報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物業(yè)普通員工個(gè)人總結(jié)篇一

我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單,，按時(shí)發(fā)放工資,，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng),。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力,，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)：

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款,，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單,。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是,、不怕麻煩,、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對(duì),，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因,，果斷不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí),，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查,。

人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一,，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門,，安監(jiān)部門、環(huán)保,、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查,。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié)：

1,、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性,，合理地招聘員工,，配備到各崗位,，20xx年度總?cè)藬?shù)266人，離職660人,，20xx年度招聘部人數(shù)759人。

2、較好完成各部門人員的入職,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作；

3、規(guī)范員工檔案,，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊,；

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%,，工傷保險(xiǎn),、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜,。

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練,、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全,；

2,、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查,；

3、加強(qiáng)食堂管理,，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；

4、合理安排員工人住宿,，巡查員工宿舍安全用電,，衛(wèi)生等情況；

1,、作為公司的綜合管理部門,，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,，對(duì)部門工作情況,，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；

2,、公司內(nèi)部的監(jiān),、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力,；

3,、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

4,、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng),；

5、對(duì)外接待能力有待提高,；

6,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡,。

1,、繼續(xù)完善公司制度

特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,，激勵(lì)機(jī)制等制度,；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭最終歸于人才的競(jìng)爭,，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),，便于在實(shí)際工作的正常操作,，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果,；

3,、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境；

4,、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作,；

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平,，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；

5,、提升對(duì)外部門接待能力,，避免公司蒙受損失；

6,、組織員工活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。

人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象,，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

20xx年,，對(duì)我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多,，讓自我有了必須的成長,，同時(shí)我對(duì)自我依然充滿著信心，未來的道路必須會(huì)十分的寬敞,，只要我努力拼搏奮斗,。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物業(yè)普通員工個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié),。

回顧20xx年的工作,，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取,，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足,，在這一年里我們從客服接待,，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí),。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處,。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績,。但是付出的汗水,，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),，認(rèn)真反思找出問題所在,。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意,。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們xx企業(yè)理念“以情服務(wù),，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職,，為己任,。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到，報(bào)修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃,。

1,、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。

2,、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條,，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作,，20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%,。

4,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司x主任的多次指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

7,、在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水,，做出了不速度業(yè)績,。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì),；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí),；

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式,、方法不夠完善,；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足,。

4,、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5,、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度,。

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo),、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

1、對(duì)部門員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,、明確；

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

3,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn),、紀(jì)律嚴(yán)明,；

4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn),，做到各項(xiàng)信息暢通,、準(zhǔn)確。

5,、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍,，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感,。

6、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,。

綜上所述，20xx年,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升xx的服務(wù)品牌。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物業(yè)普通員工個(gè)人總結(jié)篇三

回首20xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé),。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去,?；I劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理,，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理。檔案管理,。文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí),。注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,。準(zhǔn)確。適度,。避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,。創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,；主要表現(xiàn)在第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。第二,，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍。第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海?！?0xx,，收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福,！

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告 物業(yè)普通員工個(gè)人總結(jié)篇四

一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就面臨結(jié)束了,，過去一年在物業(yè)的工作也有了一個(gè)結(jié)果?；仡櫣ぷ?，我在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示下完成的對(duì)xx小區(qū)的管理，努力的服務(wù)好了小區(qū)的業(yè)主和租戶,。如今對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

我身為物業(yè)員工,，還是物業(yè)的管理人員，這一年我在接待工作上很嚴(yán)格，在有外來人員來小區(qū)時(shí),，我都會(huì)細(xì)心的詢問哪里來的,，并在接待他們進(jìn)入小區(qū)前，會(huì)做好基本信息的登記,，這樣也是防止有懷有不軌之心的人進(jìn)入小區(qū)作亂,。我平均每天接待xx人，在確認(rèn)好信息后,，就會(huì)放人進(jìn)來,，并且叫人領(lǐng)他們進(jìn)入小區(qū)參觀。當(dāng)然接待時(shí)的禮儀也是比較標(biāo)準(zhǔn)的,，只要來客,，我都會(huì)先奉茶，給予足夠的尊重,，禮貌的詢問訪客，努力給來訪人員好的印象,。

本年度,，小區(qū)內(nèi)路燈壞了幾次，壞了x臺(tái),，在自己發(fā)現(xiàn)后或者業(yè)主上報(bào)后,，我都會(huì)積極的處理，努力的請(qǐng)維修人員進(jìn)行維修,。對(duì)于業(yè)主房子內(nèi)的設(shè)備的損壞,，我也會(huì)積極的報(bào)備，做好維修登記,，等確認(rèn)好要維修的設(shè)備或物品,，我會(huì)立馬聯(lián)系我們的維修員上門維修處理。這一年,，在我的管轄下,，我很努力的維護(hù)了大家在小區(qū)內(nèi)的利益，幫助各業(yè)主和租戶們修好了很多的設(shè)備,，取得了業(yè)主和租戶的信任,，我的服務(wù)也得到大家一致的好評(píng)。

這一年做著這樣的工作,，我沒有落下學(xué)習(xí),。這份工作還有很多地方要去學(xué)的，不管是在接待工作,，還是禮貌的服務(wù)態(tài)度,，亦或是解決問題的能力，這些我都有在學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,，讓自己能夠盡最大的能力去管理小區(qū),，為大家提供良好的服務(wù)。當(dāng)自己遇到不會(huì)解決的問題時(shí),，我會(huì)去尋得他人的幫助,，會(huì)努力學(xué)會(huì)解決方法，這樣在下次遇到同樣的問題時(shí),，我就可以自己用積累的經(jīng)驗(yàn)解決了,。

結(jié)束一年的工作，也是意味著我也要面臨新工作,，心中或許還有些緊張,，但是我會(huì)努力把以后的工作給做好的，讓自己為物業(yè)的發(fā)展做出一番貢獻(xiàn)來,。新年,，我會(huì)用自己積累的經(jīng)驗(yàn)把工作做的更完善的，一定讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的努力,，把小區(qū)的物業(yè)給管理得更好,，讓業(yè)主和其他租戶住的舒適。