總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇一

第一,，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十x準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻,。

第五，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè),。這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,，能夠做好對司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下,。

第六，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分，也就是兄弟姐妹,，誰有困難,，我只要是能幫得到，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武、會操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇二

我站在上級各部門的大力支持和指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，以收費(fèi)工作為核心,，以安全,、暢通為前提，以“6s現(xiàn)場管理”為抓手,，以目標(biāo)管理為指導(dǎo),，以“標(biāo)桿示范站”創(chuàng)建為中心，緊緊圍繞收費(fèi)管理開展各項(xiàng)工作,，全面提升收費(fèi)站建設(shè)水平,，以新微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，打造微笑服務(wù)新品牌,，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用,，以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站“設(shè)施完善美觀,、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好,、服務(wù)溫馨文明,、文化積極向上”的“微笑襄城、陽光驛站”站文化目標(biāo)?，F(xiàn)將襄城收費(fèi)站20_年的工作總結(jié)匯報如下：

一,、通行費(fèi)征收情況。

20_年1至11月份,，我站通行費(fèi)征收計劃為59000000元,，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收計劃的102.4%，同期比去年上升0.5%,，(20_年1至11月拆分后完成59257396元),。車流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車流量840230輛次,出口車流量823042輛次，日平均出口流量達(dá)4559輛次,，入口車流量同比增加14.84%,出口車流量同比增加17.58%,。業(yè)務(wù)指標(biāo)控制良好，平均闖關(guān)率0.01‰,，達(dá)到了省廳規(guī)定的考核要求,。

二、工作開展情況,。

1,、完善規(guī)章制度，保障活動開展,。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的切入點(diǎn),，是夯實(shí)未來工作發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)，是建立一支執(zhí)行力強(qiáng)員工隊伍的重要保證,，是提高管理水平的有力保障,。

(1)梳理規(guī)章制度。按照6s標(biāo)準(zhǔn)對不適合的規(guī)章制度,、工作流程進(jìn)行修訂,，共修訂制度、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作,、檢查,、評估、改進(jìn),。在修訂制度,、流程的的同時配套出臺考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過考核來保障制度高效落實(shí),。

(2)規(guī)范收費(fèi)站周例會制度,，提出“開會不是重復(fù)問題而是為了解決問題”的會議文化。通過召開周例會把收費(fèi)站需要解決的問題拿出來共同協(xié)商,，力爭解決,，提高效率，更好促進(jìn)工作有效落實(shí),。

(3)充分運(yùn)用績效考核管理辦法來促進(jìn)工作落實(shí),。日常稽查工作中,，我站站從內(nèi)部稽查入手,，細(xì)化稽查,、績效考核管理辦法，將基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、文明服務(wù)、6s工作,、安全管理全部納入考核當(dāng)中,，通過稽查監(jiān)督來促進(jìn)工作有效落實(shí)，加大對考核結(jié)果的運(yùn)用,，通過拉開員工考核成績來突出工作好壞,，結(jié)合公司的獎懲制度，鼓勵好的同志繼續(xù)努力,，對表現(xiàn)差的同志通過教育帶動迎頭趕上.

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)建標(biāo)桿收費(fèi)站,。

(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。首先從提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，培訓(xùn)分批次進(jìn)行,，站內(nèi)員工擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師,，制作ppt課件，先后對票據(jù)規(guī)范化填寫,、入口車輛管控,、etc車輛逃費(fèi)方法及治理、文明禮儀,、寫作知識等進(jìn)行了培訓(xùn),。通過培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提升，發(fā)卡,、收費(fèi)速度得到了提升,，降低了差錯率.

(2)開展文明禮儀培訓(xùn)活動。一是開展內(nèi)部培訓(xùn),。通過內(nèi)部講師開堂授課的形式分班組對文明禮儀進(jìn)行再培訓(xùn),、再提高，確保員工將文明禮儀運(yùn)用到工作中去;二是進(jìn)一步健全收費(fèi)站外來人員接待管理制度,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高員工的精神面貌，提升全體人員的接待能力,。

(3)廣泛開展班組長培訓(xùn),，提升班組長管理能力。班組長是收費(fèi)站工作開展的中堅力量,，為提高班組工作工作能力,，收費(fèi)站開展值班站長分塊對班組長進(jìn)行培訓(xùn)，通過站長制定課件開展培訓(xùn)，達(dá)到了共同提高的目的,。

3,、推進(jìn)文化創(chuàng)建，營造良好氛圍,。襄城站以“德”文化為引領(lǐng),，提煉出“敬業(yè)、文明,、友善,、感恩”站區(qū)文化，創(chuàng)造“微笑襄城,、陽光驛站”的特色服務(wù)品牌,。

首先是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，這是收費(fèi)站文化創(chuàng)建的基礎(chǔ)和必要前提,。結(jié)合站區(qū)硬件改造計劃,，科學(xué)規(guī)劃，合理布局,，達(dá)到辦公區(qū)域合理分配,，標(biāo)志標(biāo)識齊全，整齊規(guī)范,，窗明幾凈,。同時根據(jù)員工辦公、生活的需求,，完善多功能活動室,、會議室、圖書室,、崗前接待室和職工宿舍,、烘焙室等設(shè)施，提亮各房間功能裝飾,，為員工提供舒適,、溫馨的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛好,，豐富員工生活。

其次是促進(jìn)精神文化建設(shè),，將黨建工作滲透其中,，充分發(fā)揮黨員骨干作用，走進(jìn)黨員家庭,，了解家庭情況,，鼓勵并幫助有困難的黨員家庭,。通過樹立正確的人生觀和價值觀，堅持原則,，不徇私情,，不謀私利，廉潔無私,，正義,、公道、無私,。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習(xí)慣，加大教育培訓(xùn)力度,，拓寬培訓(xùn)渠道,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式,，及時,、全面掌握新理論、新思想,、新知識,。打造良好的工作作風(fēng)，提高工作效率,，形成推動收費(fèi)站規(guī)范化管理的無形動力,。

4、樹立站內(nèi)標(biāo)桿,，帶動全員成長,。

培養(yǎng)樹立站內(nèi)先進(jìn)典型,，通過開展樹標(biāo)桿活動,，站內(nèi)評選出“文明服務(wù)標(biāo)桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務(wù)能手標(biāo)桿”郭訪;“規(guī)范管理標(biāo)桿”趙同巧;“規(guī)范管理標(biāo)桿班組”收費(fèi)二班,。加強(qiáng)對標(biāo)桿的培養(yǎng)和管理，對標(biāo)桿建立個人培訓(xùn)計劃和成長檔案,，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來提高標(biāo)桿的綜合素質(zhì),，進(jìn)而帶動整個收費(fèi)隊伍素質(zhì)的提升,。通過標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用，使員工能從身邊的先進(jìn)典型身上受到感染,，得到啟發(fā),，以標(biāo)桿為榜樣,，以點(diǎn)帶面，營造爭先趕超的氛圍,，打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊,。

5、扎實(shí)推進(jìn)6s管理工作,，打造和諧美麗站區(qū),。

一是成立6s管理專業(yè)團(tuán)隊。團(tuán)隊成員堅持每日開展點(diǎn)檢工作,，通過pdca循環(huán)來不斷持續(xù)改進(jìn),，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈，物品擺放合理,，促進(jìn)員工良好習(xí)慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費(fèi)站工作有機(jī)結(jié)合,，多次召開研討會，討論并解決了一些難點(diǎn)問題,，通過團(tuán)隊成員動腦,、動手研制一些實(shí)用性較強(qiáng)的物品，促進(jìn)了收費(fèi)站的規(guī)范化管理,。先后研制瑜伽墊存放架,、廚房工具存放架等，提高目視化效果等,。

6,、推行微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，提升文明服務(wù)水平,。

自六月下旬以來,，在管理處的統(tǒng)一部署下。襄城收費(fèi)站積極推進(jìn)微笑服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作,，一是要求女同志化淡妝上崗,，佩戴絲巾、發(fā)卡,，提升員工形象;二是要求員工使用普通話,，規(guī)范使用情景用語和工作用語。在站內(nèi)開展“微笑服務(wù)我”評比活動,，從微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)指標(biāo),、工作紀(jì)律三方面對收費(fèi)員工評比,，并在大廳進(jìn)行公示，以達(dá)到激勵先進(jìn),，鞭策后進(jìn)的目的,。同時,，做好文明服務(wù)培訓(xùn)工作，相互對比,，找出差距,，及時整改。通過活動開展,，我站微笑服務(wù)的整體水平有了很大的提高,。

7、加大堵漏增收力度,，進(jìn)一步規(guī)范行車行為,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)堵漏增收工作，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費(fèi)的不法行為,，做到應(yīng)收盡收,，顆粒歸倉，襄城站在20_年打逃增收的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合路政、高速交警在20_年全面打擊逃費(fèi)車輛,，取得了良好的效果,，1～11月共治理各類逃費(fèi)車輛32輛次，為公司挽回通行費(fèi)損失9225元,。

(1)高度重視,，廣泛動員。在4月,、9月份,，“逃費(fèi)車輛集中治理月”活動中，襄城站及時召開“堵漏增收工作動員誓師大會”,，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書”,，提高了員工堵漏增收意識，提升其工作責(zé)任心,，從而使全站員工進(jìn)一步明確了該項(xiàng)工作的重要意義,。

(2)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍,。收費(fèi)站通過發(fā)放治理宣傳單,，懸掛逃費(fèi)車輛治理的宣傳條幅、標(biāo)語,、制作宣傳版面,、通過電子顯示屏全天滾動宣傳等手段進(jìn)行密集宣傳，設(shè)立逃費(fèi)車輛治理宣傳臺,，現(xiàn)場宣傳逃費(fèi)車輛治理政策,，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù),、便民服務(wù)相結(jié)合，大大地提高了司機(jī)按章行駛,、依法繳費(fèi)的意識,。

(3)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能,。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識,，增長堵漏增收工作經(jīng)驗(yàn)，我站安排業(yè)務(wù)骨干成立研究團(tuán)隊,，總結(jié)治逃經(jīng)驗(yàn),，研究新的逃費(fèi)形式，創(chuàng)新工作思路,，完善治逃措施,，制作培訓(xùn)資料，對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，從而使全站人員快速掌握偷逃費(fèi)車輛的特征,，積累治理經(jīng)驗(yàn)，為我站堵漏增收工作深入開展奠定了基礎(chǔ),。

(4)積極協(xié)調(diào),，三方聯(lián)合治理。襄城站積極與高速交警,、路政以及地方公安部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書，明確責(zé)任分工,，通過交警等執(zhí)法人員的共同參與,，對違法司乘產(chǎn)生震懾,，打擊了不法司機(jī)的囂張氣焰,，保障了通行費(fèi)收入的顆粒歸倉。

8,、夯實(shí)安全基礎(chǔ),，確保安全生產(chǎn),。

(1)緊抓安全不放松安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,。年初站領(lǐng)導(dǎo)與各班組員工簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,，努力強(qiáng)化職工安全意識,。重點(diǎn)加強(qiáng)票款和車道安全，對廣場滯留車輛和閑雜人員進(jìn)行詢問和防范,，制定和完善各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，防患于未然，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)

(2)定期對消防器材,，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù),。每月組織安全生產(chǎn)檢查，消除隱患,，實(shí)際工作中,，加強(qiáng)夜間和惡劣天氣的安全管理工作。降低了突發(fā)事件的發(fā)生,。同時,，站內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治,，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

(3)組織全站職工進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，對員工進(jìn)行安全防范教育,，并認(rèn)真組織開展了防恐,、車道設(shè)備故障、消防預(yù)案演練,、防汛預(yù)案演練、冬季安全行車,、票據(jù)室防盜搶等演練活動,，通過演練，使收費(fèi)人員熟悉了應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容和要求,，提高對突發(fā)事件的有效應(yīng)對和快速反應(yīng)能力,，限度地預(yù)防、避免和減少因突發(fā)事件帶來的損失,，增強(qiáng)了大家的安全防范意識,，真正做到“警鐘長鳴”。

9.以黨建工作為中心,，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),。

襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求，樹立創(chuàng)新理念,。通過建立“黨建+”平臺,，強(qiáng)化黨建融合功能。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維,，避免黨建工作與業(yè)務(wù)工作“兩層皮”,，并以此為抓手有效促進(jìn)黨建工作化“虛”為“實(shí)”，努力形成可操作,、可復(fù)制的好辦法,，有效推進(jìn)黨建和重點(diǎn)工作的有效融合。

(1)“黨建+示范引領(lǐng)”：引導(dǎo)黨建與實(shí)際工作相結(jié)合,，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,、“黨員先鋒計劃”活動與收費(fèi)站標(biāo)桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合，活動中涌現(xiàn)出李蕾,、溫鵬舉黨員先進(jìn)人物,，充分發(fā)揮了黨員標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用。

(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”：運(yùn)用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,，建立了“一顆紅心獻(xiàn)給黨”微信群,、“陽光驛站”qq群，利用“掌上黨建”的新載體,，實(shí)現(xiàn)“即時,、高效、微距”的效果,，用“文字+圖片+語音”等更直接的方式發(fā)布工作任務(wù),，督促工作進(jìn)展，利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式,，發(fā)送各類文件傳達(dá),、黨建知識等信息累計200余次，真正實(shí)現(xiàn)了“小微信qq,，大作為”,。

三、工作中的不足之處,。

1,、微笑服務(wù)還有提升空間，個別同志存在微笑不明顯的情況,。

2,、打擊非法逃費(fèi)車輛的力度還需進(jìn)一步加大，員工查處假冒車輛的業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇三

在過去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)同志，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報,。

第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，自覺用理論指導(dǎo)工作,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，廉潔自律,，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏,，爭取早日投入黨溫暖的懷抱,。

第二、在學(xué)習(xí)方面,，努力做好學(xué)習(xí)型員工,。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力,。特別是在今年的7月,，新的收費(fèi)政策的實(shí)施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的'業(yè)務(wù)知識,，做到熟記于胸,，更加便于開展工作。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語;收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，但是也會碰到個別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷,、怪話,，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會忍住,，不發(fā)脾氣,，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。

第四、在收費(fèi)工作中,，我一直堅持做到勤學(xué)苦練,，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施,，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票,、唱收唱付,。無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作,，堅持一絲不茍的做好,。同時為了干好收費(fèi)工作，我時刻注意與班長,、稽查配合,，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的失衡,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

20_年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道,，無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇四

20_年,，我站在_的支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，全站人員共同努力,，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔,、務(wù)實(shí),、高效”的路橋收費(fèi)隊伍形象。在這一年來,，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高,，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為,，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ),，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn),，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為文秘員，這一年來,，我積極配合,、做好會務(wù)工作，盡心盡責(zé),，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一、細(xì)心做好文書記錄工作,。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會議、辦公室會議等,，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，交站長修改后,，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時,，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20_年至20_年的會議記錄編整工作,。

二,、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計工作。

調(diào)假,、請假統(tǒng)計,、員工就餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

三,、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱,。

四,、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作,。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯。每一個通知事項(xiàng)的下發(fā),，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行。

五,、努力籌備各項(xiàng)活動工作,。這一年里，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開展這些活動的機(jī)會,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動,、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地擴(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的。

面對新的一年,，不論是否有新的作務(wù),、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上,，發(fā)揮更大的作用，并將更嚴(yán)格要求自己,，努力做好融會貫通,，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇五

充實(shí)的20_年馬上就要結(jié)束,，回望過去，自己來到高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時間,。這一年當(dāng)中,，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格,，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西,。我目睹了處在20_年取得的一系列成績，作為其中一員,，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20_年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一是努力工作,，熱心服務(wù),。

作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最直接明信片,，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去，按照著裝要求上崗,，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢,，認(rèn)真核對車型車種,，仔細(xì)驗(yàn)鈔，認(rèn)真打票,，唱收唱付,，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確,、快捷,、暢通。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力,，勤學(xué)苦練,，不懂就問,，努力增強(qiáng)個人技能，唯事必精,，精益求精,，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作,，協(xié)助治理偷逃費(fèi)，爭做堵漏增收小能手,。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的到來,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，奮勇爭先,。

做有計劃的學(xué)習(xí)型員工,，積極加強(qiáng)對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書,，讀好書，做到天天有進(jìn)步,，月月有提高,，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律,，清白做人,，干凈做事。多干實(shí)事,，少說廢話,，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí),，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪,，爭當(dāng)先進(jìn)人。

三是延伸服務(wù)，溫暖司乘,。

服務(wù)至上是永恒的追求,，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,，始終和高速共榮辱,，把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守,、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則,，使司乘行駛一路無憂,，永無窘境,。

四是細(xì)心觀察，用于創(chuàng)新,。

自己牢記勤儉于心,，節(jié)約于行理念，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處,。

在即將到來的、嶄新的20_年,，自己需要做到的還有太多,，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上,，把心放在站上,，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接高速的輝煌未來,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇六

輝煌的_年即將過去,，將_年取得的成果和成績將在_年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的_年，而奮斗吧!總結(jié)_年的優(yōu)點(diǎn)和過失,，規(guī)劃_年工作思想和動向,。

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實(shí)習(xí),，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識,。收費(fèi)是一個非常枯燥乏味的工作,，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,。

當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二,、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1,、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想,。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。

3、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個人認(rèn)為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4、危害個人的成長進(jìn)步,。

自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,。做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

1,、重新認(rèn)識,，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮。

2,、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。

3,、安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：

1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好，沒有最好,。

7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。

8、戒驕戒躁,，埋頭苦干,，不恥下問，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。

以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，_年為明天的夢想而努力,。

_年是考驗(yàn)我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計劃。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。

2,、犯有過失時，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。

3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。

外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員,。

4、精神飽滿,，姿態(tài)端正,。

5、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇七

20_年即將到來,，我到收費(fèi)站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識,。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比,，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1.練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作,。3.立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個人認(rèn)為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。4.危害個人的成長進(jìn)步。二.自覺做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識,，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍,。3.安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快,，眼放亮,。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。4.干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒有,。7.上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁,，埋頭苦干，不恥下問,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令,，聽從指揮,，堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，_年我們共建和諧水溝,，_年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力,。_年是考驗(yàn)我們的一年,，又是收獲的一年。在新的一年,，要有新的面貌,，新的計劃。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。2.犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全,。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來員。4.精神飽滿,，姿態(tài)端正,。5.引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給_年制定的,，我會說到做到,。

以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇八

一,、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,，還新增了查處逃漏通行費(fèi),、計算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能,。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認(rèn)識到了這一點(diǎn),，收費(fèi)站的管理人員主動深入收費(fèi)一線,，虛向收費(fèi)員,、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí),，對整個計重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高,，無論是文明用語、微笑服務(wù),，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余。本月21,、22日兩天,，站站長、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常,，可望取得優(yōu)異的成績。

二,、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤查,，通過隔離盤問、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù),、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費(fèi)站月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次,，金額達(dá)14595元,，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。

三,、強(qiáng)化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故

安全工作是一切工作的重點(diǎn),，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點(diǎn)上，收費(fèi)站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,，在及時地了解車況的同時,，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份,，收費(fèi)站保持全年安全行車無事故的記錄,。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進(jìn)站人員的登記,、審核工作，做到有記錄,、有制度;此外,，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間,，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患。

四,、開展愛國主義教育活動

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去。

五,、實(shí)行《員工百分制考核》,，效果良好

收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性,、合理性，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,，最終組織實(shí)施,。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀(jì),、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性,。站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇九

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是_年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂趣,，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)

第一,，在思想方面,，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公,，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二,，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時,，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計,，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯,。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯的稱號就有所驕傲,，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四,，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十_準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻。

第五,，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè),。這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯,，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅,，我便及時制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了,，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的,，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

第六,，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分，也就是兄弟姐妹,，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武,、會操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十

時間飛逝而過，彈指之間,，20_年已經(jīng)過去了,。又迎來了滿懷希望的20_年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題,，靜下心來,，回顧了過去的一年，現(xiàn)將20_年的工作做一如下總結(jié)：

一,、完成的主要工作

1,、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

2,、按時對住戶水,、電、暖,、房租,、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收,、不多收,、不漏收;

3、按時對未能及時繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳,、清欠;

4,、按時登記收費(fèi)臺賬,，做好記錄，并打印收款票據(jù),。做好記錄,，仔細(xì)核對每筆資金，做到日清日結(jié);

5,、及時向財務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),，做到賬目相符;

6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,，且能夠及時登記和更新住戶資料信息;

7,、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二,、工作中存在的問題

1,、對收費(fèi)系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時解決,，只能求助技術(shù)人員;

2,、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作,，但是效率有待提高;

三,、針對問題的改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

日常工作中,，加強(qiáng)對電腦知識的學(xué)習(xí),，做到一般問題能夠自己處理。

2,、規(guī)范工作

在日常收費(fèi)工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個管理處的形象,。在工作中，對住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通,，一個微笑、一句您好,、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。

在20_年的工作中,，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事,，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。扎扎實(shí)實(shí)工作,，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十一

*年，我市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中,、五中全會、中央紀(jì)委五次全會精神，圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),，按照“抓落實(shí),、重提高,、促發(fā)展”的工作要求,，堅持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針，積極推進(jìn)建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系工作,，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察工作五種能力，較好地完成了反腐倡廉各項(xiàng)工作任務(wù),，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作進(jìn)一步引向深入，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，構(gòu)建和諧社會提供了有力保證。具體情況總結(jié)

一、主要做法和成效

(一)嚴(yán)肅紀(jì)律,，加強(qiáng)監(jiān)督,，促進(jìn)黨員干部廉潔從政,。

采取有效措施督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和決議,。堅決狠剎“五股歪風(fēng)”,。

1、制訂并印發(fā)了《*年落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,、加強(qiáng)監(jiān)督和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等項(xiàng)工作的目標(biāo)和措施》,，對領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作提出了具體的工作目標(biāo)和工作措施,。

2,、轉(zhuǎn)發(fā)陽江市財政局、陽江市監(jiān)察局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進(jìn)一步做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部拖欠公款清繳工作的通知》,，要求各單位認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部拖欠公款自查工作,，并將自查情況上報市財政局和市監(jiān)察局。9月份,，市監(jiān)察局和市財政局抽調(diào)有關(guān)人員組成檢查組對全市17個行政事業(yè)單位和6個鎮(zhèn)進(jìn)行了重點(diǎn)核查,，除1人因病故拖欠公款外，未發(fā)現(xiàn)有拖欠公款現(xiàn)象,。

3,、發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部出國(境)管理工作的補(bǔ)充通知》(春紀(jì)發(fā)[]7號)。強(qiáng)調(diào)黨員干部尤其科級以上干部因公因私出國(境)的紀(jì)律,，以及證件管理規(guī)定等,。6月上旬，市紀(jì)委和市委組織部對市直有關(guān)單位和鎮(zhèn)(街道)進(jìn)行了重點(diǎn)抽查,，各單位基本上執(zhí)行了科級干部出國(境)證照交由組織部門管理的規(guī)定,。至目前未發(fā)現(xiàn)科級干部違規(guī)出國(境)情況。

4,、認(rèn)真抓好狠剎“五股歪風(fēng)”工作,。*月份，印發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹〈黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例〉的通知》,，要求各單位對貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的情況進(jìn)行自查,。*月中旬，對各單位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)選拔任用干部,。中秋節(jié)前，轉(zhuǎn)發(fā)了《陽江市黨廉辦關(guān)于在中秋,、春節(jié)等節(jié)日前開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉政訪談活動的通知》,，并組織《陽春》部的對春城街道工委等6個單位的“一把手”進(jìn)行廉政訪談，我市各大媒體均對訪談活動作了報道,。*月份,，轉(zhuǎn)發(fā)了《陽江市領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪嫁娶等事宜報告制度》，并結(jié)合我市實(shí)際,，提出貫徹意見,。至目前止，有6名領(lǐng)導(dǎo)干部因進(jìn)宅或?yàn)樽优e辦婚慶向組織報告,，未發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況,。*月*日,，我市在體育中心燈光球場召開全市禁賭動員大會。共有16名黨員干部參與賭博被查處,，受到紀(jì)律處分,。

(二)務(wù)實(shí)為民，多措并舉,，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),。

通過糾風(fēng)工作會議和具體的日常工作，促進(jìn)糾風(fēng)工作扎實(shí)進(jìn)行,。

1,、繼續(xù)完善公辦中小學(xué)全面實(shí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，嚴(yán)格執(zhí)行公辦高中招收擇校生限人數(shù),、限錢數(shù),、限分?jǐn)?shù)的政策。*月*日,，市教育局與全市各中學(xué),、中心小學(xué)簽訂治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作責(zé)任書56份。先后出臺了規(guī)范教育收費(fèi)“五項(xiàng)規(guī)定”和《禁止中小學(xué)教職工有償家教的規(guī)定》,，加強(qiáng)治理教育亂收費(fèi)行為,。*月份，市物價局,、市糾風(fēng)辦等6個單位組成2個檢查組,，對全市教育收費(fèi)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查。從檢查情況看,，我市中小學(xué)收費(fèi)總體上能按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，但也有個別學(xué)校存在違規(guī)情況，如軍訓(xùn)食宿費(fèi)未列入學(xué)校財務(wù)帳統(tǒng)一核算,、擅自提高課外學(xué)習(xí)活動費(fèi)等,。對存在問題，檢查組一一責(zé)令有關(guān)學(xué)校切實(shí)整改,。全市清退教育違規(guī)收費(fèi)5.7萬元，查處責(zé)任人3名,，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分1人,。其中漠陽中學(xué)校長、黨支部書記朱昌蘭擅自委托一浙江人印制1500冊《漠陽中學(xué)安全管理手冊》發(fā)給學(xué)生,，收取學(xué)生工本費(fèi)5405元,；授意校警訂購500個自行車識別牌賣給學(xué)生，得款2400元,；授意教導(dǎo)處開設(shè)課余電腦培訓(xùn)班,，得款26740元。在其支持下，該校違規(guī)收取學(xué)生證費(fèi),、借書證費(fèi),、上網(wǎng)費(fèi)及要求學(xué)生捐款等。朱受到行政撤職和撤消黨內(nèi)職務(wù)的處分,。

2,、進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。開展?fàn)巹?chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，較好地解決了醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”等問題,。全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員拒收紅包63人次,，可知金額5300元，收到感謝信,、表揚(yáng)信52件,，錦旗6面；積極開展送醫(yī)送藥活動,，為農(nóng)民群眾免費(fèi)診病病12035人次,，免費(fèi)派發(fā)藥品3.5萬多元，減免特困群眾及下崗職工醫(yī)療費(fèi)用16.7萬元,。全市3家應(yīng)參加藥品集中招標(biāo)采購的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)行集中采購招標(biāo),，招標(biāo)采購品種達(dá)到450個，采購總金額為4012萬元,，集中采購招標(biāo)讓利給患者420.6萬元,。

3、以“村村減負(fù),，戶戶受益”為目標(biāo),，切實(shí)開展減負(fù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省村級范圍內(nèi)籌資籌勞管理實(shí)施辦法》,，防止將“一事一議”變成固定收費(fèi)項(xiàng)目,；制發(fā)《陽春市20xx年農(nóng)民負(fù)擔(dān)“一事一議”籌資監(jiān)督管理情況表》，結(jié)合政務(wù),、村務(wù)公開完善涉農(nóng)收費(fèi)公示制,；貫徹落實(shí)中央1號文件精神，對一些收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了免收和提高起征點(diǎn),；切實(shí)開展各種專項(xiàng)治理,，全市未發(fā)生涉農(nóng)收費(fèi)的惡性案件和群體上訪事件。全市農(nóng)民共減輕負(fù)擔(dān)943.94萬元,。其中減免農(nóng)業(yè)稅760.94萬元,；取消農(nóng)用拖拉機(jī)駕駛證費(fèi),、農(nóng)用拖拉機(jī)駕駛員年審費(fèi)和農(nóng)用拖拉機(jī)駕駛員考試費(fèi)共70萬元；落實(shí)有關(guān)中小學(xué)收費(fèi)減免優(yōu)惠政策,，減輕農(nóng)村困難家庭負(fù)擔(dān)43萬元,；執(zhí)行省的種糧補(bǔ)貼政策，減輕農(nóng)民對水稻的投入近70萬元,。

4,、治理整頓黨政機(jī)關(guān)及其所屬單位亂辦班、亂收費(fèi),、亂發(fā)證等問題,。*月份，對全市黨政機(jī)關(guān)及其所屬單位辦班的情況開展了專項(xiàng)調(diào)研,，從調(diào)研情況看,，全市各類辦班、收費(fèi)都能嚴(yán)格按照省,、陽江市和我市的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把好審批關(guān)和收費(fèi)關(guān),。*月*日，市委組織部,、市人事局,、市糾風(fēng)辦等八單位聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)我省開展治理整頓黨政機(jī)關(guān)及其所屬單位辦班亂收費(fèi)亂發(fā)證等問題的通知的意見》(春發(fā)[20xx]12號)，要求各單位開展自查自糾,，規(guī)定今后辦班須于每年年初報市委組織部初審,。

5、鞏固和擴(kuò)大治理公路“三亂”工作成果,。一是進(jìn)一步做好治理向機(jī)動車輛亂收費(fèi)和清理整頓路橋收費(fèi)站工作,。查處了市交通局多收春運(yùn)車輛營運(yùn)管理費(fèi)113542元案。二是加大監(jiān)督檢查力度,。市糾風(fēng)辦和市治理公路“三亂”辦公室等有關(guān)職能部門除春運(yùn)期間加強(qiáng)檢查外,，平時還多次組織明查暗訪，對重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)路段進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

6、加強(qiáng)民主監(jiān)督,，開通《行風(fēng)熱線》特別節(jié)目,。下半年，我們卓有成效地開辦了《行風(fēng)熱線》廣播節(jié)目,，該節(jié)目每周五播出一期,，每期均邀請一個政府職能部門的主要負(fù)責(zé)人為嘉賓,，廣大群眾通過打熱線電話,、發(fā)手機(jī)短信,、登錄專欄網(wǎng)頁等方式投訴和咨詢，該負(fù)責(zé)人能當(dāng)場作答的要當(dāng)場答復(fù),，不能當(dāng)場答復(fù)的,，有關(guān)部門要在3至10個工作日內(nèi)處理并答復(fù)投訴(咨詢)人。至*月,，《行風(fēng)熱線》節(jié)目已播出17期,，共收到群眾各類投訴249件，其中電話投訴167件,，手機(jī)短信投訴56件,，書信投訴2件，直接上門投訴3件,，網(wǎng)上投訴21件,。已辦結(jié)209件，辦結(jié)率83.9%,。

7,、組織開展行風(fēng)評議工作。今年我市確定市廣播電視局和市食品藥品監(jiān)督管理局為行風(fēng)評議對象,。*月份,，市行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)評議團(tuán)通過聽取匯報、查閱資料,、發(fā)放調(diào)查問卷,、召開座談會、走訪干部群眾和被評議單位服務(wù)對象等形式,，對該2個被評議單位進(jìn)行評議,，結(jié)果市廣播電視局和市食品藥品監(jiān)督管理局均被評為群眾滿意單位。同時,，對去年6個被評單位進(jìn)行“回頭查”,，市財政局等4個單位被評為整改落實(shí)單位，市人口和計劃生育局等2個單位被評整改基本落實(shí),。此外,，全市各鎮(zhèn)(街道)共對72個基層站所進(jìn)行了行風(fēng)評議，其中被評為滿意單位68個,，基本滿意單位4個,。

結(jié)束語：出納是每個企業(yè)單位都是十分重要的一個崗位，她們對于企業(yè)的財政有著很大的影響,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十二

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想,，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二,、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十三

20xx年，我站在站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，全站人員共同努力,，樹立了我站“團(tuán)結(jié)、廉潔,、務(wù)實(shí),、高效”的路橋收費(fèi)隊伍形象。在這一年來,，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高,，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉。我認(rèn)為,，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ),，無論是細(xì)心、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等,，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會務(wù)工作,，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一,、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，交站長修改后，應(yīng)盡快送至各班室輪閱,，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍,，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

二、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計工作,。調(diào)假,、請假統(tǒng)計、員工就餐統(tǒng)計,、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣,，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

三、靈活做好文件歸檔工作,。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新,，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱,。

四,、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯。每一個通知事項(xiàng)的下發(fā),，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

五、努力籌備各項(xiàng)活動工作,。這一年里，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中,，也開展了各類活動,，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé)，而我就籍開展這些活動的機(jī)會,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作,、進(jìn)行信息資料的搜集等。如文明服務(wù)月活動,、我站的運(yùn)動會,、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助,、精心準(zhǔn)備，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束,。

接近一年的工作時間，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高,，但差距與不足還是存在的。比如個人知識面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高,，有時出現(xiàn)不必要的錯誤，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高,，這是需要不斷地擴(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年，不論是否有新的作務(wù),、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn)，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己,，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十四

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!

回顧這一路走來,，我7月份加入x任設(shè)備庫管一職,，面臨極大的挑戰(zhàn)。

首先是我從未接觸過制罐行業(yè),，面對一個陌生的環(huán)境,，陌生的工作流程，陌生的備品備件,，我的心一下子就變得沉重起來,。怎么辦?如何快速了解各方面信息，方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個團(tuán)隊,，跟同事很好配合,，做好每一件事?我表示很迷茫，但是沒有灰心,，在趙部長的指點(diǎn)下,，首先找王強(qiáng)了解了我們公司的制罐制程，對各機(jī)械設(shè)備有初步認(rèn)識和了解;然后在阿康的幫助下,，快速學(xué)習(xí)了庫房出入庫管理相關(guān)事項(xiàng),，對物料采購等有所了解;同時，趙部長給了很好的建議,，就是平常多整理貨架,，在將貨物擺放整齊的同時，加深印象,，清楚的知道每層貨架放有那些備品備件,，在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時可以快速找到他們所需求的備品備件。

7月底,，庫房面臨搬遷,，新庫房空間有限,，為了能夠合理化布局，我和阿康實(shí)地測量新庫房面積,，然后根據(jù)實(shí)際狀況做出了很詳細(xì)的新庫房規(guī)劃草圖,，在趙部長的指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下，我們順利完成了庫房搬遷,，并做到擺放合理,、整齊，方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開,。在這里,，感謝趙部長的指導(dǎo)，感謝每一位同事的傾力相助,。

由于庫房前期工作做的不是很好,，遺留下來的問題很多，例如手工賬本沒有及時做,，貨物沒有分類有序擺放,。如何理順這些?當(dāng)我和阿康面臨這些時，腦袋里總是很多問號,，怎么辦?但是,，遇到問題始終要解決,，想做,，總有辦法，不想做,，總有借口,。我們決定將工作一一列出，分輕重緩急,，有序進(jìn)行,。首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn),，做到物以類聚,，做好標(biāo)示，達(dá)到目視化管理要求,，最后,，我們將所有出入庫單據(jù)進(jìn)行了整理分類，很好的保存了單據(jù),，通過這些努力后,，設(shè)備庫房進(jìn)入良性循環(huán)。

采購計劃和物料消耗,，始終是的難題,。生產(chǎn)消耗物料毫無規(guī)律可循,，不管是備件還是消耗品，時多時少,，很難掌控,。這只是一方面，另一方面,，我對備件和其他消耗品不熟悉,，導(dǎo)致采購不合理，偶爾會采購一些東西回來沒有消耗導(dǎo)致庫存積壓,，或者有些物料采購未滿足生產(chǎn)需求,，導(dǎo)致庫存緊張，臨時采購,。成本控制,，開源節(jié)流是每家公司都有在做的，也是每一位員工該做到的,，可是,，我做得有太多的欠缺了，每個月統(tǒng)計報表,，整理生產(chǎn)退回的備品備件,，都讓我覺得汗顏，因?yàn)槲覜]有很嚴(yán)格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的,，導(dǎo)致一些不必要出庫,，最終結(jié)果就是浪費(fèi)。

另外,，因?yàn)槲业牟皇煜?，不熟悉工具，不熟悉備品備件,，不熟悉各種模具,，不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時候，總是沒能快速準(zhǔn)確的提供所需物品,。我很慚愧,。懺悔無用，我只能下決心去改,。加油!

20x年沒有做好的工作,，20x年，必須做好,。開源節(jié)流,，控制成本，這是一項(xiàng)艱巨的使命,。沒有很詳盡的計劃,，沒有很多的想法,，只能用最簡單的方法去做，控制生產(chǎn)不必要的支出,，了解每一樣物料出庫后的去向,，及時收回更換下來的備品備件，請車間主任,、工程師,、機(jī)修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價值，避免不必要的浪費(fèi),。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十五

時光匆匆,，2x年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20x年工作中，我嚴(yán)格要求自己,，堅持四項(xiàng)基本原則,，堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一,、以人為本,，以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機(jī)x,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二擺正自身位置,，理清關(guān)系

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

x時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知x班長減少x是的壓力,。x時加快速度，縮短x時間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交x的質(zhì)量,。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

四工作中的不足

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十六

20x年，本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過自己刻苦努力,，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下:

一.思想方面:

我始終堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想和“xx大”會議精神為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,。特別是7〃5事件后，多次參加了站組織的聲討大會，認(rèn)清了7.5事件的x,，他是境內(nèi)外敵對勢力精心策劃和組織的一起嚴(yán)重暴力犯罪事件,。我要時刻保持冷靜、清醒的頭腦,，決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹,，不信謠、不傳謠,、不受挑撥煽動,，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)民族團(tuán)結(jié),，維護(hù)祖國統(tǒng)一,。

二、工作方面：

在工作中,我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,是職工身邊的一名服務(wù)者,言行舉止都注重約束自己,。對上級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,注意自已的一言一行,，克服了工作上的重重困難,堅定了信念、磨煉了意志,。

一,、年初，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求,，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財務(wù)科和勞資科的兩個科室的領(lǐng)導(dǎo)，對我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)要求：票會兼任財務(wù)報銷會計及備用金的核算管理工作,。對工作主要做法是：

1、根據(jù)財務(wù)工作的要求及時完善了財務(wù)管理制度,、現(xiàn)金管理制度,、備用金管理制度，內(nèi)部牽制制度,、內(nèi)部稽核制度等,，并將與制度的相關(guān)會計科目和核算辦法進(jìn)行了整理，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性,。

2,、根據(jù)審核無誤的原始憑證，做好記帳憑證,，每10天裝訂成冊,，根據(jù)記帳憑證，逐筆登入明細(xì)分類帳,、總分類帳,，會計帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對,，做到了帳帳,、帳表,、帳證相符。每月真實(shí),、完整,、及時、準(zhǔn)確的編制了會計報表,，將車輛通行費(fèi)月報表在次月的1日及時,、準(zhǔn)確上報收費(fèi)科，并根據(jù)國家財政方針,、政策,、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對應(yīng)環(huán)節(jié)上的財務(wù)收支事項(xiàng)。每月25日到總段財審科報銷本站的日常開銷,，對日常報銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理,，并及時登記了帳薄。

3,、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款,、作廢票統(tǒng)計表，對無違反站規(guī),、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評比;及時上報站務(wù)扣款,，做好了站務(wù)扣款輔助賬，定期與總段財審科會計進(jìn)行核對,，并及時上報本站獎勵優(yōu)秀職工表等工作,。

5、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查,、站務(wù)公開等工作,，及時將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長短款、作廢票;職工獎勵表;站務(wù)扣款

伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄,，為進(jìn)一步提高稽查管理,、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。

6,、為了加強(qiáng)會計檔案的科學(xué)管理，達(dá)到統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn),、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù)，按照總段財審科歸檔要求,，會計憑證,、帳薄、報表及其它有關(guān)會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔，為有帳可查提供必要的資料,。

7,、在交x時，在不出錯的情況下,，提高交款速度,，盡量讓收費(fèi)員早點(diǎn)休息。全年上繳車輛通行費(fèi)無一次漏交和錯交,。

三,、不足之處

在看到成績的同時，也看到了自身存在的一些問題和不足,。1,、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高,。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問題方法,，來提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、與同事之間的溝通不足,，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時,，解釋的語氣不夠溫和,。請同事給予諒解。今后我會努力改正這方面的不足,。

針對自己的不足,，認(rèn)真反思，虛心接受職工的批評,。在今后的實(shí)際工作中,，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力,，克服困難,，我堅信，只要我們大家齊心協(xié)力,，精誠團(tuán)結(jié),，我站的各項(xiàng)工作能上一個新臺階。

以上我的總結(jié)報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們表示誠摯的謝意,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十七

20xx年，我站在支持下和站領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范管理下,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，全站人員共同努力，樹立了我站“團(tuán)結(jié),、廉潔,、務(wù)實(shí),、高效”的路橋收費(fèi)隊伍形象,。在這一年來，我從收費(fèi)崗位調(diào)到文秘員崗位,，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，文字功底也逐步提高，個人能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,、同事的幫助下得到了多方面的鍛煉,。我認(rèn)為，收費(fèi)工作是我后來進(jìn)行文書處理工作的基礎(chǔ),，無論是細(xì)心,、認(rèn)真和對個人崗位的責(zé)任心等，都是文秘員做好工作的要決,。

辦公室是我站的一個重要樞紐部門,，對員工工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)等,，決定了辦公室具有工作繁雜的特點(diǎn)，需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為文秘員,，這一年來，我積極配合,、做好會務(wù)工作,，盡心盡責(zé)，力求把工作圓滿完成,。以下是我對個人崗位工作的總結(jié)：

一,、細(xì)心做好文書記錄工作。文書編寫工作是文秘員的首要工作,，我站每月召開班務(wù)辦公會議,、辦公室會議等，會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，交站長修改后,，應(yīng)盡快送至各班室輪閱，以保證把會議上最新的決策信息傳達(dá)下去,。在剛接任文秘時,，我就把以前的會議記錄閱讀了一遍，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了20xx年至20xx年的會議記錄編整工作,。

二,、認(rèn)真落實(shí)雜務(wù)統(tǒng)計工作。調(diào)假,、請假統(tǒng)計,、員工就

餐統(tǒng)計、勞動競賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、辦公用品使用情況統(tǒng)計等都屬于我的工作范圍,。由于辦會室的工作事務(wù)繁瑣，明確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能為做好收費(fèi)站管理工作提供重要的參考,。

三,、靈活做好文件歸檔工作。對于上級部門政府部門的指導(dǎo)文件以及公路三亂文件等,，應(yīng)及時做好相應(yīng)文件的歸檔整理工作,，而各班室的班務(wù)日志每天都會更新，我同時也要在每個月都做好各班日志保存工作,。由于各類文件都可能成為今后工作落實(shí)的重要參照,，因此應(yīng)該做好靈活編排，以備查閱,。

四,、仔細(xì)較對下發(fā)公文工作。辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫,，我認(rèn)為都要再三核對后再下發(fā),，以確保公文無差錯。每一個通知事項(xiàng)的下發(fā),，都關(guān)系著工作的實(shí)際執(zhí)行,。

五、努力籌備各項(xiàng)活動工作,。這一年里,，在收費(fèi)站緊湊的工作環(huán)境中，也開展了各類活動,，活動的籌備一般是由辦公室負(fù)責(zé),，而我就籍開展這些活動的機(jī)會，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行籌備工作,、進(jìn)行信息資料的搜集等,。如文明服務(wù)月活動,、我站的運(yùn)動會、圣誕節(jié)妝晚會和元旦晚會等,，我都參與其中,，與我們辦公室的各成員相互協(xié)助、精心準(zhǔn)備,，使這幾項(xiàng)活動都得以順利地進(jìn)行,、圓滿地結(jié)束。

接近一年的工作時間,，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上,，我相信自己都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的,。比如個人知識面不夠廣,，導(dǎo)致工作的開展受到限制;對工作的專注度不夠高,，有時出現(xiàn)不必要的錯誤,，例如廁所忘記放垃圾袋等;另外辦文質(zhì)量也是有待提高，這是需要不斷地擴(kuò)充閱讀面以及提高公文寫作技巧的,。

面對新的一年,，不論是否有新的作務(wù)、新的工作,，我也應(yīng)該以新的壓力和新的動力去主動迎接新的挑戰(zhàn),，在自己的本職崗位上，發(fā)揮更大的作用,，并將更嚴(yán)格要求自己,，努力做好融會貫通，以專業(yè)的文秘素養(yǎng)來要求自己,，在具體的實(shí)踐工作中取得更大的進(jìn)步,。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十八

緊張、充實(shí)的200*年即將結(jié)束,。在這一年的日子里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,，同時在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下:

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場,，堅定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實(shí),。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。在過去的一年中,，在工作中,，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動請假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。

200*年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績,，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。但是,，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，百萬元無差上,，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解,。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好,。讓收費(fèi)站的明天更輝煌。

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇十九

光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了3年,，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢,。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊,，做為這個團(tuán)隊的一份子,，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在馬上要到20__年了,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

如今站在庫管的職位上,，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,作為一個庫管,，在這我對庫管做了以下詮釋：“pe管材、pvc管材、管件等”包羅萬象,，客觀存在,，但那只是其表現(xiàn)形式,，其實(shí)物料就是錢,，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋,。當(dāng)然,，錢會丟失，也可能被盜,，同樣,，產(chǎn)成品可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊,。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費(fèi),、破壞和盜竊物料的行為，庫管是倉庫的管家,，權(quán)力小但責(zé)任大,，所以我們對物料就應(yīng)該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的,。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé),，這也是我作為一個倉管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無旁貸,。

在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫管的知識,。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的不足和失誤,，也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的。

倉庫保管員工作期間主要完成事項(xiàng)：

1.負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫,、出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2.做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動點(diǎn),、定期盤點(diǎn),，做好帳、卡,、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作,。

3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),、按入庫要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量,、數(shù)量和重量檢驗(yàn),，并做好記錄。

4.合理做好產(chǎn)成品及管件進(jìn)出庫,。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字,，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。

5.配合主管領(lǐng)導(dǎo)對倉庫不定期的檢查,，核對管理工作,，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。

6.做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不會隨意操作。

7.倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳,。正確記載產(chǎn)品進(jìn),、出、存動態(tài)

8.定期向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋庫存產(chǎn)品情況,。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題,，按照公司的政策合理化利用倉容,、庫房，做好貨物之間的墻距,、柱距,、垛距、燈距,，以便發(fā)貨通暢,。

9.配合好銷售發(fā)貨。當(dāng)接到銷售的訂貨清單,，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時給客戶發(fā)貨，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作,，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和客戶做好電話溝通,，讓客戶保持有個良好的心情理解。

10.做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除,，清潔工作,，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火,、防盜,。

11.做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具,，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識,、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層,，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好,。

今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇,、認(rèn)認(rèn)真真,、努力完成各項(xiàng)工作，要自覺做好每項(xiàng)工作,，就必須正視自己的工作,，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作,，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!

感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓,，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

收費(fèi)站工作總結(jié)美篇篇二十

實(shí)踐證明,，班組工作的好與壞,、優(yōu)與劣、成與敗與班組長的素質(zhì)和能力有著密切的關(guān)系,。班組長的責(zé)任意識,、安全意識、管理水平高低,，對于生產(chǎn)經(jīng)營,、安全質(zhì)量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用,。班組長具備思想強(qiáng),、作風(fēng)硬、能吃苦,、善管理的能力、有責(zé)任心,，能夠發(fā)揮帶頭作用,，那么，他在職工中就會有威信，有號召力,，職工就愿意跟著他干,，圍著他轉(zhuǎn)，這樣的班組就能形成一種合力;反之,，班組長的素質(zhì)低,、管理無道、工作無方,，簡單粗暴,，就無法形成合力，職工雖然表面上怕他,，但心里不服,，還會因此產(chǎn)生反感和抵觸情緒。這種反感和抵觸情緒反映在工作中,，或消極怠工,，或偷懶耍滑,，久而久之,，整個班組的戰(zhàn)斗力就會下降，甚至變成一盤散沙,。一個性格開朗,、業(yè)務(wù)過硬的班組長，在他的周圍一定有一群快樂活潑而又善于克難闖關(guān)的職工;與之相反,，如果班組長一遇到麻煩就習(xí)慣于抱怨牢騷,、唉聲嘆氣，肯定難以帶出一個樂觀向上,、銳意進(jìn)取的班組,。總之,，班組長的言談舉止,、儀表形象、業(yè)務(wù)技能,、方式方法等素質(zhì),、能力、水平直接體現(xiàn)在生產(chǎn)上,，反映在管理中,，影響著本班組的每一個人。

那么,，當(dāng)好班組長,，發(fā)揮“兵頭將尾”作用,，以自己的模范行動影響、激勵,、團(tuán)結(jié),、帶動組員，齊心協(xié)力,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)管理,，提升質(zhì)量,，確保安全，完成任務(wù),，維護(hù)穩(wěn)定,，共建和諧，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)呢?認(rèn)為應(yīng)從下幾個方面著手：

一,、以身作則,，率先垂范

牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀、道德觀,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感,、緊迫感,、危機(jī)感，立足本職,，愛崗敬業(yè),，履行職責(zé)，以身作則,，要求別人做到的,，自己首先做到;要求別人不做的，自己帶頭不做,，遇事不慌,，處變不驚，關(guān)鍵時候能沖得上去,，緊要關(guān)頭能豁得出去,，遇到技術(shù)難題則能手到病除，遇到難活,、重活,、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題,，塑造自己的形象,，樹立自己的威性,，贏得組員的佩服和尊敬。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升能力

一是刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，注重總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力,、解決實(shí)際問題的能力,。

二是自覺養(yǎng)成良好的工作、生活,、學(xué)習(xí)習(xí)慣,，，嚴(yán)格按本崗位的安全操作規(guī)程去做,，認(rèn)真處理好每一件事情,，做到今天的任務(wù)不拖到明天，保質(zhì)保量地完成當(dāng)班的安全,、生產(chǎn)任務(wù),。

三是以良好的心態(tài)、積極的態(tài)度,、迎難而上的決心和勇氣,，分析、研究,、解決日常工作,、生活、學(xué)習(xí)中遇到的新情況,、新問題,、新矛盾，正確處理好國家,、企業(yè),、個人三者之間的關(guān)系，珍惜崗位,，發(fā)揮才能,，干好工作，用自己的工作精神狀態(tài)和工作熱情點(diǎn)燃組員的心,，用自己的良好職業(yè)品德給組員做榜樣,，用自己的嫻熟業(yè)務(wù)技能贏得組員的佩服，用自己的關(guān)心愛護(hù)照顧取得組員的支持,。

三,、講究方法,，增強(qiáng)效果

一是站在置業(yè)、理家的角度去看待和思考“管家”問題,，從大處著眼,，從小處著手，將職工個人問題和班組管理實(shí)際統(tǒng)

籌兼顧起來,，將困擾職工身心的問題巧妙解決好,，將職工內(nèi)部、職工與班組之間的問題用心解決好,，創(chuàng)造出和諧共處的良好內(nèi)部環(huán)境,，為創(chuàng)建自控型班組創(chuàng)造條件。

二是在平時和工作生活中要細(xì)心觀察,，找出問題的癥結(jié),，當(dāng)組員違章違紀(jì)時，既要與職工交朋友,，及時發(fā)現(xiàn)和幫助職工解決生產(chǎn),、工作、學(xué)習(xí)和生活中的各種實(shí)際問題,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，解決矛盾，以誠心換信任,，讓職工感到你在真心幫助他,。又要對組員心平氣和地加以正確的引導(dǎo)，循循善誘,，使其心服口服，知錯就改,，使他們切實(shí)感受到班組長的愛心,，從而增強(qiáng)班組的凝聚力。還要積極尋找,、發(fā)現(xiàn)和捕捉他們身上的“閃光點(diǎn)”,，及時予以鼓勵，因勢利導(dǎo),，幫助其重新認(rèn)識自己,、塑造自己，促使其奮發(fā)向上,，營造“團(tuán)結(jié)友愛,、互幫互助、和諧共事、積極向上”的班組工作氛圍,，增強(qiáng)班組的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。

三是善于發(fā)揮班組團(tuán)隊作戰(zhàn)優(yōu)勢,，全力凝聚集體智慧,，有問題要擺到桌面上來解決，不要背后議論,，在班組中形成“諒解,、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩,，形成超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果,，避免班組長單打獨(dú)斗出現(xiàn),。

四是在安排班組工作時，尊重員工的意見,，同時還適當(dāng)考慮員工的年齡大小,、個性特征、生活經(jīng)歷,、生活方式,、學(xué)識能力、興趣愛好,，給員工提供良好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境,，形成“互通情況、互相交流,、互相學(xué)習(xí)”的良好氛圍,。

五是開展班組之間手拉手活動。把學(xué)習(xí),、相互交流,，推廣新技術(shù)、新工藝的做法以及技術(shù)創(chuàng)新成果用于相互學(xué)習(xí),，切磋

技藝,，取長補(bǔ)短，相互借鑒,，相得益彰,，彼此激勵，共同進(jìn)步,。

六是善于察言觀色,，善于掌握職工的心思，找準(zhǔn)有效切入點(diǎn),，通過推心置腹地溝通,，化除職工心頭的疑慮和思想疙瘩,。并盡自己和班組所能，解決職工生活,、工作中的實(shí)際問題,，把關(guān)懷和溫暖送到職工的心坎上，進(jìn)而凝聚人心,、強(qiáng)化班組合力,、提升整體戰(zhàn)斗力。

七是在班組管理中要積極營造尊重人才,、發(fā)現(xiàn)人才的氛圍,，根據(jù)班組成員的技術(shù)特長，有針對性地開展工作,。同時,，不斷的開發(fā)職工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學(xué)習(xí),，提高他們多方面的素質(zhì),，然后再運(yùn)用于工作中，形成人才脫穎而出,、人盡其才的良好氛圍,，增強(qiáng)班組的綜合素質(zhì)。

八是認(rèn)真組織班組學(xué)習(xí),、安全檢查分析,、傳達(dá)上級安全會議精神等信息，全面掌握班組職工各種動態(tài)信息,，有針對性地做好班組管理工作,。

九是樹立正氣，用一雙慧眼,，發(fā)現(xiàn)和推舉那些業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、工作能力強(qiáng)的職工，把他們樹為典型,，鼓勵其他職工向先進(jìn)學(xué)習(xí),，讓技術(shù)能手現(xiàn)身說法，使其他班組成員找到差距,，從而迎頭趕上,。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織開展綜合評比活動,，建議車間給安全有功人員給予一定的獎勵,，在班組中逐步形成良好重視安全氛圍。