總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇一

一,、加強自身的思想教育，從嚴(yán)要求自己,，樹立正確的人生觀,、思想觀、道德觀,。在遇到困難時及時向班長反映,，通過與大家的交流，不斷的完善自己,。為更好的完成工作中的各項任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ),。

二,、做好文明服務(wù)工作，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識,。在平時的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù),，對每名駕乘人員都熱情服務(wù)，唱收唱付,，努力樹立收費站的良好形象,，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助,。

三,、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項操作技能,。在平時的工作中,，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤,。雖然收費工作是一件相對簡單的工作,，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單,，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易,。”只有大家不斷的取長補短,，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗,，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu),。

四,、加強自身的安全教育，增強自己的責(zé)任意識,。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提,，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命,、財產(chǎn)的損失降到最小,。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第一,、預(yù)防為主,。”

收費站是一坐橋梁,、一個窗口。因此平時工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己,，真誠服務(wù),。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員,，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機同志的不滿,。盡量使每一名駕乘人員都能滿意,。我們是一個服務(wù)性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行,，因此,，我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員。

工作沒有高低貴賤之分,，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡,。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績,，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距,，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家,，做一個領(lǐng)導(dǎo)滿意,，司機稱心的高速公路收費員。

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇二

日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻,，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的`完成了上級安排的各項工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三,，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計,，截止x年x月份，本人共發(fā)出通行卡x張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張,，收取通行費x元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻。

第五,，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話，放行收費管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎？,；沒錯,，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù),！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時,，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的第六,，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武,、會操表演、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽,，增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,，我接受考驗。

最后,，即將步入新的一年,，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細(xì)的工作計劃,，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲,，越做越好,，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意,、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印,，創(chuàng)造出輝煌的成就,！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇三

我很榮幸地被xx高速錄用,，分配到花橋站上班,。在這半年的工作中，我的業(yè)務(wù)知識不斷得到深化,，操作技能不斷得到提升,，已經(jīng)可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件，獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和廣x仁的一致認(rèn)可?，F(xiàn)將我半年的工作情況簡述

首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學(xué)起,，力求以最快的速度熟知崗位,、適應(yīng)崗位，鞏固基礎(chǔ),，以待提高,；其次不間斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)上級機關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費工作的文件精神和政策要點，如綠通車的辨識,；防汛車的管理等,。最后從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關(guān)于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告,，關(guān)于踐行科學(xué)發(fā)展觀的理論文檔,。經(jīng)過半年的刻苦學(xué)習(xí)，我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化,，應(yīng)用于實踐中也獲益頗豐。

首先不斷強化自身學(xué)習(xí),，夯實基礎(chǔ),。所有關(guān)于收費工作的新精神政策通知都細(xì)心閱讀，及時掌握,，并嚴(yán)格貫徹實施,，時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，征詢意見,，汲取教訓(xùn)，確保不重復(fù)犯錯,，努力做到萬無一失,。最后積極參加各項業(yè)務(wù)技能比賽，勝不驕,，敗不餒,，從競爭中找到的不足，快速彌補,，力爭完美?，F(xiàn)在，我的工作能力已經(jīng)得到了時間的檢驗,，在這半年中,，我無一次誤操作，無一次長短款,，無一次稽查通報,。在今后的日子里，電子商務(wù)畢業(yè)論文,，我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài),，百尺竿頭,，更進一步。

首先大力發(fā)展個人興趣愛好,，廣泛閱讀名人名著,，積極撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿,，所投稿件大都得到采用,，大大地鼓舞了個人的自信心。其次,，注重加強身體鍛煉,，提高身體素質(zhì)。我充分利用閑暇時間,，與同事一起組織和參加籃球,、乒乓球及羽毛球比賽。不僅提高了運動技能,，豐富了運動技巧,，同時也收獲了許多的歡樂，充實了業(yè)余生活,。經(jīng)過半年的強化,，我的寫作能力有了極大的提高，身體素質(zhì)也顯著增強,。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫,，身體素質(zhì)的增強則可以確保我在工作中永葆激情，穩(wěn)定心態(tài),，以更飽滿的精神服務(wù)司乘,，服務(wù)大眾。

20xx年是我人生新的起點,，是學(xué)習(xí)之年,，也是收獲之年，更是我畢生難忘的一年,。我將借著20xx年的東風(fēng),，以更積極的心態(tài)迎接和完成20xx年的工作計劃和工作任務(wù)。我堅信努力就會成功,，所以新的一年,，我將更加努力，爭取獲取更大的成功,！

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇四

在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：

努力提高理論修養(yǎng),。自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，廉潔自律,。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力。

我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

在收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移,。

在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇五

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口開心的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中，我們在站長,，班長的率領(lǐng)下,，我從最初的不安和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費,，純熟的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上，在平整延綿,、寬闊的路面上,，在莊嚴(yán)的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道奇特,、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不合的地方,，但都是為了一個配合的奮斗目標(biāo)高速公路事業(yè)的成長,，xx經(jīng)濟的振興與騰飛，闊別親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、轂擊肩摩,、醉生夢死、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來,，高速公路收費人員有著快意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性,，抉擇了他們的支付比獲得的將更多,。收費站實行的是半軍事化治理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位,，上茅廁不能超時；再者,，收費站是辦事窗口,，是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事,，唱收唱付,，文明用語，微笑辦事,，我們心甘甘愿寧可,！

收費員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著大量汽車尾氣,，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的您好、再見等用語及收你若干錢,，找你若干錢的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦瞰I之地,，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單、死板而乏味,。然則為了高速公路事業(yè)的興旺蓬勃,，費力我一人，幸福千萬家,，使我們有了奉獻之心,！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟僻靜,，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,，我們又立刻起床，慌忙洗漱完畢后,，便排著劃一的隊列,，來到了三尺收費崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗,，朝陽從東方徐徐升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng),。不停以來,，我們就在這種常常重復(fù)、晝夜倒置中度過,，但我們毫無牢騷,！

大多在高速公路收費站上班的收費人員，闊別家人,、闊別朋友,，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬,。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚,，滲入骨髓。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言,，就連大年初一也無一破例，可是我們都能忍受,！我們把站算作本身的家,，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里,，親如一家人,。我們在工作上相互支持、贊助,，在生活中互相關(guān)切,、照顧，遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)哀求贊助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在反復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又巨大的工作,。我們在盡力踐行著態(tài)度和睦、百問不厭,、不急不躁,、車道通順、耐心說明的辦事許諾,。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對年父老親切,、對急躁者忍耐、對艱苦者贊助,、對扣問者細(xì)心,。以辦事人民,、奉獻社會為宗旨開展工作，以群眾是否滿意來查驗本身的辦事工作是否到位,。然而我們的辛勞,、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強露笑容,，還要微笑辦事、委服從務(wù),、禮貌辦事,。可是,，我們無怨無悔,！

這便是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長,，xx經(jīng)濟的跨躍式成長而默默無聞,、無私奉獻的收費人員。

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇六

一年來,，在站長xx的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

第一,、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

第二,、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，

稽查，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了,，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄,。

第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,，包包子,，摘菜，有時候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇七

xx年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視，積極進行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站,，為班,，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二、思想上高度重視,，重視這一次所里組織的評比,，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想,。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實干好工作,。

3,、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù),。

我個人認(rèn)為,，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

三,、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

3,、損壞了收費人員良好的形象。

4,、危害個人的成長進步,。

四、自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩,。

1,、重新認(rèn)識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。

2,、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

3,、安心本職工作,，多做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

五,、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：

1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好,，沒有,。

7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé)。

8,、戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9,、服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年我們共建和諧水溝，xx年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力,。

六,、xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計劃,。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作,。

2、犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3,、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。

4,、外出必須按級請假，按時歸隊銷假,，外出時注意,。

七、外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施,。

2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生

3,、登記外來員,。

4、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

5、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我給xx年制定的，我會說到做到,。

物業(yè)公司收費員年度工作總結(jié)篇八

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。下面將我在xx年的工作向大家匯報。

一,、收費工作在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從xx年3月份成為醫(yī)保定點單位,，xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三,、xx年的工作計劃 xx年已將要翻過,，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作,；

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作,。

最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評與指正是我前進的動力。