我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇一
目標客戶群準確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時無刻不在思考實現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程,，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘,，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。
2、有計劃的開發(fā)客戶
有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個人分別代表5個群體,，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結(jié)識更多的人，結(jié)識更多的人才能有更多的銷售機會,。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。
3,、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4,、約客戶的準備工作
要約客戶時,，盡量做到不在自己當班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準備好名片及佩戴好工作牌,。準備好相關(guān)車型資料、報價,、合同,、收據(jù)、計算器、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇二
上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機會,。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”,，以此來與客戶成為朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他的失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標,，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關(guān)系,。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力,，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶,，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計,，最終會贏得萬紫千紅。
公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓,，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念,，才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇三
這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了,。每次的實訓都給我留下了很深的印象，說實話在課堂上聽得知識真的不是很多,，而真正的是在實踐過程中所學的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實訓中我有知道了幾個軟件,，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學會了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個的實訓我都會認真地對待,，因為在我看來,，在實訓的過程中是注重的自己動手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進門，學藝在個人”,。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你,，而大學的學習就是告訴你你應(yīng)該學會自學，在大學注重培養(yǎng)我們的是自學能力,，所以更印證了我們的動手能力,，你有知識只能證明你是個有思想的人，什么事情注重的是行動,，行動大于一切,。
雖然在此次的實訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學習實訓使得我不懂的問題在很大程度上得到了進一步的學習,。我很享受每次的實訓階段,，在實訓的時候我們會有團隊精神，也許會有人問哪有什么團隊精神,，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團隊精神,。
記得看過這樣一個電視劇，《火藍刀鋒》,，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人,，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練,。他們的教練當時不懂的相互合作，以至最后得到了團體二等獎,，而經(jīng)過他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績,。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作。當然我也會從每次的實訓中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個有很強的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個字，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的,，這個是可以深深體會到的。
眼看大學的學習生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實訓這樣大家一起學習的機會也所剩無幾,，所以每次的實訓都會給我留下深刻的印象，就希望能借這個機會祝福大家期末能考個好成績,，也祝福大家身體健康,，天天開心,。
最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵，還有大家對我的幫助和支持,。我是個很自卑的人,，在大學的學習和生活中要是沒有老師和同學們的幫助我想我的大學生活會是黑色的，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣,。這一年來王老師給了我很多的鼓勵，,，在大學能遇到您是我的榮幸,，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師,，您辛苦了!
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇四
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題,。`其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難,，寫任何工作總結(jié)無非是三點,，過去、現(xiàn)在,、和將來,。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進步,，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步是怎么樣的，要達成什么工作目標,。當然,，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1,、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫，比如美容項目,，身體項目,，足療項目等等，這樣就很一目了然,。
2,、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓學習問題,，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓，對美容新手法,、新的美容項目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。
3、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。
4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù),，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。
回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸,，有過淚水,，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃,。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標,，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多,。人生是一個不斷學習的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。
下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。
(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力,，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足,，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇五
這個學期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別,，這門課程的靈活性很強,，充分發(fā)揮自己的潛力;其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習,，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點,。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓,，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實訓從程序上面看起來很復雜,，我們組進行了任務(wù)的分工,，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復雜的,，需要的資料很多。而給予我們的時間有限,，不得不在其他的時間進行補充和修改,。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來,，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況,，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪,。我的店鋪成立于20xx年,，就依成立的時間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營,，也沒有將它進行推廣，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪,，從另一方面，增加店鋪的銷售額,，最終實現(xiàn)盈利,。這次我負責的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng),。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧,。
通過這次的實訓，讓我受益匪淺,。第一,，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識,，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗其中的過程才是真正的收獲,。
第二：在建站的過程當中，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓,，我也不會刻意的去學，去摸索,，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了,，努力了,，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好,，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。
第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足,，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己,，使自己適應(yīng)這個社會,。
總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗,，讓我深切的認識到實踐的重要性,。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,，多與這個社會進行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來,，可以打造一片屬于自己的天地,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇六
一、自我要求
1,、形象要求：給予人一種專業(yè),，親切，柔和,，端莊,，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺,。同時還應(yīng)口齒清楚,，語言委婉動聽。
2,、具有絕對的自信心,，用行動來表達就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上,，最主要是你的專業(yè)知識,，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌,。
3,、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺,。
4,、主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等到而且思維敏捷,，通過細心觀察顧客的一切細節(jié),，來了解顧客需要什么?
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑,，態(tài)度熱情,，服務(wù)周到體貼。
二,、如何主動接近顧客顧客到來時主動迎向前,，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人,，在與客人相距1,。5米時，身體微向前,，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好,、歡迎臨、請便看看,。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀和身份稱呼顧客,，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐,。
三,、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作,，表情,、眼神,，切記以貌取人。
2,、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題,，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,，然后針對性地進行講解,。
3、傾聽法：仔細聽顧客講話,，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥,，不要盲目地進行銷售,。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客,，需要采用的方式也不同,，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇,，耐心細致全面具體就可,。
四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身,，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受,。
1、求實心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量,，實際效果,，以經(jīng)濟收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細致地對產(chǎn)品質(zhì)量,、功能進行講解,。
2、求惠心理：這種顧客特別注重從價格實惠,，以經(jīng)濟收入偏低,，節(jié)儉者居多。對此種顧客應(yīng)宣傳同類產(chǎn)品的比價,，同時強調(diào)產(chǎn)品的強大功能,，引導顧客離
開價格上的關(guān)注。
3,、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟上沒有什么問題,，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理,，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性,。
4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高,，文化層次也不錯,。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應(yīng)強調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度,。
5,、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時候，給予女人的一張臉,，但女人又給了自己一張臉,。恐懼心：害怕老,，擔心雀斑,、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了,，領(lǐng)導用了,，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作,，在適當?shù)臅r候,，美容師可以用適當?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克,。
五,、怎樣把握成交的機會
1、要善察言觀色,，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性,，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下,，顧客如有下列反應(yīng),，就表明他已有購買的意圖。
a,、反復仔細,、愛不釋手的查看產(chǎn)品。
b,、慎重的掂量價格,，問能不能再優(yōu)惠點點?
c、提出一些反對意見,，問這款美容用品真的有那么好嗎?
d,、故意對產(chǎn)品挑剔，講這個不好,，那個有毛病等,。
e,、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用,。
2,、三個最佳成交的時期
a、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時,。
b,、有效化解顧客提出的異議時。
c,、顧客發(fā)出成交信號時,。
3、主動——自信——堅持
a,、主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求,。
b、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的,，當你自信時,，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。
c,、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求,。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前,，至少出現(xiàn)有六次否定,，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學會裝聾作啞,。
六,、如何促成交易
1、請求成交法：比如,，有的客人東挑西挑,，拿不不定期主意時，你可以說,，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2,、假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng),。
3,、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品,，功能都差不多,，你需要哪種呢?她會你肯定的答案,。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光,，我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的,，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5,、最后成交法：利用顧客“機不可失,，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當月或當日才有,。
6,、總而言之，在銷售的過程中,，需要付出多方面的努力,，如能夠做到如下十點，銷售業(yè)績更加蒸蒸日上：
a,、做事多一點;
b,、理由強一點;
c、脾氣小一點;
d,、說話輕一點;
e,、微笑多一點;
f、度量大一點;
g,、腦筋活一點;
h,、行動快一點;
i、效率高一點,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇七
這個學期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程,，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強,，充分發(fā)揮自己的潛力;其實學習的過程當中并不一定要學到多少東西,，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的,，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點,。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐,，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓,，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實訓從程序上面看起來很復雜,，我們組進行了任務(wù)的分工,，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的,，沒有想到是最為復雜的,，需要的資料很多,。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改,。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃,，依我們看來，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況,，實施的可行性不太高,，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年,，就依成立的時間也不是短了,，但是發(fā)展的速度比較緩慢,，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營,，也沒有將它進行推廣，希望經(jīng)過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度,，讓的人知道我的店鋪,，從另一方面,，增加店鋪的銷售額，最終實現(xiàn)盈利,。這次我負責的站長天下的建站,，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾,，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西,，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧,。
通過這次的實訓，讓我受益匪淺,。第一,，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情,，當中我們有過分歧但最終達成共識,，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過,，體驗其中的過程才是真正的收獲,。
第二：在建站的過程當中，有些地方?jīng)]有接觸過,，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實訓,，我也不會刻意的去學，去摸索,，更不會有現(xiàn)在的成績與作品,。也許我的站長天下不是最好的,，但至少我用心去做了，努力了,，也不會后悔,。在以后的日子里我會將它建的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店,。
第三：通過這次的實踐操作,，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距,。為了明年的畢業(yè)而做準備,，從各方面充實自己，使自己適應(yīng)這個社會,。
總之,，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性,。在以后的學習過程中,，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進行接觸,，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境,，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇八
我在做銷售時,，有很多的客戶朋友，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),，我每到一個新樓盤,，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我,，你有什么絕招,，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣,。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧,。只要多加留意,、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,，有自己的“絕招”,。所以說，銷售技巧更多的是用心學習,、用心體會,、用心做事。
[用心學習]
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會,。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學習積極的心態(tài)]
進入房地產(chǎn)行業(yè)之前,，我在棉紡廠做了6年的擋車女工,，后來通過考成人高考在廣西大學脫產(chǎn)讀了2年大學。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘,，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建,，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上,，26歲以下,。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑,，這兩項要求我都不符合。但我非常自信,，我認為我行,，不管什么條件,，先應(yīng)聘再說,。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說,，當時招聘,，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信,，也很自然,，所以，決定錄取我一個人,，很多人都覺得我很幸運,。其實我個人認為,，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已,。
在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。我給自己設(shè)定了一個目標，用5年時間打基礎(chǔ),，5年以后,，我不會再做銷售人員。有了目標以后,，我就通過再考成人高考,，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi),，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方,，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好,。為了能更準確的給項目定位,，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查,。當時,，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時候，并沒有告訴我怎么做,，不象今天,，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格,，知道要了解什么內(nèi)容,，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我,，你去看看我們項目附近有什么樓盤,，10天后把調(diào)查報告給我。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵,，沒人教我,，兩天過去了，我還不知道如何下手去做,，急得我快哭了,，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說,，他也不懂,，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我,，哭了也沒用,，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天,。通過一天的觀察,，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓,，還了解到樓盤的戶型,、價格、規(guī)模等資料,，很有收獲,。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺,。其實,，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察,，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢,、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解,。在做客戶調(diào)查的過程中,，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通,，對于有意向購房的客戶,，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次,?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶,。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3,。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理,。
所以,，一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認為自己是一個什么樣的人很重要,。比如像我，我認為自己是一個積極的,、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的一個人,。這就是自我的形象。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,。“今天我心情很好,，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定,。
[培養(yǎng)你的親和力]
所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn),。
在售樓的過程中,，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀,，是順利達到交往效果的“潤滑劑”,。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的,。行為舉止是一種不說話的“語言”,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神,、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點,，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。
語言的禮儀不是天生就會說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習,，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣,，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇九
這次的實訓又在不知不覺中很快地就過完了,。每次的實訓都給我留下了很深的印象，說實話在課堂上聽得知識真的不是很多,，而真正的是在實踐過程中所學的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。
首先在這次實訓中我有知道了幾個軟件,，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學會了怎么運用搜索引擎等很多的知識。不管是哪個的實訓我都會認真地對待,，因為在我看來,，在實訓的過程中是注重的自己動手能力。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進門,，學藝在個人”,。這個就是講的老師只是把理論知識告訴你，而大學的學習就是告訴你你應(yīng)該學會自學,，在大學注重培養(yǎng)我們的是自學能力,，所以更印證了我們的動手能力，你有知識只能證明你是個有思想的人,，什么事情注重的是行動,，行動大于一切,。
雖然在此次的實訓中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學習實訓使得我不懂的問題在很大程度上得到了進一步的學習,。我很享受每次的實訓階段，在實訓的時候我們會有團隊精神,，也許會有人問哪有什么團隊精神,，那我們每次的實訓不都是以團隊合作的方式來完成的嗎?在這里我們就會明白什么是團隊精神。
記得看過這樣一個電視劇,，《火藍刀鋒》,，這部電視劇給我留下了很深的影響，在那里就講了幾個年輕人的從軍經(jīng)歷,。他們從一開始的當逃兵后變成了軍隊里最驕傲的人,，這其中就有一個他們參加國際的野外對抗演練。他們的教練當時不懂的相互合作,，以至最后得到了團體二等獎,，而經(jīng)過他們與其他的一組隊員的合作最后在國際對抗演練中得到了團體第一的好成績。是這個例子就告訴我們在生活和工作中要懂得相互之間的合作,。當然我也會從每次的實訓中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個有很強的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個字，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的,，這個是可以深深體會到的。
眼看大學的學習生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實訓這樣大家一起學習的機會也所剩無幾,，所以每次的實訓都會給我留下深刻的印象，就希望能借這個機會祝福大家期末能考個好成績,，也祝福大家身體健康,，天天開心。
最后我想感謝這兩年來王老師對我的幫助和鼓勵,，還有大家對我的幫助和支持,。我是個很自卑的人，在大學的學習和生活中要是沒有老師和同學們的幫助我想我的大學生活會是黑色的,，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣。這一年來王老師給了我很多的鼓勵,，,，在大學能遇到您是我的榮幸,，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師,，您辛苦了!
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇十
在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的時代,，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,，就必須要銷售人員更加努力,、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格,，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗,，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟,。
1、銷售前的準備
1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;
2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果,、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,，在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,，必須要對自己的老顧客十分了解,，針對她的興趣、愛好等投其所好,，這樣便于溝通交往。
2,、初步接觸
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感,，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時,，穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要,，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半,。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著,、舉止、氣質(zhì),，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。
2)在與顧客正面交談中,，要學會傾聽,。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站著或坐在顧客的左邊,，交談時注意保持適當?shù)木嚯x，保證恰當?shù)哪抗饨佑|,，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏,。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄,。顧客講完后,，注意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復,，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流,。
3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調(diào),、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語言,、語調(diào)以及表情模仿時,，千萬不能同步模仿,，以免引起顧客的反感,。
4)善于運用交流經(jīng)驗，在與其他客戶交流過程中,，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,，所以當你面對顧客時，善于利用引導周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話,。
3、了解顧客的問題,、需求和渴望
了解顧客的需求,，特別是當下的需求,，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項目,，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策,。針對顧客的反饋意見要從家庭生活,、事業(yè),、平時休閑以及財政狀況入手,，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向,。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價值觀,。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題,、需求和渴望,。借助專業(yè)衡量標準測量，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案,，同時塑造自己產(chǎn)品的價值,。向客戶描述產(chǎn)品價值時,，首先幫他找出適合他的用途,，然后再夸大使用價值,，但是夸大價值時一定要注意度,，過度了則會引起顧客的疑惑。
5,、異議處理
當客戶出現(xiàn)討價還價的情況,，這是人之常情,，所以必須保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思,，看起來那的確是個問題，讓我們看看如何來解決它吧,?！碑斈阍陬櫩兔媲氨憩F(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時，顧客則會更愿意聽你的意見,，幫助他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法。?
6,、促成銷售
顧客在享受促銷項目之后，如果他們覺得滿意,，就會使得銷售得以完成。這時,，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動,，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,，經(jīng)過顧客的重復消費,，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費的習慣,。
7,、做好顧客服務(wù)
促成銷售后，還要做好售后服務(wù),。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客,，成為你忠誠的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵,。
8,、銷售總結(jié)
做好銷售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛好、性格,、價值觀及消費能力等,。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適,、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力。輕松,、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導等等方面?？傊岊櫩拖矚g你,，也才為公司提供良好的經(jīng)濟效益。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇十一
今天開會是有此以來收獲最多的一次,，從早上九點半一直開到傍晚六點多,，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內(nèi)容,，把它給記入下來,，如果不好好總結(jié)下,，那會議就白開了,，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學會跟客戶溝通,，及對市場的操作,。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會,。為我解開了很多霧團,，讓我有了方向感和前進的動力。
溝通方面
在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準備的話不說,；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說,。要懂的三必說,，贊美的話，感激的話，對不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的,。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備,，懂的你要做什么,，為什么做，誰來做,，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事。確認需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時,，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議,。最后就是實施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾,，要求我們要誠實守信,，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久,。
在整個溝通過程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼,。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過程,，實在存在很多短板,，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強迫,，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強軟兼施,。
心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路,，想退路難，想前進更難,。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路,，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走,，想看看前進路是怎么樣子,。但你要明白，前進的路是坎坷的,。前進的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置,，真的很震撼,，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來,，自己遠遠做的不到位,，他能做到自覺，對工作負責,，勤奮學習,。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步,，或者進步很慢,。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步,，社會在競爭,，適者生存，你要明白你不吃別人,，別人可能就會吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事,，管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段,。第一階段我們都是從最簡單的做起,，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報多,，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實錯了,，人做事，天再看,，也許暫時性的看不到,，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事,，公司會給人機會,，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時,，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。
銷售沒有冬天,，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處,。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來,。
珠寶銷售培訓心得體會總結(jié)篇十二
很多化妝品店的準店主都有一個煩惱,，自己想做化妝品的項目，卻苦于沒有這方面的經(jīng)營經(jīng)驗,，有經(jīng)驗的店員難于找到,，無經(jīng)驗的店員請回來也沒有培訓方案，怎么辦?加盟小資生活化妝品連鎖項目,，多年的化妝品實體店運營經(jīng)驗,，專業(yè)的市場督導老師，為你提供免費培訓,。
1,、什么叫拉架?
將商品擺放整齊，與貨架邊緣齊平,，中文標簽面向顧客,，給人一種豐富豐滿的感覺;拉架工作一般是在即將下班收市時進行，拉架的同時,，要仔細檢查商品的衛(wèi)生情況,，做好定牌定位工作，了解商品的銷售情況,。
2,、怎么上貨、訂貨?
在拉架的時候或者銷售高峰后,，檢查貨架商品是否空缺,，并及時從倉庫拿貨上架，倉庫沒有庫存的,，要登記清楚商品的名稱和條碼,，并根據(jù)銷量寫上所需數(shù)量(訂單)，上交上一級負責人;嚴禁出現(xiàn)倉庫有庫存,，貨架無陳列的失職行為!
3,、什么叫定牌定位?
保證每個單品都有一個正確的價格牌，價格牌放在商品的左下角,，特價促銷商品要放特價促銷牌,，缺貨商品要在價格牌的價格部位放置缺貨牌。
4,、什么叫先進先出?
日期舊的商品要陳列在貨架的最前端,，日期新的商品陳列在貨架的里端，做到先采購的商品先銷售,。
5,、什么叫臨期登記?
把使用有效期一年以內(nèi)的商品詳細登記造冊，登記清楚商品的名稱,、條碼,、供貨商、有效截止日期,、數(shù)量,。
6、什么叫特價申請?
在日常工作生活當中,，發(fā)現(xiàn)倉庫庫存比較大或者發(fā)現(xiàn)競爭門店售價低于本店的單品,，可以寫一份特價申請，申請要寫明商品名稱,、條碼,、申請的特價價格以及特價期限。上交上一級負責人,。
7,、衛(wèi)生工作包括哪些?
衛(wèi)生工作包括：商品、貨架,、收銀臺無灰塵,、污漬、雜物,，地板,、護理室、衛(wèi)生間,、墻壁,、門店門口干凈整潔。
8,、工作做好后可以做在門口聊天休息嗎?
不能,，坐在門口聊天、休息,，會給路過的顧客一種松散,、不景氣的感覺，長期下來,，會影響門店的形象,。工作做完后，我們可以看看商品的說明書,，進一步熟悉,、了解商品的賣點;也可以拉架,、看看其他的學習資料，充實自己的業(yè)務(wù)技能,。
9,、通道上可以堆放貨物嗎?
不可以，如果有貨物配送到店,，我們要放在門口或者小倉庫,，等待入完庫后，盡快上架,，多余的貨物第一時間打包放進倉庫,。
10、我們正在做衛(wèi)生,、拉架或者其他工作,，這時候有顧客進來，我們怎么辦?
我們一定要把優(yōu)先服務(wù)顧客的思想放在第一位,，只要有顧客進來,，我們第一時間主動去為顧客做服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后,，在接著做其他工作,。
11、什么叫口碑?
口碑就是人們對某個單位,、企業(yè)或個人的所作所為,，產(chǎn)生的一種評價，不管好壞都叫口碑,。
12,、我們應(yīng)該具備一個什么樣的心態(tài)?
作為一名銷售人員，我們要有一顆空杯的心態(tài),。我們還要學會感恩,，感恩顧客，她們給了自己收獲;感恩公司,，她給了自己一個學習,、發(fā)揮的平臺;感恩對手，他使自己進步!時刻把店當做自己的“孩子”,，敢于負責,、勇于負責，最大化的發(fā)揮主人翁精神;在與顧客溝通時,，一定要靈活,、婉轉(zhuǎn)、真誠!
13、我們要有什么樣的職業(yè)素養(yǎng)?
我們要有做一行愛一行,、要么不做要么做好的良好職業(yè)素養(yǎng)習慣,，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開始的工作做好全方位的準備,，并于上班同事做好交接工作;我們的下班時間不是到點就走,，而是,，到點才著手做下班的準備工作,。有顧客需要服務(wù)，我們要真誠,、耐心的為最后一個顧客做好服務(wù)!
