做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇一

為進(jìn)一步貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（xx-20xx年）》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》，落實xx市教科研中心年度計劃中提出的“高效課堂建設(shè)年”活動要求,，立足學(xué)校實際,，著眼教師發(fā)展，充分利用校本資源,，大力開展師資培訓(xùn)和教育教學(xué)研究工作,，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊伍。

1,、加強教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

①按照《虎山中學(xué)教師學(xué)習(xí)制度》要求，確立讀書計劃,，開展讀書活動,。要求按照政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)配檔表，記好筆記,。同時要求結(jié)合自己教學(xué)每周寫一篇教學(xué)反思,，實行量化考核，結(jié)果納入崗位考核中“能”的考核,。

②課題研究,，突出新教育實驗工作，同時全面推進(jìn)學(xué)科課題研究,。

③結(jié)合高效課堂創(chuàng)建活動,，開展年級部“一師一優(yōu)課”和學(xué)科組 “曬課”和“賽課”活動。

④學(xué)校二級培訓(xùn),，過程按繼續(xù)教育考核管理規(guī)定,，計入繼續(xù)教育學(xué)分。

⑤開展“教研日”活動,。學(xué)校統(tǒng)籌與學(xué)科自主研修相結(jié)合,。

⑥開展網(wǎng)絡(luò)教研，加強教師博客建設(shè)管理。

⑦教師基本功培訓(xùn),。突出現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),。

2、繼續(xù)開展“五個一”和“七個十”活動,。

“五個一”：讀一本好書（有筆記有體會）,；一篇教學(xué)論文、教學(xué)案例,、教學(xué)體會（三選一）,；參與一次課堂教學(xué)研究；出一本教學(xué)反思,；練一手基本功),，要求人人有博客，將上述材料及時傳到個人博客上,。

“七個十”： 十佳反思,、十佳教案、十佳集體備課,、十佳備課帶頭人,、十佳研究課堂、十佳技能賽手,、十佳教育論文（教學(xué)論文,、案例、敘事,、體會）

3,、繼續(xù)加強重點課題的試驗與研究工作。

三月：

1. 召開教研組長會議,，布置具體工作,。

2.傳達(dá)部署新教育實驗工作，下達(dá)學(xué)科教研課題計劃,，準(zhǔn)備各課題的研究工作,。

3.“一師一優(yōu)課”活動開展。

四月：

1. 開展高效課堂創(chuàng)建活動,，并與“自主,、互助、反思,、練習(xí),、補償”“五環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)模式培訓(xùn)相結(jié)合。

2.教研日活動開展（開展集體備課,、二級培訓(xùn)等）,。

3. “一師一優(yōu)課”活動開展。

4.課題實驗階段成果總結(jié)。

五月：

1. 繼續(xù)開展高效課堂創(chuàng)建活動,。

2.教研日活動開展（開展課題研究,、二級培訓(xùn)等）。

3.開展集體備課,。

4.教師基本功大賽（課件制作）,。

六月：

1. 開展“七個十”評選活動，進(jìn)行“十佳博客”,、“ 高效課堂十佳優(yōu)課”評選,。

2. “骨干教師帶動工程”活動總結(jié),。

3.課題實驗階段成果第二次總結(jié),。

七月：

1.學(xué)校師訓(xùn)工作總結(jié)。

2.教師教學(xué)論文和其他教育成果的整理收集,，完善教師個人成長檔案,。

3、學(xué)科組師訓(xùn)檔案整理,。

附xx中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展三個依托：

1.教學(xué)教研會議及各項培訓(xùn)活動的考勤記錄,；

2.教師個人專業(yè)成長檔案材料（包括“五個一”、“七個 十”活動相關(guān)材料）,；

3.個人博客作品發(fā)表情況,。

xx中學(xué)

xx.3

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇二

透過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識,、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一資料,、統(tǒng)一考核、分散實施,。

全員參加,，分階段、分層次的實施,。

1,、入職培訓(xùn)：對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本狀況,、服務(wù)禮儀,、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2,、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門,、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核,。

3,、在崗培訓(xùn)：針對不一樣對象，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論,，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓(xùn)資料的掌握程度,；

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓(xùn)資料的理解潛力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)資料的理解程度,。

一公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識,，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念。

二崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責(zé),、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能,，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作,。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇三

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法,、了解事實,、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀,。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化,。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間,。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度,、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘,、甄選、培訓(xùn),、員工達(dá)到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面,。

盡管組織社會化很重要,，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感,。企業(yè)管理顧問羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的,。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外,，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作,、即將與之共事的上級主管,、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施,。一般是新員工到崗的第一天開始,。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而,，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是,，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況,。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1,、減少新員工的壓力和焦慮;

2、減少啟動成本;

3,、降低員工流動;

4,、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間;

5,、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;

6,、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7,、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用,。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

從理想的角度來說,，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu),。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后,，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估,，以評定培訓(xùn)項目的成功程度。

一般來說,，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息,，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況,、關(guān)鍵政策和程序,、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,，也包括薪酬,、福利、安全和事故防止,、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施,。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任,、政策,、規(guī)則、程序,、部門參觀,，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì),，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望,。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù),、報告關(guān)系,、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書,，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi),。因此,，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則,、工作條件,、同事關(guān)系、客戶關(guān)系,、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列,。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo),、結(jié)構(gòu),、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素,。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用,。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化,。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件,，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達(dá)。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策,。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合,，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào),。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程,、協(xié)調(diào)等事宜,。最后，實際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋,，包括辦公日用品的存放,、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征,。

在入職培訓(xùn)中,，可使用各種媒體，包括講課,、錄像,、印制的材料、討論等,。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一,。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異,。從幾小時到幾天,，甚至幾個月不等,。

下面是企管顧問羅百輝為培訓(xùn)師提供的常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

1、公司歷史,、哲學(xué),、公司業(yè)務(wù);

2、組織結(jié)構(gòu)圖;

3,、組織所在行業(yè)概覽;

4,、福利組合概覽(如健康保險、休假,、病假,、學(xué)費報銷、退休等)

5,、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),，即績效評估的方式，何時,，由誰來評估,，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7,、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

8、員工體檢日程安排和體檢項目;

9,、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10,、基本的人與機械控制和安全培訓(xùn);

11,、員工手冊、政策,、程序,、財務(wù)信息;

12、有關(guān)公司識別卡或徽章,、鑰匙,、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼,、電話,、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;

13,、參觀設(shè)施和公司周圍相關(guān)服務(wù),，如餐廳、購物場所,、干洗店,、散步空間等的地圖;

14,、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);

15、著裝(如周五可便裝上班);

16,、工作外的活動(如運動隊,、特殊項目等)。

有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員,、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動,。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進(jìn)程越快,。有研究表明：新員工認(rèn)為與同事,、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且,，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度,、組織承諾、離職傾向)有關(guān),。

1,、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)АＶ苯又鞴芸山柚谙蛐聠T工提供實際信息,、清晰而現(xiàn)實的績效期望,、強調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外,，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們,。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制,，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工,，也可起到同樣的作用。另外,，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色,，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：

①提供具體工作培訓(xùn);

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí);

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進(jìn)行及時的,、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度,。

值得一提的是,，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的,。通過培訓(xùn),，使主管們對整個入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色,、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識,。

2,、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為,，通過此,，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn),。此外,，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過減少一些過激的做法,，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等,，來緩解新員工的焦慮。

協(xié)助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度,，即新老員工的配對幫助制度,。被指派幫助新員工的同事應(yīng)該獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫助他們完成其職責(zé)。 3,、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓(xùn)中,，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計并監(jiān)控入職培訓(xùn)項目。具體來說,，他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導(dǎo)師的指引),，實施培訓(xùn)，設(shè)計并進(jìn)行評估研究,。

人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項目的角色,。建立行動委員會并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面、進(jìn)行入職培訓(xùn)),。另外,，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)采取措施(如對新員工和其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查)以確保入職培訓(xùn)項目按計劃并有效地進(jìn)行。

4,、新員工：在入職培訓(xùn)過程中,，應(yīng)鼓勵新員工積極主動地成為主動的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓勵他們主動搜尋他們自認(rèn)為對其適應(yīng)組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系,。同時組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍,。

入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題,。應(yīng)該引起注意的問題有：

1,、過分強調(diào)文書工作;

2、信息超載(在短時間內(nèi)給新員工提供過多信息);

3,、不相關(guān)信息(提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息);

4,、缺乏策略(過多強調(diào)工作的失敗率或負(fù)面情況);

5、過分地推銷組織;

6、強調(diào)正式的,、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會);

7,、閃電式(將培訓(xùn)項目壓縮為一天完成);

8、缺乏對培訓(xùn)項目的診斷或評估;

9,、缺乏效果跟蹤,。

信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量的信息,。然而,，人在一定的時間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時,，人的學(xué)習(xí)效率就會下降,，壓力就會上升。項目的設(shè)計者和實施者必須意識到這一點并盡力防止信息超載,。

①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息;

②提供書材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí),，尤其是對于復(fù)雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)則等;

③分期分階段進(jìn)行培訓(xùn),，使各項培訓(xùn)之間有時間上的緩沖;

④進(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)內(nèi)容并回答他們提出的額外問題,。

需求評價活動能幫助培訓(xùn)項目設(shè)計者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法,。

入職培訓(xùn)的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避免：需求評價,、設(shè)計、實施和培訓(xùn)后評估,。

下列10步驟在設(shè)計培訓(xùn)項目時值得借鑒：

1,、設(shè)立目標(biāo)

2、形成指導(dǎo)委員會

3,、入職培訓(xùn)概念研究;

4,、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管;

5,、調(diào)查頂級企業(yè)的入職培訓(xùn)做法;

6,、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項目及材料;

7、挑選內(nèi)容和培訓(xùn)方式;

8,、試用并修改材料;

9,、編制和裝訂印制視聽材料;

10、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備,。

通常情況下雇傭決定一旦做出,，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管，將入職培訓(xùn)的計劃安排發(fā)給新員工,。接著的培訓(xùn)按計劃進(jìn)行。

為確保入職培訓(xùn)的有效性，可以嘗試以下做法：

1,、好的入職培訓(xùn)項目要遵循“須知”原則,。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程,，也不是表面化的主題,。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先提供給新員工。

2,、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來進(jìn)行,。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過于緊張的話，所有的培訓(xùn)目的難以達(dá)到,。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開始,，然后在到職的第一天馬上繼續(xù)。

3,、入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)注意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡,。

4、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會使培訓(xùn)更為有效,。成功的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上,。

5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久,。因此,，入職培訓(xùn)第一天的內(nèi)容和形式必須精心計劃，并有頗具社交能力的人來擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù),。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少,。

6、好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級主管,。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源,，但長期的指導(dǎo)和支持還是來源于新員工的直接上級主管。再者,，直接上級主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問題并幫助他們解決這些問題,。

7、入職培訓(xùn)應(yīng)幫助新員工盡快安頓下來,，安居才能樂業(yè),。當(dāng)住房等生活問題沒得到良好的安置之前，新員工是無法專心工作的,。

8,、應(yīng)該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識,。

9,、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時間來適應(yīng)，而在這之前不適宜安排過重的工作任務(wù)。

10,、最后,，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要，評估入職培訓(xùn)的有效性,。需要時,，在往后的培訓(xùn)中，新的主題和事項應(yīng)加入,，而一些邊緣的部分應(yīng)該刪除,。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇四

好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè),，進(jìn)而留住他們的心,。 較有實力的企業(yè)每年都要引進(jìn)一批大學(xué)畢業(yè)生，然后像“寶”一樣進(jìn)行培訓(xùn),，希望他們成長為企業(yè)未來的頂梁柱,。而每年新進(jìn)員工的離職率之高又讓不少企業(yè)頭疼。畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后,，往往呆上一段時間,，就會出現(xiàn)一個跳槽高峰期。因為初入社會的年輕人思想難免偏于理想化,，而工作后會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實并非想像的那么完美,，容易出現(xiàn)心理落差。這當(dāng)然與大學(xué)生對社會,、對企業(yè)了解不充分,，思想不夠成熟有一定關(guān)系，但是企業(yè)對新員工初期的培訓(xùn)方式也是相當(dāng)重要的一個原因,。不同的培訓(xùn)方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果,。好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè),，進(jìn)而留住他們的心,！海爾作為一個世界級的名牌企業(yè)，每年招錄上千名大學(xué)生,，但是離職率一直很低,，離開的大部分是被淘汰的(海爾實行10/10原則，獎勵前10％的員工,，淘汰后10％的人員),，真正優(yōu)秀的員工多半會留在最后。那么海爾是怎樣進(jìn)行新員工培訓(xùn)的呢,？

這第一步很重要,。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,，強迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場,，而全不顧及他們的感受,。畢業(yè)生新到一個陌生的與學(xué)校完全不同的環(huán)境,，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符,；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等,。在海爾,，公司首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下,，做到心里有“底”,。接下來會舉行新老大學(xué)生見面會，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受,，使新員工盡快客觀了解海爾,。同時人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會同時出席,，與新人面對面地溝通,，解決他們心中的疑問，不回避海爾存在的問題,，并鼓勵他們發(fā)現(xiàn),、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、升遷機制,、生活方面等問題進(jìn)行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題,，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題,，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,，往往是思想走向極端,，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。

員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,，但并不代表他們就能坦然接受了,，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法,，如果你連員工在想什么都不知道,，解決問題就沒有針對性,。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來,。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,，員工有什么想法，無論制度,、管理,、工作、生活等任何方面都可以提出來,。對合理化的建議,，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵,。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺,，更敢于說出自己心里的話,。

在新員工提的建議與問題中，有的居然把“蚊帳的網(wǎng)眼太大”的問題都反映出來了,，這也從一個側(cè)面表現(xiàn)出海爾的工作相當(dāng)?shù)轿?。而有些企業(yè)做得就不夠：新進(jìn)大學(xué)生因為來到企業(yè)后受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿,，這種不滿情緒原本并不算什么大事,，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但是這個企業(yè)卻沒有能很好的消除這種不滿,，反而造成了新員工情緒激化,，導(dǎo)致新員工把老總堵在了辦公室里要求給個答復(fù)。而老總出來后居然說“你們愿干就干,，不愿干就走人”,！把員工當(dāng)作工作的“乞討者”，員工還有什么理由留下呢,？

敢于說話了是一大喜事,，但那也僅是“對立式”的提出問題，有了問題可能就會產(chǎn)生不滿,、失落情緒,，這其實并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,，培養(yǎng)員工的歸屬感,。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”,。海爾本身的文化就給員工一種吸引,，一種歸屬感,，并非像外界傳聞的那樣,，好像海爾除了嚴(yán)格的管理，沒有一點人性化的東西,?！昂柸司褪且獎?chuàng)造感動”，在海爾每時每刻都在產(chǎn)生感動,。領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步,。你會想到在新員工軍訓(xùn)時，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯,，讓他們一休息就能喝到嗎,？你會想到集團的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會想到集團領(lǐng)導(dǎo)對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎,？海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日，每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物,。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學(xué)生共聚一堂,，溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊流浪,，對家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來說(一般從高中就開始住校),，海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺！

當(dāng)一個員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn),，還有拆機實習(xí),、部門實習(xí)、市場實習(xí)等等一系列的培訓(xùn),，海爾花費近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工,，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸,、共命運,。

海爾通過樹立典型的形式積極引導(dǎo)員工把目光轉(zhuǎn)移到自己的工作崗位上來，把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé),，為企業(yè)分憂,，想辦法解決問題，而不單純是提出問題?，F(xiàn)在海爾新來的大學(xué)生還處于培訓(xùn)初期,，剛剛結(jié)束了導(dǎo)入培訓(xùn)進(jìn)入拆機實習(xí)階段。但是不少人已經(jīng)進(jìn)入了“角色”,。他們利用周末時間走訪各商場,、專賣店,，觀察海爾的展臺，調(diào)查直銷員的表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo),；還有的在和一般市民閑談交流的過程中，發(fā)現(xiàn)了海爾產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷,，就把顧客的姓名,、住址、電話等信息記錄下來,，反映到青島工貿(mào)……

總之,，由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會，公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要,。管理者應(yīng)采取能與公司實際情況結(jié)合的技巧和方法,，讓員工自己去體驗，自己去表現(xiàn),，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為,。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇五

勤工助學(xué)部是一個團體，每個班級也是一個團體,，而班委則是這兩個團體聯(lián)系的紐帶,。可想而知,，它的重要性,。所以，做好班委培訓(xùn)工作,，尤為重要,。紐帶不僅起到橋梁的作用，而且還能促進(jìn)各個部門的工作進(jìn)度,，提高其工作效率,。所以，班委培訓(xùn)工作是目前最應(yīng)該做的工作,。勤工助學(xué)部班委培訓(xùn)細(xì)則,，具體如下

1、時間每學(xué)期的單周三下午十二點三十分,。

2,、地點學(xué)生住宿六舍.實訓(xùn)a座.教學(xué)b座一樓二樓。

3,、主要工作打掃勤工助學(xué)同學(xué)平常難以清理干凈的地點,，例如房頂?shù)幕业酰呃纫约敖淌业乃澜?，地面的口香糖污跡,，暖氣片下和后面的垃圾等工作,。掃除工具由勤工助學(xué)部在義務(wù)勞動時統(tǒng)一發(fā)放，勞動時要求不能人為有意損壞工具,，否則由班級賠償,。

4、工作要求準(zhǔn)時完成勤工助學(xué)部交給各班級的工作,，并且保質(zhì)保量,。如各班級有意外情況，請?zhí)崆巴ㄖ诠げ?，勤工部以做好工作安排,，以免造成工作錯誤。

5,、工作評價準(zhǔn)時,保質(zhì)保量完成工作,，經(jīng)勤工助學(xué)部檢查后，準(zhǔn)許離開,。表現(xiàn)優(yōu)秀,，加一分；表現(xiàn)良好,，不加分；表現(xiàn)較差,，扣一分,。

本項工作本是義務(wù)勞動，勤工助學(xué)部會本著感恩,，公平公正的原則進(jìn)行工作評價 ,希望各個班級的班委能夠積極主動地配合勤工助學(xué)部的工作,。義務(wù)勞動是維護(hù)校園衛(wèi)生環(huán)境的一項重要工作，希望各班級積極主動做好這項工作,，為母校奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

工作要求

1、助學(xué)貸款

助學(xué)貸款材料由各班班長統(tǒng)一收好檢查無誤后,，并按時交給勤工助學(xué)部,。材料要全，信息要準(zhǔn)確,，上交要準(zhǔn)時,。助學(xué)貸款材料家庭情況調(diào)查表（加蓋公章縣級以上，民政和政府公章,。）,，貧困證明，助學(xué)貸款申情書,，本人省份證復(fù)印件,，及父母身份證復(fù)印件,，各一份。與銀行簽合同時,，及時組織本班同學(xué)到指定教室簽合同,。否則，后果自負(fù),。

2,、大學(xué)生醫(yī)保

做好本班同學(xué)醫(yī)保意識的宣傳工作，組織本班同學(xué)填寫醫(yī)保申請表,，及時上交,。要求準(zhǔn)時、信息準(zhǔn)確,。發(fā)放醫(yī)?？〞r，由各班班委統(tǒng)一到勤工部領(lǐng)取,，如有錯誤,，及時上報給勤工部。否則,，后果自負(fù),。

3、獎學(xué)金評定

做好獎學(xué)金宣傳工作,，以促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,。及時、準(zhǔn)確上交本班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績,，,，以備評定獎學(xué)金之用。收好獎學(xué)金申請表及時交給勤工助學(xué)部,。

4,、助學(xué)金評定

平時掌握好班級同學(xué)的家庭經(jīng)濟情況，及時反映給勤工助學(xué)部,，以作評定助學(xué)金之用,。及時上交助學(xué)金申請表，要求信息準(zhǔn)確,。上交材料家庭情況調(diào)查表,，助學(xué)金申請書，貧困證明,，低保證復(fù)印件（特困需要）,，以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關(guān)材料。

5、貧困生特困生評定

平時掌握好班級同學(xué)的家庭經(jīng)濟情況,，及時反映給勤工助學(xué)部,。作為評定貧特困生之用。收好申情書,，及時上交,。上交材料家庭情況調(diào)查表，助學(xué)金申請書,，貧困證明,，低保證復(fù)印件（特困需要），以及反映家庭經(jīng)濟情況的相關(guān)材料,。

勤工助學(xué)崗位評定平時掌握好班級同學(xué)的家庭經(jīng)濟情況,，及時反映給勤工助學(xué)部，以作評定勤工助學(xué)崗位之用,。要求情況真實,，反映情況呢及時。勤工助學(xué)申請書由班委及時上交給我們,。由勤工部審核合格后,，安排其崗位。

勤工助學(xué)部的工作宗旨是輔助勤工助學(xué)同學(xué)做好勤工助學(xué)工作,，維護(hù)良好的校園環(huán)境,，為教學(xué)提供一個良好環(huán)境，以使學(xué)院能夠更好更快的發(fā)展,。勤工助學(xué)部的工作量非常之大,，工作也非常繁瑣。需要各個班委的大力配合和支持,，以提高我們的工作效率。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇六

目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓(xùn)的需求,， 結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況,，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì),，深入貫徹"安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理"的方針,，確保安全管理體系的高效運轉(zhuǎn),，特制定我公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計劃。

要求：通過安全教育培訓(xùn),，提高領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的安全意識,，強化"安全第一"的觀念;提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性,。

1,、公司主要負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);

(2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù),、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;

(3)重大危險源管理,、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定;年度培訓(xùn)計劃(4)職業(yè)危害及其預(yù)防措施;

(5)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

(7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

2,、公司各級安全管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);

(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù),、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

(3)傷亡事故統(tǒng)計,、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

(4)應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;

(5)國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

(7)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3,、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員"三級安全教育"

培訓(xùn)內(nèi)容：

(一)公司級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

(2)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;

(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

(4)有關(guān)事故案例;

(5)事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護(hù)措施等

(二)車間(廠)級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

(1)工作環(huán)境及危險因素;

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

(3)所從事工種的安全職責(zé),、操作技能及強制性標(biāo)準(zhǔn);

(4)自救互救,、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

(5)安全設(shè)備設(shè)施,、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù);

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

(7)有關(guān)事故案例;

(8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

(9)化學(xué)品危險性信息:物理特性、化學(xué)特性,、毒性,、職業(yè)接觸限值;

(10)工藝信息:流程圖、化學(xué)反應(yīng)過程,、最大儲存量,、工藝參數(shù)安全上下限值;

(11)設(shè)備信息:設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙,、電氣類別,、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)、安全設(shè)施,。

(三) 班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

(1)崗位安全操作規(guī)程;

(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;

(3)有關(guān)事故案例;

(4)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

4,、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

5,、危險崗位作業(yè)人員

培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強制性標(biāo)準(zhǔn);

(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

(3)崗位安全操作規(guī)程;

(4)自救互救,、急救方法,、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

(5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù);

(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

(7)有關(guān)事故案例;

(8)其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容,。

1,、公司主要負(fù)責(zé)人和安全

統(tǒng)一組織培訓(xùn)和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格,，取得安全資格證書后,，方可任職。

2,、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓(xùn)計劃表

3,、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進(jìn)員工入廠報到時及時組織，統(tǒng)一安排,，做到真實有效,。

4、特種作業(yè)人員

特種作業(yè)人員,，必須按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格,，取得特種作業(yè)操作資格證書后,，方可上崗作業(yè)。

5,、危險崗位作業(yè)人員

由車間(廠)針對設(shè)備特點,，組織危化品倉庫,、關(guān)鍵部位,、關(guān)鍵設(shè)備等危險崗位作業(yè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，并組織崗位安全操作規(guī)程考核,，合格后才能上崗。

1,、培訓(xùn)教師：一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓(xùn),，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、培訓(xùn)教材,、教具、設(shè)備的確定

培訓(xùn)教材、教具,、設(shè)備按培訓(xùn)對象的不同而具體安排,。

3、培訓(xùn)過程的管理

要加強管理,，確保教育培訓(xùn)的質(zhì)量,。管理責(zé)任人要明確具體職責(zé)，具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工,，通力合作,。

4、安全教育培訓(xùn)考核與存檔管理

(1),、考核：為考察培訓(xùn)效果,，必須對培訓(xùn)對象進(jìn)行考核，考核可采取筆試和實際操作等形式,。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試,，合格者可取得上崗證。

(2),、存檔管理：存檔內(nèi)容包括培訓(xùn)人員信息,、培訓(xùn)時間、地點,、考核結(jié)果等,，應(yīng)按安全檔案的建檔要求進(jìn)行歸檔。

(3),、每周安全例會時,，對本周的安全教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇七

為了加強對新入職員工的管理,，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施,，達(dá)到各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),，滿足公司對人才的要求。

1,、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

a,、新員工到達(dá)公司報到(人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排,、準(zhǔn)備生活用品,、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等)

b、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報到表,、提交相關(guān)證件資料)

c,、簡單的部門新員工歡迎儀式,，介紹相關(guān)人員認(rèn)識。

d,、由指定人員給新員工指引辦公座位,、分發(fā)辦公用品(人辦資源部指定人員)

e、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

f,、指定一個老員工做新員工的引導(dǎo)人,。

2、正式培訓(xùn)(講課式,，報到第二天,，時間為一天)

a、講師(人力資源部主管,、相關(guān)部門經(jīng)理)

b,、培訓(xùn)流程(人力資源部→相關(guān)部門→公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束)

c、培訓(xùn)內(nèi)容

a,、人力資源部門(9：00-12：00)

①公司介紹：企業(yè)發(fā)展,、理念、歷程,、前景,、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù),、榮譽,、組織構(gòu)架

②企業(yè)文化：標(biāo)志含義、公司宗旨,、內(nèi)部刊物,、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會

③公司制度：入離職制度,、考勤制度,、休假制度、管理問責(zé)制度,、獎懲制度,、宿舍管理辦法、食堂就餐制度,、差旅制度,、培訓(xùn)制度、保密制度,、財務(wù)報帳流程,、員工禮儀、勞保制度,、安全制度

④公司福利：醫(yī)療,、社保、意外保險,、法定節(jié)假日休假,、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室,、一年一次公費旅游,、部門定額費用、提供食宿

⑤員工生活：聚餐,、球賽,、電影、培訓(xùn),、旅游,、同行交流、參加相關(guān)活動(可圖片式)

⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長,、總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、臺山公司,、種雞場場長,、飼料廠廠長、孵化廠廠長,、技術(shù)部主管,、銷售部經(jīng)理、辦公室主任,、財務(wù)部經(jīng)理,、采購部經(jīng)理

b、相關(guān)部門(14：00-16：00)

①部門業(yè)務(wù)介紹

②工作崗位職責(zé)介紹

③業(yè)務(wù)知識與技能

④操作流程制度

⑤與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

c,、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)

d,、新員工討論時間(約1小時)

主要到分廠參觀，時間為半天,，使用金杯車,，各個分廠安排一個人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作,。

1,、聚餐(18：00-19：30)

2、茶話會(20：00-22：00)

3,、人力資源部主導(dǎo),，后勤支持，至少有1名公司主要領(lǐng)導(dǎo),，其它部門抽3-5人參加

五,、培訓(xùn)總結(jié)和評估

1,、新員工培訓(xùn)總結(jié)

2、新員工培訓(xùn)反饋表

3,、新員工表現(xiàn)評估表(一星期后)

4,、資料歸檔

1、各部門的抽調(diào)人員名單

2,、培訓(xùn)費用申請

3,、人員出勤情況登記

新員工崗位培訓(xùn)反饋表

部門： 姓名： 職務(wù)(工種)： 入職日期：

1、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?

□是 □否

2,、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?

□是 □否

3,、 你是否已熟悉公司的環(huán)境情況及工作場所?

□是 □否

4、你是否已認(rèn)識部門里所有的同事?

□是 □否

5,、你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果?

□是 □否

6,、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助?

□是 □否

7,、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),，并保證可以很好地完成任務(wù)?

□是 □否

8、你是否了解公司的相關(guān)管理制度?

□是 □否

9,、 在崗位培訓(xùn)中,，有何改進(jìn)的地方?

10、 在今后的工作中,，希望接受哪些方面的培訓(xùn)?

部門： 姓名： 職務(wù)(工種)： 入職日期：

1,、您對新員工一周內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：

□優(yōu) □良 □一般 □差

2、新員工對公司的適應(yīng)程度：

□優(yōu) □良 □一般 □差

3,、新員工的工作能力：

□優(yōu) □良 □一般 □差

4,、新員工的工作態(tài)度：

□優(yōu) □良 □一般 □差

5、新員工業(yè)務(wù)知識掌握情況：

□優(yōu) □良 □一般 □差

6,、您認(rèn)為新員工還需要哪些方面的培訓(xùn)?

7,、其他評價：

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇八

在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》,、《北京同仁堂營銷,、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》,、《中藥調(diào)劑指南》,、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上,，結(jié)合20xx年新頒布的藥典和集團培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點進(jìn)行培訓(xùn),。同時，參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識,、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識,。

考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績,、空白試卷及答案各門店自行存檔,。 除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題,，強化專項知識及能力。

(一) 第一季度培訓(xùn)主題：(1)工作會會議精神及典型發(fā)言.

(2)同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳

(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變,，對于常見病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn),，特別是對癥

的同仁堂品種進(jìn)行重點培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象：門店所有員工

培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：《同仁堂名藥》,、《安全用藥知識讀本》,、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等,。

主講講師：各門店經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

考核形式：筆試

(二) 第二季度培訓(xùn)主題：(1)開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》,、《20xx年藥典》,、

《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》,、《食品安全法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。

(2)銷售服務(wù)技巧培訓(xùn),。

(3)重點品種培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹,，加強服務(wù)理念，提高銷售水平,。 培訓(xùn)對象：門店所有員工

培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的,，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員

考核形式：筆試

(三) 第三季度培訓(xùn)主題：(1)同仁堂企業(yè)文化

(2)同仁堂品種培訓(xùn)

(3)同仁堂品牌管理

培訓(xùn)目的：提高同仁堂品種的銷售理念

培訓(xùn)對象：門店所有員工

培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》,、《中國非處方藥店員手冊》,、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》,、《同仁堂行為理念》,、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。

主講講師：各門店經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、藥師等專業(yè)人員

考核形式：筆試

(四)第四季度培訓(xùn)主題： (1)針對本年度工作進(jìn)行匯總

(2)飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點和難

點問題及注意事項

(3)貴細(xì)藥品培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程,，避免發(fā)生問題,。

培訓(xùn)對象：門店所有員工,，重點是負(fù)責(zé)調(diào)劑、審方,、復(fù)核的員工

培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等,。

主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

考核形式：筆試

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇九

酒店新工作人員面臨著從社會人到職業(yè)人得角色轉(zhuǎn)變，需要一個積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止,，以適應(yīng)職業(yè)人得角色需要,。為了使新進(jìn)得接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程,，增強對企業(yè)得認(rèn)同感和歸屬感,，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象,、溝通協(xié)調(diào)能力,、團隊合作能力、敢于面對挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色,，提高工作效率和績效,，特進(jìn)行此次為期12天得新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

本酒店新入職前臺服務(wù)人員,。

10人

(一)酒店文化常識

(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識

(三)前臺崗位業(yè)務(wù)知識

(四)前臺操作流程

(五)前臺整體實踐

2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

本酒店3樓培訓(xùn)室

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),，無需太多花費。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐得標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水,，為講師發(fā)放500元/課時得津貼,，預(yù)計2萬元人民幣左右。

相應(yīng)領(lǐng)域得老工作人員以及接待處得部長,。

ppt講解,、案例研討、師徒式講解師范,、自學(xué)實踐等方式相結(jié)合,。

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中得每一個培訓(xùn)課后,，由培訓(xùn)師采取筆試,、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。

2,、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”得培訓(xùn)理念,。由酒店組成考評組在培訓(xùn)點對接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作,、口述問答,、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神,，視個人情況延長試用期或者勸退,。

1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)得問題及時更改培訓(xùn)教程,。

2.培訓(xùn)工作人員在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新工作人員培訓(xùn)反饋表》上報人力資源部,。

3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請考評組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇十

1.增進(jìn)員工對公司的了解,，便于日后工作

2.提高員工修養(yǎng)及精神面貌,，減少事故的發(fā)生，使工作更出色

3.增強員工紀(jì)律性,，降低員工流動率

4.培訓(xùn)可以提高工作效率,，降低消耗

5.能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調(diào)能力

6.培訓(xùn)可以讓管理人員及服務(wù)人員在原有基礎(chǔ)上在提高

7.造就一支過硬的員工隊伍,、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動組織

8.創(chuàng)造“自動、自發(fā)”的人事環(huán)境,，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮

1. 塑造企業(yè)良好的標(biāo)

2. 準(zhǔn)——員工的素質(zhì)

3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收

4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓(xùn)

市場觀念：

牢固樹立以市場為中心的思想,，根據(jù)市場的需求，組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,，以創(chuàng)造的經(jīng)營去引導(dǎo)消費,，讓環(huán)境促進(jìn)消費;

競爭觀念：

競爭是與市場經(jīng)濟密切相連的，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,，是市場經(jīng)濟的客觀產(chǎn)物,，其競爭將給企業(yè)注入強大的動力，是促進(jìn)企業(yè)增強實力,，提高專職人員素質(zhì)的基本手段,，同時也給企業(yè)帶來強大外在壓力，促使企業(yè)提高,，服務(wù)質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量，也是人才的競爭,，技術(shù)的競爭,，更是管理的競爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和發(fā)展,，就必須樹立競爭觀念,，敢于面對市場競爭，自覺抵制各種不正當(dāng)?shù)母偁?

創(chuàng)新觀念：

(1)營銷創(chuàng)新：主要通過營銷策略上的創(chuàng)新,，不斷擴大市場生意,，去開拓新的市場;

(2)組織創(chuàng)新;改革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織，創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑,，也是企業(yè)適應(yīng)市場的必然選擇;

(3)某些特殊工種的創(chuàng)新：多吸取別人的優(yōu)點,，自我再創(chuàng)新，同時也是樹立強調(diào)抓好現(xiàn)在預(yù)策未來的長遠(yuǎn)思想;

戰(zhàn)略觀念;

不是為了某個事件的成敗或短期發(fā)展而制定的,。它是一個較長時期內(nèi)相對穩(wěn)定的行動,，它需要經(jīng)過經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗和不懈努力，長期發(fā)展,，從長計議,，需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，落實各項措施,，動員一切力量去為之奮斗,，更一方面需要處理好眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，做到兩者,，有機統(tǒng)一;

效益觀念;

企業(yè)的經(jīng)營活動必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為中心,，企業(yè)管理的中心任務(wù)，要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟效益,，并不是單純的為了贏利,，要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會和消費者,，帶來直接和間接的利益為宗旨“爭創(chuàng)品牌”;

木桶盛水的多少,，雖由最短的木板決定，但調(diào)整木桶的物理位置能夠達(dá)到多盛水的目的,，這一新的理念給了我新的啟發(fā),，那就是我們在工作中要用的新的思路去探索，采取積極方法,，調(diào)整木桶去達(dá)到盛水的最大量,。

入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個前期培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1.企業(yè)概況,、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標(biāo)和方向,、(1)1課時

2.工作條件，上班時間,、就餐時間,、假日假期安排、計薪方式,、病事假制度,、管理人員架構(gòu)表、(2)1課時(3)1課時

3.生活設(shè)施,，洗手間,、寢室,、食堂、休息室,、更衣室,、工作等地點、現(xiàn)場觀摩講解1課時

4.規(guī)章制度,、店規(guī)：如上下班打卡或簽到,、走員工通道、安全事項,、違反規(guī)定的處罰內(nèi)容,、(4)2課時

八大禁忌

(1)嚴(yán)禁打架、罵人;

(2)嚴(yán)禁盜竊,、貪污;

(3)嚴(yán)禁與技師拉關(guān)系;

(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;

(5)嚴(yán)禁聚眾賭博;

(6)嚴(yán)禁索取接受小費飛單;

(7)嚴(yán)禁偷食餐點;

(8)嚴(yán)禁私自招待;

5,。儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表的具體表現(xiàn),、什么是禮貌、禮貌服務(wù)的基本要求,、禮貌禮節(jié)的具體表現(xiàn),、常用禮貌用語、總結(jié)崗位禮貌用語,，電話禮節(jié)，接打電話時的注意事項(5)8課時 服務(wù)中的常用手語,、2課時 素質(zhì)要求(6)1課時,、

6、服務(wù)的技能,、行,、走、站,、立,、語言的訓(xùn)練、(7)5課時托盤的正確使用及注意事(8)2課時

7,、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念,、專業(yè)知識、(9)2課時

8,、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付,、舉例分析、(10)6課時

基本素質(zhì)(11)1課時

基本意識

服務(wù)員的基本要素

1. 軍人的作風(fēng)

2. 外交家的氣質(zhì)

3. 藝術(shù)家的風(fēng)度

4. 演說家的口才(推銷)

5. 企業(yè)家的頭腦

6. 運動員的體魄

服務(wù)工作的基本要求(提問,，讓大家踴躍回答,，無標(biāo)準(zhǔn))

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑,，準(zhǔn)確，迅速,，無差錯,，無事故，也就是為顧客之所想,，急顧客之所急,，同時服務(wù)需要付出代價;

優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個習(xí)慣(13)1課時

4、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時

一個服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,，將會影響整體的服務(wù)形象,，糾正職工的服務(wù)態(tài)度，是桑拿部培訓(xùn)的必然趨勢,。

要對每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調(diào)整,，使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客，使其達(dá)到最佳的服務(wù)效果,，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,，以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作，能在本職崗位上發(fā)光,、發(fā)熱,。 要周期性的針對服務(wù)員做工作心態(tài)的調(diào)查，以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正,，使其能夠更好地在為客人服務(wù)當(dāng)中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度,。

什么是促銷?

員工的促銷意識

現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設(shè)施，科學(xué)嚴(yán)格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務(wù)方式,，也不一定能實現(xiàn)預(yù)期目的,，因為在市場經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象，提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率,，除了需要擁有先進(jìn)的康樂設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外,，還必須有良好的促銷意識，以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入,。

使每一位服務(wù)員明白,，明確顧客不是我們的負(fù)擔(dān)，使我們工作的目的地,，顧客是我們商業(yè)活動的對象,，他們應(yīng)受到的尊重，顧客是我們的消費者,，是我們的上帝,，顧客應(yīng)該享受權(quán)利，他們是我們的經(jīng)濟效益的來源,。

促銷的重要性

客人的類型

怎樣建議和推銷

推銷技巧

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇十一

員工培訓(xùn)計劃書是企業(yè)為對員工進(jìn)行培訓(xùn)而專門設(shè)計的企劃文書,。

員工培訓(xùn)計劃書的編寫可以根據(jù)不同企業(yè)靈活處理,。

學(xué)習(xí)要有動機，效率才會高,，因此須先評估訓(xùn)練之需要,。

訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知,。

員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果,。

訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,，而且需要他們大力推動,，否則一切屬于空談。

教育訓(xùn)練是一種長期投資,。

公司應(yīng)每年編列預(yù)算,，支持各種訓(xùn)練。

確定訓(xùn)練的目標(biāo),。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求,，還是為配合新工作而開展的。

長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo),。

訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解,。

定期訓(xùn)練。

不定期訓(xùn)練,。

營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期,。

傳統(tǒng)授課方式。

討論方式,。

角色扮演方式,。

以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會,。

依滿足訓(xùn)練需要并達(dá)到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計。

需事先與講師充分溝通,。

課程應(yīng)注重實務(wù),，避免紙上談兵，不切實際,。

需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與訓(xùn)練目標(biāo),。

教材請講師事前寫妥。

事先讓講師熟悉授課場所,。

自備或外租,。

寬敞、安靜,、明亮等注意事項,。

講臺,、麥克風(fēng)、黑板是重要教具,。

原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來評估訓(xùn)練成果,。

結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以了解受訓(xùn)者吸收多寡,。

觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效,，借以評估訓(xùn)練的成果。

測驗成績優(yōu)良者,，發(fā)獎狀與獎金以示激勵,。

測驗成績并入個人考績。

受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者,，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù),。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇十二

一、指導(dǎo)思想

為了深入落實學(xué)校的校本培訓(xùn)目標(biāo),，提高個人的專業(yè)素質(zhì),，適應(yīng)素質(zhì)教育要求下的角色轉(zhuǎn)換，不斷充實和提高自己,，實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展,，特制定本計劃。

二,、工作目標(biāo)

積極參加學(xué)校組織的各項校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,，完成校本培訓(xùn)內(nèi)容，不斷地給自己充電,，提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

三、具體工作

1,、強化師德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè)，關(guān)心熱愛每一位學(xué)生,，不體罰和變相體罰學(xué)生,，公平對待每一位學(xué)生，不僅做好學(xué)生學(xué)習(xí)上的好老師,，更要做好學(xué)生思想道德品質(zhì)上的領(lǐng)路人,，關(guān)心學(xué)生身心健康的發(fā)展，增強責(zé)任心和使命感,。

2,、充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢，積極參加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作技術(shù)和各種課件的制作技術(shù),。通過學(xué)習(xí),，努力實現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)工作的整合。

3,、積極參加新課程改革專題培訓(xùn),，樹立正確的教育觀念，努力提高教育教學(xué)水平,。經(jīng)常觀摩教師的優(yōu)秀課例,，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教育觀念和教育教學(xué)方法，在自己的教育教學(xué)實踐中進(jìn)行試用,，并及時反省,。

4、以課題研究實驗為平臺,，將課題研究與教學(xué)實踐緊密結(jié)合,，提升自己教育教學(xué)科研的意識和能力。

5,、積極參加每周三的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

6、將自己在學(xué)習(xí)過程中積累的心得,、筆記,、案例等及時整理，存入檔案,，并經(jīng)常進(jìn)行自我反思,，爭取每課一反思，每周一總結(jié),，每月一自評,，反思時立足于自己教學(xué)行為的回顧、診斷,、自我監(jiān)控和自我調(diào)適,，以加深對教學(xué)活動規(guī)律的認(rèn)識理解，從而適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的教育要求,。每學(xué)期還要完成一篇有一定價值的教學(xué)論文,。

7、經(jīng)常從閱覽室借閱一些好的教育書籍,，每年至少訂閱一份報刊來進(jìn)行學(xué)習(xí)研究,，寫好讀書筆記,。通過多讀,、多思、多寫來逐步提高自身的素質(zhì),。

8,、認(rèn)真參加集體備課,，并通過集體備課學(xué)習(xí)其他教師的先進(jìn)的教學(xué)方法，經(jīng)常向本校的優(yōu)秀教師請教教育教學(xué)經(jīng)驗,，通過經(jīng)常聽他們的優(yōu)質(zhì)課來提高自身的課堂教學(xué)水平,。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇十三

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品,，用戶購買軟件產(chǎn)品之后,，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù),、軟件功能,、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn),、人員培訓(xùn),、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作,，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施,，軟件項目計劃書。大量的軟件公司項目實施案例證明,，軟件項目是否成功,、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平,，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量,，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段,、需求調(diào)研確認(rèn)階段,、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段,、系統(tǒng)培訓(xùn)階段,、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段,、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容,，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系,，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ),。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

(一)項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期,，由成立項目組,、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成,。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后,，指定項目經(jīng)理，成立項目組,，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo),。

公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織,，編制《總體項目計劃》,，召開項目啟動會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組,，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組,。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系,。

用戶：成立項目實施組織,，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》,。

1,、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理,，指定項目目標(biāo),，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》,。

2,、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下,，建立與用戶的聯(lián)系,，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研,。填寫《用戶及合同信息表》,。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息,，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息,，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望,，如何滿足和影響這些需求,、期望以確保項目能夠成功。

3,、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合,，隨著項目信息不斷豐富和變化,，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo),、主要項目階段、里程碑,、可交付成果,。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標(biāo),、主要項目階段,、里程碑、可交付成果,。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計劃,，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃,，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求,。如果有必要，可以包括上述每一個計劃,，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定,。未解決事宜和未定的決策。

4,、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議,。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項目實施協(xié)議》,。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》,，包括以下內(nèi)容：

項目目標(biāo)、主要項目階段,、里程碑,、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理,，項目的質(zhì)量如何控制;

項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的'支持的重要作用;

階段驗收,、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求,，包括管理流程調(diào)研,、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研,、查詢需求調(diào)研等,，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》,，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn),，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實現(xiàn)，工作計劃《軟件項目計劃書》,。如果用戶又提出新的需求,，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1,、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2,、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》,，項目組,、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進(jìn)行評審,，如評審?fù)ㄟ^,，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改,。

4,、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》,，則作為以后需求調(diào)研工作的指南,。否則重新修改。

5,、《需求調(diào)研計劃》是否有變更,，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程,，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作,。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》,，項目組編寫《需求調(diào)研通知》,，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶,，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7,、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù),，從業(yè)務(wù)流程,、單據(jù)使用、打印格式,、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研,，并搜集用戶的個性化需求。

8,、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果,，項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析,，確定合理、可行的需求,，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿,。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》,。項目組,、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審,，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署,，如評審不通過則重新修改,，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10,、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》,。項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶,，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜,，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作,，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備,。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》,。如果用戶確認(rèn),，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束,，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn),，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析,，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》,。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后,，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求,，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作,。在軟件功能實現(xiàn)的過程中,，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用,。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄,、存檔,。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》,，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn),，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能,，項目實施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改,，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作,，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn),，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后,，項目實施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查,，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作,，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果,，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性,。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的,，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題,。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層,、技術(shù)層、操作層,，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性,、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識,、操作方法,。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1,、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人,，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》,。

2,、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容,、時間,，場地，人員等,。項目組編制《培訓(xùn)計劃》,。

3,、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排,。

4,、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》,，將培訓(xùn)內(nèi)容,、時間，場地,，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人,。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前,，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng),，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6,、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn),，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核,。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》,。

7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試,。

8,、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》,，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人

匯報,。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試,，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量,、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求,，

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇十四

新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納,，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時,，應(yīng)該從10個方面入手。

企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,，因此,，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長,，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式,，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化,、建設(shè)高績效團隊,、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用,。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐,，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃,。通過總結(jié)歸納,，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進(jìn)行設(shè)計時,，應(yīng)該從以下方面入手,。

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性,，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1,，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,，確定對員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2,，工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，可以直接參照書中對員工的要求。

3,，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),，具有宏觀,、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格考核,。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng),。

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右,。

六,、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé),。

一般來說,，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來,、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作,、時間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化,、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé),、關(guān)鍵績效指標(biāo)等,。

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室,、會議室,、工場、教材,、筆記本,、筆、模型,、投影儀,、電視、錄像等,，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后,，應(yīng)采用一定的形式,，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1,，反應(yīng)層,，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2,，學(xué)習(xí)層,，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

3,，行為層，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;

4,，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效,，可以通過一些指標(biāo)來衡量,，如生產(chǎn)率、員工流動率,、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后,，需要撰寫培訓(xùn)評估報告,，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果,、評估結(jié)果及改進(jìn)建議,，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進(jìn),。

syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃書 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃書篇十五

1,、體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售工作人員沒有好的身體是不行的,，大家都知道"身體是革命的本錢"這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售工作人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)工作人員,，這位銷售工作人員由于以前長期在外,，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯,，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,，害怕傳染得病,。由此可見，鍛煉銷售工作人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事,。

2,、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售工作人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感,，包裝，價格,，功能等,，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售工作人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟?fàn)?，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售工作人員主要的任務(wù)是：銷售,。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售工作人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人,。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售工作人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售工作人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售工作人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場,，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求,，如何解決問題,，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3、銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售工作人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售工作人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計的拒絕每一位銷售工作人員，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問題，使銷售工作人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4,、研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本,，功能,，交貨期，促銷手段,，市場價格,，消費者意見，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點,，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。

5、經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn),，是最直觀的,，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售工作人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場觀察銷售工作人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售工作人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售工作人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊,。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售工作人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售工作人員,，找出銷售工作人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6、年底的聚會和大餐

年終一次的銷售工作人員聚會非常重要,，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲,，使每一個銷售工作人員融為一體,，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售工作人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進(jìn)銷售工作人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說明企業(yè)對銷售工作人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣，每一位聚會的銷售工作人員,，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力！