光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇一

一,、過程

孔子曰：“溫故而知新”,。我就借助這種方式，將我短短幾個月的工作學習過程再溫習一次,，希望自己來年能夠將自己的內存不斷擴大,，不斷接收到新的知識。

八,、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳,，工作的基本主要內容仍然是：制作基本單據(f/a、 c/o,、commercial invoice,、packinglist、booking)的第一份草稿.偶爾一個星期也會有一個詢盤,，銷售經理為了鍛煉我,，也讓我一直持續(xù)跟進一個“四款化妝包”的詢價。

十月份,，開始有點緊張了,，似乎到了我們的旺季，整個辦公室有點“沸騰”的感覺,。加之,，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約,、準備,，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板,。同時,，我更是擔心我自身的素質，我能不能去呢?最終,，我還是有幸參加了,，并且見到了如約而至的客人，心情很是高興,。

十一月份,，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點“火爆”的感覺。邊忙碌著基本工作,，剩余的時間用來做展會后的跟進,。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單,。

十二月份,，一門心思撲在了第一張訂單上，擔心,、憂慮,、擔心，最后在大家的共同努力當中,，順利出貨了,。在本月末，我又迎來了第二張訂單,。

一月份,，臨近新年，心情似乎有些躁動,、不安靜,，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒,，想回家了!

在這個過程當中,，我明白：有些事情做了并不一定會馬上體現出價值，但或許它可以映射到其他方面,，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報,。

有些事情，你做的時候,，首先就得考慮它的價值,，因為一旦牽涉到一連串的負面問題時，你做的不但毫無任何價值,，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益,。

而保持一顆平靜的心,，慢慢的、有條不絮的做事情,，會幫助你看清楚一切,。

二、待解決的問題

1. 價格問題

(1)面對不了解的客人,，報價時采取常規(guī)算法.

(2)面對熟悉的客人時,，報價會適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實現成本的最小化,，形成規(guī)模效益,。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r值和追求回報(利潤)相輔相成,，相互促進,，客觀上達到一種雙贏效果。

(3)面對同一個詢盤,，第二次報價時,，

①與第一次相差不大，皆大歡喜

②與第一次相比,，價格低了很多,，在原材料價格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會出現,，如果出現了,，我們就會懷疑質量以及生產能力問題了。

③與第一次相比,，價格高了很多,，這種情況出現的可能性較大，產生這種現象的原因很可能是因為實物與電子檔描述的差距(生產商觀點),。

作為銷售面對客戶,，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶,。因此,，我希望在以后的詢盤當中有類似情況出現時，希望能知曉價格漲幅過高的必要,、充分并且具體的理由,。

因為，顧客總是希望質量好,，價格低,，特別是在價格上要求是無界限的。我們不能過于尾隨他,，但要讓他稱心如意,，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看,，似乎采用的是4ps,，因此價格關顯得尤為重要，不知道以后我們會不會改變4ps的這種觀念呢?我個人不大喜歡將產品價格定位,，然后向顧客收取多少錢,。我認為：應該先從顧客那了解,，他愿意付多少錢，然后按著這個價位為顧客把關,。不過這樣做,，目前對于我來說，在實際操作中存在一定的難處),。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產部,。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做,。而與此同時也只有生產部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,，首先經營的是人才,，其次是誠信，然后就是產品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產品鞋套機來說,，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始,。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念,，與其說經營產品,，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力,。還有就是產品質量也至關重要,。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們,，所以今后在產品質量方面一定要把好關,。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管,。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個,，因為有經驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多,，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長,，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好,，走得更遠,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇二

外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”;“我們有進出口權,，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結,。

以下是總出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與識,，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營產品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，工作總網公司的人力、物力,、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果,。面向更多的產品經營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist),。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分，不能過低,，工作總也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習,，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產品況爭力怎樣,，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證;網站及產品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務,。(良好的與客溝通技巧)

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了201x年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的201x年,。在這年終之際,，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國,。

主要負責

1. 簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙,。

3. 與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4. 協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5. 核算出相關的出口數據,，制作單據，委托辦理出口報關,。

6. 根據信用證要求,，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯,。

7. 登記相關的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。

8. 將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務,。此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1. 拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,，檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時,，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

二. 與客戶進行日常的郵件聯系,。

主要負責與韓國best selection

公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結算、出貨期、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯系,。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

三. 新產品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報價等,，通過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手。

四. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,，并與收到貨后,，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責,。

五. 處理日常工作,，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,，電腦維護等等日常工作。

總體說來,，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇四

2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯,?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸,，現將工作以來的感受和工作體會總結如下,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品,、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產品,。因為公司人不多，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄,，各項產品的特點,、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始,。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產品的發(fā)布,。msn、skype,、trademanager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站,，在里面練習產品的發(fā)布,，產品的推廣，產品排名,、關鍵詞搜索和應用,，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息,，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產品推廣工作。

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過而告終,。在10月伊始,，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現一點小插曲,，聯系貨運后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單,，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經過這次的教訓,，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點,，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產品,，如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯系一些有意向的客戶,。

展會過后，就是分析名片,，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向,，聯系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應,。四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應,，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息,，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作,。首先，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次,，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息,，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學習，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。,，了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教,，耐心學習,。

2.專業(yè)的學習，要進行實際結合,。要熟悉專業(yè)的外貿術語,，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯系,，不懂得地方要耐心請教,。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

辭舊迎新,，展望2019年。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去,，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力,。

以上是我的年度個人工作總結,，請領導給予指正。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇五

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉折點,。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸,，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一,、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品,、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品,。因為公司人不多,，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產品目錄,，各項產品的特點、用途,、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始,。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負責產品的發(fā)布。msn,、skype,、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站,，在里面練習產品的發(fā)布，產品的推廣,，產品排名,、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等,。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功,。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,，其間還是出現一點小插曲,，聯系貨運后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,，dhl運費算得過于精確,，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司,，改走fedex,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓,，明白了算運費的時候要按值計算,，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

三,、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯系一些有意向的客戶,。

展會過后，就是分析名片,，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向,，聯系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求，才能做到有求有應,。四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析,，回憶一遍,，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度,，其間涉及moq，fob等各方面,，這就是考驗產品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好,，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題,，一個一個分析,，解決。

五,、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率,，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先,，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關鍵詞要選好,，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同,，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴,。不同的產品要匹配相應的信息,。發(fā)布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商,，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源,，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習,，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求，能夠準確地處理好,，來羸得客戶,。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶,。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他。等客戶寄來樣品,，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的,。

七、心得體會

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。

2.專業(yè)的學習,，要進行實際結合,。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務,。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯系,，不懂得地方要耐心請教,。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

八,、展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年,。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去,，好好奮斗!

以后的路還要怎么走，我也不知道,，但是我知道,，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力,。

以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇六

進入公司以來,，我以一名初學者的身份不斷努力學習,，在上級領導一個多月來的細心教導和大力培養(yǎng)下，進步明顯,，從一名長期脫離社會經濟生活的退伍軍人成功地轉向了為社會經濟發(fā)展建設作貢獻的職業(yè)工作者,。下面把工作以來的情況匯報如下：

一、工作概況

(一)懂得了在社會上如何更好地做好人做好事,，為人處理方面得到很大的提高,，在與各方面的人溝通中認識到為人要守信、生活要仁德,，慮事要緊密,，處事要謹慎才能成事成大事。但還存在很多缺點和不足,，需要更多的學習實踐,。

(二)初步地學會了銷售，對銷售有了深刻的理解,，認識到一名成功的銷售員必須學會成功的銷售自己的重要性,。從沒有商業(yè)基礎到如今能基本獨立展開業(yè)務跟蹤，這對我來說已是特飛猛進,。

(三)對木塑的生產,、特性、優(yōu)點,、用途,、社會推廣、經濟效益等知識有了一定的認識,，但總體還不夠深刻,。特別是產品規(guī)格、米重不夠熟悉,，造成價格、面積,、重量換算不夠迅速,。

(四)工作認真，能較好地完成上級安排的各項任務,，但慮事不周,，處事不夠細心，完成工作不夠出色,。

二,、存在的問題和教訓

因為沒有堅實的知識基礎和詳細的工作規(guī)劃意識，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細節(jié)因素沒有考慮周全,，經常出現丟三落四的情況,，例如上級特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成;如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項目事件，因為我沒有做好記錄和及時地進行聯系跟蹤,，導致貨到了項目工地,，而公司還沒有做好接貨的相關準備工作，與其它工作的安排也發(fā)生沖突,。

清溪三中森林公園項目,、體育館游泳池項目、東駿b6項目的鋼材訂多事件;完成報表沒有仔細排查檢修,，經常被上級指錯糾正;果皮桶的報價單就是一次次地報錯報漏,，修改了一次又一次，還在其它個別報單也一樣,。跟蹤安排工作沒有作好充分準備及部署,，導致簡單事情復雜化;在清溪三中森林公園項目時，由于部分少量方通鋼材由倉庫調配,，因為我不事先算好想到應該調用的量,，全部拉到項目工地上，導致材有多余,，還要再運回來,。

最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中底氣不足、認識不深,、溝通不巧,、考慮不全，沒有做到大氣得體,，泣血方鋼,，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯系,，很多事情的主動性沒有把握掌控住,，思路經常由著別人來走，立場不夠堅定,，容易出現溝通短路現象,。在上級的不斷施教中，慢慢地開始有所好轉,。出現瓶頸的地方主要還是知識基礎不夠深,，膽子不夠大，實戰(zhàn)經驗不足,。

二,、今后打算

(一)努力工作，服從公司管理，聽從上級指示,，不怕苦,，不怕累，認真踏實完成各項任務,，不斷提高事業(yè)心責任感,。

(二)繼續(xù)加強產品、銷售知識的學習,，不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)能力,，切實盡快進入市場經濟發(fā)展交易中充當友好橋梁的角色。

(三)進一步展開電話營銷工作,，通過網絡信息深入開展搜尋盡可能使用木塑的客戶,，不斷積累客戶，保持跟蹤聯系,，盡可能做到客戶使用我公司的產品及需要我的服務,。

(四)努力加強學習對人員管理、安全管理,、資源調配,、現場工作指導安排技巧、木塑各類產品的安裝維護等知識,，不斷提高與甲方,、工人的溝通協(xié)商能力，提高產品安裝速度,，保證工程在預期內高質量完成,。

(五)加強對經濟、歷史等各方面的文化學習了解,，擴大個人知識面,，不斷提高個人綜合能力素質，培養(yǎng)良好的個人形象及企業(yè)形象,。

(六)積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動,，加強體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態(tài)度,，與同事友好相處,，團結互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個層次樓,。

(七)做好工作總結規(guī)劃，學會每天從實踐中學習檢討進步,，做好每天,、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實踐與規(guī)劃盡一切可能同步,，落實好各項工作任務,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇七

從11月份到現在，我加入我們聯宇已經2個月了,，作為一個初來公司,，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作,。但是這2個月以來,，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導,，我很快的完成了對公司產品和業(yè)務的認識,，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、產業(yè)結構和相關制度，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和一些專業(yè)知識,。

雖然這兩個月大部分時間是在工地度過,，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題,。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經營項目有了更深的了解,。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調比我們的優(yōu)勢在哪,。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達到說服對方的目的,。

雖然到現在我還在實習期沒能真正的開展自己的業(yè)務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作,。

1,、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;還要有強大的經濟后盾。

2,、是對我們公司產品有信心,，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手(如華電華源,、貝龍等)的產品特點情況,。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。

3,、建立銷售渠道,，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。

4,、熟悉一定的商務禮儀,，待人接物要有分寸,。

5、品牌因素,，大品牌靠技術要多一點,，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾,。但在國家投資的項目中,，99%是關系(有些偏激，但也差不多),，技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已,。所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程。

6,、做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!當然咱們公司已經重視這一點了,，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。

7,、一個良好的服務態(tài)度也是尤為重要的,，再加上質量上的保證，價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間,。

8,、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑,。適當的時候送送禮等…9,、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了,，不要故意詆毀其他對手,，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人,，雖然你說的有理,，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質,。

10,、團隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標,，所以各部門的合作也是非常重要的一點,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇八

以下是我對有關外貿業(yè)務員崗位在這個月的工作總結。

一,、對市場進行調查摸底

由于_月份本人剛調到_,，對市場的情況不太熟悉，用_天時間對市場情況進行一些初步調查,。調查了是_家零售店,、_家c類餐飲店、_個連鎖超市,、_個賣場,、_個代理商、_個二批商,、_個批發(fā)市場,。_表現為：三個零售店有_度特釀，另一家的生產日期是_年x月份;_零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有_度四星,，_零售店有塑包優(yōu)曲,，其中三個店同時有兩款產品。

二批商積極性普遍不太高,，批發(fā)市場有幾家有樣品,，兩個代理商都比較熱情，通過交流也增強了信心,，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價格體系,，姜堰竄貨砸價現象嚴重，降低了他們對終端的信譽度,。競品表現為：_元價位的沱牌酒,、_元價位的當地古糧酒、_元價位的洋河普曲,、_元價位的洋河優(yōu)曲零售店_都有,，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列,、福星系列為主流;賣場以二鍋頭,、洋河、迎駕,、瀘州酒為主,。做車身廣告的有洋河,、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲;做店招廣告的有_;做路牌廣告的有_,。

二、對市場現狀進行分析

通過走訪并吸收經銷商意見,，本人分析_市場有幾點沒有做到位：

1,、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝_,，現在不喝了,，再問為什么，他們也說不出,，要么說現在都喝洋河了,。不難看出，洋河以“精神”,、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者,，_以“川酒”概念生存，而_因“地產酒”,、“枯陳酒”得以支撐,。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者,，后來出現漲價,、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣,。

2,、產品的換代定位工作沒有跟上，我們_市場,、_市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作,，“得渠道者得天下”，通過經銷商及零售店的口碑和做為,，實現產品的覆蓋,、推銷，泰州市場雖然也做過工作,，但力度不大,，沒有延續(xù)性。

3,、過分依賴經銷商,，缺少對經銷商的督促、指導及必要協(xié)助,，與經銷商簽好合同后如果認為萬事大吉了,，肯定是錯誤的,，除非經銷商確實是理念第一、實力第一,。泰州的代理商缺少積極主動性,，缺少做市場的方法，由于二批商的不配合等原因,，不能夠實現產品的廣泛的全面的覆蓋,。

三拿出啟動市場的方案

以“要做為、蓋,、要動銷”為啟動_市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”,，為啟動_市場的原則,。利用邊際效應，把_區(qū)和_區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點,，_鎮(zhèn),、_鎮(zhèn)、_鎮(zhèn)為作線,，然后帶動_鎮(zhèn),、_鎮(zhèn)、_鎮(zhèn),、_鎮(zhèn),。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段,，具體表現是吸引消費者提高覆蓋率,，這一階段經銷商應讓利給業(yè)務人員;第二階段為增量階段，具體表現為加大促銷,、增加新產品,，這一階段經銷商應讓利給二批及零售店，設計_箱,、_箱等不同的組別;第三階段為調價階段,，適當調價可以增加市場活力，提高可信度,，減少惡性競爭,，同時使經銷商獲得豐厚回報。

四征求領導及經銷商意見,，拿出鋪市方案,，做好個人工作總結報告。經過領導同意并與經銷商達成一致意見,，進行泰州市場的首期鋪市活動,。從而提高了經銷商的信心,。

以上是我這個月做的事情，希望下個月再接再厲,，將工作做的更好,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇九

陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趪H珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據領導的要求，現對一年來保安隊工作總結如下：

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大,，壓力千鈞,。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,，上一年我們重點抓了三項工作,。

一、是抓隊伍建設

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過一年的努力,，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質的提高,。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練,。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家,，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,，達到上崗的要求,。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓練,，風雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。

一年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設,。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團隊組建后，我們對值班,、交接班,、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩,。

三是抓思想建設,。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質,、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設工作中,，要把思想道德建設貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在班會,、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心，交心,，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上,，展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”,、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多,，違紀背法的無,。

二、一年來工作的體會

一年來的工作,、學習和生活,，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,，張衍祿主任身為領導,，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時,，張主任,、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，張主任等領導,，都能親臨現場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在國際珠寶城從事保安工作的,。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。因此,，我們在工作中,，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心,。當隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時,，在工作上幫助調班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習,，同時,，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果,。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練,。他們在工作上，都能求同存異,，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨,，他們大家都能團結協(xié)作,，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務,，其精神實在感人,。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作,，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,，讓珠寶城領導滿意,，讓來珠寶城的國內外領導、客商,，顧客滿意,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了,。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束,，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺,，一個一個上傳產品寫英文產品描述,，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現有潛在客戶回復得也很少,，而且回復得不太詳細,，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價,，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該,，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標,，希望明年第一季度可以實現。

另外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們,。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三,，在價格表的基礎上售賣出產品。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十一

20--年,，以一個應屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，拼搏、掙扎于其中,。找工作時,，無數次被“有經驗”三字擊退，無數次的進軍,，無數次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄,，最終找到現在這個工作,。在此，我想說一下,，實習以來的'一些心得,，寫它的目的，當然不是為了履行義務,，無非是給后來者,，一些有價值的建議，抑或忠告。當然也可以對自己實習以來的所做所聞所感,，做一下總結與分析!

一,、漫漫求職路。

(1)不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸,、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王，彼時,，我們當笑話聽,。我們帶著懷疑，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東!傳說得以驗證!

(2)人貴有自知之明，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認識自己,，作為一個應屆生,，我們在這個社會上能夠得以體現的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高,，好高騖遠,，沒有雙休，沒有三千,，絕不去,，怎么能浪費了人才呢?終于，旋轉于面試與找工作中,。那么,，什么樣的自我認識，才叫客觀與正確的呢?

(3)在此,，我想談談我的想法,，學歷固然很重要,，但學歷不會是影響你是否成功的唯一因素，社會需要的是高學歷,，高能力的人,，如果你沒有高學歷，那就請培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學校的課本上可以學來的,，需要在社會工作實踐中慢慢得來，而誰又會給你這個機會?

(4)當然,，機會是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當你在自我感覺要什么沒什么的時候,，請你一定要有一個良好的心態(tài)，與堅韌不拔的恒心!要自知,，更要自信!沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人,。所以，此時的我們必須,，低調的,，向前輩，向他人學習!要相信,，：“三人行,，必有我?guī)?”

二、淺談面試,。

說到面試,，那是相當有技巧的一個問題，然而,，在我看來,，卻不是那么高深莫測，畢竟,，在面試過程中,，可以毫不夸張的說，我都是打勝戰(zhàn)的!雖然談不上什么經驗,，但至少可以給后來者一點點建議,，這也是我寫此篇報告的目的之一。

(1)面試切忌緊張,，之所以為緊張,，歸根到底是因為自信不夠,，底氣不足，為何底氣不足,，因為基礎不牢,，或者準備不足。面試之前,，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程,，讓人覺得，買這個瓜買得值!

(2)正確的認識自己,，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求，你可以問,，貴公司的薪資制度,，說出來，看我是否符合我的要求,，非得讓你說,，你就說一個區(qū)間，不要怕說高,，也不要怕說低,，對方問你這句話，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解,，你對自我個人價值的認識是如何的。我面試的時候,，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資?我說，首先,，我是要學習的,，但學習后，我是要為公司創(chuàng)造價值的,，我相信,，在半年后,，我所創(chuàng)造的價值將會遠遠高于貴公司給我的薪資!

(3.)要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動!學會主動出擊,，你可以在適當的時候,，發(fā)出你的詢問，比如說,，貴公司的規(guī)模,，提供的福利，是可以問的,，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的。甚至可以問產品,，市場,。慢慢的，就變成了你在挑這個公司,，而不是他在挑你,，當面試官被動時，他會很害怕失去你這個人才的,。大家都知道的，我們找工作有多難,，公司招人就有多難,，就像找對象，必須雙方來電才行!

三,、投身于外貿業(yè)務工作,。

(1)20--年3月，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作，憂的是,，我竟然是日本市場的原老!興奮,，迷茫，慌張,，又激動,，因為這是我夢寐以求的工作，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準備,。當然，我決定放手一博!相信,，有志者事竟成!

(2)前期準備,，萬事開頭難,，要想做好一名很專業(yè)的外貿業(yè)務員，對自己的產品了如指掌那是毋庸質疑的,，所以,，前期必須在車間里跟著生產一線的同事一起學習，要始終相信,，三人行,，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺,，這時才認識了馬云，才知道了中國b2b電子商務,，開始負責起我的阿里巴巴日文網站外貿行業(yè)中的菜鳥的我,，完全不知道如何去維護自己的網站，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名,，幾個英文外貿同事，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門,，說實在的真的很感激她們，在此,，我只想說,，如果想學到更多的東西，請一定要虛心向前輩學習,，以誠待人,，都是相互的。

(3)如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西,，而且要學會主動出擊，也就是,，我們應該要充分的利用好網絡,，主動去尋找客戶，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候,，我自己都不知道那個東西是干嘛用的，事實上,，它是在國際上很實用的一種轉換插頭,，比如您去歐洲一些國家，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實行插頭的轉換,。

(4)利用好大學所學的知識,，當然，做日文外貿,，不用說,，在學校的學到的東西是很有用的尤其是口語，這個,，做為一個語言學習者,，最應該注重的，幸好在學校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要，我們會經常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件,，當然，這是做外貿與人交流的最主要的方式了,，所以,，要會說，會寫,，會聽!否則無法與人進行交流,，另外還有一點，我們在學校學的電子商務,，其實是很有用的，我們不應該只學那些理論知識應付教師,，而是應該,，設身于真實的場景，多做一些實踐,，當然,，在學校學的禮儀，也是非常受用的,。面試時,，接待客戶時，都需要用到,，所以請不要小看學校的課堂,，當然，希望學校的課,，盡量讓它與現實相結合,，其實是很結合的,，只是沒有人能夠去體會到，所以,，在以后的教學過程中,，我希望學會可以盡可能的，讓學生去真實體會一下公司職工要做些什么,。有目的的去學習,，不要再等到書到用時方恨少。

(5)耐心去做,，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場,，首先要讓人知曉，如何讓人知曉,，無非是在無數的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產品信息,，讓人知道，其次就是,，要讓別人信任你的產品,，就像信任你一樣，那是一個漫長而艱辛的過程,，換位思考,，你就會理解。所以,，你應該使出你的渾身解數,，讓人發(fā)現你的好，并相信你,，當然,，其過程是有點復雜與繁瑣的，不能急于求成,，所以說,，心態(tài)很重要，不要在幾個月后發(fā)現自己沒有單,，而驚惶失措,，用一顆淡定、堅定的心去做,，相信,，沒有做不好的事，也沒有談不成的生意!

(6)壓力與動力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當然,，這樣人會活得輕松，安逸一些,，但生于憂患,，死于安樂，我們現在是最需要學習的時候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活，風平浪靜的日子,。趁年輕,，我們就應該多學，多做,，少抱怨,，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎?總之,，成功沒有捷徑,，所以，我們更應該支持不懈的去努力,，堅信,，不拋棄，不放棄,，終有一天,，成功會向你招手。

(7)擇其善者而從之,，不想說太遠了,，就看看前輩們，她們因為做國際貿易,，因為時差,，有時不得不很晚才睡，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時,，你不可能拒絕,，她們都有工作經驗,，都有不錯的業(yè)績，但她們并不會因此而抱怨,，而放棄,，每個人都是有一個小目標，然后往著那個目標去努力,。

四,、參加公司派遣的學習與培訓,。

(1)第一次去聽課，才發(fā)現,，原來在這個世界上還有這么一個群體,，他們在放棄課本后，繼續(xù)學習,，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課，發(fā)現,，每一個成功人士的過去都是辛酸的,，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功。她們鼓勵那些外貿路上的新人,，分享他們曾經痛苦的經歷,，和現在成功的經驗，毫無保留,，從不吝嗇,，我想，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的,。一個人要想在事業(yè)上取得成功，做人成功,，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們去學習，而且很用心去培養(yǎng)你,，對人,，要知恩圖報，對公司,，也是同樣的道理,。

(2)互贏，參加廣州的網商會,，方才知道,，有這么多，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想,，聚在了一起。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個行業(yè)，是否來自何處，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長,。

五，工作與學習相互促進,。

活到老學到老,，不管是在學校，不還是在工作,，都不要放棄對知識的追求!我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學習的機會,。我們應該在工作學習，學習中工作,，把理論很好的運用到實際中去,，讓知識轉化為利益!不懈努力，不斷追求,，成就輝煌人生,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十二

我是在一家貿易公司實習，我在公司的主要工作是在負責批發(fā)的跟單工作,?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏螅鶕蛻舻囊蟀l(fā)貨,。而且在接到客戶訂單開始就要負責那一單貨物的發(fā)出直到簽收,。或許有人覺得這種工作很簡單也很輕松,，但事實不是如此,，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個方面來概述一下自己的工作：

首先,，先介紹一下我公司的概況,。我們公司是一家大型電子商務購物集團，以網上商城,、目錄郵購,、電視購物為規(guī)模的空中銷售王國。有自己的拍攝基地,，全國38個衛(wèi)購媒體合作;有屬于自己的網購平臺,，主要經營生活用品，服飾,，箱包,，鞋，美容產品等,。銷于福建,、北京、河北,、新疆等地區(qū),。

工作一：冊子產品

所謂冊子產品就是我們打在冊子上的產品，有些批發(fā)客戶在訂貨時偶爾會訂一些冊子一起打包走,。它的訂貨是不用下訂單的,，一般是打電話來詢問產品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰,，我們就向倉庫確定是否有貨,，有的話就告知客戶，讓客戶打款,，款到了就得告訴財務查賬,，確認賬到了就告知倉庫給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問倉庫的同事要單號發(fā)給客戶跟蹤,。等到了一定時間就詢問客戶是否已經收到貨,。

工作二：家購訂貨

家購一般都是送貨上門的，都是訂一種送一種的,，一般家購的貨都是鞋子和富達拖把,。家購的客戶有些款是全款的，有些是月結的,，有些是打30%的,。有些是福婷配太空一號的，有些是ifg配太空一號的,，有些是富達配真神掃的,，而且每一家的價格是不一樣的，入庫要求也是有所區(qū)別的,，入庫日期也有所限制的,，超過了一定時間沒入庫是得罰錢的,。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對所有產品都有可能訂購的,，雖然說很多客戶都是已經固定的，但是給那么多客戶的相同產品的價格是不同的,，不同產品的包裝規(guī)格也是有差別的,，一般以件為單位,，客戶訂貨時一般都說幾件而不說具體數量，這時必須對產品的包裝規(guī)格熟悉,，才能核對款數,。而且這些客戶很多都是因為廣告來訂購的，所以作為跟單的我們不僅要知道產品名,，還得對產品的內容有所了解,，好答復客戶的疑問,。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時是他們自己寄給客戶,，有時是要我們安排倉庫或廠家寄出去,，樣品的質量要求很高，稍微不小心就會少一個新的客戶,，所以安排樣品時一定得跟倉庫或廠家強調質量,，有時也會有合格、吊牌等的要求,，而且樣品必須當天寄出,。在每天下班都要詢問發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外,，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準的,，沒看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細單,，給客戶回函他們就會給我們把貨退回來維修,，所謂回函，就是在退貨明細上注上退貨的地址和聯系人電話號碼,，然后給財務部的人蓋上公司的印章傳真過去給她們,。他們才會辦理退貨返回，到時我們就得提前告知提貨人退貨的明細和客戶,，到時倉庫收到貨就會統(tǒng)計明細是否跟客戶給的一致,，然后退回工廠，這時我們就得告知廠家負責人退貨情況,，同時告訴廠家的人到時維修好返回記得給我們發(fā)貨單,，到時就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作,，除了冊子產品,，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開單，可以說跟單的工作離不開系統(tǒng),。系統(tǒng)的開單有訂單和出倉單兩種,，客戶下單打款后我們一般

都要開訂單，等財務查賬備注后,，我們才能開出倉單,，倉庫才能出貨，而且兩種開單系統(tǒng)都有固定的客戶名,、地址,、產品、出倉點,。作為該系統(tǒng)的操作員,，會有一個自己的用戶名和口令,，我們都是利用遠程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作,，系統(tǒng)里面有八個子系統(tǒng)：進貨,、銷售、倉庫管理,，賬務系統(tǒng)，固定工資等,。作為跟單的我們只有權限使用銷售系統(tǒng),，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說的財務備賬,，點擊那里我們可以看到那個客戶的貨是否可以發(fā),，可以根據這個來開出倉單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會彈出一個窗口,，就是備忘錄,。

另外，我們跟單要根據系統(tǒng)里面所開的單每天寫日報,、每周寫周報,，日報是發(fā)給我們公司總裁的，周報是用來給財務做賬,，日報寫的是統(tǒng)計我們每天發(fā)了什么產品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報是把我們這周的訂單打印出來和對應的打款底單釘在一起,，以及附上整周的表格統(tǒng)計。遇到客戶多,，訂貨也多時,，我們可能會記不準哪些貨已發(fā)那些貨還沒發(fā)的，這時,，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來翻看查詢,。因為只要是發(fā)貨了開了出倉單，訂單的上面會顯示紅色字體叫執(zhí)行完成,，我們可以根據這個來判斷,，這時就可以知道貨有沒有發(fā)出。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十三

我是xx年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的,。在過去的一年中,，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛,、開拓,、和進步。

與新鋼聯的其他業(yè)務相比,，我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小,，共有5個人,。在xx年中，我們完成了出口貿易44890噸,。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的,。這個數字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的,，這個數字是xx年的8倍,，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務,，同時也顯示了新鋼聯的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步,。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托,，在那里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習,。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都務必抽出一些時刻學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會,，時刻長了,，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時刻細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作,，是一項很重要的資料,，如果有問題我們不能及時發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風險,。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種狀況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋,，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯。xx年,，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則,。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的資料,。起初正因業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是味道,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據議付，經過反復調整,，離交單的時刻只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才最后寄出去了,。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。xx年我共制單45套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時,、如數收回貨款760余萬美元,。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心,。

二,、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益

xx年4月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的思考,，新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，正因外商知道你隸屬于首鋼,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素,。

但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸,，xx年，由我經辦出口鋼材合計19143噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸,。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。(第一范文網mcqyy)

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻,，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的明白和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

透過xx年的工作總結,，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領導關心,、同事支持,、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難,，但我們堅信,，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結xx年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十四

一,、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣,。

1,、對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。

2、工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張,。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現出尊敬感,。

3,、工作表要隨身攜帶,隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二,、一天時間安排

1,、早會培訓學習(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓,把業(yè)務員和設計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓,、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內容可以循環(huán)推進。

2,、設計跟進(8:40—9:00)

業(yè)務員參加完早會培訓以后,要與設計師進行單獨溝通,業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向設計師匯報,同時也要督 促設計師的工作,以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9:00—9:20)

與設計師溝通以后,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候,。業(yè)務員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯系,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。

4,、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)

這一段時間主要用于聯系新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打,。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去

5,、回公司打電話(17:00—18:00)

如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務電話,這一段時間打電話的效果最理想。

6,、晚上要進行客戶分析;su!

業(yè)務員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣,可以結合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十五

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯。年,，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據議付，經過反復調整,，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時,、如數收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸,，年,，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

通過年的工作總結,，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運,，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領導關心,、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十六

回顧過去一年來的工作與成效,，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的,。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們,。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一,、克服困難,，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身,，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去,，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關,，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習,。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了,？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上,，班后再找時間細細消化,，逐步提高。學以致用,，讓我增長了知識,，練就了本領，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現,，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯。年,，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據議付,，經過反復調整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,，按時,、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責任心,。

二、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益,。

20xx年xx月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯的出口業(yè)務只能在以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于,，他就希望從你這兒拿到產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素?？墒切落撀摴镜奶攸c就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,，我從鋼廠采購歐標圓鋼噸,，鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到和,。加上上半年出口的產中板噸，由我經辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時從軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。當時我公司與軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月x日前具備報關條件。

通過年的工作總結,，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領導關心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè),。

xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作,。

外貿業(yè)務員年度工作總結 個人 外貿業(yè)務員年終總結及明年計劃篇十七

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年,。在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣,，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國。

主要負責

1,、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

2,、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4、協(xié)調好生產部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關的出口數據,，制作單據，委托辦理出口報關,。

6,、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據,，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7,、登記相關的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務,。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力,。

期間因工作時間短,，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1,、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好,。

3,、車間加班不及時，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，

學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

二.與客戶進行日常的郵件聯系,。

主要負責與韓國bestselection

公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容,，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯系,。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

三.新產品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求,、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報價等，通過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為b,。s。

整理庫存樣品并報價,；給b,。s。準備從日本帶回的新樣品,；給morris準備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手,。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯；催goodfela生產并盡快發(fā)貨,；訂emicro的細太空,，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系,。由于出口美國貨物的任務加重,，后來都轉給小畢負責。

五.處理日常工作,，服從公司領導安排,。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料,；與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責,；聯系復印機維修,，電腦維護等等日常工作。

總體說來,，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了。

展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。