隨著人們對法律的了解日益加深,，越來越多事情需要用到合同,，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施,。那么合同書的格式,，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的合同范本,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同篇一

旅游者： 等 人(名單可附頁,，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

出境社：__________________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：__________________ ,。

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1. 團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律,、法規(guī),，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港,、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注,，代訂公共交通客票,，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2.旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用包括：

(1)必要的簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);

(2)交通費(fèi)(含境外機(jī)場稅);

(3)住宿費(fèi);

(4)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi);

(6)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(7)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用;

(9)出境社,、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)辦理護(hù)照,、港澳通行證的費(fèi)用;

(2)辦理離團(tuán)的費(fèi)用;

(3)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(4)合同未約定由出境社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(5)境外小費(fèi);

(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、通訊 ,、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3.履行輔助人,，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

4.自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動,。

5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間,、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6. 不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購餐飲,、住宿,、交通,、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

7. 具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉,、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店，大型購物商場,，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所,，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂,、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10.脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

11.轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12.拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13.不可抗力,，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、恐怖活動,、動亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為。

14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī),、火車,、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放,。

15.必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用, 包括乘坐飛機(jī)(車,、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等,。

16.公共交通經(jīng)營者，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章 合同的訂立

第二條 旅游行程單

出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地,、結(jié)束地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)旅游目的地地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地址,、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù),、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”,、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語,。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款和《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 出境社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2.核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6. 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7.要求旅游者健康、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條 出境社的義務(wù)

1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

2.向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織,、接待旅游者,，不指定具體購物場所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4.在出團(tuán)前采取行前說明會等方式，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),。具體事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關(guān)法律,、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動的情形;出境社依法可以減免責(zé)任的信息;境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、外匯兌換事項(xiàng),、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5. 為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》,、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律,、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員;

6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名,、國籍、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8.旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11.向旅游者提供發(fā)票;

12.依法對旅游者個(gè)人信息保密,。

第七條 旅游者的權(quán)利

1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社出具發(fā)票;

5.人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7.在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;

8. 《中華人民共和國旅游法》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。

第八條 旅游者的義務(wù)

1.如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》,、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2.向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證,，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效;

3.按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

4.按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程,，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理;

5. 遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不攜帶違禁物品出入境;不參與色情、賭博和涉毒活動;不擅自脫團(tuán);不在境外滯留不歸;

6. 遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序和社會公德,，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范;

7.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

8. 妥善保管自己的行李物品,，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券、貴重物品,，不在行李中夾帶;

9.在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,，不干擾他人的旅游活動,，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上,、下機(jī)(車,、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

10.在自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn),。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者,。

2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

(2)危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用，由出境社與旅游者分擔(dān),。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,，出境社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān),。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人辦妥簽證/簽注,、安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的,。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1.轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2.延期出團(tuán)或者改簽線路出團(tuán)：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意,，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用出境社予以退還,。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章合同的解除

第十二條 出境社解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，出境社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。出境社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(含第30日,，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi)用);出境社在行程開始前30日以內(nèi)(不含第30日,，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十七條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2.旅游者有下列情形之一的,，出境社可以解除合同(相關(guān)法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻、不能制止的;

(5)法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形,。

出境社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，出境社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2.除本條第1款約定外，在行程結(jié)束前,，旅游者亦可以書面等形式解除合同(相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外),。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的,，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;已辦理簽證/簽注的,，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

3.旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的,，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的，可以解除合同(因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的,，相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。

合同解除的,，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1.旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的,，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前29日至15日，按旅游費(fèi)用總額的5%;

行程開始前14日至7日,，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的50%;

行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的60%;

行程開始當(dāng)日,，按旅游費(fèi)用總額的70%,。

2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。

解除合同的,，出境社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

第十六條 出境社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由出境社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān),。

第六章 違約責(zé)任

第十七條出境社的違約責(zé)任

1.出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán),、延期出行和改簽線路解除合同的,，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用)，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前29日至15日,，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;

行程開始前14日至7日,，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;

行程開始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日,，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金,。

2.出境社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少,、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

3.出境社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，出境社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由出境社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

4.未經(jīng)旅游者同意,，出境社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的,，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，出境社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)出境社以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，出境社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1.因不聽從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān)。

3.由于旅游者的過錯(cuò),，使出境社,、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的,，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失,。

4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條 其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽,、拒絕入境和出境的,，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者,。如給出境社造成損失的,，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤模罁?jù)本合同第十七條第1款處理,。

2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,，出境社不承擔(dān)責(zé)任,。

3.旅游者自行安排活動期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí),，結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí);共 天,，飯店住宿 夜。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人 元/人,，兒童(不滿14歲) 元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì) ： 元。

旅游費(fèi)用支付方式： ,。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間： ,。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2.旅游者可以做以下選擇：

□委托出境社購買(出境社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買,。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人,。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1. (同意或者不同意,，打勾無效)出境社委托

出境社履行合同;

2. (同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3. (同意或者不同意，打勾無效)改簽其他線路出團(tuán);

4. (同意或者不同意,，打勾無效)解除合同,。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至 出境社成團(tuán),。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2.出境社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下,，按照平等自愿、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3.購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的出境社承擔(dān);

5. 購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4),。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決,，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1.提交 仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

未盡事宜,，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款。(如合同空間不夠,，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。)

第二十八條合同效力

本合同一式 份,，雙方各持 份,，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

旅游者代表簽字(蓋章)：__________________出境社蓋章：__________________

證件號碼：__________________ 簽約代表簽字(蓋章)：__________________

住 址： __________________營業(yè)地址：__________________

聯(lián)系電話：__________________ 聯(lián)系電話：__________________

傳 真：__________________ 傳 真：__________________

簽約日期：_____ 年_____月_____日 簽約日期：_____年_____月_____日

簽約地點(diǎn)：______________________________

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同篇二

旅游者：__________________

出境社：__________________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：__________________,。

第一章術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1.團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律,、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港,、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注,，代訂公共交通客票,，提供餐飲,、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2.旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用包括：

(1)必要的簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);

(2)交通費(fèi)(含境外機(jī)場稅);

(3)住宿費(fèi);

(4)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi);

(6)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(7)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用;

(9)出境社,、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)辦理護(hù)照,、港澳通行證的費(fèi)用;

(2)辦理離團(tuán)的費(fèi)用;

(3)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(4)合同未約定由出境社支付的費(fèi)用,，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(5)境外小費(fèi);

(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、通訊,、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi),，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3.履行輔助人,，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人,、自然人或者其他組織。

4.自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動,。

5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間,、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6.不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿,、交通,、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

7.具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉,、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店，大型購物商場,，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所,，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂,、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10.脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

11.轉(zhuǎn)團(tuán),，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，出境社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為,。

12.拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13.不可抗力，指不能預(yù)見,、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭、恐怖活動,、動亂,、騷亂、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為。

14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件,，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī),、火車,、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放,。

15.必要的費(fèi)用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,包括乘坐飛機(jī)(車,、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等,。

16.公共交通經(jīng)營者，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條旅游行程單

出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地,、結(jié)束地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)旅游目的地地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地址,、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù),、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”,、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語,。

第三條訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款和《行程單》,，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的,，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條出境社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2.核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6.要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7.要求旅游者健康、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條出境社的義務(wù)

1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

2.向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;

組織,、接待旅游者,，不指定具體購物場所,，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4.在出團(tuán)前采取行前說明會等方式，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),。具體事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關(guān)法律,、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動的情形;出境社依法可以減免責(zé)任的信息;境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5.為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》,、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律,、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員;

6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名,、國籍、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8.旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11.向旅游者提供發(fā)票;

12.依法對旅游者個(gè)人信息保密,。

第七條旅游者的權(quán)利

1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社出具發(fā)票;

5.人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7.在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;

8.《中華人民共和國旅游法》,、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條旅游者的義務(wù)

1.如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》,、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé),，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2.向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證,，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效;

3.按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

4.按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程,，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理;

5.遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不攜帶違禁物品出入境;不參與色情,、賭博和涉毒活動;不擅自脫團(tuán);不在境外滯留不歸;

6.遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,，文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范;

7.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券,、貴重物品，不在行李中夾帶;

9.在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大,，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不干擾他人的旅游活動,，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益,，不采取拒絕上、下機(jī)(車,、船),、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

10.在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,，對自己的安全負(fù)責(zé)。

第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條合同的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用,，由出境社與旅游者分擔(dān)。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù),，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人辦妥簽證/簽注,、安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的。

第十一條不成團(tuán)的安排

當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1.轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同,，并就受委托出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2.延期出團(tuán)或者改簽線路出團(tuán)：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用出境社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章合同的解除

第十二條出境社解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，出境社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。出境社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任,，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi)用);出境社在行程開始前30日以內(nèi)(不含第30日，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十七條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.旅游者有下列情形之一的,，出境社可以解除合同(相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條旅游者解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，出境社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知,，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2.除本條第1款約定外,，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同(相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外),。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的,，未辦理簽證/簽注的，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;已辦理簽證/簽注的,，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的,，出境社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

3.旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理,。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程,，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的,，可以解除合同(因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的，相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外),。

合同解除的，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

第十五條必要的費(fèi)用扣除

1.旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前29日至15日,，按旅游費(fèi)用總額的5%;

行程開始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的50%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的60%;

行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%,。

2.在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

解除合同的,，出境社扣除必要的費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條出境社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由出境社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。

第六章違約責(zé)任

第十七條出境社的違約責(zé)任

1.出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的,，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用),，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前29日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;

行程開始前14日至7日,，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2.出境社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外),，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3.出境社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，出境社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿,、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由出境社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4.未經(jīng)旅游者同意,，出境社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，出境社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用,。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5.出境社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)出境社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，出境社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條旅游者的違約責(zé)任

1.因不聽從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給出境社造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān),。

3.由于旅游者的過錯(cuò)，使出境社,、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失,。

4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5.旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽,、緩簽、拒絕入境和出境的,，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤?，依?jù)本合同第十七條第1款處理。

2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，出境社不承擔(dān)責(zé)任,。

3.旅游者自行安排活動期間人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。

第七章協(xié)議條款

第二十條線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間年月日時(shí)，結(jié)束時(shí)間年月日時(shí);共天,，飯店住宿夜,。

第二十一條旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)

成人元/人，兒童(不滿14歲)元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)：元,。

旅游費(fèi)用支付方式：。

旅游費(fèi)用支付時(shí)間：,。

第二十二條人身意外傷害保險(xiǎn)

1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2.旅游者可以做以下選擇：

□委托出境社購買(出境社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買。

第二十三條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)：人,。

如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1.(同意或者不同意，打勾無效)出境社委托

出境社履行合同;

2.(同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3.(同意或者不同意,，打勾無效)改簽其他線路出團(tuán);

4.(同意或者不同意，打勾無效)解除合同,。

第二十四條拼團(tuán)約定

旅游者(同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至出境社成團(tuán)。

第二十五條自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2.出境社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下,，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3.購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的出境社承擔(dān);

5.購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4),。

第二十六條爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議,，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會,、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第種方式解決：

1.提交仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴,。

第二十七條其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。)

第二十八條合同效力

本合同一式份，雙方各持份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)：__________________出境社蓋章：__________________

證件號碼：__________________簽約代表簽字(蓋章)：__________________

住址：__________________營業(yè)地址：__________________

聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系電話：__________________

傳真：__________________傳真：__________________

簽約日期：_____年_____月_____日簽約日期：_____年_____月_____日

簽約地點(diǎn)：______________________________

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同篇三

合同編號：

出團(tuán)日期：

出團(tuán)線路：

使用說明

1,、本合同為示范文本,，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳,、臺地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用(不含赴港,、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游),。

2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整,。

3,、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容,，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,。

4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定,、解釋,，在全國范圍內(nèi)推行使用。

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1,、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù),，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律,、法規(guī),，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門,、中國臺灣地區(qū))旅游,，代訂公共交通客票，提供餐飲,、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動。

2,、旅游費(fèi)用,，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用包括：

(1)交通費(fèi);

(2)住宿費(fèi);

(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi);

(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費(fèi)用,。

旅游費(fèi)用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項(xiàng)目所需的費(fèi)用,、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi),，住宿期間的洗衣,、電話、飲料及酒類費(fèi),，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬,，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3,、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系,，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織,。

4,、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動,。

5,、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間,、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6、不合理的低價(jià),，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中,，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲,、住宿、交通,、游覽,、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。

7,、具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰、封閉,、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店，大型購物商場,，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所,，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂,、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8,、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社,、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn),，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn),、緊急救援保險(xiǎn),、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。

9,、離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

10,、脫團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

11,、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),，旅行社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12,、拼團(tuán),，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán),，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13,、不可抗力,，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭,、恐怖活動,、動亂、騷亂,、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件,、政府行為。

14,、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,，飛機(jī),、火車、班輪,、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

15,、必要的費(fèi)用,，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)(車,、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金),、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等,。

16,、公共交通經(jīng)營者，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章 合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地,、目的地,、結(jié)束地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī),、車、船等在途時(shí)間,，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)地接社的名稱,、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級,、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地點(diǎn),、星級，非星級飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào),、熱水,、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等,，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰,，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”,、“豪華”、“僅供參考”,、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定用語,。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款,、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書,。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分,，對旅行社和旅游者雙方具有約束力,。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2,、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3,、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5,、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6、要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7,、要求旅游者健康,、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條 旅行社的義務(wù)

1,、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排;

2,、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3,、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;組織,、接待旅游者,，不指定具體購物場所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4,、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5、按照合同約定,，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》,、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員;

6、妥善保管旅游者交其代管的證件,、行李等物品;

7,、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名,、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8、旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9,、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10,、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11,、向旅游者提供發(fā)票;

12、依法對旅游者個(gè)人信息保密;

13,、旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

第七條 旅游者的權(quán)利

1,、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2,、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物,、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4,、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6,、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí),，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7,、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8,、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》,、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé),，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

3,、遵守法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動,，不參與色情,、賭博和涉毒活動;

4、遵守公共秩序和社會公德,，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6,、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券,、貴重物品,，不在行李中夾帶;

7、在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上,、下機(jī)(車,、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

8,、自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,，并對自己的安全負(fù)責(zé),。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2,、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行,。取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程的，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

(2)危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的,，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān),。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān),。

正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團(tuán)的安排

當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意,，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償,。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2,、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意,，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還,。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。

第五章 合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，旅行社解除合同的,，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第7日,，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日,，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定,，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。

2、旅游者有下列情形之一的,，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病,，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1,、未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán),，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同,。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2、除本條第1款約定外,，在旅游行程結(jié)束前,，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的,，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的,，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

3,、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理,。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程,，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的,，可以解除合同。合同解除的,，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1,、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的,，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：

行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%;

行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的40%;

行程開始當(dāng)日,，按旅游費(fèi)用總額的60%。

2,、在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：

旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。

解除合同的,，旅行社扣除必要的費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)

旅游行程中解除合同的,，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款,，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān),。

第六章 違約責(zé)任

第十七條 旅行社的違約責(zé)任

1,、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的,，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;

行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2,、旅行社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項(xiàng)目減少,、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。

3,、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由旅行社承擔(dān);造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金,。

4、未經(jīng)旅游者同意,，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5、旅行社有以下情形之一的,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6,、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任,。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1,、旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給旅行社造成損失的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2,、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān)。

3,、由于旅游者的過錯(cuò),，使旅行社、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的,，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

4,、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5,、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施,、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十九條 其他責(zé)任

1,、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

2,、旅游者在自行安排活動期間人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

4,、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 旅游線路,、出團(tuán)時(shí)間、地接旅行社信息

1,、報(bào)團(tuán)人數(shù)：成人： ,。兒童(不滿14歲)： 。

2,、旅游線路： ,。

3、旅游團(tuán)集合始發(fā)地在： ;旅游結(jié)束散團(tuán)地在： ;

4,、旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間： 年 月 日,。結(jié)束時(shí)間： 年 月 日，共 天,，

酒店住宿 夜,。

5、地接旅行社信息：

a,、地點(diǎn)： ;旅行社名稱： ;聯(lián)系人： ,。

地址： ;電 話： 。

b,、地點(diǎn)： ;旅行社名稱： ;聯(lián)系人： ,。

地址： ;電 話： 。

c,、地點(diǎn)： ;旅行社名稱： ;聯(lián)系人： ,。

地址： ;電 話： 。

第二十一條 旅游費(fèi)用及付款方式(以人民幣為計(jì)算單位)

1,、旅游費(fèi)用：

成人費(fèi)用： /人,。

兒童費(fèi)用： /人。

其中導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人。

其他費(fèi)用：

合計(jì)：(大寫) (小寫)￥

2,、付款方式：甲方于 年 月 日前向乙方付清,。

□分期付款：甲方于 年 月 日前向乙方預(yù)付團(tuán)費(fèi)(大寫)

(小寫)￥ ，余款于 年 月 日前付清,。

乙方帳戶：

開戶名稱：廣西金信國際旅行社有限責(zé)任公司

開戶銀行：工行南寧市金湖北支行

賬戶： 1320 0930 0019 073

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1,、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng))：

保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));

□自行購買;

□放棄購買

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定

成團(tuán)的最低人數(shù)： 人,。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1,、 (同意或者不同意,，打勾無效)旅行社委托 旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意,，打勾無效)延期出團(tuán);

3,、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團(tuán);

4,、 (同意或者不同意,，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團(tuán)約定

旅游者 (同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至 旅行社成團(tuán),。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2,、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動、不誘騙旅游者,、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿,、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3,、購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān);

5、 購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會,、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第 種方式解決：

1,、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴,。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)

1.未盡事宜,，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款,。(如合同空間不夠，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn),。)

2.在簽約時(shí)尚未明確或需要變更的，須以《行程單》,、《出團(tuán)通知書》,、《補(bǔ)充協(xié)議》、《情況說明》等經(jīng)雙方確認(rèn)件的合同附件為準(zhǔn),，具有同等法律效力,。

第二十八條合同效力

本合同一式 2 份，雙方各持 1 份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：

證件號碼： 簽約代表簽字(蓋章)：

住 址： 營業(yè)地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

簽約地點(diǎn)：

旅行社監(jiān)督,、投訴電話：

廣西 南寧 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)：

投訴電話：

地 址： 郵 編： 附件1：旅游報(bào)名表

旅游線路及編號 旅游者出團(tuán)時(shí)間意向

姓 名 性別 民族 出生日期

身份證件號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否有身體殘疾,、精神疾病、高血壓,、心臟病等健康受損病癥,、病史，是否為妊娠期婦女,。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán))：

與 同住,， 與 同住， 與 同住,，

與 同住,， 與 同住， 與 同住,，

為單男/單女需要安排與他人同住,， 不占床位，

全程要求入住單間(應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交房費(fèi)差額)。

其他補(bǔ)充約定：

旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)： 年 月 日

備注(年齡低于18周歲,，需要提交家長書面同意出行書)

以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團(tuán)號的《旅游行程單》

旅游者：(代表人簽字) 旅行社：(蓋章) 經(jīng)辦人：(簽字)

年 月 日

附件3：

自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議(可另紙附上)

具體時(shí)間地點(diǎn)購物場所名稱主要商

品信息最長停留時(shí)間(分鐘)其他

說明旅游者

簽名同意

年 月 日 時(shí) 簽名：

年 月 日 時(shí) 簽名：

年 月 日 時(shí) 簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

附件4：

自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議(可另紙附上)

具體時(shí)間地點(diǎn)項(xiàng)目名稱

和內(nèi)容費(fèi)用(元)項(xiàng)目時(shí)長(分鐘)其他說明

旅游者

簽名同意

年 月 日 時(shí) 簽名：

年 月 日 時(shí) 簽名：

年 月 日 時(shí) 簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

團(tuán)隊(duì)出境旅游合同篇四

旅游者：等人(名單可附頁,，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

出境社：__________________

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：__________________。

第一章術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1.團(tuán)隊(duì)出境旅游服務(wù),，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》,、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī),，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港,、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注,，代訂公共交通客票,，提供餐飲、住宿,、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動,。

2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給出境社,，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用,。旅游費(fèi)用包括：

(1)必要的簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);

(2)交通費(fèi)(含境外機(jī)場稅);

(3)住宿費(fèi);

(4)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));

(5)出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的門票費(fèi);

(6)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;

(7)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);

(8)邊境旅游中辦理旅游證件的費(fèi)用;

(9)出境社、境外地接社等其他服務(wù)費(fèi)用,。旅游費(fèi)用不包括：

(1)辦理護(hù)照,、港澳通行證的費(fèi)用;

(2)辦理離團(tuán)的費(fèi)用;

(3)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用;

(4)合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用,、自行安排活動期間發(fā)生的費(fèi)用;

(5)境外小費(fèi);

(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用,，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi),，住宿期間的洗衣,、通訊、飲料及酒類費(fèi)用,，個(gè)人娛樂費(fèi)用,，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬,，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用,。

3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系,，協(xié)助其履行本合同義務(wù),，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織,。

4.自由活動,，特指《旅游行程單》中安排的自由活動,。

5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間,、旅游者不參加旅游行程活動期間,、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動期間,、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動期間,。

6.不合理的低價(jià)，指出境社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格,，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性,。

其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括出境社提供或者采購餐飲,、住宿,、交通、游覽,、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等服務(wù)所支出的費(fèi)用,。

7.具體購物場所,，指購物場所有獨(dú)立的商號以及相對清晰,、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體,，包括免稅店,，大型購物商場，前店后廠的購物場所,，景區(qū)內(nèi)購物場所,，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店,，商品批發(fā)市場和與餐飲,、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等,。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn),，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn),、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命,、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn),、旅游意外險(xiǎn),、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn),。

9.離團(tuán),，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

10.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

11.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán),，出境社征得旅游者書面同意,，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他出境社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。

12.拼團(tuán),，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為,。

13.不可抗力,，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭,、恐怖活動,、動亂、騷亂,、罷工,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為,。

14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,，飛機(jī),、火車、班輪,、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消,，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。

15.必要的費(fèi)用,，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用,包括乘坐飛機(jī)(車,、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)用,、飯店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金),、旅游觀光汽車的人均車租等。

16.公共交通經(jīng)營者,，指航空,、鐵路,、航運(yùn)客輪、城市公交,、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者,。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

出境社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分,。

《行程單》應(yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地,、途經(jīng)地、目的地,、結(jié)束地,，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī),、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));

(2)旅游目的地地接社的名稱,、地址,、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱,、地址,、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù),、地點(diǎn),、標(biāo)準(zhǔn));

(6)出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱,、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間);

(7)自由活動的時(shí)間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時(shí)間,、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容);

《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”,、“豪華”,、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”,、“與同級”等不確定用語,。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后,，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書,。

第四條 旅游廣告及宣傳品出境社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則,，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分,，對出境社和旅游者雙方具有約束力,。第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 出境社的權(quán)利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);

2.核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用;

4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合;

5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6.要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)損害出境社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任;

7.要求旅游者健康,、文明旅游,，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,。

第六條 出境社的義務(wù)

1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

2.向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益;組織,、接待旅游者,，不指定具體購物場所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,，但是,，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4.在出團(tuán)前采取行前說明會等方式,，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng),。具體事項(xiàng)包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣,、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌;旅游活動中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施,、旅游者不適合參加旅游活動的情形;出境社依法可以減免責(zé)任的信息;境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng),、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);法律,、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng);

5.為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》,、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律,、法規(guī)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員;

6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫,、由旅游者填寫的安全信息卡(內(nèi)容包括旅游者的姓名,、國籍、血型,、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8.旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，避免旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大;

9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大;

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn);

11.向旅游者提供發(fā)票;

12.依法對旅游者個(gè)人信息保密,。

第七條 旅游者的權(quán)利

1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)行為;

3.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所,、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,，有權(quán)拒絕出境社的導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為;

4.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社出具發(fā)票;

5.人格尊嚴(yán),、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重;

6.在人身,、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請求救助和保護(hù);人身,、財(cái)產(chǎn)受到侵害的,，有權(quán)依法獲得賠償;

7.在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠;

8.《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利,。

第八條 旅游者的義務(wù)

1.如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容,，告知與旅游活動相關(guān)的個(gè)人健康信息,，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系;

2.向出境社提交能有效使用的因私護(hù)照或者通行證,，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效;

3.按照合同約定支付旅游費(fèi)用;

4.按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程,，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理;

5.遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，不攜帶違禁物品出入境;不參與色情,、賭博和涉毒活動;不擅自脫團(tuán);不在境外滯留不歸;

6.遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,，文化傳統(tǒng)和宗教信仰,，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境,，遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范;

7.對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門,、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金,、有價(jià)證券,、貴重物品，不在行李中夾帶;

9.在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí),，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,，不干擾他人的旅游活動,，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上,、下機(jī)(車,、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為;

10.在自行安排活動期間,，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動項(xiàng)目,，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,，對自己的安全負(fù)責(zé)。第四章合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致,，可以變更本合同約定的內(nèi)容,，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。

由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失,，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費(fèi)用,，出境社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的,，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。

取消行程的,，按照本合同第十四條處理;延期出行的,，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的,，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的,，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的,，可以在合理范圍內(nèi)變更合同,，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者,。

(2)危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施,，因此支出的費(fèi)用,，由出境社與旅游者分擔(dān)。

(3)造成旅游者滯留的,，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施,。

因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān),。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓旅游行程開始前,，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，出境社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕,，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù),，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括但不限于：對應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份,、資格等有特殊要求的,。

第十一條 不成團(tuán)的安排當(dāng)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定,。

1.轉(zhuǎn)團(tuán)：出境社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下,，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同,，并就受委托出團(tuán)的出境社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任,，再行追償。

旅游者和受委托出團(tuán)的出境社另行簽訂合同的,，本合同的權(quán)利義務(wù)終止,。

2.延期出團(tuán)或者改簽線路出團(tuán)：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改簽其他線路出團(tuán),，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，減少的費(fèi)用出境社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同,。第五章合同的解除

第十二條 出境社解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),，出境社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式,。

出境社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算,，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的,，不承擔(dān)違約責(zé)任,，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi)用);出境社在行程開始前30日以內(nèi)(不含第30日，下同)提出解除合同的,，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外,，還應(yīng)當(dāng)按照本合同第十七條第1款的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.旅游者有下列情形之一的,，出境社可以解除合同(相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,，且不聽勸阻,、不能制止的;

(5)法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。出境社因上述情形解除合同的,，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者,，按照本合同第十五條的相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者,。

第十三條 旅游者解除合同

1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的,，出境社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知,，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的,，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用;旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理,。

2.除本條第1款約定外,，在行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同(相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外),。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的,，出境社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用;已辦理簽證/簽注的,，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用(旅游者自辦的除外);旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者,。

3.旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的,，視為旅游者解除合同,，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同因不可抗力或者出境社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的,，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,，旅游者不同意變更的，可以解除合同(因已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件提出解除合同的,，相關(guān)法律,、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外)。合同解除的,，出境社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后,，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費(fèi)用扣除

1.旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的,，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：行程開始前29日至15日,，按旅游費(fèi)用總額的5%;行程開始前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額的20%;行程開始前6日至4日,，按旅游費(fèi)用總額的50%;行程開始前3日至1日,，按旅游費(fèi)用總額的60%;行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的70%。

2.在行程中解除合同的,，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+(旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù),。如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額,。解除合同的，出境社扣除必要的費(fèi)用后,，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù),。

第十六條 出境社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)旅游行程中解除合同的，出境社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn),。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由出境社承擔(dān);行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的,，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān);按照本合同第十四條約定解除合同的,，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。第六章違約責(zé)任

第十七條出境社的違約責(zé)任

1.出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的,，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)通知,，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的,，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注等費(fèi)用),，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：行程開始前29日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;行程開始前14日至7日,，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;行程開始前6日至4日,，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;行程開始當(dāng)日,，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金,。如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。出境社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi),，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。

2.出境社未按合同約定提供服務(wù),，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外),，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3.出境社具備履行條件,，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的,，出境社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金,，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐,、交通等補(bǔ)救措施的,，費(fèi)用由出境社承擔(dān);造成旅游者人身損害,、滯留等嚴(yán)重后果的,，旅游者還可以要求出境社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

4.未經(jīng)旅游者同意,，出境社轉(zhuǎn)團(tuán),、拼團(tuán)的，出境社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金;旅游者解除合同的,，出境社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用,，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。

如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,，出境社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償,。

5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

(1)出境社以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求,，出境社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí),，出境社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 旅游者的違約責(zé)任

1.因不聽從出境社及其領(lǐng)隊(duì)的勸告,、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程,，給出境社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動所造成的損失,，由其自行承擔(dān)。

3.由于旅游者的過錯(cuò),，使出境社,、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的,，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失,。

4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大,，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

5.旅游者違反安全警示規(guī)定,，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合,，造成旅行社損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十九條 其他責(zé)任

1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽,、緩簽,、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，出境社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者,。

如給出境社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。

因出境社原因?qū)е侣糜握弑痪芎灦獬贤?，依?jù)本合同第十七條第1款處理。

2.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行,，或者造成旅游者人身損害,、財(cái)產(chǎn)損失的，出境社不承擔(dān)責(zé)任,。

3.旅游者自行安排活動期間人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的,，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

4.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于出境社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任,。

但因出境社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的,，出境社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠,。第七章協(xié)議條款

第二十條 線路行程時(shí)間

出發(fā)時(shí)間年月日時(shí)，結(jié)束時(shí)間年月日時(shí);共天,，飯店住宿夜,。

第二十一條 旅游費(fèi)用及支付(以人民幣為計(jì)算單位)成人元/人，兒童(不滿14歲)元/人;其中,，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)元/人;

旅游費(fèi)用合計(jì)：元,。旅游費(fèi)用支付方式：。旅游費(fèi)用支付時(shí)間：,。

第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)

1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

2.旅游者可以做以下選擇：□委托出境社購買(出境社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的,，不得勾選此項(xiàng))：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn));□自行購買;□放棄購買,。

第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定成團(tuán)的最低人數(shù)：人。如不能成團(tuán),，旅游者是否同意按下列方式解決：

1.(同意或者不同意,，打勾無效)出境社委托出境社履行合同;

2.(同意或者不同意，打勾無效)延期出團(tuán);

3.(同意或者不同意,，打勾無效)改簽其他線路出團(tuán);

4.(同意或者不同意,，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團(tuán)約定旅游者(同意或者不同意,，打勾無效)采用拼團(tuán)方式拼至出境社成團(tuán),。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;

2.出境社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動,、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益,，且不影響其他旅游者行程安排的前提下,，按照平等自愿、誠實(shí)信用的原則,，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議;

3.購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動,、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,，責(zé)任由訂立本合同的出境社承擔(dān);

5.購物活動、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動補(bǔ)充協(xié)議》(附件3),、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》(附件4),。

第二十六條 爭議的解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決,，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu),、消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,。協(xié)商或者調(diào)解不成的,，按下列第種方式解決：

1.提交仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項(xiàng)未盡事宜,，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致,，可以列入補(bǔ)充條款。

(如合同空間不夠,，可以另附紙張,，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。)

第二十八條合同效力本合同一式份,，雙方各持份,，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)：__________________出境社蓋章：__________________

證件號碼：__________________簽約代表簽字(蓋章)：__________________

住址：__________________營業(yè)地址：__________________

聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系電話：__________________

傳真：__________________傳真：__________________

簽約日期：_____年_____月_____日簽約日期：_____年_____月_____日

簽約地點(diǎn)：______________________________