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服務(wù)道歉語(yǔ) 服務(wù)行業(yè)道歉用語(yǔ)篇一

由于工期短,，裝修難度大,，我公司旗下57度湘鐵板燒餐廳原定于12月20日的開幕時(shí)間，推遲至12月26日(周五)下午四點(diǎn)二十八分盛大開幕!!原定促銷方案不變,，即慶開業(yè)全場(chǎng)菜品優(yōu)惠大放送!!

第一天(12.26)全場(chǎng)3折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

第二天(12.27)全場(chǎng)4折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

第三天(12.28)全場(chǎng)5折優(yōu)惠(酒水飲料除外)

特此致歉!

服務(wù)道歉語(yǔ) 服務(wù)行業(yè)道歉用語(yǔ)篇二

尊敬的先生/女士：

首先對(duì)我們上次服務(wù)不周致以最誠(chéng)摯的歉意,。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機(jī)會(huì),，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對(duì)讓您滿意,，并鄭重立下此承諾。

上次的過錯(cuò)……(簡(jiǎn)要解釋原因并再次道歉),。針對(duì)本次服務(wù)存在的問題,，我們進(jìn)行了全方位反思，(當(dāng)事人)進(jìn)行了深刻的檢討,。最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生……(幾點(diǎn)有力措施)!

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對(duì)我們存在的不足，多多指教,。在今后的服務(wù)中,，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨,。

此致,，敬禮。

xx年x月x日

服務(wù)道歉語(yǔ) 服務(wù)行業(yè)道歉用語(yǔ)篇三

尊敬的顧客：

您好!

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開了總經(jīng)理會(huì)議,，

成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對(duì)不起了!您的批評(píng),，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯(cuò),，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜]有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”! 事情已經(jīng)發(fā)生了,，我知道再多的解釋都是無用的,，我們絕不逃避。對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育,、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰,。對(duì)您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠(chéng)摯的歉意,，請(qǐng)您原諒!今后我們一定會(huì)用萬分的責(zé)任心對(duì)待工作,，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作。請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧!

在此,，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí),，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外,，更多的是感動(dòng),，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪同了一代孩子們,，共同成長(zhǎng)起來，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。您的批評(píng),，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長(zhǎng)的過程中,，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長(zhǎng)一定會(huì)扶一把,，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗(yàn)來說依然還很淺薄,，新酒店就像一個(gè)剛開始起步的孩子，需要象家長(zhǎng)的您們扶一把,，幫一下,，幫助我們茁壯的成長(zhǎng)起來!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之，不論怎樣,，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不愉快,，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來化解這次矛盾。

我用無比誠(chéng)懇的心再次向您以及您的家人表示最誠(chéng)摯的歉意,，也希望您能寬容,，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠(chéng)懇的態(tài)度歡迎您的到來,。

xx年x月x日

服務(wù)道歉語(yǔ) 服務(wù)行業(yè)道歉用語(yǔ)篇四

尊敬的顧客：

首先,，感謝大家一直以來對(duì)于“貝蕾”這個(gè)民族品牌的關(guān)心與熱愛，是你們給予了我們不斷進(jìn)取,、向前發(fā)展的動(dòng)力,，正是在你們的關(guān)心與支持下，我們才能取得今天來之不易的成績(jī),。

隨著七夕的到來,，我們餐廳迎來了就餐高峰期，在實(shí)際接待過程中出現(xiàn)了上菜時(shí)間延遲,，服務(wù)態(tài)度下降等問題,，對(duì)此，我們致以真誠(chéng)的道歉!

因午茶到晚餐持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),，很多工作人員在精力及體力方面透支過度,，出現(xiàn)了身體及情緒方面的不適，這給大家造成了不良的服務(wù)體驗(yàn),。在目前餐飲這個(gè)勞動(dòng)高度密集型的行業(yè)里,，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的孩子，她們第一次離開家庭的呵護(hù),，融入到“貝蕾音樂餐廳”這個(gè)大家庭當(dāng)中,，為了來深圳提供服務(wù)，在很多方面他們還有不足的地方,，如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,，她們都能委屈長(zhǎng)時(shí)間,。

所以，在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出,。經(jīng)過這階段的適應(yīng)之后,，她們已經(jīng)反省總結(jié)，認(rèn)識(shí)到工作中的不足之處,，現(xiàn)已能夠很好地調(diào)整自我并投入工作,，擦干眼淚，她們依然堅(jiān)強(qiáng)地表示“一定會(huì)把客人服務(wù)好,，哪怕再苦再累,，一定要讓客人感到滿意?！?/p>

風(fēng)雨之后才能見彩虹,，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷風(fēng)雨，希望在我們的不斷努力下,，能與一直關(guān)心“貝蕾音樂餐廳”的大家一起欣賞美麗的雨后彩虹,，我們相信這道彩虹是我們大家一起創(chuàng)造的龍華的最美的一道彩虹!

xx年x月x日