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售后服務保證承諾書篇一

1、保修年限,、范圍,、保修條件

賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行,。賣方對設備的質量實行保修,，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月,，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔,，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據(jù)買方的要求予以免費修理或者免費調換,，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費,。

2、解決問題,、排除故障的速度

幫助熱線服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

緊急支持服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

6小時到達其他地級市

8個小時到達縣城地區(qū)

硬件替換服務：服務時間：7*24

響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設備使用的培訓、指導

華為公司提供免費現(xiàn)場培訓,，地點在安排在各點進行,，人數(shù)不限，周期為一天,，內(nèi)容為操作維護

4,、售后服務方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務制，包括硬件安裝,、軟件調試

②定期巡檢的時間和巡檢項目：

在保修期內(nèi),，每年提供一次定期軟件巡檢服務，時間根據(jù)貴方提出,，雙方協(xié)調解決,；華為公司提供軟件巡檢服務，項目包括：業(yè)務配置、設備軟件,、運行狀態(tài)等,。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：

不提供設備清潔服務。

④其它承諾：

無

5,、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人,、聯(lián)系電話、維修點等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6,、其他優(yōu)惠條件

無

投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

售后服務保證承諾書篇二

我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務,，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxxxxxxxxx,，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見,。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理,。

在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針,，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務，

作如下保證：

xxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中,，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任,，在該項目建設和施工過程中,，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1.我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴格的質量保證,。

2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量,、規(guī)格和性能要求。

3.我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍,，確保工程項目安全,、高質、按期完成,。

4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝,、合理操作和維護保養(yǎng)，能蚍合工程施工及使用的具w要求。

服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

質量保證：作為設備供應商----,，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等),。

5.我方保證：免費提供a品安b過程中和竣工后的技術咨詢,。

6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。

保修期結束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理,，不限年份終身服務,，僅收取零部件成本費，免收維修費,。

7.我方保證：對產(chǎn)品自身質量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修,、更換。

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位,、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務承諾書：

8.我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞),。

9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇,，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶,。

產(chǎn)品質量嚴格執(zhí)行建設部cj128-cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-20xx,，并按合同條款認真履行;我公司所提供的產(chǎn)品，質保期為5年,，質保期內(nèi)出現(xiàn)質量問題免費維修,。超出質保期的維修只收取材料成本費,，終身保修。所用產(chǎn)品均實行標牌,、合格證隨行制;建立專業(yè)的售前售后服務,，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝,、調試過程中,，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

為了您的合法權益受保護,，避免不必的損失,。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務,。

售后服務保證承諾書篇三

尊敬的用戶：

××××××有限公司堅持用戶至上,，質量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務,，

作如下保證：

1. 我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴格的質量保證,。

2. 我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道,，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量,、規(guī)格和性能要求,。

3. 我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全,、高質,、按期完成。

4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝,、合理操作和維護保養(yǎng),，能夠符合工程施工及使用的具體要求。

5. 我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術咨詢,。

6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

7. 我方保證：對產(chǎn)品自身質量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修,、更換。

8. 我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除,，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的'損壞),。

9. 我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題,，積極提供各種解決方案以供客戶選擇,，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶,。

售后服務保證承諾書篇四

1,、質量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質量認證和質量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測,，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨,。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭滿足用戶需求。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質期,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務,，終身技術服務支持,。

5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設備,。

6,、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔,。

1、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

1,、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴,。

2,、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,，相關人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)：

業(yè)務負責人：

聯(lián)系方式：

(日期)

售后服務保證承諾書篇五

產(chǎn)品質量及售后服務承諾

我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品,、滿意的服務和驚喜,；客戶至上是我們的經(jīng)營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧,；公司的信譽不僅建立在我們提供先進,、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質的服務,。為此,，本公司培養(yǎng)了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質服務,。

我們會專門針對本項目提供本地化服務,，質保叁年,。對用戶方的公司技術人員進行培訓,，便于提供24小時的電話及技術支持和服務,。

（一）、技術支持與服務原則

1,、堅持保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全,、可靠、高質量運行為前提,。

2,、堅持用戶利益第一、系統(tǒng)高質量運行第一,。

3,、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則,。

4,、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規(guī)范的要求，堅持“以人為本,，技術創(chuàng)新,，顧客為先，持續(xù)改進”的質量方針,。

（二）,、技術支持與服務目標

1、旨在提供一個全方位,、多層次,、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務,。

2,、提供是一種包括方案設計、業(yè)務分析,、項目實施管理,、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用,、維護等在內(nèi)的一體化服務解決方案,。

3、保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全,、可靠,、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規(guī)范實施的優(yōu)質工程,、用戶滿意工程,。

（三）、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統(tǒng)服務：我們公司能夠為整個管理系統(tǒng)承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機,、存儲,、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的裝機,、維護服務，以及應用軟件移植,、數(shù)據(jù)交換,、技術咨詢和網(wǎng)絡安裝、管理等一系列服務,。我們公司在提供全方位的服務的同時,，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設方案；

豐富的用戶培訓,，我公司培訓的課程包括項目管理,、排除故障、日常維護,，數(shù)據(jù)倉庫等技術課題幫助技術人員,，經(jīng)營分析人員更快獲取相關的知識,，快速提高技術水平和分析能力,，以保證系統(tǒng)的正常運行,；

快速響應能力,，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時,，我們公司接到報障后立即響應,，派出技術專家技術24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，保證在最短時間內(nèi)解決故障問題,。

（四）,、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術支持工作,，始終恪守“客戶第一”的原則,，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨,，以全力滿足用戶的一切需要為已任,。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務,。在第一時間對用戶的服務要求做出響應,。

技術支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心,，讓用戶滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作,，會向項目單位提供全面、有效、及時,、長期的技術支持和服務,，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合,，保障系統(tǒng)的正常運行,。

我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,，且一旦故障發(fā)生,，能夠準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行,。

在軟硬件設計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力,。

在硬件設備變動及軟件升級時,，我公司派技術人員到場指導。

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

地址：

售后服務保證承諾書篇六

產(chǎn)品售后服務及對產(chǎn)品承諾書

為提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料,。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程,、全性能檢查,，產(chǎn)品確認合格后才能使用。

1,、服務宗旨：快速,、果斷、準確,、周到,、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4,、服務原則：質量保修期為二年,，在保修期內(nèi)我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

5,、在保修期內(nèi)每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調,。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況,。

負責培訓客戶的有關操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓,，提

供一整套的售后服務資料,，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理,、熟悉操作設備,、熟悉日常維護保養(yǎng)。

技術培訓內(nèi)容

①系統(tǒng)概述,，包括原理,、構成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護

④設備操作規(guī)程,、操作注意事項

沈陽金船消防工程有限公司

20xx年3月12日

售后服務保證承諾書篇七

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

我公司處成立以來,，本著相互信任,、互利合作、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系,。對與產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理,，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化,，責任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴格把關,，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關系。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為,，小到一個螺釘,、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精,。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗,，作好產(chǎn)品質量檢測的每一個環(huán)節(jié),，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務，保證及時,、準確的處理現(xiàn)場故障,；

2、在雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務,；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產(chǎn)品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動力有限公司

20xx年12月

售后服務保證承諾書篇八

為了確保動物及動物產(chǎn)品質量安全,我單位作出如下承諾:

一,、自覺遵守《市動物防疫條例》等有關法律法規(guī),做到依法采購,、經(jīng)營，不銷售瘦肉精等國家明令禁用藥物；

二,、依法取得《動物檢疫合格證明》,，從外地采購動物產(chǎn)品嚴格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度，絕不從疫病風險地區(qū)采購動物產(chǎn)品,。

三,、絕不采購、經(jīng)營含"瘦肉精,、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動物產(chǎn)品,；絕不銷售沒有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質的動物產(chǎn)品,。

四,、認真落實防檢疫各項措施，建立健全動物防疫檔案,，自覺接受有關部門的監(jiān)督和檢查,。

五、積極參與和協(xié)助主管部門開展畜產(chǎn)品質量安全整治活動工作,，為共同做好動物產(chǎn)品品質量安全工作做出表率,。承諾單位：易盛玖商貿(mào)有限公司

20xx年xx月xx日