總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇一

xxx年是公司的觀念提升年,，在即將過(guò)去的一年里,，公司提出了“對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展”的先進(jìn)文化理念,，極力推行員工關(guān)懷制度,，大力培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊(duì)，積極學(xué)習(xí)和踐行新版企業(yè)文化,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工上下一心,，積極配合和努力下，大家在思想觀念,、管理方法,、團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步和提升,，在這辭舊迎新之際，為了讓企業(yè)文化真正在員工心中落地生根,，繼續(xù)加強(qiáng)員工凝聚力,，表彰先進(jìn)樹(shù)立楷模，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn),，使員工在長(zhǎng)城地產(chǎn)這個(gè)溫暖的家庭里能夠快樂(lè)的工作,，幸福的生活，特舉辦此聯(lián)歡會(huì),。

：本次聯(lián)歡會(huì)將是一場(chǎng)歡樂(lè)祥和的開(kāi)心盛宴,，整臺(tái)晚會(huì)以“激情大闖關(guān)”為主線，分為文化,、勇氣,、邏輯、制度,、常識(shí)等幾個(gè)版塊,，通過(guò)一些積極向上的游戲和互動(dòng)類節(jié)目弘揚(yáng)和體會(huì)長(zhǎng)城企業(yè)文化，感知公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷,，總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，使員工在寓教于樂(lè)中度過(guò)一個(gè)美好的下午,。

：xxx年1月18日下午1：3-4：3

xx公司六樓娛樂(lè)室

：xx公司全體員工

：整臺(tái)晚會(huì)以“激情大闖關(guān)”為主線,，通過(guò)四個(gè)職場(chǎng)隊(duì)之間的游戲和互動(dòng)來(lái)達(dá)到晚會(huì)的目的和效果，人員安排如下：

1,、總負(fù)責(zé)人：職場(chǎng)隊(duì)總秘書長(zhǎng)

職責(zé)：負(fù)責(zé)整臺(tái)晚會(huì)的前期策劃和人員分工,，節(jié)目審核確定，晚會(huì)所需資源的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)以及資金的審核和申請(qǐng)等,。

2,、籌委會(huì)人員：各職場(chǎng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及職場(chǎng)隊(duì)秘書

職責(zé)：負(fù)責(zé)節(jié)目的搜集和整理，與隊(duì)員的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò),，節(jié)目所需道具和物品的制作和準(zhǔn)備,，晚會(huì)安排和精神的傳達(dá)，晚會(huì)開(kāi)展過(guò)程中的秩序維護(hù)及幻燈片制作等工作,。

3,、總導(dǎo)演：xx

職責(zé)：負(fù)責(zé)整場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)的節(jié)目安排、節(jié)目審核確定,、節(jié)目效果制作以及晚會(huì)進(jìn)行中的指揮工作,。

4、主持人：

職責(zé)：負(fù)責(zé)晚會(huì)臺(tái)詞的撰寫和晚會(huì)進(jìn)行中的主持工作,。

1,、12月25日,，總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演向各職場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)分配任務(wù)，由各職場(chǎng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)晚會(huì)素材的搜集,。（已完成）

2,、12月25日至27日,，各職場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)將搜集的素材交給總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演審閱,。（已完成）3、12月28日至12月3日,，總負(fù)責(zé)人及導(dǎo)演確定最終的節(jié)目?jī)?nèi)容,，，確定最終節(jié)目名單及其所需道具,，并開(kāi)始進(jìn)入準(zhǔn)備階段,。

4、xxx年1月1日前,，籌委會(huì)將所需道具,、獎(jiǎng)品等需采購(gòu)物品列清單，并總經(jīng)理審批,，并于1月15日前采購(gòu)到位,。

5、所有人員穿工作服佩帶上崗證入場(chǎng),，晚會(huì)時(shí)間安排及注意事項(xiàng)于1月13日前成文,，報(bào)總經(jīng)理審批，通知各公司,。

6,、聯(lián)歡會(huì)過(guò)程中所需的背景音樂(lè)、燈光,、場(chǎng)景道具評(píng)分表單等由籌委會(huì)于1月17日前準(zhǔn)備妥當(dāng),，并于17日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),。

7,、籌委會(huì)于1月17日前完成聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)場(chǎng)布置工作.

8、1月18日,，聯(lián)歡會(huì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行,。

9、會(huì)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距和不足,，再接再勵(lì)，繼續(xù)努力,。

12：3籌委會(huì)人員到場(chǎng),，開(kāi)始聯(lián)歡會(huì)前的準(zhǔn)備工作,。

1：2與會(huì)人員陸續(xù)到場(chǎng)，籌委會(huì)人員為到場(chǎng)人員安排落座,。

1：3與會(huì)人員各就各位,，全場(chǎng)燈光亮起，主持人宣布聯(lián)歡會(huì)開(kāi)幕,。

1：35安排領(lǐng)導(dǎo)講話,，致新年祝福。

2：為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng),，員工代表發(fā)言,。

2：3激情大闖關(guān)

4：25聯(lián)歡會(huì)結(jié)束，主持人致閉幕詞,。

4：3除留下清理場(chǎng)地人員外,，其余人散場(chǎng)。

1,、會(huì)場(chǎng)布置用汽球等1元,。

2、聯(lián)歡會(huì)條幅5元,。

3,、獎(jiǎng)品15元。

4,、其他1元

注：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金另做準(zhǔn)備

合計(jì)：4元整

一,、資金預(yù)算及晚會(huì)時(shí)間安排等報(bào)總經(jīng)理審批。

二,、聯(lián)歡會(huì)準(zhǔn)備及安排不能影響正常工作,。

三、領(lǐng)導(dǎo)講話及蒞臨提前發(fā)出邀請(qǐng),，以便領(lǐng)導(dǎo)做好時(shí)間安排,。

四、提倡大眾參與,、注重會(huì)場(chǎng)氣氛,，互動(dòng)節(jié)目及獎(jiǎng)品的發(fā)放盡量兼顧到場(chǎng)的每一位員工。

五,、做好晚會(huì)前期的動(dòng)員和宣傳工作,，充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的積極性，鼓勵(lì)全員參與,。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇二

20xx年,，長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn),，加強(qiáng)站務(wù)管理，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

20xx年,，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運(yùn),、“五一”小長(zhǎng)假,、暑運(yùn)、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù),，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次，運(yùn)送旅客300萬(wàn)人,，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元,，較去年增長(zhǎng)8%，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%,。在線路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車輛280臺(tái),。

在安全工作方面，長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,，確保運(yùn)營(yíng)安全。

1,、消防工作方面,，車站安排專人，每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車輛隨車配備消防器材進(jìn)行檢查,、整改,，同時(shí)，對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞,，車站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線路進(jìn)行集中檢查，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改,。同時(shí),，車站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉,，并對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡查,，確保車站夜間安全。

2,、為進(jìn)一步加強(qiáng)車站城市“窗口”文明建設(shè),，營(yíng)造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調(diào)治安管理人員,，配合轄區(qū)公安部門,，對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng)，有效打擊了票托,、票販,、摩的、拐的等違法行為,，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車環(huán)境,，也為參營(yíng)車輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

3,、春運(yùn),、五一、暑運(yùn),、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間,，車站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，并層層簽訂安全責(zé)任書,，將安全工作落到實(shí)處，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑,、消防設(shè)施，并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作,，杜絕安全事故的發(fā)生,。

4、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神,，車站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，利用led電子屏、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳,，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度,，確保運(yùn)營(yíng)安全。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái),，對(duì)過(guò)往市民,、司乘、員工宣傳安全常識(shí);在實(shí)際工作中,，車站尤其嚴(yán)格了三品檢查,、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢,，確保行車安全。

6,、六月份開(kāi)始,，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營(yíng)車輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻,，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片,，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作。七月份,，全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人,，逐車逐一檢查落實(shí),，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶,，同時(shí),，車站與各參營(yíng)車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理,，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定,，確保行車安全,。

7、為迎接黨的“十八大”召開(kāi),，全力做好安保工作,，車站配合轄區(qū)治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩(wěn)工作,，與配載北京旅客的北京,、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書，對(duì)去往北京的旅客實(shí)名登記售票,，對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記,。節(jié)日期間，通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查,，無(wú)一件“三品”進(jìn)站,、上車。

8,、在安全工作痕跡化管理方面,，車站對(duì)所有安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂,、歸檔,，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作,。

20xx年,，長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī),，有組織、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng),，重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、政策法規(guī)、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)組織廣大黨員,、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例、規(guī)定,，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng),，增強(qiáng)了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí),。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針,，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子,。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員,，積極參與植樹(shù)活動(dòng),，紅五月歌唱比賽,、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng)，同時(shí),，在11月份,，響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,，向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。

20xx年,，根據(jù)車站工作實(shí)際,，車站制定了《20xx年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》,、《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》,，堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí)，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過(guò)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。

在線路引進(jìn),、車輛持續(xù)增多的情況下,，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作,，要求車輛站外待發(fā),，提前2小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位,，有效提高車位利用率,。

在規(guī)范參營(yíng)車輛經(jīng)營(yíng)方面，車站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu),，充實(shí)了稽查人員,，每日對(duì)參營(yíng)車輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查,，規(guī)范了參營(yíng)車輛經(jīng)營(yíng)行為，消除了安全隱患,，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹(shù)立了車站良好形象,。

為方便廣大旅客購(gòu)票,，車站堅(jiān)持候車廳全天候免費(fèi)開(kāi)放，并實(shí)行24小時(shí)售票,，客流高峰期，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，增開(kāi)售票窗口10余個(gè),，并對(duì)熱門線路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力,。同時(shí),，為不使票款流失,，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè)，對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢,，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛,，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客,，也留住旅客,，同時(shí)提升了車站效益。

在20xx年省,、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”,、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中，車站設(shè)立專用購(gòu)票窗口,，提升服務(wù),，方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行,。

20xx年,，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門文件及會(huì)議精神,，長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機(jī),，不斷提升車站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車環(huán)境,。

車站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，如：黨員植樹(shù)活動(dòng),、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng),、衛(wèi)生月活動(dòng)、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等,，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容,，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè)，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強(qiáng)文明,、衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí),，提高文明素質(zhì),，講文明、懂禮儀,，做文明交通人,，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

20xx年,，車站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng),，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活,，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動(dòng)力,，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中,，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作,，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實(shí)工作,，同時(shí),，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難，通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展,，長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家,。

八、多媒介宣傳,，展現(xiàn)車站良好形象,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車站20xx年累計(jì)受到國(guó)家,、省,、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次，車站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高,，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象,。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì)，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行,。20xx年，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無(wú)償招領(lǐng)，方便了旅客認(rèn)領(lǐng),，進(jìn)一步提升了車站形象,。

20xx年即將結(jié)束，伴隨“十八大”的閉幕,，我們將迎來(lái)20xx年,，在新的經(jīng)濟(jì)年，我們將以此為契機(jī),，把握機(jī)會(huì),，積極引進(jìn)線路，發(fā)展壯大,，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20xx年規(guī)劃：

1、安全工作方面,，將繼續(xù)堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查,，加大治理,，消除各類隱患,，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo)，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安,，為廣大旅客提供一個(gè)安全,、舒心的乘車環(huán)境;

2、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大,，車站將不斷做好員工培訓(xùn)工作，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化;

3,、線路引進(jìn)方面，隨著客運(yùn)市場(chǎng)不斷規(guī)范,，加之受高鐵線路不斷豐富,，和公路客運(yùn)相關(guān)政策的制約，公路長(zhǎng)途運(yùn)輸在近年恐將有一次小的洗牌,，所以,，目前，做好優(yōu)勢(shì)線路引進(jìn)將是長(zhǎng)途客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)展壯大的食糧所在,，車站將努力做好線路引進(jìn)和培育工,，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇三

電子商務(wù)部作為公司的一個(gè)新興部門,，一年來(lái),，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個(gè)腳印,，在摸索中前進(jìn),，在前進(jìn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代,，充分把握時(shí)代脈搏，迅速成為新媒體時(shí)代商品營(yíng)銷的標(biāo)桿,。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時(shí)代步伐,，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定，并專門成立電子商務(wù)部,，作為先鋒部隊(duì),。我們誠(chéng)惶誠(chéng)恐，誓為公司電商之路全力以赴。

（一）小心翼翼規(guī)劃電商之路 電商之路充滿誘惑,，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了艱難險(xiǎn)阻,。為了降低風(fēng)險(xiǎn),，我們?nèi)缏谋”磸?fù)討論,、反復(fù)研究,，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn),，向國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道,。最終，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo),，即以未來(lái)商業(yè)綜合體“一個(gè)中心，二個(gè)平臺(tái)”的建設(shè)為中心任務(wù),，逐步建立實(shí)體與電商互動(dòng)的現(xiàn)代o2o電商基地,，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃， 形成《規(guī)劃書》,。

（二）認(rèn)認(rèn)真真籌備電商開(kāi)啟 目標(biāo)已確立,，行動(dòng)是關(guān)鍵。電商開(kāi)啟,，不能盲目,，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),，我們準(zhǔn)備尚不足,，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營(yíng)管理之道,，更要吸取失敗者的教訓(xùn),。通過(guò)參加多個(gè)有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇，我們學(xué)到了電商起步之難,，電商起步需要專業(yè)的人才,，包括運(yùn)營(yíng)、策劃,、網(wǎng)站美工等人才,；電商起步需要資金，包括各種人力成本,、物力成本和廣告推廣等,；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道,；電商起步也需要成熟的物流體系,；電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過(guò)認(rèn)真研究京東商城,、蘇寧云商,，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開(kāi)正確的策略,；離不開(kāi)準(zhǔn)確的定位,；離不開(kāi)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)；離不開(kāi)到位的服務(wù),；離不開(kāi)超高的品質(zhì),；更離不開(kāi)客戶的口碑。通過(guò)仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外幾個(gè)失敗案例,，我們吸取了失敗的教訓(xùn),，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時(shí)代,；不外乎夸大宣傳,，無(wú)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無(wú)前瞻眼光,，對(duì)新媒體缺乏認(rèn)知,；不外乎投機(jī)取巧，唯錢至上,；不外乎好高騖遠(yuǎn),，缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制。 電商之路充滿坎坷,，我們要發(fā)展,，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向,，精準(zhǔn)定位,。

（一）完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作 固定資產(chǎn)線上管理是無(wú)紙化辦公的重要部分，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善,，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段,。我們?cè)诠竟潭ㄙY產(chǎn)盤點(diǎn)、登記的基礎(chǔ)上,，對(duì)四個(gè)農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn),、盤查，登記造冊(cè),，錄入c6系統(tǒng),，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽,，對(duì)資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門、責(zé)任到人,。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條,，空調(diào)31條,，辦公桌114條，辦公椅521條,，電視機(jī)10條，文件柜64條,，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后,，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還,、置換,、報(bào)廢等。

（二）繼續(xù)做好it設(shè)備,，通訊設(shè)備,、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi),，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢,。

2、調(diào)整c6平臺(tái)流程設(shè)置,，更改因人員變動(dòng)引起的流程錯(cuò)誤,；重新檢查、更正并簡(jiǎn)化流

程,，使c6達(dá)到最優(yōu)化,。

3、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，同時(shí)入錄到c6平臺(tái),，建立電子資產(chǎn)庫(kù)。

4,、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等,。

5、處理好電信錯(cuò)收個(gè)別手機(jī)通訊費(fèi)事宜,。

（三）c6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施

費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分,，不僅可 以費(fèi)用申請(qǐng)、費(fèi)用報(bào)銷,，而且可以做預(yù)算管理,，并且它還可以與財(cái)務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口

數(shù)據(jù)交換,，直接產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率,。 目前,，我們與財(cái)務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計(jì),，費(fèi)用申請(qǐng),、費(fèi)用報(bào)銷、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等,，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行,。 二、存在的困難 盡管在前期做了較多的工作,，但是依然面臨著諸多困難：一在團(tuán)隊(duì)方面,，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,；二在成本方面,，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大,；三在資源方面,，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源,；四在同行競(jìng)爭(zhēng)方面,，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步,，行業(yè)門檻不斷提高,，網(wǎng)上市場(chǎng)不斷被瓜分，商品競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足,；五在定位方面,，目前我們還有沒(méi)有一個(gè)非常精準(zhǔn)的定位，工作方向還不夠明確,。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇四

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝,，在自加入高爾夫7個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)指示下,，完成了公司布置的基本任務(wù),。

1、完成了高爾夫餐廳的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建,。

高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成,，餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點(diǎn)團(tuán)隊(duì)用餐,，大堂吧向客戶提供酒水,、飲品等消費(fèi)的功能,。整個(gè)高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名，大堂吧領(lǐng)班1名,，餐廳服務(wù)員12名,，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名,，吧生3名,，目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名，吧生2名,，傳菜員2名,，餐廳服務(wù)員5名，尚缺編15人,。在目前沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)的情況下,，能基本保證基本公司的接待。

2,、給予相應(yīng)各崗位提供了專業(yè)性的培訓(xùn)。

自5月起,，招聘的餐廳員工根據(jù)相應(yīng)的崗位提供了專業(yè)知識(shí)以及綜合知識(shí)的培訓(xùn),，其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)，餐廳托盤及疊花培訓(xùn),，中,、西式擺臺(tái)培訓(xùn)，中,、西餐餐中服務(wù)培訓(xùn),，酒水知識(shí)及斟酒培訓(xùn)，中西式菜肴菜肴常識(shí)培訓(xùn)等酒店知識(shí)培訓(xùn),。在經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的培訓(xùn)之后,，自9月x日起，在不斷的內(nèi)部接待中餐廳進(jìn)行了實(shí)操加強(qiáng)培訓(xùn),，服務(wù)人員從對(duì)餐飲一無(wú)所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識(shí),，有了很大的進(jìn)步。

3,、對(duì)營(yíng)業(yè)所需要的物品做計(jì)劃,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指示指導(dǎo)下，根據(jù)餐廳的總位數(shù)以及功能區(qū)劃分,，對(duì)中,、西式餐具，出品的用具以及數(shù)量,、服務(wù)用具做了數(shù)量計(jì)劃以及配合采購(gòu),，目前絕大部分物品已到并通過(guò)驗(yàn)收,、使用，目前在根據(jù)實(shí)際出品及使用情況逐步調(diào)整部門物品的使用,。

4,、部門操作流程的確立及實(shí)施。

根據(jù)酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況,，在公司制度的指導(dǎo)下,，確定了部門崗位職責(zé)以及營(yíng)業(yè)中的工作流程，自9月以來(lái),，部門已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待,，員工對(duì)流程的熟悉程度已逐步上升。

5,、試運(yùn)行以及接待工作逐步展開(kāi),。

經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)以及物資、物料準(zhǔn)備,，自9月x日起,，餐廳已經(jīng)按照正常運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行接待，通過(guò)3個(gè)月的時(shí)間接待,，餐廳逐步成為有正常運(yùn)營(yíng)接待能力的餐廳,，取得了很大的進(jìn)步。

1,、團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的時(shí)間比較短，且成員絕大多數(shù)沒(méi)有酒店餐飲的工作經(jīng)驗(yàn),，限制了培訓(xùn)的成果,，雖然在初期以及試運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不斷總結(jié)，但是還是存在3大問(wèn)題,，一是專業(yè)性技能不夠熟練,，二是對(duì)顧客心理的把握能力，三是個(gè)人綜合素質(zhì),。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對(duì)這些問(wèn)題給員工做提升,，通過(guò)不斷專業(yè)培訓(xùn)和接待，及時(shí)總結(jié)和培訓(xùn),，做針對(duì)性個(gè)人單獨(dú)培訓(xùn),，以及請(qǐng)求公司對(duì)個(gè)人進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。

2,、部分流程制度的完善,。

由于缺乏高爾夫綜合知識(shí)以及餐廳新建的因素，在部分實(shí)際操作上估計(jì)不足,，餐廳將在公司制度的前提下,，對(duì)部分流程進(jìn)行微調(diào),，期望達(dá)到更高效的目的。

3,、對(duì)顧客滿意度的評(píng)估,。

由于餐廳沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，除了公司接待,，在散點(diǎn)顧客的顧客滿意度的調(diào)查以及顧客意見(jiàn)聽(tīng)取上餐廳沒(méi)有進(jìn)行書面性的填寫和分析,，不能達(dá)到改善餐廳出品、服務(wù)的目的,。

4,、與其他部門協(xié)調(diào)配合。

由于初建部門之間的溝通還存在一些問(wèn)題,，可以通過(guò)相互熟悉流程增加部門之間的配合程度,。

5、工作細(xì)節(jié)的執(zhí)行情況,。

部門的工作細(xì)節(jié)沒(méi)到位,，第一是流程不熟悉，第二的責(zé)任心的問(wèn)題,，部門將通過(guò)流程,、制度的培訓(xùn)加強(qiáng)員工作業(yè)的熟悉程度，將各項(xiàng)工作采取專人負(fù)責(zé)制度提高員工責(zé)任心來(lái)解決執(zhí)行力的問(wèn)題,，同時(shí)也要防止僵化的思想問(wèn)題。

6,、部門運(yùn)營(yíng)成本的控制,。

首先是能耗的控制，要培訓(xùn)給員工隨手關(guān)燈,、人走燈滅等良好的習(xí)慣,，隨時(shí)隨地注意能耗的節(jié)約，第二是讓員工有主人翁的意識(shí),，對(duì)餐廳易耗物資進(jìn)行控制,，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，嚴(yán)禁浪費(fèi),。

在來(lái)年的工作中,，按照部門工作職能以及崗位職責(zé)的要求，部門將針對(duì)今年的問(wèn)題逐步改進(jìn),，期望部門的工作能高效,、有序。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇五

20__年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,，在**的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同志們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),，在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力做出更大貢獻(xiàn)。

我在**工作已經(jīng)有 年多時(shí)間了,，應(yīng)該算是“老同志”了,。回想在這多的工作歷程,，是至今我人生中重要的一段時(shí)期,，在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是,，自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名中共黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長(zhǎng),，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí),、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí),，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),，進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

我先后在 等不同的崗位上工作,，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。 的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多,，這些都要求 的同志,，要對(duì) 的現(xiàn)狀情況，有較為熟悉的了解與掌握,，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力,。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，我十分注意對(duì) 現(xiàn)狀情況的積累與總結(jié),，現(xiàn)在我對(duì) 的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,，對(duì) 也有系統(tǒng)的了解與掌握?；趲啄陙?lái)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，我對(duì) 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上,、有這樣的工作機(jī)會(huì),，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位,，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

一年來(lái),，我在平時(shí)工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠,、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作,，身體力行，努力起到科內(nèi)的表率作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

我認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)在政治思想覺(jué)悟和對(duì)黨的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高,。在開(kāi)展學(xué)習(xí)的同時(shí)，我按照黨組開(kāi)展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)的工作部署,，對(duì)照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn),。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化,，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng),。

今年以來(lái)，在日常工作過(guò)程中,，注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對(duì)待問(wèn)題,，我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范，使同志們思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。具體工作中,，我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦,、默默無(wú)聞的工作精神,，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效,、不推諉,。積極協(xié)助做好工作部署，并克服家庭困難加班加點(diǎn),，與同志通力協(xié)作,，保證工作順利完成。

在的工作上,，我們主要作了三個(gè)方面工作：一是抓學(xué)習(xí),。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間,。緊密聯(lián)系實(shí)際,，重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主,，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,。對(duì)待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)好會(huì),，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo),，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：

1,、在協(xié)助管理工作過(guò)程中,，缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

2,、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。

具體表現(xiàn)：(1)同同志們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過(guò),，但自己也注意改正自己的不足,，但還需進(jìn)一步努力,。

3,、我在 也就是現(xiàn)在的 工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，特別是對(duì)區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,，但在對(duì)新同志的“傳、幫,、帶”方面做的還十分不夠,。

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的,，在此對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來(lái)思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正。在以后的工作中,，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃,，使自己的工作做到更好。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)去了,，這一年,，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年,。在這一年里,，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助,、互相指點(diǎn),、共同探討,，愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作,。

我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過(guò)，就像展銷會(huì)期間,，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī),，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影?，?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù),，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購(gòu)手續(xù),。與此同時(shí),，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班,，一起吃飯,，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬,。

當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí),，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力,，解決難題,。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此,，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印,、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí),，其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話、接待客人,、簽訂合同等等,。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作,。

在這一年里,，公司組織過(guò)燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊,、男,、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班,，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣,，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,，使我們各位員工的生活變得更豐富,、更多姿多彩,，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活,，關(guān)心我們的健康,，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)買預(yù)防感冒的藥物,，還安排食堂為我們煲涼茶等等,，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

一切的一切,，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的,，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理彭武及各位經(jīng)理,，感謝公司,。

最后祝各位同事新年快樂(lè)，身體健康,！

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇七

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過(guò)去了?；厥走^(guò)去的一年,，寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、滕頭集團(tuán)公司的關(guān)心指導(dǎo)下,，堅(jiān)持“營(yíng)造一流企業(yè),，爭(zhēng)創(chuàng)一流工程，提供一流服務(wù)”的宗旨,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)核心和模范帶頭作用,，通過(guò)公司全體同仁的努力，在園林綠化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，克服種種困難,，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。20xx年全公司完成產(chǎn)值 1.625 億元,，實(shí)現(xiàn)銷售額 1.41 億元,，與去年同比增長(zhǎng)30%、35%,，全年實(shí)現(xiàn)利稅 1390 萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)39%。下面將我單位20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年是我國(guó)“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,，公司緊緊抓住機(jī)遇, 在國(guó)家持續(xù)加強(qiáng)宏觀調(diào)控的不利客觀條件下,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路， 大力實(shí)施“建一項(xiàng)工程,，樹(shù)一座豐碑,，占一方市場(chǎng)”的名牌精品戰(zhàn)略,，把保證和滿足用戶需求放在首位。在苗木銷售上,，加強(qiáng)服務(wù)，整合資源,，以精,、優(yōu)、全,、低為基礎(chǔ),，理順與需苗單位的關(guān)系，建立長(zhǎng)久合作機(jī)制,。

首先，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅上升,。目前我國(guó)城市化率只有31%，低于世界平均水平15個(gè)百分點(diǎn)，根據(jù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的潛力和中國(guó)人口增長(zhǎng)的綜合分析,，可以預(yù)測(cè),，未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)城市化水平將提高到60%左右,，這意味著城市化率每年需提高約1.5個(gè)百分點(diǎn),。另外從我國(guó)城市的功能分區(qū)看，我國(guó)目前很多城市的功能分區(qū)并不合理,，為了使城市土地價(jià)值最大化，必將對(duì)功能區(qū)重新劃分,，而這將導(dǎo)致現(xiàn)在很大一批城市住房資源的重新優(yōu)化配置,，很多需要配套和重建。

根據(jù)這一思路,，公司加強(qiáng)了與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,、基礎(chǔ)設(shè)施公司的合作，把出精品,、創(chuàng)名牌放在首位,，工程無(wú)論大小，只要是公司總包的,，都對(duì)工程每一部分的質(zhì)量保持高度的責(zé)任感，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)及每一個(gè)細(xì)節(jié)的質(zhì)量負(fù)責(zé),，盡最大努力讓業(yè)主對(duì)工程的質(zhì)量、服務(wù)滿意,。雍景苑景觀工程,、寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),、奉化華信國(guó)際城景觀工程,、臺(tái)州東京灣小區(qū)綠化工程,、上海格林郡項(xiàng)目、杭州勤豐路-大農(nóng)港路綠化工程等小區(qū),、廣場(chǎng)綠化工程就是轉(zhuǎn)變思路的成果。20xx年公司共完成工程項(xiàng)目 26 個(gè)，在建工程還有5個(gè)，超千萬(wàn)工程 3個(gè),，其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達(dá)62.6萬(wàn)平米，全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規(guī)模,、大規(guī)格,、多品種、高檔次,、低價(jià)格,、優(yōu)服務(wù)”的戰(zhàn)略方針，自身規(guī)模進(jìn)一步發(fā)展壯大,。本年度苗木銷售近5000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)歷史新高,，比去年整整翻了一番,。 其次,，加強(qiáng)了公司的資源整合能力。資源整合能力對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育至關(guān)重要,，企業(yè)能較好地整合資源,，才能有效地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。這里說(shuō)的資源不僅包括企業(yè)內(nèi)部資源,，也涵蓋了企業(yè)可以通過(guò)各種途徑獲取的外部資源,。對(duì)園林綠化企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的外部資源有：銀行及金融機(jī)構(gòu),、政府,、專業(yè)承包商、材料供應(yīng)商,、業(yè)主,、行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院校的研究機(jī)構(gòu)等，與這些資源建立良好的合作關(guān)系,，企業(yè)無(wú)疑將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，而且這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也往往因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿而具有持久性。公司通過(guò)緊密結(jié)合集團(tuán)公司,，強(qiáng)化資源整合能力,，提高了自身的核心竟?fàn)幜Α?/p>

規(guī)范施工工序、安全的管理,。質(zhì)量和安全是每一企業(yè)生存的基礎(chǔ),，公司曾多次召開(kāi)質(zhì)量與安全會(huì)議，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)把工程質(zhì)量和安全,，創(chuàng)精品工程對(duì)提高公司信譽(yù)的重要性,，具體做到了以下幾點(diǎn)：

1、組織好設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作 ,。

2,、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量管理：重視土壤的處理工作、 定點(diǎn)放線的處理,、 種植穴,、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關(guān),、 澆定根水,、 固定支撐以及后期的養(yǎng)護(hù)管理工作。

3,、責(zé)令質(zhì)安部定期和不定期相結(jié)合,，對(duì)下屬項(xiàng)目部所施工的工程進(jìn)行檢查 。通過(guò)這些措施,，公司的安全生產(chǎn)和施工的工程質(zhì)量有了明顯提高,，全年無(wú)一起安全事故發(fā)生，慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國(guó)風(fēng)景園林學(xué)會(huì)“園林工程金獎(jiǎng)”,。還有二項(xiàng)工程參評(píng)寧波市綠化最高獎(jiǎng)“茶花杯”的評(píng)比,。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是企業(yè)價(jià)值增值中最具創(chuàng)造性的因素,，是否擁有必需的高素質(zhì)人才是決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素,。從業(yè)內(nèi)人才的現(xiàn)狀看，一些從業(yè)人員因循守舊,，已顯示出對(duì)新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的諸多不適應(yīng);企業(yè)中大多數(shù)管理人員都是技術(shù)出身,，既懂技術(shù)又懂管理的綜合性人才嚴(yán)重匱乏;熟練型技工的斷檔，也成為企業(yè)發(fā)展的一大障礙,。針對(duì)這一現(xiàn)況,，公司實(shí)行“人才興企”戰(zhàn)略,。為了吸引和留住人才，公司決定大力改革用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，為員工創(chuàng)造能發(fā)揮施展才華的良好環(huán)境,，力爭(zhēng)做到人盡其才，才盡其用,，并采取創(chuàng)新性的分配辦法,，對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)和激勵(lì)。同時(shí),，企業(yè)還非常重視人才培養(yǎng),，努力為企業(yè)員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

質(zhì)量管理始于培訓(xùn)終于培訓(xùn),，公司在培訓(xùn)教育上的預(yù)算占工資總額3%左右,。為了確保如此高額的培訓(xùn)投資的有效性，公司對(duì)各種培訓(xùn)進(jìn)行衡量,、測(cè)試和評(píng)估,。20xx年度公司組織技術(shù)骨干參加建筑施工企業(yè)三類人員培訓(xùn)，共有17人參加,，通過(guò)省建設(shè)廳考核全部取得了安全生產(chǎn)考核合格證,。公司的各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理都參加了寧波市建委舉辦的繼續(xù)培訓(xùn)教育，并全部通過(guò)考核,。有47位員工通過(guò)考核取得了高級(jí)技師和高,、中級(jí)技術(shù)工種崗位證書。有11人被破格評(píng)定為助理工程師,。同時(shí),，今年又招收了8位項(xiàng)目綠理、施工員,，為企業(yè)添加了新鮮力量,。更可喜的是，劉斌,、張朋達(dá)二位同志被評(píng)為中國(guó)園林優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理,。還有三位項(xiàng)目經(jīng)理正在參評(píng)中國(guó)園林優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理,。這不僅是他們個(gè)人的光榮,，更是我們整個(gè)公司的光榮。

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象,，是企業(yè)文化的外顯形態(tài),。具體地說(shuō)，企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品形象,、經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象,、 管理者形象,、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合因素組成的,。良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,、有助于開(kāi)發(fā)人才資源、有助于創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,、有助于創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益,。 20xx年公司通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職工健康安全體系認(rèn)證的復(fù)審工作,。公司嚴(yán)格按照三個(gè)體系整合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常運(yùn)作,，改變以往“重項(xiàng)目、輕管理”的觀念,，切實(shí)轉(zhuǎn)到“向管理要收益”的軌道上來(lái),，進(jìn)一步提升了管理水平。在本年度公司被浙江省工商局評(píng)為重合同,、守信用aaa級(jí)企業(yè),。

個(gè)人很難充分具備理解重要的工作過(guò)程所必須的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言,，團(tuán)隊(duì)合作就是一種必不可少的選擇,，公司在這方面做到了以下幾點(diǎn)：

1、 建立,、健全任人唯賢的人才管理制度,。

2、 抓緊對(duì)人才的充電,，實(shí)行可持續(xù)發(fā)展的梯隊(duì)建設(shè)制度,。

3、 實(shí)行協(xié)調(diào)的重視使用制度,。在給他們壓擔(dān)子的同時(shí),，公司支持他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域一展身手，不但道義上肯定,，而且要為他們創(chuàng)造必要的條件,。

4、 實(shí)行激勵(lì)性制度及合理,、公平的競(jìng)爭(zhēng)分配制度,。顧客的滿意是公司的目標(biāo)，而員工滿意是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵,，而充分的薪酬,、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、履行工作的職權(quán),、足夠的培訓(xùn),、工作環(huán)境中的安全感等都是員工所關(guān)注的,。

5、 每個(gè)項(xiàng)目施工以前,，公司都會(huì)讓相關(guān)的部門參與建立一個(gè)小組,，大力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，全程參與,、群策群力,。同時(shí)，我公司也非常重視精神文明建設(shè),，經(jīng)常組織黨,、團(tuán)、青活動(dòng),，如：籃球比賽,、乒乓球友誼賽、參觀先進(jìn)黨組織,、春游等,。公司自成功搬遷后，緩解了辦公壓力,，自辦食堂解決了廣大職工午餐不方便的問(wèn)題,，盡量的為廣大職工謀福利，我們給職工實(shí)行“三險(xiǎn)一金”,，切實(shí)為廣大的職工著想,，力所能及的解決員工的實(shí)際困難。通過(guò)這些活動(dòng),、措施,，公司員工間關(guān)系融洽，工作環(huán)境和諧,。

這一年,，是艱苦奮斗的一年，這一年,，是全體員工克服重重困難,、通過(guò)奮力拼搏取得驕人成績(jī)的一年。20xx年,，公司全體員工將繼續(xù)努力,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為綠化世界,、美化環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇八

主要例行性工作：參與并主抓gsm 3、4,、5,、6期，cdma 1,、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局,、cdma交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試;按年度,、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施,，完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù),，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行,，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)通信指標(biāo),，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期,、不定期巡檢制度;對(duì)三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房(通信段g網(wǎng)、聯(lián)通大廈g網(wǎng),、cdma,、)的動(dòng)力設(shè)備(開(kāi)關(guān)電源、ups,、柴油發(fā)電機(jī),、電池、精密空調(diào))定期,、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常,、穩(wěn)定運(yùn)行,。

1、解決了一直未解決的一期,、二期,、三期、四期監(jiān)控遺留問(wèn)題,，開(kāi)通了具備上電源,、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng),，使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,、無(wú)人值守的功能，減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量;

2,、空調(diào)維修：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度,，保證基站溫度的恒定，使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度,，提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性;

3,、發(fā)電機(jī)保養(yǎng),，移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電;

4、基站電源及監(jiān)控問(wèn)題處理;巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測(cè)電壓,、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷,，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問(wèn)題，要求設(shè)備廠家更換全部基站csu(監(jiān)控單元)芯片,，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主),，決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5,、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善

1,、對(duì)工作中的流程、信息,、問(wèn)題及時(shí)反饋,，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù),、巡檢,。

2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃,，按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化,、制度化;

3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè);

4,、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限,，對(duì)故障信息來(lái)源(交換機(jī)房)有反饋、有答復(fù);

5,、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：

我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高,、知識(shí)面單一，還沒(méi)有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我們?cè)谛?、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高,，從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率,，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流,，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題初步具有可獨(dú)立分析,、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。

維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)力維護(hù)管理體系,，并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢,，樹(shù)立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心,，最終的目標(biāo)：部門管理規(guī)范化,、制度化,、程序化,。

本人于xx年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：

熟悉舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)狀況,，盡快熟悉各種套餐的政策和目的;拜訪網(wǎng)通,、郵政、農(nóng)行,、工商,、地稅領(lǐng)導(dǎo);三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳協(xié)議的簽定及營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)的前期準(zhǔn)備工作;確立無(wú)線公話的發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo);新45元套餐的宣傳，力求第一時(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)給用戶;處理去年手機(jī)庫(kù)存;制定相關(guān)政策,，申請(qǐng)“好事多多”套餐,，力求解決當(dāng)前號(hào)碼尾數(shù)為“4”的號(hào)源積壓?jiǎn)栴};調(diào)查舒蘭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，向移動(dòng)部提交“關(guān)于改善聯(lián)通舒蘭移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的申請(qǐng)”的報(bào)告;初步建立舒蘭辦事處大客戶,、集團(tuán)用戶電子檔案;建立辦事處高額gsm用戶的保有工作及cdma重點(diǎn)催繳制度,，每天有專人負(fù)責(zé)電話形式的話費(fèi)催繳、重點(diǎn)欠費(fèi)大戶專人催繳,。加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及工作流程,，明確辦事處人員各自工作職責(zé)，做到“人人有事做,，事事有人管”;規(guī)范工作流程,，糾正并加強(qiáng)員工的文件及公司商業(yè)機(jī)密的保密意識(shí);

營(yíng)銷渠道的建設(shè)：以渠道建設(shè)拓寬整個(gè)銷售市場(chǎng),舒蘭主要依托于寶馬、農(nóng)行,、郵政,、順達(dá)勇誠(chéng)、自有營(yíng)業(yè)廳,，充分利用農(nóng)行,、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)其銷售的積極性,。建立社會(huì)化的直銷隊(duì)伍,，充分利用保險(xiǎn)等企業(yè)成熟的營(yíng)銷渠道，逐步建立以直銷的形式對(duì)以上主要經(jīng)營(yíng)渠道的有效補(bǔ)充,，利用三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳合作商的力量,，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)開(kāi)展保有和服務(wù)工作,。 目前已經(jīng)在原來(lái)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立并完善了“5+1+n”的模式,，來(lái)保證市場(chǎng)運(yùn)做的基礎(chǔ)?！?”是五家主要代理商,，“1”是一個(gè)直銷隊(duì)伍，“n”是大于20個(gè)的代辦戶,。

今年的工作重點(diǎn)是cdma的發(fā)展,，目前三級(jí)營(yíng)業(yè)廳及cdma大賣場(chǎng)的建設(shè)正在進(jìn)行，調(diào)動(dòng)代理商的積極性,，增強(qiáng)其對(duì)聯(lián)通公司及cdma的信心,，確保今年cdma的計(jì)劃完成。

加大cdma的宣傳力度,，利用辦事處及代理商的社會(huì)關(guān)系,，大力發(fā)展高端用戶及集團(tuán)用戶。針對(duì)目前的cdma套餐資費(fèi)政策,，截止目前已經(jīng)對(duì)舒蘭的19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次地毯式的宣傳,，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據(jù)地”。

目前初步建立了科學(xué)的市場(chǎng)分析制度,，從跟蹤新套餐的效果,，動(dòng)態(tài)的收入、入網(wǎng)數(shù);根據(jù)用戶電子信息檔案,，并時(shí)時(shí)跟蹤用戶話務(wù)量,，分析原因;了解對(duì)手(移動(dòng)公司)的一切動(dòng)態(tài)情況和歷史情況(含市公司的政策動(dòng)態(tài))，保持市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)常性,、準(zhǔn)確性和連續(xù)性,。

用戶保有(以服務(wù)實(shí)現(xiàn))：

建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擴(kuò)大代辦點(diǎn)數(shù)量、規(guī)模及用戶交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)(主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)),，完善話費(fèi)查詢系統(tǒng)(觸摸屏工作正常,、話單寄送)，目前在五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的形象店,，其中在吉舒鎮(zhèn)建立了自己的三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳,，逐步完善的是將五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己的形象店全部建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳;

舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130,、133用戶結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)保有;集團(tuán)用戶、大客戶加強(qiáng)保有,，建立并完善所有用戶(散戶),、大客戶,、高端用戶詳細(xì)、分類電子檔案(清單,、數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、詳細(xì)情況),，專人負(fù)責(zé),、經(jīng)常性跟蹤回訪，回訪服務(wù)效果,，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查(電話回訪,、網(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量,、態(tài)度,、水平),，及時(shí)了解客戶需求,，探知用戶是否滿意，并持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)水平上檔次,，上規(guī)模，服務(wù)是關(guān)鍵不是籌碼;體現(xiàn)真誠(chéng)化,、個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)的連續(xù)性,、有效性和全面性。

在用戶欠費(fèi)方面,，有專人根據(jù)用戶檔案及欠費(fèi)清單,，進(jìn)行電話、上門催繳工作,。

基礎(chǔ)管理：

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，完善相應(yīng)的管理制度，所有物資(卡類,、手機(jī))管理均有檔案及記錄,、建立了自己的一套報(bào)表體系，使?fàn)I業(yè)報(bào)表規(guī)范化,、準(zhǔn)確化,，在所有辦事處中一直處于領(lǐng)先的位置。

根據(jù)公司營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)定,，規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作,，建立用戶監(jiān)督欄及投訴機(jī)制，完善業(yè)務(wù)受理記錄及日?qǐng)?bào)表的電子化,。

定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)(網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費(fèi)),，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的全員性,、全程性和連續(xù)性;加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核(辦事處周考、公司月考),，建立激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)懲分明。多次全市營(yíng)業(yè)廳評(píng)比第一名,。

建立,、完善了特色化的服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)(主動(dòng)服務(wù))體系;

辦事處設(shè)立合理化建議獎(jiǎng),，鼓勵(lì)員工在工作上不斷改進(jìn);

重新建立明確的責(zé)任分工,，建立辦事處工作目標(biāo)責(zé)任制;基本原則：人人有事做，事事有人管,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,、敬業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力;調(diào)動(dòng)員工的積極性,、創(chuàng)造性,，使員工有成就感、公平感,。

盤活代理商,，調(diào)動(dòng)其代理的積極性、創(chuàng)造性,，幫助解決資金積壓?jiǎn)栴},，了解、幫助代理商,，并對(duì)其進(jìn)行有效管理,，明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;平衡市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng),。

對(duì)于近期東信ex200 cdma手機(jī)銷售規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題上：

1,、入網(wǎng)審核：

要求用戶必須同時(shí)出示身份證原件、戶口簿原件,，對(duì)于證件不全者,，決不發(fā)展。

嚴(yán)格控制一證多卡入網(wǎng),。對(duì)批量購(gòu)機(jī)入網(wǎng)的用戶,。

入網(wǎng)工作的同時(shí)，要求用戶認(rèn)真仔細(xì)地閱讀協(xié)議內(nèi)容,，并最大限度地實(shí)施用戶本人簽字,。

在舒蘭工商局,、消協(xié)的幫助下，對(duì)手機(jī)銷售協(xié)議進(jìn)行了有效的補(bǔ)充,，避免了用戶投訴的風(fēng)險(xiǎn),。

2、用戶回訪

由專人負(fù)責(zé)對(duì)新入網(wǎng)的用戶于入網(wǎng)第四天起實(shí)行用戶電話回訪,，詢問(wèn)手機(jī)使用情況,、網(wǎng)絡(luò)情況、資費(fèi)情況等對(duì)用戶的適用度,，并作好回訪記錄,。對(duì)于四天內(nèi)無(wú)話單的手機(jī)用戶進(jìn)行停機(jī)處理。

3,、話單跟蹤

自用戶入網(wǎng)之日起,，由辦事處設(shè)專人連續(xù)三至五天對(duì)用戶進(jìn)行話單跟蹤，對(duì)零話單及長(zhǎng)時(shí)間在市區(qū)通話用戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,，及時(shí)采取可行措施避免用戶離網(wǎng),。對(duì)離網(wǎng)用戶指定專人及時(shí)進(jìn)行話費(fèi)催繳。

4,、加強(qiáng)代理商的管理

與承辦手機(jī)租機(jī)業(yè)務(wù)的代理商簽定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任協(xié)議,，明確出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的責(zé)任劃分，對(duì)于在本次銷售中不能認(rèn)真規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的代理商,，辦事處有權(quán)取消其代理資格。

通過(guò)以上措施,，在東信手機(jī)銷售過(guò)程中基本剪斷了東信手機(jī)倒賣的流程,，個(gè)人方面：本人做事果斷，雷厲風(fēng)行,，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和策劃能力,，能將所有的問(wèn)題考慮清楚，每一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施事先都有縝密的安排,，與辦事處主要人員進(jìn)行溝通,。堅(jiān)持以工作第一為原則，公事公辦,，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力,，掌握比較廣泛的通信知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，能夠全面地計(jì)劃,、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強(qiáng)的計(jì)劃,，并組織實(shí)施和改進(jìn),。

以上計(jì)劃及總結(jié),，因我對(duì)工作還非特別深入的了解，待今后實(shí)踐中提高和加強(qiáng),。

完成公司下達(dá)的舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，各項(xiàng)工作得到公司的認(rèn)可!

公司年終總結(jié) 廣告公司年終總結(jié)篇九

1、 更改凍結(jié)對(duì)象的線條顏色：

customize——customize user interface——colors——geometry——freeze

2,、 室內(nèi)效果圖光影

3,、 vray sun 參數(shù)講解

enable 開(kāi)關(guān) invisible 不可見(jiàn)turbidity 渾濁度：數(shù)值越小，天空越清澈,，數(shù)值越大,，天空越渾濁。

如果想得到接近白色的上午陽(yáng)光的效果,，數(shù)值偏小一些,。 想得到早晨或黃昏的陽(yáng)光效果，數(shù)值可以偏大,。該參數(shù)和vray sun的入射角度有密切關(guān)系,，拉高入射角，陽(yáng)光顏色會(huì)偏白,，拉 低入射角,，陽(yáng)光顏色會(huì)偏黃ozne臭氧。該值為1時(shí),，陽(yáng)光顏色會(huì)稍微偏高色溫（白）,，為0時(shí)，陽(yáng)光顏色會(huì)偏低色溫（黃）intensity multiply 強(qiáng)度倍增,，一般先將其改為0.01,，然后再根據(jù)測(cè)試渲染結(jié)果來(lái)更改大小。

size mulitiply大小倍增,，控制vray sun的尺寸大小,，除了會(huì)影響陽(yáng)光的外觀尺寸外，重要的是它會(huì)影響陽(yáng)光投射下來(lái)的影子效果,，數(shù)值越大,，陽(yáng)光尺寸越大，影子越柔和,，數(shù)值越小,，陽(yáng)光尺寸越小，影子越清晰,。一般上午的陽(yáng)光效 果可設(shè)置在2-4,之間,，傍晚效果可設(shè)置在5-8之間。

4,、一般情況下,，布光的思路是先主后次,，先整體后局部，先窗口后室內(nèi),，在效果圖布光時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

a) 布光要有真實(shí)感,，根據(jù)光影特征，使用合理的燈光類型 b) 要確定表現(xiàn)的時(shí)間段,，區(qū)別白天,、夜晚、黃昏 c) 燈光應(yīng)該有強(qiáng)有弱,，有明有暗,，切忌“滿堂亮” d) 燈光的顏色要由冷暖對(duì)比 5、 材質(zhì)設(shè)置需要注意的問(wèn)題：

a) 善于觀察生活,，了解要表現(xiàn)材質(zhì)的物理屬性

b) 多觀察,，建筑（室內(nèi)）攝影照片，揣摩各種物體再現(xiàn)到二維圖像上的質(zhì)感特征 c) 善于把材質(zhì)歸類 d) 合理設(shè)置材質(zhì)面板參數(shù) e) 使用清晰的紋理貼圖 f)

為場(chǎng)景布置合理的燈光

g) 創(chuàng)建一個(gè)合適的環(huán)境

6,、 設(shè)置dmc sampler參數(shù)時(shí),，要考慮時(shí)間和質(zhì)量的平衡。

adapitive amount：值的設(shè)置：在測(cè)試的時(shí)候,，可以設(shè)置在0.85-1.0的范圍,，以加快渲染時(shí)間，在渲染高質(zhì)量效果時(shí),，可以根據(jù)自己計(jì)算機(jī)配置和時(shí)間情況設(shè)置在0.5-0.85的范圍,，該值對(duì)時(shí)間影響很大。

min sampler：在測(cè)試時(shí),，可以保持默認(rèn)值8,，渲染高質(zhì)量效果時(shí)，可以根據(jù)具體情況設(shè)置在8-32的范圍,。

noise threshold：測(cè)試時(shí)，可以保持默認(rèn)的0.01,，高質(zhì)量渲染時(shí),，應(yīng)該把值設(shè)置在0.005-0.001的范圍，好的效果要以時(shí)間為代價(jià)的,，該值對(duì)時(shí)間影響也很大,。

7、 畫面“臟”的原因：畫面的“臟”“亂”是指畫面存在雜點(diǎn)（噪點(diǎn)）和黑斑現(xiàn)象,，造成

雜點(diǎn),、黑斑的因素很多，主要原因有：

a) gi參數(shù)設(shè)置得過(guò)低,，導(dǎo)致整個(gè)場(chǎng)景物體光影關(guān)系不準(zhǔn)確,。

b) 某個(gè)燈光布置的不合理或者燈光的細(xì)分值過(guò)小,，造成該燈光所投射的陰影邊緣出現(xiàn)

雜點(diǎn)。

c) 某個(gè)模糊反射/折射的細(xì)分值過(guò)低,。造成模糊反射/折射表面出現(xiàn)雜點(diǎn),。 8、 影響圖像清晰度的因素：

a) gi的渲染質(zhì)量,，即陰影效果正確,、圖像是干凈的，這是圖像清晰的前提,。 b) 材質(zhì)/紋理貼圖,，材質(zhì)/紋理貼圖的合理設(shè)置是得到清晰圖像效果的重要因素。如果

場(chǎng)景中材質(zhì)設(shè)置了模糊反射/折射效果,，則必須把細(xì)分值設(shè)置在一個(gè)合理的范圍內(nèi),，

以減少該材質(zhì)造成的雜點(diǎn)。

c) 抗鋸齒參數(shù),?？逛忼X參數(shù)的合理設(shè)置是得到清晰圖像效果的最關(guān)鍵因素，它可以讓

物體的形狀及畫面的顏色變化得到更準(zhǔn)確的描述,。

d) 圖片保存格式,。在高質(zhì)量的圖像渲染出來(lái)后，選擇正確的圖像格式來(lái)保存圖片,，否

則會(huì)使前面所做的努力變得沒(méi)有意義,。

e) photoshop的.后期處理。適當(dāng)?shù)暮笃谔幚硎堑玫角逦鷪D像效果的最后一個(gè)步驟,。