在平日里,,心中難免會(huì)有一些新的想法,,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想,。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行員工工作心得體會(huì)格式篇一
一,、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會(huì)的需要,。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能提高自身素質(zhì),,才能對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,,才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,,也要著眼實(shí)際,,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,才能使自身素質(zhì)盡快更新,,才能在立足本崗位的同時(shí),認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,,才能有長遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,,才能在實(shí)際工作中,面對復(fù)雜的局面,,沉著應(yīng)對,,用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,推動(dòng)工作的發(fā)展,。
二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,,說實(shí)在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,,就是周到的服務(wù),,但通過叢主任的一番細(xì)致講解,使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),,如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),,如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,,才可以打動(dòng)客戶的心,,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),,去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平,。
在這次培訓(xùn)班中,,每課同事們都很早來到教室,講課時(shí)認(rèn)真的聽,,仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動(dòng)力,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),,盡職盡責(zé)做好本職工作,,從自己做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),,認(rèn)真審核每張票據(jù),,監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行檢查,,落實(shí)檢查要求,。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,,塑造__銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
不足的地方就是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),,今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正,。
還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,,一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù),。設(shè)立綜合柜臺(tái),,將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,,也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力,。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處,,彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力,,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。