每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

超市承諾書 超市承諾聲明書篇一

一,、服從龍xx都物管部門及招商部門的各種規(guī)范管理,，誠信經(jīng)營，遵守社會公德和商業(yè)職業(yè)道德,，不損害龍xx都商業(yè)街的利益,。

二、凡是上柜經(jīng)營的商品,，包括參加促銷的商品,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障人身使用安全,，讓消費(fèi)者放心,。不以低劣商品或不符合安全的商品冒充正品，騙取消費(fèi)者購買,。

三,、堅(jiān)持明碼標(biāo)價，公平交易,，提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的人身及財產(chǎn)安全,。

四、認(rèn)真執(zhí)行自律規(guī)范,，對消費(fèi)者的投訴及時答復(fù)處理,，自覺接受、政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會,、龍鳳麗都物管部門,、龍鳳麗都招商部門及廣大消費(fèi)者和社會媒體輿論的監(jiān)督。

五,、如發(fā)生消費(fèi)者投訴,，及時處理，不給龍鳳麗都商業(yè)街造成損失或影響,，如發(fā)生有效投訴時,，應(yīng)于龍xx都物管部門及及招商部門知道之日起2日內(nèi)支付每起500.00元（大寫：伍百元整）人民幣的違約金,，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失,、消除影響。

六,、如發(fā)生政府相關(guān)部門或行業(yè)協(xié)會處罰，或媒體曝光,，應(yīng)于龍鳳麗都物管部門及及招商部門知道之日起2日內(nèi)支付每起1000.00元（大寫：壹仟元整）人民幣的違約金，并承擔(dān)由此給龍鳳麗都商業(yè)街造成的損失,、消除影響。

七,、本承諾書一式兩份，自承諾人承諾之日起生效,，承諾人、龍鳳麗都物管部門及及招商部門各持一份,，具有同等到效力。

特此承諾,。

承諾人：

日期：

超市承諾書 超市承諾聲明書篇二

大型超市的經(jīng)營治理具備的基本特征是：低成本、低利率,、大流量,。它不經(jīng)營品牌商品和珍貴商品,，一般經(jīng)營的都是大眾日常的消費(fèi)品,，利率由市場決定，所以不會高,。在這種情況下，大型超市想要取得贏利,，就只能用低成本的方式經(jīng)營，如雇傭的人員要比百貨少,，服務(wù)也不如百貨多;如不設(shè)導(dǎo)購員,，沒有送貨上門等等,。總之,，要想方設(shè)法節(jié)省人力、財力,，降低經(jīng)營成本,。另外,，就是加大商品在超市內(nèi)的流量，提高資金周轉(zhuǎn)率,。

超市的錢不好賺了,，就更加需要精打細(xì)算，換句話說，就是更有必要進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營,。超市的每一個決策,、每一個流程、每一個經(jīng)營過程及其結(jié)果,，都應(yīng)該用數(shù)字去控制它。大型超市的經(jīng)營者必須有數(shù)字化經(jīng)營的理念,，而要支持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營的理念，數(shù)字科技即現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用就成為不可缺少的必備條件,。我們統(tǒng)計過,，一個萬米左右的大型超市,，天天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在3萬條左右,。這樣的記錄靠人腦來采集、統(tǒng)計,、處理和分析,，是根本不行的，必須借助包括軟,、硬件在內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備,，幫助我們進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營。

要想利用信息技術(shù)經(jīng)營大型超市,，很重要的一個保障,，就是不能將此技術(shù)應(yīng)用于彼技術(shù)、此系統(tǒng)應(yīng)用于彼系統(tǒng),。因?yàn)榇笮统信c百貨是不同的,，必須抓住并適應(yīng)與百貨不同的大型超市區(qū)別性的特征,，開出相應(yīng)的藥方，才能使信息技術(shù)應(yīng)用恰到好處,，運(yùn)行順暢,，取得較好效果。

回憶一下我們天天耳聞目睹的企業(yè)經(jīng)營情況,，不難發(fā)現(xiàn),，企業(yè)經(jīng)營的成敗皆與企業(yè)經(jīng)營治理者對數(shù)字重視的程度及對數(shù)字利用的水平有關(guān)。我們經(jīng)常聽到某某企業(yè)在進(jìn)行“規(guī)模經(jīng)營”,、“多元化經(jīng)營”，某某企業(yè)在進(jìn)行“錯位經(jīng)營”,、“低成本擴(kuò)張”等,。多元化經(jīng)營有成功也有失敗的，為什么呢?雞蛋放在一個籃子里不安全,，放在多個籃子里就安全了?不!假如對數(shù)字沒有進(jìn)行很好的分析和利用,，經(jīng)營治理得不到改善，雞蛋放在一個籃子里和多個籃子里同樣都會碎的!有人說我開10家店不賺錢,，開50家就賺錢了!這個對數(shù)字的用法是錯的,。假如一家店是虧的，用同樣的經(jīng)營治理辦法去開幾十家店,，每家店都是虧的,，負(fù)加上負(fù)就永遠(yuǎn)不可能得正!所以說，經(jīng)營脫離了數(shù)字,，是一個非?；靵y的概念。

這里所說的“數(shù)字化”有三個基本含義,。第一,，數(shù)字表明精確，它不答應(yīng)模棱兩可,、含糊不清和“大概”,、“也許”;第二，數(shù)字表明清楚,，什么事情通過數(shù)字表述,，就能一目了然，看得明白清楚;第三,，數(shù)字表明有可控制性,，如數(shù)字相機(jī)，它可以把任何圖像固定下來制成照片,。它可以存儲,，可以通過電腦輸出需要的任何畫面,，同時還可以編輯，它的可控制性很強(qiáng),，它想截斷哪一數(shù)字就可截斷輸出,。所以大型超市的經(jīng)營采用數(shù)字化這樣一個概念，也會使經(jīng)營的過程和結(jié)果變得有可控制性,，變得精確,、清楚起來。

對于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來說,，數(shù)字化經(jīng)營就是在最先進(jìn)的數(shù)字科技支持下,，做到用數(shù)字來指導(dǎo)經(jīng)營決策，控制經(jīng)營過程,，評價經(jīng)營結(jié)果,。以科學(xué)技術(shù)為依托的數(shù)字化經(jīng)營的本質(zhì)特征：

第一，它是反主觀的,。不能你覺得怎么樣就怎么樣,，要看看數(shù)字是怎么樣的，假如主觀覺得是“2”,，而實(shí)際產(chǎn)生的數(shù)字是“1”,，那就應(yīng)該是“1”;

第二，它是反經(jīng)驗(yàn)的,。盡管你過去有很豐富的經(jīng)驗(yàn),，憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋，覺得這么做效果是好的,，可數(shù)字出來卻表明是不好的,。你覺得這么做可以賺100萬，數(shù)字出來卻表明是虧20萬,，那么就應(yīng)該服從數(shù)字,，而你的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該由數(shù)字來考證;

第三，它是反情感的,。你說超市中哪個職工好哪個職工就好,，這不行，要通過數(shù)字看看他的業(yè)績,。說這個人“機(jī)靈”,，可他采購的東西賣不出去的比例很高，這人業(yè)務(wù)上就不行,。第四,，它是反模糊的。模糊有兩層概念,，你說這個月的銷售額增長了35%,，這不行,，“3”就是“3”，“5”就是“5”,。數(shù)字不能模糊,。同樣，規(guī)章制度和治理使用的語言也不能模糊,。哪些話不能說,，哪些事不能做，一,、二,、三、四,、五列出來,。假如做了怎么處理?一次怎樣，二次怎樣,，三次又怎樣，直至開除,。假如做得好又怎么獎勵,，程度不同的貢獻(xiàn)給予怎樣程度不同的獎勵，直至提升等,，這些都必須有可以衡量的數(shù)字來支撐各種規(guī)定,。見過不少商場的治理手冊，大都是厚厚的一本,，但幾乎沒有數(shù)字,，只有文字，且很模糊,，沒有控制性,。說一個部門治理經(jīng)營得好，說一個人工作積極有成效,，憑什么?看不出來,。這就不是數(shù)字化的經(jīng)營治理。

超市經(jīng)營治理者決定一件事情時,，應(yīng)該找到數(shù)字的支持,，看看數(shù)字表明的這個決定是對還是不對。首先要有一個決策的對象,。舉例說這個對象就是開店,，開一個倉儲超市。接下來,，決策要回答許多問題,，并選擇解決的辦法,。假如開店就要碰到以下一系列最基本的問題：

第二，開多大,，1千平米,，還是1萬平米;

第三，經(jīng)營什么,，是賣服裝,，還是賣百貨、食品,，洋酒,、珠寶賣不賣;

第四，選擇什么業(yè)態(tài),，是單店超市,，單店百貨，還是連鎖超市;

第五,，是價格定位,，開在北京的使館區(qū)，價高點(diǎn)沒問題,。假如開在大批工人下崗的工廠區(qū),，價位高了就不行;

第六，什么時間開,。如何回答擺在眼前的這些問題呢?必須設(shè)定以下參數(shù)：

第一,，你的商店所覆蓋的.面積，3平方公里還是5平方公里?要給出個數(shù)字來;

第二,，所覆蓋區(qū)域中的居民人數(shù)及其職業(yè)構(gòu)成,、收入構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu);

第三,，四周同行業(yè)的狀況,，包括各種規(guī)模業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營范圍、經(jīng)營項(xiàng)目,、經(jīng)營情況等,。把這些所有的參數(shù)設(shè)定好，填上數(shù)字,，然后再往返答開店必須面對的這6個問題,。自然，這其間少不了計算機(jī)的輔助,，通過信息的采集,、分類、統(tǒng)計和分析,、比較,，經(jīng)過這樣一個數(shù)字化的過程,，決策就比較有科學(xué)依據(jù)了。假如根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和感覺來做決定,，那么成功和失敗就會各占50%;在你有經(jīng)驗(yàn),、有靈感、有聰明的基礎(chǔ)上,，再加上數(shù)字化的精確,、清楚和控制性，成功機(jī)率就可能會上升到90%,。再看一個采購的例子,，需要回答：買什么、向誰買,、買多少,、什么時間買、用什么價買等問題,，列出的參數(shù)有：銷售率,、貢獻(xiàn)度、庫存量,、再

訂單量,、市場進(jìn)/售價、多個供貨商價格比較等,。有了這些參數(shù)再決定買什么商品,，就好回答后邊一系列問題了,。比如有的超市采購前先看看同行業(yè)這個商品賣什么價,，然后再定個保證15%毛利的采購價，這就是由市場的售價來決定采購進(jìn)價,。采購決策假如有數(shù)字支持,，就會準(zhǔn)確得多、科學(xué)得多,。以及任何一種營銷方式等等,。比如說評價某一個會員商店的顧客在這兒的購買率、購買額,，就會發(fā)現(xiàn)哪個是重點(diǎn)顧客,。再接著分析，可發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客是這兒的重點(diǎn)顧客群,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買率高,、購買額大的全是單位顧客而不是個人時，服務(wù)就應(yīng)當(dāng)對這些集體會員有所側(cè)重,，通過照顧和其它方法拉住這些顧客,，并用數(shù)字對顧客在超市的表現(xiàn)進(jìn)行評價,，以此來指導(dǎo)自己的超市改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平,。

數(shù)字支持的行為準(zhǔn)則還可舉個例子,。如倉儲超市要求理貨員“補(bǔ)貨及時、準(zhǔn)確,，保持上架商品清潔”,。這不是一個指標(biāo)，不是一個完成額,，也不是一個決策,，它只是商業(yè)企業(yè)崗位上一條行為準(zhǔn)則。這樣的準(zhǔn)則假如不落實(shí)到可以衡量檢查的數(shù)字上,，就會變成一句空話,。所以，有必要設(shè)置一些參數(shù),。如貨架上的商品不能少于50%,，假如少了，看出現(xiàn)過幾次,，要用數(shù)字卡住并記錄下來,，一周或是一個月總結(jié)一次。貨架由清潔變成蒙上塵土和發(fā)現(xiàn)污物有幾次,，商品放錯貨架有幾次,，用數(shù)字明確規(guī)定什么樣給予懲罰，什么樣給予獎勵,，這就是對行為的處置,。把這樣的一個行為準(zhǔn)則數(shù)字化，這個行為準(zhǔn)則才有條件得以執(zhí)行,，同樣,，要求售貨員積極主動、熱情待客,，要求理貨的人帳實(shí)相符等,，都要跟上數(shù)字支持，否則就沒有可操作性,。

以上所講的數(shù)字化經(jīng)營的概念,，好象沒有直接和計算機(jī)掛鉤，事實(shí)上只有具備了數(shù)字化經(jīng)營的理念,，計算機(jī)才對超市有用,，它正是用好一個計算機(jī)信息系統(tǒng)的前提。假如一個大型超市的治理者沒有這樣的理念，看著這一大堆數(shù)字就覺得頭痛,，計算機(jī)對于他們就變成沒用的東西了,。

假如把零售業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)作一個抽象的描述，百貨,、超市等各種業(yè)態(tài)都是一樣的,，它們都遵循著一個基本的業(yè)務(wù)循環(huán)：計劃→采購→庫存→銷售→分析，中間是財務(wù),。

大型超市不同于百貨公司和購物中心等其它業(yè)態(tài),，具有其區(qū)別性特征。假如抓不住這一點(diǎn),，用的計算機(jī)系統(tǒng)張冠李戴,，風(fēng)馬牛不相及，系統(tǒng)無法在超市里正常運(yùn)行,，經(jīng)營上必定會發(fā)生混亂,。就是超市，也有大型和小型的差別,，我們常見到,，在100平米的小超市中，收款人發(fā)現(xiàn)商品沒條碼,，經(jīng)常喊一聲場內(nèi)的售貨員給看看是多少錢,。假如超市一萬平米怎么辦?50個出口怎么辦?顯然，小超市的作法在大超市是行不通的,。大超市在業(yè)務(wù)流程上和百貨公司有所不同,，百貨公司是一個多個進(jìn)銷存“子循環(huán)”構(gòu)成的“母循環(huán)”，“子循環(huán)”為實(shí),，“母循環(huán)”為虛,。如百貨公司的服裝,、電器部各有自己的進(jìn),、銷、存循環(huán)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù),，則是各個部門匯總的，因而是虛的,。在百貨公司里,，有好多部門的微循環(huán)，每個微循環(huán)的過程控制得非常弱,，甚至可以說很多情況下沒有控制,。治理好的公司，可以在宏觀上控制一下，治理不好的連宏觀上都控制不住,。

在大型超市里,，不存在上面的問題，因?yàn)榇笮统械臉I(yè)務(wù)流程是個單一的循環(huán)系統(tǒng)：計劃→采購→庫存→銷售→銷售分析,，中間是財務(wù),。由于各個核算單位被打破了，無法搞多個子循環(huán);由于超市的低成本,、低利潤,，資源必須得到充分利用，再到各個環(huán)節(jié)上去消耗掉一點(diǎn),，那就賠了,。所以，超市必須在單一的循環(huán)中得到嚴(yán)格的控制,。另外,，大型超市在組織結(jié)構(gòu)上和百貨公司也不同。百貨公司是按核算單位來設(shè)置的,，如設(shè)兒童部,、食品部、家電部等??以權(quán)力為核心,，即一個部進(jìn)銷存的所有權(quán)力都有;而在大型超市里是按業(yè)務(wù)流程來設(shè)置部門的,，如設(shè)采購部、支持部,、售貨部,、現(xiàn)場營銷部、防損部等,，在這些部門中沒有任何人有全面的權(quán)力,，而是以職責(zé)為核心的，在這里權(quán)力被制約了,。

在核算體制上,，大型超市也有其區(qū)別性特征。百貨公司大部分是分級核算,，個別的也有單級核算,、一級核算，但不一定運(yùn)行得很順暢,，這是由它本身的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了的,，而一級核算恰恰是大型超市最合適的核算體系。盤點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)丟了可樂,，讓誰賠?也可能是顧客拿了,，走到家電柜時不想要了,，就扔到貨架上。你讓飲料部賠,，他沒法賠,。真丟了，也不能讓現(xiàn)場理貨員來賠,。在大型超市沒法用百貨公司那種由部門“長收短補(bǔ)”的辦法來解決盤點(diǎn)中數(shù)貨不符的問題,。這里是一級核算體制。

在營銷方式方面,，大型超市和百貨公司也有很多不同,。百貨公司是柜臺銷售，促銷方式很簡單,，無非是打折優(yōu)惠,，發(fā)個貴賓卡之類的。它的經(jīng)營面很廣,，單品的流量很小,，服務(wù)非常周到，但是利比較高,。而超市則不同,，它儲賣合一，是為了降低成本;開架銷售,，是為了促銷,。商品琳瑯滿目，可隨意挑選,，并能伸手就拿,，十分方便。促銷手段也非常豐富,。如會員制,、小時促銷、打包量販,、分割組合等,，微利大量，重視生鮮,，處處面向老百姓的日常生活,。

談到系統(tǒng)建設(shè)的方法，大型超市也和百貨公司不同,。百貨公司對計算機(jī)的依靠相對弱一點(diǎn),，它答應(yīng)計算機(jī)系統(tǒng)邊開發(fā),、邊運(yùn)行,、邊完善，也支持手工操作和計算機(jī)并行。百貨公司人多,，記帳記得過來,，記帳員都?xì)w財務(wù)管，也有一套記帳方法,，帳記得也清楚,。但到了超市就不行了，首先有很多工作沒計算機(jī)就沒辦法做,，如沒有電子條碼秤,，沒有計算機(jī)軟、硬件的支持,，生鮮食品就沒法賣,，也沒法到出口交款;有了電子秤，秤好了分量,，按統(tǒng)一價就可馬上打出標(biāo)簽往塑料袋上一貼,，在出口一掃，價就出來了,。實(shí)行一級治理的超市,，一萬多種商品的價簽假如都用手去抄，很可能有xx多種會抄錯,。超市的計算機(jī)必須能支持打貨架標(biāo)簽,。打出的標(biāo)簽和計算機(jī)里的絕對不會有誤差，又漂亮,，又準(zhǔn)確,，你只要放對地方就行了。超市計算機(jī)系統(tǒng)假如沒有齊備的功能,，超市的經(jīng)營馬上就會發(fā)生困難,。假如計算機(jī)的網(wǎng)線斷了，主機(jī)“趴”了,，前臺還賣不賣?百貨商場可以,，憑開小票先賣著，等系統(tǒng)運(yùn)作恢復(fù)了,，再錄進(jìn)去,。超市行嗎?運(yùn)行一中斷，前臺打不出票來,，就結(jié)不了帳,，賣場的顧客就會發(fā)生騷亂。所以,，超市的前臺收銀系統(tǒng)必須具備只要有電就能繼續(xù)運(yùn)作的功能,。再比如超市大流量的問題,，一下子10卡車貨運(yùn)來了，靠手工收這些貨,，填單一晚上都干不完,，除非先不計數(shù)，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)倉庫,，但這樣就亂套了;如加大庫存,，又積壓了資金，造成了浪費(fèi),。所以超市大物流對計算機(jī)的要求非常高,，超市本身對計算機(jī)的依靠性也更強(qiáng)。它不僅要求功能一定齊備,，質(zhì)量可靠,，還要求能夠一次開通，不答應(yīng)一邊開發(fā),，一邊完善,，否則就沒法運(yùn)作。大型超市不需要也沒有必要用手工,，因?yàn)槭止じ簧?，一天幾萬條記錄，跟3天就跟亂了,。咱們還是把人的弱項(xiàng)讓給計算機(jī),，把人的長項(xiàng)發(fā)揮出來吧!大型超市對計算機(jī)系統(tǒng)的

1、這個系統(tǒng)能反映大型超市經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性特征,，起碼應(yīng)當(dāng)滿足一級治理,、一級核算、進(jìn)銷分離的治理需要,。

2,、這個系統(tǒng)應(yīng)該具有嚴(yán)密的過程控制，使業(yè)務(wù)流程的要求得以準(zhǔn)確執(zhí)行,。流程是大型超市運(yùn)作順暢的要害環(huán)節(jié),，必須用科學(xué)手段加以嚴(yán)密控制。

3,、這個系統(tǒng)所反應(yīng)的流程一定要簡潔,，自動化程度要高。如能自動生成每張票據(jù)碼,，自動結(jié)算,，能保證高效率運(yùn)行等。

4,、這個系統(tǒng)的可靠性要高,。如有自動斷網(wǎng)保護(hù)功能,，網(wǎng)斷了，只要有電,，銷售也能照常進(jìn)行,。

5,、這個系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大型超市各種豐富多彩的促銷需要,。如支持會員銷售、生鮮銷售,、小時銷售,、組合及分割銷售等，使超市的特點(diǎn)能得到充分有效發(fā)揮,。對于一個治理水平高的商業(yè)企業(yè)來說,，信息技術(shù)的應(yīng)用可使其效率更高;而對于一個治理水平差的商業(yè)企業(yè)來說，信息技術(shù)的應(yīng)用就只會使其治理更加混亂,。這是前幾年常聽到業(yè)界專家說的兩句話,。他們當(dāng)時強(qiáng)調(diào)的是，任何科學(xué)技術(shù)離開人的主觀能動性,，都發(fā)揮不了作用,。今天，業(yè)界關(guān)注熱點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)

數(shù)字科技的應(yīng)用也在擴(kuò)大領(lǐng)域,，支持著企業(yè)對企業(yè),、企業(yè)對消費(fèi)者的信息互動。這時,，我們更加不能忽視商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)建設(shè),。與此同時，商業(yè)企業(yè)假如不重視經(jīng)營理念,、公眾心理,、業(yè)務(wù)流程等這些與人有關(guān)的非技術(shù)因素，包括電子商務(wù)在內(nèi)的數(shù)字科技的應(yīng)用都只能是一種“紙上談兵”的概念!

超市承諾書 超市承諾聲明書篇三

顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對的”,，從顧客的實(shí)際需求出發(fā),，為顧客提供真正有價值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購商品,，體現(xiàn)“良好的36524員工形象,、良好的商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念,，以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍,，及時和全方位地關(guān)注顧客的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛,、全面和快捷的服務(wù),，使顧客體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受,。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：

一、著裝整齊干凈,，儀表端莊,，舉止文明。

二,、保持微笑服務(wù),，態(tài)度和藹，語言規(guī)范,。

三,、禮貌待人，熱情服務(wù),。

四,、無論何種原因，堅(jiān)決不予顧客(非正常人除外)發(fā)生沖突,，堅(jiān)守《服務(wù)準(zhǔn)則》,，做到罵不還口，打不還手(可打報警電話110處理),。

五,、營造良好的服務(wù)環(huán)境，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》,。

六,、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人(執(zhí)法人員除外)提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過,。

七,、要熱情接待顧客的投訴，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下,，實(shí)事求是做出解釋,，及時上報，限期解決,，不能因個人的失職造成時態(tài)嚴(yán)重化,。

八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處,，不應(yīng)猜疑,、辱罵、打架等,。我將踐行以上承諾,，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰(處罰類型：1,、降職,，2、開除,，3,、罰款)，如涉及到違法事件,，接受法律制,。

承諾人：____________

______年______月______日

超市承諾書 超市承諾聲明書篇四

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，本超市在食品經(jīng)營活動中,，作如下承諾：

一,、經(jīng)營者對場內(nèi)提供的食品,，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾：所經(jīng)營的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),，在保持期限內(nèi)，無腐爛變質(zhì),，包裝標(biāo)識符合要求,，標(biāo)識內(nèi)容屬實(shí)，票證合法齊全,。

二,、如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定,，承擔(dān)包換,、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)履行責(zé)任,。

三,、對市場內(nèi)出售食品出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴，只要消費(fèi)者提出的理由是正當(dāng)充分,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者投訴處理辦法先行處理,。當(dāng)食品經(jīng)營者或供貨商無法立即處理時，應(yīng)由市場經(jīng)營者先行賠付,，然后再由市場經(jīng)營者向食品經(jīng)營者或供貨商進(jìn)行賠償,。

四、食品經(jīng)營者要對所購進(jìn)或出售的食品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，確保其出售的食品在保質(zhì)期內(nèi)：產(chǎn)地清晰;證件合法齊全,、有效;外包裝無毒無害質(zhì)地良好。

五,、對食品質(zhì)量低劣,、標(biāo)識不明、證件不齊食品,，堅(jiān)決下架退貨,，不予銷售,。

六、食品經(jīng)營者出售食品要明碼標(biāo)價,，按照規(guī)定和消費(fèi)者要求開具信譽(yù)卡,，保證出售食品不蒙騙、欺詐消費(fèi)者,。

七,、對未兌現(xiàn)承諾，出售假冒偽劣食品,，損害消費(fèi)者利益的行為,，接受有相關(guān)部門法律處罰。

承諾單位(蓋章)：

承 諾 人(簽名)：

日期：____年____月____日

超市承諾書 超市承諾聲明書篇五

為在直銷市場樹立合法經(jīng)營,，公平競爭,，誠信待客的良好風(fēng)氣，樹立直銷市場良好形象,，倡導(dǎo)經(jīng)營戶之間合法,、公平競爭，本市場在實(shí)行行業(yè)自律的基礎(chǔ)上同時接受社會監(jiān)督,，特作如下承諾：

一,、誠實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠實(shí)守信,、明碼實(shí)價,、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為,，不短斤缺兩,，弘揚(yáng)以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信購物的市場環(huán)境,。在市場內(nèi)凡發(fā)現(xiàn)銷售商品短斤少兩者,，一律少一罰十并立即停止其經(jīng)營資格責(zé)令整改。

二,、貨真價實(shí),，價格合理

凡上柜銷售的商品，價格真實(shí)合理,，保證符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。不欺騙、不誤導(dǎo)消費(fèi)者,，增強(qiáng)市場的透明度,，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)并出具正規(guī)發(fā)票。

三、信守合同,，明白消費(fèi)

經(jīng)營戶要樹立重合同,、守信用的良好經(jīng)營形象。嚴(yán)格履行合同要求,，尊重消費(fèi)者自愿的原則,，不脅迫誘導(dǎo)售賣商品，主動提醒消費(fèi)者防止受騙上當(dāng),。幫助顧客增強(qiáng)自我維權(quán)意識,，創(chuàng)造健康、文明,、成熟的市場消費(fèi)環(huán)境,。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，塑造品牌

各經(jīng)營戶要為消費(fèi)者提供優(yōu)美,、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),，不斷提高服務(wù)水平,。經(jīng)營戶要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待的投訴,，做到不推諉,，不扯皮，積極配合市場有關(guān)部門妥善處理,。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家,、省、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止,，無條件服從直銷市場管理，做到一切行動聽指揮,。

本承諾書一式兩份,，自承諾人承諾之日起生效，承諾人,、直銷市場各執(zhí)一份,，具有同等法律效力

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

超市承諾書 超市承諾聲明書篇六

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，本企業(yè)在食品流通經(jīng)營活動中,，作如下承諾：

一,、依法查驗(yàn)食品供貨者的食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證,、營業(yè)執(zhí)照以及按食品品種和批次查驗(yàn)食品出廠檢驗(yàn)合格證或質(zhì)量檢驗(yàn)合格報告,、進(jìn)口食品的商檢證明等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件，并留有供貨商的相關(guān)證照復(fù)印件備查。

應(yīng)建立食品進(jìn)貨電子查驗(yàn)記錄制度,，如實(shí)記錄食品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)批號,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、供貨者名稱及聯(lián)系方式,、進(jìn)貨日期等內(nèi)容，或者保留載有相關(guān)信息的進(jìn)貨票據(jù),，并按照供貨商或進(jìn)貨時間等標(biāo)準(zhǔn),，將載有記錄內(nèi)容的票據(jù)統(tǒng)一規(guī)范裝訂或者粘貼成冊。賬臺記錄,、票據(jù)的保存期限不得少于二年,。

二、按照食品標(biāo)簽標(biāo)示的警示標(biāo)志,、警示說明或者注意事項(xiàng)的要求,，銷售預(yù)包裝食品。按照食品標(biāo)簽標(biāo)注的條件貯存食品,，定期檢查庫存食品,，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。

三,、在貯存散裝食品時,，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容;在銷售散裝食品時，在散裝食品的容器,、外包裝上標(biāo)明食品的名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容;在銷售生鮮食品和熟食制品時,，符合食品安全所需要的溫度、空間隔離等特殊要求,，防止交叉污染,。

四、實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè),，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄,，可將有關(guān)資料復(fù)印件留存所屬相關(guān)經(jīng)營企業(yè)備查,，也可以采用信息化技術(shù)聯(lián)網(wǎng)備查。

五,、對被告知,、通報或者自行發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品立即停止經(jīng)營，下架單獨(dú)存放,，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者,，并記錄停止經(jīng)營和通知情況，將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機(jī)關(guān),。

六,、不經(jīng)營超過保質(zhì)期、腐敗變質(zhì),、油脂酸敗,、霉變生蟲、污穢不潔,、混有異物,、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

七,、不經(jīng)營病死,、毒死或者死因不明的禽、畜,、獸,、水產(chǎn)動物肉類;不經(jīng)營未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類制品。

八,、不經(jīng)營無中文標(biāo)簽或中文標(biāo)簽不符合規(guī)定的進(jìn)口食品,。

九、積極妥善處理消費(fèi)者投訴,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

十,、如銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，除向消費(fèi)者賠償損失外，本企業(yè)另行支付消費(fèi)者價款十倍的賠償金,。

十一,、本企業(yè)如有違反《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)一切法律責(zé)任,。

十二,、本承諾書有效期自簽訂之日起至經(jīng)營活動終止之日止，一式三份(一份轄區(qū)執(zhí)法所留存,，一份食品經(jīng)營企業(yè)留存,，一份食品經(jīng)營企業(yè)在食品安全信息公示欄內(nèi)對外公示),。

承諾人：xxx

超市承諾書 超市承諾聲明書篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)好，很高心能在此參加招標(biāo),，希望有機(jī)會可以進(jìn)一步合作,。

首先我介紹一下我們公司情況，x大型超市成立于20xx年,，注冊資金480萬元,，是徐州大型國有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻戶曉,。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店,，經(jīng)營范圍廣泛，品質(zhì)繁多,，有很大的消費(fèi)者多項(xiàng)選擇空間,，經(jīng)營理念以引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的需求為宗旨，銷售上以會員制及團(tuán)購業(yè)務(wù)讓利于顧客,，質(zhì)量上講求信譽(yù)第一,，讓顧客一百個放心滿意。服務(wù)熱誠,，使顧客有回家的溫馨感覺,，開心購物，全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活,。經(jīng)多年的誠信經(jīng)營我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗(yàn),，以致吸引了廣大廠礦場企事業(yè)單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛,，在徐州獲得了文明單位3a集體,、信得過企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號。

作為一個傳承12年的國有大型商業(yè)企業(yè),，擁有深厚文化底蘊(yùn)的同時,，具有非常強(qiáng)的商業(yè)競爭力，首先我們有強(qiáng)大供應(yīng)商體系,，與國內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長期供貨協(xié)議,，作為大型賣場供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)與我公司的長期合作，給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動,，以保證我們能夠?yàn)楣俦峁┚哂懈偁幜Φ纳唐穬r格,，讓部隊(duì)官兵足不出戶便可享受到大賣場式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的購物。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門工作細(xì)致到位,，每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期

核對,，以確保萬無一失。如果我公司有機(jī)會中標(biāo),，我們將予以一下承諾：

1,、商品質(zhì)量合格率100%,，無假冒，無過期,，無三無產(chǎn)品,，服務(wù)熱情周到，百問不厭,。超市門口設(shè)有意見箱,，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查,，公司將盡最大努力予以改進(jìn),，直到官兵滿意為止。

2,、按照市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，建立各項(xiàng)超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。并自覺接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r部門,、衛(wèi)生部門的檢查,；杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量的日常管理,，做好進(jìn)貨商品索證和查驗(yàn)登記工作，保證商品來源合法真實(shí),；經(jīng)常查驗(yàn)上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保證不銷售任何不合格商品,。

4,、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面，商品采用信息管理及pos自動收款機(jī),，讓官兵對商品價格一目了然,，明明白白消費(fèi)。

5,、與多家供應(yīng)商合作,，廠家會不定期地給予支持，對各種優(yōu)惠政策或贈品,，我們會全部送到你們手里。

6,、每天推出特價商品,，貨真價實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,；同時不斷推出新商品,，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L的需求,。

7、保證商品價格低于大潤發(fā),、家樂福,、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠,。

8,、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都會拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍,。

9,、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。

10,、免費(fèi)幫助官兵訂購車票,、郵寄物品。

11,、經(jīng)營時間與營區(qū)部隊(duì)工作安排相適應(yīng),，不影響部隊(duì)正常的戰(zhàn)備、訓(xùn)練,、工作和生活秩序,。

12、嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,。

最好,，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們xxx一個服務(wù)于您的機(jī)會,，讓我們做的更好,。

承諾方：xxx商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

超市承諾書 超市承諾聲明書篇八

一、經(jīng)營者對場內(nèi)

提供的食品,，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定作如下承諾：所經(jīng)營的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),，在保持期限內(nèi)，無腐爛變質(zhì),，包裝標(biāo)識符合要求,，標(biāo)識內(nèi)容屬實(shí)，票證合法齊全,。

三,、對市場內(nèi)出售食品出現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴,，只要消費(fèi)者提出的理由是正當(dāng)充分，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者投訴處理辦法先行處理,。

當(dāng)食品經(jīng)營者或供貨商無法立即處理時,，應(yīng)由市場經(jīng)營者先行賠付，然后再由市場經(jīng)營者向食品經(jīng)營者或供貨商進(jìn)行賠償,。

四,、食品經(jīng)營者要對所購進(jìn)或出售的食品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保其出售的食品在保質(zhì)期內(nèi)：產(chǎn)地清晰;證件合法齊全,、有效;外包裝無毒無害質(zhì)地良好,。

五、對食品質(zhì)量低劣,、標(biāo)識不明,、證件不齊食品，堅(jiān)決下架退貨,，不予銷售,。

六、食品經(jīng)營者出售食品要明碼標(biāo)價,，按照規(guī)定和消費(fèi)者要求開具信譽(yù)卡,，保證出售食品不蒙騙、欺詐消費(fèi)者,。

七,、對未兌現(xiàn)承諾，出售假冒偽劣食品,，損害消費(fèi)者利益的行為,，接受有相關(guān)部門法律處罰。

超市服務(wù)承諾書(二)

1.我們承諾執(zhí)行國家有關(guān)食品安全的各項(xiàng)法律法規(guī),。

2.本單位保證生產(chǎn)的食品中不添加xx之外的物質(zhì)作為食品添加劑,。

不超量使用食品添加劑。

3.保證本單位生產(chǎn)的食品符合(國家的)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。

4.如本單位生產(chǎn)的食品發(fā)生食品安全方面的問題,，本單位一定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

并在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下積極整改,。

我們一定把食品安全的企業(yè)主體責(zé)任放在第一位,，為消費(fèi)者

提供合格的、安全的食品,。

承諾單位(蓋章)

年月日

超市承諾書 超市承諾聲明書篇九

為保障消費(fèi)者權(quán)益,，嚴(yán)把食品質(zhì)量安全關(guān)，本單位莊嚴(yán)承諾：

1,、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》,、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條列》等法律、法規(guī)的規(guī)定,，承擔(dān)食品安全的第一責(zé)任,，建立食品安全管理制度。

2,、保證依法取得食品流通許可證,，并憑許可證辦理工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,。

3,、保證有與食品流通相適應(yīng)的食品安全管理人員，從業(yè)人員取得健康證明后從事食品流通經(jīng)營活動,，每年進(jìn)行健康檢查,。

4、保證建立并執(zhí)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)及記錄制度,，查驗(yàn)記錄保存期限不少于二年,。

5、保證依照法律,、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事食品流通活動,，保證食品安全，接受社會監(jiān)督,。

6,、保證食品流通經(jīng)營場所的壞境、設(shè)備,、設(shè)施,、符合與食品流通相適應(yīng)的要求。

7,、保證建立并執(zhí)行定期查驗(yàn)及退市制度,，及時清理變質(zhì)、超過保存期及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，主動將其退出市場,，通知相關(guān)生產(chǎn)者和消費(fèi)者，做好記錄,，并將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機(jī)關(guān),。

8、主動向消費(fèi)者提供銷售憑證,，自覺履行不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品更換,、退貨等義務(wù)。

9、保證食品廣告內(nèi)容的真實(shí)性,，不含有虛假或者夸大的內(nèi)容,，不涉及疾病預(yù)防、治療功能,。

10,、及時制定食品安全事故處置方案，定期檢查本單位各項(xiàng)食品安全防范措施落實(shí)情況,，及時消除食品安全事故隱患,。

本超市積極配合工商部門，消委處理消費(fèi)者投訴,。

承諾單位(蓋章)：

承 諾 人(簽名)：

日期：____年____月____日