在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

保潔工作情況的年度個人總結(jié)報告篇一

一,、每天安排保潔員維持衛(wèi)生

我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多,，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及,，及時打掃,。對于不同的位置做好不同的安排,，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境,，對于放來記的垃圾桶,，我們也會及時清理,，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚,，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好,，把小區(qū)的保潔做好做全,。

二,、管理好保潔員工

對于每一個保潔員工我都會管理好,，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量,，都能夠做好自己的事情,，減少員工偷懶,，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生,，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),，一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ?，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點,，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作,。

三,、制定保潔工作計劃

更具公司要求，會更具小區(qū)的具體情況,，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限,，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排,，每天都要更具要求來做好工作,，把工作具體化,，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受,，保證工作圓滿完成,，每天的任務(wù)通過輪值來完成,，分為多個階段。

四,、提高保潔服務(wù)質(zhì)量

我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們,，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作,，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴,，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,。

雖然我的工作是保潔,，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好,，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù),。

保潔工作情況的年度個人總結(jié)報告篇二

20__年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的1個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

一,、保潔標準化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標準培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，1步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標責(zé)任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有1個,，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級要求長效管理，我們至始至終,。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查1個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交__程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，__處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了1種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨稱與無奈

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔,。

保潔工作情況的年度個人總結(jié)報告篇三

一年來在物業(yè)的指導(dǎo)幫助下，我們以業(yè)主滿意為目標,，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，嚴抓內(nèi)部管理,，強化服務(wù)意識，樹立品牌形象,。經(jīng)過項目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了___的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈,、整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),，加強保潔員的職業(yè)道德教育，讓每位保潔員都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育保潔員樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。與此同時我們認真抓好隊伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,，我們主動關(guān)心保潔員的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍,，確保了出勤率,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動,，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。

二,、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”,、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人,、定崗,、定編，責(zé)任到人頭”,。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴抓考核,，做到勤檢查,、勤督促,。項目負責(zé)人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位保潔員都能認識到自己的不足之處,，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。

首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。

其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。

三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行,。

四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭，從一點一滴的小事做起,，盡可能為業(yè)主節(jié)約開支。

四,、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難,，雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務(wù),，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

2,、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面,，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高,。

3,、各項記錄,、考核不夠齊全，通過規(guī)范化,、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進一步加強,。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足,，腳踏實地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1,、堅持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個保潔員做到“用心服務(wù),、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”,。要經(jīng)常征求、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議,，認真落實業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平,，做到業(yè)主放心,，客人滿意,。

2、加強隊伍建設(shè),。保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞,、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓(xùn),，崗中教育工作,，并使之制度化,、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差,、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退,。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高,。

3,、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)保潔員的自覺,、自律意識,。把各項工作標準細化、量化,、規(guī)范化,。使每位保潔員熟知自己該干什么,、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

保潔工作情況的年度個人總結(jié)報告篇四

很榮幸來到__小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。隨著年終的到來,，我對今年的保潔工作心得進行了以下總結(jié),。

一,、真誠服務(wù)，努力工作

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點。在__小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

二,、逐漸熟悉，獲得自信

到__小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

三、掌握情況,，不斷成長

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

四,、存在問題，加以改進

今年的保潔工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上,，圍繞物業(yè)的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。

隨著__的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為物業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

保潔工作情況的年度個人總結(jié)報告篇五

時間如流水一樣,，這一年又要進入結(jié)尾，我的保潔工作也將要告段落了,，為了更好的回顧工作,，幫助自己把不足改正,，我把自己這一年的工作心得做如下的總結(jié)：

一年下來，我作為公司的保潔員,，把整個公司的衛(wèi)生都要全部進行打掃一遍，我是負責(zé)掃地和拖地的,，這一年來我每天打掃衛(wèi)生兩次,，早上一次,，下午一次。早上七點多到公司掃地,、拖地，整理打包垃圾,，一年來我沒有中斷過工作,。雖然每天只要打掃兩次,，但是我整棟樓層的衛(wèi)生都是我要去做的，所以還是比較辛苦的,。當(dāng)然,，工作雖辛苦了些,，可是我也熱愛保潔工作，每每看到自己打掃干凈了衛(wèi)生,，那種成就感特別的滿足，那是從工作上獲得的美妙感覺,。

這一年,，我不只是每天都工作,，閑下來的時間我會學(xué)習(xí)如何更好的去打掃衛(wèi)生,，不斷的提高自己保潔的能力。誰說保潔員就不用學(xué)習(xí)的,，我一樣也是要去學(xué)習(xí)的，畢竟懂得更多的打掃衛(wèi)生的方法,，對自己的工作也是有幫助的,。因此在本年度,，為了提升個人的一個能力，我也參加了公司的培訓(xùn),，讓自己學(xué)習(xí)更多的保潔知識，也讓自己經(jīng)過培訓(xùn)后,，把保潔工作進行更好。做保潔員還不到三年,，還是個很年輕的人,，工作雖累了些,，但是自己在這個過程中，也有好的感受,。所以對待這份保潔工作，我是認真對待的,，在打掃的時候,，是每個角落都會關(guān)注到的,，盡力的給辦公人員一個舒適良好的工作環(huán)境,，這是我工作的意義所在。

我認真的遵守公司對我們這些保潔員工制定的規(guī)則,，每天按時上班,，在他人上班之前就把衛(wèi)生全部打掃干凈了,，盡量不給他人造成干擾,。每天早上按時參加會議，認真的匯報自己前一個的工作,，并且將自己下一步的計劃告知大家,，分享工作中的經(jīng)驗,，與大家一起把保潔做好。當(dāng)然,，我也有積極提供幫助，在同事有事無法上班時,，而我有足夠的時間時，我會替她帶班,，把她的工作處理好,。

一年下來的工作，工作有辛苦,，也有收獲，由于這樣的勞作,，我的身體都變得健康了,，也進一步學(xué)會許多對自己有用的知識,，增加了經(jīng)驗，這于我可是很大的一個幫助的,，經(jīng)驗多了，工作起來也就沒有那么費力了,，知道找更好的方法去應(yīng)對工作,。下一年的工作我會做得更好的,，一定能夠讓大家更加滿意。