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志愿服務(wù)承諾書篇一

我局將8個非行政許可的審批項目承諾時限,，由原157個工作日壓縮為24個工作日,，壓縮比例達85%,。分別為：

1、將公路客運,、城市公交,、水、氣價格以及渡口,、碼頭,、車站、港口,、停車場收費等項目的審批時限由30個工作日壓縮為7個工作日,；

2、將熱力出廠銷售價格及供熱延伸服務(wù)收費的審批時限由原20個工作日壓縮為5個工作日,；

3,、將普通住宅商品房、經(jīng)濟適用房,、物業(yè)管理公共服務(wù)費,、污水處理收費、水利工程供水價格,、部分中介服務(wù)收費等項目的審批,、審核時限由原30個工作日壓縮為3個工作日；

4,、將部分建設(shè)項目經(jīng)營性服務(wù)收費,、拆遷服務(wù)費，以及地方性郵政,、電信業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費的審批,、審核時限，由原來的30個工作日壓縮為2個工作日,；

5,、將有線電視業(yè)務(wù)、殯葬服務(wù),、環(huán)衛(wèi)有償服務(wù),、民辦中小學(xué)、幼兒園,、托兒所教育等項目收費標(biāo)準以及公園景點門票價格的審批時限,，由原20個工作日壓縮為3個工作日；

6,、將廉租房租金標(biāo)準,、部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和作業(yè)項目收費標(biāo)準的審批時限由原20個工作日壓縮為2個工作日；

7,、將《收費許可證》審驗由7個工作日壓縮為2個工作日,；

8,、將《收費許可證》的核發(fā)和換發(fā)，由承諾件改為即辦件,，符合條件的,，當(dāng)日辦結(jié)。

1,、進一步梳理收費項目和標(biāo)準,。全面清理現(xiàn)行涉企收費，對企業(yè)反映較多的收費項目逐項進行規(guī)范,；建立收費公示制度,，對收費項目、收費標(biāo)準及其依據(jù)進行統(tǒng)一公示,，未公示項目一律不得收費,；對收費標(biāo)準有上下限的，按下限執(zhí)行,。

2,、繼續(xù)開展涉企收費專項治理。抓好重點部門,、重點項目和中介機構(gòu)收費治理,，加強培訓(xùn)收費和檢驗檢測收費管理，整頓相關(guān)部門借發(fā)證,、年檢等環(huán)節(jié)搭車收費的行為,。

3、推行“陽光收費”,。完善收費許可證制度,、收費公示制度和企業(yè)付費登記卡制度，將涉企收費項目和標(biāo)準網(wǎng)上公示,，增加收費政策透明度。

4,、加強對亂收費的監(jiān)督檢查,。建立12358價格舉報電話“一線通”，暢通價格舉報渠道,。認真受理企業(yè)對亂收費的舉報,，做到有報必查，有查必果,，件件有著落,，事事有回音，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

1,、規(guī)范審批服務(wù)程序,。嚴格執(zhí)行定調(diào)價（費）集體審議制度，以公開,、透明為原則,，組織好重大價費項目調(diào)整前的聽證及專家評審工作。

2,、強化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督,。對服務(wù)對象以電話、信件,、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的,，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內(nèi)予以答復(fù),，未署實名的在鎮(zhèn)江站上公開答復(fù),。

投訴接待部門：市物價局監(jiān)察室（地址：市長江路9號503室）

以上承諾自公布之日正式實施。

志愿服務(wù)承諾書篇二

為保證醫(yī)藥購銷活動的廉潔性,，防止發(fā)生違法違紀和各不良行為,，我單位及所屬工作人員莊嚴承諾如下：

一、遵守國家的法律法規(guī),，依法處理醫(yī)藥購銷業(yè)務(wù)事項,，保證不搞違法亂紀活動，自覺接受執(zhí)法執(zhí)紀部門的監(jiān)督檢查

二,、在醫(yī)藥購銷活動中,，保證不以任何理由及形式給予、索要,、收受醫(yī)藥回扣等好處費,。

三、在正常業(yè)務(wù)交往中,，保證不以任何理由及形式贈送,、接受各種禮金、有價證券和貴重物品,，不為對方報銷應(yīng)由人支付的費用,。

四、維護正常的醫(yī)療秩序,，保證不以宴請,、高消費娛樂、提供國（境）外學(xué)術(shù)活動等手段影響醫(yī)生的用藥選擇權(quán),。

五,、藥品及器械銷售人員不得以任何理由進入病房、設(shè)備倉庫,、藥房藥庫,、不進診室,。不得以任何理由探聽醫(yī)院及醫(yī)生的工作情況。

六,、醫(yī)藥銷售方給醫(yī)療機構(gòu)的捐贈,，保證嚴格按照《中華人民共和國捐贈法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七,、供貨商也有義務(wù)協(xié)助院方監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員和采購人員的購銷行為,，如發(fā)現(xiàn)院方工作人員有違規(guī)操作，立即向本院紀檢部門如實舉報,。

八,、保證向醫(yī)院所售藥品器械全部為省招標(biāo)平臺所屬，不另行加價或變向加價,。并在規(guī)定的時間內(nèi)送貨,。

以上承諾如有違反，我們愿意接受停藥,、取消中標(biāo)資格,、記入不良行為數(shù)據(jù)庫等處理，以及執(zhí)法執(zhí)紀部門的其他處理,。

承諾人：xxx

xx年xx月xx日

志愿服務(wù)承諾書篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬,，游客滿意度高達96%,，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信,、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化,，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī),。能夠取得這么多優(yōu)異的成績,，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持,，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園,，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：

一,、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信,、明碼實價,、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為,。

二,、廣告真實,，價格合理

不欺騙、不誤導(dǎo)游客,，讓游客明明白白消費,。

三、規(guī)范服務(wù),，文明待客

服務(wù)標(biāo)準化,，熱情待客，服務(wù)周到,。

四,、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，服務(wù)周到,。要盡職盡責(zé)。

五,、強化管理,，塑造品牌

認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平,。

六,、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家,、省,、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮,。

對于優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們承諾：

一、堅持以人為本,，服務(wù)至上的宗旨;

二,、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;

三,、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機制,，及時處理游客投訴,，維護游客合法權(quán)益;

五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好,，齊全有效,。

對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標(biāo)準化示范區(qū)的要求,，將項目經(jīng)營好,、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”,。

承諾單位：

承諾人：

承諾時間：xx年5月18日

志愿服務(wù)承諾書篇四

致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

一、維護期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標(biāo)準高質(zhì)量的完成本項目的維護管理工作,，我公司對維護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

a,、安全施工服務(wù)承諾：

(一)、安全施工管理

本項目安全目標(biāo)是無火災(zāi),、無重大交通,、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護隊長為第一責(zé)任人,，專職安全主任負責(zé)安全管理體制,，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。

(1)安全管理制度

1),、安全生產(chǎn)責(zé)任制,。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，責(zé)任落實到人,。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人,，負責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則,。

2)、新進企業(yè)員工須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育,。 員工變換工種,，須進行新工程的安全技術(shù)教育，員工應(yīng)掌握本工種操作技能,，熟悉本項目安全技術(shù)操作規(guī)程,，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄,。

3),、維護組織設(shè)計。維護組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審查批準,。

4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,，操作證必須按期復(fù)審,，不得超期使用,，名冊齊全。

5),、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度,。有時間,、有要求，明確重點地域,、危險崗位,。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改,，做到定人,、定時間、定措施,。

6),、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則,、規(guī)定進行處理報告,，認真做好“三不放過”的工作。

b,、項目管理班子配備承諾

（1）項目經(jīng)理,。

①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項目進行策劃,，制定項目質(zhì)量目標(biāo)和項目經(jīng)理部管理,；

②負責(zé)組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質(zhì)量,、安全文明施工狀況予以控制,；

③負責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置,；

④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護完工文件的編制和移交,，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修,；

（2）維護隊長職責(zé),。

①確保維護過程按照空調(diào)設(shè)備維護技術(shù)規(guī)范要求進行；

②負責(zé)項目維護與調(diào)度,、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系,，統(tǒng)一調(diào)配，負責(zé)整個項目的文明施工和安全施工,；

③負責(zé)對員工進行技能教育和培訓(xùn),；

④負責(zé)項目經(jīng)理部文件和資料控制工作,；

⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證,；

⑥ 負責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程,、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準，認真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序,，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,；

⑦負責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作,，確保質(zhì)量記錄的完整性,、準確性和可追溯性。

二,、 在遵守國家法律,、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范,、規(guī)程,、有關(guān)標(biāo)準的前提下，

尊重移動公司提出的要求,、建議,。

三、 及時,、準確,、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行,。

投 標(biāo) 人：

投標(biāo)人代表：

日 期：

志愿服務(wù)承諾書篇五

尊敬的xxxxxx:

如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理,、資金分配,、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目,，其主要措施：

(3)具體到每天的施工進度計劃,、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板,。

(4)每3--5天召開工程例會,，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、貴單位之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行,。

(5)召開工程例會時項目負責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭員工及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

(8)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準施工，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對建筑工程項目的安全施工負責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準,。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人，制定用火,、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道,、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準,、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具,、機械設(shè)備等,。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設(shè)備,、施工機具及配件,，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

承諾書：

志愿服務(wù)承諾書篇六

作為出納崗位,，與公司各部門,、銀行以及外單位打交道，應(yīng)該有崗位服務(wù)意識,，服務(wù)于各部門就是代表財務(wù)部門,，而對外辦業(yè)務(wù)就是代表公司的形象，應(yīng)該熱情大方的與人相處,，做事有耐心,，不急不躁。我自認為自己是愛樂于幫助別人的人,，我相信在以后的工作崗位上能有耐心,、友好的對待業(yè)務(wù)往來人員，我會以公司的大局為中心,，只要有需要我的.地方,，我會積極對待不退縮。

對于出納崗位的服務(wù),，我認為有以下幾方面：

第一,、一般周一,、三、五的下午,，各種報銷單會送到出納這邊來,，我會耐心檢查有無缺漏，資料不全的會細心講解缺少什么,。例如哪里需要簽字,、報銷單需要怎樣粘貼。

第二,、對于突發(fā)情況,，需要利用中午或者晚上的時間進行，就要放下手頭上的事情回崗位進行辦理,。這也是自己的崗位職責(zé),。

第三、對外來的人員,，還是剛剛?cè)肼毜膯T工,，更要服務(wù)態(tài)度良好，他們有什么不懂得地方就要耐心講解,，即便有的問題不涉及工作內(nèi)容,，作為公司一員就是代表公司形象。

第四,、出納每天都會接到許多電話,，不管有多繁瑣的事情，只要涉及出納崗位的業(yè)務(wù),，就要信心解答問題,，直到對方聽清楚，事情協(xié)商明白為止,。

既然來到得益,，作為得益的一員，就要真心為公司效力,，特別是對于自己崗位上的事情,，要兢兢業(yè)業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)信任你,，把任務(wù)交給你,，就要學(xué)會有忘我工作、無私奉獻的精神,。這樣才會爭得領(lǐng)導(dǎo)的認可,，同事的稱贊。在此我承諾在今后的工作中，增強自己的崗位服務(wù)意識,，當(dāng)自己的利益與公司利益發(fā)生沖突時,，以公司大局為重。在今后與人員往來中,，做到細心,、耐心，對于自己崗位上的業(yè)務(wù)嚴格要求自己,。

志愿服務(wù)承諾書篇七

為確保中國郵政儲蓄銀行營業(yè)及辦公區(qū)域裝修（改造）工程的安全施工,，杜絕火災(zāi)等安全事故發(fā)生，根據(jù)現(xiàn)行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關(guān)法律規(guī)定,，作為施工方,，我方在自愿、誠實信用的基礎(chǔ)上,，特作出裝修施工消防安全承諾,，作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件，內(nèi)容如下：

一,、我方全權(quán)負責(zé)施工過程中的安全管理,、防火工作，并接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門的監(jiān)督,，接受并執(zhí)行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門關(guān)于安全施工,、防火措施的合理要求和意見。

二,、我方指定一名施工負責(zé)人具體負責(zé)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及防火工作的協(xié)調(diào)、處理,，并將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案,。

三、我方制定施工消防應(yīng)急措施,，確保施工安全,。在施工現(xiàn)場安放防火宣傳標(biāo)志，對施工人員進行安全,、防火知識教育,，制定關(guān)于電氣設(shè)備、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施,。

四,、我方遵照國家消防、防火相關(guān)法律規(guī)定購買,、使用施工設(shè)備及用材,，投入裝修工程使用的設(shè)備、材料防火性能符合國家標(biāo)準或者行業(yè)標(biāo)準,。在施工現(xiàn)場配備足夠量的滅火器等滅火器具,。

五,、我方按照防火要求使用電動器材。施工過程中使用的電動工具,，電源開關(guān)處均須配有漏電開關(guān)和防水插座,，若進行電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè),，確保操作人員均持有操作證,，辦理作業(yè)必需的批準手續(xù)，指定施工現(xiàn)場人員負責(zé)看火,，作業(yè)前清除附近易燃易爆物,。

六、我方不使用 “小太陽”等強熱光源照明,；不在施工場地長期存放易燃材料,；不在施工場地或庫房內(nèi)調(diào)配油漆、稀料,；不在施工場地吸煙或使用明火燒雜物,、彎膠管等。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施,，不使用可燃保溫材料,。未經(jīng)中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具。

七,、我方確保施工材料及設(shè)備的存放,、保管符合防火安全要求，易燃易爆物品做到單獨存放保管,，確保有良好的通風(fēng)環(huán)境,。

八、我方工作人員在施工現(xiàn)場,，不得有喝酒,、賭博、打架斗毆或其他違法犯罪行為,。

九,、我方對于施工期間，在施工現(xiàn)場發(fā)生的火災(zāi)等安全事故承擔(dān)責(zé)任,。

十,、我方確保文明施工，及時清理施工現(xiàn)場的垃圾,，隨時清掃刨

花木屑等易燃性雜物,，清除火災(zāi)隱患。

承諾人（蓋章）：

承諾日期： 年 月 日

志愿服務(wù)承諾書篇八

一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到機構(gòu)完善、制度健全,、誠實守信,、守法經(jīng)營。

二,、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可,，做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價相符”,。

三,、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標(biāo)準，做到公開透明,、不亂收費,。

四、嚴格履行《物業(yè)服務(wù)合同》,，確保各項服務(wù)達到合同約定的內(nèi)容,。

五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機制,，做到服務(wù)流程清晰,、管理有序、記錄完整,。

六,、加強員工服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，做到員工持證上崗,、行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動,。

七、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行,，工程服務(wù)維修及時,、快捷、有效,。

八,、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理,，及時答復(fù),，使業(yè)主滿意。

九,、堅持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、和諧文明安心,。

志愿服務(wù)承諾書篇九

致：_________(招標(biāo)單位)

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

一,、養(yǎng)護期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標(biāo)準高質(zhì)量的完成本項目的工程建設(shè)及養(yǎng)護管理工作,，我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

a、安全施工服務(wù)承諾：

(一),、安全施工管理

本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,，無塌坍、無火災(zāi),、無重大交通,、無中毒事故。現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人,，專職安全主任負責(zé)安全管理體制,，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí),、休息的保證措施,。

(1)安全管理制度

1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制

建立,、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，責(zé)任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施,。設(shè)立專職安檢員一人,，負責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

2),、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

工人變換工種,，須進行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認真建立"職工勞動保護記錄卡",，及時做好記錄,。

3)、施工組織設(shè)計

施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審查批準,。

4),、分部分項工程安全技術(shù)交底

進行全面的針對性的安全技術(shù)交底，受交底者履行簽字手續(xù),。分管項目工長既負責(zé)該項目的技術(shù)交底,，又負責(zé)該項目的安全交底。

5),、特種作業(yè)持證上崗

特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用,，名冊齊全,。

6)、安全檢查

必須建立定期安全檢查制度,。有時間,、有要求，明確重點部位,、危險崗位,。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改,，做到定人,、定時間、定措施,。

7),、班組"三上崗、一講評"活動

班組在班前須進行上崗交底,、上崗檢查,、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評"的安全活動。對班組的安全活動,，要有考核措施,。

8)、工傷事故處理

建立事故檔案,，按調(diào)查規(guī)則,、規(guī)定進行處理報告，認真做好"三不放過"的工作,。

9),、"五牌一圖"與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場必須有"五牌一圖"：

即①施工單位及工地名稱牌;

②安全生產(chǎn)六大紀律宣傳牌;

③防火須知牌;

④安全無重大事故計數(shù)牌;

⑤工地主要管理人員名單牌;

⑥施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,，字跡端正,，表示明確,。

施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌,。在主要施工部位,、作業(yè)點、危險區(qū),、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌,。

(2)安全保護措施

1)、安全帽

①安全帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用,。

②正確使用安全帽并扣好帽帶,。

③不準把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊,。

④不準使用缺襯,、缺帶或破損安全帽。

b,、環(huán)境保護承諾：

(一)環(huán)境保護管理體系

建立環(huán)境保護管理小組,，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成,，做好日常環(huán)境管理,，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例,。

(二)環(huán)境保護措施

1,、施工期間噪聲的防治措施

現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲,，應(yīng)從以下幾點著手：

a.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(gb12523)要求,。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75db，夜間55db,。

b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械,。

c.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響,。

d.對噪音較大的機械,，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息,。

c,、項目管理班子配備承諾

(1)項目經(jīng)理

①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本工程項目進行策劃,，制定項目質(zhì)量目標(biāo)和項目經(jīng)理部管理;

②負責(zé)組織各種資源完成本次項目施工合同,，對工程質(zhì)量、施工進度,、安全文明施工狀況予以控制;

③負責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查,、評審和處置;

④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗收交付工作,，并對存在問題予以整修;

⑤以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán),，對公司負責(zé),。

(2)項目副經(jīng)理職責(zé)

①確保施工過程按照質(zhì)量體系文件要求進行;

②負責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系,，統(tǒng)一調(diào)配,，負責(zé)整個工程的文明施工和安全施工;

③負責(zé)對不合格品的糾正措施的實施;

④負責(zé)對工人進行技能教育和培訓(xùn);

⑤負責(zé)對被列為特殊過程和關(guān)鍵工序的過程實施施工全過程的監(jiān)控。

⑥貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，負責(zé)施工記錄的收集,、整理、標(biāo)識,、歸檔,、保管和移交工作。

⑦負責(zé)項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;

⑧參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析,，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證;

⑨參加圖紙會審工作,，及時將設(shè)計變更內(nèi)容標(biāo)識在圖紙上;

⑩負責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書，并向操作人員交底;

(3)項目總工

①負責(zé)本項目質(zhì)量策劃,，組織編制質(zhì)量計劃并按規(guī)定報批,，主持建立項目質(zhì)量保證體系，將項目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門,、班組和崗位,，并對情況進行檢查實施監(jiān)督;

②負責(zé)組織圖紙會審、技術(shù)交底和質(zhì)量計劃的交底工作;

③負責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程,、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準,，認真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

④負責(zé)文件和資料的管理工作,，確?，F(xiàn)場使用的文件均為有效版本，指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作,，確保質(zhì)量記錄的完整性,、準確性和可追溯性;

⑤定期召開質(zhì)量例會，并及時向處主管部門反饋質(zhì)量信息;

⑥負責(zé)審批本工程項目的"緊急放行"和"例外放行"報告;

⑦負責(zé)組織動員本項目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核,，認真制定糾正和預(yù)防措施;

⑧負責(zé)檢驗和試驗人員,、儀器設(shè)備的配備和管理工作;

⑨領(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料,、新工藝的開發(fā)應(yīng)用和本項目的培訓(xùn)工作,，指導(dǎo)項目，開展qc小組活動;

⑩領(lǐng)導(dǎo)本項目質(zhì)量評定和竣工交驗工作,。

(4)質(zhì)檢工程師

①貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

②負責(zé)施工過程的檢查,、驗收和質(zhì)量評定，并按時將質(zhì)量檢查結(jié)果報施工部門;

③負責(zé)質(zhì)量記錄的收集,、整理,、移交工作;測量;

③負責(zé)測量資料的收集,、整理、保存和移交工作;

(5)造價工程師

①嚴格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定,，對發(fā)生的工程費用進行核算;

②配合經(jīng)營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時的合同評審工作;

③按時完成工程驗工和預(yù)、決算工作,。

④通過工程費用的核算,，詳細計算工程人工費、材料費,、機械費,、措施項目費及其它工程管理費用，并編制成本控制計劃;

(6)財務(wù)負責(zé)人

①嚴格財務(wù)有關(guān)規(guī)定,，編制財務(wù)核算和財務(wù)報表;

②配合施工技術(shù)部門做好工程成本的控制和成本核算工作;

③負責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作,。

(7)文明施工負責(zé)人

①嚴格按照有關(guān)部門規(guī)定，做好施工現(xiàn)場文明施工工作;

②制定文明施工目標(biāo)和現(xiàn)場文明施工管理工作;

(8)材料負責(zé)人

①編制物資采購申請計劃;

②負責(zé)項目分管物資的采購工作;

③負責(zé)進場物資的驗收,，搬運,，貯存，標(biāo)識,，保管保養(yǎng),，發(fā)放工作;

④負責(zé)貯存物資檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識工作;

⑤負責(zé)物資驗證的各種質(zhì)量證明文件的收集，分類整理和移交;負責(zé)物資的堆碼,，貯存,，保管和發(fā)放工作;

⑥搞好部門協(xié)作，做好材料和工具的使用管理工作;

⑦及時準向有關(guān)部門提交物資報表,。

⑧負責(zé)對進場所有物資進行驗證,，并對物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進行檢驗;

⑨對必須檢驗和試驗和材料，通知試驗人員抽樣送檢;

⑩做好原材料,，成品和半成品的標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識,，并隨時檢查，保護標(biāo)識;

(9)電氣工程師

①負責(zé)現(xiàn)場施工用電方案的設(shè)計與編制,，根據(jù)各施工區(qū)用電負荷確定導(dǎo)線規(guī)格,、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;

②負責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測試;

③負責(zé)用電線路,、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護;

二,、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

(一)、有計劃地開展技術(shù)人員培訓(xùn)

按照國家勞動定員標(biāo)準,，組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍,，對所承建工程進行全方位養(yǎng)護管理。

1,、強化技術(shù)培訓(xùn),，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護管理隊伍,。

2、工程完工后一周內(nèi),，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3,、建設(shè),、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度，嚴格管理,，盡最大努力滿足業(yè)主的要求,。

4、對業(yè)主的通知(包括書面通知,、電話通知等),，能做到及時趕到現(xiàn)場，并進行細致,、用心的維修,、維護。

5,、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料,、構(gòu)配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

6,、在工程完成并交工后,，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,，及時對提出的問題進行分析處理,，保證做到態(tài)度認真、細致,，最大限度的滿足業(yè)主的要求,。

7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

三,、設(shè)備、工具的投入承諾

為了確保機械設(shè)備處于完好狀態(tài),，以滿足工程施工的需要,。按照下列程序

進行管理：

1、職責(zé)

(1),、行政及人力資源部負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,，包括計算機和運輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

(2)、工程部負責(zé)機械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng),、檢修及正常使用;

(3),、司機負責(zé)車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。

2,、工作程序

(1),、設(shè)備檔案的管理

a、行政及人力源部負責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,，工程部負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,，并編制"基礎(chǔ)設(shè)施一覽表"和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理,、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

b,、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄,。

c、設(shè)備使用

d,、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,，并對設(shè)備進行自檢，填寫"設(shè)備出入記錄"單,，以確保設(shè)備進出時的完好性,。

e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作,。

f,、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進行自我保養(yǎng)和維護，歸庫時需填寫"設(shè)備出入記錄",。

3,、設(shè)備的維護、檢修和保養(yǎng)

(1)主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養(yǎng),，并做好相關(guān)記錄,，填寫"設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄"。

(2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負責(zé)維修和保養(yǎng),，辦公設(shè)施由行政及人力資源部負責(zé),。

四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,，其主要措施：

1,、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資,。

2、項目工程部將負責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備，施工用水,、電,、材料堆放、場院地劃分等,。

3,、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。

4、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行,。

5,、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細雨說明工程的進展情況,，在計劃中詳細進度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細部計劃。

五,、質(zhì)量與安全方面

自覺接受業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

1,、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項工程,，經(jīng)業(yè)主的同意下,，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任,。

3,、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準施工，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議,。

4,、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準和合同約定,，對建筑材料,、構(gòu)配件,、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的,，不使用。

5,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊,、試件以及有關(guān)材料,，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測,。

7,、建立、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

8,、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。

10,、主要負責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,。