總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

駕校業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時(shí)候,，我們駕校的全體員工都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距和存在的問題。以便發(fā)揚(yáng)成績，以全新的姿態(tài)迎接新的一年,。

回想過去一年,，由于駕校數(shù)量增加、導(dǎo)致了本行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,，學(xué)員難招,，各駕校的調(diào)價(jià)情況日益嚴(yán)重，價(jià)格參差不齊,。隨著油價(jià)的不斷提高,，經(jīng)營成本亦節(jié)節(jié)攀升。另外,，在車輛老化,，修理費(fèi)用增加，學(xué)員各科考試難度加大,，考試制度更加規(guī)范嚴(yán)格等方面也加大了本駕校的經(jīng)營難度,。基于以上各種客觀因素,，使得紅峰駕校20xx年度發(fā)展情況差強(qiáng)人意,，駕校效益不佳，令人始料未及,。這一年是我駕校教育面臨新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)的一年,，也是我校學(xué)管工作承前啟后，開創(chuàng)新局面的重要的一年,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我校學(xué)管工作堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以提高學(xué)員素質(zhì)為目的,，全體學(xué)管人員立足本職工作,，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取的精神,，以學(xué)員為本，以校為家,，讓學(xué)員學(xué)有所獲,、學(xué)有所樂、學(xué)有所長,。

在市運(yùn)管處和縣運(yùn)管所正確領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，我校嚴(yán)格照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求,，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn),，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式,，同時(shí)不斷加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè),，提高教練員教學(xué)水平，加強(qiáng)了內(nèi)部管理,，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到了人性化,，高效化和規(guī)范化。目前我校：c1教練員名,，b2教練員名,，c1桑塔納教練車輛，b2教練車輛,，用于樁訓(xùn)的桑塔納車輛,，共培訓(xùn)c1學(xué)員名，b2學(xué)員名,。

今年來培訓(xùn)管理工作有了很大的進(jìn)步,，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不斷提高,，年初我們首先對(duì)教練員的隊(duì)伍進(jìn)行了進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快,，水平不斷提高,，工作熱情也空前高漲，他們很快進(jìn)入了角色,，有的人不論是教學(xué)成績,，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量,，招生,，節(jié)油，車輛保護(hù)等方面都很突出,，他們成績的取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系,。

今年教練員經(jīng)歷了兩次培訓(xùn),，一是崗位培訓(xùn),，二是駕培科統(tǒng)一組織的新增、移動(dòng)教練員崗前繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)校利用這兩次培訓(xùn),，首先對(duì)教練員理論知識(shí)進(jìn)行再提高，要求每個(gè)教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范,，結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理,，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué),，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法,，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、對(duì)待不同性格,，不同崗位,，不同年齡，不同性別的學(xué)員,，做出不同的教案,，促使教練員從簡單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員,。

歷年來,，駕培市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，要想站穩(wěn)市場(chǎng),，贏得社會(huì)與學(xué)員的認(rèn)可,，年初，學(xué)校完善了教練員管理制度,，明確了目標(biāo)責(zé)任,，教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策,，法令法規(guī),，按章操作，堅(jiān)決做到有法可依,，有法必依,，必須做到勤政，廉潔,，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物,，接收學(xué)員吃請(qǐng)，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng),，如有違紀(jì)行為,，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，學(xué)校還利用平時(shí)和結(jié)業(yè)考核的機(jī)會(huì),，不定時(shí)的找學(xué)員交談,，了解教學(xué)情況，由于加強(qiáng)了教練員的管理,，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，同時(shí)社會(huì)的評(píng)價(jià)，與知名度也不斷的提高,。

首先,，加強(qiáng)教練員的安全教育,，年初與教練員簽定安全責(zé)任書，要求每個(gè)教練員把安全放在第一位,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益,，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做,，不允許有一絲一毫的安全隱患存在,。訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養(yǎng)工作,，確保100%的安全訓(xùn)練,，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識(shí),，保證學(xué)員出入平安,。

我校著重注意實(shí)力的增強(qiáng)，在硬件和軟件上正確解決自己的定位,，在激烈的競(jìng)爭中才能處于不敗之地,，把硬件和軟件建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，形成如下五大特色和優(yōu)勢(shì),。

1,、把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā),，做為駕校的辦學(xué)宗旨,，堅(jiān)信學(xué)員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應(yīng)該是,，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行,。并提出“快樂學(xué)車，享受學(xué)車,，一切為了學(xué)員,、為了學(xué)員一切，我們的服務(wù)與你的需求同步”的培訓(xùn)理念,。在融洽,、和睦、整潔,、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里提供高效率,、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

2,、設(shè)施齊全,，服務(wù)項(xiàng)目齊全,，進(jìn)行了庫位調(diào)整,，并安裝了大功率照明燈,，以滿足不同層次學(xué)員的要求。

3,、科學(xué)訓(xùn)練,，注意訓(xùn)練中的科技含量，駕校面對(duì)的學(xué)員很復(fù)雜,，層次不齊,，我們做到了因人施教，首先學(xué)員報(bào)名時(shí)征求學(xué)員的意見,，分車時(shí)有針對(duì)性,，訓(xùn)練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓(xùn)練中的影響作用,，教學(xué)方法在不斷改進(jìn),，由盲目性轉(zhuǎn)化為計(jì)劃性，由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為自覺性,，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系,，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，博得學(xué)員好評(píng),。

4,、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求去做，自從裝了車載電子計(jì)時(shí)器以來,，對(duì)學(xué)員的學(xué)時(shí)要求更嚴(yán)了,，也更有保障了。

5,、校風(fēng)廉政,，確保學(xué)員的利益不受侵犯，校風(fēng)對(duì)學(xué)員有一定的影響,，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設(shè),，堅(jiān)決杜絕吃、拿,、卡,、要現(xiàn)象。

駕校以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置,，做到措施得力，責(zé)任到人,。

1,、對(duì)每一臺(tái)車輛制定臺(tái)帳，實(shí)行目標(biāo)跟蹤管理,，對(duì)車況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。凡是有損耗的小毛病,，及時(shí)排除。定期做好二級(jí)維護(hù),，定期進(jìn)行車輛檢測(cè),，定期進(jìn)行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達(dá)到國家環(huán)保規(guī)定,，全力保證車輛的運(yùn)行良好,，節(jié)能降耗。提高車輛的運(yùn)行效率,。

2,、對(duì)于剛學(xué)車的學(xué)員實(shí)行駕駛模擬教學(xué)和多媒體教學(xué)等科學(xué)手段，從而節(jié)約資源,。使傳統(tǒng)的粗放型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度?、低消耗、低排放,、高效率,、高質(zhì)量”的集約型培訓(xùn)。

3,、從改進(jìn)駕校教學(xué)方法入手,，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識(shí),。指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和節(jié)油經(jīng)驗(yàn),，倡導(dǎo)輕踩油門、少踩剎車,、怠速熄火,、常檢胎壓、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習(xí)慣,，號(hào)召學(xué)員積極參與節(jié)能減排,。

在開展規(guī)范化管理活動(dòng)中，我校依據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標(biāo)準(zhǔn)”,，完善了16項(xiàng)管理制度和10項(xiàng)公示公開的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理、教學(xué)培訓(xùn),、結(jié)業(yè)考核和學(xué)員的管理,，進(jìn)一步完善了各類臺(tái)帳，做到資料齊全,，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,，歸類擺放整齊，查閱資料方便快捷。加強(qiáng)了對(duì)教練車技術(shù)狀況及車容車貌的管理,，統(tǒng)一了招生電話,，公布了監(jiān)督電話號(hào)碼。嚴(yán)格按照公安交警及運(yùn)管部門批準(zhǔn)的路線和教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練,。保證教練員在教學(xué)培訓(xùn)期間服裝統(tǒng)一，持證上崗,，嚴(yán)格按照交通部制定的教學(xué)大綱和教學(xué)規(guī)范進(jìn)行教學(xué),，規(guī)范操作學(xué)員培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)，如實(shí)填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄,。培訓(xùn)中嚴(yán)格杜絕使用跑碼機(jī)和假指紋的現(xiàn)象,，同時(shí)駕校還在醒目的位置設(shè)立學(xué)員意見箱，主動(dòng)接受學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)和合理化建議,。

1,、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

2,、招生宣傳還須加強(qiáng),。

3、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng),。

1,、拓展招生渠道，集思廣益,。

2,、加強(qiáng)互相協(xié)作，把責(zé),、權(quán),、利落實(shí)到人。

3,、在駕校中開展駕培行業(yè)的社會(huì)責(zé)任的討論,。由于近幾年來，駕培行業(yè)持續(xù)升溫,，值得慶幸的是：20xx年又迎來了一個(gè)學(xué)車的高峰,，在國際金融危機(jī)的大環(huán)境下，駕培行業(yè)是一個(gè)危機(jī)時(shí)期少有的避風(fēng)港,。

我們準(zhǔn)備將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中,，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿到駕校整體經(jīng)營活動(dòng)中,。

總之,，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及辦教學(xué)培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教學(xué)培訓(xùn)部門，在運(yùn)管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，全年共招?000余人，完成了全年任務(wù),?？颇恳缓细衤?，樁考合格率%,，場(chǎng)內(nèi)考試合格率%,，路考合格率%，這在全市排名進(jìn)入前名,。當(dāng)然,，這些成績離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力,，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位,，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā),，努力工作,，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。

20xx年又是我們駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年,，也是實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年,。所有人的思想都必須一致，力爭將我們的駕校發(fā)展壯大,。所以我們要堅(jiān)持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn),，把各自的各項(xiàng)工作做為首要任務(wù)去完成，爭取為駕校的和諧發(fā)展及維護(hù)駕校信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn),。

全體員工同志們,，在當(dāng)前我市駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭環(huán)境下，我們迎來了新的一年,，要使我校能在如此復(fù)雜紛繁的市場(chǎng)中立于不敗之地,，發(fā)展壯大，我們將面臨極大的挑戰(zhàn),！我們要齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，努力做好自己本職工作,，增強(qiáng)競(jìng)爭意識(shí)，在價(jià)格，服務(wù),，質(zhì)量管理和考生合格率上狠下功夫,，樹立良好的市場(chǎng)口碑，創(chuàng)建自己的品牌,。只有這樣我們才能使紅峰駕校這個(gè)招牌深入人心,，只有這樣我們才能滿懷信心，在新一年做出優(yōu)異的成績來報(bào)答社會(huì)各界同仁對(duì)我們的關(guān)懷和愛護(hù),！

駕校業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說。

20年工作設(shè)想

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

駕校業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

在過去的一年里,，我在駕校的工作和生活得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，也得到了各位同事的支持和幫助,，個(gè)人思想覺悟和業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高，為了進(jìn)一步做好今后的工作,，現(xiàn)將上一年的工作進(jìn)行梳理,。

1、認(rèn)真熱情地為教練場(chǎng)服務(wù),。3-8月份在東區(qū)教練場(chǎng)工作,，主要負(fù)責(zé)以下工作：提供考試計(jì)劃；提供考試名單,；做好教練考勤,；做好行車記錄；整理教練日志,；新學(xué)員上車前組織學(xué)員學(xué)習(xí)交通安全常識(shí),；照相及做好聽課筆記；提供報(bào)名咨詢并做好電子監(jiān)控模擬考試及衛(wèi)生工作,，使教練場(chǎng)的日常工作做到了有條不紊,。

2、積極學(xué)習(xí)辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。9-12大多數(shù)時(shí)間在辦公室,，做考試記錄，報(bào)名咨詢,，填寫教學(xué)日志,，通知科目一考試學(xué)員，學(xué)員上車分車,，辦理學(xué)習(xí)卡等工作,。盡管工作繁雜,，但我憑著自己的耐心和細(xì)心,，很快的熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。盡管有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),，但我仍然不急不躁,，不計(jì)酬勞，加班加點(diǎn),，按時(shí)保質(zhì)的完成工作,。

。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極服務(wù)的同時(shí),，我還積極向同事和教練虛心請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并和學(xué)員積極溝通交流,，了解他們的學(xué)習(xí)需求,，及時(shí)處理一些問題,，促進(jìn)了教練、學(xué)員和工作人員之間的溝通,，增進(jìn)了駕校內(nèi)部的和諧,。在工作之余，我力所能及的了解,、學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)法規(guī)制度,，努力做好本職工作的基礎(chǔ)上，誠實(shí)守信,，真誠待人,，以幫助他人為樂事，以服務(wù)學(xué)校而自豪,，贏得了學(xué)員的信任和支持,。

在工作中，取得進(jìn)步的同時(shí),，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身尚有許多不足之處,，如缺乏經(jīng)驗(yàn)，有一點(diǎn)馬虎,。但我相信：沒有最好,，只有更好。在今后的工作中,，我將一如既往,，立足本職工作，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，做到敬業(yè)愛崗,、熱情服務(wù)，為駕校的發(fā)展做出自己更大的努力,！

駕校業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去,，在這辭舊迎新的時(shí)候，我們駕校的全體員工都要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出差距和存在的問題,。以便發(fā)揚(yáng)成績，以全新的姿態(tài)迎接新的一年,。

回想過去一年,，由于駕校數(shù)量增加、導(dǎo)致了本行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,，學(xué)員難招,，各駕校的調(diào)價(jià)情況日益嚴(yán)重，價(jià)格參差不齊,。隨著油價(jià)的不斷提高,，經(jīng)營成本亦節(jié)節(jié)攀升,。另外，在車輛老化,，修理費(fèi)用增加,，學(xué)員各科考試難度加大，考試制度更加規(guī)范嚴(yán)格等方面也加大了本駕校的經(jīng)營難度,?；谝陨细鞣N客觀因素，使得紅峰駕校20xx年度發(fā)展情況差強(qiáng)人意,，駕校效益不佳,，令人始料未及。這一年是我駕校教育面臨新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)的一年,，也是我校學(xué)管工作承前啟后,，開創(chuàng)新局面的重要的一年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我校學(xué)管工作堅(jiān)持以教學(xué)為中心,，以提高學(xué)員素質(zhì)為目的，全體學(xué)管人員立足本職工作,，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn),、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神,，以學(xué)員為本,，以校為家，讓學(xué)員學(xué)有所獲,、學(xué)有所樂,、學(xué)有所長。

在市運(yùn)管處和縣運(yùn)管所正確領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展,，我校嚴(yán)格照上級(jí)的指導(dǎo)方針與要求，結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn),，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，強(qiáng)化科學(xué)辦學(xué)，開展全新的駕駛培訓(xùn)模式,，同時(shí)不斷加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高教練員教學(xué)水平,，加強(qiáng)了內(nèi)部管理,，使學(xué)校各項(xiàng)工作都做到了人性化，高效化和規(guī)范化,。目前我校：c1教練員名,，b2教練員名,，c1桑塔納教練車輛，b2教練車輛,，用于樁訓(xùn)的桑塔納車輛,，共培訓(xùn)c1學(xué)員名，b2學(xué)員名,。

今年來培訓(xùn)管理工作有了很大的進(jìn)步,，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不斷提高,，年初我們首先對(duì)教練員的隊(duì)伍進(jìn)行了進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快,，水平不斷提高,，工作熱情也空前高漲，他們很快進(jìn)入了角色,，有的人不論是教學(xué)成績,，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量,，招生,，節(jié)油，車輛保護(hù)等方面都很突出,，他們成績的取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系,。

今年教練員經(jīng)歷了兩次培訓(xùn)，一是崗位培訓(xùn),，二是駕培科統(tǒng)一組織的新增,、移動(dòng)教練員崗前繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)校利用這兩次培訓(xùn),，首先對(duì)教練員理論知識(shí)進(jìn)行再提高,，要求每個(gè)教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個(gè)學(xué)員的心理,，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué),，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法,，對(duì)待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、對(duì)待不同性格,，不同崗位,，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案,，促使教練員從簡單的教學(xué)水平,，走向真正的理論與實(shí)際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。

歷年來,，駕培市場(chǎng)競(jìng)爭激烈,，要想站穩(wěn)市場(chǎng)，贏得社會(huì)與學(xué)員的認(rèn)可,，年初,，學(xué)校完善了教練員管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任,，教練員在教學(xué)中,，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策，法令法規(guī),，按章操作,，堅(jiān)決做到有法可依，有法必依,，必須做到勤政,，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實(shí)物,，接收學(xué)員吃請(qǐng),，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項(xiàng)，如有違紀(jì)行為,，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰,，學(xué)校還利用平時(shí)和結(jié)業(yè)考核的機(jī)會(huì)，不定時(shí)的找學(xué)員交談,，了解教學(xué)情況,，由于加強(qiáng)了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,，同時(shí)社會(huì)的評(píng)價(jià),，與知名度也不斷的提高。

首先,，加強(qiáng)教練員的安全教育,，年初與教練員簽定安全責(zé)任書，要求每個(gè)教練員把安全放在第一位,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益,，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做,，不允許有一絲一毫的安全隱患存在,。訓(xùn)練前檢查好車輛的狀況,，收車后做好保養(yǎng)工作,，確保100%的安全訓(xùn)練,，教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識(shí),，保證學(xué)員出入平安,。

我校著重注意實(shí)力的增強(qiáng)，在硬件和軟件上正確解決自己的定位,，在激烈的競(jìng)爭中才能處于不敗之地,，把硬件和軟件建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，形成如下五大特色和優(yōu)勢(shì),。

1,、把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā),，做為駕校的辦學(xué)宗旨,，堅(jiān)信學(xué)員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應(yīng)該是,，圍繞為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行,。并提出“快樂學(xué)車，享受學(xué)車,，一切為了學(xué)員,、為了學(xué)員一切，我們的服務(wù)與你的需求同步”的培訓(xùn)理念,。在融洽,、和睦、整潔,、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境里提供高效率,、高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

2,、設(shè)施齊全,，服務(wù)項(xiàng)目齊全，進(jìn)行了庫位調(diào)整,，并安裝了大功率照明燈,，以滿足不同層次學(xué)員的要求。

3,、科學(xué)訓(xùn)練,，注意訓(xùn)練中的科技含量，駕校面對(duì)的`學(xué)員很復(fù)雜,，層次不齊,，我們做到了因人施教,，首先學(xué)員報(bào)名時(shí)征求學(xué)員的意見，分車時(shí)有針對(duì)性,，訓(xùn)練中做到有的放矢,，并注意非智力因素在訓(xùn)練中的影響作用，教學(xué)方法在不斷改進(jìn),，由盲目性轉(zhuǎn)化為計(jì)劃性,，由自發(fā)性轉(zhuǎn)化為自覺性，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系,，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高,，博得學(xué)員好評(píng)。

4,、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求去做,，自從裝了車載電子計(jì)時(shí)器以來，對(duì)學(xué)員的學(xué)時(shí)要求更嚴(yán)了,，也更有保障了,。

5、校風(fēng)廉政,，確保學(xué)員的利益不受侵犯,，校風(fēng)對(duì)學(xué)員有一定的影響，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設(shè),，堅(jiān)決杜絕吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象,。

駕校以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置,，做到措施得力,，責(zé)任到人。

1,、對(duì)每一臺(tái)車輛制定臺(tái)帳,，實(shí)行目標(biāo)跟蹤管理，對(duì)車況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。凡是有損耗的小毛病,，及時(shí)排除。定期做好二級(jí)維護(hù),，定期進(jìn)行車輛檢測(cè),，定期進(jìn)行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查，使得尾氣排放達(dá)到國家環(huán)保規(guī)定,，全力保證車輛的運(yùn)行良好,，節(jié)能降耗,。提高車輛的運(yùn)行效率。

2,、對(duì)于剛學(xué)車的學(xué)員實(shí)行駕駛模擬教學(xué)和多媒體教學(xué)等科學(xué)手段,，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗屯度?、低消耗,、低排放,、高效率,、高質(zhì)量”的集約型培訓(xùn)。

3,、從改進(jìn)駕校教學(xué)方法入手,，采取一系列有效措施，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識(shí),。指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣和節(jié)油經(jīng)驗(yàn),，倡導(dǎo)輕踩油門、少踩剎車,、怠速熄火,、常檢胎壓、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習(xí)慣,，號(hào)召學(xué)員積極參與節(jié)能減排,。

在開展規(guī)范化管理活動(dòng)中，我校依據(jù)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標(biāo)準(zhǔn)”,，完善了16項(xiàng)管理制度和10項(xiàng)公示公開的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理、教學(xué)培訓(xùn),、結(jié)業(yè)考核和學(xué)員的管理,，進(jìn)一步完善了各類臺(tái)帳，做到資料齊全,，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,，歸類擺放整齊，查閱資料方便快捷,。加強(qiáng)了對(duì)教練車技術(shù)狀況及車容車貌的管理,，統(tǒng)一了招生電話，公布了監(jiān)督電話號(hào)碼,。嚴(yán)格按照公安交警及運(yùn)管部門批準(zhǔn)的路線和教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行訓(xùn)練,。保證教練員在教學(xué)培訓(xùn)期間服裝統(tǒng)一，持證上崗,，嚴(yán)格按照交通部制定的教學(xué)大綱和教學(xué)規(guī)范進(jìn)行教學(xué),，規(guī)范操作學(xué)員培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng),，如實(shí)填寫教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)中嚴(yán)格杜絕使用跑碼機(jī)和假指紋的現(xiàn)象,，同時(shí)駕校還在醒目的位置設(shè)立學(xué)員意見箱,，主動(dòng)接受學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)和合理化建議。

1,、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

2、招生宣傳還須加強(qiáng),。

3,、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)。

1,、拓展招生渠道,，集思廣益。

2,、加強(qiáng)互相協(xié)作,，把責(zé)、權(quán),、利落實(shí)到人,。

3、在駕校中開展駕培行業(yè)的社會(huì)責(zé)任的討論,。由于近幾年來,，駕培行業(yè)持續(xù)升溫，值得慶幸的是：20xx年又迎來了一個(gè)學(xué)車的高峰,，在國際金融危機(jī)的大環(huán)境下,，駕培行業(yè)是一個(gè)危機(jī)時(shí)期少有的避風(fēng)港。

我們準(zhǔn)備將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中,，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿到駕校整體經(jīng)營活動(dòng)中。

總之,，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科,，駕校更是及辦教學(xué)培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教學(xué)培訓(xùn)部門，在運(yùn)管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，全年共招?0xx余人，完成了全年任務(wù),?？颇恳缓细衤?，樁考合格率%,，場(chǎng)內(nèi)考試合格率%,，路考合格率%,，這在全市排名進(jìn)入前名。當(dāng)然,，這些成績離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離,，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位,，本著全心全意為學(xué)員服務(wù),，一切從學(xué)員利益出發(fā)，努力工作,，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展,。

20xx年又是我們駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年,。所有人的思想都必須一致,，力爭將我們的駕校發(fā)展壯大。所以我們要堅(jiān)持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn),，把各自的各項(xiàng)工作做為首要任務(wù)去完成，爭取為駕校的和諧發(fā)展及維護(hù)駕校信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn),。

全體員工同志們,，在當(dāng)前我市駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭環(huán)境下，我們迎來了新的一年,，要使我校能在如此復(fù)雜紛繁的市場(chǎng)中立于不敗之地,，發(fā)展壯大，我們將面臨極大的挑戰(zhàn),！我們要齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，努力做好自己本職工作,，增強(qiáng)競(jìng)爭意識(shí)，在價(jià)格,，服務(wù),，質(zhì)量管理和考生合格率上狠下功夫，樹立良好的市場(chǎng)口碑,，創(chuàng)建自己的品牌,。只有這樣我們才能使紅峰駕校這個(gè)招牌深入人心，只有這樣我們才能滿懷信心,，在新一年做出優(yōu)異的成績來報(bào)答社會(huì)各界同仁對(duì)我們的關(guān)懷和愛護(hù),！

駕校業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五

思想上,，我熱愛自己的工作崗位，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的始終,。積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共謀發(fā)展,，一心為學(xué)校的招生工作貢獻(xiàn)自己最大的努力。

一,、我積極研讀家長心理,，掌握溝通技巧方面，定期與其他招生點(diǎn)的同志進(jìn)行交流,、學(xué)習(xí),。

二、對(duì)前來咨詢的家長進(jìn)行熱情的接待,，認(rèn)真,、詳細(xì)、耐心的介紹學(xué)校情況,，使前來咨詢的家長“帶著疑問來,，懷揣滿意歸”。

三,、在招生的'關(guān)鍵時(shí)期,，我常常放棄節(jié)假日，進(jìn)行宣傳,，從宣傳力度上保證生源“上得來,、留得住”。

就是由于這樣的工作方法和態(tài)度,，我的工作取得了顯著的成績,，得到廣大校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。為此,，我個(gè)人也感到很光榮和自豪,。

治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步深入領(lǐng)會(huì)招生文件,；擴(kuò)大招生渠道,積極爭取生源,，做好學(xué)校招生工作宣傳、咨詢,、報(bào)名工作,；同時(shí)搞好招生資料的收集，建議領(lǐng)導(dǎo)籌備與招生有關(guān)的宣傳牌,、廣告及簡章的制作及招生期間所需的物品,。

駕校業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇六

駕校是教會(huì)學(xué)員安全駕駛,、文明開車，并協(xié)助其通過車管部門考試,，取得駕駛證的培訓(xùn)單位,。隨通駕校經(jīng)過兩年多的發(fā)展，目前已成為隨州培訓(xùn)駕駛員較好的學(xué)校之一,。

回顧隨通駕校的發(fā)展歷程,，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人,，用自己的心血和汗水,，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出,。

在訓(xùn)練場(chǎng)上,，不論是寒風(fēng)凜冽，還是驕陽似火,，你都可以看到,，我們的教練們都站在訓(xùn)練場(chǎng)上，手把手的教學(xué)員,，隨教練車觀察學(xué)員操作情況,，隨時(shí)糾正錯(cuò)誤，辛苦地工作著,。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運(yùn)轉(zhuǎn)方向盤的手不知磨出了多少老繭,。他們常說：駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫,，工作累，但責(zé)任重大,，是一項(xiàng)關(guān)系到人民群眾生命安全的工作,，我從事我驕傲。

在接待大廳,，無論何時(shí),，你都可以看到，我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來報(bào)名的學(xué)員,，認(rèn)真,、祥細(xì)、耐心的介紹學(xué)校情況,，解答凝問,，宣傳政策，辦理報(bào)名手續(xù),，就是在整理學(xué)員檔案,，認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容,，幫助學(xué)員掌握道路安全知識(shí)。為了及時(shí)把學(xué)員的檔案填好,，他們加班加點(diǎn),，忘我工作。

在車管所,，你可以看到,，我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績,、預(yù)約考試時(shí)間,。在運(yùn)管處，你可以看到,，我們的工作人員在上班前1個(gè)小時(shí)排隊(duì),，辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄。在考場(chǎng),，你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單,，有序地安排學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng)，進(jìn)行考試,。

這就是我們駕校人的工作,。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁,，但他光榮而偉大,，因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè)，那就是讓每個(gè)學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng),，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員,。正是我們駕校嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦學(xué)作風(fēng)，在社會(huì)上形成了良好的聲譽(yù),。學(xué)員說：我們駕校辦學(xué)水平,，教練能吃苦，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能學(xué)到真本領(lǐng),。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后，又介紹一批認(rèn)識(shí)的同事,、親戚到隨通駕校學(xué)習(xí),。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名。隨通駕校成立時(shí),，我就到駕校上班,，主要從事前臺(tái)咨詢、接待、報(bào)名登記,、填表,、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。

俗話說：隔行如隔山,。由一名xxx收費(fèi)人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員,，剛開始，確實(shí)束手無策,。好在校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來其它駕校的業(yè)務(wù)員來幫助指導(dǎo),，經(jīng)過半個(gè)月時(shí)間，我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程,，進(jìn)入了新的角色,。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，我本著把“工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)要求,，始終把提高思想素質(zhì),、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位,，創(chuàng)新工作方式方法,，熱情接待每一位前來咨詢、報(bào)名的學(xué)員,，讓他們“帶著疑問來，懷著滿意歸”,。與同事和諧相處,，互相學(xué)習(xí)，除了做好本職工作外,，還積極主動(dòng)配合其它同事做好工作,。不管是一個(gè)電話，還是一個(gè)口頭交待,，只要找到我，我都認(rèn)真辦理,，盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意,、同事們滿意。

作為一名業(yè)務(wù)員,，我只是做了我應(yīng)做的工作,。在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，勤勤懇懇,，愛崗敬業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，為隨通駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),，與駕校人一起共同譜寫隨通駕校發(fā)展的新篇章,。