總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公務(wù)員試用期工作總結(jié)篇一

一,、工作內(nèi)容

我的工作內(nèi)容大致分為機(jī)電組工作和設(shè)備科科室工作。

機(jī)電組工作：

1,、組織班組成員做好車間設(shè)備的巡檢,、維護(hù)和維修工作;

2,、參與巡檢和重點(diǎn)維護(hù)、維修工作;

3,、負(fù)責(zé)機(jī)電組和變配電室的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范和管理;

科室工作：

1,、安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄,、安全月報(bào)表,、安全季報(bào)表;

2、質(zhì)量工作：整理維護(hù)設(shè)備檔案資料;收集整理冰機(jī),、鍋爐,、變配電運(yùn)行記錄、設(shè)備用油記錄和車間設(shè)備保養(yǎng)記錄;統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置有效率;

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

二,、主要成績(jī)

1、在機(jī)電組規(guī)范了個(gè)人用品的擺放,，如：茶杯,、工作鞋等;

2、公用工具,、備品備件和資料等實(shí)行專人分管整理;

3,、組織機(jī)電組成員及時(shí)完成車間設(shè)備的巡檢,、維護(hù)和維修,，保障了車間生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行;

4、組織班組頂酷暑參與車間新設(shè)備安裝,、放線,、接線及調(diào)試等工作，為新設(shè)備早日投產(chǎn)作好準(zhǔn)備;

5,、參與能源組設(shè)備的部分維修,，保證了能源設(shè)備的運(yùn)行;

6、在q10機(jī)液位控制系統(tǒng)故障時(shí),，實(shí)現(xiàn)了q10機(jī)的液位控制系統(tǒng)的改造,、并修復(fù)原液位控制器，恢復(fù)原控制器控制液位后運(yùn)行正常,，至今無(wú)異常;

7,、參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作;

8、參與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動(dòng)部件的安裝和調(diào)試工作;

9,、完成車間設(shè)備巡檢表的更改,，加大了設(shè)備巡檢力度;

10、做好安全工作的各種記錄,、報(bào)表;

11,、做好設(shè)備檔案的維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行,、設(shè)備用油、車間保養(yǎng)記錄的收集;做好設(shè)備完好率和監(jiān)視測(cè)量裝置有效率的統(tǒng)計(jì);

三,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1,、塌實(shí)刻苦提高專業(yè)技能

作為一名技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)水平是根本,。搞技術(shù)是學(xué)無(wú)止境的,，還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。不光要學(xué)習(xí)書(shū)本上的理論知識(shí),，還要聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累,。同時(shí),，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專業(yè)知識(shí),。

2,、努力鉆研提高管理能力

對(duì)于剛從事機(jī)電組管理工作的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的,。就需要充實(shí)自己,，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看些與管理相關(guān)的書(shū)籍,，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得,。而運(yùn)用這些管理知識(shí)到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了,，我在這方面還做得夠,，還需加大力度。

重視思考,，有時(shí)遇到同一個(gè)問(wèn)題,，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率,。作為一名管理者,，就要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣，那就是平時(shí)碰到問(wèn)題,，要勤于思考,，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問(wèn)題。

同時(shí)還要經(jīng)常性的與班組成員工進(jìn)行溝通,，鼓勵(lì)成員提出一些自己的看法,，及部門(mén)存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善!

3、注重細(xì)節(jié)逐步成長(zhǎng)

在工作中,，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗,。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好,。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。

四,、存在問(wèn)題和不足

1,、工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致;

2,、在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠;

3,、組織管理力度不夠;

針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心,、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù),、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去,，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量,，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。

總之,，半年的工作,，有成績(jī)也有不足，有歡樂(lè)也有苦澀,，但收獲卻是主題,。雖沒(méi)做驚天動(dòng)地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價(jià)值,。為了鍛煉自我,、成長(zhǎng)成材,。在今后的工作中,，我會(huì)更加勤奮工作，不斷完善自己,，提高自己!

公務(wù)員試用期工作總結(jié)篇二

我叫,，從20xx年x月x日開(kāi)始任x大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。任職期間,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與大隊(duì)全體干部職工一起圍繞我局里各項(xiàng)中心工作，積極主動(dòng),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，克難進(jìn)取,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我任職期間的工作總結(jié)如下,。

一、思想重視,，加強(qiáng)教育,，嚴(yán)格責(zé)任

作為隊(duì)的領(lǐng)頭人，稽查工作的第一責(zé)任人,，我在思想上十分重視運(yùn)政稽查工作,，對(duì)涉及稽查工作安全穩(wěn)定方面的事腦子里時(shí)常繃緊,。在對(duì)隊(duì)員的教育方面,，我一方面嚴(yán)格要求自己，帶頭學(xué)習(xí)法律,、學(xué)政策法規(guī),，學(xué)政治理論，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;同時(shí),，結(jié)合開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)教育活動(dòng),、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和開(kāi)展規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正等活動(dòng)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)員的法制意識(shí),，服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè),。在嚴(yán)格制度上,，落實(shí)責(zé)任，制定了相關(guān)的考核辦法,，提出了考核的內(nèi)容,，明確了職責(zé)和任務(wù)，制定了考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),，并要求嚴(yán)格執(zhí)行,。建立健全了執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制。

二,、圍繞穩(wěn)定,，強(qiáng)化措施，履行職責(zé)

(一)點(diǎn)面結(jié)合,，重點(diǎn)監(jiān)控“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊道路交通運(yùn)輸秩序,。

大膽創(chuàng)新，采取靈活有效措施,，積極配合區(qū)域大隊(duì)監(jiān)控道路交通運(yùn)輸秩序,。為加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及市內(nèi)各大公路客運(yùn)站周邊營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)控，保障市內(nèi)重要地區(qū)和重點(diǎn)路段營(yíng)運(yùn)秩序良好，稽查隊(duì)采取以區(qū)域大隊(duì)管理為主,，稽查一大隊(duì)配合監(jiān)控,、打擊的方式，采取靈活手段,，提高了對(duì)“兩站一場(chǎng)”監(jiān)控效果,。確保了市內(nèi)道路交通運(yùn)輸秩序良好。

(二)重點(diǎn)突出,，嚴(yán)查狠打各類非法營(yíng)運(yùn)行為,。

任職期間，我?guī)ьI(lǐng)稽查一大隊(duì)全體隊(duì)員,，堅(jiān)持將打擊,、等重大違章、違法營(yíng)運(yùn)行為,，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,，將稽查工作重點(diǎn)放到群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái),。共查處各類非法營(yíng)運(yùn)行為x宗,。

(三)服務(wù)優(yōu)先，抓好重大節(jié)假日和重要活動(dòng)的交通秩序保障工作,。

順利完成“十一”,、元旦、春運(yùn),、交易會(huì)期間的道路交通秩序維護(hù)工作,，沒(méi)有發(fā)生大的旅客滯留、責(zé)任安全事故和服務(wù)質(zhì)量事件,，實(shí)現(xiàn)了“及時(shí),、安全、有序,、溫馨”的工作目標(biāo),。“十一”,、元旦期間,，主要做好“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序的維護(hù)和客運(yùn)疏導(dǎo)工作;20xx年春運(yùn)期間,，協(xié)助各區(qū)域大隊(duì)保障各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序良好的同時(shí),，聯(lián)合公安、交警組成春運(yùn)聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì),，對(duì)非法營(yíng)運(yùn),、暴力抗法等惡性違章行為保持高壓態(tài)勢(shì)，查處客車非法營(yíng)運(yùn)75宗、克隆出租車33宗;交易會(huì)期間主要是聯(lián)合出租科,、公交科及相關(guān)屬地大隊(duì)做好運(yùn)力組織及參展客商疏導(dǎo)工作,。

(四)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)及綜合整治工作,。

20xx年x月x日至今,，我?guī)ьI(lǐng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén),，相繼開(kāi)展了打擊“野雞車”,、“克隆車”、非編出租車司機(jī),、“黑站點(diǎn)”,、“拉客仔”、非法旅游包車,、“校巴”等突出違章行為專項(xiàng)整治行動(dòng),。20xx年x月x日至今，在開(kāi)展整治工作中,，共出動(dòng)執(zhí)法力量4799人次,，查處違章宗，取得了很好的效果,，整治工作得到了委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。另外，還配合屬地大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)秩序,、機(jī)場(chǎng)非法營(yíng)運(yùn)藍(lán)牌車等專項(xiàng)整治行動(dòng);做好超限超載治理及貨運(yùn)市場(chǎng)整治工作,，確保了各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

(五)以人為本,，抓好稽查大隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)和安全管理工作,。

一是強(qiáng)化層級(jí)管理，實(shí)施外勤分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，使分隊(duì)中各項(xiàng)工作分工明確,，責(zé)任到人，提高了工作效率,。二是抓緊抓好稽查大隊(duì)的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)，形成勤奮敬業(yè),、奮發(fā)有為的良好隊(duì)風(fēng),。三是，在稽查工作中,，注重倡導(dǎo)以信息化手段加強(qiáng)和改進(jìn)過(guò)去的稽查方式,，大大地提高了稽查工作效率,。四是制定《加強(qiáng)稽查大隊(duì)安全管理方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理工作,。

三,、遵章守紀(jì)，以身作則,，廉潔自律

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,，并經(jīng)常對(duì)照檢查自己，增強(qiáng)防腐拒變的免疫力,，始終保持清醒的頭腦,，做到警鐘常鳴。能夠做到不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品,、饋贈(zèng)和宴請(qǐng);工作中不為行政管理相對(duì)人提供所謂的各種“便利”,，能夠嚴(yán)格按照相關(guān)的法律、法規(guī)執(zhí)行公務(wù),，不以權(quán)謀私,。在以身作則的同時(shí)，我還注重加強(qiáng)對(duì)干部的廉政教育和考核,，任職期間,，稽查隊(duì)未收到過(guò)關(guān)于干部作風(fēng)的來(lái)信，也未發(fā)生過(guò)違法亂紀(jì)方面的問(wèn)題,。

回顧一年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，但是我本人認(rèn)為自己還有不少需要改進(jìn)的地方,。一是日常工作做得不夠細(xì)，工作中一些細(xì)小的問(wèn)題考慮得不夠周全;二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,，在做好日常工作的同時(shí)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,，在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)工作,，進(jìn)一步使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，做每一件事情想到細(xì)微之處。以恪守黨的各項(xiàng)紀(jì)律為原則,，以廣州市信息化大交通事業(yè)為己任,，以及時(shí),、優(yōu)質(zhì)地完成委及局,、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo),，認(rèn)真發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律的黨員本色,，切實(shí)樹(shù)立起“為民,、務(wù)實(shí)、清廉”的領(lǐng)導(dǎo)干部形象,。

公務(wù)員試用期工作總結(jié)篇三

回顧一年來(lái)自己所走過(guò)的歷程,，我作為一名在副科級(jí)崗位上的國(guó)家公務(wù)員，始終能夠按“三個(gè)代表”的要求,，兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守，自覺(jué)履行一名國(guó)家公務(wù)員的職責(zé),。

在思想政治方面,，堅(jiān)定樹(shù)立起自己的政治理想信念，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義,，全面推進(jìn)脫貧致富,，逐步建設(shè)小康社會(huì)的信心，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力改造自己的主觀世界,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，堅(jiān)定自己的立場(chǎng),，忠于黨和人民的事業(yè)，敬崗愛(ài)業(yè),，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求,，始終堅(jiān)持不放松學(xué)習(xí)，正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，努力掌握和深刻理解它的科學(xué)內(nèi)涵,、內(nèi)在聯(lián)系和偉大意義。最近,，又深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，圍繞報(bào)告的主題、靈魂和精髓開(kāi)展學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí),，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的工作,，深入思考和研究瀘水經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略,。

在廉潔自律方面,，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),，做到在生活上廉潔儉樸,，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事,，嚴(yán)格約束自己,，切實(shí)管好自己的家人和身邊的工作人員。在管好自己和親屬的同時(shí),，我積極參加班子建設(shè)和機(jī)關(guān)廉政建設(shè),，不私駕公車，不占用公物,，不走后門(mén),，不計(jì)較個(gè)人得失，并配合班子,，領(lǐng)導(dǎo)辦公室建立和完成各種規(guī)章制度,，保證了機(jī)關(guān)工作的有較有序、超前的進(jìn)行,。

在工作實(shí)踐方面,，我始終牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待手中的權(quán)力,，不跑官要官,，任勞任怨，扎實(shí)工作,。通過(guò)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后,，自己在學(xué)習(xí)活動(dòng)中也做出了自己今后努力的方向，一年來(lái),，自己根據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己,，在不斷學(xué)習(xí)和探索實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的過(guò)程中，在工作上從以下幾個(gè)方面狠下功夫：一是把學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與進(jìn)一步解放思想,，更新觀念結(jié)合起來(lái),，本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看文秘資源網(wǎng)資料并努力落實(shí)在工作中。按照縣委的統(tǒng)一部署下,，1—4月份駐xx鄉(xiāng)開(kāi)展鄉(xiāng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)指導(dǎo)工作,，在鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，一方面對(duì)全鄉(xiāng)的“三學(xué)”工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),，使全鄉(xiāng)的“三學(xué)”工作按照預(yù)期的目標(biāo)圓滿完成;另一方面,，結(jié)合自己業(yè)務(wù)的實(shí)際,，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府開(kāi)展全鄉(xiāng)今后經(jīng)濟(jì),、社會(huì)發(fā)展研討,，并在“三學(xué)”指導(dǎo)期間，建議性地指導(dǎo)完成了“xx鄉(xiāng)村級(jí)扶貧規(guī)劃”,，親自完成了《加工廠可行性研究報(bào)告》,，其間還幫助協(xié)調(diào)解決了10萬(wàn)元的鄉(xiāng)村公路修復(fù)資金,。二是把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和抓好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái),，適度超前當(dāng)好參謀。協(xié)助省市計(jì)委開(kāi)展好機(jī)場(chǎng),、電站的前期工作,。完成了xx年易地搬遷扶貧、貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧開(kāi)發(fā)建設(shè),、以工代賑項(xiàng)目等項(xiàng)目建設(shè)的可行性研究報(bào)告的編制,，并逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)建設(shè)、投資,。三是把學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與抓好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作結(jié)合起來(lái),，振奮精神，突出重點(diǎn),，認(rèn)真編制計(jì)劃,，保持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的健康、持續(xù),、穩(wěn)步發(fā)展,。xx年預(yù)計(jì)完成國(guó)民生產(chǎn)總值比上年增長(zhǎng)8，地方財(cái)政收入比上年增長(zhǎng)20,，解決3000人貧困人口的溫飽,。四是把學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難,。1認(rèn)真做好計(jì)劃工作定期檢查監(jiān)督工作,，協(xié)助班子做好定期向縣委、縣人大,、縣政府,、縣政協(xié)報(bào)告和通報(bào)計(jì)劃的執(zhí)行情況，虛心聽(tīng)取老領(lǐng)導(dǎo),、老同志和各界知名人士的意見(jiàn)和建議,。2心系扶貧，關(guān)心職工,。深入扶貧掛鉤聯(lián)系點(diǎn),，積極動(dòng)員貧困群眾實(shí)行易地搬遷,，特別是今年7月扶貧掛鉤點(diǎn)發(fā)生泥石流后，倡議職工捐贈(zèng)接濟(jì),，并親自將錢(qián)物送到受災(zāi)農(nóng)戶手中,。另外，充分借助工會(huì)的組織作用,，年內(nèi)經(jīng)?？赐締挝蛔≡郝毠ぃ€對(duì)單位職工家庭不幸的親屬進(jìn)行看望慰問(wèn),，直接為群眾和職工解決具體困難,。

通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，取得一點(diǎn)成績(jī),，但離合格先進(jìn)公務(wù)員的要求還有很大差距,，因此在今后的工作中對(duì)自己提出以下四個(gè)要求：

第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和xx大精神，要始終把“三個(gè)代表”貫穿于自己的學(xué)習(xí)和工作中,，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為堅(jiān)定政治信念,，構(gòu)筑思想道德防線的導(dǎo)航，牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。

第二、要從講政治的高度,，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度,，充分認(rèn)識(shí)反腐倡廉的重要性、長(zhǎng)期性,、艱巨性和復(fù)雜性,，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和工作緊迫感，采取扎實(shí)有效的措施,，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展,。

第三、進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng),、政治方向和政治觀點(diǎn)，嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法,，在政治上,、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度的一致，管好自己的親屬和身邊的工作人員,，加強(qiáng)教育,，嚴(yán)格要求。

第四,、進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，密切與人民群眾之間的聯(lián)系，切實(shí)把人民群眾的切身利益實(shí)現(xiàn)好,、發(fā)展好,、維護(hù)好，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗。

公務(wù)員試用期工作總結(jié)篇四

緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去,，酒店一年的工作也接近尾聲,?；仡欉^(guò)去這一年的工作,，有很多感受和體會(huì)，房務(wù)部是酒店的一個(gè)重要的部門(mén),，其工作質(zhì)量的好壞將直接影響酒店的外在形象和經(jīng)濟(jì)效益,。在此我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有幸擔(dān)任酒店房務(wù)部主管一職,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和房務(wù)部全體員工的共同努力下,，我部門(mén)很好的完成了酒店客房和前臺(tái)20xx年的工作，客房完成了4,、5樓的裝修工作,，完成了對(duì)房間空調(diào)的檢修和更換。而前臺(tái)也完成了對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和管理,，提高了工作效率,，大幅度縮小了開(kāi)房以及退房的時(shí)間。確保了整個(gè)部門(mén)各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展,。但是在過(guò)去的一年里,，我們的工作還存在很多不足，客房硬件設(shè)施大部分都需要進(jìn)一步進(jìn)行整改,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

客房：

1,、物品管理和成本控制方面,，做好物品的回收，使得一些消耗品得到再次利用，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，比如洗發(fā)水,、沐浴露以及前臺(tái)使用的房卡帶等等。酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)四年了,，布草報(bào)廢率逐漸增高,，在與洗滌方協(xié)調(diào)后，提高了洗滌質(zhì)量,，加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育以及規(guī)范的操作,，減少了因?yàn)閱T工在實(shí)際操作中對(duì)布草的損壞情況，根據(jù)酒店客房的銷售情況和現(xiàn)有棉品情況,，客房補(bǔ)充了部分棉品,，保證客房棉品能夠正常的使用。加強(qiáng)對(duì)客房消費(fèi)品的管理和調(diào)查,，即時(shí)進(jìn)行整改與調(diào)整,，主動(dòng)詢問(wèn)客人意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜歡的客房用品,，使得酒店迷你吧收入得到提高,。

2、衛(wèi)生檢查方面,，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，實(shí)行員工自查，領(lǐng)班復(fù)查,，主管抽查的三級(jí)查房制度,，保證房間清潔衛(wèi)生能夠達(dá)到酒店的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范房間的物品擺放位置,，是客房物品擺放從不規(guī)范到規(guī)范,，讓客人能很明確的找到自己所需要的東西。

3,、在酒店硬件質(zhì)量方面,，在客房空調(diào)未更換之前，客房投訴較多,，主要投訴體現(xiàn)在房間的硬件設(shè)施上,，由于我們酒店是商務(wù)型酒店，對(duì)客房硬件要求沒(méi)有星級(jí)酒店那么高,，這就導(dǎo)致大部分硬件設(shè)施在使用過(guò)幾年后出現(xiàn)老化褪色等問(wèn)題,，特別是空調(diào)。后來(lái)客房部根據(jù)客人的要求以及現(xiàn)在酒店發(fā)展的需要,，將房間部分老化的空調(diào)全部更換,。在解決這一問(wèn)題過(guò)后，客房在夏天的入住率提高了30%左右，保證了酒店的利益,，留住了大部分老客戶,。減少了客人的投訴。

4,、在服務(wù)質(zhì)量方面,，由于客房部的特殊性，從事客房工作的的大多數(shù)都是40歲左右的老大姐,，她們沒(méi)有接受過(guò)較高的學(xué)校教育,。因此在服務(wù)方面出現(xiàn)較大的偏差，

年初的時(shí)候客人對(duì)這方面的投訴居多,，主要體現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)的效率以及態(tài)度上,。后面我針對(duì)這一情況，與客房領(lǐng)班一起對(duì)客房大姐進(jìn)行了一些對(duì)客方面的培訓(xùn),，提高了客房對(duì)客的工作效率,，減少了投訴。

5,、在工程維修面,，酒店由于已經(jīng)走過(guò)了4個(gè)年頭了，房間出現(xiàn)了很多工程方面的問(wèn)題,，主要體現(xiàn)在房間門(mén)鎖,，客房的電話線路以及網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。后面經(jīng)郭總同意,，在工程部的配合下，對(duì)房間的電話線路和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)試及檢查,，改善了房間的網(wǎng)絡(luò)情況,。房間門(mén)鎖由于使用時(shí)間較長(zhǎng)，大部門(mén)門(mén)鎖都不能正常的打開(kāi),，客人對(duì)此意見(jiàn)很大,，后面通過(guò)檢查維修，解決了這一問(wèn)題,，客人反映良好,，客房住房率明顯提高。同時(shí)對(duì)4,、5f客房過(guò)道和客房進(jìn)行重新裝修,，更換了過(guò)道地毯和房間墻紙，客房品質(zhì)得到提升,，增加了酒店收入,，減少了客源流失。

6、人員管理方面,，堅(jiān)持公平公正原則,，關(guān)愛(ài)員工，拉近與員工之間的距離,，使得客房部員工能夠穩(wěn)定的工作,，客房成為酒店員工流失最少的部門(mén)，同時(shí)在根據(jù)酒店的實(shí)際情況和酒店減員增效的政策,，客房一共減少三名員工,，降低了部門(mén)的營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)提高了員工的收入,，與酒店達(dá)到雙贏,。提高了員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。 當(dāng)然,，客房還有很多需要改進(jìn)的地方,，房間的設(shè)施設(shè)備急需完善，而我們客房的人員的素質(zhì)仍然需要提高,，對(duì)客服務(wù)方面仍需要加強(qiáng),，我在新的一年里，將完善客房管理制度,，加強(qiáng)員工與自身的培訓(xùn),，與員工共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

前臺(tái)：

前臺(tái)是酒店的門(mén)面崗位,，是客人咨詢問(wèn)題,，提出建議，投訴問(wèn)題比較集中的地方,。每一位員工都要直接面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度與工作質(zhì)量直接反應(yīng)酒店的服務(wù)水平與管理水平。

1,、處理好客人的投訴,，我作為客房部主管，同時(shí)兼任酒店的值班經(jīng)理,，每天都要處理很多大大小小的投訴,，讓客人滿意，讓酒店不受損失,。在不斷的處理投訴的過(guò)程中,，不斷的積累，不斷的學(xué)習(xí),，慢慢的變得成熟起來(lái),，能夠妥善的處理各種各樣的問(wèn)題,。減少酒店的損失和增加客人的滿意度。

2,、做好各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,，前臺(tái)是酒店的樞紐，與各個(gè)部門(mén)之間有著非常密切的關(guān)系,，在實(shí)際的工作中,，部門(mén)與部門(mén)之間工作上難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的摩擦，我能夠及時(shí)的與該部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,，最終使問(wèn)題得到解決,，避免事情和部門(mén)關(guān)系惡化。

3,、人員管理方面,，前臺(tái)員工大多數(shù)年紀(jì)都很年輕。存在工作責(zé)任心不強(qiáng),，粗心大意,，馬虎等情況。針對(duì)這種情況,，我對(duì)員工進(jìn)行思想上的培訓(xùn),，同時(shí)在工作中隨時(shí)提

醒，使得員工在工作中得到更好的鍛煉,。

4,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，前臺(tái)在前期員工流動(dòng)頻繁,，新員工居多,，在工作上存在很大的問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)賬務(wù)不清楚,，交接班不清楚等情況,。針對(duì)這種情況，我對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn),，并在實(shí)際的工作中注重員工的實(shí)際操作與思想的培訓(xùn)。同時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,，提高了員工對(duì)日常賬務(wù)的處理能力,，使得工作效率得到提高，規(guī)范前臺(tái)的操作流程,。

相對(duì)客房來(lái)說(shuō),，我接管前臺(tái)的時(shí)間還比較短，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行總結(jié),，規(guī)范自己的言行舉止,，以身作則，使得前臺(tái)能夠真正成為酒店的窗口,，成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線,。

20xx年工作計(jì)劃：

1、配合銷售部完成部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好管理工作,。

2、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部質(zhì)檢,，提高工作效率以及工作質(zhì)量,，確保客房清潔衛(wèi)生達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn),。

3,、對(duì)1、2,、3f客房進(jìn)行裝修整改,，提高客房品質(zhì)。

4,、通過(guò)培訓(xùn)提高員工的素質(zhì),，提高工作效率，加強(qiáng)員工思想教育,，提高對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

以上是我對(duì)20xx年客房前臺(tái)工作的總結(jié)與計(jì)劃，我堅(jiān)信酒店總經(jīng)理郭總的帶領(lǐng)下,，在我部全體員工的共同努力下,，我們一定能夠很好的完成20xx年的工作。作為房務(wù)部主管,，我將在新的一年里,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自身能力,，加強(qiáng)對(duì)員工的思想素質(zhì)教育,，為酒店奉獻(xiàn)自己的力量。