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實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇一

上半年,，我們創(chuàng)新納稅服務責任考核機制，完善了各項制度,，并實行過錯追究,，同時以開展“納稅服務之星”評選活動等激勵的方式，充分調(diào)動辦稅服務廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性,，達到了操作水平和服務質(zhì)量同步提高的目的,。

2.創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務“雙量”責任考核機制，對大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時進行考核,，由縣局分管領(lǐng)導進行跟蹤監(jiān)督,，每月公開考核結(jié)果，以保證責任考核不流于形勢,。經(jīng)過半年的試運行，差錯率直線下降,，工作效率明顯提高,。

4.強化了業(yè)務培訓：加強業(yè)務學習，開展全員全崗練兵活動，采取集中學習和開展“一幫一”和“老帶新”學習活動,，為提高綜合辦稅能力,，我們開展了多次業(yè)務培訓，全面系統(tǒng)地學習了各種法律知識,、會計知識,、公文寫作知識及稅務登記、文書處理,、納稅申報,、稅款征收、發(fā)票認證,、發(fā)票發(fā)售,、車購稅、工會經(jīng)費各種操作技能,，通過集中學習和個別輔導,，辦稅廳人員都能對各崗位工作進行熟練操作，業(yè)務知識得到了很大的提升,，提高了辦事效力和服務水平,。

二、延伸服務觸角,，提升服務工作效率

辦稅服務廳是窗口,，是國稅部門的形象，始終應遵循“讓納稅人滿意”的服務理念,，因此,，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認真貫徹納稅服務工作規(guī)程的要求,，通過延伸服務觸角,，優(yōu)化服務理念，以達到提升服務工作效率的目的,。

2.豐富了宣傳內(nèi)容：我們以稅法知識,、稅收政策、辦稅公開為宣傳重點,，以發(fā)放稅法宣傳冊等各種宣傳形勢,，不斷豐富宣傳內(nèi)容。規(guī)范辦稅服務廳觸摸屏管理,，指定專人及時發(fā)布最新稅收政策,，工作動態(tài)，咨詢熱點,，廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務,，

3.拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務局納稅服務投訴受理,、處理辦法》，指定專人認真抓好設訴受理,、處理,、回復工作，妥善解決納稅人投訴,、切實保護納稅人合法權(quán)益,。今年上半年我們共受理12366納稅人服務熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時回復1件,，受理納稅人電話咨詢22次,，及時進行了調(diào)查處理和回復工作，得到了納稅人的支持和理解,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二

一,、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務

(一)領(lǐng)導重視程度高,改造建設標準高,。年初,，縣局把開展辦稅服務廳標準化建設這項任務作為提高國稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務水平工作來抓，既規(guī)范國稅機關(guān)內(nèi)部的規(guī)定,、程序和要求,，又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接,、最根本的問題，對辦稅服務廳標準化建設做到了經(jīng)費投入優(yōu)先,、人才選配優(yōu)先,、設備配置優(yōu)先，力爭使辦稅服務廳成為一個樹立國稅良好形象的亮點,。一是領(lǐng)導重視,。縣局局長和分管領(lǐng)導非常重視,，多次召開了縣局業(yè)務科室,、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會,，并在納稅人中開展了一次辦稅服務廳工作情況的問答調(diào)查，廣泛征求意見,，了解和掌握了第一手資料,，形成了為什么要建,、怎樣建和建設什么樣高標準辦稅服務廳的共識，及時討論制定辦稅服務標準化建設實施方案并上報市局批準,。二是加大資金投入。在辦稅服務廳實施高標準建設過程中,，縣局在辦稅經(jīng)費非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費支出,，累計投入萬元資金進行改造,，配備了辦稅觸摸屏機、服務質(zhì)量評價器,、led電子顯示屏,、高清液晶電視。三是加強人員配備力量,?？h局考慮辦稅服務廳標準化建設對人員綜合素質(zhì)和業(yè)務能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務型的副主任,，調(diào)進了三名業(yè)務能力強和計算機應用水平好的人員,，從整體上提高了辦稅服務廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。

(二)六大區(qū)域功能全,，服務基礎(chǔ)設施全,。今年月縣局對辦稅服務廳按照標準化建設的要求進行了整體改造，進行規(guī)范布局,，劃分了辦稅服務區(qū),、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū),、資料取閱區(qū),、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域,，裝飾一新的辦稅服務廳寬敞明亮,，各類標識規(guī)范統(tǒng)一，服務設施擺放有序,，辦稅場所整潔舒適,，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要,。辦稅服務區(qū)有個綜合服務窗口,采用電子數(shù)字顯示標牌,，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務;辦稅服務工作臺面建成低平面,、開放式結(jié)構(gòu),，臺面高度cm,，上方不設玻璃欄桿隔斷，實現(xiàn)了納稅人與辦稅服務廳工作人員面對面,、無障礙交流;同時為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅,，提高了納稅人辦稅舒適度。

三,、完善管理制度,，打造效能化服務

(一)建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位,。辦稅服務廳結(jié)合工作實際和標準化建設要求,，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度,，建立健全了辦稅服務廳崗位職責,、工作管理制度、納稅服務承諾,、著裝服務標準,、服務制度、納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程,、工作績效考核等項管理制度辦法,，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性,。一是嚴格執(zhí)行按時上下班簽到,，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度;二是文明用語規(guī)范，辦稅服務廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機里供大家熟記熟用,，受理服務時,，要做到熱情、微笑服務,，并提倡講普通話,，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離;三是堅持著裝掛牌上崗,，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗、精神飽滿,、儀表端莊,、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象,。四是堅持環(huán)境衛(wèi)生制度,，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生,，整理擺放取表填單區(qū),、資料取閱區(qū),、自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美,、整潔舒適,、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。

(二)強化學習培訓,，提高綜合技能,。辦稅服務廳標準化建設“一窗多能”的運行，對辦稅服務廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高,，我們立足實際，狠抓業(yè)務培訓,，提高辦稅能力,，作為提升辦稅服務廳干部素質(zhì)的重要手段。我們多次開展了兩稅條例及細則,、企業(yè)所得稅業(yè)務,、出口退稅業(yè)務、車購稅,、工會經(jīng)費代征,、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學習培訓,，使大家在干中學,、學中用，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題,，有效地提高了辦稅服務水平和能力,。9月份,我們對個延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務情況進行了檢查,對存在的問題開展了輔導和培訓,進一步規(guī)范涉稅即辦事項和非即辦事項的辦理,。

四,、優(yōu)化業(yè)務流程,，建立程序化服務

為進一步服務納稅人,，確保納稅人找稅務機關(guān)申請辦理涉稅事項,，一律由辦稅服務廳受理辦理,，實行辦稅事項一次性告知,，實現(xiàn)了納稅人“走進一道門,、來到一扇窗,、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務模式。

一是制作即辦事項和非即辦事項操作指南,。結(jié)合我縣的實際,，按照精簡、高效的原則,，經(jīng)業(yè)務股室,、辦稅服務廳,、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務辦理流程,。辦稅服務廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務制定了每項業(yè)務的受理流轉(zhuǎn)模板,，實行一次性告知。

二是對納稅人申請辦理涉稅事項,，屬即辦事項的,，辦稅服務廳前臺窗口人員當場受理，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結(jié);對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知,。

三是對納稅人的涉稅審批事項,，屬非即辦事項的，按照“窗口受理,、后臺復核,、內(nèi)部傳遞、辦理,、窗口出件”的程序辦理,，切實提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路,，快速辦理涉稅事項,。

四是辦稅服務廳加強了各崗位、各業(yè)務股室和管理分局的協(xié)作配合,，做到多銜接,、多溝通、多反饋,，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效,、后臺嚴格復核、內(nèi)部及時傳遞,、快速辦理”的工作機制,，制作了資料受理、傳遞交接單,，詳細地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況,。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%,，及時辦理納稅人的各項涉稅事宜,，服務好納稅人，大力提高辦稅服務的質(zhì)量和效率,。

五,、拓展服務手段，構(gòu)建人性化服務

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇三

國稅辦稅大廳個人工作總結(jié)

【導語】工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單,，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進行分析,。工作總結(jié)頻道為您整理了《國稅辦稅大廳個人工作總結(jié)》,，感謝閱讀！【篇1】

(一),、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項

在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”,，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收,、落籍,、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務),，認證報稅,、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售,、代開業(yè)務)、稅務登記,、文書受理等業(yè)務,。

(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法

在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法,。即將大廳人均500元崗位津貼,，按分值比例分配。所有涉稅事項,，按照查詢方便,、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值,，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦,、按分計酬”服務平臺,，提升了納稅服務質(zhì)量。但也存在重服務,，輕管理,，服務手段單

一、業(yè)務辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足,。

二,、20xx年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”,。從滿足納稅人需求入手,，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務,。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項,。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦,、一窗通辦”新路子,，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子,，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢,，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持,。

二,、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核,，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核,，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀,，更加符合納稅服務的需求,。

三、創(chuàng)新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本,、紙墨等用品,，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇四

一年來,，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務理念,，以法律法規(guī)為依據(jù),，以納稅人需求為導向,，以信息化為依托,，以提高稅法遵從度為目標,，全面推進納稅服務工作,，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務型稅務機關(guān)。辦稅服務廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎(chǔ)，嚴格依法辦稅,，優(yōu)化納稅服務,，在稅收征管上實現(xiàn)了科學化、精細化,、規(guī)范化的管理。

按照制定的《辦稅服務廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務,，通過窗口功能的整合，設置綜合服務窗口3個和發(fā)票管理窗口2個,，“綜合服務”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊,、申報征收,、認證,、報稅,、清卡等涉稅事項,，并且負責車購稅征收及開具車購稅完稅證明等全套服務?！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類發(fā)票的發(fā)售及代開,。包括企業(yè)及個體所有的發(fā)票發(fā)售、專用發(fā)票及普通發(fā)票的代開,。20xx年3月底完成窗口整合工作,。通過窗口整合，打破原有的專業(yè)窗口分項目,、單職責開展服務的局限,，實現(xiàn)每個窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實現(xiàn)所有涉稅事項統(tǒng)一由辦稅服務廳受理，同時建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度,，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門,、各崗位間流轉(zhuǎn),，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門中傳遞簽批,。一年來受理各類文書1396筆,，基本實現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、全程服務,、限時辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”,、“一次性受理”,、“一次性辦結(jié)”。

準確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念,，嚴把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,。主要從完善管理制度入手,，制定了《xx縣國稅局辦稅服務廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入,，以求實現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯”,。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核,，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位,，從而保證了整個征管數(shù)據(jù)的真實、準確,、全面和實用性,。一年來辦稅服務廳人員操作各類數(shù)據(jù)91949筆,。其中稅務登記類4575筆，文書1385筆,，發(fā)票7439筆,，申報征收76684筆，稅收法制(違法違章)1846筆,。實現(xiàn)全年實現(xiàn)了省局通報無差錯,，確保了我局綜合征管軟件正常運轉(zhuǎn)。

一年來,，辦稅服務廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個目標,，按照管理正規(guī)、運轉(zhuǎn)諧調(diào),、服務規(guī)范的工作思路，牢固樹立納稅服務理念,，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合,，管理與服務并重，全面提升納稅服務層次,，納稅服務實現(xiàn)由“督促型”向“主動型”,、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實際,，根據(jù)納稅人不同需求,，提供不同類型納稅服務，讓納稅人實實在在地得到活動實惠,。

一是提供“前置服務”,。主要是為新辦企業(yè)和個體工商戶提供辦稅指南、各類稅務咨詢等,，解決辦稅過程中遇到的各種問題,，在辦稅服務廳發(fā)放各類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦企業(yè)和個體工商戶提供納稅咨詢,。

二是提供“即時服務”,。針對納稅人反映的少數(shù)征收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題,，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個環(huán)節(jié)的服務時限,，工作人員必須在規(guī)定時限辦結(jié)，否則將受到責任追究,，有效地提高了辦事效率,。一年來共辦理各類涉稅文書1396份，沒有一份涉稅文書文書超過規(guī)定的時限審批,。

三是提供“延時服務”,。辦稅服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置,，還負責解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢,，同時，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員,，延長30分鐘的工作時間,，既方便納稅人辦稅，同時,，也有效地避免了納稅人多跑路,、加收滯納金問題。據(jù)統(tǒng)計,，我局辦稅廳在休息時間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢180余次,。

一是要堅持發(fā)票超過定稅補稅的規(guī)定，規(guī)范發(fā)票發(fā)售,、繳銷各環(huán)節(jié)的管理制度,；全年年實現(xiàn)窗口發(fā)票補稅365萬元。二是要規(guī)范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,，對開票量超過一般納稅人標準的,，及時報送管理科；三是規(guī)范對城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法,；對城鎮(zhèn)發(fā)票用戶按兩個月繳銷,，對農(nóng)村發(fā)票用戶按年繳銷，方便了納稅人,。五是規(guī)范了代開窗口普通發(fā)票管理制度,，實行票款分離，全年窗口xxx4851份,，征收稅款146萬元,，六是規(guī)范了窗口代xxx的管理制度；對小規(guī)模納稅人到窗口要求代xxx的條件進行嚴格審核,。對不符合代開條件的堅決不予開具,。一年來，共為35戶小規(guī)模納稅人,，開具了187份增值稅專用發(fā)票,，征收稅款萬元，無一份出差錯,。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務文書,，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實施所有執(zhí)法程序，在辦稅服務廳推行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制,，規(guī)范稅收執(zhí)法流程,，實現(xiàn)稅收執(zhí)法的規(guī)范化管理,，全年辦稅服務在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆，無一筆差錯,，全年實現(xiàn)稅收執(zhí)法無一錯誤,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇五

20__年，在區(qū)局和分局領(lǐng)導的正確指導下,，緊緊圍繞稅收工作中心,，大力組織收入，圓滿完成了各項工作任務,。我主要負責西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作,，分管企業(yè)__戶，年征收入庫稅收___萬元,，超額完成征收計劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅持學習,，以過硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位,。

在工作中，我很注重學習,，學習應講“鉆”勁。實踐使我認識到當前的稅務工作對業(yè)務能力的要求越來越高,，需要學習的知識很多,。在作好繁重的工作任務時，我會結(jié)合業(yè)務的需要,，不斷加強業(yè)務知識的學習,。我加強了對新的《會計準則》和《財務通則》及《小企業(yè)會計制度》的學習，認真做好自學筆記,，提高學習效果,。同時堅持學以致用，認真履行職責,，在工作中認真核對每一項數(shù)據(jù),，認真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務情況，堅持以法治稅,，維護稅法的公平正義,，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管,、以管促收,。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級布置的工作,。

二,、服務到位,，貼近納稅人做好服務工作。

片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多,，企業(yè)會計業(yè)務能力參差不齊,，我專門編寫了“辦稅事項操作要點”發(fā)給業(yè)務底子薄、能力差的會計作參考用;編寫了“新辦企業(yè)稅務事項要點”以備作新辦企業(yè)咨詢用,，不僅提高了企業(yè)會計業(yè)務水平,，同時減少了企業(yè)辦稅事項的差錯。我采取例會宣傳,、個別輔導的形式,，及時為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進一步健全財務核算,，如實反映經(jīng)營成果,，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年,，我和責任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會8次,，及時宣傳了稅收政策法規(guī)，極大地促進了企業(yè)依法納稅意識的提高,。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律,，與納稅人保持正當?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來,，我的服務效率和服務質(zhì)量一直深受納稅人好評,。

三、管理到戶,，片區(qū)征管質(zhì)量逐年提高,。

在日常管理中，我始終堅持腿“勤”,。一是從巡查做起抓戶籍管理,。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁,，通過定期巡查,，幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點,，有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息,，記載好管理臺帳，為落實后續(xù)管理做準備,。我對企業(yè)的巡查面作到100%,。二是抓好稅源控管。對轄區(qū)內(nèi)低稅負,、低稅額,、零申報的異常企業(yè)重點管理,，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶,，管住異常戶,。通過對重點稅源戶和納稅異常企業(yè)實行有效的稅源監(jiān)控，有效地提高了征管質(zhì)量,。20__年所管片區(qū)的稅收負擔率比上年提高了個百分點,。三是落實納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法,，積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型,。20__年，我對片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進行分析和管理,，探索建立了行業(yè)評估模型,，配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評估模型。20__年,，共完成了26戶企業(yè)的納稅評估和服務性調(diào)研,，共補征稅款165萬元。有力地提高了對稅源的監(jiān)控水平,。

總之,，20__年取得了一定成績，但距離上級要求還有差距,。____年里,，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓,，各項工作更上一層樓,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇六

(一),、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項

在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”,，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收,、落籍,、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務),，認證報稅,、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售,、代開業(yè)務),、稅務登記、文書受理等業(yè)務,。

(二),、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法

在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法,。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配,。所有涉稅事項,，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤,。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦,、按分計酬”服務平臺，提升了納稅服務質(zhì)量,。但也存在重服務,，輕管理，服務手段單一,、業(yè)務辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足,。

二、20xx年工作規(guī)劃

(一),、升級“一窗通辦”涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦,，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦,、同城通辦”服務。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項時,，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范,，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,，起到標兵作用,，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢,，為縣局做好“一窗通辦,，同城通辦”納稅服務工作提供支持。

二,、升級“按分計酬”考核內(nèi)容,。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核,，完善考核評價體系,，使考核評價更加客觀,，更加符合納稅服務的需求。

三,、創(chuàng)新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本,、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外,，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇七

20xx年,，大廳在縣局黨組正確領(lǐng)導下，依靠全體工作人員的共同努力,，認真落實省,、市、縣國稅工作會議的各項部署,，牢固樹立“聚財為國,，執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心,，優(yōu)化納稅服務,，提升管理質(zhì)效，加強隊伍建設,，充分發(fā)揮稅收職能作用,，助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，促進社會和諧發(fā)展,，在全體干部職工的共同努力下,，已圓滿完成20xx年稅收收入任務。

1,、大力組織稅收收入,。截止20xx年10月31日止，我局共組織稅收收入20384萬元,，同比增收5618萬元,，增長，完成計劃108%,。

2,、繼續(xù)落實重點企業(yè)稅源監(jiān)控制度,，做好各季度,、年度國稅收入的增減分析和預測工作，對重點企業(yè)聯(lián)系進行走訪,，加強對重點稅源企業(yè)的有效監(jiān)控,，完善《重點企業(yè)聯(lián)系制度》。

3,、完成各月份稅收會計,、稅收票證,、統(tǒng)計報表及進度表、重點企業(yè)稅收情況報表上報工作,。加強稅款入庫和退庫管理,。嚴格稅款入庫制度，按規(guī)定預算科目和預算級次及時足額入庫各項稅款,。嚴格稅款退庫制度,，嚴格按規(guī)定的退庫范圍、預算級次辦理各項退庫業(yè)務,。

4,、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，規(guī)范“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理,，促進各項創(chuàng)建活動健康有序開展,。

5、各窗口均圓滿完成各月本職工作,。認真做好前臺窗口的申報征收,、發(fā)票審核、發(fā)票發(fā)售認證,、抄報稅,、授權(quán)提效等日常工作。

6,、進一步健全和完善辦稅服務廳制度,。圍繞納稅人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制,、服務承諾制,、限時辦結(jié)制、首問責任制,、政務公開等制度,，切實提高窗口服務質(zhì)量和服務效率。

7,、做好20xx年稅收調(diào)查工作,。為保證數(shù)據(jù)準確，我科抽調(diào)業(yè)務骨干稅收資料調(diào)查人員,，對全省數(shù)據(jù)集中匯審,，對未通過審核的數(shù)據(jù)進行進一步核實更正，保證整個稅收調(diào)查工作成果順利地通過全國的匯審,。

8,、開展了納稅人需求調(diào)查。我們對相關(guān)人員發(fā)放400多份調(diào)查問卷，充分利用稅企qq群和座談會等形式全面了解納稅人的需求,，基本建立“收集納稅人需求,、分析納稅人需求、滿足納稅人需求”的服務工作機制,。

9,、做好了標準化辦稅服務廳建設各項工作。按照辦稅大廳標準化建設的要求,，規(guī)范窗口設置標識,，進一步優(yōu)化服務機制，大力推行服務承諾制,、限時服務制,、延時服務制等制度，健全服務制度,、強化服務監(jiān)督,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇八

一、加強學習,，與本憬

在我看來,，學習是一種政治責任，是一種思想境界,，是一種精神追求,。在學習上，我著重把握了三點,。

(一)學習理論,，提高政治思想素養(yǎng)。一年來,，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,，持之以恒地學習馬列主義、xxx思想,、xxx理論和三個代表重要思想,，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來,，注重從政治上,、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地抓好組織收入,、稅務改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念,，改造世界觀,、人生觀、價值觀結(jié)合起來,，增強拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務，提高稅收實踐能力,。作為一名市局國稅領(lǐng)導干部,，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律,，是一項必備的基本功,。為了提高業(yè)務水平，我努力鉆研稅收業(yè)務,，工作中遇到政策疑難問題,，及時請示上級領(lǐng)導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務,、經(jīng)驗豐富的同志的意見,，不斷完善工作決策，減少工作失誤,。同時,，我自覺緊跟時代要求，帶頭學習掌握計算機操作技術(shù),，應用辦公自動化系統(tǒng),，了解金稅工程相關(guān)知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟,、法律,、管理、歷史等學科的知識,，不斷拓寬視野,，豐富積累知識，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ),。

(三)聯(lián)系實際,，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,，到實踐中去尋找答案,，是提高領(lǐng)導水平的有效途徑。,、一年來,，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作,、信息化建設,、基層國稅單位作風建設狀況,、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,，形成了《關(guān)于稅收信息化建設若干問題思考》,、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個代表思想的著力點》等調(diào)研文章,，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路,，指導了工作實踐。

二,、履行職責,，真抓實干

作為一班之長，我注意抓主要矛盾,，總攬全局,，協(xié)調(diào)各方，求真務實,，真抓實干,。

(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好五個加強,，即圍繞組織收入,，加強執(zhí)法:圍繞信息化建設，加強培訓l|;圍繞稅收執(zhí)法,，加強檢查;圍繞組織建設,，加強監(jiān)督;圍繞服務發(fā)展，加強管理,。特別是針對執(zhí)法難到位,、稅款難入庫、任務難完成這些癥結(jié)問題,，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,，做到應收盡收，無稅禁收,，加固了征管防線,，推動了政策到位，促進了稅收增長,。同時,，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行,、財政等職能部門的關(guān)系,，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元,，提高了全市國稅收入質(zhì)量,。

(三)廉潔自律,，以廉生威。一年來,，我自覺嚴格按照《黨章》,、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做,，事事處處做到自重,、自省,、自警、自勵,，以自已的一言一行去感召人,、帶動人，發(fā)揮一班之長的表率作用,。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究,，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公,、示,，實行陽光下操作，群眾普遍反響良好,。

總結(jié)一年來我個人的學習,、思想、工作,、帶隊,、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強,，領(lǐng)導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格,。新的一年里，我要著重抓好政治學習,，提高政治理論水平和領(lǐng)導決策水平:突出抓好班子建設,，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設，整頓機關(guān)作風,，樹立良好形象,，確保圓滿完成全年各項工作任務,，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇九

我局在市局和內(nèi)黃縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下，以黨的xxx三個代表xxx重要思想為指針,，遵照xxx法治,、公平、文明,、效率xxx的新時期治稅思想,，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅,，從嚴治隊,，加強精神文明建設、黨風廉政建設和信息化建設,，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風,，同心協(xié)力，真抓實干,，xxx單項工作爭第一,，全面工作創(chuàng)一流xxx，圓滿完成了市局敲定的稅收任務?，F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一,、以組織征收為中心，狠抓征收管理,。

一年來,，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚xxx四鐵xxx精神,，xxx加強征管,，堵塞漏洞，懲治腐敗,，清繳欠稅xxx,，采取了一切措施，確保了應收盡收,。我局截止__月__日共組織收入2350萬元,，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%;縣級收入預計完成2200萬元,，占年計劃的,，以上任務的完成，我們主要采取了以下措施：

1,、全員抓收入,，實行目標管理,。20__年，我局省級收入任務為150萬元,，縣,、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣,，一些人納稅意識淡薄,，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè),。要完成市局敲定的稅收任務,，任務十分艱巨。面對困難,，我局干部職工沒有退縮,，再次對全縣稅源進行了調(diào)查摸底,，強化組織收入工作的中心地位,，確保思想認識到位，征管力度到位,，措施落實到位,。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書,。為強化目標管理,，我們實行xxx局長包片，股室包所,，連帶責任追究制xxx;定任務,，定目標，實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標,，千斤重擔眾人挑的局面,。

2、加強稅源監(jiān)控,，嚴格稅源管理,。在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀,，抓大不放小,，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁,，限度地限制跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象的發(fā)生,。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),，我局領(lǐng)導進行了分戶定責，跟蹤管理,，做到對重點稅源心中有數(shù),。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風,，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理,，合理調(diào)整了個體稅負,，調(diào)整面不低于90%，稅負調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站,、磚瓦場,、建筑市場,、房屋租賃,、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失,。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元,，罰款萬元。

3,、加大稽查力度,，打擊涉稅犯罪,。今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度,，進行了營業(yè)稅,、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入,，向稽查要收入,。

4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作,。從二月初到四月中旬,，我局對全縣應納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了200_年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶,，查補稅款67萬元,，罰款38萬元。

5,、加強教育,，依法行政。在征收工作中,，教育和要求干部職工遵照xxx應征不漏,，應免不征xxx的原則，做到xxx依法征收,，應收盡收,，堅決不收過頭稅xxx，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅,、人情稅,、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

二,、凝聚人心,，轉(zhuǎn)變作風，文明辦稅,。

1,、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中,，局領(lǐng)導班子視同志為兄弟姐妹,，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護;在生活上,，盡努力為職工辦實事,，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓,，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具,。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作,，縣局家屬樓已于12月初開工建設,。領(lǐng)導處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導工作,，全局上下凝聚在了一起,，緊緊地團結(jié)在領(lǐng)導班子周圍，形成了一個風正人和,、人人愛崗敬業(yè),、個個奮進爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力,。

2,、今年，我局按照省局,、市局的要求,，在全局深入持久的開展了xxx轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)質(zhì)服務,，文明辦稅xxx活動,。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路,，查找剖析本單位和個人在思想作風,、工作作風和行業(yè)風氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施,。我們還廣泛征求了各級政府,、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督,，以完善規(guī)章制度和改進工作作風。

3,、加強制度建設,，促進規(guī)范化管理。今年,，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責任追究管理辦法》,，做到以制度管人,，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名,、午簽到制度,，對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公布名單，月未扣除工資;全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度,，局機關(guān)三人上崗,，基層所雙人值班，做好值班紀錄,，并不定期對值班情況進行抽查,，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導還是一般同志,，誰違犯制度處罰誰,。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次,，罰款340元,。對于制定的制度，局領(lǐng)導都能夠身體力行,、率先垂范,，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班,，形成了制度面前人人平等,、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面,。為使各項制度落實到實處,，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組,，對基層稅收票證,、應稅發(fā)票、安全保衛(wèi),、考勤值班,、廉政建設等各項制度進行xxx回頭看xxx,，為確保檢查實事求是,、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告,，檢查人員簽名蓋章,，以后如果出了問題要實行責任追究。

4,、合理輪崗,，加強對臨時工的管理,。針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì),、工作能力,、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點,，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進行了大幅度調(diào)整,，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流,，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十

打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理,。剛參加稅收工作時,，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務技能,，向參加工作多年的同事學習,、看齊?！氨盔B”可以先飛,，別人能干的工作，自己也要能干,，而且要做就要做到最好,。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識,，一邊便利用業(yè)余時間自學業(yè)務知識,，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學習稅收政策和相關(guān)條例,。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識,，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題,，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研,。在家自學時，遇到不明白的問題,，他就打電話向單位里值班的同事請教,。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志,，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力,，他終于由一個稅收業(yè)務的“門外漢”,，逐漸成為了單位里能挑大梁,、獨擋一面的業(yè)務骨干。

在辦稅服務廳從事窗口服務工作,，焦楊同志深知自己的服務態(tài)度和服務水平直接影響到征收廳的形象,，為此，他總是想納稅人所想,，急納稅人所急,，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務,。有一次,，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實后重新填報,，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控,，認為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話,，焦楊同志強忍住火氣,，暫時接收了他的申報表。第二天,，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務廳,，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤,，無地自容,，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么,，你以后少喝酒就行了,。”此后,，這位辦稅人員每到辦稅服務廳總是先找他,，逢人便說他辦事認真，有風格,，值得信賴,。

工作中，焦楊同志勤奮忘我,，愛崗敬業(yè),；工作中，焦楊同志頑強拼搏,，顧全大局,，從不計較個人得失。有一次,，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運行,，可是他和孩子都患了流感,，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子,，但他知道,，這時候單位上工作很忙，一旦請假,，可能會影響全局的工作進度,。為此，他帶病堅守崗位,，全身心地工作,，連續(xù)三、四天都是打完點滴,，拔下針頭,，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任,，耽誤了對孩子病情的照顧,，自己的身體也受到了影響，但當他看到全市局的軟件在我們局試點運轉(zhuǎn)成功的時候,，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰,。

開展“一窗式”服務模式后，他暗自高興,，認為這是一個全面學習,，多向發(fā)展的好機會。為了不斷提高服務水平,，他要求自己做到三點,，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友,；多學習業(yè)務,，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務知識，不斷豐富自己,；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題,，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的,，也是這么做的,。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務，都一絲不茍,，絲毫不敢馬虎,。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤,，贏得了領(lǐng)導的信任,。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務,，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務,，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導,，幫助企業(yè)輔導各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚,。焦楊同志用自己的實際行動證明著自己的人生價值,，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十一

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

(1)熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況,，設備安裝狀況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了超多的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評,。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊x宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,，并到達必須效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作,，整理準備了超多的入住資料和必要的文件,。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項,。根據(jù)方便業(yè)主,、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。

(二)加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量;

(1)樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念,。

進駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務,，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關(guān)照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況,，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務,，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話、寬帶,、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴157起，完成152起,，及時完成131起,，完成率為96。8%,，及時率為83。4%。在公共設施,、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是用心的進行搶修,，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十二

辦稅大廳工作總結(jié)

辦稅大廳工作總結(jié)

導讀：范文 辦稅大廳工作總結(jié)

【篇1：辦稅大廳人員工作總結(jié)】

一,、加強學習，與本憬

在我看來，學習是一種政治責任,，是一種思想境界,，是一種精神追求。在學習上,，我著重把握了三點,。

學習理論，提高政治思想素養(yǎng),。一年來,，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學習馬列主義,、xxx思想,、xxx理論和“三個代表”重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際,，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來,，注重從政治上、全局上觀察,、分析和處理問題,；與國稅工作實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入,、稅務改革,、干部管理等各項工作；與增強黨性觀念,，改造世界觀,、人生觀、辦稅大廳工作總結(jié)

價值觀結(jié)合起來,，增強拒腐防變能力,。

鉆研業(yè)務，提高稅收實踐能力,。作為一名市局國稅領(lǐng)導干部,，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律,，是一項必備的基本功,。為了提高業(yè)務水平，我努力鉆研稅收業(yè)務,，工作中遇到政策疑難問題,，及時請示上級領(lǐng)導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務,、經(jīng)驗豐富的同志的意見,，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時,，我自覺緊跟時代要求,，帶頭學習掌握計算機操作技術(shù)，應用辦公自動化系統(tǒng),，了解“金稅工程”相關(guān)知識,，還廣泛涉獵經(jīng)濟、法律,、管理,、歷史等學科的知識，不斷拓寬視野,，豐富積累知識,，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

聯(lián)系實際,，提高統(tǒng)攬全局水平,。深入基層調(diào)研，到實踐中去尋找答案,，是提高領(lǐng)導水平的有效途徑。,、一年來,，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作,、信息化建設,、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究,。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,，形成了《關(guān)于稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》,、《關(guān)于國稅部門貫徹“三個代表”思想的著力點》等調(diào)研文章,，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導了工作實踐,。

二,、履行職責，真抓實干

辦稅大廳工作總結(jié)

作為“一班之長”,，我注意抓主要矛盾,，總攬全局，協(xié)調(diào)各方,，求真務實,，真抓實干。

狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好“五個加強”,，即圍繞組織收入,，加強執(zhí)法：圍繞信息化建設，加強培訓l|,；圍繞稅收執(zhí)法,，加強檢查；圍繞組織建設,，加強監(jiān)督,；圍繞服務發(fā)展，加強管理,。特別是針對“執(zhí)法難到位,、稅款難入庫、任務難完成”這些癥結(jié)問題,，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,，做到應收盡收，無稅禁收,，加固了征管防線,，推動了政策到位，促進了稅收增長,。同時,，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行,、財政等職能部門的關(guān)系,，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元,，提高了全市國稅收入質(zhì)量,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十三

一、求真務實,，腳踏實地,，認真做好分管

1.認真做好領(lǐng)導信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導接訪工作有序進行,認真做

好上訪群眾的登記工作,對領(lǐng)導接待日交辦信訪件,，均按照《信訪條例》的要求,，及時交辦，跟蹤督辦,，辦結(jié)率達95%,，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信,，做到件件有交待,，件件有回音,，辦結(jié)率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作,。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作,，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結(jié)合,，采取不定期抽查的方式,，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。

3.協(xié)助做好接待來訪工作,。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作,。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中,，既能堅持政策、原則,，又能積極主動地與相關(guān)單位聯(lián)系,，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題,，做好耐心細致地解釋說服工作,，對問題已基本解決的，做好息訪工作,。

4.積極做好人民建議征集工作,。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措,。今年以來，能注意針對新情況,，尋求新辦法,，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會,，到區(qū)人大代表,、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委,、區(qū)政府決策提供服務,。

5.平安創(chuàng)建和法治建設等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求,，結(jié)合我局工作實際,，制定平安創(chuàng)建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實,，確保完成每項工作任務,。在年終檢查中,，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設工作給予了較好的評價,。加強協(xié)調(diào),，分工不分家，對其他工作也能較好完成,。

二,、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務能力

1.抓好理論學習,，努力提高自身素質(zhì),。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，較好領(lǐng)會xx屆五中全會精神,，認真執(zhí)行黨的基本路線,，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去,。在學習中,，采取集中學習與自習相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，撰寫學習筆記2萬余字,，完成學習心得2篇，調(diào)研文章1篇,。

2.抓好業(yè)務學習,，努力提升業(yè)務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省,、市領(lǐng)導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》,、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業(yè)務知識,，參加信訪接待,，調(diào)查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高,。

三,、學法守法，依法辦事,，規(guī)范信訪辦理程序

1.強化學法,，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動,，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本,，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習,，增強了法制理念,，提高了依法辦事的能力和水平,。

2.加強宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識增強,。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展送法進社區(qū),、進企業(yè)、進機關(guān)活動,，發(fā)放宣傳資料2千余份,，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份,，區(qū)xxx在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動,，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領(lǐng)導接訪,，對群眾反映的問題提供法律咨詢,。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序,。對訴求合理或部分合理的,，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育,、經(jīng)濟救助等方法,，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪,、非正常上訪且有違法行為的人員,，堅決嚴肅處理。

四,、述廉部分

一年來,，本人以“三個代表”重要思想和黨的xx屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，加強學習,、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政,，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定。現(xiàn)將一年來廉政情況報告如下：

一,、加強學習,，不斷增強拒腐防變的能力

學習是一個永恒的課題，我始終把學習作為一種政治責任,、一種思想境界,、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認識,，堅持以學習自警自勵,，以學習提高自我,，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來,，認真學習馬列主義,、xxx思想、xxx理論,、“三個代表”重要思想,，xx屆五中全會精神和科學發(fā)展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料,，觀看反腐倡廉電視錄像片,，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力,。

1.嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風廉政建設規(guī)定。在所分管的工作中,，始終牢記全心全意為人民服務是我們xxx人的根本宗旨,，深刻領(lǐng)會黨風廉政建設是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此,，我除參加全局組織的正常學習外,，經(jīng)常性地學習黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長鳴,。二是認真組織全局開展經(jīng)常性的黨風廉政建設教教育,，提高工作效率，自覺接受社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督,，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己能夠嚴以律己、率先垂范,，在管好自己的同時,，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀,、違法案件,。

2.嚴格執(zhí)行組織人事紀律，無“跑官要官”,、“買官賣官”及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生,。

3.嚴格執(zhí)行不準收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財?shù)拿x獲取不正當利益規(guī)定,。

4.嚴格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房,、違規(guī)購買經(jīng)濟適用房等規(guī)定情況,。

5.從不收受和贈送現(xiàn)金、代幣購物券,、禮儀儲蓄單,、債券、股票及其他有價證券,、消費卡,、購物卡、電話充值卡,、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品,、金銀制品等貴重物品。

6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶,、子女和其他親友謀取不正當利益規(guī)定情況,。

7.嚴格執(zhí)行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財,，嚴格執(zhí)行不準利用工作調(diào)動,、提升晉級、子女升學等名義操辦規(guī)定情況,。

9.嚴格執(zhí)行配偶,、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。

10.從不參與賭博,，從不用公款大吃大喝,，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定,。

11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為,，每次外出執(zhí)行公務都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票,。

12.嚴格執(zhí)行公務用車配備,、使用和管理等規(guī)定。

13.嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。

14.嚴格執(zhí)行對身邊工作人員的教育,、管理和監(jiān)督等規(guī)定。

15.嚴格按照信訪法律法規(guī),，切實為群眾服務,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十四

***先進事跡

***，女,，在**國稅局辦稅服務廳從事車輛購臵稅征收服務和定額發(fā)票的發(fā)售工作。自參加稅收工作以來,，她很快由一名普通的稅務干部成長為一名業(yè)務骨干,，得到了領(lǐng)導的廣泛好評和同志們的一致稱贊,。

一、自我加壓,，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬,，***同志非常明白這個道理。剛參加稅收工作時,，對稅收工作并不熟悉的她便下定決心,，努力提高自身的業(yè)務技能。日常工作緊張,，她便利用業(yè)余時間自學,。特別是生孩子后，她又要照顧孩子,，又要承擔家務,，忙得不可開交。每天晚上,，在哄孩子睡覺后,，她就自學業(yè)務知識，經(jīng)常熬到深夜,。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識,，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題,，她都要花費別人幾倍的精力去鉆研,。在工作中遇到不懂的問題，她隨時請教其他同志,，直至弄明白為止,。經(jīng)過不懈努力，她由一個稅收業(yè)務的“門外漢”,，逐漸成為了單位里能挑大梁,、獨擋一面的業(yè)務骨干。

二,、熱誠服務,，贏得大家好評

在辦稅服務廳從事窗口服務工作，***同志深知自己的服務態(tài)度和服務水平直接代表國稅形象,，為此,，她總是想納稅人所想，急納稅人所急,，盡全力為納稅人提供高效,、優(yōu)質(zhì)服務。臨近年底的一段時間，由于小排量汽車車購稅稅率要

由調(diào)至10%,，車購稅的辦理出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象,，每天的業(yè)務量是從前的5—7倍，連上衛(wèi)生間的時間都沒有,，嗓子啞了,，嘴里起了大泡，卻連水都不敢多喝,。為了更好的服務納稅人,，***同志還認真踐行著“延時服務”的承諾，中午總是在單位食堂簡單吃點飯就回大廳繼續(xù)工作,，晚上送走所有的納稅人,，她還要認真核對一天的票據(jù)，等所有工作結(jié)束,，時間往往已近7點,。盡管如此，有時還是會被某些納稅人誤解,。有一次,，一個納稅人在辦理車購稅時，***同志發(fā)現(xiàn)他的車輛計稅價格低于國家規(guī)定的最低計稅價格,，于是告知他要按最低計稅價格征稅,。但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為蘭臻同志跟他過不去,，說了一些不中聽的話,，***強忍住委屈的淚水，依然耐心地給他解釋,，終于得到了納稅人的理解與支持,。

在負責車購稅辦理的同時，***同時還負責新區(qū)定額發(fā)票的發(fā)售工作,，工作量之大可想而知,。再加上納稅人的素質(zhì)參差不齊，有的納稅人因為對一些稅收政策的不了解甚至語言粗俗,，她都耐著性子做好解釋,，直到納稅人理解為止。在她經(jīng)手的發(fā)票發(fā)售工作中,，她都一絲不茍,，從未出現(xiàn)過失誤，在贏得了納稅人的贊揚的同時也贏得了領(lǐng)導的信任,。

三,、忘我敬業(yè),，全心投入工作

工作中，***勤奮忘我,，愛崗敬業(yè),；工作中，***頑強拼搏,，顧全大局，見困難就上,，見榮譽就讓,，從不計較個人得

失。元旦開班的第一天,，她的孩子不小心吃壞了肚子,，整整折騰了一個晚上。雖然心疼孩子,，但她知道,，這時候單位上工作很忙，一旦請假,，就會影響工作,，為此，她堅守在了工作崗位,。雖然未能盡到做母親的責任,，但看到納稅人滿意離去的身影，她還是為自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰,。

由于長期超負荷,、高強度的工作，***同志出現(xiàn)了視力下降等職業(yè)病,，工作時間長了就會出現(xiàn)視物模糊,、頭疼頭暈的現(xiàn)象，但她從沒有專門請過病假,，也沒有因此而耽誤過一天的工作,。***同志在用自己的實際行動證實著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十五

辦稅服務大廳半年工作總結(jié)

市國稅局辦稅服務廳現(xiàn)有干部20人,，文化程度本科16人，大專4人,，主要負責全市增值稅一般納稅人,、城區(qū)小規(guī)模納稅人、個體戶的稅收征管工作以及電子報稅,、認證,、發(fā)票管理和車輛購置稅的征收工作,。200年度共征收“兩稅”9553萬元，今年上半年征收車輛購置稅47萬元,，完成年度計劃的,，同比增長

2184萬元，為全市的經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻,。辦稅服務廳在市局的領(lǐng)導下,，以“三個代表”重要思想和“聚財為國、執(zhí)法為民”為指導,，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神和全省,、全市國稅工作會議精神，堅持科學的稅收發(fā)展觀,，以推進稅收征管質(zhì)量管理體系為契機,，以提升科學管理水平和納稅服務水平為目標，文明規(guī)范服務取得了很大的進步,，各項稅收工作取得了可喜成績,。于200年被宜春市國稅局評為ctais工作先進單位；200年被宜春市國稅局,、市國稅局評為先進單位,。

一、抓征管,，促收入

1,、確保ctais運行質(zhì)量。ctais上線后,，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》,，確保ctais運行質(zhì)量上，不斷健全相關(guān)制度,，如《國稅局辦稅服務廳文書傳遞辦法》,、《市國稅局辦稅服務廳工作聯(lián)絡制度》、《辦稅服務廳規(guī)范服務方案》等,，及時反饋,、疏理、總結(jié)運行中出現(xiàn)的問題,，加強了對ctais運行的后續(xù)管理和監(jiān)督考核,，從而確保了ctais運行的質(zhì)量。

2,、狠抓稅收征管和金稅工程質(zhì)量,。首先是按照“一窗式”管理服務模式的要求，重視了業(yè)務流程,，整合了窗口功能,，細化了各窗口工作,，其次是規(guī)范了行政許可制度和發(fā)票管理制度，嚴格了稅務登記管理,，第三是夯實金稅工程質(zhì)量,。金稅工程是稅收工作的重中之重，對于金稅工程工作,，我們更是把它當作“生命”工程來看待,，認真進行票表比對，嚴格增值稅專用發(fā)票的日?；?，建立了作廢發(fā)票登記制度等，通過一系列工作扎實開展,，金稅工程運行質(zhì)量穩(wěn)中有升，考核“四率”全部達標,。

3,、咬緊收入不放松。稅收工作千頭萬緒,，最終都要落實到組織收入上來,，200年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績,。

二,、抓服務，促形象

1,、優(yōu)化稅收環(huán)境,，我們努力創(chuàng)建了一個溫馨的辦稅大廳，納稅人一走進來有了辦稅服務指南,，一般納稅人須知等溫暖的提示,，各種宣傳材料擺放齊全，并且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納稅人查詢,。

2,、落實稅收優(yōu)惠政策。全面落實各項稅收優(yōu)惠政策,，如涉農(nóng)增值稅起征點,、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等。

3,、創(chuàng)新服務措施,。我們嚴格落實了省局下發(fā)的《進一步優(yōu)化納稅服務的若干意見》。推行辦稅“八公開”,、首問責任制,、限時服務制,，全面落實服務承諾，做到了服務時限“六個一”,，稅務執(zhí)法“六個不”,。

三、抓試點,，促質(zhì)量

省國稅局將稅收質(zhì)量管理體系試點工作安排在我局,，辦稅服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作,，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人,，下載稅收質(zhì)量管理文件文本，并組織大家學習,，明確了各自崗位的職責,，明確了操作規(guī)范；其次是歸集表證單書,，將運行工作中出現(xiàn)的問題及時反饋,。

四、抓隊伍,，促素質(zhì)

1,、抓好隊伍建設。為培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部隊伍,，我們堅持以人為本,，圍繞國稅文化建設，開展了一系列專題教育,，如“樹立科學發(fā)展觀,，建設美好江西”教育活動，學習“三條例”專題廉政教育活動,。

2,、積極參加科學發(fā)展觀學習教育活動。辦稅服務廳有黨員13人,，占總?cè)藬?shù)的65%,，為了充分發(fā)揮xxx員的先鋒模范作用，大廳抓住了這次教育的有利契機,，開展xxx員科學發(fā)展觀的教育,，通過半年來的教育，黨員素質(zhì)有了明顯的進步,，行政能力有了極大的提升,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十六

在我看來，學習是一種政治責任,，是一種思想境界,，是一種精神追求,。在學習上，我著重把握了三點,。

(一)學習理論,，提高政治思想素養(yǎng)。一年來,，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,，持之以恒地學習馬列主義、xxx思想,、xxx理論和“三個代表“重要思想,，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來,，注重從政治上,、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地抓好組織收入,、稅務改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念,，改造世界觀、人生觀,、價值觀結(jié)合起來,，增強拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務,，提高稅收實踐能力,。作為一名市局國稅領(lǐng)導干部，熟悉稅收政策,、通曉稅收規(guī)律,，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務水平,，我努力鉆研稅收業(yè)務,，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領(lǐng)導,，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務,、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策,，減少工作失誤,。同時，我自覺緊跟時代要求,，帶頭學習掌握計算機操作技術(shù),，應用辦公自動化系統(tǒng),，了解“金稅工程“相關(guān)知識，還廣泛涉獵經(jīng)濟,、法律,、管理、歷史等學科的知識,，不斷拓寬視野,，豐富積累知識，奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ),。

(三)聯(lián)系實際,，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,，到實踐中去尋找答案,，是提高領(lǐng)導水平的有效途徑。,、一年來,，我每月用將近一半的時間下基層，先后就組織收入工作,、信息化建設,、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究,。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,，形成了《關(guān)于稅收信息化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》,、《關(guān)于國稅部門貫徹“三個代表“思想的著力點》等調(diào)研文章,，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導了工作實踐,。

作為“一班之長“,，我注意抓主要矛盾，總攬全局,，協(xié)調(diào)各方,，求真務實，真抓實干,。

(一)狠抓重點講實干,。我特別強調(diào)抓好“五個加強“，即圍繞組織收入,，加強執(zhí)法：圍繞信息化建設,，加強培訓l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強檢查;圍繞組織建設，加強監(jiān)督;圍繞服務發(fā)展,，加強管理,。特別是針對“執(zhí)法難到位、稅款難入庫,、任務難完成“這些癥結(jié)問題,，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應收盡收,，無稅禁收,，加固了征管防線,，推動了政策到位,，促進了稅收增長,。同時,，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行,、財政等職能部門的關(guān)系,，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫,，消化了歷年虛收包袱近4000萬元,，提高了全市國稅收入質(zhì)量,。

(三)嚴抓督查創(chuàng)實績。工作貴在落實,，落實的關(guān)鍵在領(lǐng)導,，重點靠督查?；诖?，我多次主持召開局黨組織會議，研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,，成立了專門的考核工作領(lǐng)導小組，由我親自任組長,，并將考核結(jié)果作為年終評比表彰,、實施獎懲的主要依據(jù)。同時,，局黨組一班人明確分工,，每人包一個片，負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展,。由于督導有力,，考核到位，全年各項工作目標都順利實現(xiàn),。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升,，稅收信息化建設整體提速，“三位一體“改革穩(wěn)妥到位,，稅收秩序明顯好轉(zhuǎn),，精神文明建設碩果累累,，全市國稅系統(tǒng)建成“省級文明系統(tǒng)“，市局先后被省人事廳,、省國稅局評為“全省國稅系統(tǒng)先進集體“,，被國家人事部、國家xxx評為“全國稅務系統(tǒng)先進集體“,。

一年來,，我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧，完成各項工作任務,。主要做到了三點：

(一)堅持“三個帶頭”二凝聚一班人的智慧,。一是帶頭堅持執(zhí)行民主集中制，對重大工作部署和人事,、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題,，一律經(jīng)過黨組集體討論，民主決策,，不搞“一言堂”,。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在“出思路,、用干部”上,，抓主要工作，抓大事,，抓熱點,、難點、焦點問題的解決,。三是帶頭堅持民主生活會制度,，定期召開黨組民主生活會，開展批評與自我批評,，正確對待白己,，正確對待他人，正確對待不同意見,，正確對待工作失誤,，從而充分調(diào)動了一班人的積極性。

(二)堅持“三講”,，集中一班人的力量,。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,，用宏偉的目標激勵班子成員,，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想，勁朝一處使,，團結(jié)一心,，共同奮斗。二是講民主,。摒棄“家長”觀念,，正確處理好集體領(lǐng)導與個人負責的關(guān)系，把個人置身于集體領(lǐng)導之下,，對班子中的不同意見,，聽得進，分得清,。三是講團結(jié),。即帶頭做到互相支持不爭權(quán)，互相信任不猜疑,，互相尊重不刁難,，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡,，互相補臺不拆臺,，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞,，互相批評不忌恨,，互相監(jiān)督不護短。

(三)堅持“三放”,，形成一班人的合力,。即對班子成員做到放心、放手,、放正,。“放心”,，就是同副職之間坦誠相見,，以誠相待，互相尊重,，互相信任,，互相包容,，互相支持,。“放手”,，給了副職多大的責任,，就給副職多大的權(quán)力，做到責權(quán)統(tǒng)一。對副職科學分工,、優(yōu)化組合,、合理授權(quán)，使大家人事相宜,，優(yōu)勢互補,。對副職職責范圍內(nèi)的事，盡量多了解,、多引導,，少批評、少干預,?！胺耪本褪前迅甭殧[在應擺的位置上，真正做到揚其所長,，避其所短,，使之在其位、謀其政,，從而既發(fā)揮成員個體作用,，又發(fā)揮班子整體效能。

我始終牢記宗旨,，勤政廉政,，以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導威信，實現(xiàn)工作目標,。

(一)嚴于律己,，以德為本。我對上堅決維護上級的權(quán)威,，確保政令暢通,，令行禁止，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,，密切同干部職工的關(guān)系,，為基層服務，為干部職工多辦實事;對自己從嚴要求,，自覺加強黨性鍛煉,，大公無私，光明磊落,，堂堂正正做人,，踏踏實實做事，清清白白做宮,。

(二)身體力行,，以勤立業(yè),。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會,、局務會議定,，做到每月干幾件事，主要抓什么,，次要抓什么,，兼顧抓什么，都一清二楚,。事項確定后,，就一門心思按進度抓檢查，落實不夠的重點督辦,。其次抓分工負責,，堅持實行集體領(lǐng)導下的分工分級負責制，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性,，使自己從繁瑣事務中解脫出來,，把主要精力放在想大事、抓大事上,。其三,，實行“←字工作法”，工作到一線去指揮,，任務到一線去落實,，問題到一線去解決，經(jīng)驗到一線去總結(jié),。形成了“從一抓起”的良好作風,。

(三)廉潔自律，以廉生威,。一年來,，我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行,，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做，事事處處做到自重,、自省,、自警、自勵,，以自已的一言一行去感召人,、帶動人，發(fā)揮“一班之長”的表率作用,。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項，我都是交局黨組會集體研究,，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公,、示,，實行“陽光下操作“，群眾普遍反響良好,。

總結(jié)一年來我個人的學習,、思想、工作,、帶隊,、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強,，領(lǐng)導決策水平還有待進一步提高，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格,。

新的一年里，我要著重抓好政治學習,，提高政治理論水平和領(lǐng)導決策水平：突出抓好班子建設,，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設，整頓機關(guān)作風,，樹立良好形象,，確保圓滿完成全年各項工作任務，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展,，促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十七

在x局的正確領(lǐng)導下，-全體同志緊密協(xié)作,，較好地完成了局領(lǐng)導交給的各項工作任務,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、注重學習實踐,，提高自身素質(zhì)

今年一年,，-三次派出人員分別參加-能手培訓、進出口業(yè)務培訓以及出口退稅業(yè)務培訓,，還派出業(yè)務骨干參加省局組織的出口企業(yè),、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查,，均獲得省-局領(lǐng)導的肯定,，通過學習和實踐,，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務知識，干部的理論和實踐水平又上了一個新的臺階,，使-朝著培養(yǎng)高素質(zhì)復合型人才的奮斗目標又邁進了堅實的一步,。

二、落實工作目標,，制定考核辦法

根據(jù)局領(lǐng)導要求,，為了明確責任，加強管理,，落實各項工作目標,，進一步促進“-”的規(guī)范運行，結(jié)合我局實際情況,，我們草擬了《-》,，從隊伍建設、學習培訓,、遵守紀律,、環(huán)境衛(wèi)生、勤政廉政,、調(diào)查研究,、信息報道等幾個共性部分進行考核外，還結(jié)合辦公室,、案源,、檢查、審理及執(zhí)行各部門的各自工作特點入手進行分級考核,、日?？己恕⒉欢ㄆ诳己思澳杲K考核,。確定了40項考核項目,，細化了考核目標，明確了考核計分標準,，規(guī)定了考核方法及考核單位,，對規(guī)范和促進全年各項工作的開展起到了積極的作用。

三,、做好本職工作,，嚴把案件審理

今年全年，-共對330余戶稅務-案件進行了審理,，組織召開了15次審理會,，通過日常審理工作，退回各檢查科要求補充證據(jù),、材料或調(diào)查的案件88戶次,，占整個案卷的28%;直接歸檔的案卷93戶,，占全部案件的。在審理過程中,，我們提交了近300余份《審理工作底稿》,，審理之后形成了300余份《-報告》，下發(fā)了《-決定書》,、《-告知書》及《-決定書》共計近700份。

把好案件的質(zhì)量關(guān)是審理工作的核心,，在審理每個案子時我們都要求要做到細致認真,，高標準，嚴要求地做好本職工作,，嚴格審查每個案子的證據(jù)是否充分,，程序是否到位，所依據(jù)的法律法規(guī)是否確切,，定性是否準確,。在審理過程，我們力求案卷無差率達100%,，發(fā)現(xiàn)問題及時退回補正,，有的案卷甚至多次退回。例如,，在審理-省-公司這個無稅案時,，就發(fā)現(xiàn)缺少《-》以及未下達《-》等問題。

對證據(jù)的審查有兩個比較典型的案例：

1,、對-有限責任公司證據(jù)的審查,，檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)有遺漏之處，于是-深入檢查,，為國家挽回損失近2萬元,。

2、對-配件部偷稅案的審理,，發(fā)現(xiàn)該個體工商戶提供虛假會計資料,，企圖欺騙我-人員，致使-人員作出錯誤的判斷,。我審理人員在對該戶的審理時,，對每個可疑之處決不輕易放過，終于使企業(yè)弄虛作假的行為真相大白,。

我叫-,，到稅務處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務處一年來的工作感慨頗多,，我稽查三科的同志們在__的指引下,，在分局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下,，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、強化“稽”字認真履行職能

2021年的稅收任務對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務也非常沉重,，全年共給我科下達稽查戶數(shù)200多戶,，稽查任務100萬元。為了完成這些硬指標,，我科全體同志集思廣益,、群策群力,，積極發(fā)揮人的主觀能動性,。認真開展了稽查工作,。

我科的稽查對象大多是注銷、變更企業(yè),，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制,。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務。工作中，我們采取了動態(tài)稽查、詢問稽查,、比較稽查、信息稽查,、關(guān)聯(lián)稽查等方法,，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查,，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報,，按照審理委員會的意見進行處理,。稅務稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控,、懲處,、督導、促收等,，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務稽查工作的特點,。

二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成

由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好,，經(jīng)濟效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢,，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心,，市局考核收入計劃按平均進度考核，這就要求我們稽查科在完成任務時也要跟上分局的步伐,，每當查補出稅款時，我們就立即組織入庫,。由于企業(yè)有困難,，總想一拖再拖,，我們就再三做工作，采取“說破嘴,、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐,。

三,、狠抓“素”字解決營養(yǎng)不良

干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低,，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務學習的同時,，本著缺啥補啥的原則,，結(jié)合全國稅務執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”,，著重解決工作中急用的知識,，掌握最新的稅收動態(tài),，了解最新的稅收政策。通過學習每個人的查帳水平有了較大提高,，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我們必須跟上時代的步伐,，否則將被時代所淘汰。在做好業(yè)務學習的同時,，我們沒有放松政治理論的學習,。為踐行“__”重要思想打下了堅實的基礎(chǔ),。通過一系列政治業(yè)務學習，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高,，稽查業(yè)務更加精通了,，稅收政策,、法規(guī)掌握更加準確了,，執(zhí)法程序更加規(guī)范了,，政治立場更加堅定了,，大大提高了工作效率。

四,、力求“準”字貫徹稅收政策

在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準確,，我們按照分局制定的“四無”承諾,，準確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件,，具體落實不走過場;在稽查質(zhì)量上力求準確，“準”在稽查當中很重要,，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn),，我們在實施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進評估,，找到切入點,。實施稽查時，為了政策掌握的準確,，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助,，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí),。

五,、推進“優(yōu)”字提高服務水平

經(jīng)過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務意識,，我們時刻沒忘以服務經(jīng)濟發(fā)展，服務納稅人作為出發(fā)點,，改變了過去只注重要求納稅人履行義務、忽視納稅人權(quán)利,，只注重行使征稅權(quán)利,、忽視對納稅人服務的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務的關(guān)系,，增強了服務意識，將服務寓于稽查中,，贏得了納稅人的理解與支持,，從而保證了工作的順利開展。

六,、不忘“廉”字樹立地稅形象

清正廉潔,、務實高效,，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風廉政建設責任狀,，一級負責一級。一年來,，我們認真參加分局的各類廉政建設活動,，認真學習關(guān)于稅務干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認真收看廉政教育片,，做到了警鐘長鳴,、防微杜漸。平時我們還結(jié)合每個季度的廉正寫實,，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書,。全年累計拒吃請-余次，還謝絕了禮金,。我們的做法得到了納稅人的好評,。

七、提高“率”字增強稽查質(zhì)量

考核指標中,，對選案中標率,、查補入庫率、處罰率,、滯納金加收率分別要求達到60%,、80%、10%、100%,。表面上簡單的數(shù)字,，實際上標準是非常高的,，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求,。稽查中我們不論稅種大小稅額多少,，都認真對待一絲不茍,，為了做到這一點，我們沒少得罪人,，盡管如此,，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力,，才保證了稽查質(zhì)量,。

八、突出“嚴”字遵守規(guī)章制度

我局是全國稅務系統(tǒng)文明服務示范單位,，是省級文明單位標兵,，分局的要求是非常嚴的，各項規(guī)章制度較細,，平時考核又多,。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J真遵守規(guī)章制度,，自覺嚴格要求自己,，“嚴”字當頭，與局領(lǐng)導班子保持一致,，時常溫習稅務干部的要求和標準,，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十八

一,、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié),，在部署上下功夫

我廳將20xx年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓,。

(一)加強領(lǐng)導,，精心組織。成立了以一把手為組長,，分管領(lǐng)導具體負責,，各股股長為成員的績效管理試點工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室設在綜合股,，合理分工,，明確職責，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強,、業(yè)務水平高的工作人員充實到績效辦來工作,，確保各項工作落實到位。

(二)廣泛動員,，全員參與,。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點推廣動員會的基礎(chǔ)上，專門召開動員會,，結(jié)合辦稅服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署,，并通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會,，統(tǒng)一了工作人員思想認識,，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。

(三)加強學習,。通過每日早課學習,、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法,，掌握績效管理概念、意義,、程序,，增強對績效管理的認識,。組織培訓2次,。今年2月份，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習,。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹,，查閱了績效管理相關(guān)資料,，學習了試點工作的好經(jīng)驗、好做法,。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導培訓,。

(四)加強宣傳。立足前臺,，積極發(fā)放宣傳單,，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語,，在納稅服務工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的,、意義和內(nèi)容，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持,。積極撰寫信息報道,，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài),。

(五)扎實開展規(guī)范化管理。嚴格執(zhí)行規(guī)范化文本,，進一步明晰崗位職責,，優(yōu)化工作流程，認真組織規(guī)范化文本知識學習,，加強規(guī)范化管理軟件的操作培訓和運用,。積極開展規(guī)范化內(nèi)審。5月底,，對辦稅服務廳進行了一次全方位的內(nèi)審,，及時發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問題,，開具了不合格項,。

二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在運行上下功夫

(一)制定辦法,，建立制度。一是制定績效管理辦法,。根據(jù)市

局績效管理辦法,，結(jié)合辦稅服務廳工作實際，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人,、股室績效管理實施辦法,、績效考評細則及20xx年績效目標，并通過多次座談討論,，明確了績效管理的工作目標,、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法,、步驟和要求,，確定了工作原則、目標,、個人崗位指標,、一級和二級考核內(nèi)容、績效考核結(jié)果的應用,，制作了市局辦稅服務廳對各股的績效考核作業(yè)指導書,。二是建立科學的績效管理制度。結(jié)合辦稅服務廳工作實際,，建立了績效輔導制度,、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度,，制定了個人績效考核辦法,、股室績效考核辦法，實現(xiàn)績效管理工作的制度化、規(guī)范化,。

(二)科學設定績效目標,。根據(jù)省局、市局績效方案要求,，結(jié)合辦稅服務廳工作實際,，以省局、市局指標,、要求為標桿數(shù)據(jù),，結(jié)合各股工作實際，制定了《鷹潭市地方稅務局辦稅服務廳績效管理實施方案》,，科學設定部門績效關(guān)鍵績效目標,，將稅收執(zhí)法、納稅服務,、服務征管,、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績效目標，做到既能體現(xiàn)“爭做第一”的工作理念,，又能切合工作實際,。在設定個人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點、能力水平,，將各股績效目標分解到每個人身上,，做到職責清晰、授權(quán)充分和相互聯(lián)系,，圍繞績效目標施策,，周密制定目標施策，實現(xiàn)了“人人有指標,，個個有壓力”,。

(三)加強績效溝通與輔導。采取定期輔導和不定期輔導兩

種形式,，建立個人←→股室←→辦稅服務廳績效領(lǐng)導小組←→市局績效領(lǐng)導小組的溝通渠道,，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況,、目標施策情況,、績效目標實施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認真落實績效輔導制度,、績效聯(lián)系制度,、績效管理督導制度，做好績效報告,、施策表的編寫工作,，相互交流工作中的好經(jīng)驗,、好做法，指出工作中存在的問題,，及時發(fā)現(xiàn)和改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

(四)客觀公正地開展績效考評。專門制定了個人,、股室績效考評細則,，成立績效考評組，引入定量與定性相結(jié)合,、日常檢查和專門考核相結(jié)合,、全方位評價等多角度考評方式，采取“聽,、查,、問”的檢查方式，對關(guān)鍵績效目標逐個進行考評,，仔細核實分析考核中發(fā)現(xiàn)的問題,，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿、定性準確,。同時與規(guī)范化內(nèi)審,、規(guī)范化第二方外審、稅收執(zhí)法檢查,、稅政檢查,、票證檢查、考核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合,，加強相關(guān)檢查結(jié)果的運用,，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題,，聽取被考核人意見和建議,、。

(五)扎實進行績效改進,。對績效結(jié)果進行分析診斷,，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論,，查找原因,，并采取相應的改進措施。同時強化績效管理結(jié)果的運用,。把績效管理結(jié)果作為評先評優(yōu),、省外培訓,、提拔使用的依據(jù)。

三,、推行績效管理取得的主要效果

一是工作干勁更大了,。績效管理改變了以往“干多干少一個樣”的“大鍋飯”管理模式,，原來評先評優(yōu)采取測評方式,，很難全面反映一個干部的工作，而績效管理考核是全面,、規(guī)范,、透明的，讓每名干部及時了解哪方面工作未達到要求,，需要改進,，提高了干部的工作積極性。二是增強了干部之間的溝通,。原來干部做完自己的工作就結(jié)束了,，現(xiàn)在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，指出工作中存在的問題，相互提高,，相互促進,。三是提高了納稅服務水平。辦稅服務廳將納稅服務作為股室和個人的重點績效目標,，并占有較大權(quán)重,，增強了工作人員的服務意識，促使干部自覺做好納稅服務工作,，提高了服務滿意度,，取得了良好的服務效果，辦稅服務廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)辦稅服務廳評比第一名成績的基礎(chǔ)上,，今年又榮獲“服務窗口”,、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號,。四是增強了干部的團隊意識,。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成，如果部門績效目標完成的不好,，必然影響到個人績效目考核得分情況,，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門績效目標。五是提高了執(zhí)法水平,。將涉稅審核作為績效管理的加分項目,，促進了征收員審核稅款的積極性,。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元,。六是提高了工作人員的綜合能力,。將干部的寫作能力、專業(yè)知識,、溝通能力都納入了績效考核,，促使干部自覺學習，加強信息報道,，目前,，辦稅服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書，1名干部入選省局人才庫,，2名干部入選市局人才庫,。

四、下一步工作

(一)加強對績效管理的宣傳,，取得工作人員對能推行績效管理的支持,。

(二)平穩(wěn)推進。不斷完善績效管理方案,，扎實按照方案實施,。

(三)注重溝通，全面運行,。通過績效管理評審會等形式,，加強績效溝通，加強績效輔導,，督促、協(xié)助績效任務的完成,。

(四)持續(xù)改進,。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績效管理,，確?？冃Ч芾砉_、公平,、公正,。

五、存在的問題

(一)聘用人員如何開展績效考核,。辦稅服務廳大部分是聘用

工作人員,，工資都是固定的，無法進行績效考核,。建議由市局撥入一部分經(jīng)費,，聘用工作人員工資再扣取一部分,，作為績效考核獎勵基金。

(二)存在“洗碗多的人,，打破碗越多”的現(xiàn)象,。辛苦度的的人未必得到a+級。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇十九

20xx年上半年,，在上級局和市委,、市政府的正確領(lǐng)導下，在各級各部門的關(guān)心,、支持下,，我市地稅干部職工以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀,，認真貫徹落實自治區(qū),、市地方稅務暨黨風廉政建設工作會議精神，堅持以組織收入為中心,，深化依法治稅,，實施科學化、精細化管理,，加強干部隊伍建設,，優(yōu)化稅收服務，取得了明顯的工作成效,，實現(xiàn)了上半年工作的良好開局,，為圓滿完成全年各項地方稅收工作任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一,、上半年主要工作開展情況

按照年初確定的各項工作目標,，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個方面的工作：

(一)加強稅收征管，強化依法治稅,，稅收收入保持穩(wěn)定增長

為確保各項稅費收入及時均衡入庫上半年,，全市地稅系統(tǒng)認真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收,，嚴堵稅收漏洞,，確保了各項稅費收入的及時均衡入庫，為全年稅費收入任務的完成奠定了堅實的基礎(chǔ),。據(jù)統(tǒng)計,，全市地稅系統(tǒng)上半年累計組織地方各項收入 萬元，比上年同期增收 萬元,，增長 %,。其中完成區(qū)局考核任務口徑收入 萬元，比上年同期增收 萬元,，增長 %,，占上半年考核任務 萬元的 %;完成市政府考核任務口徑收入 萬元,，比上年同期增收 萬元，增長 %,，占上半年考核任務 萬元的 %,。

在組織收入工作中，我們重點強化了以下措施：

1.加強對組織收入工作的領(lǐng)導和考核,，稅費源管理更加嚴格,。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀,，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，我們成立了稅源管理領(lǐng)導小組，負責稅費源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排,。各分局也相應成立稅費源管理小組,，負責本分局范圍內(nèi)稅費源管理工作的具體實施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導小組上報《稅源預測分析報告》,，準確反映本分局稅收計劃完成情況,、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因,、欠稅及形成欠稅原因,、下期稅收預測、征收工作中的難點或可能出現(xiàn)的問題等,。

2.加強對重點稅源,、重點行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障,。我局結(jié)合實際成立重點稅源管理小組,，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè),、制造業(yè)等重點行業(yè),，并對上年度納稅額在10萬元以上重點稅源大戶進行監(jiān)控管理。上半年,，納入重點監(jiān)控的重點稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點行業(yè)累計繳交地方各稅 萬元,，同比增收 萬元,，增長 %，占全市地稅總收入的 %,。 對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用,。

3.密切項目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量,。把重點工程項目建設作為重點稅源監(jiān)控的主要突破口,，將轄區(qū)120個項目列入重點稅源監(jiān)控數(shù)據(jù)庫,，嚴格實行重點建設項目稅收管理責任制，將每個重點建設項目都明確到分管領(lǐng)導及稅收管理員身上,，從立項,、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手,，實行“一條龍”全過程跟蹤管理,。同時，每旬對項目情況進行調(diào)度檢查,，按月對項目建設情況進行分析,，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目征管中存在的問題。有力地促進了地方稅收的快速增長,。上半年,，全市累計征收重點工程項目稅款入庫 萬元，同比增收 萬元,，增長 %,。

4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)工作方案》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務部門,。我局積極穩(wěn)妥地做好各項劃轉(zhuǎn)準備工作,，積極開展稅源調(diào)查，主動加強與房管,、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系,，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓,、二手房買賣和贈予等相關(guān)情況,，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應征管措施,，加強稅收征管,，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年,，共計受理契稅申報 件,，征收入庫稅款 萬元。

5.抓好高收入個稅納稅申報工作,，稅源管理更加科學,。年初以來，我們認真扎實搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查,，通過宣傳稅收政策,，動員納稅人積極、自覺地進行個人所得稅納稅申報。共有 人進行個人所得稅納稅申報,，申報應納個人所得稅 萬元,。

6.強化稅務稽查，加大執(zhí)法力度,，稅收環(huán)境得到進一步優(yōu)化,。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項檢查稅款的追收力度的同時，按照上級局的部署,，有重點地抓好建筑安裝業(yè),、房地產(chǎn)業(yè)和個人所得稅等方面的稅收專項檢查工作，到目前為止共立案 戶,，結(jié)案 戶,，查補入庫稅款 萬元，罰款 萬元,。深入開展了以稅務稽查為依托的發(fā)票專項檢查工作,，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票,、使用廢票等不法行為進行了專項整治,，共計突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復使用發(fā)票,、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶,，涉及發(fā)票107份，金額38200元,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十

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(一),、升級“一窗通辦”涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”,。從滿足納稅人需求入手,，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務,。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項,。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦,、一窗通辦”新路子,，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子,，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務工作提供支持,。

二,、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核,，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核,，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀,，更加符合納稅服務的需求,。

三、創(chuàng)新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本,、紙墨等用品,，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

(二)簡便的繳款方式,。開通稅務機關(guān)與納稅人開戶銀行的計 精品合同推薦----

務廳實施高標準建設過程中,，縣局在辦稅經(jīng)費非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費支出,，累計投入萬元資金進行改造,，配備了辦稅觸摸屏機、服務質(zhì)量評價器,、led電子顯示屏,、高清液晶電視。三是加強人員配備力量,?？h局考慮辦稅服務廳標準化建設對人員綜合素質(zhì)和業(yè)務能力的要求，今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務型的副主任,，調(diào)進了三名業(yè)務能力強和計算機應用水平好的人員,，從整體上提高了辦稅服務廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能。

(二)六大區(qū)域功能全,，服務基礎(chǔ)設施全,。今年月縣局對辦稅服務廳按照標準化建設的要求進行了整體改造，進行規(guī)范布局,，劃分了辦稅服務區(qū)、納稅咨詢區(qū),、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū),、等候區(qū),、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務廳寬敞明亮，各類標識規(guī)范統(tǒng)一,，服務設施擺放有序，辦稅場所整潔舒適,，總體面積平方米,，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務區(qū)有個綜合服務窗口,采用電子數(shù)字顯示標牌,，為納稅人提供更方便,、更快捷的辦稅服務;辦稅服務工作臺面建成低平面、開放式結(jié)構(gòu),，臺面高度cm,，上方不設玻璃欄桿隔斷，實現(xiàn)了納稅人與辦稅服務廳工作人員面對面、無障礙交流;同時為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅,，提高了納稅人辦稅舒適度。

三、完善管理制度,，打造效能化服務

(一)建章立制定規(guī),，管理執(zhí)行到位,。辦稅服務廳結(jié)合工作實際和標準化建設要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合 精品合同推薦----

業(yè)務情況進行了檢查,對存在的問題開展了輔導和培訓,進一步規(guī)范涉稅即辦事項和非即辦事項的辦理,。

四,、優(yōu)化業(yè)務流程，建立程序化服務

為進一步服務納稅人,，確保納稅人找稅務機關(guān)申請辦理涉稅事項,，一律由辦稅服務廳受理辦理，實行辦稅事項一次性告知,，實現(xiàn)了納稅人“走進一道門,、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務模式,。

一是制作即辦事項和非即辦事項操作指南,。結(jié)合我縣的實際，按照精簡,、高效的原則,，經(jīng)業(yè)務股室、辦稅服務廳,、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務流程,，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務辦理流程,。辦稅服務廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務制定了每項業(yè)務的受理流轉(zhuǎn)模板，實行一次性告知,。

二是對納稅人申請辦理涉稅事項,，屬即辦事項的，辦稅服務廳前臺窗口人員當場受理,，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結(jié);對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知,。

三是對納稅人的涉稅審批事項，屬非即辦事項的,，按照“窗口受理,、后臺復核、內(nèi)部傳遞,、辦理,、窗口出件”的程序辦理，切實提高工作效率,，盡量地讓納稅人少跑路,，快速辦理涉稅事項。

四是辦稅服務廳加強了各崗位,、各業(yè)務股室和管理分局的協(xié)作配合,，做到多銜接、多溝通,、多反饋,，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴格復核,、內(nèi)部及時傳遞,、快速辦理”的工作機制，制作了資料受理,、傳遞交接單,，詳細地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。精品合同推薦----

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十一

xx年是全體教職員工乘勢而上,，再攀高峰,，喜獲豐收的一年，在交通局正確領(lǐng)導下,，學校穩(wěn)步發(fā)展,，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結(jié)合當前培訓市場的特點,，不斷加強基礎(chǔ)設施建設,，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設,，提高教練員教學水平,，加強了內(nèi)部管理，使學校各項工作都做到了人性化,，高效化和規(guī)范化,。

一、優(yōu)化隊伍建設,，增強教練員隊伍素質(zhì)提高

今年培訓管理部的工作有了很大的進步,，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高,，年初我們的隊伍進行了優(yōu)化,，招聘了一批有豐富駕駛工作經(jīng)驗，有一定素質(zhì)的駕駛員進行系統(tǒng)的培訓,，初步實現(xiàn)了我們自己培訓,，為自己服務的目標，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下,，進步很快,，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲,，我們很快進入了角色,，有的人不論是教學成績，教學態(tài)度,，教學質(zhì)量,，招生，用油車輛保護,，都很突出，

今年我們經(jīng)歷了兩次培訓,，一是崗位培訓,，二是換證培訓與考試，學校利用這兩次培訓,，首先對我們理論知識進行再提高,，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學法去教學，結(jié)合每個學員的心理,，認真按照教學大綱的規(guī)定教學,，嚴格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法,，對待學員嚴肅認真,、負責、對待不同性格，不同崗位,，不同年令,，不同性別的學員，做出不同的教案,，促使教練員從簡單的教學水平,，走向真正的理論與實際教學相統(tǒng)一的高水平的教員。

二,、加強教練員管理,，狠抓培訓質(zhì)量

歷年來，駕培市場競爭激烈,，全區(qū)八所駕校,，都有一定的實力，要想站穩(wěn)市場,，贏得社會與學員的認可,，年初，學校完善了教練員管理制度,，明確了目標責任,，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關(guān)政策,，法令法規(guī),，按章操作，堅決做到有法可依,，有法必依,，必須做到勤政，廉潔,，嚴禁收受學員的現(xiàn)金與實物,，接收學員吃請，嚴禁向?qū)W員攤派各種款項如有違紀行為,，學校將嚴厲處罰,，學校還不是時找學員交談，了解教學情況,，由于加強了教練員的管理,，學校教學質(zhì)量不斷提高，同時社會的評價,，與知名度也不斷的提高,。

三、重安全教育,，強化安全意識

首先,，加強了我們的安全教育,，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產(chǎn)就是效益,，制定種種安全訓練的規(guī)定,，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在,。訓練前檢查好車輛的狀況,，收車后做好保養(yǎng)工作，確保110%的安全訓練,，教練員必須做好學員的思想工作,，提高學員的安全意識，保證學員出入平安,。

xx年是駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年,，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有人的思想都是一致的,；讓我們的企業(yè)更加輝煌,，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的標準,，把各自的各項工作做為首要任務,，為維護信譽做出更大貢獻。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十二

20xx年我主要負責分局辦稅廳的工作,，10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作,。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作,。以下對本人的工作學習上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：

在政治和思想方面,，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向,，關(guān)注時政,，關(guān)注和學習國稅系統(tǒng)的熱點和導向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進思想交流和政治學習,，增強集體凝聚力,；在工作中以身作則，敢于負責,；對股內(nèi)同志嚴格要求，對他們工作給予充分的支持和指導,，同時注重對業(yè)務骨干的培養(yǎng)和鍛煉,。

辦稅服務廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復給納稅人,，部門溝通銜接對工作的影響更加突出,，密切影響著辦稅廳的整體效率,，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價,。在與管理,、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導工作,，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限,，一方面從領(lǐng)導和全局的角度去思考問題，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實際操作可能,。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人,，不斷提高納稅人的滿意度。

直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收,、抄報稅,、發(fā)票認證、發(fā)售,、文書受理,、發(fā)票繳銷、稅務登記等工作,，又有計會統(tǒng),、稅源調(diào)查預測分析、全國稅收普查,、ctais維護,、稅務短信平臺維護等后臺工作，同時還擔負本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行,、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進口海關(guān)憑證,、對口聯(lián)系市行政服務中心國稅窗口等專項工作，工作繁雜,，事項復雜,，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些,，我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務兩大項作為辦稅廳的工作重點,，在人員調(diào)配、窗口配置,，制度建設,、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮,。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調(diào)的事務時,，積極關(guān)注，及時介入指導和支持，努力促進工作的規(guī)范和效率,。

把優(yōu)化納稅服務作為一個重要因素融入到窗口設置、人員配置,、規(guī)范業(yè)務,、服務平臺建設等各方面工作的考慮之中：積極推進全功能窗口建設,，把簡易稅務登記及簡易文書受理職能拓展到所有窗口，這樣所有窗口普通業(yè)務全面采取一崗多人模式,，特殊業(yè)務盡管指定一名專人負責,，也充分考慮候補措施，啟用ab角制度,，確保所有業(yè)務后備有序,；不斷完善稅務短信平臺功能；改善大廳觸摸屏設備功能,；開設稅企qq群遠程指導納稅人辦稅,；

同時，強化ab角設置,，逐步形成人員梯級候補的配置模式,，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務培訓,，將政策業(yè)務,、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程,、學習方法,、工作習慣等多個方面結(jié)合在一起進行整合強化培訓。

20xx年9月起,，市行政服務中心國稅窗口業(yè)務擴充并試點同城通辦,，同時掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作,。鑒于此項工作重要,，我對行政中心窗口工作全程重點介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配,、設備配置,、業(yè)務規(guī)范、后勤服務,、人員培訓,、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作,，積極推進中心窗口工作的順利進展,。

1年來自己認真履職，在工作中自覺鍛煉,，也積累了一些經(jīng)驗,，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務自己工作的計劃性還需要不斷強化,，在干部的嚴格管理及培養(yǎng)促進上還需要多下功夫,，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進。今后我將不斷改進,，爭取做出更大的貢獻,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十三

今年是深入學習的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關(guān)鍵一年,。在本年度的工作當中,，在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真學習,，扎實工作,，圍繞“辦稅服務”這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實,，自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、認真學習,、政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)得到提高。

辦稅干部作為國家稅務方面法律法規(guī)的執(zhí)行者,，要適應國家精神社會快速發(fā)展的需要,，提高自己的政策水平的業(yè)務素質(zhì)是基礎(chǔ)。一年來,，我采用多種形式認真學習國家在農(nóng)村的各項方針政策,，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時,，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務的學習,，提高了自己的業(yè)務素質(zhì)，達到了學以致用的目的,。

一是按照局黨組的安排認真學習黨的精神,，結(jié)合自己工作實際，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,，參加“假如我是納稅人”的換位思考活動,，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想,，急納稅人之所急,，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動,。

三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓,、進出口業(yè)務培訓以及出口退稅業(yè)務培訓,，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務知識,，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階,。

二、扎實工作,，本職工作成效明顯,。

辦稅部門是稅務部門的行業(yè)窗口，辦稅工作情況將直接影響到稅務局的全局工作,。作為一個基層的辦稅人員,，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞“服務于納稅人”這個中心開展工作,，“加強征管,，堵塞漏洞，懲治腐敗,，清繳欠稅”,，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果,。具體表現(xiàn)在如下幾個方面,。

(一)積極抓收入，實現(xiàn)了目標管理,。

抓好稅收收入,，實現(xiàn)目標管理是每個辦稅人員的重要工作，為圓滿完成局領(lǐng)導下達的目標管理指標,，我和同事們一起積極抓收入,，做到?jīng)Q不出現(xiàn)“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象，最在限度減少稅收流失,。我縣是個農(nóng)業(yè)縣,，一些人納稅意識淡薄，辦稅人征收稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有,，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè),。要完成與局簽定的目標責任制的稅收任務，任務十分艱巨,。但是面對困難,，我和同事們并沒有退縮，為了改善工作環(huán)境，我們一方面強化宣傳,，讓納稅人自覺申報,、自覺納稅。同時在征收工作中,，遵照“應征不漏,，應免不征”的原則，做到“依法征收,，應收盡收，堅決不收過頭稅”,，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅,、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象,。為全面完成局黨組目標責任制規(guī)定的考核指標打下了堅實的基礎(chǔ),。我和同事們對全縣稅源進行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位,，確保思想認識到位,，征管力度到位，措施落實到位,。年底,，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。

(二)積極強監(jiān)管,。

在組織征收工作中,，我牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小,，對重點稅源與零星稅源,、大稅種與小稅種一視同仁，限度地限制跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生,。年納稅額在10萬元以上的企業(yè),，我們進行了分戶定責，跟蹤管理,，做到對重點稅源心中有數(shù),。同時，我們乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風,，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理,，合理調(diào)整了個體稅負，調(diào)整面不低于90%，稅負調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站,、磚瓦場,、建筑市場、房屋租賃,、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查,，有效地防止了稅源的流失。

(三)積極打犯罪,。

今年,，我們加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業(yè)稅,、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查,，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入,。

(四)全面征個稅,。

今年，我們強化了個稅征收,，一是對全縣應納個所得稅的納稅戶進行了的企業(yè)所得稅清繳,，二是對今年的個稅按稅法重新進行核定。

總之,，以上就是本年度個人工作情況總結(jié)匯報,，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。雖然在工作中取得了一定的成績,，但是仍然有許多需要改進和提升的地方,，在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),，認真履行好自己的崗位職責,，不斷加強業(yè)務學習，全面提高自身素質(zhì),，為稅收事業(yè)貢獻自己更大的力量!

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十四

《》

這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件,、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進行分析。

二,、在大廳內(nèi)實行按分計酬考核辦法

在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務按分計酬考核辦法,。

即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配,。

所有涉稅事項,，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務廳一窗通辦,、按分計酬服務平臺,，提升了納稅服務質(zhì)量。

但也存在重服務,，輕管理,，服務手段單一、業(yè)務辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足,。

二,、20年工作規(guī)劃

一、升級一窗通辦涉稅事項服務

將一窗通辦涉稅服務升級為一窗通辦,，同城通辦,。

從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務大廳一窗通辦涉稅事項服務升級為一窗通辦,、同城通辦服務。

即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項時,，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。

辦稅大廳將嚴格執(zhí)行同城通辦,、一窗通辦涉稅事項操作規(guī)范,，積極探索同城通辦、一窗通辦新路子,，起到標兵作用,，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務廳先行一窗通辦的優(yōu)勢,，為縣局做好一窗通辦,，同城通辦納稅服務工作提供支持。

二,、升級按分計酬考核內(nèi)容,。

將按分計酬考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核,，完善考核評價體系,，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務的需求,。

三,、創(chuàng)新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外,，2011年將創(chuàng)新如下納稅服務手段

一多樣式的申報。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十五

20xx年上半年辦稅服務廳工作總結(jié)今年上半年，辦稅服務廳在縣局的正確領(lǐng)導下,，在各科室和各分局的支持配合下,，按照上級工作的總體要求，在做好納稅服務基礎(chǔ)工作同時,、進一步完善量化考核制度,、開展“服務之星”評選活動、協(xié)助相關(guān)部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作,。具體情況總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)有效推進“一窗式”服務。自20xx年9月份開始,，辦稅服務廳實行了“一窗式”服務,，納稅人的所有涉稅事項在任何一個“綜合服務”窗口都能得到辦理?！耙淮笆健狈諛O大的方便了納稅人,，但同時對辦稅員提出了更高的要求。經(jīng)過一年多的運行實踐表明：“一窗式”服務效果極為明顯：一是為納稅人提供了方便快捷的服務,。二是促進了辦稅員綜合素質(zhì)的大幅提高,。三是為辦稅廳乃至整個稅務機關(guān)贏得了良好聲譽。同時,，一窗式服務在運行的過程中也暴露出了一些問題,。如缺乏規(guī)范的“一窗式”服務管理制度、前

臺人員工作壓力增加等,。針對這些問題,，辦稅廳對原有的制度進行規(guī)范整理的基礎(chǔ)上，制定出了規(guī)范的“一窗式”服務制度,，進一步完善量化考核,，進行“服務之星”評選并設定相應的獎勵。

二,、進一步完善量化考核制度,。今年上半年，辦稅廳從實際出發(fā),，對原有的考核制度進行了修改：在工作數(shù)量方面新增了2項業(yè)務及得分,、修改了7項業(yè)務的得分;在工作 1

質(zhì)量方面新增了3項扣分標準、修改了1項的扣分標準,?？己酥贫鹊男薷氖罐k稅廳的量化考核制度更加科學、完善,。同時也為今年的開展的“服務之星”評選活動奠定了基礎(chǔ),，真正實現(xiàn)了績效考核以績效定懲罰的功效,。

三、開展“服務之星”評選活動,。為了達到推介典型,，趕超先進，提升大廳服務效能的作用,，經(jīng)辦稅服務廳提議,，縣局批準，辦稅廳按季度在前臺6個窗口中開展“服務之星”評選活動,?！胺罩恰痹u選的依據(jù)是納稅人的評判、辦稅廳的量化考核結(jié)果以及監(jiān)審室明查暗訪的情況,。從一季度的調(diào)查結(jié)果來看,，6個窗口服務質(zhì)量的滿意率均為100%，其中“金牌服務之星”的非常滿意率為,，“銀牌服務之星”的非常滿意率為,。從辦稅廳的量化考核結(jié)果來看，“金牌服務之星”與“銀牌服務之星”的考核總分均超過了100分,，“金牌服務之星”與得分最低窗口的差距為分,。從監(jiān)審室的明查暗訪情況來看，前臺6個窗口均無違規(guī)違紀行為,。辦稅廳一季度“服務之星”評選活動已順利結(jié)束,。從效果來看,，初步起到了樹立典型,，趕超先進，提高大廳服務質(zhì)量的作用,。辦稅廳的“服務之星”評選活動將繼續(xù)推行,。

四、協(xié)助相關(guān)部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作,。(1)成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件,。歷時近兩年，南縣局房地產(chǎn)一體化管理成效顯著,。為真正實現(xiàn)房地產(chǎn)一體化管理的信息化,，縣局決定，今年6月份正式啟用房地產(chǎn)一體化軟件,，稅款在30萬元以上的必須通過一體化軟件征收,。市局及其它區(qū)局學習先進經(jīng)驗、組織前臺辦稅員參加縣局組織的專門培訓,，經(jīng)過多方努力,，6月16日第一筆房地產(chǎn)稅收通過一體化軟件成功收取,。這也標志著南縣局房地產(chǎn)一體化軟件成功啟用。(2)發(fā)票換版工作順利過渡,。按照上級要求,，從今年4月1日起，地稅部門統(tǒng)一使用新版發(fā)票,，舊版發(fā)票一律停止使用,。這就意味著已經(jīng)發(fā)放到納稅人手中的舊版發(fā)票要全部收回并繳銷，任務緊急且繁雜,。稅務分局和辦稅廳進行合理分工,，并通力協(xié)作。由稅務分局負責收回舊版發(fā)票,，辦稅廳在做好發(fā)票繳銷工作的同時負責發(fā)票換版工作的宣傳,。發(fā)票換版之后，為確保納稅人能及時領(lǐng)到新版發(fā)票,，辦稅廳及時與稅務分局進行溝通銜接,，對納稅人的發(fā)票領(lǐng)購資格進行重新認定。經(jīng)過部門間的分工協(xié)作,，南縣局的發(fā)票換版工作順利完成,。

總的來說，今年上半年辦稅服務廳在以上幾個方面作出了一定的成績,，這與縣局局領(lǐng)導對大廳工作的重視分不開,，更與縣局各科(室)、分局的協(xié)作和理解分不開,。在下半年的工作中,，大廳將繼續(xù)在優(yōu)化納稅服務，完善內(nèi)部管理,，加強人員培訓等方面來再接再厲,，在讓大廳工作更上層樓。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十六

忙碌而充實20__年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了,，作為行政主管，一年來我圍繞管理,、服務,、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻,。以下為今年的工作總結(jié),。

一,、工作完成情況及取得的業(yè)績

順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,。按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

作為行政部,，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率。

起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。

二,、取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神;深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識;通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

三,、工作的反思

也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用;個人對相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強學習和理解;因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開,。

四,、工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出;做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度;建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓,、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通,，按時完成布置的任務,，關(guān)注可利用的共享資源;協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十七

20__年，在組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導同事們的熱心幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，遵守各項規(guī)章制度;思想上能始終和xxx、___黨委保持一致,，做到政治堅定;工作上勤勤懇懇,，取得了一定成績;生活上平淡知足，家庭幸福美滿?，F(xiàn)就20__來思想和工作情況作如下總結(jié)：

一,、思想學習方面

一年來,，我始終注重加強自己的思想作風素質(zhì)，努力使自己成為一名合格的__紀檢監(jiān)察干部,。在大是大非問題前能始終保持頭腦清醒,，堅決做到認識不含混、態(tài)度不曖昧,、行動不動搖,。尤其是在___發(fā)生“6----26”等一些列暴恐案件后，自己能第一時間學習領(lǐng)會中央和___黨委關(guān)于維護__社會穩(wěn)定的各種文件,、講話,，把思想統(tǒng)一到中央和___的決策部署上來，真正做到了政治上堅強,。

在業(yè)務學習上,，除了參加機關(guān)組織的各類學習外，自己能積極開展形式多樣的自學,。特別是自今年5月到___黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室工作后,，自己利用業(yè)余時間，學習了大量中央,、___關(guān)于開展黨的群眾路線教育實踐活動的文件,、講話、材料,，認真撰寫學習筆記和學習心得,。通過多種形式的學習，我感到自身的業(yè)務知識和思想理論水平有了很大的提高和促進,，眼界得到了開闊,，進一步堅定了自己在新形勢下做好本職工作的決心和信心。

二,、工作方面

(一),、在___紀委黨風室期間，主要完成了以下工作：

1,、參加___20__年度懲治和預防腐敗體系建設檢查工作,，起草了《對___教育廳___20__年度懲防體系建設情況檢查的反饋意見》。

2,、做好有關(guān)函件的回復工作,，上半年共回復紀委干部室了解領(lǐng)導干部黨風廉政方面情況的函件__件___人次,。

3,、參加___紀委八屆三次全會的籌備工作，參與起草了全會工作報告,。

4,、春節(jié)前期,，根據(jù)領(lǐng)導安排，對烏魯木齊市多家酒店,、商場公務消費情況進行明察暗訪,。

(二)、在___黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室期間,，主要完成了以下工作：

1,、參與起草___書記在___第一批教育實踐活動動員會上的講話。

2,、參與起草《___黨委同志建立群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點方案》,、《___黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組辦公室開展明察暗訪工作經(jīng)驗介紹》等文字材料工作。

3,、陪同___赴奇臺縣坎兒孜鄉(xiāng)就開展黨的群眾路線教育實踐活動進行調(diào)研,，起草了調(diào)研報告。

4,、會同教育實踐活動辦公室同事,、有關(guān)新聞媒體記者組成明察暗訪組，對8個___部門窗口服務單位的工作作風,、服務質(zhì)量進行明察暗訪,，形成暗訪反饋意見向被暗訪單位反饋并責令限期整改。

5,、協(xié)調(diào)___紀委審核第一批教育實踐活動單位班子,、班子成員談話提醒材料。

6,、對___黨委聯(lián)系點單位領(lǐng)導班子,、班子成員民主評議和征求意見建議情況統(tǒng)計表進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

7,、參與活動辦群眾接訪工作;8,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

三,、存在的不足：

1,、教育學習缺乏系統(tǒng)性、主動性,，沒有從教育學習的廣度和深度上下功夫,，理論學習聯(lián)系實際工作不夠。

2,、工作方法簡單,，安于表面，缺乏創(chuàng)新精神，對問題不作深層次的分析,，有時把工作作為負擔,，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十八

高臺地方稅務局標準化辦稅大廳建設規(guī)劃

為了進一步增強辦稅服務廳的整體服務功能,，為納稅人營造舒適,、文明的辦稅場所，提供規(guī)范,、高效的辦稅服務,，我局審時度勢，按照國家xxx（國稅發(fā)［2008］29號）和省局《關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展辦稅服務廳標準化建設達標工作的通知》（甘地稅函?2010?28號）文件規(guī)定, 高標準,，嚴要求,，全面謀劃標準化辦稅服務廳建設工作，規(guī)劃如下：

一,、開展辦稅服務廳標準化建設的指導思想和基本思路

（一）指導思想

按照省,、市局辦稅服務廳標準化建設工作的總體要求，結(jié)合我縣工作實際,，科學規(guī)劃,，勇于創(chuàng)新，大膽實踐,，以“一切為了納稅人,、一切方便納稅人”為工作宗旨，堅持“納稅人滿意與公正執(zhí)法相結(jié)合,、功能適用與勤儉節(jié)約相結(jié)合”兩項原則,，按照“規(guī)范、便捷,、高效,、文明”八字方針，積極,、穩(wěn)妥,、高效地完成辦稅服務廳標準化建設工作的各項任務，不斷深化納稅服務,，推進縣局整體工作,，力爭在規(guī)定時限內(nèi)建成達標。

（二）基本思路

一是規(guī)范,。嚴格按照省局的辦稅服務廳建設標準,，規(guī)范內(nèi)外標識，突出視覺形象,；規(guī)范辦稅指南,，提高納稅人的辦稅效率,；規(guī)范服務行為，提升窗口人員的工作能力,；規(guī)范文明禮儀,，營造和諧的辦稅環(huán)境,，通過全面加強硬件,、軟件建設，使我局的辦稅服務廳達到標準化,、規(guī)范化的建設要求

二是整合,。按照“一站式”辦稅服務的理念，將原來按崗位劃分窗口整合為申報納稅,、發(fā)票管理,、綜合服務三個窗口，讓納稅人能夠隨時一次性辦理相關(guān)的涉稅事宜,。

三是拓展,。在規(guī)范服務行為、完善服務設施的基礎(chǔ)上,，將服務重點轉(zhuǎn)向效率服務,、效果服務和質(zhì)量服務，通過加強辦稅廳功能區(qū)建設,、營造辦稅廳服務文化,，不斷拓寬服務領(lǐng)域、培育服務個性,、突出服務質(zhì)量,。

二、標準化辦稅服務大廳具體規(guī)劃

按照省市局辦稅服務廳標準化建設要求,，我局在硬件設施以及軟件建設方面都還存在巨大差距,，經(jīng)縣局研究，決定從以下方面抓好建設：

（一）硬件建設

1,、改造辦稅大廳門的朝向,，辦稅大廳在縣局正門側(cè)面單獨向外，使辦稅大廳顯得更醒目,。

2,、按照全國稅務系統(tǒng)統(tǒng)一的辦稅服務廳顏色和風格要求，在辦稅服務廳門口醒目位置懸掛了全國統(tǒng)一樣式的“辦稅服務廳”豎向標識牌,；在門口醒目位置對外公開辦稅時間,。

3、為體現(xiàn)對納稅人的尊重和信任,，使窗口人員正面面對納稅人辦稅,，實現(xiàn)零距離無障礙交流,，拉近征納雙方的心理距離，應對現(xiàn)有辦稅區(qū)柜臺進行改造,，拆除現(xiàn)有柜臺,，新設工作柜臺上方不做玻璃隔斷，柜臺高80cm,，柜臺前按現(xiàn)有窗口擺放可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用座椅5把,，供納稅人辦稅使用。

4,、辦稅大廳的計算機已使用多年,，微機系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)生

故障，需更新計算機8臺,，同時在辦稅服務廳配置打印機,、復印機、掃描儀等辦稅設備,，配備排隊叫號機,、服務質(zhì)量評價器、觸摸查詢機,、自助終端機,，現(xiàn)有液晶顯示屏已無法使用，也需要更換,。

5,、辦稅服務廳按照我局實際設置辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū),、等候休息區(qū),、自助辦稅區(qū)、文書填寫區(qū),，制作并懸掛統(tǒng)一顏色和規(guī)格的標識牌,。

在納稅人自助辦稅區(qū)配備1臺自助辦稅機，供納稅人自助申報,；在申報納稅,、基金征收、xxx窗口配置pos機3臺,，以減少現(xiàn)金流量,。在每個服務窗口設置一臺服務質(zhì)量評價器，由辦稅人員對服務質(zhì)量進行評價,。

在納稅人等候休息區(qū)擺放座椅20把,，購置飲水機一臺，日常供應飲水紙杯,；提供稅務報刊雜志及其他納稅宣傳資料,，并及時更新,；購置盆景若干，用于美化環(huán)境,。

文書填寫區(qū)擺放辦公桌1張,，座椅2把，并配備必要的筆,、墨,、紙張、復寫紙,、膠水等辦稅用品,；區(qū)內(nèi)配備表證單書存放架，擺放表證單書及其填寫樣本。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇二十九

一 在業(yè)務學習方面

二 在納稅服務方面

四 文明征稅,、微笑服務

征稅涉及到千家萬戶,，會接觸不同的人。在征稅過程中,，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解，我會盡可能的做出解釋,。有的納稅人因不理解有過激行為，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權(quán)利,。而是用微笑與文明的行為感染納稅人,。我始終認為：我們拿著人民的錢，就應該為人民服務,，我們就應該文明對待我們的納稅人,。

五 在廉潔自律方面

金無赤金，人無完人,，在工作中,，我還有些不足，主要有以下幾個方面：1,、學習不夠,，政治學習和業(yè)務學習不夠，原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務,，學習的時間少一些,。2、調(diào)查研究不夠,，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查。3,、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹,。

在今后的工作中，要用政治思想學習來推動征收工作,。其次要切實加強業(yè)務學習,，提高自身的業(yè)務知識能力，使之不斷適應工作的需要,。再次要實認真地開展好調(diào)查研究,，虛心聽取納稅人。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇三十

一年來,，在縣局的正確領(lǐng)導下,，按照市局、縣局工作會議以及全市納稅服務工作會議精神,，辦稅服務廳以為國聚財,、為民收稅為使命，堅持依法,、無償,、公平、公正,，落實“始于納稅人需求,、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務理念開展工作,，使各項工作上一個新臺階?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

為了進一步提升辦稅服務廳形象，更好地為納稅人服務,，對辦稅服務廳進行了改造,，將辦稅服務廳改造裝修成了高起點、高品質(zhì)的新辦稅服務廳,。

（一）形象標識統(tǒng)一,，現(xiàn)在的辦稅服務廳不僅外部形象上統(tǒng)一了標識，有利于納稅人區(qū)分辦稅服務廳和其他社會窗口的區(qū)別,；內(nèi)部標識上也進行了統(tǒng)一,，讓納稅人進入大廳后各個窗口辦理什么業(yè)務一目了然。

（二）辦稅區(qū)域劃分規(guī)范,，在辦稅服務廳內(nèi)分設了辦稅服務區(qū),、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)和等候休息區(qū)四個區(qū)域,。四個區(qū)域的劃分,，可以使納稅人“各取所需”，辦稅服務廳秩序井然,。

（四）便民設施整齊擺放,，專業(yè)的填單臺和咨詢臺清潔方便,，雨傘、復印機,、飲水機,、小藥箱等便民設施一應俱全，力求精益求精,、便民實效,。

從最初的統(tǒng)一著裝、掛牌服務,，到一支筆,、一張紙、一杯水的對外服務,，到開展體現(xiàn)綜合服務質(zhì)量“辦稅服務之星”評比活動,，辦稅服務廳工作人員的服務水平進一步提高；“以人為本,，誠信服務”的服務理念已經(jīng)在大家工作中形成,，辦稅服務廳的硬軟件環(huán)境發(fā)生著質(zhì)的飛躍,。記得一位納稅人在最近辦稅服務廳舉辦的納稅服務工作座談會上說：“這幾年地稅部門真的變化很大,，到稅務部門辦事真不錯，工作人員形象好了,，態(tài)度和藹了,，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想,，在這里辦稅真正能夠得到尊重,。”

辦稅服務廳結(jié)合窗口服務的實際特點,，以禮儀培訓為契機,，不斷提升納稅服務品質(zhì)。

（一）是樹立服務意識,。轉(zhuǎn)換以往稅務機關(guān)的強勢角色,，力爭服務理念從“要我服務”向“我要服務”轉(zhuǎn)變，由以稅務機關(guān)為主的“基礎(chǔ)服務”向以納稅人為中心的“品質(zhì)服務”邁進,。

（二）是樹立形象意識,。首先，窗口人員通過學習公務禮儀,，塑造自身良好的職業(yè)形象,；其次，完善辦稅大廳功能設施,，服務環(huán)境以“滿足納稅人需要”為宗旨,，真正做到“一切方便納稅人”,、“一切服務納稅人”。

（三）是樹立學習意識,。鼓勵全員學習稅收業(yè)務,、基礎(chǔ)會計、公務禮儀等方面知識,，將納稅服務質(zhì)量的提升從“依托骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢w提升”,。

（四）是建立服務質(zhì)量評價體系和責任追究制。我們制定了各崗位的職責,，量化了工作崗位標準,，制定了考核程序和獎罰辦法，建立了服務質(zhì)量評價制度,。通過綜合評議,，達到依法辦稅與優(yōu)化服務相統(tǒng)一，通過強化服務質(zhì)量評價體系和責任追究制,，使辦稅人員對納稅服務真正從思想上重視,，促進了各項制度的落實。

（一）拓展綠色服務平臺,。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項,，嚴格按照業(yè)務操作流程，簡化辦稅程序,，及時辦理審批,，實行“一站式”服務。

（二）拓展預約服務平臺,。根據(jù)納稅人通過電話預約準備辦理的涉稅事項,，及時處理涉稅業(yè)務，并電話反饋辦理情況,。

（三）拓展咨詢服務平臺,。通過短信平臺等手段，公開稅收法律,、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策,，落實領(lǐng)導值班制度，負責解答納稅人提出的各種涉稅問題,，輔導辦理納稅事宜,。

（四）拓展延時服務平臺。在為納稅人辦理涉稅事項時,，若遇下班時間要繼續(xù)為納稅人提供延時服務,，不得以非工作時間為由而中止辦理。

為激勵工作創(chuàng)新積極性，提升工作創(chuàng)新水平,，推動地稅工作快速發(fā)展,，伊川地稅局為落實市局納稅服務工作會議精神，進一步優(yōu)化納稅服務,，提升服務質(zhì)量,，提高工作效率，成立“導稅小組”,，率先推出“導稅員”制度,，在辦稅服務廳為納稅人提供導稅服務。

（一）選定業(yè)務骨干,，靚麗導稅風景線,。

在辦稅廳門前設立導稅臺，由業(yè)務素質(zhì)高,，協(xié)調(diào)能力強的大廳工作人員擔任“導稅員”,，主動接待納稅人，及時宣傳新政策,、講解業(yè)務流程,、派發(fā)辦稅文書、輔導填報資料,、解答疑難問題,、受理現(xiàn)場投訴、收集納稅人建議等,，同時針對稅收業(yè)務征收高峰期的情況,，對辦稅人員進行合理分流，維持辦稅秩序,，以確保服務大廳工作的高效有序運轉(zhuǎn)。這種變納稅人詢問為專門,、主動的引導服務,，不僅避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊,，做冤枉事,，讓納稅人感受到了稅務機關(guān)對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離,，提高了納稅人對稅務機關(guān)的信任度和滿意度,，也規(guī)范了辦稅服務廳的辦稅秩序，促進了辦稅效率和辦稅服務水平的提升,。

（二）名師精心策劃,，規(guī)范導稅風景線。

1,、由縣地稅局牽頭,，開展一系列培訓項目,，以進一步提高導稅員的政治和業(yè)務素質(zhì)，適應新形勢對納稅服務工作的要求,。主要內(nèi)容涉及：稅務登記,、納稅申報、文書受理等各項涉稅業(yè)務知識,。

2,、聘請專業(yè)人士為導稅崗位量身定做一整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓,，進一步規(guī)范導稅接待,、形象舉止等。聘請優(yōu)秀講師對導稅工作人員做平衡性,、減壓性心理輔導,，同時向征收窗口人員灌輸納稅服務意識，提高窗口服務質(zhì)量,。

3,、加強導稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗,，盡可能簡化流程,，以更好的服務納稅人。

（三）明晰服務重點,，唱響導稅風景線,。

納稅人到辦稅大廳辦理納稅事宜，導稅員會在第一時間笑臉相迎納稅人并問詢其需要辦理的納稅業(yè)務,，引導納稅人到相應的辦理窗口辦理納稅事宜,，同時幫助查看納稅人辦理納稅事宜需要提供的有關(guān)資料是否齊全。手續(xù)齊全,，當時辦理,；手續(xù)不齊全，一次性告知,，節(jié)約了納稅人辦稅時間,。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全，導稅人員會引領(lǐng)其到相應辦稅窗口辦理納稅事宜,，如果不齊全,，導稅人員會在第一時間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿,、排冤枉隊,，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關(guān)對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離,。等等以上諸如此類的業(yè)務知識,，導稅員不僅要爛熟于胸，更要在實際操作上,，下真功夫,、下苦功夫去認真鉆研學習。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

20xx年我主要負責分局辦稅廳的工作,，10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作,。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時盡可能主動與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作,。以下對本人的工作學習上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：

在政治和思想方面,，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向,，關(guān)注時政,，關(guān)注和學習國稅系統(tǒng)的熱點和導向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進思想交流和政治學習,，增強集體凝聚力,；在工作中以身作則，敢于負責,；對股內(nèi)同志嚴格要求,，對他們工作給予充分的支持和指導，同時注重對業(yè)務骨干的培養(yǎng)和鍛煉,。

辦稅服務廳直接面向納稅人公眾,，很多業(yè)務由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出,，密切影響著辦稅廳的整體效率,，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個國稅部門的形象和社會評價,。在與管理,、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導工作,，盡量跳出辦稅廳單個部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導和全局的角度去思考問題,，另一方面主動站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實際操作可能,。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度,。

直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收,、抄報稅、發(fā)票認證、發(fā)售,、文書受理,、發(fā)票繳銷、稅務登記等工作,，又有計會統(tǒng),、稅源調(diào)查預測分析、全國稅收普查,、ctais維護,、稅務短信平臺維護等后臺工作，同時還擔負本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行,、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進口海關(guān)憑證,、對口聯(lián)系市行政服務中心國稅窗口等專項工作，工作繁雜,，事項復雜,，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些,，我將計統(tǒng)方面重點稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務兩大項作為辦稅廳的工作重點,，在人員調(diào)配、窗口配置,，制度建設,、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮,。在出現(xiàn)較重大或需強化協(xié)調(diào)的事務時,，積極關(guān)注，及時介入指導和支持,，努力促進工作的規(guī)范和效率,。

把優(yōu)化納稅服務作為一個重要因素融入到窗口設置、人員配置,、規(guī)范業(yè)務,、服務平臺建設等各方面工作的考慮之中：積極推進全功能窗口建設，把簡易稅務登記及簡易文書受理職能拓展到所有窗口,，這樣所有窗口普通業(yè)務全面采取一崗多人模式,，特殊業(yè)務盡管指定一名專人負責，也充分考慮候補措施,，啟用ab角制度,，確保所有業(yè)務后備有序；不斷完善稅務短信平臺功能,；改善大廳觸摸屏設備功能,；開設稅企qq群遠程指導納稅人辦稅,；

同時，強化ab角設置,，逐步形成人員梯級候補的配置模式,，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務培訓,，將政策業(yè)務,、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程,、學習方法,、工作習慣等多個方面結(jié)合在一起進行整合強化培訓。

20xx年9月起,，市行政服務中心國稅窗口業(yè)務擴充并試點同城通辦,，同時掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作,。鑒于此項工作重要,，我對行政中心窗口工作全程重點介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配,、設備配置,、業(yè)務規(guī)范、后勤服務,、人員培訓,、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作,，積極推進中心窗口工作的順利進展,。

一年來自己認真履職，在工作中自覺鍛煉,，也積累了一些經(jīng)驗,，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務自己工作的計劃性還需要不斷強化,，在干部的嚴格管理及培養(yǎng)促進上還需要多下功夫,，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進。今后我將不斷改進,，爭取做出更大的貢獻,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

20xx年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,，在局黨組的正確領(lǐng)導下,，我局將辦稅服務廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務為重點,，以納稅人滿意為出發(fā)點和落腳點,，以提升納稅服務的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點，本著“納稅服務要始于納稅人需求,，基于納稅人滿意,，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務廳所有工作人員的共同努力,，使納稅服務工作得到進一步提高,，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排,，大廳人員以提升納稅服務質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務廳”而努力。通過看視頻會,、撰寫心得體會和各種方式的學習,，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念,、堅定了信心和決心,，營造出了人人重視服務、人人投入服務,、人人優(yōu)質(zhì)服務的良好氛圍,。

（一）辦稅制度透明化，服務標準規(guī)范化,。

利用辦稅服務廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式,，公開辦稅事項、公開服務標準,。一是公開辦稅事項,。在辦稅服務廳公開納稅人辦稅程序示意圖；二是公開青海省地方稅務局發(fā)票根本費收費標準,；三是公開稅務行政處罰標準及依據(jù),；四是公開發(fā)票管理辦法；五是公開文明辦稅守則和文明用語,；六是公開辦稅服務廳限時服務制度,；七是公開黨員身份，設置“黨員示范崗”,、“巾幗文明示范崗”,。通過以上內(nèi)容的公布，實現(xiàn)了公開辦稅,、陽光操作,。

（二）提升服務水平，突出服務亮點,。

（三）建立健全監(jiān)督制約機制,，激發(fā)干部服務信念,。

一是強化內(nèi)部執(zhí)法質(zhì)量考核，制定了管理辦法,。根據(jù)本局實際制定了《大柴旦地方稅務局辦稅服務廳管理辦法》,，規(guī)定了辦稅服務廳應當按照規(guī)范、便捷,、高效,、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度,；促使稅務干部準確辦理涉稅事項,，提高服務技能；

二是啟動外部監(jiān)督機制,，向納稅人發(fā)放“服務質(zhì)量”評議表,，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務的意志,，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務型”轉(zhuǎn)變,，使“在管理中服務，在服務中管理,，在執(zhí)法中服務,，在服務中執(zhí)法”的新型服務理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。

總之,，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務質(zhì)量的緊密結(jié)合,，實現(xiàn)了我局服務形式的多樣化和實效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道,，充分體現(xiàn)出“納稅服務要始于納稅人需求,，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨,，有效地改善了征納關(guān)系,，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務,。

1,、納稅服務意識有待進一步提高；

2,、納稅服務工作有待進一步加強,；

3、納稅服務理念有待進一步創(chuàng)新,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

為廣泛深入地宣傳稅收法律,、法規(guī)和政策，進一步提高全社會依法誠信納稅意識,。在第19個全國稅收宣傳月活動中,，我們聯(lián)合國稅部門,，緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”的主題，將“知識性,、通俗性,、趣味性、創(chuàng)新性”相結(jié)合,，突出宣傳特色，務求宣傳實效,。如針對“農(nóng)家樂”這一特定服務形式的特點,，抽調(diào)業(yè)務骨干組成“稅法宣傳流動小分隊”，深入開展“稅法送下鄉(xiāng),，走進‘農(nóng)家樂’”系列活動;響應黨委,、政府關(guān)于在全市范圍內(nèi)開展“工業(yè)項目服務月”的號召，主動深入轄區(qū)各工業(yè)園區(qū),、企業(yè)開展“服務跟著項目跑”主題活動,，讓受理、審批等工作流動起來,，積極為納稅人提供貼身,、高效、優(yōu)質(zhì)服務;從加強納稅服務,、深化稅收宣傳和促進企業(yè)發(fā)展出發(fā),，深入重點稅源企業(yè)舉辦“稅企面對面稅收宣傳”座談會，專題開展稅情調(diào)研和稅法宣傳等各項活動,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，宣傳月期間共懸掛橫幅100讀條，派發(fā)宣傳資料及各類調(diào)查問卷等40000多份,，有近8000人次納稅人參加了咨詢活動,，收到很好的宣傳效果。

一,、加強基礎(chǔ)管理,，強化稅源監(jiān)控，不斷提高稅收管理質(zhì)量

2.穩(wěn)步推進社會綜合治稅工作,。為了加強對社會綜合治稅工作的領(lǐng)導,，我局提請市人民政府制訂下發(fā)了《市人民政府關(guān)于實行社會綜合治稅加強地方稅源控管的意見》，及時成立了由市政府常務副市長任組長的全市綜合治稅工作領(lǐng)導小組,，下設綜合協(xié)調(diào)組,、宣傳建設組、制度建設組,、信息分析組,、督查考核組等五個小組,。在各方的共同努力下，我局先后和市國稅局,、工商局,、建設局、人民法院,、交通局,、國土局、房管所等單位建立了信息共享,，信息互通機制,，齊抓共管進行社會綜合治稅工作。定期和國稅進行幾次稅務登記辦證信息對比,，對我們清查漏征漏管戶起了很大作用;同時,，通過加強與各級黨委政府、國土部門的溝通聯(lián)系,，嚴格實行源頭扣繳辦法,，有效地促進了耕地占用稅的及時足額入庫;和國稅對比不達起征點征收和委托其辦稅廳代征稅款的舉措，有效堵塞了稅款流失的漏洞;和工商對比管轄業(yè)戶情況,，使我們及時掌握了納稅業(yè)戶的經(jīng)營動態(tài);和市建設局及人民法院互通信息,，使我們對零散稅源做到應收盡收;從20xx年4月1日起，我們通過努力,，在交通局協(xié)助下,，成功委托運管所代征運輸稅收;在國土局、房管所大力協(xié)助下,，對銷售不動產(chǎn),、房屋轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅及契稅做到了嚴堵防漏，成效顯著,。據(jù)統(tǒng)計,，全市地稅通過社會綜合治稅組織入庫稅款 萬元。

3.及時貫徹落實稅收政策,。一是做好政策服務,，確保政策落實到位。針對企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策了解不夠全面,、掌握不夠準確,，影響征納成本的情況，把政策服務作為工作重點,，積極開展“送政策上門”服務活動,，輔導納稅人用足用好稅收政策。同時，加強對政策落實的調(diào)研,、督導和反饋,，認真把好政策關(guān)口。二是全面落實下崗職工稅收優(yōu)惠政策,。各辦稅服務大廳為下崗失業(yè)人員設置專用窗口,做到專人負責,優(yōu)先受理,優(yōu)先審核,優(yōu)先審批,實行首問責任制和限時辦結(jié)制,。設立“下崗失業(yè)人員減免稅臺帳”,做好下崗失業(yè)人員減免稅臺帳登記管理基礎(chǔ)工作。目前,對審核批準享受減免稅優(yōu)惠政策的下崗失業(yè)人員,全部登記了減免稅臺帳,。上把年共審批3戶,，減免稅款15000元。三是落實困難企業(yè)房產(chǎn)稅,、城鎮(zhèn)土地使用稅減免工作,。目前共有10戶次正在受理審核。四是落實企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策,。西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠2戶，減免稅款萬元;資產(chǎn)損失稅前扣除4戶,，扣除金額萬元,。同時，認真落實好個人住房轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅政策和落實返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)等有關(guān)稅收政策,。五是嚴格執(zhí)行自治區(qū)地稅局關(guān)于免收納稅人辦理稅務登記證和xxx工本費的決定,，上半年累計為287戶納稅人免費辦理稅務登記證，減免辦證費用3516元;發(fā)放xxx22555份,，免收工本費元,。

二、規(guī)范內(nèi)部管理,，加大監(jiān)督力度,，提高干部隊伍整體素質(zhì)

1.加強班子建設，發(fā)揮領(lǐng)導干部模范表率作用,。一是組織局領(lǐng)導班子成員和黨員干部學習了《中國xxx領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和副主席在考察廣西工作時的重要講話精神,。二是共組織觀看了預防職務犯罪、稅務文化建設,、全區(qū)地稅系統(tǒng)“十佳”先進事跡視頻報告,、培訓，不斷提高領(lǐng)導水平,、領(lǐng)導能力和防腐拒變能力,。三是充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的示范帶頭作用，通過局領(lǐng)導上《加強黨性修養(yǎng),，轉(zhuǎn)變工作作風推動地稅工作科學發(fā)展》黨課教育,，使黨員干部深受教育，進一步發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。

2.加強教育培訓,，提升干部隊伍整體素質(zhì),。根據(jù)工作計劃和實際需要，我局上半年共組織了六期培訓,，參加人員有中層領(lǐng)導干部,、稅收管理員、稽查人員,、計會人員,、辦稅廳人員、辦公室人員等152人次,，有效地提升了領(lǐng)導干部的政治素質(zhì),、拒腐防變能力和相關(guān)人員的業(yè)務水平，掌握了管理技能,，提高了工作效率,。

3.加強督辦力度，嚴格工作考核,。按分事項管理的模式,，將每一項工作按操作程序進行分項，并且落實到人,，充分發(fā)揮責任考評的導向作用和激勵約束作用,，規(guī)范稅務行政問責工作，推動各項工作落實,。

4.加強作風建設,，切實轉(zhuǎn)變作風。以深入開展“工作落實年”活動為契機,，進一步健全完善績效目標管理考核管理辦法,，促進機關(guān)工作作風進一步轉(zhuǎn)變。嚴格辦事時限,，對上級布置的工作限時完成,，確保政令暢通。

5.認真落實局領(lǐng)導帶班,，機關(guān)干部24小時值班制度,，節(jié)假日車輛管理制度和重大事項請示報告制度，確保了人,、車,、票款和財產(chǎn)的安全。

6.加強工,、青,、婦工作的管理，積極組織開展各項活動，增強干部職工的協(xié)作能力和團隊意識,。一是積極組織開展評先評優(yōu)工作,，對有突出貢獻的單位、個人進行評選,、表彰,。二是組織了“三八”婦女節(jié)外出參觀學習、慶“五一”“稅務杯”職工氣排球,、局機關(guān)氣排球比賽等文體娛樂活動,，參加人員有110人次。三是組織開展慰問退休干部,、特困職工活動,。上半年共組織慰問退休干部21人、家屬1人,，特困退休干部3人,、特困在職干部3人，慰問因病住院人員9人次,，合計慰問金額及慰問品共31000元,。四是認真組織退休人員參加市組織的體檢工作。

三,、優(yōu)化納稅服務，提升整體形象,，不斷提高工作效率和質(zhì)量

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

回顧__年的工作,，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出并不輕松,，感受非常深刻,，工作還算成功,。

__年,，本人負責稅收管理工作，在分局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和股室同志的大力幫助下,，已圓滿完成了各項工作任務,。一年來，本人的工作情況如下：

一,、以學習為本,，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

二、以誠信為本,，努力理順各個方面的關(guān)系

在工作,、生活中，我始終堅持“誠心”待人,，以“誠懇”感人，以“誠實”做人,。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護,，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非,，祥和為上,，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來,，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子,。

三,、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理,，努力融洽征納關(guān)系,。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院,，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂,、價格變化大的特點,，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算,，共查補稅收__萬余元,，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下,，經(jīng)過艱苦的努力,，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近___萬元，全額入庫,。

四,、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲，“無欲則剛”,。二是慎權(quán),，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢”的錯誤思想,，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系,，堅持依法治稅,。三是慎微，“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”,，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,，依法辦事、依率計征,，嚴格按照公務員xxx五要十不準xxx準則辦事,。一年來，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次xxx吃,、拿、卡,、要,、報xxx事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價,。

當然,，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：

一是思想上進取心不強。自走出校門,，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書,。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠,。

二是工作深度不夠,。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認真調(diào)查,，或滿足于現(xiàn)狀,，導致有些工作質(zhì)量大低。

三是工作方法簡單,。有許多工作,，不能適應新情況、新問題,，工作方法過于陳舊,，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題,。

總之,，一年來，盡管本人做了很大努力,，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠,。在今后的工作中，我決心加倍努力,，克服不足,，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻,。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

(一),、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項

在辦稅服務廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時,，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收,、落籍、轉(zhuǎn)籍,、變更等業(yè)務),，認證報稅、發(fā)票發(fā)售,、代開(含專用發(fā)票發(fā)售,、代開業(yè)務)、稅務登記,、文書受理等業(yè)務,。

(二),、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核辦法

在辦稅服務廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,，按分值比例分配,。所有涉稅事項，按照查詢方便,、分值工作量配比合理的原則分類近30種,，業(yè)務數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值,，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤,。

通過打造辦稅服務廳“一窗通辦、按分計酬”服務平臺,，提升了納稅服務質(zhì)量,。但也存在重服務，輕管理,，服務手段單一,、業(yè)務辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二,、20xx年工作規(guī)劃

(一),、升級“一窗通辦”涉稅事項服務

將“一窗通辦”涉稅服務升級為“一窗通辦，同城通辦”,。從滿足納稅人需求入手,，將辦稅服務大廳“一窗通辦”涉稅事項服務升級為“一窗通辦、同城通辦”服務,。即全縣區(qū)域的納稅人,，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項,。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦,、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦,、一窗通辦”新路子,，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子,，利用辦稅服務廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦,，同城通辦”納稅服務工作提供支持,。

二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容,。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核,，將單一的業(yè)務數(shù)量考核拓展為業(yè)務質(zhì)量考核和服務質(zhì)量考核,，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀,，更加符合納稅服務的需求。

三,、創(chuàng)新納稅服務手段

除了辦稅服務廳提供表證單書樣本,、紙墨等用品,，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務外,，20__年將創(chuàng)新如下納稅服務手段：

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

我廳將20xx年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓,。

(一)加強領(lǐng)導,，精心組織。成立了以一把手為組長,，分管領(lǐng)導具體負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責,，并抽調(diào)了素質(zhì)高,、能力強、業(yè)務水平高的工作人員充實到績效辦來工作,，確保各項工作落實到位,。

(二)廣泛動員，全員參與,。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點推廣動員會的基礎(chǔ)上,，專門召開動員會，結(jié)合辦稅服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署,，并通過座談交流,、撰寫績效管理試點工作心得體會,，統(tǒng)一了工作人員思想認識,，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。

(三)加強學習,。通過每日早課學習,、“四個一”活動,、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法，掌握績效管理概念,、意義、程序,，增強對績效管理的認識,。組織培訓2次。今年2月份,，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習,。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關(guān)資料,，學習了試點工作的好經(jīng)驗,、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導培訓,。

(四)加強宣傳,。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單,，懸掛宣傳橫幅,，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納稅服務工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的,、意義和內(nèi)容,，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道,，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài),。

(五)扎實開展規(guī)范化管理。嚴格執(zhí)行規(guī)范化文本,，進一步明晰崗位職責,，優(yōu)化工作流程，認真組織規(guī)范化文本知識學習,，加強規(guī)范化管理軟件的操作培訓和運用,。積極開展規(guī)范化內(nèi)審。5月底，對辦稅服務廳進行了一次全方位的內(nèi)審,，及時發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問題,，開具了不合格項。

(一)制定辦法,，建立制度,。一是制定績效管理辦法。根據(jù)市

局績效管理辦法,，結(jié)合辦稅服務廳工作實際,，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實施辦法,、績效考評細則及20xx年績效目標,，并通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標,、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟,，確定了試點工作的方法、步驟和要求,，確定了工作原則,、目標、個人崗位指標,、一級和二級考核內(nèi)容,、績效考核結(jié)果的應用，制作了市局辦稅服務廳對各股的績效考核作業(yè)指導書,。二是建立科學的績效管理制度,。結(jié)合辦稅服務廳工作實際，建立了績效輔導制度,、績效聯(lián)系制度,、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法,、股室績效考核辦法,，實現(xiàn)績效管理工作的制度化、規(guī)范化,。

(二)科學設定績效目標,。根據(jù)省局、市局績效方案要求,，結(jié)合辦稅服務廳工作實際,，以省局、市局指標,、要求為標桿數(shù)據(jù),，結(jié)合各股工作實際,，制定了《鷹潭市地方稅務局辦稅服務廳績效管理實施方案》，科學設定部門績效關(guān)鍵績效目標,，將稅收執(zhí)法,、納稅服務、服務征管,、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績效目標,，做到既能體現(xiàn)“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際,。在設定個人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點,、能力水平，將各股績效目標分解到每個人身上,，做到職責清晰,、授權(quán)充分和相互聯(lián)系，圍繞績效目標施策,，周密制定目標施策，實現(xiàn)了“人人有指標,，個個有壓力”,。

(三)加強績效溝通與輔導。采取定期輔導和不定期輔導兩

種形式,，建立個人←→股室←→辦稅服務廳績效領(lǐng)導小組←→市局績效領(lǐng)導小組的溝通渠道,，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況,、目標施策情況,、績效目標實施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認真落實績效輔導制度,、績效聯(lián)系制度,、績效管理督導制度，做好績效報告,、施策表的編寫工作,，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法,，指出工作中存在的問題,，及時發(fā)現(xiàn)和改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

(四)客觀公正地開展績效考評,。專門制定了個人,、股室績效考評細則，成立績效考評組,，引入定量與定性相結(jié)合,、日常檢查和專門考核相結(jié)合,、全方位評價等多角度考評方式，采取“聽,、查,、問”的檢查方式，對關(guān)鍵績效目標逐個進行考評,，仔細核實分析考核中發(fā)現(xiàn)的問題,，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、定性準確。同時與規(guī)范化內(nèi)審,、規(guī)范化第二方外審,、稅收執(zhí)法檢查、稅政檢查,、票證檢查,、考核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合，加強相關(guān)檢查結(jié)果的運用,，認真落實績效面談制度,，指出未達到的績效管理目標及存在的問題，聽取被考核人意見和建議,、,。

(五)扎實進行績效改進。對績效結(jié)果進行分析診斷,，找出存在的問題及其主要原因,，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因,，并采取相應的改進措施,。同時強化績效管理結(jié)果的運用。把績效管理結(jié)果作為評先評優(yōu),、省外培訓,、提拔使用的依據(jù)。

一是工作干勁更大了,?？冃Ч芾砀淖兞艘酝案啥喔缮僖粋€樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優(yōu)采取測評方式,，很難全面反映一個干部的工作,，而績效管理考核是全面、規(guī)范,、透明的,，讓每名干部及時了解哪方面工作未達到要求,，需要改進，提高了干部的工作積極性,。二是增強了干部之間的溝通,。原來干部做完自己的工作就結(jié)束了，現(xiàn)在每月召開一次績效管理評審會,，相互交流工作中的好經(jīng)驗,、好做法，指出工作中存在的問題,，相互提高,，相互促進。三是提高了納稅服務水平,。辦稅服務廳將納稅服務作為股室和個人的重點績效目標,，并占有較大權(quán)重，增強了工作人員的服務意識,，促使干部自覺做好納稅服務工作,，提高了服務滿意度，取得了良好的服務效果,，辦稅服務廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)星級辦稅服務廳評比第一名成績的基礎(chǔ)上,，今年又榮獲“最佳服務窗口”、“全市文明單位”,、“全市青年文明號”等榮譽稱號。四是增強了干部的團隊意識,。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成,，如果部門績效目標完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況,，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門績效目標,。五是提高了執(zhí)法水平。將涉稅審核作為績效管理的加分項目,，促進了征收員審核稅款的積極性,。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元,。六是提高了工作人員的綜合能力,。將干部的寫作能力、專業(yè)知識,、溝通能力都納入了績效考核,，促使干部自覺學習，加強信息報道,，目前,，辦稅服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書,，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫,。

(一)加強對績效管理的宣傳,，取得工作人員對能推行績效管理的支持。

(二)平穩(wěn)推進,。不斷完善績效管理方案,，扎實按照方案實施。

(三)注重溝通,，全面運行,。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通,，加強績效輔導,，督促、協(xié)助績效任務的完成,。

(四)持續(xù)改進,。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績效管理,，確?？冃Ч芾砉_、公平,、公正,。

(一)聘用人員如何開展績效考核。辦稅服務廳大部分是聘用

工作人員,，工資都是固定的,，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費,，聘用工作人員工資再扣取一部分,，作為績效考核獎勵基金。

(二)存在“洗碗多的人,，打破碗越多”的現(xiàn)象,。辛苦度最高的的人未必得到a+級。

實名辦稅意見建議 實名辦稅管理辦法篇

20xx年上半年,，我們緊緊圍繞圍繞“服務科學發(fā)展,、共建和諧稅收”的宗旨，在多元化納稅服務與個性化管理等方面統(tǒng)籌服務資源,、創(chuàng)新服務方式,，從明確服務職責入手，不斷優(yōu)化服務流程,。圓滿完成各項工作任務,。

,。

半年來，我們共受理企業(yè)申報1503戶次,，開具xxx628張,，征收稅款億，代征工會經(jīng)費萬元,；發(fā)售發(fā)票3049573份,，辦理涉稅事項387戶次（其中，受理變更登記66戶次,，注銷登記2戶次,，證明類文書21份，認定類文書12份,，申請類文書42份,，開具紅字通知單168份，受理出口退稅申報76戶次等）嚴格稅款入庫制度,，各項稅款均按規(guī)定的預算科目和預算級次及時征收繳入庫,。20xx年1月份順利完成12戶“營改增”企業(yè)手工申報。

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一是協(xié)調(diào)做好“工會代征”工作,。協(xié)調(diào)稅源一科，對企業(yè)名稱和銀行信息進行變更及更新,。對前來繳納工會經(jīng)費的企業(yè)嚴格盯梢,，按分局要求合理安排各企業(yè)繳納工會費時間與金額，確保征收任務穩(wěn)定平和完成,。二是協(xié)調(diào)做好出口退稅工作,。嚴審“三單四表”齊全性、有效性,、一致性,，嚴守申報審核期限,，確保企業(yè)申報的正確性,。上半年，新增出口退稅企業(yè)2戶,。三是協(xié)調(diào)做好各項備案工作,。嚴格按照操作規(guī)程要求，配合相關(guān)科室做好所得稅,、增值稅備案工作,。嚴格審核企業(yè)提供資料，確保資料準確性,，對資料不齊全,、手續(xù)不完整企業(yè)一律要求補齊資料,、重新報送。上半年共受理增值稅備案31戶次,，所得稅備案23戶次,。

（一）制作發(fā)放“兩卡”。

2,、張貼“納稅監(jiān)督卡”,。“營改增”后,，湖北省公路內(nèi)河旅客運輸發(fā)票的式樣作了全面改動,，分局所轄神州運業(yè)汽車有限公司表示不少乘客懷疑新版發(fā)票的真?zhèn)危志忠步拥搅讼嚓P(guān)消費者對企業(yè)的投訴,。

為減少12366轉(zhuǎn)辦的消費者投訴,，我們制作了“納稅監(jiān)督卡”，卡片張貼于納稅人經(jīng)營窗口,、服務場所,，消費者只需撥通監(jiān)督電話，就能得到分局的的幫助,，實時查詢發(fā)票真?zhèn)?，消除了消費者對旅客運輸發(fā)票的存在的疑慮，也為企業(yè)解決了后顧之憂,。上半年共張貼“監(jiān)督卡”150戶次,，收到相關(guān)涉稅咨詢60余次。

（二）規(guī)范各項制度

1,、規(guī)范了12366熱線咨詢規(guī)程,。隨著遠程辦稅的日益普遍，熱線咨詢也成為納稅人了解涉稅信息的主要渠道,。為了更好地滿足納稅人的合理訴求,，我們制作了《直屬稅務分局納稅服務熱線工作規(guī)程》，規(guī)程綜合了大廳熱線,、12366稅務熱線,、12345當局熱線三個方面，細化了操作流程,，實現(xiàn)納稅人咨詢投訴專業(yè)化的處置體系,。4月份，省局12366熱線轉(zhuǎn)辦的一起消費者熱線投訴,，依照《規(guī)程》制定的流程,，各科室緊密配合，從受理、轉(zhuǎn)辦,、承辦,、反饋至最終歸檔僅用了一天半的時間快速處理完畢。據(jù)統(tǒng)計,，目前熱線咨詢覆蓋率高達98%,，回復率達到了100%，轉(zhuǎn)辦事項平均用時一日較省局要求三日縮短了67%,。

2,、規(guī)范了涉稅事項新操作規(guī)程。我們制定了《〈涉稅事項操作規(guī)程〉實施方案》,，以方案實施為契機,，加強全體干部對操作規(guī)程的學習培訓，促進全員掌握規(guī)程的規(guī)范操作,。結(jié)合規(guī)程,，探索實施涉稅服務星級管，按照涉稅事項各環(huán)節(jié)進行考核,，對工作人員的操作速度和執(zhí)行正確率等進行評價,，最終評價結(jié)果作為年終“十佳示范窗口”和“十佳服務標兵”評選參考依據(jù)。新規(guī)程頒布以后,，受理的各項涉稅操作均嚴格按照新操作規(guī)程執(zhí)行,，未出現(xiàn)一起差錯。

（三）開展納稅人學校,。

截止目前,，已開展二期納稅人學校包括：所得稅換算清繳、出口退稅申報,。每期納稅人學校的企業(yè)到課率達95%以上,，參與培訓達96戶次。通過納稅人學校了普及政策,，答疑解難,，提高納稅服務的針對性、可行性,！