總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇一

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，我是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元,，完成計劃的241。5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司x行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務,，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上,，我中有你,，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在我分管的xx客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，我從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)xx銀行情況下,，我積極的上門聯(lián)系,，成功留住xx客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，我積極的工作,，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，我始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇二

20xx年,，在支行行長和各位領導同時的關心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的'普遍認同,。在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計發(fā)放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

一是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

二是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

三是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難,。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇三

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至12月31日，我完成新增存款任務2415萬元,，完成計劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元,，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他積極的工作,，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇四

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。

營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

1、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格，潔身自愛,。

2,、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識,。既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

3、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行,，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇五

20__年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候,，我們十分希望時間放慢腳步,，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生,，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理,，這一個角色的轉(zhuǎn)變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn),，也對明天總是充滿了期待,。半年來，我在工作中緊跟步伐,，緊緊地團結(jié)在以領導為核心的中央周圍,，基本完成各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力,。

通過向領導同事學習,、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務知識,。從人們需要借貨開始,，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸,，一個是母神叫籌資,。借貨生成風險,，籌資耗費成本，誠信為則,，利息成橋,，這種經(jīng)營金錢的交易，演進升華,，化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰,。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，通過半年的學習,，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些基本的建議和意見,。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多,，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學起，寫調(diào)查報告,，辦理授信項下業(yè)務,，進行貸后檢查，學會這些基本業(yè)務之后,，我開始學習小企業(yè)易速貸,，控貨融資，中小企業(yè)私募債,，非標債權(quán)投資等細化的業(yè)務,。由于難以擺脫作為國家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性,，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分,。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習本行信貸風險控制措施,。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 ,。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易,。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 ,。只有真正經(jīng)歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權(quán),。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領略金錢增值戰(zhàn)之不易,。這是寂靜的戰(zhàn)爭,，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力,、志力,、心力的博弈。

其次,，在工作過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,。客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求,，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則,、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向,、工作目標和作業(yè)計劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬,，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價,。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察,。第三,，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關部門報告,，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四，加強風險管理,，有效監(jiān)測和控制客戶風險,。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,，及時搜集整理、分析資料,，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查,，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理,，盡最大限度減少資金損失,。

最后，在過去半年里,，雖然有很多進步,，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。作為一名準客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息,，并不斷分析,、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場,，通過網(wǎng)絡、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實力,。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤,。拖延癥導致一些工作不能保質(zhì)保量完成,，也是癥結(jié)所在。

20__年即將到來,，面對新形勢下的新方向,，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題,，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長,，需要依靠消費拉動，這短期內(nèi)難以實現(xiàn),，需要加大改革力度,。因此轉(zhuǎn)型和改革應該可以為我們獲得新的發(fā)展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹,。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了,，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn),、微觀政策要活,、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作,，經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進,、穩(wěn)中求好,，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟六大任務：一,、切實保障國家糧食安全,。二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。三,、著力防控債務風險。四,、積極促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,。五、著力做好保障和改善民生工作,。六,、不斷提高對外開放水平。國家提出的新任務可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調(diào),，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風,，增強自身抗風險能力提出警示。近期,，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透,，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點。應該承認,，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征,，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉(zhuǎn)移的這個核心,，也沒有改變金融本身,，其實可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融,，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展,、信息傳播扁平化的大背景下,，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品,、新模式,、新流程等。從此意義而言,，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式,。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色,，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式,，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是,，它將帶來全新的金融理念,。以網(wǎng)絡借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造,，即借助信息整合,、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率,、提高風控能力,、降低貸款成本。

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義,，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗教訓,，我應該再三咀嚼,，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力,。面對新形勢新變化,，我們應該隨機應變順勢而為,，力爭明年能更上一層樓!

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇六

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自我的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自我較上了勁,，必須要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。

一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。

我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，必須會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言,，也必須會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但向xx那樣細致的人卻不多,。

我在銀行從事xx、xx工作xx個春秋,，具備了較全面的獨立工作潛力,，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。

為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務,，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的趨勢已經(jīng)構(gòu)成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上,，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨,、用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自我高標準,、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時光,，放下雙休和假期,，利用一切時光和機會為客戶服務,，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我透過不懈的努力，在xx年的工作中,，為自我交了一份滿意的答卷。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇七

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,，截至xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位,。

作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學習和關注好信貸政策，重點掌握總體信貸策落,，客戶與業(yè)務信貸政策,，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責,。

1,、努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識。從支行成立至今,，遇見如出口應收賬款融資,、廠商銀、保函等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升,；另外，為了加強學習業(yè)務技能,，半年內(nèi)先后6次參加了分行舉辦的專業(yè)技能培訓,。

2、加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報、維護等工作,。由于國家對金融系統(tǒng)進行的宏觀調(diào)控,，總體上從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷。20xx年期間,，曾參與肖特海潤,、蘇州斯迪克,、蘇州睿、北新建材,、協(xié)鑫光伏,、同維電子等公司業(yè)務的開展工作。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學習,，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平,，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門,、同事,、銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇八

時光如逝，歲月如梭,，彈指一瞬間,，20xx年將要成為歷史，回首這不平凡的一年,，有歡笑,，有淚水，有成長,，有不足,，細細想來，感慨頗深,，在新的一年緩緩開啟時,，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié)，這樣才能輕裝上陣,，在20xx年奮勇爭先,。

在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下,，我在堅持做好自身工作的同時,，堅持學習我行的現(xiàn)行金融指導策略、政策和有關規(guī)章制度的要求,，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為,，提高自身合規(guī)的操作意識。認真學習和貫徹上級的政策要求,，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展。為此,，我還制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補齊,，做到事半功倍,。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學習對公業(yè)務的相關知識，對我來說十分感恩,。由于之前兩年的個金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維,，在公司業(yè)務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應,，但是隨著對公司業(yè)務的逐步了解,，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務是一項更為龐大,，更為系統(tǒng)的工程,，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,，所以它的產(chǎn)品很豐富,，業(yè)務操作更規(guī)范且全面。

在日常的工作中,，我能從自身工作實際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識,，投入到業(yè)務發(fā)展當中去,。以優(yōu)質(zhì)、高效的服務,，面對客戶,。以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

1,、建立客戶信息庫,，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況,、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點,、行業(yè)的政策導向等信息加以收集、整理,，建立和維護客戶檔案信息,，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2,、建立與企業(yè)的良好個人關系,，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器,，很多的企業(yè)或者客戶,，如果能夠經(jīng)常看見你,，會對你產(chǎn)生信任,，很多業(yè)務也就愿意向你咨詢或者辦理,。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單,，多去單位了解情況,，在現(xiàn)場了解把控風險的同時，能有效增進與企業(yè)管理者或財務人員的個人關系,。

3、做好存款營銷工作,。在行長室和市場部的帶領下,，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎,，所以在在挖掘客戶源上狠下功失,，才能確保任務的實現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時,，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準單位找關系,，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出,。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想,，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)越性，那么在關鍵時刻,，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的,。

4、積極開展貸款營銷,。在大公司團隊中,，我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主,，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現(xiàn)有客戶進行挖潛,，提高授信額度,，以此來提高新增貸款。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成,，便會送禮,，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力，面對這些,，覺得都必須從兩方面來做,，首先，自己一定要嚴于律己,，潔身自好,，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立良好正直的形象,，不被經(jīng)濟誘惑所動,。另一方面，我們應該從我行實際政策出發(fā),，把控風險,，耐心跟客戶解釋，如果風險超出我行政策范圍,，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣,，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強,，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1,、強化團隊意識，樹立集體觀念,。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了唯一的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后,，實現(xiàn)了完美的收官。

2,、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質(zhì)量。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此，作為公司業(yè)務的初學者,，我應該花更多的時間去學習產(chǎn)品知識,，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進一步提高服務質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力。

3,、加大營銷力度,，做好貸款工作。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研,，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇九

（一）日常工作

由于我的工作技能,、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距,，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作,，不斷學習,、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題,。在日常工作中,，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經(jīng)驗,，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力,，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶,，挖潛新客戶,。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用,，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié),，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教,，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進,。

其次，做好每日客戶維護工作,，主要方式是給客戶打電話,、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產(chǎn)品營銷,，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話,。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪,，并借此機會進行二次營銷,。

發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶,，從xx銀行轉(zhuǎn)過來200多萬,。像這樣的例子還有很多。

此外,，我還負責一些日常的資料整理工作,，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

（二）營銷業(yè)績

在20xx年上半年,，xxx支行充實了客戶經(jīng)理隊伍,，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團隊半年的努力,，我們在基金,、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽儭＝刂?月底,，我行共銷售基金xxx萬元,，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品xxx萬元,。截止3月底共銷售代理保險xxx萬元（3月末）,。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加,。特別值得一提的是,，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn),，我行與中國xx大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動,，最終新增了7筆個人貸款（已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款）,。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進xx公司,，走進中國xx大學等一系列活動,，取得了良好的效果。

（一）日常學習

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài),，學習個人部定期下發(fā)的理財指引,，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關產(chǎn)品信息。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

（二）培訓考試

在20xx年上半年,，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試,，包括：基金銷售從業(yè)資格考試；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理,。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試,。

半年里，我積極參加支行,、分行組織的各項培訓,，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓；支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓,；總行關于個人理財業(yè)務非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓等等,。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓,。在每周一次的培訓中,，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色,。分行,、總行的培訓使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了#行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好之合作,，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二,，現(xiàn)有之客戶資源,，沒有能夠很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會,。第三,，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學習,，提升技能,，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作之同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心,，做出較好之業(yè)績回報招行,。第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作。

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20xx年x月x日

銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)簡潔銀行客戶經(jīng)理個人總結(jié)與自我評價篇十

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學習好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責,。

1,、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識,。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學習業(yè)務技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報、維護等工作,。由于總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作,。

二,、加強客戶營銷，增加客戶群體,。自己的擔子很重,，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習,、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三,，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學習,，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平,，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結(jié)，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。