時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃篇一

1,、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,。比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程，在約定地點附近開展業(yè)務(wù),。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

1,、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：008：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會,。早會每天安排一個主持人，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進,。

2,、設(shè)計跟進（8：409：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作,，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話（電話拜訪,、電話跟進）（9：009：20）

與設(shè)計師溝通以后,，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說,，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員在公司里打電話，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。

4,、到小區(qū)展開行動（9：3017：00）

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,，如果小區(qū)交房,，就要提前去小區(qū)，早會可以不開,，電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就可以晚回去

5,、回公司打電話（17：0018：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進行客戶分析,；

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位,，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通

7,、晚上要列出當天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

業(yè)務(wù)員個人每日工作計劃

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力,、限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1,、在第一季度,，以市場鋪墊、推動市場為主,，擴大公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體,。

適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2,、在第二季度的時候，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到化！

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。

產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在20xx年年末的時候,，我報考了xx大學(xué)的xx專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進行學(xué)習(xí),，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃篇二

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作則,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達*萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做

到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強責任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃篇三

20xx年即將到來,，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設(shè),，提高思想認識,，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性,，提升車險理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

1,、提升理賠服務(wù)時效,，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。

2、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度。

1,、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時效,，簡化理賠過程。

2,、合并核損核賠崗位,，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期,。

3、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務(wù),，

4、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標準化,，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾,，減少分歧,。

5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語言、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準,，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6、主動關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,，通過調(diào)度短信、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn),，及時整改。

與公司其他員工增進相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí)，共同進步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔,。

公司經(jīng)濟效益的好壞,，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策,，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為。

2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可,。

3,、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。

1,、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況,，與主管探討目標客戶銷售增長機會

(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

(2)目標科室選擇及發(fā)展

(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

(4)開發(fā)新的用藥點

(5)學(xué)術(shù)推廣活動帶來的效應(yīng)

(6)競爭對手情況

(7)政策和活動情況

2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預(yù)測

3,、與主管討論

(1)了解公司銷售和市場策略,，本地區(qū)銷售策略

(2)確定指標

4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生

5,、制定行動計劃和相應(yīng)的工作計劃,，并定期回顧

1、制定月/周拜訪行程計劃

(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準

(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

(3)將大型學(xué)術(shù)會議,、科內(nèi)會納入計劃

2,、按計劃實施

1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設(shè)定拜訪頻率,，按照工作計劃制定每月工作重點和每月,、每周拜訪計劃

2、訪前準備

(1)回顧以往拜訪情況,，對目標客戶的性格特征,、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進行初步分析

(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

(3)根據(jù)目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片,、記事本等)

(4)重要客戶拜訪前預(yù)約

3,、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生

(1)按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生,，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況,，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點、利益,、說服醫(yī)生處方產(chǎn)品

(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識,，熟練使用銷售技巧

(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義

(4)了解競爭產(chǎn)品信息

(5)按計劃拜訪藥劑科(藥庫,、門診病房,、病區(qū)藥房)，以及醫(yī)院管理部門(院長,、醫(yī)教科、社?？?相關(guān)人員

a,、了解產(chǎn)品庫存和進貨情況

b,、了解醫(yī)院政策管理動向

c、了解競爭產(chǎn)品信息

d,、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系

4,、拜訪分析及總結(jié)

(1)整理及填寫拜訪記錄

(2)拜訪目標、銷量達成情況分析

(3)制定改進方案(smart)和根據(jù)工作計劃

1,、目標醫(yī)院

(1)與目標醫(yī)院的藥劑科,、采購、庫管,、藥房組長建立良好的合作關(guān)系,，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。

(2)與目標醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,，獲得學(xué)術(shù)支持,，了解客戶學(xué)術(shù)專長，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者,。

(3)與目標科室主任建立良好關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)活動受到他們的支持。

(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用,。

2,、目標醫(yī)生

(1)每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃,。

(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動,。

(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院,、科室和目標,。

1、及時認真和了解公司市場銷售策略,，如市場部活動季報等,。

2,、舉行科內(nèi)會。

(1)按科室,、產(chǎn)品制定科內(nèi)會覆蓋計劃,。

(2)按計劃舉行科內(nèi)會，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達到產(chǎn)品宣傳目的,。

(3)每月回顧科內(nèi)會執(zhí)行效果,。

3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會議

(1)按科室,、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動覆蓋計劃,。

(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。

(3)會前準備、計劃,、分工,。

(4)按照分工擔任相應(yīng)會議組織職責。

(5)保證被邀請客戶到會率90%以上,。

(6)會后總結(jié),、評估會議效果，提出改進建議和計劃,。

(7)按大型會議主題,，與目標醫(yī)生進行會前預(yù)熱和會后的相關(guān)科會。

1,、熟練掌握公司產(chǎn)品知識,，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通,。

2,、練習(xí)演講技巧，獨立組織小型學(xué)術(shù)會議,。

3,、認真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)會的主題和學(xué)術(shù)演講資料,。

4,、認真學(xué)習(xí)理解公司提供的q&a資料，及時與目標醫(yī)生溝通,。

5,、將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復(fù),。

1,、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案,，并定時更新(每月),。

2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng),。

3,、及時(每月)掌握和反饋目標醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。

4,、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng),。

5、建立科會和學(xué)術(shù)推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案,。

6,、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段,、臨床宣傳方法、銷量等),。

1,、周會：遞交周工作計劃和總結(jié)，拜訪行程等,，及時反饋市場信息并積極參與討論。

2,、月會,、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計劃。

(1)銷售數(shù)據(jù)回顧

(2)業(yè)務(wù)活動總結(jié)回顧

(3)競爭產(chǎn)品信息

(4)階段銷售計劃

(5)經(jīng)驗分享

業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃篇四

盡管在一年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬元奮斗,。

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

xxx市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃篇五

20xx年,，在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下,，業(yè)務(wù)科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體業(yè)務(wù)員的共同努力下，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展：先后開拓了北汽福田,、江南風光,、江南傳奇等座椅市場，實現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破,；目前主要客戶有公司汽車,、北汽福田、江南汽車,、公司揚子等汽車制造商,，配套座椅的汽車的銷售遍布全國,；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處,，吉利飛馳座椅,、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等,。國家信息中心經(jīng)濟預(yù)測部預(yù)測,，20xx年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯,，與居民消費結(jié)構(gòu)升級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機遇,。同時，業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：

△中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示,，20xx年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇,，一部分規(guī)模小,、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下,。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大,、技術(shù)開發(fā)能力較強、產(chǎn)品系列化,、分工協(xié)作合理的大型企業(yè)集團,，并最終形成少數(shù)幾家企業(yè)集團控制全國大部分汽車市場的局面。

△根據(jù)國外汽車工業(yè)和市場發(fā)展經(jīng)驗,，預(yù)計20xx年至20xx年我國汽車行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)將初步達到發(fā)達國家的水平,，即前四大汽車企業(yè)集團市場份額接近80％；同時,，考慮到中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡以及國內(nèi)市場需求結(jié)構(gòu)的多樣性和復(fù)雜性,，一些以產(chǎn)品差異化為主要競爭戰(zhàn)略的'企業(yè)將仍然有一定的發(fā)展空間。上游汽車市場的復(fù)雜和多變性,，加劇了汽車零配件企業(yè)的經(jīng)營風險,，汽車零配件面臨著激烈競爭。

△20xx年,，按照入世承諾,，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業(yè)將全面開放,，市場格局將面臨轉(zhuǎn)型,，20xx年7月1日起，進口汽車關(guān)稅降至25％,，汽車零部件關(guān)稅降到10％,。隨著過渡期后進口汽車關(guān)稅的進一步下調(diào),，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主,，國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的利潤將被進一步攤薄,，汽車行業(yè)將進入競爭更加激烈的微利時代。

……

可以說,，20xx年面臨的競爭與挑戰(zhàn)將是前所未有的,，業(yè)務(wù)科是公司最直接的效益實現(xiàn)者，業(yè)務(wù)員是市場戰(zhàn)爭最前沿的戰(zhàn)士,，20xx年要完成公司億元的銷售收入,，確保逐步實現(xiàn)外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%,，責任重大,，任務(wù)繁重，意義深遠,。全體業(yè)務(wù)員要團結(jié)一致,，即要充分估計好困難和挑戰(zhàn)，又要對形勢保持清醒的認識,，準確把握市場運行的規(guī)律,，樹立信心，迎難而上,，創(chuàng)新業(yè)務(wù),，促進公司銷售目標的順利實現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。

20xx年,，業(yè)務(wù)科的工作思路,、總體目標、工作重點及實施措施如下：

▲工作思路：保護好根據(jù)地市場,，發(fā)展好邊緣市場,，開拓好重點市場

▲總體目標：

1、完成億元的銷售收入

2,、拓展1-2個外部市場

3,、顧客滿意率＞%

4、實現(xiàn)營銷信息化管理

5,、力爭業(yè)務(wù)跨出國門

▲工作重點：

1,、進一步鞏固、維護內(nèi)部市場的業(yè)務(wù),，確?，F(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實現(xiàn)突破

2、市場戰(zhàn)略性再定位,，爭取潛在客戶

3,、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢,，支持公司戰(zhàn)略

4、試探性地進行國際營銷,，力爭業(yè)務(wù)跨出國門

5,、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度

6、全面培訓(xùn)營銷,、客服,、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力

▲實施措施

1,、進一步鞏固,、維護、完善與股份公司的配套關(guān)系,，提升營銷質(zhì)量,。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場,，在很大程度上關(guān)系到我們的整個銷售目標能否順利實現(xiàn),。20xx年，業(yè)務(wù)員要充分準備,，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作,，加強溝通,，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作,，掌握消費者動向,，及時反饋信息，并進一步完善應(yīng)急處理機制,。通過走訪售后服務(wù)點,，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護成熟的配套關(guān)系,。要未雨綢繆,，做好業(yè)務(wù)上的準備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略,，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花,，比以往做的更好,。

2,、積極開發(fā)配套項目,，擴大內(nèi)部市場銷量,。抓住集團客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌?。集團入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場,。在配套項目開發(fā)上，20xx年業(yè)務(wù)科將進一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通,，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計劃,，并配合完成嚴格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度,，確保最大化保護公司的利益，規(guī)避潛在風險。

1,、做好市場調(diào)研工作,，建立營銷信息系統(tǒng),。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善,，市場機會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置,，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢,，電話聯(lián)系及實地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息,，深入研究市場動態(tài),。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機會,、識別競爭對手,、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距,，預(yù)測市場需求,，制定市場營銷計劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù),。

2,、拓展1-2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門,，必須不斷地拓展外部市場。20xx年市場開拓的重點目標市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場,，包括柳微,、柳特、柳工以及東風柳汽,、桂林大宇的汽配市場等,。

3、試探性地進行國際營銷,。20xx年1日起,，隨著過渡期后進口汽車20xx年7月,，進口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,，以直接進口汽車和零部件為主,，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是,，我們也要看到公司的優(yōu)勢,，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念,，加強國際市場營銷渠道,、營銷方法的研究和實際運作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料,，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系,，以便開拓新的市場找準市場細分點，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主,，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品,，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷,。

是由許多的零部件和原材料組成,。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制,。骨架,、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目,，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進的生產(chǎn)設(shè)備,，設(shè)計負荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件,，從而帶來效益,。業(yè)務(wù)科在20xx年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件,，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù),。

1、力爭顧客期望得到滿足,。服務(wù)向來作為市場競爭的手段,，贏得顧客的法寶。即以無形的質(zhì)量推進有形的質(zhì)量,，使客戶得到全方位的滿足,。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流,，得到用戶使用信息,。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見,，收集用戶反饋的信息,，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度,。向用戶做出的承諾要及時地的兌現(xiàn),，并跟蹤效果，確?？蛻舻玫綕M意的結(jié)果,，把顧客滿意放在首位。

2,、加強公司的售后服務(wù)管理工作,。售后服務(wù)在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產(chǎn)品的美譽度,。售后服務(wù)做的好與壞直接關(guān)系到公司的聲譽,，特別是我們在外部市場擴展的關(guān)鍵時刻，實際鮮活的事例,，市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)比我們的口頭營銷有說服力多了?，F(xiàn)在針對公司目前的售后服務(wù)情況，要進一步完善其存在的具體問題,，從事售后服務(wù)的人員要意識到其重要性,，要確保售后服務(wù)按照流程和相關(guān)規(guī)定辦事，規(guī)范化售后服務(wù)工作,。對于顧客投訴,，要及時的處理，要做到無論在何地在何時,，只要客戶不滿意,，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應(yīng),，絕不能推諉,，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應(yīng),，采取行動,，把售后服務(wù)放在業(yè)務(wù)科的第一位。

1,、建立學(xué)習(xí)型組織,，提高業(yè)務(wù)科隊伍的素質(zhì)。沒有優(yōu)秀的個人,，只有優(yōu)秀的團體,。首先,，業(yè)務(wù)科將先于其他科室先進行員工職業(yè)生涯設(shè)計，以職業(yè)生涯設(shè)計來調(diào)動科內(nèi)員工的工作積極性,，有計劃,，有步驟地對外招聘新員工，進行崗前培訓(xùn),。其次,，科內(nèi)將針對業(yè)務(wù)科具體成員的不同情況，提出學(xué)習(xí)要求,，進行考核,。學(xué)習(xí)達不到要求的，可以給與降低工資和調(diào)離本工作崗位的處分,。同時,，業(yè)務(wù)科成員要積極的到車間了解生產(chǎn)，把在業(yè)務(wù)中的遇到的具體問題與生產(chǎn)現(xiàn)狀結(jié)合起來,，及時得以解決或者提出可行的分析報告,。再者，加強對科員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展各類文化學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練,，不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，并建立針對每個科員的定期評估制度,。

2,、20xx年，業(yè)務(wù)科將依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略的要求,，重新設(shè)計和建設(shè)營銷隊伍,，以適應(yīng)工作重心轉(zhuǎn)向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設(shè),，對業(yè)務(wù)科的具體工作進行工作分析,，建立崗位說明書，因崗定人,，因需設(shè)崗,。要求人人有事做，事事有人做,。對員工設(shè)立職責說明書,，合理布局業(yè)務(wù)科人員的結(jié)構(gòu)，促進業(yè)務(wù)科各項業(yè)務(wù)規(guī)范化運行,。

現(xiàn)代商戰(zhàn)就如沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，除了靠指揮、裝備和作戰(zhàn)戰(zhàn)略取勝外,，更重要的就是對作戰(zhàn)部隊士氣的鼓舞,。為了有效地調(diào)動和促進業(yè)務(wù)員的積極性,，最大限度的激勵業(yè)務(wù)員在開拓外部市場，業(yè)務(wù)科可依據(jù)業(yè)務(wù)員爭取到的訂單,、業(yè)務(wù)份額等向公司申請建立一套銷售激勵機制,，如，在座椅零售業(yè)務(wù)方面,，給與主動、獨立,、積極爭取到的訂單的業(yè)務(wù)員一定提成為報酬,；在外部市場開發(fā)上，給成功開發(fā)出可獲利項目的相關(guān)人員一定的獎勵,。在科內(nèi)和員工之間建立雙向的信任關(guān)系,，科內(nèi)建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”,，凱旋而歸者,，將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣,。又再如,，實行個人責任制，業(yè)務(wù)員開發(fā)一片市場,，就可以申請與本地配套廠家實行責任制,，負責這片市場的業(yè)務(wù)，市場開拓,、業(yè)務(wù)做的優(yōu)異者,，可以申請工資檔次晉升等等。

業(yè)務(wù)個人工作計劃 業(yè)務(wù)個人工作計劃篇六

充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

另外,，在xx年末的時候，我報考了***大學(xué)的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí),，以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三,、 加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。xx年下半年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，做好下半年工作計劃,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力。