總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

個人工作年底總結(jié) 個人工作年終總結(jié)?篇一

_是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事、領(lǐng)導的幫助,，我也已經(jīng)融入到了_這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，感到自己成長了,，也逐漸成熟了,。

一、回顧20_

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

二,、展望20_

在即將結(jié)束的20_年里，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學習并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在即將到來的20_年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

三,、工作建議

經(jīng)過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、崗位不明確，職責混亂

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時，因為崗位以及職責的關(guān)系,，很難分清主次,，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,，如此一來加重了領(lǐng)導的工作量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作,，長此以往,，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2,、管理制度不完善，難以實施

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重,，這個問題希望公司領(lǐng)導重視,，并及時解決。

總體來說,，我對20_年充滿了期望,，新年新氣向，希望在20_年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的_!

個人工作年末總結(jié)范文5

在繁忙而充實的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個月,，我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團隊拼搏進取的精神,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導們給予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團隊的一名普通員工,，剛加入團隊時,，對房地產(chǎn)方面的知識知之不多，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場運作情況,。作為團隊中的一員,、企業(yè)的門面和窗口，深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象,，深感責任重大,，唯有通過加倍努力與公司共同進步來回報關(guān)心、支持我的同事及領(lǐng)導,。

本人十一月二十加入世聯(lián),，由剛?cè)肼殨r對工作內(nèi)容的一知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后花費了不少功夫,，當然更少不了同事們的幫助,。第一次接觸置業(yè)顧問的工作，剛來的前半個月,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都有了一定的認識，期間也遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的幫助助下,，都能順利完成領(lǐng)導交待的工作。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力的提升,，更多的是意識到自身的不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，把工作做得更好,，總結(jié)如下：

一,、個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題不足和努力方向

在專業(yè)方面還很欠缺，需要刻苦鉆研,，后期工作上要加倍努力,，盡快成為一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

二,、20_年的目標和計劃

希望盡快正式上崗,，賣更多的房子，為世聯(lián)創(chuàng)造更大的價值,。

三,、對公司未來發(fā)展的意見和建議

希望我們團隊能更團結(jié)，夠有凝聚力;注入新鮮血液,，增加團隊的活力,。衷心希望公司越來越好!

個人工作年底總結(jié) 個人工作年終總結(jié)?篇二

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的_年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20_年的工作做一個總結(jié),。

一、前臺接待方面

20_年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計接待用戶達x人次左右,。

二、會議接待方面

1,、外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內(nèi)部會議x次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、合同錄入工作

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入x系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)x余份,。合同錄入x余份。

四,、綜合事務工作

20_年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至x月底，共接待公安查詢x次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息x篇,，采編x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20_年工作計劃

1,、加強自身學習,，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2,、積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20_年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20_年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

個人工作年底總結(jié) 個人工作年終總結(jié)?篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的這一年,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務,，下面是我的工作總結(jié)：

一,、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

7,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

8、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

9、會務工作,，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

10、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

11,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問題

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，

應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，

公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在20_年的每個日子里我一定會更加努力的工作!不辜負公司也不辜負自己!

個人工作年底總結(jié) 個人工作年終總結(jié)?篇四

20_已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。

通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié),。

一,、前臺日常工作

1、前臺接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，入職以來,，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā),。

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫物業(yè)送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

二,、綜合事務工作

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程,。對于出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天發(fā)生日祝福,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設備也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總。

4,、組織員工活動

每周三下午5點組織員工活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四,、工作中的不足

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、組織室外活動的效果很不好,，中間也考慮在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五、明年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的一年中,，我特別要感謝__對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!