當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇一

20x,，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們憑著質(zhì)量第一,、病人第一的理念,，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等,，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的有效措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想,，更新觀念,，提高服務(wù)效率，有力促進醫(yī)療,、教學(xué)與科研工作,，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。

一,、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全：

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù),。醫(yī)療質(zhì)量提高和醫(yī)療安全工作,，取得了明顯的成效。

(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定實施細則》,，對病歷書寫制度,、請示報告制度、查對制度,、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度,、病例討論制度、手術(shù)分級制度,、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導(dǎo)檢查,，根據(jù)教育引導(dǎo)批評相結(jié)合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān),，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。

(二)醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，認真組織學(xué)習(xí),，每月進行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實獎懲兌現(xiàn),，獎優(yōu)罰劣,，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。各科室能夠比較及時地上繳病歷,，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》,，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄;門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質(zhì)量也有不同程度的提高,，每月隨機抽查5天處方,，平均合格率為86.2%。門診及住院科室的各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進行,，基本符合質(zhì)量標準要求,。

(三)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測,，不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要,。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質(zhì)評和室內(nèi)質(zhì)評活動,，取得優(yōu)良成績,，順利通過了省臨檢中心的考核驗收。放射科規(guī)范了晨會閱片制度和糾錯制度,，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(四)門診部醫(yī)療質(zhì)量門診部經(jīng)過醫(yī)院對其分解經(jīng)濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識,、風(fēng)險意識和競爭意識都有明顯提高,，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫,，連續(xù)五個月的處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示,，門診處方書寫合格率達86,。2%，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高,。

(五)醫(yī)療安全工作：制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》,，加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn),，特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí),，十一月份，還舉辦了《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座,，教育廣大醫(yī)務(wù)人員教你怎樣有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

總之,，醫(yī)務(wù)科在20x年工作中雖然取得一定成績,，但還需進一步努力加強，在新的一年里,，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設(shè)做出更大的貢獻,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇二

一、樹立以人為本,，做到科學(xué)發(fā)展,。

1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案,。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓(xùn)提供了便捷與保障。

2,、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤,、好幫手,，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20xx年,，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升,、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作,。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語,、計算機、理論水平測試,，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,。

二,、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,、輸血管理委員會,，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

2,、建立健全各種規(guī)則制度,。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際,，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》,、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》,、《臨床輸血管理實施細則》,、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲,。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三,、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理,、組織、協(xié)調(diào)之責,。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序,，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好,。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次,，較去年同期增長11%,，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次,。

四,、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序,。

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,，每起糾紛的協(xié)調(diào),、資料的整理、均能及時組織到位,。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付。

五,、開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，增強醫(yī)院發(fā)展后勁,。

新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用,。

六：開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,，增強了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會,，推進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流,。通過培訓(xùn)、進修及學(xué)術(shù)交流等活動,，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì),。

七、鼓勵臨床科研,，提高醫(yī)院影響力,。

科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員,，結(jié)合臨床實際,，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇,。

八,、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才,。

醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成部分,。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項目一項，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù),。接受進修生7名,，實習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名,。進修生,、實習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意,。

九,、組織健康體檢，造福學(xué)生,、居民,。

今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢,。對二中,、南河中心學(xué)區(qū)共計440多名老師、邱子村委會,、馬口鎮(zhèn)政協(xié),、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人,，受到人民群眾的一致好評,，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

十,、樹立整體意識,，配合中心工作。

樹立整體意識,、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準則,。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險,。面對這一特殊事件,，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處,，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

然而,，20xx年,，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,，制度不夠健全，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們再接再厲,，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信,，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇三

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

(一),、流程管理

深入臨床,，通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題召開協(xié)調(diào)會的形式，梳理科室間,、科室內(nèi)部的各項流程,，達到持續(xù)改進的目的。上半年為梳理圍手術(shù)期術(shù)前用藥規(guī)范,、產(chǎn)科產(chǎn)房急診手術(shù)室管理,、院外會診管理、新生兒監(jiān)產(chǎn)管理,、臨床大輸血救治預(yù)案及流程,，門診婦科、婦?？?、導(dǎo)醫(yī)臺、收費處,、輸血管理,、婦產(chǎn)科二線醫(yī)師,、產(chǎn)科、引產(chǎn)及死亡嬰兒處理管理等各種流程,，召開了各種協(xié)調(diào)會14次,，涉及科室有十余個，及時解決了很多的實際問題,。

(二)加強核心制度管理

1.轉(zhuǎn)診,、會診制度管理：20x年上半年由醫(yī)務(wù)科組織的院外會診26次，外出會診5次,，院內(nèi)擴大會診10次,，全市擴大會診1次。管理轉(zhuǎn)診病人22例,。

2,、狠抓“三基三嚴”培順考核工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，20x年7月組織全體醫(yī),、技、藥人員“三基”理論考核,，并積極組織醫(yī)務(wù)人員參與全國婦幼健康技能競賽,，目前正在準備階段。

3,、臨床路徑,、預(yù)約診療服務(wù)、危急值管理工作已經(jīng)常態(tài)化,，臨床路徑,、預(yù)約診療、危急值管理工作已常態(tài)化,，上半年全院總出院人數(shù)為11603人次,，入徑病例共3997例，總?cè)霃铰?4.4%,，(標準為20%),。總預(yù)約數(shù)為63423人,，總預(yù)約率35%(達標40%),。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項制度落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與個人和科室進行溝通處理,，并納入績效考核,。

4、堅持每月現(xiàn)場考核及每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度,，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題,，特別是出現(xiàn)了安全隱患,、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的病例,，及時組織科室、系統(tǒng)討論,，查找原因,，舉一反三，并將結(jié)果納入績效考核與評先評優(yōu)等,。

5.加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，提高診療水平。采取全員,、分系統(tǒng),、部門等方式，對專業(yè)技術(shù)人員進行繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)考結(jié)合,，注重學(xué)習(xí)效果，今年上半年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,。

6.疑難病例討論情況：20x年上半年我科組織疑難病例討論5次,，主要是針對有投訴和糾紛的病例，醫(yī)務(wù)科也經(jīng)常參加科室的疑難病例討論,，特別是有糾紛傾向的病例,，及時了解情況以便更好的處理問題。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇四

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重,、壓力大,、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽,。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境,，對工作理不出頭緒抓不住重點,，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣,，充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務(wù)科上下團結(jié)一致，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn),，開拓創(chuàng)新，堅持"以患者為中心"的服務(wù)理念,，狠抓"醫(yī)療質(zhì)量""優(yōu)質(zhì)服務(wù)"兩個主題,，重點開展以下工作。

1,、完善醫(yī)療管理組織,，構(gòu)建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量,，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會,，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責,，充實精干力量,，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點,、高標準,、嚴要求，穩(wěn)步開展工作,。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度,。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全；規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度,，修訂工作人員崗位職責。

3,、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。

4,、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高,。

質(zhì)量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障,。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點,，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作,，嚴格標準,，獎懲結(jié)合,，及時反饋,，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制,。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),，有效防范醫(yī)療糾紛,。

員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識,、質(zhì)量意識,、風(fēng)險意識,、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作,，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師,、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓(xùn)為著眼點,，開展質(zhì)量教育,，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的"三基三嚴"訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效,，探索建立崗位考評機制和激勵機制,，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。

6、改進服務(wù)流程，提高工作效率。

加強正點手術(shù)檢查,，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度,，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天,，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),，提高了工作效率,。

7、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單,，加強全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù),，盡職盡責,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推等不良現(xiàn)象,。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴,，維護正常醫(yī)療秩序,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇五

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20__年醫(yī)務(wù)科始終以《__省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準,，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1,、上半年各項工作指標完成狀況

2,、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

__年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，特別是在全院開展職能科室參與科室__,、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室,，每天參與科室__,、三級查房,、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解,，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息,，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診,，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率,，降低致殘率和病死率,。

3、規(guī)范病歷管理,，提高病歷書寫質(zhì)量

4,、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì),，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)__年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足,，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善,、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，進一步強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報,，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案,；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院,，規(guī)范會診邀請函,、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄,，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二,、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點,，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度,、工作制度,。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中,，醫(yī)務(wù)科在__年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理,，即接到科室上報信息后,，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息,，安排,、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量,。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患,。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度,，嚴格要求臨床人員在出入院,、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰,。

20__年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起,，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起,，醫(yī)患溝通不到位,，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展,，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃,，為醫(yī)院儲備人才。

1,、20__年上半年我院共派出四名主治,、住院醫(yī)師分別到__醫(yī)院、__醫(yī)院,、__醫(yī)院進修心內(nèi)科,、血液中心、nicu,、病理,、麻醉等專業(yè)。派出各類短期__,、研討會共60余人次,，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中,，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用,。

2,、20__年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人,，1127工程14人,，“三支一扶”12人；__醫(yī)學(xué)院,、__醫(yī)學(xué)院,、__學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度,，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量,。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一,、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外,，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次,，培訓(xùn)人員達__余人次,；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次,，合格率99%,。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自__年四月份開始,，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了“__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地”內(nèi),、外、婦產(chǎn),、兒科專業(yè)的申報工作,。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核,、質(zhì)量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作,。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn),。截至六月初各項申報表和專科情況數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局,，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇六

1、結(jié)合我院實際,，采用各種形式進行全員安全培訓(xùn),，上半年組織了2次全院性的醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量講座，其中一次外請了市衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長應(yīng)維對《江西省醫(yī)療糾紛處理與防范條例》進行了深刻的解讀,，加強了我院醫(yī)務(wù)人員的法律意識,，提高了我院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對醫(yī)療糾紛的能力。

2,、進一步加強不良事件上報管理工作.調(diào)動全員主動發(fā)現(xiàn)并上報醫(yī)療,、保障等環(huán)節(jié)安全隱患。20x年上半年醫(yī)務(wù)科共收9次不良事件上報,。按照《不良事件管理辦法》對上報的不良事件相關(guān)科室進行了獎勵,，并根據(jù)上報內(nèi)容及時與相關(guān)科室進行協(xié)調(diào)整改，將各種不安全因素扼殺在搖籃里,。

3.醫(yī)療投訴與糾紛的處理：

1)投訴：20x上半年醫(yī)務(wù)科共接到投訴10例,，其中直接到醫(yī)務(wù)科投訴的7例，由投訴科上轉(zhuǎn)的3例,。每次接到投訴后我科都是積極應(yīng)對,，第一時間向患者和科室了解情況，并召集相關(guān)科室進行討論分析,，發(fā)現(xiàn)不足,，提出整改，并給予投訴人口頭或書面的答復(fù),。

2)糾紛：20x上半年醫(yī)療糾紛6例,，已解決的3例(①謝洪枚難免流產(chǎn)雙胎死亡事件②趙依輸卵管妊娠破裂事件③李秋蓮毛毛肱骨骨折事件)，待解決醫(yī)療爭議3例(①彭曉蓉胎盤早剝事件,，已進行醫(yī)療鑒定②婦科鐘愛萍膀胱破裂事件,，正在走法律程序③向梅宮內(nèi)死胎事件，目前正在等待尸解結(jié)果,。

會討論,、定性、責任劃分,，并進行下一周期的制度,、流程優(yōu)化，整改也是醫(yī)務(wù)科目前的重任,。

落實衛(wèi)生支農(nóng),、對口支援工作

20x年我院對口支援工作為蓮花坊樓衛(wèi)生院與赤山中心衛(wèi)生院，我院采取多種形式開展對口支援工作,。蓮花坊樓衛(wèi)生院派駐婦產(chǎn)科系統(tǒng)兩名中級以上醫(yī)師在受援醫(yī)院,，每月進行專業(yè)授課一次，每天參加門診或組織查房,，定期主持疑難病例討論等形式;每周六派出一名婦產(chǎn)科醫(yī)師與一名兒科醫(yī)師到赤山中心衛(wèi)生院進行查房,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，均得到了受援醫(yī)院的好評,。本人支援醫(yī)院是上栗縣赤山醫(yī)院。

傳染病的管理工作 五,、下半年的打算

我科將繼續(xù)深入臨床，加大現(xiàn)場考核的力度,，結(jié)合《院長行政業(yè)務(wù)查房管理辦法》的標準及各項規(guī)章制度,，發(fā)現(xiàn)科室的不足并對薄弱環(huán)節(jié)進行整，以質(zhì)量保安全,，以安全促質(zhì)量,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇七

一、樹立以人為本,，做到科學(xué)發(fā)展,。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20x年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,，科學(xué)發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案,。今年，醫(yī)務(wù)科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、技人員檔案,，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案,，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升,、晉級、進修,、培訓(xùn)提供了便捷與保障,。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織,。醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,、輸血管理委員會,、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際,，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》,，并人手一冊,。同時制定的制度還有《質(zhì)量監(jiān)管制度》、《醫(yī)科事故責任追究制度》,、《臨床輸血相關(guān)制度》,、《臨床輸血管理實施細則》、《臨床急危值報告制度》等,，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障,。

3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制,。一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與業(yè)務(wù)大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,，進行每月一次的醫(yī)療安全教育，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié),，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲,。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。

三,、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理,、組織、協(xié)調(diào)之責,。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范、有序,，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好,。截至11月底，全院總接診門診病人47131人次，住院患者4316人次,，住院手術(shù)近一千人次,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇八

一、主要工作完成情況：

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。

1、今年為了加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全管理,，嚴格貫徹醫(yī)療法律法規(guī)制度及操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全。強化醫(yī)療的十四項核心制度執(zhí)行,，不斷完善并持續(xù)改進各項醫(yī)療核心制度的落實,，將核心制度考核做為201*年上半年績效考核的重點內(nèi)容，每月兩項,。上半年完成全部醫(yī)療核心制度的考核考試,，為提高醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。

2,、建立健全各種醫(yī)療管理組織,，醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組、各科成立危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,、實施三級管理制度,，做到層層把關(guān)，明確各組織的職責,，制訂各種管理與持續(xù)改進措施,，完善各種應(yīng)急預(yù)案，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供組織保障,。

3,、加強醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質(zhì)控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時電話通知相關(guān)醫(yī)生及時整改。每周下科室對全面醫(yī)療質(zhì)量的進行檢查與監(jiān)導(dǎo),，對存在安全隱患及時提出整改,，對運行病歷中存在的問題，書面反饋給質(zhì)控員,，對終末病例抽查3950份,，其中有5%存在嚴重缺陷、15%的一般缺陷,、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任,，對存在嚴重問題每月院級質(zhì)控會上進行通報指導(dǎo)，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰,。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定相關(guān)制度,，根據(jù)住院病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量與時限基本要求,，時限規(guī)定將由電子病歷系統(tǒng)自動控制，超時未能完成記錄者系統(tǒng)將自動鎖定,。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0.1績效考核點,。病歷書寫方面，全年對運行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款200元2人,。甲級病歷率達到90.7%,，乙級病歷率達到9.3%。無丙級病歷,?？傮w上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質(zhì)量有了進一步提高。

4,、加強醫(yī)療技術(shù)管理,，根據(jù)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》規(guī)定，實施手術(shù)分級管理制度及授權(quán)并簽署授權(quán)書,、新技術(shù)新項目的準入及審批，實施手術(shù),、麻醉介入,、腔鏡診療高風(fēng)險技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)人員實行授權(quán)管理制度，完善手術(shù)風(fēng)險評估制度,、手術(shù)部位識別制度,，制定完整的管理資料及管理流程，使醫(yī)療技術(shù)更安全,、有效,。

5、每月由主管院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科對全院科室進行督查,，依據(jù)醫(yī)院重點醫(yī)療質(zhì)量考核細則績效考核方案,，三級醫(yī)師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導(dǎo)科里的醫(yī)療質(zhì)量,，對發(fā)現(xiàn)的問題及提出整改措施,，并且針對問題隨時制定醫(yī)療質(zhì)量管理與處罰措施，并進行相應(yīng)的處罰,。對重點科室,、高危科室加強監(jiān)管力度,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及安全隱患,，并提出整改意見，起到了全程監(jiān)督管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用,。

(二)積極配合科室加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

加強醫(yī)療質(zhì)量的全面督查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改意見,，加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，加強教育培訓(xùn),，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，防范醫(yī)療糾紛,，切實處理投訴,，維護正常醫(yī)療秩序，同時及時總結(jié)案例,，分析投訴的原因,，舉一反三，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，同時與被投訴醫(yī)生交換意見,，幫助分析被投訴的原因，指出不足,，吸取教訓(xùn)積極補救,，制定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量,。一年來接待醫(yī)療投訴10起,、處理醫(yī)療糾紛8起，無醫(yī)療事故的發(fā)生,，做得到了件件投訴有登記,，有記錄，有調(diào)查,、有分析,、有結(jié)果、有反饋,、有整改,。比去年同期下降11%。發(fā)生醫(yī)療糾紛科室有,，外一科2例,、外二科1例、婦科1例,、兒科2例,、手術(shù)室1例、腎病科1例,、共計賠償金額24萬4千元,，比去年同期下降49%,。

1、今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療質(zhì)量安全管理完成的工作,，一季度進行傳染病應(yīng)急演練,、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發(fā)科室，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。

2,、為進一步提高病人的搶救成功率,，保證醫(yī)療安全，就其急診急救醫(yī)院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會,，各科主任及護士長就其存在不足,，好的治療方案進行踴躍發(fā)言，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實,，并給予相關(guān)科室配備氣管插管和氣管切開包,，應(yīng)急備用。

3,、提高醫(yī)護人員應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急救治的能力,，加強我院醫(yī)務(wù)人員急診急救意識。我院二季度開展了急診急救應(yīng)急演練,，檢驗醫(yī)院急診急救的綠色通道是否暢通及應(yīng)急反應(yīng)速度。并現(xiàn)場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復(fù)蘇的急診急救訓(xùn)練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關(guān)知識的學(xué)習(xí),。整個演練過程緊張有序,，從救護車出車和病人安全轉(zhuǎn)運、院內(nèi)救助搶救及化驗,、邀請上級醫(yī)師會診及時到位,。所有環(huán)節(jié)醫(yī)護人員都到位迅速、配合默契,，搶救過程合理,，節(jié)奏緊湊，各項操作穩(wěn),、準,、快，體現(xiàn)了急診人員訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)素質(zhì),。四季度月份協(xié)助保衛(wèi)科做好院內(nèi)救火的應(yīng)急演練,。

4、督查全院的臨床,，門診,，醫(yī)技等科的醫(yī)療質(zhì)量,，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施并加以落實,。檢查門診處方及門診病歷及申請單,、報告單書寫情況，10月份進行危急值大督查發(fā)現(xiàn)有未登記的填寫不全的,、漏填的,。重點對檢驗科、影像科,、心電圖,、等部門對危急值的知曉情況，及報告追蹤流程,。將存在問題及時下發(fā)各科室及輔佐科室及時整改,。制定實施監(jiān)管措施，確保醫(yī)療質(zhì)量的安全性提高,。抽查100份輸血病歷,，進行檢查評估，存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估,，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書,，對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任，提出整改意見,。

5.為保證醫(yī)療安全,，使病人得到有效救治，實施院內(nèi)多學(xué)科會診制度,，加強院內(nèi)會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度,。各科室會診專家能踴躍發(fā)言，有不同意見時均及時提出,，大家討論后進一步統(tǒng)一意見,，明確病情及下一步治療，為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法,。.今年醫(yī)院院內(nèi)大會診11次,，院外遠程會診1人次.。通過加強會診制度實施,，進一步提高臨床療效和治愈率,。

(四)使用抗菌藥物的管理

1.加大抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標控制力度根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%,，i類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過30%。并完善抗菌藥物分級授權(quán),。

2.加強臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監(jiān)測

(3)接受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%,。

(4)根據(jù)文件要求,，預(yù)防多重耐藥菌感染，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物,，對治療性應(yīng)用抗生素必須無條件進行細菌培養(yǎng),。如違反以下規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養(yǎng)及藥敏試驗的,，發(fā)現(xiàn)一例,，處罰經(jīng)治醫(yī)生500元、科主任200元,。分別在10月份進行統(tǒng)計臨床科室本月應(yīng)用抗菌藥的人數(shù)是143人,，做細菌培養(yǎng)的人數(shù)43人，送檢率32%,。11月份應(yīng)用抗菌人數(shù)統(tǒng)計117人,，做細菌耐藥培養(yǎng)的人數(shù)30人，送檢率26%,。

(5)規(guī)范臨床路徑實施,，重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應(yīng)用，每年對路徑實施情況進行統(tǒng)計分析不斷完善改進實施方案,，實施較好科室肛腸科,、針灸科、骨科,、腦病科,、蒙醫(yī)療術(shù)科、其他科室臨床路徑有待于進一步完善,。

(五)開展醫(yī)療培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。

今年醫(yī)務(wù)科組織有經(jīng)驗的臨床主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師對急診急救知識進行培訓(xùn)和講座12次在急診科現(xiàn)場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應(yīng)用講課2次,，核心制度培訓(xùn)考試6次，醫(yī)院各級各類應(yīng)急預(yù)案緊急處理流程考核1次,，醫(yī)療法律法規(guī)培訓(xùn)1次,，抗菌素合理應(yīng)用培訓(xùn)及考核1次?！恫v書寫規(guī)范》培訓(xùn)1次,。201*年對新上崗醫(yī)師進行了核心制度、體格檢查,、心肺復(fù)蘇,、x線片及心電讀片診斷實踐考核。經(jīng)考核合格后上崗,。通過培訓(xùn)與講座提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平,。

(六)重點?？频慕ㄔO(shè)工作。

1,、根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局重點?？?專病)項目重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點專科201*年度診療方案進行系統(tǒng)的梳理與優(yōu)化,。,、依據(jù)本院制訂的重點專科建設(shè)評估細則及各項獎懲政策,，依據(jù)各重點?？平ㄔO(shè)工作實際，醫(yī)院拿出五萬余元對七個重點?？七M行了專項獎勵,。

2、每月對重點?？乒ぷ鬟M行檢查督導(dǎo),，隨時協(xié)調(diào)解決各種影響重點專科建設(shè)的問題,。加強?？迫瞬奶蓐牻ㄔO(shè)，確定并培養(yǎng)重點專學(xué)科帶頭人,，重點?？茖W(xué)術(shù)繼承人，今年選派學(xué)科帶頭人去遼寧中醫(yī)藥大學(xué)參觀學(xué)習(xí),，加強?？迫藛T及后備人員培養(yǎng)。今年腦病科確立重點?？?，赤峰市三個重點專科分別是腦病科,、蒙醫(yī)內(nèi)分泌科,、針灸科。加強院內(nèi)重點?？平ㄔO(shè),。

3、為打造大學(xué)科聯(lián)合制,，合心競爭力,，必須打造自己的品牌，腦病科與腦外科聯(lián)合、針灸科與骨科聯(lián)合,，優(yōu)勢互補,，根據(jù)病人病情什么時候針灸、什么時候手術(shù),、什么時候康復(fù)訓(xùn)練,，制定管理制度和聯(lián)合方案，加強溝通,，辯證治療,，實施一體化服務(wù)，醫(yī)生圍繞病人轉(zhuǎn),，開展試點,，經(jīng)過幾個月實施情況試點取得成效。

(七)等級醫(yī)院評審準備工作

1,、依據(jù)評審細則要求將各項指標落實到科室,、核心指標等重點內(nèi)容細劃到責任人。

2,、根據(jù)評審細則及專家手冊的檢查要求,，醫(yī)務(wù)科逐條進行整理分析、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關(guān)制度和流程,，從而進一步規(guī)范診療行為,。使管理的各項制度進一步完善細化。

(八)全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位建設(shè)工作

1,、成立了全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、按評估細則進行了全面準備,，八月份赤峰中蒙醫(yī)科梅科長來我院對先進地區(qū)建設(shè)進行督導(dǎo)檢查,，對存在問題提出整改意見，使其進一步完善,。

(九)對口支援工作：今年對口支援衛(wèi)生院查干哈達蘇木,，7月份由主管院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、婦科于云燕,、針灸科高山等人去基層衛(wèi)生院進行技術(shù)指導(dǎo)和義診工作,。

(十)管理年活動：

1、完善等級醫(yī)院評審細則內(nèi)容,，制定醫(yī)院管理年實施方案，成立管理年領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全工作制度,，認真學(xué)習(xí)法律，法規(guī),、做好醫(yī)患溝通,，促進和諧的醫(yī)患關(guān)系,。發(fā)生醫(yī)療糾紛及時處理，并組織院內(nèi)醫(yī)療事故鑒定委員會進行討論,、分析,、總結(jié)經(jīng)驗。

2,、加強基礎(chǔ)質(zhì)量,，環(huán)節(jié)質(zhì)量，和終末質(zhì)量管理,，強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，三基三嚴訓(xùn)練，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，重點科室,、重要崗位的管理，通過檢查,，分析,、評價、反饋等措施,，進行持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全服務(wù),。

3.兩非專項整治情況,，201*年進一步完善兩非管理制度，醫(yī)院和婦科,、b超室簽署責任狀,，制定兩非專項整治制度的實施方案，根據(jù)文件精神,，完成201*年兩非專項治理自查工作總結(jié),。10月份旗計生局來我院檢查，檢查結(jié)果滿意,，對存在問題提出整改意見,。

(十一)及時完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的任務(wù)，盡量多聽取各科專業(yè)技術(shù)部門意見和建議,。

二,、醫(yī)療質(zhì)量存在問題

(一)科主任對科內(nèi)基礎(chǔ)質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量需要加大監(jiān)管力度,。

(二)三級醫(yī)師查房制度有待于進一提高,，對指導(dǎo)下級醫(yī)師存在缺陷。

(三)臨床醫(yī)師基本知識、基本技能,、對常見病多發(fā)病掌握有待于提高,，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí),，強化基本理論和技能方面的知識,。

(四)臨床路徑實施欠缺，部分科室沒有實施,。

(五)輔佐科室對危急值報告制度不認真,，部分有遺漏。臨床科室對危急值登記處理記錄不全,。

(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估,，有的病例缺乏輸血指證監(jiān)督力度欠缺。

(七)輔佐科室對醫(yī)生開具的檢查申請單填寫不全的監(jiān)督力度不夠,、加強處方及麻醉處方管理,。

(八)優(yōu)勢病種及重點專科病種,，診療方案在臨床應(yīng)用方面欠缺,，缺乏實質(zhì)性內(nèi)容，評估優(yōu)化就是框架缺少內(nèi)涵建設(shè),。醫(yī)師對診療方案內(nèi)容掌握不全面,。

三、整改措施

(一)針對這些問題,，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改變觀念,。實施三關(guān)負責制,，一關(guān)是醫(yī)護人員的增強自我管理的意識，自我監(jiān)督,，做到慎獨修養(yǎng),。注意病歷質(zhì)量內(nèi)涵，保障病歷質(zhì)量和醫(yī)療安全,，牢固基礎(chǔ),。二關(guān)由科主任以及科質(zhì)控員負責監(jiān)督環(huán)節(jié)基礎(chǔ)質(zhì)量、和終末質(zhì)量,，科里要制定質(zhì)控計劃和目標,，定期評價。發(fā)揮各科主任及質(zhì)控小組的作用,，把本科的質(zhì)量控制在關(guān)鍵環(huán)節(jié),。三關(guān)由醫(yī)院的質(zhì)量考核組,，加大深入科室督查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出整改措施，望每位醫(yī)生從我做起,，強化自身素質(zhì),，自我監(jiān)督，自我防衛(wèi)意識性提高,。

(二)狠抓基礎(chǔ)知識及實踐技能的訓(xùn)練,，培訓(xùn)進一步加強，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，正確指導(dǎo)下級醫(yī)師存在問題,，使診療水平不斷提高。

(三)加強麻醉藥品的監(jiān)管力度,，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，嚴格執(zhí)行麻醉藥品、第一類藥品,、第二類精神藥品,、毒性藥品臨床應(yīng)用原則。

(四)臨床路徑的實施欠缺,，加強臨床路徑和診療方案優(yōu)化在臨床中得到應(yīng)用,，每年對臨床路徑實施情況進行統(tǒng)計分析，不斷完善和改進路徑實施方案,。輔佐科室主任對檢查申請單,、化驗單、填寫不全要及時反饋給相關(guān)醫(yī)生,，認真的填寫完整有待于輔佐科室協(xié)助診斷,，各科室加強協(xié)作更好完成工作，防范醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

(五)加強臨床合理用血的管理,，做好大量用血的審批、輸血過程及輸血后效果評價制度,，做到安全有效輸血,。

(六)優(yōu)勢病種診療方案有待于完善，加強診療方案的內(nèi)容在臨床中得以應(yīng)用,，加強內(nèi)涵建設(shè),，必須符合等級醫(yī)院評審要求。醫(yī)務(wù)科將進一步加強各環(huán)節(jié)的督查,。

(七)通過全面的基礎(chǔ)質(zhì)量管理,、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,、終末質(zhì)量管理以及人員的質(zhì)量、儀器設(shè)備的質(zhì)量,、制度的質(zhì)量的管理,，使管理的質(zhì)量不斷完善持續(xù)改進，促進醫(yī)療質(zhì)量安全有效性提高,。

醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終總結(jié)篇九

上任之初,，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點,，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過,，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，科室的支持,，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中,。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務(wù)科上下團結(jié)一致，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn),，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,，重點開展以下工作。

1,、完善醫(yī)療管理組織,，構(gòu)建流暢管理體系。

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量,，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會,，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責,，充實精干力量,，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點,、高標準,、嚴要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度,，修訂工作人員崗位職責,。

3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,。

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理,。制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》,，實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制,、檢查和改進活動,。加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，嚴格落實首診負責制,、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度,、查對制度,、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范,、處方管理辦法,、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛,，切實保障醫(yī)療安全。

4,、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高,。

質(zhì)量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障,。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點,，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作,，嚴格標準,，獎懲結(jié)合，及時反饋,，切實整改,，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制,。

5,、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛,。

員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識,、風(fēng)險意識,、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療糾紛和防范知識和技能的重要途徑,。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員,、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓(xùn)為著眼點,，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效,，探索建立崗位考評機制和激勵機制,，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài),，切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。

6,、改進服務(wù)流程,，提高工作效率,。

加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,，提倡連臺手術(shù)制度,，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),，提高了工作效率。

7,、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓(xùn),。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù),，盡職盡責,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推等不良現(xiàn)象,。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴,，維護正常醫(yī)療秩序,。