從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

辦稅大廳工作心得體會(huì)四篇篇一

民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序,，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地,。

納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高,，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高,。

“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固,。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象,，然后逐級制定管理辦法和措施,，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向,。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅_的惡性循環(huán),，直接影響了外部投資環(huán)境。

二,、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則法治原則。堅(jiān)持依法治稅,、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分,，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅,，防范稅收風(fēng)險(xiǎn),。公正原則,。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平,、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo),。透明原則,。公開透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段,，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求,，也是防止_的治本之策,。效率原則,。簡化辦稅程序,、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,，

全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段,，改進(jìn)申報(bào)方式,，實(shí)現(xiàn)資源共享。

誠信原則,。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提,。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率,；納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志,，是衡量一個(gè)國家文明程度的象征。

三,、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想增強(qiáng)服務(wù)理念1,、思想的要求去認(rèn)識(shí)做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng),，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想,。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開,、公正、寬松的稅收環(huán)境,；二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件,。2,、要從依法治稅、以德治稅,、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作,。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分,，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè),、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容,。試想：如果沒有納稅人的滿意,，哪有征稅方工作的順利發(fā)展,！我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問題,，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念,，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的

理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊,、抓實(shí)、抓出成效來,。追求人性化就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事,、快辦事”，

而且要“好辦事,、事辦好”。因此,，人性化服務(wù)沒有,，只有更好,，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式,。

1,、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實(shí)際,，對重點(diǎn)稅源戶和一般企業(yè),、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個(gè)體工商戶,，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下,，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求,。

2,、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系,、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式,，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)收支,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額,、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng),、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù),，為幫助企業(yè)做大做強(qiáng)提供多層次的信息服務(wù),。

3、要從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，主動(dòng)深入企業(yè),，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋,，減少由于納稅人了解稅收政策不及時(shí)或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。

互動(dòng)促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與,、事中監(jiān)督,、事后評判”,，征納雙方良性互動(dòng),，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果,。

1,、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺(tái),，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬,、交好稅”，又請納稅人“挑毛病,、提建議、促提高”,，實(shí)現(xiàn)了征納“雙贏”效果,。

2,、事中監(jiān)督,。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”,、聘請廉政建設(shè),、行風(fēng)評議監(jiān)督員,、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行評稅,，以及強(qiáng)化效能監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制,、開展明察暗訪等,，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn),，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性,。

3,、事后評判,?！胺?wù)行不行,，納稅人來評”,，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn),，也是加大對稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)效果,。

納稅服務(wù)工作心得體會(huì)范文2今年以來，我們在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容,，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策,，不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量,，認(rèn)真履行工作流程,，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作,、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

日常工作情況一,、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,。年初,，我們制定了《隨縣國稅局20_年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票,、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢,、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施,，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班,，參與工作指導(dǎo)，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài),，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,。使辦稅公開更加透明，對非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記,，規(guī)范文書資料的及時(shí)流轉(zhuǎn),。二、加強(qiáng)稅法宣傳,，和諧征納關(guān)系。積極推廣服務(wù)熱線,。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后,，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群,，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料,，提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性,、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù),。依托桃花節(jié),、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng),，設(shè)置稅法宣傳臺(tái)，

發(fā)送稅法宣傳資料,，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次,，發(fā)送宣傳資料20_余份,，同時(shí)利用稅企qq群,、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國家新出臺(tái)的稅收政策300余條,。

三、細(xì)化稅收輔導(dǎo),，為企業(yè)排憂解難,。6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,，本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬元,，分局通過比對前幾個(gè)月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大,，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金,，是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào),，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟,，重新錄入了正確的數(shù)據(jù),，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。四,、納稅咨詢,，實(shí)行首問責(zé)任制。拓展咨詢渠道,。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話,，稅企互動(dòng)qq群號碼，同時(shí),，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局,，電話受理納稅咨詢60多人次，上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次,。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時(shí)答復(fù)問題,，對電話咨詢的納稅人,，能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù),，答復(fù)不了的問題,，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線?？傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù),。

一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè),，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門，來到一個(gè)窗,，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔,、規(guī)范、方便,、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書,，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次,、發(fā)_20多本,、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊,。

三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行,。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié),，認(rèn)真核對發(fā)票上的數(shù)字,，對認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn),，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān),，加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入,。對發(fā)票的驗(yàn)舊，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān),，對超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之,，20_年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票,，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。

四是認(rèn)真做好_的代開工作,。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為

納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次,，開具發(fā)票639份；代開增值稅專用發(fā)票217份,。_征收稅款。

五,、加強(qiáng)督導(dǎo)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益開展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪,，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象,，維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益,。7月份,，制定了“以案說權(quán)”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過召開座談會(huì),、問卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次,、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,，準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī),，組織開展“以案說權(quán)”大講座，收集并上報(bào)了四個(gè)稅收案例,，提升涉稅爭議防范化解和依法_的能力和水平。六,、加強(qiáng)信用等級管理,，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用對隨縣兩戶_納稅人,，開通“綠色通道”,，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊(duì)辦理各項(xiàng)涉稅事業(yè)務(wù)的情況下，對持_納稅信用等級卡的納稅人,，可以優(yōu)先辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng),，提高_(dá)納稅人的納稅信用的影響力,。七、拓展社會(huì)化協(xié)作,，凝聚工作合力大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書,，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個(gè)學(xué)校教師,、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān),、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊(duì)伍,。

八,、拓寬服務(wù)渠道,，搭建溝通橋梁,。積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案，開展向納稅人送政策,、送發(fā)票,、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng),，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題，滿足了納稅人的合理需求,，密切了稅收的征納關(guān)系,。存在的不足1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全,。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)辦法,，總體上沒有形成一套可行性的效果評價(jià)、信息反饋,、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制,。2,、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通,。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時(shí)審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核,，在文書審批期限即將到期時(shí),，人為的作廢，不但文書作廢率高,，同時(shí)，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力,。3、辦稅服務(wù)缺少激勵(lì)措施,。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少,，工作量大，不能落實(shí)輪休制度,，工作人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果,，而且制約了大廳工作人員的積極20_年納稅服務(wù)工作計(jì)劃一,、優(yōu)化辦稅人員崗位配置隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”,，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置,，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位,，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容,、業(yè)務(wù)流程,、工作時(shí)限等,，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量,。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求,，嚴(yán)格按稅務(wù)登記,，認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售,，申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范,、行為規(guī)范和文明用語，力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。二是完善激勵(lì)措施,，建立人性化的考核制度，力爭做到獎(jiǎng)優(yōu),，罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，講評，思想上弘揚(yáng)先進(jìn),，經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求,，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定,，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié),。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式,。健全集中審批制度，講求工作原則性,，提高工作執(zhí)行力度，確保實(shí)現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后,，提交集中審批辦公室審批。三,、推行與納稅人交流服務(wù),。建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動(dòng)交流機(jī)制，加強(qiáng)稅企溝通,，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”；實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長值班”制度,，接受納稅人的投訴、申訴,；開辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè),、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo),；積極開展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議,，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù),。

四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容,。積極拓展稅法宣傳,、納稅咨詢,、辦稅服務(wù),、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng),，建立12366國稅稅收知識(shí)庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑，加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度,。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳,、政務(wù)公開等陽光國稅、稅企qq群平臺(tái)開展稅收政策法規(guī)宣傳,。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn),、專題輔導(dǎo)等方式，講解宣傳稅法知識(shí),，提高納稅人辦稅水平,。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,，重點(diǎn)在發(fā)票使用,、涉稅公告,、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù),。與報(bào)刊,、媒體互動(dòng)，制作專題宣傳片,，加大納稅服務(wù)宣傳力度,。五、滿足納稅人合理需求,。堅(jiān)持始于納稅人需求、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從,，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽,，實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法,。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求,，也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求,。

總之，納稅服務(wù)工作永無止境,，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下,，在今后的工作中，更新觀念,、提高納稅服務(wù)意識(shí),，著力營_崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍,，樹立文明規(guī)范、高效快捷,、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊(duì)伍,。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)工作心得體會(huì)范文3今年初,，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,，我們稽查局精心策劃，制定了《20_年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》,，并在實(shí)際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行,。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作,，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,，同時(shí)對明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃：作為稽查部門,，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透,，嚴(yán)懲不法分子,，加大稽查的震懾力,，為守紀(jì)守法經(jīng)營的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境,。為此我局從四分離入手,，采取環(huán)節(jié)控制,、制度約束,、標(biāo)準(zhǔn)量化,、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質(zhì)效,。1、進(jìn)一步完善稽查選案工作,。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè),。

堅(jiān)持選案工作的精細(xì)化,、科學(xué)化，把風(fēng)險(xiǎn)管理理論引入稽查選案,，提高稽查應(yīng)對的準(zhǔn)確性,，發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用,。我們在選案中堅(jiān)持六個(gè)重點(diǎn)：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),，多層次,、多角度,、多方位地獲取納稅人涉稅資料,，并對獲取的信息進(jìn)行綜合分析,，把風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源,；二是加強(qiáng)征管部門的信息傳遞,，把納稅評估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源,；三是把有關(guān)部門移送,、轉(zhuǎn)交及上級機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源；四是有效鑒別群眾舉報(bào)案件，對舉報(bào)線索不清,，報(bào)復(fù)舉報(bào)而不署名或無事實(shí)杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境,、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計(jì)劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè),、成長型企業(yè)非舉報(bào)和協(xié)查案件的,，一般不作選案戶,，督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查,，避免了主觀人為造成的失誤,。

2,、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度,。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則,，檢查中減少檢查隨意性,，避免查而不定,，在提高稽查效力的同時(shí)盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾,。堅(jiān)持做到兩人以上檢查,，集體決策的原則,，嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律，強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控,，稽查取證時(shí)注意合法、途徑合法,、手段合法、形式合法和程序合法,。二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度,，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析,，制定切實(shí)可行的預(yù)案，提高檢查準(zhǔn)確性,。三是嚴(yán)格推行說理式執(zhí)法,。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進(jìn)行了說理式執(zhí)法,，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一,，列入考核范圍，從頭開始,，有序推進(jìn)，促進(jìn)了說理式行政執(zhí)法文書的推廣,。四是加大案件查處力度。把查大案,、辦要案作為基本工作要求，創(chuàng)新檢查方法,，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度,，引入稅務(wù)稽查偵查的理念,，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作,，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾,，辦成鐵案,。今年以來個(gè)案均值是去年的兩倍,，彰顯稽查高壓態(tài)勢,，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境,。

3,、突出審理，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用,。一是審理部門在對案件審核定性時(shí)嚴(yán)格根據(jù)違法事實(shí)和已獲取的證據(jù)資料定性,，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性,。對證據(jù)不足難于定性的案件堅(jiān)決退回補(bǔ)證，今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件,。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān),，提高案件的整體質(zhì)量,。三是嚴(yán)格集體審議制度。對所有案件實(shí)行分級集體審議,，嚴(yán)把案件的質(zhì)量關(guān),、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生,。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯,。對被查對象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見，要求審理人員認(rèn)真對待,，樹立法律地位平等的理念,，充分聽取納

稅人的意見，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán),。做到定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng),。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題,，獲得較好的評價(jià)。

4,、加強(qiáng)部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用,，提高工作效率,。稽查局邀請縣公安局經(jīng)偵大隊(duì),、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會(huì)議,，就打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)、做好20_年稅收專項(xiàng)檢查,、組織區(qū)域稅收專項(xiàng)整治,、開展國地稅聯(lián)合檢查,、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會(huì)商。把打擊查處假發(fā)票納入整個(gè)檢查過程之中,，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，作為一項(xiàng)檢查項(xiàng)目來進(jìn)行體現(xiàn),，至目前共查處違法企業(yè)20戶，查處制售假發(fā)票1份,、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份、非法取得增值稅專用發(fā)票1份,、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617,、21萬元、涉及稅額113,、87萬元、查補(bǔ)稅額113,、87萬元、罰款80,、97萬元,、加收滯納金37,、00萬元。

5,、注重執(zhí)行,，在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系,。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過程中加強(qiáng)對已查案件的回訪,，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題，實(shí)現(xiàn)零距離納稅服務(wù),。同時(shí)，認(rèn)真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議,，以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作,，提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn),。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行，確保執(zhí)行率,。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持,，再是將有經(jīng)驗(yàn)的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前,，稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%,。

辦稅大廳工作心得體會(huì)四篇篇二

20__年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作,，10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作,，同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作,。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：

一,、團(tuán)結(jié)同志,，以身作則,。

在政治和思想方面,，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性,，堅(jiān)持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政,，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向,，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí),，增強(qiáng)集體凝聚力；在工作中以身作則,，敢于負(fù)責(zé)；對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求,，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉,。

二,、主動(dòng)溝通,，積極協(xié)調(diào),。

辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人,，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率,，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門的形象和社會(huì)評價(jià),。在與管理,、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上,，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作,，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門的目光局限,，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實(shí)際操作可能,。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人,，不斷提高納稅人的滿意度,。

三、抓好重點(diǎn),，統(tǒng)籌安排,。

直屬分局辦稅廳既有前臺(tái)的申報(bào)征收,、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證,、發(fā)售,、文書受理,、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作,，又有計(jì)會(huì)統(tǒng),、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查,、ctais維護(hù),、稅務(wù)短信平臺(tái)維護(hù)等后臺(tái)工作,，同時(shí)還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行,、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證,、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項(xiàng)工作,，工作繁雜,，事項(xiàng)復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出,。針對這些,，我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調(diào)配,、窗口配置，制度建設(shè),、流程管理,、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮,。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注,，及時(shí)介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率,。

四,、改善窗口,，優(yōu)化服務(wù)。

把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個(gè)重要因素融入到窗口設(shè)置,、人員配置,、規(guī)范業(yè)務(wù),、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等各方面工作的考慮之中：積極推進(jìn)全功能窗口建設(shè),，把簡易稅務(wù)登記及簡易文書受理職能拓展到所有窗口,，這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式,，特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專人負(fù)責(zé),，也充分考慮候補(bǔ)措施，啟用ab角制度,，確保所有業(yè)務(wù)后備有序；不斷完善稅務(wù)短信平臺(tái)功能,；改善大廳觸摸屏設(shè)備功能；開設(shè)稅企qq群遠(yuǎn)程指導(dǎo)納稅人辦稅；

五,、規(guī)范管理,，熔煉團(tuán)隊(duì),。

在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)稅情快報(bào),、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理等文件,；強(qiáng)化規(guī)范著裝管理,、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范,；根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長制度,、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度,，確保前臺(tái)窗口都有后備崗位,、大廳任何時(shí)候都有值班負(fù)責(zé)同志,、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序,。

同時(shí)，強(qiáng)化ab角設(shè)置,，逐步形成人員梯級候補(bǔ)的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件,。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，將政策業(yè)務(wù),、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程,、學(xué)習(xí)方法,、工作習(xí)慣等多個(gè)方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn),。

六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作,。

20__年9月起,，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理,，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要,，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配,、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范,、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn),、問題反饋,、工作協(xié)調(diào)等工作,，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展,。

一年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉,，也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化,，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn),。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn),。

辦稅大廳工作心得體會(huì)四篇篇三

一,、自我加壓，提高自身素質(zhì)

打鐵先得自身硬,，他非常明白這個(gè)道理,。剛參加稅收工作時(shí),，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心,，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能,，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí),、看齊,?！氨盔B”可以先飛,，別人能干的工作,，自己也要能干,，而且要做就要做到最好,。日常工作緊張,，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜,，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例,。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí),，基礎(chǔ)不好,，別人看來普通的問題,，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研,。在家自學(xué)時(shí),，遇到不明白的問題,，他就打電話向單位里值班的同事請教,。在工作中遇到不懂的問題,，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止,。經(jīng)過不懈努力,，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”,，逐漸成為了單位里能挑大梁,、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。

二,、熱誠服務(wù)，贏得大家好評

在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作,，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象,，為此,，他總是想納稅人所想,，急納稅人所急,，盡全力為納稅人提供高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。有一次,，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào),，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去,，說了一些不中聽的話,，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣,，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表,。第二天,，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤,，無地自容,，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么,，你以后少喝酒就行了,?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他,，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格,，值得信賴,。

三,、忘我敬業(yè)，全心投入工作

工作中，焦楊同志勤奮忘我,，愛崗敬業(yè),；工作中,，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏,，顧全大局,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。有一次,，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行,，可是他和孩子都患了流感,，發(fā)起了高燒,。雖然心疼孩子，但他知道,，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假,，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位,，全身心地工作，連續(xù)三,、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭,，立即回到單位投入工作,。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧,，自己的身體也受到了影響,，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候,，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰,。

開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興,，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí),，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì),。為了不斷提高服務(wù)水平,，他要求自己做到三點(diǎn),，就是換位思考,，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友,；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己,；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢,，他是這多想的,，也是這么做的,。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍,，絲毫不敢馬虎,。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù),，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù),，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo),，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng),。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮,。