭(zhēng)者的弱勢(shì)。監(jiān)督營銷人員制定個(gè)人工作計(jì)劃,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、提高營銷人員自信心,，增強(qiáng)營銷人員責(zé)任感

每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，只要認(rèn)真努力,，充滿自信都能夠完成銷售任務(wù)，營銷人員應(yīng)發(fā)揮好自我優(yōu)勢(shì)，為公司營銷團(tuán)隊(duì)出力,；營銷人員應(yīng)有主人公的意識(shí),，對(duì)工作有責(zé)任心，把工作當(dāng)成事業(yè)來抓,，工作計(jì)劃《營銷經(jīng)理的工作計(jì)劃》,。

3、健全營銷制度,，細(xì)化業(yè)務(wù)管理

營銷人員回訪市場(chǎng),，目的性不強(qiáng)，處于走馬觀花的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，使工作具有目的性。

4,、培養(yǎng)營銷人員獨(dú)立思考問題的能力

目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì),，使?fàn)I銷人員在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題存在的原因,，尋找解決問題的辦法,，提高綜合業(yè)務(wù)能力。

5,、回訪市場(chǎng)

每月不定期對(duì)主要市場(chǎng)進(jìn)行回訪,。目的在于了解各市場(chǎng)的狀態(tài)以及經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的看法；同時(shí)掌握營銷人員工作的進(jìn)度,。

6,、市場(chǎng)分析

對(duì)營銷人員反饋的信息、經(jīng)銷商反饋的信息進(jìn)行綜合分析,，尋找穩(wěn)定發(fā)展市場(chǎng)的方案,，為公司產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

7、銷售目標(biāo)

分析近兩年公司的銷售情況,，運(yùn)用目標(biāo)管理,，把銷售任務(wù)分解到每季度，每月,；再將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售片區(qū),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！

8,、客戶管理

要求和協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)已開發(fā)的客戶如何進(jìn)行有效管理,，促使他們提高銷售目標(biāo)；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

營銷計(jì)劃的內(nèi)容 營銷計(jì)劃的方法是4p方法是指篇四

本論文為一個(gè)創(chuàng)建一家將餐飲和服飾時(shí)尚結(jié)合的公司的商業(yè)計(jì)劃書,。此商業(yè)計(jì)劃闡明了經(jīng)營一家與眾不同的餐廳相關(guān)的市場(chǎng)分析，財(cái)務(wù)分析和管理戰(zhàn)略,；此餐廳將專屬設(shè)計(jì)師服飾,、美食和原創(chuàng)空間設(shè)計(jì)完美融合來吸引目標(biāo)市場(chǎng)。

第一,，本論文討論選擇此議題的原因和目的以及其意義深遠(yuǎn)的重要性,；第二，本論文詳細(xì)的闡述了此行業(yè)和其行業(yè)優(yōu)勢(shì),；第三,，本論文通過分析此行業(yè)的現(xiàn)狀去理解本商業(yè)構(gòu)想現(xiàn)階段的定位。第四,，本論文展現(xiàn)了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入調(diào)研,，并列示了相關(guān)數(shù)據(jù)和分析。接者,，分析了競(jìng)爭(zhēng)者的情況,。第五，本論文在制定此商業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理方法...

本論文為一個(gè)創(chuàng)建一家將餐飲和服飾時(shí)尚結(jié)合的公司的商業(yè)計(jì)劃書,。此商業(yè)計(jì)劃闡明了經(jīng)營一家與眾不同的餐廳相關(guān)的市場(chǎng)分析,，財(cái)務(wù)分析和管理戰(zhàn)略；此餐廳將專屬設(shè)計(jì)師服飾,、美食和原創(chuàng)空間設(shè)計(jì)完美融合來吸引目標(biāo)市場(chǎng),。

第一，本論文討論選擇此議題的原因和目的以及其意義深遠(yuǎn)的重要性,；第二,，本論文詳細(xì)的闡述了此行業(yè)和其行業(yè)優(yōu)勢(shì)；第三,，本論文通過分析此行業(yè)的現(xiàn)狀去理解本商業(yè)構(gòu)想現(xiàn)階段的定位,。第四，本論文展現(xiàn)了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入調(diào)研,，并列示了相關(guān)數(shù)據(jù)和分析,。接者，分析了競(jìng)爭(zhēng)者的情況,。第五,，本論文在制定此商業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理方法時(shí)充分考慮了之前的調(diào)研結(jié)果,。最后，本論文體現(xiàn)了預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)盈利情況和結(jié)果,。

此餐廳位于哥倫比亞麥德林市,，名為“wear your food”。它的概念是在一個(gè)經(jīng)常變換主題裝飾的時(shí)尚好玩的餐廳環(huán)境里,，提供美味佳肴和專屬時(shí)尚設(shè)計(jì)師的服飾,。

營銷計(jì)劃的內(nèi)容 營銷計(jì)劃的方法是4p方法是指篇五

證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，大力發(fā)展在證券公司購買股票的客戶,，爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)在公司開戶的人都同時(shí)開立股東賬戶，擴(kuò)大股票市場(chǎng)中客戶占有份額,，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時(shí)給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的,、專業(yè)的,、誠信的、負(fù)責(zé)的,、智慧的,、有遠(yuǎn)見的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象,。

第一部分 新客戶的開發(fā)

自20xx年全球金融危機(jī)之后,，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的發(fā)展機(jī)制不完善,，中國股市一直處于疲軟狀態(tài),，財(cái)富效應(yīng)難現(xiàn)。投資者信心受到打擊,，市場(chǎng)人氣不足,，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈,，加大了證券公司的經(jīng)營難度,。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍是重點(diǎn),。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境,，穩(wěn)定公司業(yè)績，拓寬營銷渠道,、發(fā)展新客戶就顯得極其重要,，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度。

一,、短期小區(qū)營銷

以昆明市區(qū)為中心,，輻射到周邊城鎮(zhèn),，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財(cái)知識(shí),，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

由于其臨時(shí)性,，小區(qū)居民開戶量有限,，適宜捆綁優(yōu)惠項(xiàng)目（如開戶送上網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)等等）或推廣證券產(chǎn)品吸引居民,。雖然是短期營銷,，但如果當(dāng)次活動(dòng)的咨詢?nèi)藬?shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷,，形式可以是股評(píng)或設(shè)攤咨詢,。如經(jīng)過挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長期營銷社區(qū),。

二,、長期駐點(diǎn)營銷

1、 銀行駐點(diǎn)營銷

銀行有固定場(chǎng)所可作為我們的駐點(diǎn)地,，銀行有較高的信譽(yù),，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新,，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng),，讓單一的營業(yè)部場(chǎng)地?cái)U(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大的一部分離營業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶,。券商開發(fā)投入小,，產(chǎn)出高，同時(shí),，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對(duì)比較好,。因此，營業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)與銀行的長期合作關(guān)系,。并對(duì)重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān),，為營銷員提供更好的業(yè)務(wù)開展空間。

2,、 社區(qū)駐點(diǎn)營銷

經(jīng)短期小區(qū)營銷發(fā)現(xiàn)有潛力而發(fā)展為長期營銷的社區(qū),，在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào)、設(shè)點(diǎn)促銷,，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū),、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進(jìn)，開戶即送精美禮品一份,。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)等機(jī)會(huì)免費(fèi)開股東卡,，送精美禮品，開發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶,。與開發(fā)商合作,，居民容易相信合作的長期性。

3,、 與通訊機(jī)構(gòu)的合作營銷

要與電信,、移動(dòng)、聯(lián)通,、鐵通,、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成,，且希望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)惠（如開戶送寬帶網(wǎng)開通費(fèi),、有線電視使用費(fèi)等）增加使用戶數(shù)量,。具體合作模式應(yīng)有所不同，例如移動(dòng),、聯(lián)通,，僅對(duì)券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點(diǎn),，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營銷活動(dòng)時(shí),，雙方共同營銷，證券公司負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送,，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷,，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第二部分 老客戶的維護(hù)

“開發(fā)十個(gè)新客戶,，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”,，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式,。老客戶流失、老客戶重復(fù)購買率低有很多種原因,，但是有一個(gè)非常重要的原因,，一直被企業(yè)所忽略或者在原來的條件下企業(yè)需要花費(fèi)過大的代價(jià)來實(shí)現(xiàn),，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通,。

1,、 持續(xù)的溝通

市場(chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，后來者始終都會(huì)盯緊市場(chǎng)的任何變化,，試圖闖入客戶購買決策時(shí)的備選答案,。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢(shì),，他已經(jīng)認(rèn)可或者部分認(rèn)可你的產(chǎn)品了,。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出來,。因此,，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝通關(guān)系，只有持續(xù)的溝通,，才可以以最簡單的操作起到長期持續(xù)的效果,。

時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且尋找各種機(jī)會(huì)與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的,。要與客戶建立長期的關(guān)系,，維護(hù)老客戶可以：a） 在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡,、送上一件客戶喜歡的小禮物等,。b） 每逢公司重大活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)客戶參加,，如公司重要慶典,、年會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)及專家講座等,。c）記下對(duì)客戶來說具有重要意義的日子,，如生日、公司年慶等,，表達(dá)你對(duì)他們的關(guān)注,。在雙方合作成功紀(jì)念日的時(shí)候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對(duì)你表示關(guān)注,，又可以為今后的合作創(chuàng)造機(jī)會(huì),。

2、 有效的溝通

客戶是很挑剔的,，持續(xù)的溝通需要投其所好,，需要有對(duì)用戶友好的內(nèi)容、對(duì)用戶友好的界面,、對(duì)用戶友好的溝通方式,，只有這樣才會(huì)形成有效的溝通,、你的營銷郵件才不會(huì)被用戶當(dāng)作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護(hù)解決方案,，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通，形成良性的互動(dòng)關(guān)系,。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的不斷發(fā)展,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更趨向客戶服務(wù)，在對(duì)客戶進(jìn)行管理時(shí),，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶提供更精細(xì),、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶提供更多服務(wù)項(xiàng)目,，推銷人員也要有意識(shí)地為關(guān)鍵客戶爭(zhēng)取更周到的服務(wù),，比如創(chuàng)造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會(huì)或提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)或培訓(xùn)等,。

3,、 適當(dāng)頻率的溝通

與用戶的溝通頻率要講究適度。所以,，通過一系列的用戶模型對(duì)老客戶進(jìn)行分析挖掘,，準(zhǔn)確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好,，起到事半功倍的效果,。

由于受到各種因素的影響,，客戶關(guān)系會(huì)經(jīng)常發(fā)生改變,，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式,，而必須隨時(shí)對(duì)關(guān)鍵客戶的信息進(jìn)行搜集和整理,，一旦發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應(yīng)的方法進(jìn)行處理,。比如,，經(jīng)常根據(jù)準(zhǔn)確信息對(duì)客戶類別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭(zhēng)取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)現(xiàn)原有的關(guān)鍵客戶喪失需求或者轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，迅速做出反應(yīng),。

第三部分 服務(wù)品牌的打造

做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù),，才能在證券市場(chǎng)上立于不敗之地。提高公司在昆明的競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)盡量避免通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來實(shí)現(xiàn);通過差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠度,，提高公司的品牌形象和知名度。對(duì)于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴(kuò)展,，我認(rèn)為可以通過幾個(gè)措施來實(shí)現(xiàn),。

1、 廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知,，可以做些平面的廣告,，讓市場(chǎng)知道本營業(yè)部，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí),。

通過合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件,，擴(kuò)展我公司在昆明的知名度。事實(shí)上,，客戶對(duì)公司信息的接受的程度對(duì)比是,，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋碚f,，他們更愿意相信身邊的人,，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。

2,、 以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競(jìng)爭(zhēng)力

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,，顧客具有動(dòng)態(tài)性，顧客忠誠度是變化的,，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè),。要提高顧客的忠誠度、贏得長期而穩(wěn)定的市場(chǎng),，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。

面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)，要滿足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可最大限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率，提高服務(wù)水平,，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法,。

3,、 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行分類管理,，大力推行關(guān)系營銷,，縮減成本擴(kuò)大利潤

溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任,，從顧客變成擁護(hù)者,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,，否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi),。

4,、 營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工

對(duì)企業(yè)來說,，市場(chǎng)營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤,。一方面,，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的目的;另一方面,，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值,，但不能做“仆人”。因此,，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。同樣對(duì)員工來說,，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定,。

綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向,，以實(shí)施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想,，通過前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢(shì),，打開市場(chǎng),，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個(gè)性化服務(wù),，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求,，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑,，樹立公司在市場(chǎng)中的品牌形象,，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。