隨著個人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)結(jié)尾 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇一

20__年的已過,；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的'希望以及未來,，而我還在家中惆悵迷茫,。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。

第二天我神采奕奕如約前往__x城的售樓部,；這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“官”的初次交流,，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈,，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮,。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)結(jié)尾 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇二

光陰如梭,，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年3月份來到__電子有限公司的,，在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時間,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足.20__年即將過去，20__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲,，更上一層樓，努力打開一個工作新局面,。在20__年,，揚(yáng)長避短，更好地完成工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)及20__年的計(jì)劃匯報(bào)如下： 總結(jié)

一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,。剛來公司時，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識,。

二：對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶,。今年5月份我開始接手南方客戶及西北客戶,，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價，合同制定,，怎樣在__系統(tǒng)下單,、制單，催款,，發(fā)貨等,。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學(xué)習(xí)中,。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法,。

三：項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項(xiàng)目報(bào)價,，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答,，返修品的處理等,。 問題：

20__年二級市場的銷售額完成；150萬,，同比去年銷售額度有所下浮,。

在我對二級市場維護(hù)和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題,。

一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級市場的`客戶雜,，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠?？蛻袅魇Х浅?yán)重,。

二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大,，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多,，客戶資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間,，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低,，只是一味開發(fā)新客戶,，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小,。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶,，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大,，所以好多欠款不能及時回款,。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬,。

計(jì)劃：

針對以上工作中比較突出的問題,，20__年起我決定從以下幾點(diǎn)做起： 一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進(jìn)行跟蹤和回訪。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣,。對于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可,，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù),。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,，問清楚客戶付款

情況，以便及時根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理,。

四：對西北客戶欠款情況及時進(jìn)行整理,，及時對西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失。

五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，并不停的拓寬自己的知識面,。使自己的能力不斷得到提升。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)結(jié)尾 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇三

不知不覺中,，__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

1,、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

2,、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的`有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

3、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰,。

4、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

5,、展望未來

__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。

同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

6,、總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)__年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二)、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

我來公司工作已兩年多時間,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是__總,、__總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了__公司,，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的愛護(hù),，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)結(jié)尾 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇四

在這個看似平靜,、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難,，而面對自我卻是不小的磨礪,。

性情偏激，冒失開口,，急躁易怒的我要做好這份承上啟下,、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個崗位上,，不斷提高自身能力,，做一個“安靜”的人。

一,、報(bào)表與文檔

作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),，報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo)，這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無其它,。

在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該,，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人,，雖然年齡增長，性格有所改變,，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變,，仍是易被外界和老我性格影響,，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn),，知曉只有把心真正的沉下來,，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤,。

二,、對外溝通

對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩,，這樣可免“冒失開口”的禍患,。

1、對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督,、園區(qū)管委,、銀行、稅務(wù),、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi)、電信,、電力,、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待,，微笑服務(wù),。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn),。

2,、對公司各部門

與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和,，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù),，口頭溝通時要語氣柔和，計(jì)劃安排要常常顯出請教的態(tài)度,。

與財(cái)務(wù),、人事、品控,、研發(fā),、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度,，遇事要笑臉答應(yīng),，不應(yīng)性急發(fā)怒。

三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

1,、廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大,，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排,，盡早處理,。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格,，當(dāng)做一個“口舌”安靜的人,。

2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉,、溫和,、尊重，語調(diào)盡力壓低,，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣,，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好,，能溝通的事件盡力平和溝通,，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突,。在這些溝通事項(xiàng)中,，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事,，“平和”溝通,。

希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜,、細(xì)致,、周密、沉穩(wěn)的人,。

公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)2時間一晃而過,，彈指之間，20__年已接近尾聲,，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先,，在20__年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高,。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的`工作開展。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中，對我自身而言,，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力，得到很大的提高,。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識,。

要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長,，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時間,、要求。

二是手勤,。在工作上積極主動，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報(bào),。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法,、新措施,，實(shí)事求是，積極進(jìn)取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。

明年工作打算：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);

2,、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”;

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。

為了技術(shù)管理工作的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議,。

1、技術(shù)資料管理

技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可,，離開他,，產(chǎn)品研發(fā)就無從談起，資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù),，更是產(chǎn)品改進(jìn)的依據(jù),。這對目前資料管理所以，在20__年里,，一定要加大技術(shù)資料的管理,。

公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3進(jìn)入__從事內(nèi)勤一職，已有兩個月,，十分感謝公司給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會?，F(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,，銷售占30%,，而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€星期我唯一被通知參加的全廠的會上,，劉總說的一句,，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。公司所采用的百度搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費(fèi)情況,，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費(fèi)網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動為主動,，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價單、送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的,，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的,。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做,，因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒,，我對此也深感抱歉，還請見諒,！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意，實(shí)事證明,，現(xiàn)在盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,！網(wǎng)站的求購信息更有針對性,，客戶的需求一目了然，然而,，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益,，我不能不面對一個現(xiàn)實(shí),，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),，一個個的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,，結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況,，提一點(diǎn)自己的想法,，技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許可以事半功倍,。

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)結(jié)尾 銷售內(nèi)勤年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作篇五

今年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心幫助下,，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),，在思想作風(fēng),、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的思想,、學(xué)習(xí)和工作情況自我鑒定如下：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高理論素質(zhì)。

深入學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，不斷提高思想理論水平,，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,，同時注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新，加強(qiáng)建筑工程,、信息寫作,、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，個人業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高,。

二是不斷創(chuàng)新,，做好文字寫作工作。

在城管科工作期間主要負(fù)責(zé)科室文字起草和信息撰寫工作,，注重與項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志和街道城管科的.溝通聯(lián)系,，掌握最新的城市管理工作動態(tài)，及時向市市政公用局和局辦公室上報(bào)工作信息,；同時認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料和科室半年自我鑒定,，內(nèi)容翔實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù),。

三是認(rèn)真細(xì)致,，做好內(nèi)勤保障工作。

在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部幫助工作期間,，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā),、辦文辦會、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理及月度工作計(jì)劃提報(bào)等工作,。加強(qiáng)與市指揮分部,、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào)，及時收發(fā)文件,，保證信息上

傳下達(dá)的暢通,；加大對領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況,，切實(shí)把批示件的辦理落到實(shí)處,，共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件70余件；全面了解整治行動進(jìn)展情況,，做好月度工作提報(bào)以及考核工作,，保證了指揮部日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四是廉潔自律,，樹立公正誠信的良好形象,。

嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)廉政勤政規(guī)章制度,，自覺樹立公正誠信的良好形象,。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，今后，我將不斷改正缺點(diǎn)和不足,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，爭取取得新的更大的成績。