我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇一

總臺(tái)部是賓館的第一“窗口”，作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,，影響面大,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象,。

作為總臺(tái)服務(wù)人員的我,，著裝整潔，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的飾物,，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在服務(wù)當(dāng)中,，始終精神飽滿，對(duì)賓客笑臉相迎,，主動(dòng)熱情,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言,，不譏笑,、諷刺客人，不言語粗俗,，舉止粗魯,。

我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇,。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí),，我耐心傾聽，誠懇接受,，不打斷賓客的話頭,，更不臵之不理，向賓客真誠致歉,，并馬上著手解決問題,。做到對(duì)任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù),。

我做到有問必答,，百問不厭,。回答問詢簡潔明了,，用詞準(zhǔn)確,，口齒清晰。不用“可能”,、“也許”,、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。接待賓客問詢時(shí),，我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對(duì)本單位情況了解、熟悉,，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點(diǎn)、往返路線,、交通工具,、購物場所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù),，避免一問三不知,。

在賓客遇到困難時(shí)，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕,。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉,，以求諒解,，不隨意編造理由，推諉搪塞,。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意，甚至遺忘,。賓客離店來總臺(tái)結(jié)賬,，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確,，以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢款當(dāng)面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語,，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來?？傊?，在工作中按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做到以下三步：

第一步微笑服務(wù)：微笑是人與人之間溝通的橋梁,，也是化解抱怨的最強(qiáng)有力的武器,，用微笑感染四面八方的旅客，才能帶給旅客愉悅的旅程,。

第二步快樂服務(wù)：做一個(gè)擁有健康心態(tài)的人,，擁有健康心態(tài)可以幫助我們擺正位臵，實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀,。從而使每個(gè)人都能真正的健康,、快樂起來。

第三步真誠服務(wù)：把旅客當(dāng)成自己的兄弟姐妹,，真心付出,，用真誠的服務(wù)感動(dòng)旅客，感恩旅客,，做一個(gè)懂得知恩圖報(bào)的人,。

以上是我的工作總結(jié)和體會(huì)，還存在著很多不足之處,，在新的一年里,，我要再接再厲，把服務(wù)工作做得更好,。

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇二

一,、前臺(tái)日常工作

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤;

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié);

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4,、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放,。

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì),、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票等等。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

三、人事管理方面

1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表;

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》、《入職員工簡歷表》,、《車輛審批單》,、《請(qǐng)假申請(qǐng)表》、《未打卡情況登記表》等,，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系;

3,、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料。對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息更新,。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況,，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫;

4,、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物。為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分;

5,、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到x,、x,、x聚餐，到x唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛;

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。新的一年我將用自己最大的熱情迎接來年的工作!

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇三

對(duì)于每一位來訪的客人來說,，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)來訪客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人,，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。最近公司組織英語培訓(xùn),，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。在今后我要不斷提高自身形象,，做好工作計(jì)劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心。

三,、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

2,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

3,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡要的回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇四

總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容

轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。

每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

二,、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三、對(duì)自己的建議

作為前臺(tái),，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。做事要考慮周全、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇五

自學(xué)校畢業(yè)來酒店工作,，作為一名前臺(tái)接待,，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。前臺(tái)作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下。

一、保持自己最好的形象

面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情,。

二,、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),，我們要主動(dòng)問好,，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好等信息,，并盡最大努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

三、提供個(gè)性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場,、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著,，請(qǐng)客人坐下稍等,，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

四,、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重,。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語,，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯,，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色,。

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí),，很快樂,。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位,，在以后的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇六

回顧近期的工作情況,，作為x公司的一名前臺(tái)工作者,，在工作方面我始終保持著自身的細(xì)心和禮儀，以優(yōu)良的服務(wù)和細(xì)致的工作態(tài)度面對(duì)自己的崗位職責(zé),。通過中幾個(gè)月來的工作中的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我感到自身的工作也有了許多收獲和進(jìn)步。為此,，我總結(jié)個(gè)人的工作情況如下：

一,、前臺(tái)職責(zé)方面

前臺(tái)是公司的門面，是對(duì)公司形象的一個(gè)展示,。作為前臺(tái)的員工,，我首先在個(gè)人形象上做到積極保持，讓自己能時(shí)刻重視作為前臺(tái)人員的責(zé)任感,，按照公司標(biāo)準(zhǔn)保持自身得體的著裝與打扮,。且注重前臺(tái)環(huán)境的整理，保持衛(wèi)生干凈擺設(shè)簡潔,，積極做好同事們的形象榜樣,，并給來訪的客戶領(lǐng)導(dǎo)以良好的接待服務(wù)體會(huì)。

此外,，在個(gè)人行政方面的工作上,，我也時(shí)刻保持細(xì)心和及時(shí)的態(tài)度，讓公司消息能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的傳遞,，并做好通知的下發(fā),、員工資料的整理、核對(duì),，以及公司倉庫消耗品的清點(diǎn),、補(bǔ)充等等。

在這段時(shí)間的工作中,，我又進(jìn)一步的鍛煉了自己的能力,，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于資料整理上的技巧，并積極的應(yīng)用到工作中,，提高了自己的工作效率,，讓工作更加的有序。

二,、工作的思想態(tài)度

作為前臺(tái)的服務(wù)人員,，我在思想上始終不忘自己服務(wù)的興致，無論是招待來訪客人,，亦或是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事們的要求,，我總是能長帶微笑,，細(xì)致的思考對(duì)方的需求，努力滿足大家的工作要求,，并結(jié)合問題，改進(jìn)工作,。

在思想上,，我不僅能做到換位思考，更有嚴(yán)格的責(zé)任心,，能認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任,，加強(qiáng)工作的鍛煉和完善。

三,、學(xué)習(xí)和改進(jìn)

盡管我進(jìn)入公司已經(jīng)有不少時(shí)間了,，但在學(xué)習(xí)和自我改進(jìn)中仍沒有放松對(duì)自己的要求。平時(shí)的工作中我就能通過日常的總結(jié)認(rèn)識(shí)自己在工作中的不足,，并且,，我能積極的與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，聽取他人意見,，分析并反思自我的問題,，在未來的工作中積極的加強(qiáng)自己。

四,、未來計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼,，今年的工作也漸漸走進(jìn)后半段。為此,，我在接下來的時(shí)間里,，更要加強(qiáng)自己本職工作的努力，做好服務(wù)和協(xié)助工作,，幫助各部門完成工作任務(wù),。此外，我也更要針對(duì)自己近期粗心的毛病進(jìn)行努力的反省和改進(jìn),，再不能讓這些問題影響到工作,。新的道路已經(jīng)在眼前展開，我會(huì)在未來更加努力,，創(chuàng)造出更好的成績!

前臺(tái)工作總結(jié)心得五千字 前臺(tái)工作總結(jié)心得體會(huì)感悟篇七

以前老聽別人說,，時(shí)光不會(huì)辜負(fù)努力這類的詞，我還挺不以為然的?，F(xiàn)在我卻有了一次深刻的體驗(yàn),。就是在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中得來的。在這次的實(shí)習(xí)期里,，我不僅做到了無遲到,，無早退的零記錄,，還做到了完美的完成了自己的工作任務(wù)。每天始終如一的認(rèn)真對(duì)待我的工作,，一直懷著努力奮斗的精神參與到我的工作中,。就這樣，通過我三個(gè)月的努力和堅(jiān)持,，我終于在實(shí)習(xí)的最后一天收到了來自公司的轉(zhuǎn)正通知書,。為了紀(jì)念這一時(shí)刻，也為了讓我之后的工作做的更好,。我把我在實(shí)習(xí)里作為一名前臺(tái)的工作做了如下總結(jié),。

一、對(duì)待工作,，極致認(rèn)真

來到公司的第一天,，我就告訴我自己，一定要好好珍惜這份實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,。雖然這份前臺(tái)的工作在公司里并不是十分的重要，但是既然領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把我招進(jìn)來了,，我多多少少也要為公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn),。所以，每天一起床,，就用自己最飽滿的熱情來迎接新一天的工作,。把自己形象最好的一面展現(xiàn)給公司和顧客。即使是在前臺(tái)站一整天,，我也要保持好自己良好的形象氣質(zhì),，展現(xiàn)自己最溫暖的笑容。當(dāng)然,，除了在前臺(tái)站崗之外,，我還要負(fù)責(zé)迎接顧客的工作。在迎接顧客的工作中,，我做到了非常熱情,，非常禮貌的接待了他們。而且在這個(gè)過程里,，我不僅學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)禮儀的知識(shí),，還讓我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提高。

二,、面對(duì)困難,，不退縮，不抱怨

當(dāng)然,，在工作中,，不可能總是一帆風(fēng)水的,，總要經(jīng)歷一些困難才會(huì)有所成長。更何況,，我還是處在毫無經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)工作中,。所以，在面對(duì)這段時(shí)期里遇到工作困難的時(shí)候,，我早已做好了心理準(zhǔn)備,，也做好了要去迎接和戰(zhàn)勝它的準(zhǔn)備。在遇到一些棘手的客人時(shí),，我沒有退縮，而是誠心誠意的幫他們解決問題,，耐心的跟他們做解釋,。在遇到領(lǐng)導(dǎo)給我們臨時(shí)增加任務(wù)量時(shí)，我既沒有抱怨,，也沒有覺得不耐煩,。而是盡自己最大的努力把每一個(gè)任務(wù)都完成好，把每一次完成任務(wù)的機(jī)會(huì)都當(dāng)成是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì),。

雖然實(shí)習(xí)期只有短短的三個(gè)月時(shí)間,，但是在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)得到了非常多的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。我會(huì)把這些工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，放到以后的工作中來指正自己的錯(cuò)誤，來引領(lǐng)自己走向一條更加成功的道路,。